管理总经理手册
中国总经理工作手册
中国总经理工作手册中国总经理工作手册第一章公司使命与战略1.1 公司使命作为中国总经理，首要任务是明确公司的使命，即我们为何存在，以及我们的核心价值是什么。
公司的使命应该能够激励员工，并将他们的工作与公司的目标紧密相连。
1.2 公司战略作为总经理，你需要合理规划公司的发展战略。
这包括确定公司的目标和优先事项，制定发展计划，并确保整个公司团队的执行力。
第二章组织管理2.1 组织架构确保公司拥有合理的组织架构，将各个部门和职能进行划分和分工，以最大限度地提高团队的协作效率。
2.2 招聘与选拔建立一个高效的人力资源团队，负责招聘、选拔和录用合适的人才。
确保公司团队的素质和能力与公司战略的需要相匹配。
2.3 培训与发展提供员工培训和发展机会，以帮助他们提升技能和知识水平，并适应公司不断变化的需求。
2.4 绩效评估建立科学合理的绩效评估体系，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果给予奖励或改进措施。
第三章财务管理3.1 预算管理制定年度预算，确保公司的财务计划与公司战略的目标相一致，并监督预算执行情况。
3.2 成本控制建立成本管理体系，通过合理的成本控制措施，降低公司的运营成本，并提升公司的竞争力。
3.3 资金管理有效管理公司的资金流动和资金风险，确保公司能够满足日常运营和发展的资金需求。
第四章市场营销4.1 市场分析定期进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况，并及时调整公司的市场营销策略。
4.2 品牌建设建立和维护强大的品牌形象，提高公司产品或服务的知名度和认可度。
4.3 销售管理制定有效的销售策略和销售目标，建立高效的销售团队，提高销售绩效。
第五章创新与发展5.1 技术创新关注最新的技术和行业动态，鼓励团队成员进行技术创新，并将创新成果应用于公司的产品和服务中。
5.2 业务拓展寻找新的业务机会和合作伙伴，推动公司业务的扩展和发展。
5.3 外部合作与行业内的其他公司进行合作，共同推动整个行业的协同发展。
总经办管理手册
5.目标管理
1. 撰写各类文稿 3. 熟悉政府部门办事程序
定期工作标准
2. 计算机操作 4. 制修订公司各项管理制度
1、每月组织总经理办公会议 2、每月公司考核数据汇总统计 3、 每月组织 1 次安全生产检查 4、组织月度/季度/年度部门员工考核
5、公司年度员工培训计划 6、 每季度组织 1 次员工座谈会 7、编制部门年度/季度/月度工作计划和总结
1.8 负责公司人事档案、社会保险与劳动合同管理
2.1 负责组织完善公司各项管理制度并组织落实与监督
2.2 负责策划与组织推行目标管理体系
2.3 负责策划、组织实施公司的管理改进
2.4 负责向各部门传达、布置、检查、督办总经理办公会决定的事项，并及时督办和反馈结果
2.5 负责根据需要和领导指示，开展调查研究，为总经理办公会的决策提供参谋
四、 总经办岗位规范
1、 总经办主任岗位规范
岗位编号
所在部门
总经办
岗位名称
主任
定员
1
直接上级 总经理 直接下级 行政管理员、文秘、司机、保安、保洁员、食堂管理员 薪酬等级
职责概述 在总经理领导下负责公司制度管理、行政后勤、人力资源管理、公共关系与法律事务的具体工作。
任职基本条件
性别
不限
年 龄 35 岁以上 学历要求
一、总经办组织结构
总经理 总经办主任
总经办副主任
行
网
食
政 管 理
文 秘
络 管 理
司
保
机
安
保 洁 员
堂 管 理
员
员
员
二、 总经办工作职责
工作内容 1、人力资源管理
2、企业管理 3、企业文化建设
总经理工作手册
目录一.制订手册之目的二.总经理之工作目标三.总经理日常工作要领四.总经理每月重点工作要项五.总经理工作计划清单及工作进度、成果提取六.总经理每周工作完成情况盘点七.总经理关键工作事项督办及节点安排一. 制订手册之目的1.使企业适应环境之变化，迎接新的机遇与挑战2.使总经理得以完成肩负之使命3.培训总经理成为合格的职业经理人二.总经理之工作目标1.市场目标(1)销量(2)市场份额2.生产目标（1）生产订单数据（2）车间安全管理（3）内耗管理（4）新产品研发3.财务目标(1)净利润(2)毛利率(3)资产报酬率(4)应收帐款(5)可控费用(6)存货周转率3.管理目标(1)建立与完善符合企业实际的管理制度与机制(2)建立与发展优秀的企业文化(3)建立良好的工作方法三.总经理日常工作要领1.每日工作要项(1)了解当日工作事项，并根据重要性和紧要性程度，安排优先级，逐一解决(2)随时了解各类信息(市场、竞争者、原材料、市场价格、产业政策、金融、财政政策等)及时采取应对策略，争取主动权(3)核批销售、采购计划及合同(4)签署权限范围内的文件(签呈、报告、报表等)(5)核批各类付款、报账单据(6)协调部门间工作，保持公司处于良好运转状态(7)追踪会议决议事项及董事会交办事项的落实情况(8)研读各类报表数据，追踪每日工作成果a)产品销售日报表b)材料采购、库存日报表c)银行存款日报表d)销售价格呈核表E）出货情况一览表(9)随时巡视工厂，实行走动式管理(10)拜访客户(11)实时处理例外事件(12)随时向总公司反映工作中存在的问题及困难，请求指示。
2.每周工作要项(1)主持每周协调会，检讨分析一周经营情况，布置下周工作；及时处理生产中存在的问题及产销协调问题(2)分析采购及销售市场状况，及时发现问题和解决问题(3)向董事会报告一周来公司的经营情况(例外之重要事件应及时报告)，并接受必要的工作指示(4)研读有关报表数据、追踪每周工作成果(5)分析客户欠款情况，采取有效措施催讨。
