当当网PPT

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电子商务物流配送模式及案例分享PPT课件

电子商务物流配送模式及案例分享PPT课件

二.电商物流典型案例介绍
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淘宝物流配送模式—C2C第三方配送 &B2C(天猫)淘宝大物流计划
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淘宝自建物流平台——天猫物流&物流宝
• 在仓储端,天猫物流在东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域选择中心位置投资建仓,并把乌 鲁木齐、成都、广州、上海、郑州、北京、沈阳七个城市作为支点分别向七大区域覆盖;
快递公司淘宝仓取货 过程集中淘宝物流信息平台跟踪 淘宝物流信息平台提供动态库存信息 卖家可通过平台控制库存
仓储、运输、信息系统使用成本统一 与淘宝物流结算 淘宝物流统一管理 支付宝支付 代收货款、统一结算 专业化管理、统一管理体系
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淘宝的大物流计划是四方受益的; • 淘宝:吸引更多买卖双方加入,获取更大的市份额,并通过整合的业务,成本中心转化为
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当当网物流配送模式—自己运营+ 第三方配送
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公司简介
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网 站,以销售图书、音像制品为主,兼具发展小家电、玩具、网 络游戏点卡等其他多种商品的销售,总部设在北京。
当当网1999年11月开通, 目前是全球最大的中文 网上图书音像商城,面 向全世界中文读者提供 近30多万种中文图书和 音像商品。2010年12月 8日,当当网首次登陆美 国股市,吸引了全球投
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B2C五大电商比较
中国B2C市场份额最大的五名电商,2011
资料来源: CECRC, Credit Suisse, 公司数据, Alex可a.c编om辑课件PPT
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B2C 网站配送周期及满意度

电子商务案例分析:当当书店

电子商务案例分析:当当书店
案例:当当书店
❖ 当当网上书店成立于1999年11月,是全球最 大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、 卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中 国科文公司共同投资,其管理团队拥有多年 的图书出版、零售、信息技术及市场营销经 验.
案例:当当书店
❖ 当当的前身科文书业信息公司 。是做书目数 据库,1997年就明确了公司3年后有两个方 向,一个是卖数据库,再就是做网上书店.
❖ 1999年999年下半年曾经有200多家网上书店 ❖ 当时在一夜之间涌现出很多家网上书店,其
中不少都打出了"最大"、"最多"的旗号,当 当当时也称自己是全球最大的中文网上书店. ❖ 当当打出“最大”的牌子,是指品种最全, 当时没有人跟当当争品种,业内认为当当这 种多品种的模式是不成功的,他们要做精品, 要做小品种,像俱乐部一样,这是模式之争.
最近当当网上书店又增加了网上商城. 据称,到2005年,当当的年销售会超过10个亿,
占到中国一般图书销售的1/8。
案例:当当书店
从成立到现在,作为B TO C的网上书店,当当 一直是销售额第一。
一.定位准确: ❖ 当当在网络泡沫泛起的时候,定位准确,不抢
风头。坚持B2C的模式,总裁李国庆曾说,就是 死也要死在B2C上.而且坚信自己的实力.所以 到现在还活得挺好。
案例:当当书店
当当抓住了三个重要的事情: 第一, 就是有一个好的品牌; 第二,品种,品种,还是品种。 第三, 是打折.
第一大客户。 ❖ 第二个合作的内容是数据,新华书店总店批
销中心的计算机管理系统跟当当完全接轨, 有非常平滑的接口,无摩擦,时时能把库存 数反映到当当的机器上.
案例:当当书店
❖ 第三种合作,新华书店总店批销中心的全部 品种都在网上有售。构筑的完全是一个大型 的基于网络的邮购书店和批发商的现代关系。

电子商务模式(PPT55页)

电子商务模式(PPT55页)

