邮政业务知识
邮政业务知识题库
一、单选题（共45题）1. 处理中心规范化改革是贯彻集团公司“管理提升年”要求，持续推动处理中心_________、生产流程标准化、生产操作标准化。
BA 制度管理标准化B 生产管理标准化C 生产管控标准化D 生产规范标准化2. 刘爱力董事长指出：“寄递业务要通过优流程、定标准、____、____，对各项生产管理行为进行界定，建立和完善规范化管理体系。
”AA 明定额建制度B 强管控建制度C 明定额立规矩D 明定额强管控3. 生产操作标准涵盖了处理中心5 大环节，共计80 个工序操作规范。
下列选项不属于生产操作标准所涵盖的5大环节的是DA 入场B 卸车C 分拣D 封发4. 围绕生产效率和作业质量两个中心，______从基础管理和生产管控两个方面进行规范。
CA 生产操作标准B 生产流程标准C 生产管理标准D 生产管控标准5. 基础管理为常规、静态的管理，从_____、6S管理方法、_____、外包管理、日常管理、安全管理等六个方面入手，突出管理标准制度先行，规范管理流程，夯实管理基础。
AA 组织管理设备管理B 组织管理人力资源管理C 人力资源管理设备管理D 现场管理制度管理6. 生产管控为过程、动态的管理，从现场管理、效能管理、______、______、生产异常管理和运行质量管理等六个方面入手，突出生产作业过程管理，强化资源要素定额管理、生产效能管理和异常干预管控，确保处理中心生产稳定高效。
BA 作业计划管理人力资源管理B 作业计划管理分拣方案管理C 人力资源管理分拣方案管理D 作业计划管理考核制度管理7. 以下不属于“6S”管理内容的是CA 清理B 整顿C 清洁D 素养8. 外包人员熟练度要求____以上。
AA 60%B 70%C 80%D 90%9. “劣三类”邮件不包括DA 轻泡件B 刷单件C 异形件D 轻薄件10. 网格化管理是指通过划小管理单元、分区域管理，细化生产现场管控，实行网格长制管理。
邮政招聘考试题库及答案
邮政招聘考试题库及答案邮政招聘考试通常包括对应聘者的基本知识、邮政业务知识、数学能力、逻辑推理能力等方面的测试。
以下是一些模拟题库及答案，供参考：一、邮政业务知识1. 邮政服务的基本功能是什么？- A. 邮件寄递- B. 包裹运输- C. 邮政储蓄- D. 所有以上选项答案：D2. 国内普通邮件的投递时间标准是多少？- A. 1-3天- B. 3-5天- C. 5-7天- D. 7-10天答案：B3. 邮政编码的前两位数字代表什么？- A. 省（自治区、直辖市）- B. 市（地级市）- C. 县（区）- D. 乡（镇）答案：A二、数学能力4. 如果一个包裹的长、宽、高分别为20厘米、15厘米和10厘米，那么它的体积是多少立方厘米？- A. 3000- B. 1500- C. 2000- D. 1000答案：B5. 一辆邮政车以每小时60公里的速度行驶，2小时内可以行驶多少公里？- A. 120- B. 100- C. 80- D. 60答案：A三、逻辑推理能力6. 如果所有的邮政员工都必须通过体检，而张三是一名邮政员工，那么张三必须通过体检吗？- A. 是- B. 否- C. 可能- D. 不确定答案：A7. 以下哪项陈述是错误的？- A. 如果今天是星期三，那么明天是星期四。
- B. 如果今天是星期三，那么昨天是星期二。
- C. 如果今天是星期三，那么后天是星期五。
- D. 如果今天是星期三，那么大后天是星期天。
答案：D四、常识判断8. 以下哪项不是邮政服务的特点？- A. 快速- B. 准确- C. 便宜- D. 私人答案：D9. 邮政法规定，邮件的寄件人必须在邮件上写明什么？- A. 寄件人姓名- B. 收件人姓名- C. 邮件内容- D. 邮件重量答案：B五、案例分析10. 某邮政工作人员在处理邮件时发现一封未贴邮票的信件，他应该怎么做？- A. 直接投递- B. 退回寄件人- C. 贴上邮票后投递- D. 记录后销毁答案：B请注意，以上内容仅为模拟题库，实际邮政招聘考试的题目和答案可能会有所不同。
邮政营业员考试题库
邮政营业员考试题库一、邮政业务基础知识1、邮政的历史和发展（1）中国邮政的起源可以追溯到什么时候？（2）简述中国邮政在不同历史时期的重要发展阶段和成就。
2、邮政的服务宗旨和理念（1）中国邮政的服务宗旨是什么？（2）如何理解“人民邮政为人民”的服务理念？3、邮政的业务分类（1）列举常见的邮政业务种类，如函件、包裹、特快专递等。
