配送业务流程介绍

•
占物流成本的40%
▪ 决定服务水平的重要因素
• 直接影响配送的时间、速度、成本、准确率
o 分拣的目的
▪ 正确而迅速地集合客户所定购的货物，正确的商品、正确的数量、正确的 时间准备好
o 分拣活动的驱动力
▪ 客户订单
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四、分拣
发货 检验
➢ （二）分拣的流程
保管货架
补货
动管区
仓库
三、订单处理与补货
➢ （二）补货
o 补货：在拣货区的存货低于设定标准的情况下，将货物从保管 区域补充到动管拣货区域的活动。
o 补货流程（图） o 补货的基本方式
▪ 从每次补货数量看
• 整箱补货 • 托盘补货 • 货架上层——下层补货
▪ 从补货周期看
• 批量补货 • 定时补货 • 随机补货
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一、进货
➢ （一）订货
o 订货工作的六项职责
▪ 发出订单 ▪ 确定发货日期 ▪ 确定到货日期 ▪ 协调进出货车的交通 ▪ 计划停车位置 ▪ 计划临时存放位置
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一、进货
➢ （二）接货
o 1. 接货的主要工作
▪ 卸货、搬运、拆装、货物编码与分类
o 2. 货物分类
▪ 货物分类是对货物进行管理的基础性工作，也是货物编码 的基础，应遵循货物分类的一般原则
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五、流通加工
➢ 流通加工与一般生产（制造）加工的区别
o 对象
▪ 进入流通过程的商品，生产加工的对象是原材料或半成品；
o 程度
▪ 大多是简单加工，是对生产加工的辅助和补充；
o 目的
▪ 在于完善其使用价值、在不做大改变情况下提高附加值， 不在于创造价值和使用价值；
o 组织者
▪ 是商业或物资流通企业，而不是专门的生产制造企业
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一、进货
➢ （二）验收
o 1. 验收标准
▪ 采购合同或订单规定 ▪ 议价时的合格样品 ▪ 采购合同中的规格或图解 ▪ 国家品质标准或国际标准
o 通常，若合同有规定则按合同规定，若无，则按国家行业标准 执行
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一、进货
➢ 1. 验收内容
o （1）包装验收
拣取
（分拣式）
按单分拣
人工拣取
自动拣取
分类与集中
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发货 检验
四、分拣
发货 检验
➢ （四）分拣策略
仓库
保管货架
补货
动管区
分区策略 订单分割策略 订单分批策略
分类策略
生成分拣资料
传票 分拣单
标签 电子标签 RF辅助
IC卡
行走或搬运
人至物方式 物至人方式
拣货
拣取
按品种分拣
（分货式）
分拣策略
（分拣式）
按单分拣
订单 采购管理 库存管理
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
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一、进货
➢ 进货的环节
o （一）订货 o （二）接货 o （三）验收入库
采购计划
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确定订货目标、订货 货车到达 卸货 拆装
提示及货品分类 检查单据、传票等文件
在进货单上记录进货 货品验收检查 进货的正确记录 指派入库位置
四、分拣
进货 储存 (订单处理）补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
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供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
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四、分拣
➢ （一）分拣的地位与目的
o 分拣在配送中的地位
▪ 比重大、费力、费时
• 成本考察：占配送中心总成本的15%——20%；
行走或搬运
动管区
按品种分拣
（分货式）
拣货
人至物方式 物至人方式
拣取
（分拣式）
按单分拣
人工拣取
自动拣取
分类与集中
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发货 检验
生成分拣资料
仓库
四、分拣
➢ 分拣的流程
保管货架
补货
传票 分拣单
标签 电子标签 RF辅助
IC卡
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行走或搬运
动管区
按品种分拣
（分货式）
拣货
人至物方式 物至人方式
o 储存的目
▪ 为配送备货
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三、订单处理与补货
进货 储存 (订单处理）补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
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供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
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三、订单处理与补货
➢ （一）订单处理
o 收到订单后受理订单，为拣货做好准备
生成分拣资料
传票 分拣单
标签 电子标签 RF辅助
IC卡
行走或搬运