第三节 B2B 电子商务 模式 四、B2B 电子商务的收益模式
广告费 会员费 信息化技术服务费用 展览或活动收入 竞价排名费用 交易佣金费 代理产品销售收入
19.64% 10.71% 8.93% 7.14%
35.71%
83.93% 76.79%
B2B电子商务行业网站主要收入渠道
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
世界上最早的C2C网站是由皮埃尔·奥米迪亚( Pierre Omidyar)于1995年创办的eBay网站。1999年, 易趣网正式开通,成为了中国最早的C2C网络交易平台。
现在我国的C2C电子商务平台已经形成了淘宝网、 拍 拍网、易趣网三足鼎立的局面。
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
(2)浏览搜索商品。消费者在登录商户网站后,即可浏览 并搜索自己想要的商品。利用当当网提供的搜索栏(如图), 消费者可以进行较为精确的搜索。
当当网搜索栏
第二节 B2C 电子商务 模式
(3)选定商品并提交订单。当消费者选定自己想要的商品 后,点击“购买”,即可将商品放入“购物车”(如图)。在 “购物车”中,消费者可以查看商品的名称、价格、数量以及 金额总计等信息,并可以调整商品的数量,取消某些商品,甚 至清空“购物车”,重新选择商品。
(2)
店铺模式主要是 指电子商务企业 为个人提供开设 网上商店的平台, 以会员制、广告 费或其他服务收 费来收取费用的 模式。
第四节 C2C 电子商 务模式 三、C2C 电子商务模式的交易流程
C2C电子商务模式的基本交易流程
第四节 C2C 电子商 务模式 四、C2C 电子商务的收益模式
(三)按照销售的模式分类

《当当网案例分析》课件

《当当网案例分析》课件

01
品牌宣传
当当网注重品牌宣传,通过广告 、促销活动等方式提高品牌知名 度和美誉度。
用户画像
户画像技术,对消 费者进行精准定位和个性化推荐 ,提高转化率和用户满意度。
当当网利用社交媒体平台进行营 销,通过与网红、意见领袖合作 ,扩大品牌影响力。
04 当当网的财务分析
公司业务
主营业务
当当网的主营业务是图书销售,是国内最大的图书电商网站之一。
其他业务
除了图书销售,当当网还拓展了服装、家居、数码、美妆等品类,逐步发展成为综合性电商平台。
公司规模
员工数量
当当网拥有数千名员工。
销售额
当当网的年销售额达到数十亿元人民币。
市场份额
在国内电商市场占据一定份额,是电商行业的领军企业之一。
利润状况
利润水平
当当网在过去的几年中保持了一定的利润水平,但随着市场竞争的 加剧和成本的增加,利润空间受到压缩。
利润率
当当网的毛利率和净利率均保持在较高水平,但随着市场环境的变 化和公司战略的调整,未来可能会有所波动。
利润来源
当当网的利润主要来源于商品销售、平台佣金和广告收入等业务, 其中商品销售是主要的利润来源。
市场定位
定位策略
当当网的市场定位策略是成为全球领先 的综合性电商平台,致力于满足消费者 一站式购物需求。通过不断拓展商品品 类和服务领域,提升用户体验,增强用 户忠诚度。
VS
目标客户
当当网的目标客户主要是年轻白领、学生 和家庭主妇等消费群体,这些群体对品质 和价格有一定要求,同时注重购物体验和 服务质量。针对不同客户群体,当当网采 取不同的营销策略,满足其个性化需求。
营收状况
营收来源
当当网的营收主要来源于在线销售图书、百 货、母婴、服装等商品的销售收入,以及平 台佣金、广告收入等。

当当网PPT

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图书产品外,还经营上万种音像制品和众多的游戏、软件、上网卡等商品。
1.2.2广告情况
当当网主页上发布的广告种类很多 ,包括横幅广告、按钮广告、插页广告、 移动广告等。总体上看,当当网的广告布 局设计较为合理,体现出了内容丰富、可 视性强、声情并茂的特点。而其中最主要 的一点在于,绝大部分广告所宣传的商品 在当当网上都可以购买到,也就是说用户 可以不用再去其它地方或者网站购买该种 商品。而且现在当当网上也还有若干公益 广告,这也可以显示出网站人性化的一面 ,提高网站的人气。
1.2.4栏目设计特点
1.分类搜索:将站内商品分门别类详细列出,用户可以 选择自己需要的商品种类,再进行详细查询。 2.组合查找:用户也可以通过商品或图书名称,出版社 或发行机构、出版日期等信息直接查找自己想购买的商品。 3.当日特价:列出当日的特价商品以供用户选择。为用 户省去了不少的时间和精力。 4.新客特惠:当当网还专门为新客户列出一些特惠商品, 让新客户既体验到了网上购物的乐趣又享受到了优惠,一 举两得。 5.畅销区:在这里包括了最近最为畅销的商品,一幕了 然,十分便捷。 6.特卖场:有些消费者希望购买一些打折商品,那么这 里就是你们的天堂。因为在特卖场的商品通常都打了比较 多的折扣,但绝对是保证质量的,可谓是物美价廉啊。 除了基本的分类之外,当当网还设置了"精品专题推荐 "、本周畅销榜"、"新品快递"等能迅速引起用户注意的栏 目。个性化的栏目设计,方便快捷的商品搜寻为当当网赢 得了更多的新老客户。
1.2.3网站结构外观
和大多数网站一样 ,当当网的网页最 上层是分类区,包 括店铺名称和专题 查询等,方便用户 根据自己的要求查 询。
1.2.3网站结构外观
在左面是商品分类: 包括图书、影视、 音乐、游戏、杂志 等的分类条款。中 间是主要的广告内 容。在右边就是最 近的一些新产品以 及TOP排行榜。