（2）简述每种业务的特点和服务范围。
二、邮政法规和规章制度1、《邮政法》相关知识（1）简述《邮政法》的主要内容和作用。
（2）列举邮政用户的权利和义务。
2、邮政内部规章制度（1）在工作中，邮政营业员需要遵守哪些内部规章制度？（2）违反规章制度可能会带来哪些后果？三、邮政业务操作流程1、邮件收寄（1）收寄各类邮件（如信件、包裹、特快专递）时，需要检查哪些内容？（2）如何正确填写邮件详情单？2、邮件处理（1）邮件的分拣和封发原则是什么？（2）在处理邮件时，如何确保邮件的安全和准确？3、邮件投递（1）邮件投递的基本要求有哪些？（2）遇到无法投递的邮件应如何处理？四、邮政资费和计费标准1、各类邮政业务的资费标准（1）列举不同重量和距离的包裹资费计算方法。
（2）特快专递的资费是如何确定的？2、资费的计算和收取（1）给出一个具体的邮件实例，计算其应收取的资费。
（2）在收取资费时，需要注意哪些事项？五、邮政服务礼仪和沟通技巧1、服务礼仪（1）邮政营业员的着装和仪表要求有哪些？（2）在服务过程中，应保持怎样的姿态和表情？2、沟通技巧（1）如何与客户进行有效的沟通，了解客户需求？（2）当遇到客户投诉时，应如何处理？六、邮政安全和保密1、邮件安全（1）在工作中，如何保障邮件的安全？（2）发现可疑邮件应如何处理？2、客户信息保密（1）邮政营业员应如何保护客户的个人信息和邮件内容？（2）违反保密规定可能会导致哪些后果？七、计算机操作和业务系统应用1、计算机基础知识（1）熟练掌握计算机的基本操作，如开机、关机、输入法切换等。
邮政业务基础知识
邮政企业性质包括——社会主义性质公用性独立自主性多样性。
邮政通信生产过程大致可分为——收寄分拣封发运输投递投递工作的任务是——把邮件按照用户指定的地址投送给指定的收件人邮政通信的根本宗旨——人民邮政为人民邮政企业的服务方针——迅速准确安全方便邮政法中规定的邮政专用品——邮政日戳邮政夹钳邮袋邮袋按邮件种类可分为——普通邮袋航空邮袋特快专递邮袋和机要邮袋袋牌共有——18种挂号信函编号-1215 白边红字日戳分为——普通日戳特种日戳字钉应当在——每个工作日开始以前更换不得提前和推迟更换衡量邮政通信服务水平的重要标志——时限频次地市以上城市每天开箱不少于2次邮件按处理手续分为——平常邮件给据邮件邮政资费主要分为——基本资费非基本资费信函（首重100克内，每重20克）资费标准是——包件可分为——包裹直递包裹快递包裹信函最大重量限度为——2千克报刊发行业务的重要环节——邮政投递，报刊发行主要采用——订阅和零售两种基本方式山东报纸杂志代号分别为23 24 北京1，2；81，82 上海3，4邮票的种类——普通邮票纪念邮票特种邮票附捐邮票无齿孔邮票磷光邮票特殊邮票我国现有省级行政单位34个内蒙古宁夏新疆广西西藏5个自治区北京简称-京安徽简称皖省会合肥海南简称琼省会海口河南简称豫省会郑州邮政通信网由——收寄端邮件处理中心投递端邮路组成，邮路按管理权限分为——一级邮路二级邮路三级邮路，邮区中心局分为——一级中心局二级中心局三级中心局，山东的二级中心局包括济南烟台，青岛，德州济宁。
国家一级中心局是北京沈阳上海武汉广州成都西安我国邮政编码采用的是——4级6位制结构邮政编码前两位表示省（自治区直辖市），最后两位表示投递局衡量邮政职工工作成绩优劣的主要标志是——邮政通信质量邮政通信质量包括——产品质量工作质量服务质量根据对危害程度不同邮政通信质量问题可分为——重大通信事故通信事故主要差错一般差错邮政投递质量指标包括——通信事故的具体指标主要差错的具体指标邮政法的意义：1，标志着我国邮政法制建设开创了一个新的局面。
邮政业务知识
第三套卷子单选1.查无此人的英文表达是（）；A undeliverable; B unclaimed; C non-delivery; D unknown2.11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目不包括（）；A 揽投申请；B 查询；C 咨询；D 申诉；3.进口接收中，自行去封发部门拉运邮件，可直接进行开拆分拣，这种交接方式是指（）；A 全部交接；B 点数交接；C 勾挑核对交接；D 信任交接；4.出班前，总台人员在填写合拢表时，数据可做（）；A 更改；B涂改；C变更；D加减5.下列关于最大长度的英文表达是（）；A minnimumlength; B maximumlength; Cminnimumweight; D maxmumweight6.