【企业管理】总经理工作手册
决议
业现状与发 4. 学 习 与 创 公正
3. 拟 订 公 司 组
展趋势
新能力
4.尊重他人、
织结构、人力发
4.集团政策 5. 善 用 资 料 知人善任
展和管理制度
制度
能力
5.以身作则，
4. 确立公司市
5.公司发展 6. 目 标 达 成 言行一致
场营销策略，开
规划
能力
6.全局观念、
发和拓展本公
6.竞争对手 7. 自 主 应 变 团队意识
六.总经理之职责 总经理向董事会负责，是公司日常运行的最高领导人，其职
责为： 1.拟定并向董事会提出公司四年规划及年度计划(包括销量、 市场份额、净利润、销售毛利率、资产报酬率、应收帐款、 可控费用、存货周转率、团队整合与人才培养、优秀企业 文化建设、建立良好的工作方法等)、收支预算 2.拟定并向董事会提出项目投资计划及重要改进方案 3.拟定并向董事会提出公司经营政策、组织结构、人力分配、 管理工作制度，核决权限表 4.向董事会提请部门经理以上人选建议，在董事会授权 X 围 内，对内任命其它下属人员
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(4)制定员工年度奖金方案和调薪方案 (5)分析公司年度状况，了解公司的成长性、获利性、效率性、
活动力等状况，全面分析公司自身优势和劣势以及市场机会 和威胁，详细拟定下年度经营策略实施方案。
特别提醒：
报表只能使你了解卖了多少，而不能告诉你将可以 卖多少。
总经理每周应有两天在办公室处理事务，其余时间 应深入市场，拜访客户和供货商，了解市场的变化，以 便实时采取正确之对策。
营 目 标 及 政 策 知识
形势
策能力
责，维护公司
方针
2. 现代企管知识 2.本行业相 2. 组 织 与 协 利益
酒店管理公司外派总经理执行手册
酒店管理公司外派总经理执行手册为规范XXXXX酒店管理有限公司外派总经理行为，明确工作关系，特制定XXXXX酒店管理有限公司（以下简称“管理公司”）外派总经理执行手册，规定如下：一、“管理公司”外派总经理受聘于“管理公司”，是“管理公司”承接项目管理的主要责任人，外派总经理对“管理公司”董事长负责，接受“管理公司”各职能部门的监督和指导，执行有关工作指示；每半年应向“管理公司”董事长提出述职报告，定期和不定期报告所在酒店的经营管理状况。
二、“管理公司”外派总经理要认真学习并严格执行“管理公司”与业主公司签订的《委托管理合同》，代表“管理公司”履行合同规定的权利、责任及义务。
在执行合同过程中若与业主公司有较大分歧时，应及时以各种形式向“管理公司”董事长报告。
合同解释权在“管理公司”。
三、“管理公司”外派总经理上任之前必须接受“管理公司”的上岗培训，了解掌握并严格执行“管理公司”制定的各项规章制度，履行合同中规定的责任和义务，认真执行《外派人员聘用合同》和《外派人员管理规定》。
财务总监的聘任要由业主公司聘任派出，负有真实反映企业财务状况，严格执行“管理公司”与业主公司共同制定的财务制度和反映完成酬金指标及经营管理任务情况的责任。
四、根据“管理公司”的要求，由外派总经理主持拟定营销计划和经营预算指标，制定《节能计划》、《大中修计划》、《固定资产购置计划》等各种经营管理计划，经“管理公司”审批后再报业主公司。
“管理公司”外派总经理有按期完成业主公司下达的年度经营指标及如期收取缴管理酬金的责任，如连续三个月未完成营业收入或毛利润指标时，应以书面形式向“管理公司”报告采取补救措施，若管理酬金未能按双方约定收取时，应以书面形式向“管理公司”报告并提出建议。
若对预算指标和营销计划进行调整时，应报告“管理公司”获得批准后方可进行。
五、“管理公司”外派总经理对所在物业负有全面经营管理责任，确定并完成当年的管理目标，执行节能、大中修、固定资产购置和大宗物品采购等工作计划，承担“管理公司”指定的其它工作。
总经理完全工作手册
第一篇总经理完全工作手册－综合篇第一章和谐管理－总经理的和谐领导艺术第二章认识自己－做成功的总经理第三章素质必备－做一流的总经理第四章知识构建－做综合型的总经理第五章气质修练－做魅力型的总经理第六章道德锤炼－做典范式的总经理第七章能力晋级－做全面的总经理第八章自我管理－做全面的精英领导第九章提升自己－做管理层的精英领导第二篇总经理完全工作手册－权谋艺术篇第一章总经理的开局艺术第二章总经理的权力观第三章总经理有用权艺术第四章总经理的分权艺术第五章总经理的授权与控权艺术第六章总经理的越权控制艺术第七章总经理的权威艺术第八章总经理的决策艺术第九章总经理交往与化解矛盾艺术第十章总经理的组织艺术第三篇总经理完全工作手册－企划管理篇第一章总经理与企划管理第二章战略企划第三章产品企划第四章营销企划第五章广告企划第六章公关企划第四篇总经理完全工作手册－项目管理篇第一章总经理与项目管理第二章总经理如何组建项目第三章选择项目经理第四章项目选定与确定第五章项目的管理与控制艺术第六章项目信息化管理第七章项目沟通与冲突管理第八章项目风险管理第九章项目终止与项目后评价第五篇总经理完全工作手册－营销管理篇第一章总经理必备的营销理念第二章市场调研与预测第三章市场细分及目标市场营销策略第四章企业市场竞争策略第五章产品营销策略第六章定价策略第七章渠道营销策略第八章营业推广策略第九章对推销人员的管理第十章广告营销策略第十一章公共关系营销必知第十二章网络营销策略第十三章新营销理念简介第六篇总经理完全工作手册－人力资源篇第一章总经理必备的人力资源管理理念第二章人力资源岗位设计与规划第三章人力资源的管理与开发第四章总经理的员工激励艺术第五章总经理的沟通艺术第六章总经理的协调艺术第七章员工考核与流失管理第八章薪酬管理第九章劳动关系与劳动管理第七篇总经理完全工作手册－财务管理篇第一章总经理必备的企业理财知识第二章财务管理第三章企业筹资策略第四章财务预算及成本管理第五章资产管理策略第六章投资策略第七章应收帐款和存货管理第八章税收规避策略第八篇总经理完全工作手册－质量管理篇第一章总经理必备的的质量管理基本知识第二章全面质量管理及质量认证第三章质量目标管理第四章产品质量检验第五章服务质量管理第六章质量改进管理第七章质量成本管理第八章质量控制方法。