当当网的营销策略PPT

当当网的营销策略PPT

当当 图书
敢 做 敢 当 当
全球最大的中文网上书店
市场环境分析
一、行业背景分析
和传统书店相比,网络书店订单处理速度快,服 务范围宽,存书量大,读者坐在家里就可以“逛 书店”。随着我国网络信息基础设施建设的逐步 完善以及电子商务环境的成熟,网络书店的访问 量和成交量都将逐渐攀升。出版物网上销售不仅 是传统销售渠道的发展和补充,也是未来图书销 售的发展方向。
市场环境分析
二、企业内部环境分析
当当网坚持“诚信为本 ”的经营理念 ,国内首家提出 “顾客先收货 ,验货后才付款 ”、“免费无条件上门收 取退、换货 ”以及“全部产品假一罚一 ”的诺言。 当当网采用“鼠标 +水泥”的运营模式,“水泥支持”— —庞大的物流体系。
市场环境分析
三、企业外部环境分析
3、合作商家:入驻天 猫、QQ网购、1号店 等B2C网站,并和数百 家出版社保持合作。
4、价格:当当图书以 低价高品质著称,保 证正品出版的同时, 开展低价打折活动, 给用户带来最超值的 体验和阅读乐趣。
锁定目标人群 图书分类清晰 营销策略 与亚马逊的比较
内容首页左边的纵列,利于查找
搜索 新书上架 独家特供 主编推荐 猜你喜欢 读者推荐 图书尾品会
1996年4月,北京科文实业集团董事 长李国庆带队到美国哥伦比亚考察, 应邀出席宴会时,与时年31岁的俞渝 相遇。
在香气袅绕和音乐回荡的咖啡 厅,俞渝和李国庆交谈甚欢。 俞渝谈吐中显示出的才学和见 识,令李国庆赞叹和倾倒。李 国庆身上透出的活力、真实、 坦诚、幽默,以及想干一番事 业的男人气概,也让俞渝怦然 心动。爱情的种子,在彼此心 中悄然萌芽。
2006年7月 当当网获得第三轮风险投资,著名风险投资机构DCM、 华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。

当当网

当当网

上市前的当当
• 第六年,其图书销量就已超过当时中国图 书销量最大的单体书店; • 第十年,当当成为中国最大的网上书店, 年销售图书超过100亿元,国内网上图书零 售市场份额的50%以上; • 成立的第十一年的年底,它头顶“中国的 亚马逊”概念亮相美国资本市场,上市时 的定价是16美金左右,一开盘变为30美金 左右,大涨86.94%。
转型后的当当
• 2013年,它的市场份额仅剩1.4%,排在天 猫、京东、苏宁易购、腾讯电商、亚马逊 中国、1号店、唯品会后面,位列第八名; • 在图书市场,2014年前后也逐渐形成了京 东、当当、亚马逊三分天下的局面;
当当的“过错”
• 怀璧其罪,人人想分猪肉 图书是标准化商品 图书是一种信息载体。 所以,对于原始B2C电商而言,网上书店是最佳突破点。 马云的淘宝、刘强东的京东、贝索斯的亚马逊,统 称为B2C电商,当当的图书市场自然是他们的必争之所。
管理2
4.信任 顾客对公司的信任 5.新的风险 当当的千人投诉案 6.财务生存能力 最初由风险资本公司投资。 2015年当当宣布即将私有化(7.8美元)
联合总裁——李国庆
李国庆的“愤斗”
联合总裁——俞渝
李国庆
“第一个五年马云就死打我的 图书,因为当时图书是最便于网 上销售的,没有打过。第二个五 年亚马逊这个跨国公司来了,死 打我的图书,也没有打过。好不 容易上市了,京东老刘说要打我 的图书,你说我命苦不?”
发展历程1
• 1999年11月当当网()投入运营 • 2000年2月当当网首次获得风险投资 • 2004年2月当当网获得第二轮风险投资,著名风险投资机构 老虎基金投资当当网750万美元 • 2006年7月获得第三轮风险投资,著名风险投资机构DCM、 华登国际和AltoGlobal联合投资当当网2700万美元 • 2007年4月与300多个知名品牌达成合作,共同进驻当当网 • 2008年11月推出招商模式,加速品类扩展