国内经济快递业务自（）年1月1日起开办，收寄范围为全国多数的地级城市及相应县级城市；A 2010; B 2011; C 2012; D 20137.下列不属于请填单英语用语的是（）；A please complete the forms; B please fill in the forms;C may I have your passport;D fill out the forms ,please8.中速快件查询的有效期为（）；A 自交寄之日起4个月内；B 自交寄次日起4个月内；C 自交寄之日起6个月内；D 自交寄之日起1年内9.投递人员班前准备需要检查背包是否（），锁扣拉链是否正常；A破损；B 标准；C 美观；D 整洁；10.下列特快专递邮件可以受理撤回的是（）；A 国内特快专递邮件已妥投收件人的；B 国际特快专递邮件已发往国外的；C 特快专递邮件因内装禁寄物品而被有关部门没收的；D 国际特快专递邮件未发往国外的；11.邮件全名址信息应于邮件收寄当日（）前在速递平台揽收系统中录入完毕；A21:00; B22:00; C 23:00; D 24:0012.中速TNT环球空运业务是指每票快件重量超过（）千克或单件重量超过经济快件最高限重的单件或批量货物的快运业务；A 30; B 50; C 100; D 20013.下列对于国内速递业务重量限度描述正确的是（）；A 国内标准快递单件最高重量限度为30千克，易碎品除外；B 国内标准快递红杯或红杯水的每件限重10千克；C 国内经济快递单件重量限度为30千克；D 国内经济快递支持一票多件，最多支持15件；14.国内出口特快专递邮件查询有效期为（）。
邮政储蓄银行业务知识
邮政储蓄银行业务知识邮政储蓄银行是中国邮政集团公司旗下的一家政策性银行，主要面向个人和小微企业客户提供金融服务。
以下是一些常见的邮政储蓄银行业务知识：
1. 存款业务：邮政储蓄银行可以为客户提供活期存款、定期存款、通知存款、零存整取等多种存款方式。
其中，活期存款随时可以支取，定期存款需要按照期限到期后才能支取。
2. 贷款业务：邮政储蓄银行可以为客户提供个人贷款和小微企业贷款。
个人贷款包括住房贷款、汽车贷款、教育贷款等；小微企业贷款包括经营性贷款、流动资金贷款、固定资产贷款等。
3. 理财业务：邮政储蓄银行可以为客户提供多种理财产品，包括货币基金、债券型基金、股票型基金、混合型基金等。
客户可以根据自己的风险偏好和投资目标选择适合自己的理财产品。
4. 电子银行业务：邮政储蓄银行可以为客户提供手机银行、网上银行、电话银行等多种电子银行渠道，方便客户随时随地进行银行业务操作。
5. 跨境汇款业务：邮政储蓄银行可以为客户提供跨境汇款服务，包括个人汇款和企业汇款。
客户可以通过邮政储蓄银行的网点或者电子银行渠道进行汇款操作。
6. 保险业务：邮政储蓄银行可以为客户提供保险产品，包括意外险、医疗险、养老险等多种类型的保险产品。
以上是一些常见的邮政储蓄银行业务知识，如果您需要更详细的信息，可以前往邮政储蓄银行的官方网站或者咨询银行工作人员。
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邮政笔试知识点总结
邮政笔试知识点总结一、邮政概述邮政是指国家邮政管理部门以及其下属的各级邮政机构，以邮政业务为主要业务的机构。
邮政业务包括信件、包裹和报刊的投递、交换和投递管理等服务。
邮政业务的特点1. 全网覆盖：邮政业务几乎覆盖所有城乡地区，实现了邮政服务的全国连通。
2. 公共服务性：邮政业务是一项公共服务行业，属于公益性行业。
3. 安全保障：作为国家邮政管理部门的一项业务，邮政业务有较强的安全保障能力，保障客户邮件的安全性。
4. 专业性：邮政业务需要专业的投递人员和管理人员，以及专业的设备和技术支持。
二、邮政业务知识点1.邮政行政管理制度- 了解国家邮政管理部门的职责和行政管理制度；- 了解各级邮政管理机构的组织结构和职能分工；- 了解邮政管理机构的行政管理体制和行政管理框架。
2.邮政基本业务知识- 了解邮政的基本业务：邮政服务范围、邮政服务对象和业务内容；- 了解各类邮政服务的特点和要求；- 了解邮政服务的流程和操作要领。
3.邮政法律法规- 熟悉邮政法律法规的基本内容；- 了解邮政法律法规的适用范围和效力；- 了解邮政法律法规的实施机构和监督管理机构。
4.邮政信息化管理- 了解邮政信息化管理的基本要求和思想；- 熟悉邮政信息化管理的技术手段和工具；- 了解邮政信息化管理的发展趋势和应用前景。