集团公司管理手册-总经理的工作细则和议事机构
总经理的工作细则和议事机构
第一条总经理应制订总经理工作细则，报董事会批准后实施。
总经理工作细则包括以下内容：
（一）总经理会议召开的条件、程序和参加的人员；
（二）总经理、副总经理及其他高级管理人员各自具体的职责及其分工；
（三）公司资金、资产运用，签订重大合同等权限，以及向董事会、监事会的报告制度；
（四）董事会认为必要的其他事项。
第二条总经理议事机构
（一）总经理可以根据工作需要，设立总经理常务会议和总经理办公会议，作为总经理决策议事机构。
总经理常务会议由总经理、副总经理组成。
总经理办公会由总经理、副总经理、职能部门负责人组成。
（二）总经理工作会议的各项议题，经讨论后形成决议的，经总经理签发执行。
（三）总经理决定公司副总经理及其他高级管理人员具体的职责及其分工。
总经理办公室运转管理手册
总经理办公室运转管理手册总经理办公室运转管理手册一、引言总经理办公室作为企业的决策中心和重要的执行机构，其运转管理直接关系到企业的决策执行效果和管理水平。
为了规范总经理办公室的运转，提高工作效率和管理效能，特编制本手册，以指导和帮助总经理办公室的日常运营。
本手册内容包括总经理办公室的组织架构、工作流程、职责分工、管理规定等，旨在确保总经理办公室高效有序地开展工作。
二、组织架构总经理办公室的组织架构应根据企业规模、发展阶段和业务特点灵活设计，通常包括总经理、副总经理、秘书、助理等职位。
各职位职责如下：1. 总经理：全面负责企业的决策、战略规划和业务发展，领导和管理总经理办公室的工作。
2. 副总经理：协助总经理处理日常工作，负责特定领域的管理工作，替代总经理时能够胜任总经理职责。
3. 秘书：协助总经理处理文件、准备会议材料、安排日程等事务性工作，保证总经理工作的高效运转。
4. 助理：协助总经理和副总经理处理工作，具体职责根据岗位要求而定。
三、工作流程总经理办公室的工作流程应遵循以下基本原则：1. 高效沟通：建立和维护良好的沟通机制，确保信息的快速传递和共享。
采用有效的沟通工具和方式，如电子邮件、会议等，提高沟通的效率和准确性。
2. 优先处理：总经理办公室应依据工作紧急程度和重要性，合理安排工作优先级，确保重要事项能够及时得到处理。
3. 信息管理：建立信息分类、整理和归档系统，确保信息的可查找性和安全性。
及时更新和备份重要数据，防止信息丢失和泄露。
4. 协同合作：总经理办公室内部成员应密切协作，相互支持和配合。
与其他部门和团队保持密切联系，加强合作，提高工作效率。
四、职责分工总经理办公室的职责分工应细化明确，并在实际工作中得到贯彻执行。
职责分工可以根据具体岗位的要求进行调整和补充，但基本职责包括：1. 总经理：负责企业的决策、战略规划和业务发展，统筹协调各部门的工作，确保企业整体目标的实现。
2. 副总经理：协助总经理处理日常工作，负责特定领域的管理工作，如市场营销、财务管理等。
万达商管总经理工作手册【精编版】
万达商管总经理工作手册万达集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。
一、集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。
一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商;一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度;一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、万达商业管理有限公司组织架构三、招商中心和运营中心架构四、各部管理职责1、万达商管公司--管理职能负责向集团提供投资兴建万达广场的支持信息;参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关的部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件;负责系统内所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管理工作;负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本(含物业管理费)的测算和报审;负责步行街商铺租金市场调研;负责组建各在建万达广场的商管公司;负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理;负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订(主力店和非主力店);负责组织万达广场的运营接管;负责指导和督促各地万达广场设备设施移交;负责万达广场开业的策划和组织实施;负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作;负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核;负责监管和考核各地万达广场的安全工作;负责集团商业管理品牌的的建设和维护;负责商业管理系统的财务核算、资金管理;负责商业管理系统的企业文化建设;负责商业管理系统的团队建设和制度建设;配合接待集团安排的的投资人的参观接待工作。