当当网结构图

当当网结构图

当当⽹结构图当当⽹⽹络地图当当⽹营销模式作为⼀个B2C⽹站,当当⽹在价格⽅⾯,当当打出的⼝号是低价、天天低价,这个低价通过⽹上的⽐价系统来⽀持和实现。

当当⽹的价格优势就来源于当当⽹和供应商之间的良好战略合作。

当当⽹建⽴了强⼤的供应链系统,可以进⾏⼤量采购,⼤⼤降低了采购成本。

同时,在年底,当当⽹还将得到供应商的⼤量返点,这就再次降低了其采购成本;“好的⼝碑引起7次销售,坏的⼝碑丧失30个客户。

”如果说价格是B2C⽹站是最好的⼴告,那么⼝碑就是最好的传播途径,通过⼝碑传播可以⾮常快的获得⼤量的新顾客并通过这些顾客的再度⼝碑传播获得呈⼏何量级增长的源源不断的新顾客。

当当⽹希望让每⼀个⽤户都成为当当⽹的⼝碑传播者,开发了顾客就产品做多维评价的功能。

保证那些⼝碑较好的产品得到⼤家的关注;还采取了顾客可就其他顾客的“评价”进⾏评价的功能,来保证评价的有效性。

员⼯使⽤当当⽹⾃⾏开发、基于⽹络架构和⽆线技术的物流、客户管理、财务等各种软件⽀持,每天把⼤量货物通过空运、铁路、公路等不同运输⼿段发往全国和世界各地。

在全国超过800个城市⾥,⼤量本地快递公司为当当⽹的顾客提供“送货上门,当⾯收款”的服务,并具有完善的售后服务。

同时,推动了银⾏⽹上⽀付服务、邮政、速递等服务⾏业的迅速发展。

也使得顾客购物后⽀付更为便捷。

⽹络会员制营销将商家的分销渠道扩展到地球的各个⾓落,同时为会员⽹站提供了⼀个简易的赚钱途径。

常见的促销⽅式主要有四种,它们分别是⼴告、⼈员推销、公共关系和营业推⼴。

在当当的⽹页中,除了⼈员推销外,其余部分都有体现。

当当⽹提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款⽅式、迅速的送货服务,通过不断提升各种⽹络功能,保持并扩⼤在全球中⽂书刊和⾳像⽹上零售业务上的领先地位。

031707212韦晓思农资商品购销合同甲⽅(卖⽅):元谋⾦孔雀⾷品有限公司⼄⽅(买⽅):永仁县莲池星茂科技开发经贸有限公司依据《中华⼈民共和国合同法》及《中华⼈民共和国产品质量法》等相关法律的规定,甲⼄双⽅在平等互利、诚实信⽤的基础上订⽴本合同。

当当网案例分析ppt模板

当当网案例分析ppt模板

• 客户服务中心:当当网以网上购物为主的经营手段,作为全球
• 搜索比价系统:当当网开发的智能比价系统。通过此系
统,当当网每天都实对电子商务网站的同类商品与当当网 的同类商品价格进行对比。
六.当当的资本模式
• 当当网的资本主要来源于风险投资。2004年2月 当当网获得第二轮风险投资,著名风险投资机构 老虎基金投资当当1100万美元。当当网及其竞争 力吸引了海外投资者越来越浓厚的兴趣。2006年 8月,当当网宣布完成了第三轮融资,获得了美国 风险投资企业DCM-Doll Capital Management为 首的四家投资机构注入的2,700万美元资金,作为 交换,当当网出让了少数股份。在当月,俞渝说, 该公司可能选择公开上市,时间或许是在明年, 不过对此没有明确的计划。
收入与利润来源:
• (1)直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在 采购价与销售价之间赚取差价。 • (2) 虚拟店铺出租费,产品登陆费交易手续 费;此外还可以利用平台,充分利用付款 和收到货再支付的时间差产生的巨额常量 资金逆行其它投资盈利。 • (3)广告费。现在这部分增长得
核心能力:
• 当当网一直坚持文明办网的原则,杜绝盗版和违法 图书音像产品,为广大顾客提供健康、积极向上和 有益的精神食粮,在国内广大网民心目中树立了健 康向上的品牌形象。 • 当当坚持“诚信为本”的经营理念,国内首家提出 “顾客先收货,验货后付款”,“免费无条件上门 收取退、换当当网全部商品“正品行货 假一罚五” 承诺。 • 递送速度全面上升,70%用户下单后次日送达。 • 全国超过800个城市可实现“货到付款”,可上门 办理退货,退货可当场退款。 • 自动智能比价系统,保证所售商品同类电子商务网 站价格最低。
当当网的简介