5.邮政服务质量管理- 了解邮政服务质量管理的基本内容和标准；- 掌握邮政服务质量管理的方法和技巧；- 了解邮政服务质量管理的实施流程和要点。
6.邮政市场竞争- 了解邮政市场的竞争形势和竞争环境；- 掌握邮政市场的竞争策略和方法；- 了解邮政市场的监督管理和规范发展。
7.邮政管理实务- 熟悉邮政管理工作的重点和难点；- 掌握邮政管理工作的基本流程和方法；- 了解邮政管理工作的现状和发展趋势。
以上是邮政笔试的一些基本知识点总结，希望对大家有所帮助。
祝愿大家在邮政笔试中取得好成绩！。
邮政知识题 邮银协同
邮政知识题邮银协同一、邮政基础知识1.邮政历史与发展邮政作为我国古老的通信方式之一，自公元前2000多年前的古代邮驿系统开始，经历了漫长的发展历程。
从古代的信使传递，到近代的邮政服务体系，再到现代的综合性邮政企业，我国邮政始终在为社会提供便捷、高效的通信服务。
2.邮政服务种类邮政服务主要包括信函、包裹、快递、集邮、物流等业务。
其中，信函业务包括平信、挂号信、特快专递等；包裹业务涵盖小件包裹、大件包裹、冷藏冷冻包裹等；快递业务则有国内快递、国际快递等；集邮业务包括邮票发行、邮品制作与销售等；物流业务涉及仓储、运输、配送等多个环节。
3.邮政业务运营邮政业务的运营主要包括邮件处理、运输、投递等环节。
邮件处理中心负责对邮件进行分拣、封发、装车等作业；运输环节通过铁路、公路、航空等交通工具将邮件运送到全国各地；投递环节则将邮件送达到收件人手中。
此外，邮政企业还通过自主研发的信息系统进行业务管理，提高运营效率。
二、邮银协同1.邮银协同的含义与目的邮银协同是指邮政企业与银行金融机构合作，共同开展金融服务的一种模式。
通过邮银协同，邮政企业可以充分利用其网络优势、客户资源和金融服务能力，为客户提供更加丰富、便捷的金融产品与服务。
2.邮银协同的实施步骤邮银协同的实施步骤主要包括合作谈判、业务整合、产品研发和市场推广等。
首先，邮政企业与金融机构开展合作谈判，明确合作领域、业务范围和合作方式等；其次，整合双方资源，建立协同工作机制，提高业务处理效率；然后，研发具有特色的金融产品，满足客户需求；最后，通过各种渠道进行市场推广，扩大品牌影响力。
3.邮银协同的优势与意义邮银协同具有以下优势：（1）网络优势：邮政企业拥有遍布全国的实体网点和物流配送网络，与银行金融机构合作可实现优势互补，拓展金融服务范围。
（2）客户资源：邮政企业拥有大量个人和企业客户，与银行金融机构合作可共享客户资源，提高客户满意度。
（3）金融服务能力：邮政企业通过与金融机构合作，可引进先进的金融技术和管理经验，提升自身金融服务能力。
中国邮政储蓄银行知识点
中国邮政储蓄银行知识点
中国邮政储蓄银行是中国邮政集团公司全资控股的银行，下面是该银行的一些知识点：
1. 成立背景：中国邮政储蓄银行创立于2007年，是由中国邮
政集团公司改制而成的全国性股份制银行。
2. 主要业务：中国邮政储蓄银行的主要业务包括存款业务、贷款业务、清算结算业务、代理销售国债业务等。
3. 存款业务：中国邮政储蓄银行提供个人存款、企业存款、非居民存款等各类存款业务。
其中，个人存款业务包括活期存款、定期存款、定活两便存款等。
4. 贷款业务：中国邮政储蓄银行提供居民消费贷款、个体工商户贷款、小微企业贷款、房地产贷款等各类贷款业务。
5. 支付结算业务：中国邮政储蓄银行支持个人和企业的转账、代扣代付、电子凭证、电子票据等支付结算服务。
6. 网上银行服务：中国邮政储蓄银行提供便捷的网上银行服务，包括查询余额、转账汇款、缴费、办理贷款等功能。
7. 产品创新：中国邮政储蓄银行不断推出新的产品和服务，满足不同客户的需求，如“快乐三互动储蓄”、邮储汇款宝等。
8. 网点分布：中国邮政储蓄银行在全国范围内拥有广泛的网点
分布，包括省级分行、地市级分行、县级分行以及支行、网点等。
9. 金融科技创新：中国邮政储蓄银行积极推进金融科技创新，加强人工智能、区块链、大数据等技术在业务中的应用。
10. 社会责任：中国邮政储蓄银行积极履行社会责任，参与扶贫攻坚、农村金融发展、金融教育等社会公益活动。
中国邮政储蓄银行相关知识
中国邮政储蓄银行相关知识
中国邮政储蓄银行是中国邮政集团公司全资控股的一家全国性股份制商业银行。
以下是中国邮政储蓄银行的相关知识：
1. 基本信息：中国邮政储蓄银行成立于2007年，总部位于北
京市，是中国唯一一家邮政储蓄银行，总行下设有29个省、