2、万达商管公司--招商中心职责负责制定集团商管公司招商、市场调查、商业规划等相关管理制度及规范，指导各地商管公司建立招商管理规范并监督执行;负责草拟和提报新建万达广场步行街的定位、商业业态规划、招商政策及租金收益报告;根据集团批准的的商业业态规划及租金指标，组织制定新项目招商方案、招商计划及时间进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成;根据各相关部门提供的步行街商户经营数据及意见，对商户经营情况进行分析，为万达广场的商户调整提供依据;负责指导各地商管公司万达广场步行街商铺调整计划;审核招商指标并考核完成情况;审核商铺租赁合同并检查执行情况;负责各万达广场广告位的招商及招投标管理工作;责对各地商管公司招商人员进行专业培训和绩效考核;负责协助人力资源部对各地商管公司主管以上招商人员的招聘、转正、晋升、降级等提出意见;负责建立商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新;负责次主力店和连锁品牌商户的战略合作商务洽谈并签订联盟协议，为项目招商提供商户资源保障;跟进相关行业发展变化，定期提交行业发展报告，为集团及集团商管公司决策提供信息和建议;组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。
总经理完全工作手册
第一篇总经理完全工作手册－综合篇第一章和谐管理－总经理的和谐领导艺术第二章认识自己－做成功的总经理第三章素质必备－做一流的总经理第四章知识构建－做综合型的总经理第五章气质修练－做魅力型的总经理第六章道德锤炼－做典范式的总经理第七章能力晋级－做全面的总经理第八章自我管理－做全面的精英领导第九章提升自己－做管理层的精英领导第二篇总经理完全工作手册－权谋艺术篇第一章总经理的开局艺术第二章总经理的权力观第三章总经理有用权艺术第四章总经理的分权艺术第五章总经理的授权与控权艺术第六章总经理的越权控制艺术第七章总经理的权威艺术第八章总经理的决策艺术第九章总经理交往与化解矛盾艺术第十章总经理的组织艺术第三篇总经理完全工作手册－企划管理篇第一章总经理与企划管理第二章战略企划第三章产品企划第四章营销企划第五章广告企划第六章公关企划第四篇总经理完全工作手册－项目管理篇第一章总经理与项目管理第二章总经理如何组建项目第三章选择项目经理第四章项目选定与确定第五章项目的管理与控制艺术第六章项目信息化管理第七章项目沟通与冲突管理第八章项目风险管理第九章项目终止与项目后评价第五篇总经理完全工作手册－营销管理篇第一章总经理必备的营销理念第二章市场调研与预测第三章市场细分及目标市场营销策略第四章企业市场竞争策略第五章产品营销策略第六章定价策略第七章渠道营销策略第八章营业推广策略第九章对推销人员的管理第十章广告营销策略第十一章公共关系营销必知第十二章网络营销策略第十三章新营销理念简介第六篇总经理完全工作手册－人力资源篇第一章总经理必备的人力资源管理理念第二章人力资源岗位设计与规划第三章人力资源的管理与开发第四章总经理的员工激励艺术第五章总经理的沟通艺术第六章总经理的协调艺术第七章员工考核与流失管理第八章薪酬管理第九章劳动关系与劳动管理第七篇总经理完全工作手册－财务管理篇第一章总经理必备的企业理财知识第二章财务管理第三章企业筹资策略第四章财务预算及成本管理第五章资产管理策略第六章投资策略第七章应收帐款和存货管理第八章税收规避策略第八篇总经理完全工作手册－质量管理篇第一章总经理必备的的质量管理基本知识第二章全面质量管理及质量认证第三章质量目标管理第四章产品质量检验第五章服务质量管理第六章质量改进管理第七章质量成本管理第八章质量控制方法。
总经理手册
培养优秀管理者的特质，做成功的总经理一、总经理的共同特质1、坚持不懈的毅力2、事业的创造者，而不是财富的追求者。
3、善于合作，注重组织建设4、敢于冒险。
5、把握机遇二、掌握领导能力的九项自然法那么1、领导者要有心甘情愿的追随者2、领导能力是一个作用的活动范围------是领导者们与追随者们之间的相互关系3、领导能力随着事件发生而产生4、领导者不是依仗职权施加影响5、领导者们在组织体制所规定的程序之外工作6、领导能力伴随着风险和不确定性7、不是每一个人都愿意追随领导者的8、意识信息的处理能力产生领导能力9、领导行为是一种自我安排过程三、领袖气质比权力更重要让下属觉得你是一个称职的领导一、合格管理者的特征要以你希望别人对待你的方式来对待别人。
在你管理别人之前，你一定要弄明白你希望另人怎样管理你。
1、言行一致2、为员工制定明确的具体目标3、告诉员工一定时期内的工作前景4、能够尽可能多地给员工一些帮助5、如果不快乐就说出来6、给下属一种主人翁的感觉二、管理者常犯的致命错误1、拒绝承当个人责任2、不能盲目使用人3、只能控制工作成果4、附和错误的一方5、对每个人都采取同样的管理方式6、忘记利润的重要性7、专注业务问题8、经理仅仅是作为职工的工作伙伴是不行的9、未制定工作标准10、未训练职工11、一味宽恕不胜任工作的职工12、只赞赏绩效最优的职工13、试图操纵职工三、善于反思和内省四、允许部下犯错误，不要逃避责任五、坦然成认错误，勇于承当责任六、做一个普通的老板与下发建立起充分的信任关系一、赢得信任的根本原那么1、做事要永远老实可靠2、说话要一诺千金3、在你死我活所有书面声明中，措辞都要准确、真实4、支持你认为正确的事情5、当你做错了事的时候，你应该理所当然地接受批评二、鼓励员工自己解决问题，认真听取员工的建议三、抓住〞基准点〞1、使别人接受事实是一大难事2