当当网分析报告(一)2024

当当网分析报告(一)2024

当当网分析报告(一)引言概述:当当网作为中国最大的综合网上购物平台之一,扮演着重要的角色。

本文将对当当网进行深度分析,探讨其在电子商务行业中的地位和影响力。

正文:一、平台概况1. 当当网的创立和发展历程2. 当当网的业务范围和主营产品3. 当当网的会员数量和用户活跃度4. 当当网的商家合作和物流配送体系5. 当当网的品牌形象和市场竞争力二、销售模式与用户体验1. 当当网的销售模式和盈利方式2. 当当网的用户注册和购物流程3. 当当网的搜索和推荐算法4. 当当网的客户服务和售后政策5. 当当网的用户评价和口碑影响力三、市场竞争分析1. 当当网在电子商务市场的地位和竞争对手2. 当当网的市场份额和增长趋势3. 当当网与传统实体书店的竞争关系4. 当当网的跨境电商业务和国际市场拓展5. 当当网的市场推广策略和创新实践四、商业模式创新1. 当当网的会员制度和积分激励机制2. 当当网的海外购和共享经济模式3. 当当网的社交电商和内容电商布局4. 当当网的直播带货和电子书销售策略5. 当当网的融合营销和跨界合作案例五、风险与挑战1. 当当网面临的竞争压力和市场变革2. 当当网的公信力和消费者权益保护问题3. 当当网的供应链管理和库存控制风险4. 当当网的信息安全和数据隐私保护问题5. 当当网的可持续发展和未来发展方向总结:通过对当当网的深度分析,我们可以看到当当网作为中国电子商务行业的重要参与者,以其丰富的产品线、良好的用户体验和创新的商业模式,成为了行业的领先者之一。

然而,当当网也面临着日趋激烈的市场竞争和各种风险挑战。

为了实现可持续发展,当当网仍需持续创新和提升整体竞争力。

当当网简介PPT

当当网简介PPT

当当网优势
• 商品种类最多 经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休 闲等商品,是中国经营商品种类最多的网上零售店 • 购物最方便 参照国际先进经验独创的商品分类,智能查询、直观的网站导航和简洁 的购物流程等,为消费者提供了愉悦的购物环境 • 顾客最多 目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲,都是中国顾客最繁忙 的网上零售店 • 价格较低 使命就是——坚持“更多选择,更多低价” .核心管理层包括图书业、 投资业和IT业的资深人士 顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、 东南亚的中文读者
当当网/
当当网网站经营
• • • •
B2C模式 成功关键 盈利方式 存在问题
B2B商业模式
• 综合B2B商业模式
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商 城,由国内著名出版机构科文公司、美国 当当网老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑 桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国 创业基金)共同投资成立。 1999年11 月,当当网正式开通。成立十年来,当当网 销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的 商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、 图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾
成功关键
1、当当网全部商品“假一罚一”承诺 2、全国800个大中城市可实现“货到付款” 3、全国800个大中城市可实现“上门退换货” 4、自动智能比价系统,保证所售商品价格最 低
存Hale Waihona Puke 问题1.商品作假2011年7月底8月初一元阿迪鞋”、 “110元三星手机”到“儿童图书促销 2.账户盗刷,网络缺少管理账户遭人盗刷, 扣除余额给陌生人,邮箱被修改,无法追 回账号。客服无能为力,建议自行报警。 3.网购乱局当当网再现乌龙1800元图书错卖 50元 4.网售假表,欺骗消费者2012年6月卡西欧手 表未经检验的假货

第三方电子商务平台1精品PPT课件

第三方电子商务平台1精品PPT课件

第三方 电子商 务全方 位服务 平台
❖ 二 第三方电子商务平台的类型
第三方 电子商 务平台 的类型
指可服务于
多个行业与
领域的电子
按服务商务网站, 行业范如阿里巴巴、
围分慧聪网、环
按服务 对象分
球资源网、
中国供应商
等。
第三方电 子商务综 合性(平 行性)平

