制定调查详细的调查组织计划范例

篇一：调查方案范例

案例：蒙汉通婚研究

1．调查题目:

赤峰地区农牧民蒙族与族汉的通婚研究

调查目的：通过对影响蒙汉用婚的各种因素的分析,探寻民族通婚的一般模式,建立一种理论模型来说明中国的民

族通婚问题,者以研究对于认识目前的民族关系,制定民族

政策有一定的现实意义,对于民族学,人口学,和社会学的

理论建设也有一定的参考价值.

理论构架：本研究的基本设想是,影响蒙汉通婚的主要因素有六类:1、经济活动；2、居住特点；3、人口迁移；4、语言文化；5、历史因素；6、政策因素。其中后两种因素起独立的影响作用。通过对前四类因素的界定,分解和操作定义,筛选出10个影响民族通婚的变量:①某一民族在一个村的总户数的比重；②居民的平均文化水平；③户主的年龄；

④户主的文化水平；⑤职业；⑥户口类型；⑦是否移民；

⑧掌握另一民族语言的能力；⑨邻居中另一民族成员的多少；⑩与另一民族成员的交友情况。将这些自变量与因变量联系起来,建立了一组研究假设和一个复杂的因果模型。

2．研究类型: 解释性研究；横剖研究；抽样调查；

调查方式：统计调查为主,结合实地研究。

调查方法：问卷法为主,结合访问法,观察法.

资料分析方法：统计分析、,结合理论分析。

3.调查范围：内蒙古赤峰地区分析单位：家庭

4．抽样方案：研究总体是赤峰地区的居民,根据地区特点选择4个有典型意义的旗, 在这4个旗中选择5个有代表性的乡,再在这5个县中,选择5个有代表性的乡,再在这 5个乡中各选择2-3个村,共选出12个村,,这12个村共3200户,从中随机抽选,2439户,在每户调查户主1人,共2439人.

5.调查内容：户主的主要特征:自变量③—⑩，各特征组的民族通婚程度，户主所在，村乡，旗的历史状况与现状。民族政策的历史变化，调查问卷，调查指标和项目是：户主的年龄、文化水平、职业变动、婚姻史、配偶情况、生育史、语言能力、社会交往、邻居情况、个人收入、个人对居住地的满意程度等等，他们是对自变量③—⑩的测量，对每一指标或项目设计一个或几个问题来了解，以上是主要问卷，此外还设计两个辅助问卷，一个是了解家庭情况，另一个是了解迁移情况，在了解村、乡、旗的历史与现状时，是根据事先设计的调查提纲。

6．调查时间：1985年6月-1985年8月

调查时点；1985年6月1日。在6月1日以后迁入的户主不再调查范围内，6月以后结婚的不做统计。

调查场所：直接进入家庭访问，填写问卷。

调查时间计划：准备阶段；1985年2月~1985年5月，查阅文献，到赤峰地区的政府有关部门了解情况，到调查地区实地初步考察，对问卷初稿进行试调查，以修订问卷。调查阶段：1985年6月~1985年8月每天访问40~50户，60天完成。除在12个村进行问卷调查外，还需要考察者5个乡其他41个村的概况，研究阶段；1985年9月~1985年11月，资料整理，数据处理，输入计算机，汇总分析，打印统计表格，计算相关系数等。总结与应用阶段；1985年12月~1986年3月结合资料的统计分析和理论分析撰写调查研究报告。

7．调查经费和物质手段（略）

8．调查员的培训，组织：课题组共5人，其中3人是调查员，由2名研究人员带队，示范并负责检查，核对工作。

北京大学社会学研究所边区开发课题组

篇二：调查方案设计模板

社会调查方案设计

内容摘要：

一、调查背景二、调查目的

三、调查范围与调查内容、项目

四、调查方式、方法、组织计划和数据分析方法五、工作进度六、调查成果七、调查费用预算

附件一、《×××社会调查问卷》（待定）

一、调查背景

客户或自身为什么要做该项目的调查；该项目以往的基本情况诸如经营情况、销售量、市场占有率、收益、在同行业中的优势与劣势等；相关的政策环境、经济环境和有关的法规等。

二、调查目的

希望从社会实践调查中得到什么，或者是委托单位的决策者想从市场调查中得到什么，所要解决的管理决策问题是什么。明确调查目的实质就是要明确为什么要进行此项调查。

三、调查范围与调查内容、项目

1、调查对象、调查单位、填报单位

（1）调查对象——（2）调查单位——（3）填报单位

2、调查内容小结（进一步小组探讨）

3、调查表

本项调查的调查表采用实地访问问卷格式，其问卷由我们按照调查目的的要求设计。

调查表具体形式见附件一、《×××社会调查问卷》

四、调查方式、方法、组织计划和数据分析方法

1、抽样方式

学生社会实践的调查采用非概率抽样的方式，是根据研究目的要求，采用某种方式包括方便抽样、判断抽样、重点抽样、典型抽样、自愿抽样、滚雪球抽样和配额抽样方式，从总体中抽出部分单位对其实施的调查。