、表扬的奇迹3、要用多种方式找基准点四、直接单独面对员工个人五、妥善处理员工之间的纠纷1、区别对待2、公正地处理保持自己的风度和尊严一、开展成熟、老练和礼貌的技巧1、仪表要永远显得愉快、乐观；2、凡事多为他人着想；3、多向善于处理人际关系的人学习，反复研究他的处世方法；4、要在思想上和行动上都搞好合作；5、对人要保持宽容忍耐的态度，自己活好也让别人活得好二、利用自己的影响力树立权威1、学会察颜观色2、保持清醒3、显示大将风度4、主动提案，大胆尝试5、不吝赞美6、善于掌握分寸7、要循序渐进，不可操之过急8、当机立断三、像军事指挥官一样赢得权威1、表现出你对下属的关心2、准确地为雇员们描绘宏伟蓝图3、让部属感到公平4、你必须懂得何时发动进攻5、和部属一起分担风险四、经营权力集中化，提高总经理的控制力五、与员工保持适当的距离六、掌握批评下属的技巧1、一定要先全面清楚地了解事实2、批评针对员工的行为，而不是员工本身做到有令那么行一、通过〞号令〞有效指挥下属二、使你的命令被执行得适当而迅速1、每天要专门拿出一点时间检查工作2、在你检查工作之前，仔细思考一下你要检查的重点3、要有选择地检查4、永远要越过权力的锁链5、要多问问题6、重新检查你发现的错误三、综合军队司令和乐队指挥的长处统驭部属四、通过严格执行命令来树立权威1、命令必须明确2、下命令要详尽，不给听令者留下退路3、给下属发布命令的技巧4、发布命令必须有的放矢五、充分利用人力资源，应付下属的推托六、从根本入手，治疗企业内部的问题1、第一线监督2、监督者技能3、考评员工4、管理风格5、管理绩效问题第二章提高工作效率，赢得更多的时间摆脱忙碌，留给自己更多的时间一、恰当地方案好完成工作的时间表1、分出轻重缓急2、八二原那么3、成功模式4、使用5、防止干扰6、拒绝依赖性请示7、有方案地拖延8、不必尽善尽美9、其他技巧二、掌握时间整体管理的思想和方法，提高管理时间质量三、更加现实地估计时间1、检讨一下自己上班后是否在认真工作2、检讨哪些工作是不必做得十全十美的3、警惕你周围的时间杀手四、争取更多的自由时间1、第克泰特法2、会义节时法3、授权借时法4、时间隔离法5、限制法五、有效的〞一分钟管理〞技巧1、一分钟目标2、一分钟奖励3、一分钟处分保持事情简单，从繁杂的事物中摆脱出来一、优秀企业最重要的特征是保持事情简单二、无需绘制公司组织机构示意图1、它们会使公司机构越来越臃肿2、它们不利于促进各部门协同工作3、它们不可能创造稳定性4、它们往往使公司没有神秘感三、随身携带笔记本或卡片四、妥善处理文件五、尽量开短会六、使会议更富有成效1、开会前2、控制好会议的每一个段落3、了解每个会议出席人4、不制定固定的会议议程5、会议后追踪、催促提高工作效率一、提高工作效率是现代管理者必备的能力1、效率比完美更重要2、提高工作效率的妙计3、真正放权4、采取有效的策略二、轻松提高个人的办事效率1、定出专项时间2、注意小憩3、注意饮食4、提前起床5、防止浪费时间的活动6、让思考速度提高10﹪三、立即行动，克服毫无效益的拖延习惯1、自我审视2、克服恐惧3、不追求完美4、制造危机的态度5、少允诺多完成6、制定方案7、不必懊悔或优柔寡断8、建立行动档案四、努力成为你所从事专业的内行1、工作要比别人更努力2、告诉员工该怎么做，然后放手让他们自己去处理问题3、除非你知道怎样能做得更好，否那么就不要瞎掺乎4、下决心做好一件事，而不是所有的事5、当事情比拟难办时，要能够放松一点五、尽量消除官僚主义的负面影响1、有必要对已经存在的制度和传统进行质疑2、警惕内部政策导致官僚主义3、永远保持警惕4、精心料理好你的核心生意六、教会下发怎样提高他的速度1、把批准文件的程序简化，尽量减少环节2、规定最后期限不必过多考虑影响因素3、要格守时间表4、首先要求自己以更快的速度进行工作5、各部门配合工作可以提高速度七、办公桌上只保存那些特殊的文件八、巧妙地在公司内部造成一种紧张气氛1、为公司合理定位2、寻找一个时机的窗口，然后关上它3、要形成一支队伍，不要形成一个委员会4、规定一个不可能的执行标准分派工作的技巧一、分配工作要明确1、阐述问题2、限定要求的范围3、明确任务内容和期限二、不该授权的事就亲自做三、不要把任务布置得太细四、把工作分配下去的时候，一定要防止挫折第三章实行有效的目标管理成功的企业从有效的目标开始一、良好的目标是企业成功的根底和保障二、目标本钱控制是实现顾客满意度和赢得目标的关键因素三、为员工指明方向，把握住自己的目标四、明确进行员工管理的目标，加强对员工的管理1、让员工清楚了解企业制定的目标2、明确每一位员工的职责和权限3、定期检查和考核员工的工作绩效4、协助并指导员工提高自身素质5、及时鼓励和奖赏员工6、使员工从工作中得到满足感五、建立工作目标档案六、制定灵活的工程方案1、工程没有规划，面临变化时就缺乏方向2、制定稳健的工程方案让科学的方案帮助你实现目标一、编制方案的根本步骤1、编制方案前做好充分的准备2、制定适宜的目标3、制定方案二、编制方案的具体方法之一------滚动式方案法三、编制方案的具体方法之二------PDCA方案循环法1、PDCA4个阶段的循环2、PDCA循环的工作步骤一步步向目标前进一、把每件事情逐件完成，不要只停留在目标上二、运用协调有致的业绩标准，填平战略目标与日常运作的鸿沟三、把高层战略和基层行动结合在一起四、化整为零，落实目标五、未雨绸缪，积极应对各种不可预见的恶劣状况建立科学的目标考评手段一、采用超越财务数据的业绩测量标准1、员工需要能正确引导他们的新标准①顾客效劳②流程时间③创新④生产率⑤灵活性⑥质量2、测量标准应有助于推动企业的开展二、使年终总结更具有实效1、评价标准是否可靠2、不要被“年终冲刺〞所迷惑3、区别“工作时间〞与〞露面时间〞。