第三方电 子商务行 业(垂直 性)平台
B2T2B 第三方 电子商 务平台
第三方电子 商务平台的
特点
中立性
开放性
服务性
规模性
公平性
一 第三方电子商务平台的含义及特点
特点:第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电 子商务平台(网上交易市场),其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。 也就是说,第三方电子商务平台是由买方、卖方之外的第三方投资而自行 建立起来的中立的网上交易市场,提供买卖多方参与的竞价撮合模式,是 “一对多卖方集中模式”和“多对一买方集中交易模式”的综合模式。
第三方电子商务平台最基本的功能是
第三方电为子企业和消费者之间的网上交易提供 商务平台包的括交易平台、支付平台、物流服务、
特点信用服务、交易信息服务、业务外包、
信息技术外包等方面的全程服务。
中立性
开放性
服务性
规模性
公平性
一 第三方电子商务平台的含义及特点
特点:第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电 子商务平台(网上交易市场),其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。 也就是说,第三方电子商务平台是由买方、卖方之外的第三方投资而自行 建立起来的中立的网上交易市场,提供买卖多方参与的竞价撮合模式,是 “一对多卖方集中模式”和“多对一买方集中交易模式”的综合模式。

电子商务案例分析.ppt

电子商务案例分析.ppt

信用评价体系 淘宝的评价围绕产品评价和店铺评价两方面展
开,评价内容涉及交易的整个过程,如:宝贝与 描述的相符度、卖家服务态度、发货速度和物流 速度,信用评价体系由心、钻石和皇冠三部分组 成。而其他网站展开的评价一般要求针对商品本 身,而不针对订单和送货等购物过程。此外,当 当的特色评价体系包括评论员头衔(初级、中级 、高级、特级和专家级),这是由评论奖章的总 数决定的。
而京东商城的评论内容则围绕优点、不足和使 用心得展开,建立的是星星型的信用评价体系。
营销策略 营销策略主要从产品策略、定价策略和促销策略三方面分 析。卓越网把产品有意识地分类,每类产品专置页面,在该页 面内很少能发现与其不同类的商品;此外还通过低价和折扣价 格策略吸引消费者。与卓越不同的是,当当网的营销策略体现 在产品组合、定价和促销三方面。在当当或京东购物时,会看 到“最佳组合”,消费者可以根据自己的需要进行消费,一定 程度上引导了消费行为。在定价方面,当当也独出心裁,推出 了“网上智能比价系统”打出“天天低价”的口号,即对比定 价。促销策略上,加入“为你推荐”功能,开辟商品讨论区” 通过互动交流得出一些关于书籍、音像的评论,这些评论对潜 在的购买者有很强的购买引导性。 淘宝、京东商城在营销策略上采用普遍的定价策略,在参 考商品的市场价的前提基础上,分别提出自己的“淘宝价”、 “京东价”。
9.营销策略层面。四大网站均把商品进行有意识的分类展 示,并进行推出相应的“低价”、“折扣”或“满 ~返” 等定价措施,在促销手段上,产品广告、公共关系和营业 推广都有所体现。 10.网站服务指南。为了方便浏览者了解网站购物流程以及 相关知识,各网站都加入了网站导航或帮助中心、服务中 心、在线咨询、购物畅销榜或排行榜等耕种功能工具,并 提供各种特色服务,很大程度上方便了消费者的购买行为 。 11.团购活动。各大网站均推出“团购”活动,最核心的优 势体现在商品价格更加优惠上。团购作为一种新兴的电子 商务模式,尽管还不是消费主流,但是它所具有的爆炸力 已逐渐显露,商家根据薄利多销的原理可以给出低于零售 价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
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图书产品外,还经营上万种音像制品和众多的游戏、软件、上网卡等商品。
1.2.2广告情况
当当网主页上发布的广告种类很多 ,包括横幅广告、按钮广告、插页广告、 移动广告等。总体上看,当当网的广告布 局设计较为合理,体现出了内容丰富、可 视性强、声情并茂的特点。而其中最主要 的一点在于,绝大部分广告所宣传的商品 在当当网上都可以购买到,也就是说用户 可以不用再去其它地方或者网站购买该种 商品。而且现在当当网上也还有若干公益 广告,这也可以显示出网站人性化的一面 ,提高网站的人气。
• 2007年10月,当当网买断李宇春2007年新专辑《我的》版权,直 接进入唱片出版发行领域,开辟网络销售+地面发行全新唱片销售模 式。 • 2008年6月,当当网开始实施新的会员积分计划。 • 2008年7月,当当网针对北京、上海、广州、深圳四地进行物流大 提速。 • 2008年10月,当当网新首页上线,改版后的页面突出了综合购物商 城网站形象 • 2008年12月,当当网读书频道上线 • 2009年9月,手机当当网全面升级,并推出革命性的手机购买功能 ,在国内B2C电子商务领域,此举尚属首例 • 2009年10月,当当网在北京地区为联营商城商户开通了COD(送货 上门、货到付款)服务,今后将逐步为全国其他地区的联营商户提 供此项服务。 • 2009年11月,提供货到付款的城市超过800个,成为服务范围最广 泛的网上商城。 • 2010年12月,当当网在美国纽约证券交易所成功上市,成为中国第 一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
发展历程
所获荣誉