2、组织实施计划

3、数据处理技术

本项调查的统计处理内容包括两个部分：资料整理、数据分析

（1）资料整理——

具体工作内容为：

——接收与核对问卷（登记与编号、筛选无效问卷、估算各类子样数目以确定是否进行补充调查）。

——xx（校对）与检查问卷（重新填写、缺失处理、丢弃）。——编码（问题变量编码、问卷变量编码）。

——数据录入（建立数据库、数据录入、差错与核对）。

——统计预处理（加权、变量重赋、量表转换……）（2）数据分析

根据研究目的，在下述方法中进行选择，使用SAS软件、SPSS软件、Eview软件和Excel展开统计分析：——单变量分析（频数和频率、众数、中位数、均值、方差、概率估计、假设检验）。

——双变量分析（卡方检验、方差分析、聚类分析、主成分分析、相关系数、回归分析）。

——多变量相关分析（卡方检验、方差分析、聚类分析、主成分分析、相关系数、回归分析）。

五、工作进度

本方案在××日前完成全部调查工作，并提交研究报告。计划在××年××月正式启动实地访问调查，具体作业时间进度安排见下表：

项目进度计划时间表

本容量 =

六、调查成果

1、社会实践调查成果形式

本调查的成果形式为调查书面报告，内容包括：

◇调查设计文件——调查方案、调查问卷。

◇调查数据报告——频数和频率、众数、中位数、均值、方差、概率估计、假设检验、卡方检验、单因素方差分析、

简单相关分析、统计分布图。

◇调查研究报告——引言、摘要、研究目的、研究方法、调查过程、分析结论（行业分析等）、研究建议、附录。

参见附件二：《鸡精行业时常调查报告提纲》◇调查问卷原始资料——消费者等调查问卷原始资料。

2、成果份数

本调查的成果提交客户的份数为：（1）调查方案及调查问卷（2）调查数据报告（3）调查研究报告（4）调查问卷原始资料

本调查的成果提交老师的话，只需后两项。

七、调查费用预算

篇三：制定调研方案

1．制定调研方案

在确认调查对象和建立评价指标后，就需要制定详细的调研方案。方案包括调研目的、调研内容、调研对象、样本规模和配额、研究方法、调研频率、调研执行时间、调研费用预算以及报告的撰写和提交时间等等。

在确定研究方式上，由于定量调研可以采取的方式包括：面访（包括入户访问、拦截式访问）、邮寄调查、电话调查、电话辅助式的邮寄调查等。其中入户访问的要求比较高，要求知道所有顾客的住址，另外，访问成本是最高的。电话调

查要求知道顾客的电话，对于没有电话联系方式的顾客则会被排除在调查范围之外，造成样本框的误差。邮寄调查的问卷回收期比较长，另外回答者的构成可能与实际顾客样本构成不一致。电话辅助的邮寄调查可以提高单纯的邮寄

调查的回收率。拦截式访问的成本较低，访问比较容易受控制。结合本次调研项目的要求，最终决定采取社区内入户调查和超市门口拦截访问的方式，保证被访者分布的科学性。 2．设计问卷

为了获取更多更全面的信息，问卷采用了结构式和非结构式相结合的方法，所以调研问卷中同时使用了开放题和封闭题。

问卷包括三部分。第一部分是有关顾客的基本情况，如性别、年龄、教育水平、职业、家庭月收入等有关社会人口特征的问题，以了解消费者特征。

第二部分是有关顾客购买行为特征的问题，如何时购买、何地购买、购买何物、如何购买等问题。另一方面是测量部分顾客对不同档次超市的期望，采用从高至低的5级量表。第三部分为主体问题，以指标评价体系为基础设计了5级李克特类型的态度测量问题。被访者在5级李克特量表上表明他们的赞同程度，从非常满意到非常不满意。

