产品交付管理办法

产品交付管理办法

（讨论稿）

1目的

为了保证具有按期交付能力，维护企业信誉，满足顾客的要求，规范企业运营秩序，特制定本办法。

2适用范围

本办法规定了对产品交付前后活动控制的程序。

本办法适用于试制、改型和成熟产品的交付。

3职责

3.1销售部负责对用户的接单、产品的发交，协调处理产品发交过程中的问题，保证产品发交及时。

3．2生产部按照销售部的交货期要求计划，合理、有效调配资源，组织生产；根据业务员的发交需要，安排车辆，保障产品发交。3．3车间按照生产调度计划生产，确保按期将合格、足额的成品及时装架（包装）入库。

3.4技术质量部及时对成品检验、发放合格证（负责试制产品的交付）。

3.5仓库保管员按照生产计划、储备定额要求，及时向生产部报送不足件补充计划，提出发交预警信息。

4产品交付能力的监控

4．1销售部根据顾客的订单、合同要求，制定《销售计划》，传发给生产部，生产部结合成品库存、成品及零部件储存定额等，编制《生产计划》、《物资采购计划通知单》，发放给各相关单位。

4．2销售部应检查当月、当周或当期需交付产品的库存量，并核算能否准时交付，当出现可能延误交付的情况时，应立即召集相关部门制定紧急措施，确保交付。

4．3销售部业务员在接单时应按产品的新老状态对用户确认交货期。

成熟产品且有持续供货的，市内用户3天交付，市外用户七日内交付；改型类新产品交货期市内用户七日内交付；市外用户十日内交付；研制类新产品按与用户签订的项目开发约定期交付。（3天的概念？3*24小时？）

4．4业务人员对用户在约定发交期间变更需求计划的，应在用户告知变化当日报销售计划员，销售计划员须在当日内将变动计划报送生产部，生产部及时调增（减）生产计划，保证满足用户需求，减少库存占压风险。

4．5当不能按时交付时，销售部应及时与顾客沟通，并填写《延误交付处理单》，召集相关部门分析原因，制定纠正措施，并跟踪、验证实施结果。

4．6销售部负责记录每次的交付情况，包括交货时间、数量、名称、产品在途中运输时间、产品到货地点，并适时就交付问题与顾客进行信息沟通，以确保交付。

4．7在产品开发阶段，技术质量部在和顾客约定的时间内，按相应的各个阶段的时间和要求将产品及时交付给顾客。

5交付前的控制

5．1包装准备

5．1.1技术部针对产品保护要求，提出包装要求和包装物图纸，通知生产部。包装物包括：料架、纸制包装箱、木制包装箱、气泡膜包装袋、塑料膜包装袋等。

5．1.2生产部将包装要求下达至总成车间，并将包装要求纳入产品生产工艺。

5．1.3生产部按包装要求：需外购的，通知采购组，采购组负责落实包装材料的外协加工；需公司自行加工的，通知有关车间进行加工并入库。

5．1.4仓库按生产部门开出的领料单发放包装用品，包装用品为料架的，由销售部发放料架。

5.2产品包装

5.2.1产品检验合格后，装配工按照产品装配工艺的要求，对产品进行包装。

5．2.2在产品封装前，产品检验员负责检查包装是否符合装配工艺的要求，合格证和产品说明书等资料是否齐全，合格后装配工才能对产品进行封装。

5．3产品入库

产品在装好后，及时将产品交给成品仓库，仓库保管员收到后及时在用友系统上办理入库手续。（应及时通知总成仓库保管员、搬运工，将产品及时入库！）

5．4产品出库

5．4.1销售部业务人员填写“业务计划单”，开票员凭“业务计划单”开具“发货单”，未定价产品开“调拨单”。业务人员凭“发货单（调拨单）”在仓库办理出库、装货、出门等发货手续。

5．4.2门卫凭“发货单（调拨单）”，进行“单”“货”核对后，留存门卫联，方可放行出厂。

5．5产品的发运

5．5.1产品发运前销售部业务员负责通知顾客（中转库），以作好接收准备。

5．5.2按照合同规定的要求，采用顾客要求的运输方式、运输路线及包装方式。对铁路交货和物流公司交货产品，销售部应签订委托运输合同或投保等方式，以保证产品的交付。

5．5．3产品交付应有对产品质量的防护措施，这种防护应延续到交付用户的目的地，对此要求，必须包括运输过程在内的防护措施，如防雨、防磕碰等。

5．5．4当顾客要求时，应随货附带质量保证书、自检报告等，并按顾客指定的格式填写。

5．5．5运输过程中发生产品丢失的，由运输者按损失额等额赔偿。

6、产品交付给顾客后，如发现质量问题，按有关售后服务管理程序、规定处理。

7、交货期冲突处理。在多家用户要货期发生冲突时，按照“大客户优先、零星用户次之；配套优先，社销次之；停线需求优先，用户少量库存次之；优质客户优先，普通客户次之；市内优先，市外次之”的原则协调，及时满足用户需求。（有哪个部门来协调？生产？销售还是车间自行按排。）

8、考核

8．1、未按计划完成产品，造成交付不及时，考核生产部100-300元；导致主机厂停线的，按主机厂对公司考核额的1.5倍考核生产部。考核单位：销售部，被考核单位：生产部。

8．2生产部门已完成产品，质量部门未予及时检验，造成发交延误的，考核质量部门50-80元。考核单位：生产部，被考核单位：技术质量部。

8．3经检验合格，车间未及时入库造成发交延误的，考核车间80-150元。考核单位：财务部，被考核单位：车间（经检验合格后，车间完成包装后，没有义务将产品拉入仓库.在产品未拉入仓库时，仓库管保员是拒绝办理入库的。）

8．4因车辆安排因素造成发交延误的，考核生产部50—80元。考核单位：生产部，被考核单位：生产部。

8．5因仓库因素造成发交延误的，考核财务部50—80元。考核单位：销售部，被考核单位：财务部

8．6因业务员的原因发交延误的，考核业务员100—200元。考核单位：销售部，被考核单位：销售部。

9、附则

9．1本规定由销售部提出，由综合部制订；

9．2本规定自发布之日执行。