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2004年4月28日,当当网被《中国高新技术产业》杂志评选为“2004中国最 具未来领导力科技企业”。 2005年12月,当当网被中国互联网协会评为“中国互联网产业调查B2C网上 购物第一名、中国互联网产业品牌50强”的光荣称号。 2006年9月,当当网在成长家大会上,被天津报业集团授予互联网成长奖。 2007年3月,据权威市场调查机构AC尼尔森报告显示,当当网品牌在受访者 中提及率第一,品牌知名度在中国B2C行业居首位。 2007年11月,在 “2007年第三届消费者最喜爱的网站TOP100评选”活动中 ,被《电子商务世界》授予 “2007年消费者最喜爱的网站TOP100”称号。 2008年1月,当当网被中国出版工作者协会和中国书刊发行业协会评为“诚信 经营优质服务”发行单位。 2008年1月,在 “益华杯· 2007民营书业评选”颁奖礼上,当当网被评为“年 度最佳网上书店”。 2010年1月,在由总署发行司、中国版协、中发协、中国新华书店协主办的第 二届“诚信经营、优质服务”社店互评活动中,当当网连续第二次获选年度“ 诚信经营、优质服务”发行单位; 2010年5月,当当网荣获“中国人才发展最佳创新企业奖” ; 2011年1月,当当网获2010-2011年度“中国人才管理”奖; 2011年2月,当当网荣膺2010中关村十大行业知名品牌 2011年2月,李国庆入选中国互联网上市公司10大杰出企业家
当当网
小组成员: 陈琦
杨颖 刘稳稳 林天浩
目录
1.当当电子商务基本功能和框架 2.当当网的商业模式 3.当当网的经营模式 4、当当网的swot分析
1.当当电子商务基本功能和框架
1.1当当网的基本情况 1.2功能框架
1.2.1特点 1.2.2广告情况 1.2.3网站结构外观 1.2.4栏目设计特点 1.2.5购物流程
1.2.3网站结构外观
和大多数网站一样 ,当当网的网页最 上层是分类区,包 括店铺名称和专题 查询等,方便用户 根据自己的要求查 询。
1.2.3网站结构外观
在左面是商品分类: 包括图书、影视、 音乐、游戏、杂志 等的分类条款。中 间是主要的广告内 容。在右边就是最 近的一些新产品以 及TOP排行榜。
1.2.4栏目设计特点
1.分类搜索:将站内商品分门别类详细列出,用户可以 选择自己需要的商品种类,再进行详细查询。 2.组合查找:用户也可以通过商品或图书名称,出版社 或发行机构、出版日期等信息直接查找自己想购买的商品。 3.当日特价:列出当日的特价商品以供用户选择。为用 户省去了不少的时间和精力。 4.新客特惠:当当网还专门为新客户列出一些特惠商品, 让新客户既体验到了网上购物的乐趣又享受到了优惠,一 举两得。 5.畅销区:在这里包括了最近最为畅销的商品,一幕了 然,十分便捷。 6.特卖场:有些消费者希望购买一些打折商品,那么这 里就是你们的天堂。因为在特卖场的商品通常都打了比较 多的折扣,但绝对是保证质量的,可谓是物美价廉啊。 除了基本的分类之外,当当网还设置了"精品专题推荐 "、本周畅销榜"、"新品快递"等能迅速引起用户注意的栏 目。个性化的栏目设计,方便快捷的商品搜寻为当当网赢 得了更多的新老客户。
2、当当网的商业模式
2.1战略目标 2.2目标客户 2.3当当低成本分析
2.4当当的持久性
2.5定价
2.1战略目标
成立以来,当当网一直坚持文明办网的原则,谢绝盗版和违 法图书、音像产品,为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神 食粮,受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏,更在国 内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。 当当网坚持“诚信为本”的经营理念,国内首家提出“顾客 先收货,验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及 “全部产品假一罚一”的诺言,用自己的成功实践经验为国内电子 商务企业树立了的“诚信经营,健康发展”的榜样。 “更多选择、更低价格”,从当当网的口号中,我们可以知 道当当网目前的目标还是要在中国境内拿到网上零售市场的占有率 主要经营各类出版物,是一个网上书店,从其首页上我们便能得知 其主要营销商品为书籍、影音出版物、各类软件及游戏。其主要建 设目标并不是只为宣传企业产品,而是建立一套较完善的电子商务 体系,通过网络开展业务。2005年初,当当网进军百货市场; 2006年,当当网C2C业务正式上线。 在产品战略上,图书业务过去是,将来也还将是当当网的核 心业务,
2.3当当低成本分析
(1)目前,有3000家供货商在同当当网合作,当 当网可以从他们的手上拿到30万种商品的最低价格 。2005年以来,当当从专一的图书零售商转变为 综合性网络零售商,当当的商品在不断地增多,价 格却始终保有竞争力,就是得益于这3000家供货 商的互补式合作关系上。举一个图书采购时的例子 ,传统的地面书店不论销售量大小,同图书供应商 之间始终保持着8个月的结算周期,大量资金滞留 在上千家流通环节。当当网极少用现金采购。但相 比之下,同当当网的合作,图书供应商4个月便能 收回货款,“当当网上的图书价格要比地面书店平 均低30%以上,就是这个原因。
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发展历程