人至物方式 物至人方式
拣货
拣取
按品种分拣
（分货式）
（分拣式）
按单分拣
人工拣取
自动拣取
分类与集中
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四、分拣
发货 检验
➢ （二）分拣的流程
保管货架
补货
动管区
仓库
生成分拣资料
传票 分拣单
标签 电子标签 RF辅助
IC卡
▪ 分拣时分类 ▪ 分拣后集中分类
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生成分拣资料
仓库
四、分拣
➢ 分拣的流程
保管货架
补货
传票 分拣单
标签 电子标签 RF辅助
IC卡
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行走或搬运
动管区
拣货
按品种分拣
品（质分检货验式） 数量核对 号码核对 检（查分状拣态式）
按单分拣
人至物方式 物至人方式
拣取
人工拣取
o 订单处理的作用
▪ 影响交货提前期 ▪ 配送准确率 ▪ 配送作业成本
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三、订单处理与补货
o 订单处理的内容
▪ 订单审核与确认
• 真实性 • 基本信息 • 客户信用 • 交易价格 • 特殊要求
▪ 查询存货
• 库存是否满足订单配货需求
▪ 分配库存
• 分类订单：新接订单，延期交货订单、缺货补交订单 • 库存分配：按顺序、按等级、规模及盈利、客户信用
方便用户
▪ 用量小或满足临时需要的用户，不具备进行高效率初级加工的能力，通过流通 加工可以使用户省去进行初级加工的投资、设备、人力，方便了用户。
流通加工可以实现增值物流服务
通过包装、刷标志、拴标签、组装等提升附加值
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五、流通加工
➢ 流通加工的类型
o 为弥补生产领域加工不足的深加工（炼钢、伐木等） o 为满足需求多样化进行的服务性加工（原料参配、中药煎熬） o 在物流过程中对产品进行的保性护加工（冷冻、保鲜、防锈） o 为提高物流效率、方便物流的加工（过大设备解体、气体液化） o 为促进销售的流通加工（分选、分包装、重包装、组装） o 为提高原材料利用率的流通加工 o 衔接不同运输方式、使物流合理化的流通加工（大包、散装、运
▪ 分类方式
• 按照货物特性分类 • 按照货物使用分类 • 按照交易行业分类 • 按照会计科目分类 • 按照货物状态分类 • 按照货物信息分类
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一、进货
➢ 3. 货物编码
o 按货物分类规则以简明的文字、符号或数字表示货物的名称、 类别及其他属性并进行有序排列的一种方法。
o 货物编码的原则
配送业务流程
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第二章 配送业务流程
➢ 重点内容
o 一、进货 o 二、储存 o 三、订单处理与补货 o 四、配货与送货 o 五、配送加工
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第二章 配送业务流程
进货 储存 补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
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供应商
入库单 拣货单
C客户 货位
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D客户 货位
E客户 货位
F客户 货位
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四、分拣
➢ 分拣作业方法比较
分拣方法
优点
缺点
适用情况
按单分拣
作业方法简单-不易出错 订货前置时间短-互不约束 作业弹性大-安排灵活 无需二次分类-及时送货
品种多时，路径增加， 多品种、小批量订单
效率降低
分拣货必须配合货架 货位号
传票 分拣单
标签 电子标签 RF辅助
IC卡
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行走或搬运
动管区
按品种分拣
（分货式）
拣货
人至物方式 物至人方式
拣取
（分拣式）
按单分拣
人工拣取
自动拣取
分类与集中
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发货 检验
生成分拣资料
仓库
四、分拣
➢ 分拣的流程
保管货架
补货
传票 分拣单
标签 电子标签 RF辅助
IC卡
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▪ 按合计总量分批：
• 适用于固定点之间的周期性配送
▪ 按时窗分批：
• 分拣时间要求紧迫，到达时间短、频繁、平均的订单，应付紧急插 单
▪ 固定订单量分批：
• 固定订单量，先到先处理
▪ 智能型分批：
• 分拣路径相近的订单分成一批
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四、分拣
➢ 4. 分类
o 采用批量分拣方式，两种分类策略
四、分拣
➢ 1. 分区策略
o 将分拣作业场地区划分区域的策略 o 四种分区策略
▪ 1. 按货物特性分区
• 商品性质、储存要求、搬运要求
▪ 2. 按分拣单位分区
• 分拣单位：箱装分拣区、单品分拣区、冷冻分拣区
▪ 3. 按分拣方式分区
• 分拣方式和分拣设备采用，分拣量和次数ABC分类
▪ 4. 按工作分区
自动拣取
分类与集中
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发货 检验
四、分拣
进货 储存 (订单处理）补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