公司总经理的工作手册
公司总经理的工作手册公司总经理工作手册一、引言作为一个公司总经理，您肩负着公司的管理和决策职责，对公司整体运营的方向和业务发展的决策具有重要影响。
本工作手册旨在为您提供一份指南，帮助您更好地履行和执行这一职位的职责。
二、领导团队作为总经理，您的首要任务是领导一个高效和积极的团队。
您需要具备卓越的领导能力，并能够建立和维持团队的凝聚力。
以下是一些推荐的做法：1. 设立明确的目标和期望：与团队成员一起制定具体、可衡量和实现的目标，并确保每个人清楚自己在实现这些目标中的角色和职责。
2. 鼓励开放的沟通：建立一个开放和透明的沟通渠道，鼓励团队成员分享意见、反馈和建议，以促进信息共享和团队合作。
3. 赞赏和奖励：承认和鼓励团队成员的卓越表现，通过奖励和正面反馈来激励和激励团队的工作。
4. 培养和发展：提供培训和发展机会，帮助团队成员提升技能和能力，并为未来的晋升和职业发展打下基础。
5. 解决冲突和问题：及时处理团队内的冲突和问题，并帮助成员彼此理解和尊重。
三、制定和执行战略作为总经理，您的角色之一是制定和执行公司的战略和业务计划。
以下是一些关键步骤和指导：1. 分析市场和行业：深入了解市场和行业的趋势、竞争对手和机会，并将这些信息转化为公司的竞争优势和增长战略。
2. 制定战略计划：与高管团队合作，制定公司的长期和短期战略计划，确保这些计划与公司的愿景和核心价值观一致。
3. 预算和资源分配：制定预算和资源计划，确保战略目标的实现，并监控和管理预算执行。
4. 监控和评估：建立一套有效的监控和评估机制，定期评估战略实施的进展和成果，并根据需要进行调整和改进。
四、推动创新和变革作为总经理，您需要积极推动创新和变革，在不断变化的商业环境中保持公司的竞争优势。
以下是一些建议：1. 鼓励创新思维：鼓励团队成员提出新的想法和方法，激发创新思维，并创建一个允许失败和学习的文化。
2. 与外部合作伙伴合作：与创新型企业、科研机构和行业领先者合作，互相学习和借鉴最佳实践。
总经理工作部管理工作手册(露天矿)
XXXXX矿业有限公司总经理工作部管理工作手册策划：XXX主编：XXXX编委：XXX XXX XXX XX校核：XXX XXX XXX总目录第一部分部门概述第二部分岗位说明及工作标准第三部分工作流程第四部分安全生产岗位责任制第五部分管理制度第六部分工作记录目录第一部分部门概述 (1)一、部门简介 (1)二、部门业务范围 (1)三、部门组织机构图 (2)1、组织机构图 (2)2、人力资源方案 (3)3、部门职能设置 (3)4、部门人员设置 (3)第二部分岗位说明及工作标准 (4)一、部长岗位说明及工作标准 (4)二、副部长岗位说明及工作标准 (6)三、企业管理组岗位说明及工作标准 (8)（一）、企业管理高级主管 (8)（二）、统计主管 (13)（三）、计划主管（企业管理） (15)（四）、计划主管（综合计划） (21)四、综合管理组岗位说明及工作标准 (25)（一）、高级主管 (25)（二）、综合管理主管 (27)（三）、后勤管理员 (30)（四）、综合管理员 (32)五、合同管理组岗位说明及工作标准 (34)（一）、合同高级主管 (34)（二）、合同主管 (37)六、档案管理 (39)（一）、档案室简介 (39)（二）、档案室业务范围 (39)（三）、档案管理组织机构及其职责 (40)（四）、档案室职能设置 (43)（五）、档案室岗位说明及工作标准 (43)1、档案高级主管 (43)2、档案主管 (48)3、档案管理员 (51)七、文秘组岗位说明及工作标准 (53)（一）、秘书 (53)（二）、文书 (55)（三）、综合信息员 (56)第三部分工作流程 (59)1、综合计划工作流程 (59)2、工作计划完成情况通报流程图 (60)3、工作计划编制流程图 (61)4、工作进度报告编制流程图 (62)5、督察督办流程图 (63)6、整章建制流程图 (64)7、上报公司报表工作流程 (65)8、综合统计报表编制流程 (66)9、客餐审批流程图 (67)10、车辆审批 (68)11、档案管理工作流程 (69)12、合同会签 (70)13、工程合同签订流程 (71)14、收文流程 (72)15、发文流程 (73)16、综合信息员工作流程 (74)第四部分安全生产岗位责任制 (75)一、部长安全生产责任制 (75)二、副部长安全生产责任制 (76)三、企业管理组安全生产责任制 (76)四、综合管理组安全生产责任制 (77)五、合同管理组安全生产责任制 (77)六、档案管理组安全生产责任制 (78)七、文秘组安全生产责任制 (79)第五部分管理制度 (80)一、管理制度目录 (80)二、部门级管理制度 (81)总经理工作部经济责任制考核细则 (81)总经理工作部奖金分配办法（试行） (84)总经理工作部雇员工资奖金二次分配方案（试行） (86)总经理工作部定置管理制度 (87)第六部分工作记录 (89)1、总经理工作部管理手册页眉设计 (89)2、手册修改记录页 (89)3、规章制度目录 (90)4、督查督办通报 (91)5、整章建制计划 (93)6、工作进度报告 (95)7、月份综合计划 (113)8、工作计划书 (125)9、工作完成情况通报 (131)10、综合统计报表 (137)11、车辆交接情况表 (156)12、借车审批单 (157)13、内蒙古大唐国际锡林浩特矿业有限公司客餐审批单 (157)14、快件签单表 (158)15、锡林浩特矿业公司人员入住统计表 (159)16、档文件目录 (160)17、档案移交目录 (161)18、备考表 (162)19、档案销毁清册 (163)20、档案资料借阅审批表 (166)21、文件归档范围和保管期限表 (167)22、收文处理单 (168)23、发文稿纸 (169)24、签报 (170)25、部门签报 (171)26、工作联络单 (172)27、工作信息 (173)28、合同审查会签单 (174)29、工程合同付款通知单 (175)30、非工程、材料、设备类合同(协议)付款通知单 (176)第一部分部门概述一、部门简介总经理工作部受公司分管副总经理和总经理的领导，是行使公司综合管理、企业管理的职能部室。