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1999年11月,网站进入运营。 2000年2月,当当网首次获得风险投资。 2004年2月,当当网获得第二轮风险投资,著名风险投资机构老虎基金 投资当当1100万美元。 2005年5月,当当网将送货上门,货到付款的服务,并承诺免费上门收 取退换货的服务扩展到全国66个城市,使中国电子商务的服务水平迈上 新的台阶。 2006年6月,当当网将送货上门,货到付款的服务,并承诺免费上门收 取退换货的服务在全国突破180个城市 2006年7月,当当网获得第三轮风险投资,著名风险投资机构DCM、华 登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。 2006年7月,当当网与中国银联建立起全面战略合作伙伴关系,并联合 推出“线上消费、线下刷卡”创新固网支付服务。 2006年7月,当当网获得第三轮风险投资,著名风险投资机构DCM、华 登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。 2006年9月,当当网推出电话支付业务。 2006年10月25日,当当网个性化商品推荐功能正式上线。 2007年5月,占地面积达4万平方米的新物流中心在北京投入运营 2007年8月,当当网新的ERP系统上线,同时推出新的购物车和结算功 能。
1.2功能框架 1.2.1特点
商品种类多:当当经营20万种图书,上万种CD/VCD及众多的游戏、
软件、上网卡等商品,是中国经营商品种类最多的网上零售店。
购物方便:以当当参照国际先进经验独创的商品分类,智能查询、
直观的网站导航和简洁的购物流程等为消费者提供了愉悦的购物环境。
核心领导层:包括图书业、投资业和IT业的资深人士。 提供20万种图书:占中国大陆可供书市场的90%。除了
2.2目标客户
当当网的商品种类繁多,并把商品根据客户的不 同年龄、性别、职业等分好类,消费者可以直接点击就 可以很快找到自己想要的商品。除此以外,消费者还可 以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。 在顾客进行购物时,当当网能为他们作引导。通 过系统分析每位客户的原始资料(年龄性别,地理位置、 家庭情况、收入情况等)和历史记忆记录,通过分析推 断客户的消费习惯、消费心理、消费层析、忠诚度和潜 在价值。根据客户的不同需要和习惯提供给客户不同的 服务,最终向客户提供一对一的服务。如通过分析客户 的交易情况,得知客户基本的需且和消费嗜好,然后向 客户推荐他想要的书籍,是客户获得最新书籍的信息, 不但可以满足客户需求,还能减少营销的盲目性,节省 相关费用和和俞渝创立,李国庆先生目、前 任当当网CEO,俞渝女士目、前任当当网董事长。 二人是夫妻,联手创业,早已在业内传为佳话。 李国庆毕业于北大,两次创业,均以出版为主体 。在图书出版领域摸爬滚打了10年,很了解中国传 统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约 大学学金融MBA毕业的,在华尔街做融资,有过几 个很成功的案例。她在美国生活了整整10年,投资 者非常信任她,又有共同语言。 1996年,李国庆和俞渝邂逅,然后在纽约结婚, 当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始,就经 常一起思考,一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易 手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行 业中间赚钱最关键的环节是什么,有着多年图书出 版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接 联系。于是他们一起去找风险投资商,说服了IDG 、LCHG(卢森堡剑桥集团,该集团公司拥有欧洲 最大的出版集团)共同投资,目标锁定在凭借发达 国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验, 结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术,用 来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业,及 “网上书店”的门户建设,成为中国最大的图书资 讯集成商和供应商。
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