主体问题部分还设计了相应的开放题以期更深入地了解

顾客对超市行业的评价，以弥补封闭题难以详细的缺陷。

六、实施顾客满意度调查访问

在此阶段，调研公司就需要按照调研方案中的时间进度、调查方式来实施研究的现场执行，在调研的过程中，超

市市场部也可以派出相应的人员进行现场监控，以监督调查执行的可信度。

七、撰写顾客满意度报告

当调研现场执行结束后，经过数据的录入处理，最后由调研公司的研究员撰写调研报告。调研报告包括技术报告、数据报告、分析报告及附件。

技术报告：抽样是保证顾客满意度研究结果具有代表性的关键。此部分将详述如何定义调查对象、其代表性如何、样本框如何构成、采用何种抽样方法、具体的抽样步骤以及抽样中可能存在的偏差等；访问是保证结果真实性的关键。此部分还将详述访员的遴选、培训、督导中遇到的问题、实施进程，并向顾客说明如何对调查进行复核。

数据报告：将通过频数和百分比列表、图形、简单文字等说明本次调查的主要结果。分析报告：将通过显著性分析、相关分析、聚类分析等统计方法对调查结果中的内在关系进行分析，用文字和图形来说明分析结果，采取的研究模型有因素贡献度分析模型、提高满意度行动原则模型和满意度比较模型等，最终报告描述了竞争环境的定量轮廓：本超市及其竞争者在评估侧面上的满意度得分和排序、顾客满意度的

主要影响因素、本超市的竞争强势点和弱势点、超市在不同顾客接触点上的顾客满意度水平的内部横向比较。分析报告还将包含结论与建议，研究人员根据数据报告、数据分

析、文案研究、个人经验给出本次满意度研究的结论与建议，这些可能会对决策者有直接的意义。

分析报告附件：包括项目计划书、问卷、开放题统计结果、二手资料及其它对调查报告中的观点有说明意义的材料。

举例：因素贡献度分析模型

这是一种在国际咨询业普遍应用的分析模型。该模型的假设在于：

◎消费者对不同企业提供的同类服务（或产品）的满意度是有差异的，对某种服务的满意度是由多种因素共同决定的；

◎消费者知道哪些因素是重要的，哪些是不重要的，知道自己对某项服务的哪些因素是满意的，哪些是不满意的；

◎任何企业的资源都是有限的。服务的改进是受到各种因素制约的。因此在众多影响顾客满意度的因素中，区别出哪些是急需改进的是有重要价值的；

◎通过顾客对因素重要性的评价和满意度评价，能够区分出四种类型的因素，其结果能够通过矩阵图清晰直观地显示。 2．要建立一组科学的顾客满意程度的评价指标，首先要

研究顾客的需求结构。经对顾客作大量调查分析，顾客需求的基本结构大致有以下几个方面：

１．品质需求：包括性能、适用性、使用寿命、可靠性、安全性、经济性和美学等；２．功能需求：包括主导功能、辅助功能和兼容功能等；

３．外延需求：包括服务需求和心理及文化需求等；

４．价格需求：包括价位、价质比、价格弹性等。

组织在提供产品或服务时，均应考虑顾客的这４种基本需求。但是，由于不同国家地区、不同的消费人群对这些需求有不同的需求强度。在消费后又存在一个满意水平的高低。当顾客需求强度高时，稍有不足，他们就会有不满或强烈不满，当需求强度要求低时，只需低水平的满足即可。

3．调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下四个目标：

1、 1、确定导致顾客满意的关键绩效因素；

2、 2、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标；

3、 3、判断轻重缓急，采取正确行动；

4、 4、控制全过程。

就调查的内容来说，又可分为顾客感受调查和市场地位调查两部分。顾客感受调查只针对公司自己的顾客，操作简便。主要测量顾客对产品或服务的满意程度，比较公司表现与顾

客预期之间的差距，为基本措施的改善提供依据。市场

地位调查涉及所有产品或服务的消费者，对公司形象的考察更有客观性。不仅问及顾客对公司的看法，还问及他们对同行业竞争对手的看法。比起顾客感受调查，市场地位调查不仅能确定整体经营状况的排名，还能考察顾客满意的每一个因素，确定公司和竞争对手间的优劣，以采取措施提高市场份额。在进行满意度指标确定和分析应用的过程中，始终应紧扣和体现满意度调查的目标和内容要求。