集团公司管理手册-总经理的任免、职权和义务
总经理的任免、职权和义务第一条公司设总经理一名，对董事会负责，由董事会聘任或解聘。
董事可受聘兼任总经理、副总经理或者其他高级管理人员。
第二条《公司法》第五十七条、第五十八条规定的情形以及被中国证监会确定为市场禁入者，并且禁入尚未解除的人员，不得担任公司的总经理、副总经理、财务负责人。
第三条总经理每届任期为三年，可以连聘连任。
第四条公司应和总经理签订聘任合同，明确公司和总经理之间的权利义务、总经理的任期、总经理违反法律法规、公司章程、本准则以及公司其他规章制度的责任以及公司因故提前解除合同的补偿等内容。
第五条总经理应具有企业高级经营管理人员的素质、能力和专业知识。
具体条件在每届招聘总经理时另行确定。
总经理在聘任期届满前，公司不得无故解除其总经理职务，自动辞职者除外。
第六条总经理行使下列职权：（一）组织实施董事会决议；（二）主持公司的生产经营管理工作，负责日产品生产，产品开发、产品外销、信息化系统建设、技术改造、合同的签订、履行、变更、解除和存档，组织实施非固定资产的采购和外协加工；（三）拟订和组织实施公司经营方针和年度经营计划；（四）组织实施和协助拟定公司的投资计划和投资方案；（五）拟定发行股票、债券以及上市之后的增发和配股方案；（六）拟定和组织实施借款、融资租赁等融资方案；（七）拟订和组织实施公司财务预决算方案；（八）拟定利润分配和弥补亏损方案；（九）拟定增加或减少注册资本的方案；（十）拟定合并、分立、变更公司形式、解散方案；（十一）拟定产权或者股权的变动、转让、划拨方案；（十二）拟定公司的章程修改方案；（十三）拟订和组织实施公司内部管理机构设置方案，包括部门设置，岗位设置和员工总量；（十四）拟定设置分公司或者子公司方案或报告；（十五）拟订公司的基本管理制度和制定公司的具体规章，包括投融资管理、财务管理、运营管理度，人力资源管理等制度；（十六）提请董事会聘任或者解聘公司副总经理，财务负责人；（十七）聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的主要管理人员；（十八）制订公司薪酬总额方案；（十九）拟定公司经营范围和产品类型，避免公司内部的不当竞争；（二十）拟定资产抵押和担保方案；拟定资产变卖出售方案，盘盈、盘亏以及毁损报告；拟定出租、委托经营或与他人共同经营资产的方案；（二十一）拟定向外借出资金方案，预算外资金使用方案，非生产经营支出方案；（二十二）拟定关联交易方案；（二十三）拟定××万元以上合同管理、××万元以上非固定资产采购、××万元以上外协加工方案或者报告；（二十四）审议批准××万元以下的合同、××万元以下的非固定资产采购、××万元以下的外协加工；（二十五）负责预算内资金和固定资产的使用和管理；（二十六）依据董事会授权，对外代表公司处理经营业务；（二十七）提议召开董事会临时会议；（二十八）出席或列席董事会会议（非董事总经理在董事会上没有表决权）；（二十九）总经理可以在任期届满以前辞职，有关总经理辞职的具体程序和办法由总经理与公司之间的聘任合同规定；（三十）公司章程和董事会授予的其他职权。
总经理必备工作手册
总经理必备工作手册总经理必备工作手册导言总经理作为企业的最高领导者，承担着重要的领导职责和决策权。
一个优秀的总经理需要具备管理技能、团队领导力、战略规划能力以及良好的沟通协调能力。
本手册旨在为总经理提供必备的工作指南和技巧，帮助其更好地完成职责。
一、管理技能1.1组织能力• 确定企业目标并制定明确的工作计划。
• 合理分配、利用企业资源，确保每个项目的顺利进行。
• 设定员工职责和工作目标，激励和监督员工的工作表现。
• 建立和管理绩效评估体系，鼓励和提升员工的工作效率。
1.2沟通协调能力• 建立良好的沟通渠道，与各部门和员工保持密切沟通，了解企业运营情况。
• 培养合作精神，促进各部门之间的合作与协调，增进团队凝聚力。
• 处理内外部关系，与客户、供应商和政府等相关各方保持良好的沟通合作关系。
1.3问题解决能力• 识别和分析企业面临的问题，制定解决方案。
• 快速响应和解决紧急情况和突发事件，保证企业正常运作。
• 预测和应对风险，并采取相应的风险控制措施。
• 寻求团队和专家的意见，做出明智的决策。
二、团队领导力2.1建立强大的领导团队• 选择拥有优秀能力和潜力的员工作为团队成员，并给予他们发展和成长的机会。
• 设定明确的团队目标和工作计划，指导团队成员的行动。
• 鼓励团队成员之间的互相学习和合作，促进知识共享和团队精神。
2.2激励团队成员• 制定合理的激励制度，激励员工为实现共同目标做出贡献。
• 给予团队成员足够的自主权和决策权，鼓励他们发挥创造力和主动性。
• 对员工的努力和成就给予充分的认可和奖励。
2.3培养团队成员• 为团队成员提供培训和发展机会，提升其工作技能和素质。
• 通过定期的团队建设活动，增进团队成员之间的了解和信任。
• 提供有效的反馈和指导，帮助团队成员不断改进和成长。
三、战略规划能力3.1市场分析与预测• 对市场进行深入研究和分析，了解市场需求和竞争情况。
• 预测市场发展趋势，制定相应的市场战略和销售计划。
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有效下達命令的四項技巧