自治区、直辖市的分行，以及2653个县级支行。
2. 业务范围：中国邮政储蓄银行的业务范围包括个人储蓄、个人贷款、银行卡服务、支付结算、基金销售、代发工资等。
3. 特点：中国邮政储蓄银行的特点是依托全国邮政网点和电子银行渠道的广泛覆盖，向广大城乡居民提供便捷、安全的金融服务。
它的核心理念是“大众金融、服务大众”，致力于满足广大人民群众的金融需求。
4. 存款业务：中国邮政储蓄银行主要提供活期存款、定期存款、整存整取、零存整取、存本取息、存本付息、存本转现等多种类型的个人存款产品。
5. 贷款业务：中国邮政储蓄银行为个人客户提供个人住房贷款、个人汽车消费贷款、个人助学贷款、个人经营性贷款等多种贷款产品。
6. 电子银行渠道：中国邮政储蓄银行通过手机银行、电子银行、POS机、自助终端等多种渠道为客户提供在线银行、短信银行、电话银行、自助银行等多样化的金融服务。
7. 社会责任：中国邮政储蓄银行积极履行社会责任，通过创新产品和服务，助力脱贫攻坚、促进农村经济发展、支持小微企业发展、服务“一带一路”建设等社会事业。
邮政管理基础知识及业务管理
邮政管理基础知识及业务管理邮政管理是指对邮政业务的组织、计划、控制和监督等一系列管理活动。
它是邮政事业正常运行和健康发展的重要环节。
邮政业务管理包括人员管理、资金管理、设备管理、信息管理、市场管理等很多方面。
本文将重点介绍邮政管理的基础知识及业务管理。
一、邮政管理的基础知识1. 邮政业务管理的目标：邮政业务管理的目标是确保邮政业务的高效运作，为人民群众提供优质的邮政服务。
同时还要按照国家规定，确保邮政业务的合法性、安全性和保密性。
2. 邮政管理的原则：邮政管理的原则包括规范性原则、科学性原则、经济性原则和灵活性原则。
规范性原则要求邮政业务管理应遵循相关法律法规和规章制度；科学性原则要求邮政业务管理应科学决策、科学组织和科学管理；经济性原则要求邮政业务管理应合理配置资源，实现经济效益；灵活性原则要求邮政业务管理应根据实际情况灵活运用各种管理方法和手段。
3. 邮政管理的职责和权限：邮政管理部门负责对邮政事业进行全面、系统的管理。
它的职责包括：制定邮政发展规划和政策；监督邮政企业的生产经营活动；协调处理邮政事业中的矛盾和纠纷；组织开展邮政业务的技术创新等。
同时，邮政管理部门还有权限对邮政业务进行审批、监督和执法等。
4. 邮政管理的重要性：邮政管理是保证邮政业务正常运行和健康发展的关键。
只有进行良好的管理，才能提高工作效率、提高服务质量、提高经济效益。
同时，邮政管理还能够满足人民群众不断增长的邮政需求，推动邮政事业的进一步发展。
二、邮政业务管理1. 人员管理：包括人员招聘、培训、评价、激励、监督等一系列管理活动。
人员管理的目标是确保邮政业务有足够的专业人才，并激励他们发挥最大的工作潜力。
2. 资金管理：包括资金筹集、分配、使用、评价等一系列管理活动。
资金管理的目标是确保邮政业务的正常运转，并实现经济效益的最大化。
3. 设备管理：包括设备采购、维修、更新、保管等一系列管理活动。
设备管理的目标是确保邮政业务所使用的设备处于正常工作状态，以保证工作的顺利进行。
邮政业务基础必学知识点
邮政业务基础必学知识点1. 邮政的定义和功能：邮政是指提供邮件、包裹、快递等物流服务的机构，其功能包括接受、分发和投递邮件、包裹等，以及提供相应的查询、跟踪、投诉等服务。
2. 邮政业务的分类：邮政业务可以分为普遍邮政服务、特殊邮政服务和金融服务三类。
普遍邮政服务包括邮件、包裹的收发投递；特殊邮政服务包括特快专递、挂号信、保价投递等；金融服务包括储蓄、汇款、保险等。
3. 邮政编码和地址：邮政编码是用来划分和标识邮政区域的数字编码，用于邮件、包裹的分发和投递。
地址是指邮件、包裹的具体寄收地点，其中应包括发件人和收件人的姓名、电话、详细地址等信息。
4. 邮件的分类和处理：邮件可以分为信函、明信片、包裹等多种形式。
处理邮件时，需要进行分拣、分类、打包和交接等操作，确保邮件能够准确、及时地投递到目的地。
5. 包裹和快递的收发：包裹和快递是指较大或较重的物品，通常采用运输工具进行收发，需要填写相应的包裹单或快递单，提供发件人和收件人的信息，并选择相应的运输方式和服务。
6. 邮政服务的计费方式：邮政服务的计费方式主要包括按重量计费、按体积计费和按距离计费等。
不同类型的邮件、包裹和快递有不同的计费标准，可以根据具体情况选择适合的计费方式。
7. 邮政物流追踪和查询：邮政提供物流追踪和查询服务，可以通过提供邮件、包裹的跟踪号码或订单号码进行查询，了解邮件的收发状态和预计的投递时间。