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供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
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五、流通加工
➢ 流通加工（distribution processing）
o 根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简 单加工作业活动，包括： ▪ 包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、 组装等
• 相同分拣方式下，分拣人员/组—分拣区域
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四、分拣
➢ 2. 订单分割策略
o 将订单分解成若干子订单交不同分拣区域完成 o 订单分解—区域完成—订单汇总—货物汇总 o 订单项目多、要求及时快速
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四、分拣
➢ 3. 订单分批策略
o 多张订单组合成一批分拣；同一品种集中一起分拣 o 订单分批四种方式
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三、订单处理与补货
➢ 订单处理的基本内容和步骤
取消订单 或删除订单上不足订货
否
否
重新调整
是 重新分配存货
允许过期 是
过期交货
采购进货
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接受订货 设定订单号码 建立客户档案
存货查询 否
存货足够 是
计ห้องสมุดไป่ตู้拣货标准时间 安排发货时间拣选程序
订单处理输出 拣货
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合计后拣货，效率高
批量分拣 避免盘亏-规模效益
全部品种实施困难 二次分货-复杂度增 加 全部完成才能发货 有约束，订单等待
少品种、大批量订单； 订单重复定购率较高
整合按单 分拣
一天中每一订单只有单 一品种
复合分2拣020/10/16
订单密集、量大
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生成分拣资料
仓库
四、分拣
➢ 分拣的流程
保管货架
补货
▪ 1.简单、易记； ▪ 2.完整； ▪ 3.单一； ▪ 4.一贯性； ▪ 5.延续性； ▪ 6.充足性； ▪ 7.分类编制； ▪ 8.适应自动化作业。
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一、进货
➢ 货物编码的方法
o 两种形式
▪ 1. 延伸式 ▪ 2. 非延伸式
o 六种方法
▪ 1. 按数字顺序编码 ▪ 2. 数字分段法 ▪ 3. 分组编码法 ▪ 4. 按货物特性编码 ▪ 5. 后数位编码 ▪ 6. 混合编码
▪ 安全牢固 ▪ 标志标记 ▪ 包装材质
o （2）质量验收
▪ 感观检查，对常规货物 ▪ 仪器检查，对特殊货物 ▪ 抽样检查，对大批货物
o （3）数量验收
▪ 按照货物品名、规格、登记、产地、牌号及其数量进行核对； ▪ 计件法，标记机件、分批清点、定额装载； ▪ 计量法：衡量称重、理论换算
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五、流通加工
➢ 流通加工的作用
提高原材料利用率
▪ 按用户的要求，集中下料。合理套裁、优材优用、小材大用，例如将钢板进行 剪板、切裁；木材加工、食品分类加工等。明显地提高原材料的利用率，有很 好的技术经济效果
提高加工效率及设备利用率
▪ 分散加工效率低，而流通加工面向全社会，加工数量大，加工范围广，加工任 务多。采用一些效率高、技术先进、加工量大的专门机具和设备，一方面提高 了加工效率和加工质量，另一方面还提高了设备利用率.
二、储存
进货 储存 补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
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供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
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二、储存
o 配送系统中的储存分为两种：
▪ 第一类：需要在一定的时间和空间储藏和保管的 ▪ 第二类：只做段暂停留，经过分拣、配货直接送出
人工拣取
自动拣取
分类与集中
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四、分拣
➢ (四) 分拣策略
o 对不同的订单需求应采取不同的分拣策略 o 决定分拣策略的四个因素
▪ 1. 分区——分区策略 ▪ 2. 订单分割——订单分割策略 ▪ 3. 订单分批——订单分批策略 ▪ 4. 分类——分类策略
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行走或搬运
人至物方式 物至人方式
拣货
拣取
按品种分拣
（分货式）
（分拣式）
按单分拣
人工拣取
自动拣取
分类与集中
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四、分拣
➢ （三）分拣作业方法
之一：按单分拣
（摘果式）
货架
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四、分拣
➢ （三）分拣作业方法
之二：批量分拣
（播种式）
货架
A客户 货位
B客户 货位