命令要簡單扼要，突顯重點。 命令要強調的是結果，而不是執行的方法。 當部屬明確知曉你所需要的結果是什麼，
你就可以達到授權與有效監督的目的。 當你一開始就發佈簡潔而清楚的命令時，
部屬就不需再多花時間推敲、確認你說的 話。
如何掌控你的生命
要像刷牙一樣，養成每天把要做的工作歸納、整 理與分類的習慣。
經理人常犯的致命錯誤(二)
經理人僅作為員工的工作夥伴是不行的。 未制定工作標準。 未訓練員工。 一昧寬恕不勝任工作的員工。 只讚賞績效最優的員工。 試圖操縱員工。
與部屬建立信任的基本原則
做事要永遠誠實可靠。 說話要一諾千金。
1.沒把握辦到的事就不要輕易承諾。 2.不要作出無能力堅持下去的決定。 3.不要發佈無執行力的命令。 在所有的書面聲明中，措辭都要準確、真實。 支持你認為正確的事情。 當作錯了事的時候，應坦然接受批評。
衡。 要循序漸進，不可操之過急。 當機立斷。
批評下屬的技巧(一)
一定要全面清楚地了解事實 1.先告訴自己對事實的了解有限。 2.去除情緒化的想法。 3.如果不是有特別的原因，在心裡先從有利於員 工的方向提出質疑。 4.與當事者見面，並告知他所聽到的訊息，然後 讓他陳述自己的理由。 5.有必要的話，再透過其它管道獲取訊息。
置，考慮目前的同時亦應考慮未來之需求 和變化。 查證公司各階層的每一個人，對於預先設 定之目標與期望是否確已達成。
領袖氣質比權力更重要？
為什麼有許多人在沒有加班費的情況下， 仍願意辛勤加班？
為什麼總有一批人為你所設定的目標全力 衝刺？
為什麼總有一批人為你毫不保留地奉獻所 有才智？
為什麼總有人心甘情願，不顧性命，赴湯 蹈火？
批評下屬的技巧(二)
批評是針對員工錯誤的行為，而不是員工 本身。 1.找出工作中需要改變的具體行為。 2.用事實來說話。 3.針對問題展開討論，不要離題。 4.於結束前，必須讓犯錯的部屬清楚自己 有改進的責任。
如何有令則行
每天要拿出一點時間檢查工作。 在進行檢查工作之前，需仔細思考要檢查
的重點。 要有選擇地的檢查。 越過管理人員，直接詢問工作執行者。 要多問問題，並細心聽取回答。 重新檢查你所發現的錯誤。
ISO9000—效率、效益之源。2020年10月上午 9时10分20.10.1209:10October 12, 2020
杜绝一切不合格是质量保证的基本要 求。2020年10月12日 星期一9时10分 51秒09:10:5112 October 2020
坚持质量第一原则，确保体系有效运 行。上 午9时10分51秒 上午9时10分09:10:5120.10.12
造高楼，打基础，保安全，抓班组。20.10.1220.10.1209:1009:10: 5109:10:51Oct -20
坚持经常别嫌烦，忽视出事后悔晚。2020年10月12日星期 一9时10分51秒 Monday, October 12, 2020
把生命注入到产品中去，产品就会在 市场上 活起来 。20.10.122020年10月 12日星 期一9时10分51秒20.10.12
總經理手冊
總經理？
總經理泛指企業中的高級管理人才，即廠 長、經理、總經理、總裁或相應的職務。
總經理其責任是利用有限資源（人力、財 力、物力、機器設備、技術和方法、時間、 資訊），為企業帶來最大的成果（市場信 譽、市場佔有率、獲利率、投資報酬率及 規避風險）。
總經理三大職責
為公司的未來設定策略目標和發展方向。 確定合適的人才是否有被安置到合適的位
我的岗位处于良好的受控状态吗。09: 10:5109:10:5109:1010/12/2020 9:10:51 AM
来料检验按标准，产品质量有保证。20.10.1209:10: 5109:10Oct-2012-Oc t-20
严格要求安全在，松松垮垮事故来。09:10:5109:10: 5109:10Monday, October 12, 2020
先辦當天最重要的事，絕不能遇到事情就作。 最重要的事情不一定緊急，緊急的事情不一定重
要。 充分利用自己一天中最有效率的時間。 把一部分的工作交給他人處理。 分析自己使用時間的情況，常常檢視，並加以改
進。
勿以小恶而为之，勿以小善而不为之 。20.10.1220.10.12Monday, October 12, 2020
養成風度的五項技巧
儀表要永遠顯得愉快、樂觀。 凡事多為他人著想。 多向善於處理人際關係的人學習，反覆研
究的處世方法。 要在思想上及行動上保持一致。 對人要保持寬容的態度，自己過得好也要
別人過得好。
提升影響力八項建議
學會察言觀色。 保持清醒。 顯示大將風度。 主動提案，大膽嘗試。 不吝讚美。 善於掌握分寸，在影響力與工作權威之間取得平
成功經理人的特徵
言行一致。 為員工制定明確的具體目標。 告訴員工一定時間內的工作前景。 儘可能多給員工一些幫助。 如果不高興，就說出來。 給下屬一種主人的感覺。 善於自我反省。 允許部下犯錯，自己不逃避責任。 若有錯，坦然承認錯誤並勇於承擔責任。
經理人常犯的致命錯誤(一)
拒絕承擔個人責任。 盲目使用人。 只重視工作成果。 附和錯誤的一方。 對每一個人都採取同樣的管理方式。 忘記利潤的重要性。 只專注業務問題。
安全连着亲戚朋友，安全连着妻子儿 女。20.10.1220.10.1209:10:5109:10: 51Oct ober 12, 2020
全员实动，开张大吉，销售创意，呼 唤奇迹 。2020年10月12日上 午9时10分20.10.1220.10.12
Hale Waihona Puke 消除安全隐患，确保生产安全。2020年10月12日星 期一上 午9时10分51秒 09:10: 5120.10.12
谢谢大家！