8. 邮政服务的投诉和解决：如果用户对邮政服务不满意或遇到问题，可以向邮政部门提出投诉，邮政部门会及时处理和解决用户的问题。
9. 邮政业务的现代化发展：随着科技的进步，邮政业务已经实现了现代化发展，包括电子邮件、电子面单、在线追踪等服务，提高了邮政业务的效率和便利性。
10. 邮政业务的国际合作和规范：邮政业务具有国际性，各国之间需要进行合作和协调，以确保国际邮件、包裹的顺利投递和安全运输。
同时，也需要遵守国际邮政联盟等组织的规范和标准。
邮政通用综合知识和相关专业知识
邮政通用综合知识和相关专业知识1、邮政通信的性质:服务性和公用性2、邮政通信的特点:邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益;邮政通信生产过程和消费过程的一致性;全程全网联合作业。
3、邮政通信的任务:邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的，它的根本任务保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。
主要任务包括5个方面:邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政机关之间联系的重任;邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式;邮政通信是市场经济条件下，物资流通的重要渠道;邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道;邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
4、邮政通信的服务方针是迅速--传递速度要快捷、及时;准确--- 要求不出差错:安全不发生邮件丢失和损毁，万无- -失;方便-为用户使用邮政业务提供方便。
5、邮件:是指通过邮政企业寄递的信件、印刷品、邮包、汇款通知和报刊等。
6、邮件的生产传递过程分为:收寄、分拣封发、运输和投递基本环节。
各基本环节的主要内容是:邮件的收寄邮件的收寄就是邮局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的邮件。
收寄邮件是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。
收寄有以下几种方式窗口收寄、简(箱)收寄、上门收寄、流动服务收寄。
邮件的分拣、封发，分拣、封发即是邮件的处理，它是两个连续的工作程序，分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程，封发是指分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套、抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。
邮件运输邮件运输是邮政通信的重要环节，担负着全国各局、所之间的邮件传送任务。
邮件的投递邮件投递是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后-一个环节。
7、邮政通信网的概念:邮政通信网是由邮政营、投局所及设施、各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一-定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。
中国邮政储蓄银行基础知识
中国邮政储蓄银行基础知识
中国邮政储蓄银行是中国邮政集团公司下属的一家全国性商业银行。
以下是中国邮政储蓄银行的基础知识：
1. 机构背景：中国邮政储蓄银行成立于2007年，是中国政府
设立的储蓄型银行，总部位于北京。
它是中国邮政集团公司的一部分，也是中国邮政储蓄局改制而成的。
2. 业务范围：中国邮政储蓄银行主要经营个人储蓄、个人贷款、公司款项结算、小额贷款等业务。
它服务对象主要是小微企业主和个人客户，其业务注重服务乡村和农村地区。
3. 存款产品：中国邮政储蓄银行提供多种存款产品，包括活期存款、定期存款、储蓄存款、教育储蓄存款等，具有较低的风险和较高的流动性。
