企业文化师基础知识培训学员手册

企业文化师基础知识培训学员手册

员手册企业文化建设与管理企业持续发展的精神源泉课程目的：重点掌握企业和企业管理的基本概念与职能，熟悉组织行为的重要特征，了解企业文化发展、建设、管理的基础知识，了解并学习职业道德的相关知识内容，为更好地开展企业文化建设实践打下牢固的知识基础。企业文化师培训基础知识第一章基础知识企业文化基本知识

1、企业文化的概念；

2、理论与实践的发展；

3、中国企业文化传播及理论特色；

4、建设实践；

5、管理实践；组织行为基本知识

1、个体与群体的特点与作用；

2、沟通与协调的特点与作用；

3、激励与约束的特点与作用；企业管理基本知识

1、定义与分类；

2、中国企业发展状况；

3、企业管理的职能；

4、管理的要素；第二章职业道德职业道德基本知识

1、职业与道德的关系；

2、职业道德；

3、社会主义职业道德；企业文化师职业守则职业特征；职业道德的作用；职业守则；职业道德建设的程序与要求；第一部分：基础知识◆企业文化的概念

一、企业文化的定义：广义：人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。狭义：指社会意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。是历史现象，其发展具有连续性。这种连续性表现在人们的社会交往活动中的语言、行为，进而反映出一个人、一个组织、一个企业、一个民族、一个社会的道德修养水平。反映的载体是知识。

具体而言指的是：企业哲学、经营理念、公司传统精神、礼仪、活动、商标、信誉等象征性角色、CI、Logo、公司徽章、制服、公司形象、主管领导风格、员工行为规范等。

概括而言，企业文化是企业在长期发展中形成的，由大多数企业成员所共有的观念、信念、价值观、思维方式和行为准则，以及由此导致的行为模式。

二、企业文化的内涵：企业文化既是一种客观存在，又是对客观条件的反映企业文化对企业而言，本质上是一种管理方式和战略实现手段企业文化作为一种文化氛围，有其5个内在特征：n 企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；n 企业文化不是行为活动，而是产生行为活动的原因；n 企业文化不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；n 企业文化不是工作状

态，而是这种状态所蕴涵的对工作的感情；n 企业文化不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界。

三、企业文化的特征：企业文化作为一种实现手段，其外在特征有8种：n 企业文化的人本特征，要求管理者尊重人、关心人、激励人、培养人；n 企业文化是有机系统，要求内部各层次、各部门互相依赖、互相帮助；n 企业文化是群体文化，要求员工协调一致、形成合力、达到目的；n 企业文化置身于社会，要求个体、集体、企业行为与社会进步相适应；n 企业文化是长期养成，具有约定俗成、自觉改造的稳定性与持续性；n 企业文化具有渗透性，所以无处不在，看得到、听得到、感觉得到；n 企业文化具有原始性，与这个企业的早期创建者的作风密切联系；n 企业文化具有独特性，可以学习和借鉴、不可模仿和克隆。

四、企业文化的类型：

民主型、竞争型；官僚型、家庭型；创新型

五、企业文化的功能：

经济功能；辐射功能；和谐功能；导向功能；凝聚功能；激励功能；约束功能◆企业文化理论与实践的发展

一、企业文化概念和理论诞生的里程碑时间：20世纪七八年代背景：20世纪70年代日本企业和经济的崛起对西方的冲击，影响最大的是美国，70~80年代派出经济、心理、文化、管理学家考察成果：《日本企业管理艺术》《Z理论美国企业界怎样迎接日

本的挑战》《企业文化：现代企业的精神支柱》《寻求优势美国最成功公司的经验》结论：传统管理忽视了任何人的情感因素；传统管理忽视了社会科学（尤其是行为科学）的研究成果；传统管理过分强调定量分析；企业文化实践始于日本，理论诞生于美国。里程碑：p 企业文化“五因素说”迪尔和肯尼迪

1、企业环境=内部环境+社会环境+业务环境；

2、企业文化基石=共同价值观；

3、典型人物=榜样的力量是无穷的；

4、外在表现=习俗+仪式改善员工行为方式；

5、文化网络=上下级联系+沟通+凝聚力。p 优秀企业的8个特点彼得斯和沃特曼

1、侧重行动；

2、接近顾客；

3、创新精神；

4、人力资本；

5、团队精神；

6、坚守阵地；

7、形式简单；

8、张弛有度；

二、企业文化建设的国际趋势

1、抓住社会文明发展和企业文明进步的主流，剖析和抛弃传统管理思想缺陷，用优秀企业文化指导创建全新的企业管理模式；

2、始终以人的发展为起点和终点的价值观，注重精神因素对智慧的开发效应；

三、我国企业文化建设趋势

1、企业文化和制度改革结合的更紧密；

2、企业家文化自觉更加积极；

3、领导层更加重视企业文化的个性化建设；

4、企业家更加注重理论的提炼和理性的提升；

四、我国企业文化传播与理论特色

1、企业文化理论在我国的传播

2、中国企业文化建设实践的创新与发展

3、中国企业文化建设的理论特色

五、企业文化在我国的传播◆企业文化建设

一、中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；

二、西方人以管理国家的方式管理企业、家庭；

1、家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别：

家庭内部关系：以道德、伦理的方式治理（仁、义、礼、信、忠、孝等）。

陌生人之间的关系：分毫必计的交易关系。

2、以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效（节约监督、管理、激励成本）。

以法律和市场调节陌生人之间的利益关系相当有效。

三、我国企业文化建设理论特色：（理论特色来自于优秀传统文化和转型时期的实践活动）

1、对中国传统文化精华的吸收；中西文化差异：

思维模式中国中整体与直觉，轻批判和逻辑推理；组织形态”集体重于个人，义务重于权力“；管理方法“权威主义的领导方式”；管理理念”情、理、法的顺序”；由于我们处在中国的社会文化、社会环境、人格特征等因素的环境之下，建设企业文化必须与中国的优秀传统文化相结合，吸收天人合

一、以人为本、刚健自强、意和违规的基本精神。

2、与社会主义初级阶段的发展过程相适应；竞争力量不够，经济全球化就来了；农业社会向工业化社会转型还没完，国际上后工业、知识经济、网络经济时代就来了；刚刚走出传统的道德教化，学习竞争精神、经济意识、主体意识、理性主义时，国际上已经走进反思理性、创造和谐、自我实现的人类文化精神；市场经济才搞了几年，与100多年的西方市场化体系又很大差异；企业文化建设还处在经验管理向科学管理过渡阶段，学习但不能照搬西方百多年的经验和模式；

3、与我国经济体制和转型时期的基本特点相适应；“大锅饭”─→“奖勤罚懒”；“铁饭碗”─→“优胜劣汰”；“铁