4. 贷款产品：中国邮政储蓄银行提供个人贷款和小额贷款等贷款产品，包括个人消费贷款、经营贷款、农户贷款等。
这些贷款产品主要用于个人或企业资金周转、消费和经营等方面。
5. 网点覆盖：中国邮政储蓄银行拥有广泛的网点覆盖，涵盖城市和乡村地区。
截至2021年底，它在全国范围内设有超过
40,000家网点，为客户提供便捷的金融服务。
6. 其他服务：除了传统的银行业务，中国邮政储蓄银行还提供其他金融服务，包括电子银行、保险、基金、信用卡等。
客户可以通过手机银行、网上银行等渠道进行操作和查询。
总之，中国邮政储蓄银行是一家为个人和小微企业提供金融服务的银行，以储蓄和贷款业务为主，并通过广泛的网点和现代化的金融服务提供渠道，为客户提供便利和安全的金融服务。
邮政内部考试题库及答案
邮政内部考试题库及答案邮政业务知识考试题库及答案一、选择题1. 邮政服务的基本功能是（）。
A. 收寄和投递B. 储存和运输C. 包装和分拣D. 销售和推广答案：A2. 邮政编码的前两位数字代表（）。
A. 省、自治区、直辖市B. 市、县C. 乡镇D. 邮政支局答案：A3. 以下哪项服务不属于邮政普遍服务范畴？（）A. 信函B. 包裹C. 快递D. 报刊订阅答案：C二、填空题4. 邮政法规定，邮政企业应当保证邮件的______和______。
答案：安全、准确5. 邮政普遍服务的收费标准由______制定。
答案：国务院价格主管部门三、判断题6. 邮政企业可以拒绝收寄任何邮件。
（）答案：错误7. 邮政企业应当对邮件进行分类处理，确保邮件的及时投递。
（）答案：正确四、简答题8. 简述邮政企业在处理邮件过程中应遵守的基本规则。
答案：邮政企业在处理邮件过程中应遵守的基本规则包括：确保邮件的安全与完整，按照规定的时限和路线进行投递；对邮件进行分类和分拣，提高邮件处理效率；对特殊邮件（如挂号、保价等）进行特殊处理，确保邮件的安全性；对邮件的丢失、损毁等情况进行妥善处理，保障用户权益。
五、案例分析题9. 某用户通过邮政企业寄送了一份重要文件，但文件在投递过程中丢失。
用户要求邮政企业赔偿损失。
请分析邮政企业应如何处理此事。
答案：邮政企业首先应确认邮件丢失的事实，并调查丢失原因。
若邮件确实丢失，邮政企业应根据邮政法和相关服务协议，对用户进行赔偿。
赔偿金额通常根据邮件的类型、价值以及用户是否选择了保价服务等因素确定。
同时，邮政企业应采取措施，防止类似事件再次发生，提高服务质量。
六、论述题10. 论述邮政服务在现代社会中的作用和重要性。
答案：邮政服务在现代社会中扮演着重要的角色。
首先，邮政服务是信息传递的重要渠道，对于个人和企业间的通信具有不可替代的作用。
其次，邮政服务通过提供包裹、快递等物流服务，支持了电子商务的发展，促进了商品的流通。
中国邮政知识点总结
中国邮政知识点总结一、历史沿革中国邮政的历史可以追溯到清朝时期，清朝郵政正式管理由兩批機構負責，分别是「郵政」和「為民郵政」，兩者在性質上有所不同。
郵政一般指政府的郵政，而為民郵政指客商家等私人的郵政。
1965年，中华人民共和国正式成立中国邮政管理局，取代原先的邮电部，成为国家邮政管理机构。
2007年，中国邮政管理局更名为中国邮政集团公司，成为国有大型综合性企业集团，经营范围包括邮政服务、快递服务、金融服务等多个领域。
二、组织结构中国邮政集团公司是国有企业，总部设在北京市。
公司下设多家子公司和分支机构，拥有广泛的业务网络和客户群体。
中国邮政集团公司的组织结构包括董事会、监事会和总经理办公会，各级子公司和分支机构负责具体的业务经营和管理。
三、业务范围中国邮政业务范围广泛，主要包括邮政服务、快递服务和金融服务三大类。
邮政服务包括邮件投递、包裹投递、国际邮政等；快递服务包括国内快递、国际快递、特种快递等；金融服务包括储蓄存款、汇款汇兑、保险等。
中国邮政还开展了电子商务、物流、信息咨询等多元化业务，成为了国内外客户的重要服务提供商。
四、服务特点中国邮政的服务特点主要表现在以下几个方面：覆盖面广、服务便捷、价格低廉、安全可靠。
中国邮政拥有遍布全国的邮政网络，邮政箱、邮政网点、邮政快递车辆等服务设施设备齐全，能够满足不同用户的邮政需求。
邮政服务价格相对便宜，便利了广大用户的寄递需求。
同时，中国邮政始终把服务质量和用户体验放在首位，通过技术创新和服务理念的提升，不断提高服务水平、提升用户满意度。
五、发展状况中国邮政在过去几年取得了长足的发展，实现了业务规模和经济效益的稳步增长。
公司财务状况良好，利润总额持续增长。
同时，邮政服务的质量和效率也得到了提升，业务环节的智能化、信息化程度不断提高，提供全新的服务体验。
此外，中国邮政还积极推动国际合作，拓展市场开拓工作，提升国际竞争力。
六、未来展望中国邮政未来的发展前景广阔。
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邮政业务知识
一、信函业务的种类
1 、平常信函和明信片：邮局收寄时不付予收据，且平常信函中不准夹寄非纸质性
物品。
2 、挂号信函：适用于交寄重要的书信、证券、资料等，邮局收寄时付予收据，以
便查询。
挂号信函内准予附寄适于装在信封内、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。
3 、保价信函：使用邮局专门制售的保价信封，邮寄各种有价证券和寄件人认为
重要的文件、储蓄存单、存折、支票、证据、提货单和特准寄递的外币等。
4 、商业信函：是邮局为工商企业提供的一种代发广告业务。
商品目录、征订单、商品信息，以及介绍商品的文字、图片、表式等均可作为商业信函交寄。
5 、印刷品：除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种
印刷的图文资料等可按印刷品寄递。
二、怎样书写信封封面
1 、信封必须符合国家标准，封面不得印（写）或粘贴与邮件无关的文字或其他物
品。
2 、封面上收件人地址、姓名要书写清楚、邮政编码要准确填写在左上角红方格内，
用阿拉伯数字，一个小格写一个字码，不出格，不连笔、不潦草。
除写明收件人和单
位全称外，还必须写明单位的详细地址即街道名称和门牌号码。
4 、各类邮件的封面书写应使用毛笔、钢笔或圆珠笔，用兰色或黑色，不要用红色。
如果是少数民族文字，应加注汉字，用外文书写，应加注中文名址。
三、为了使你的邮件能及时正确地投送到你的信箱，请按以下要求做：
除第二条要求外还应将你的信箱号码告诉你的家人、亲戚和朋友，学校的地址必须
详细告知。
学校所在地邮政编码：201306 ；学校名称：上海海事大学；学校地址：
上海市南汇区临港新城海港大道1550 号；同时要加上所在的系和班级以及信箱号码。
四、特快专递邮件请务必提供收件人的联系电话
五、为什么要使用标准信封
现在的邮件都是由计算机控制的机械化分拣，这就提出了信封标准化的要求。
如果
不使用标准信封，不规范填写邮政编码，分拣机将无法识别，那么不合格的信件就只
能由人工分拣，这样自然会影响邮件的时限。
所以寄信必须使用标准信封，自制信封
将无法通过信函自动分拣机。
六、标准信封的具体内容
1 、信封一律采用横式，信封的封舌应在信封正面的右边或上边，国际信封的封舌
应在信封正面的上边。
2 、信封正面左上角的邮政编码框格颜色为金红色。
3 、信封正面左上角距左边90mm ，距上边26mm 的范围为机器阅读扫描区，除红
框外，不得印任何图案和文字。
4 、信封的任何地方不得印广告。
七、私拆别人的信犯了哪条法
1 、《中华人民共和国刑法》第二百五十二条（侵犯通信自由罪）规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期
徒刑或者拘役。
”
2 、《中华人民共和国邮政法实施细则》第六十一条规定：“误收、误拆他人信件不予退还或者已退还但泄露信件内容，侵犯他人通信自由权利的，依照《邮政法》第
三十六条规定追究责。
”
八、领取邮件的有效证件
居民身份证、户口簿、学生证、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来
内地通行证、护照、驾驶证、临时身份证、军队离退休干部证等为领取邮件的有效证
件。
除上述规定以外的其他情况，依照有关法律、行政法规和国家有关规定执行。
九、无效邮票
1 、已经盖销或划销的邮票。
2 、经国家邮政主管部门公告停止使用的邮票。
3 、拼补、污染、残缺、退色或变色，难以辨认真伪的邮票。
4 、从邮资信封或明信片以及各种印刷品上剪下的邮票图案。
5 、在邮票表面涂抹胶水、浆糊、粘贴透明胶带或剪贴拼补、伪造的邮票。
6 、外国邮票和港澳台地区邮票。
7 、畸形邮票。
8 、非当日的邮资机符志。
以上使用不符合规定邮资凭证的，邮局不予发寄，通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资十倍的罚款，所罚款上缴国库。
无法通知寄件人或逾期不办理撤回手续，保管期满作为无着邮件处理。