职业道德完整PPT课件
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职业道德PPT课件
防止信息泄露措施
加强网络安全管理
建立完善的网络安全管 理体系，加强对网络系 统的安全防护和监控， 防止黑客攻击和病毒侵 入。
强化密码管理
加强对密码的管理和使 用，采用高强度密码、 定期更换密码等措施， 确保密码的安全性和保 密性。
控制信息知悉范围
根据信息的敏感程度和 重要性，合理确定信息 的知悉范围和传播渠道 ，避免信息泄露和扩散 。
反面案例警示
01
医生收受贿赂，败坏医德
某医院医生利用职务之便，收受患者家属贿赂，严重违反了医德医风和
社会公德，给医疗行业带来了极大的负面影响。
02
教师有偿补课，违背师德
一些中小学教师利用课余时间进行有偿补课，不仅加重了学生的课业负
担和家长的经济负担，也严重违背了教师的职业道德和教育公平原则。
03Leabharlann 律师违规操作，损害公信时发现和解决问题，确保各项保密措施落到实处。
知识产权保护意义
激励创新
知识产权保护能够激励企业和个人进行创新活动，推动技术进步和 产业升级。
维护市场秩序
知识产权保护有助于维护市场秩序，防止不正当竞争和侵权行为的 发生。
促进国际交流与合作
知识产权保护是国际交流与合作的前提和基础，有助于提高国家的国 际竞争力和形象。
某律师在处理一起经济纠纷案件时，为了谋取私利而违反法律程序进行
违规操作，严重损害了律师行业的公信力和社会形象。
案例讨论与反思
讨论正面案例中职业 道德的具体体现和启 示意义；
反思如何在自身职业 中践行职业道德规范 。
分析反面案例中职业 道德缺失的原因和危 害；
提炼经验教训
01
02
03
04
坚守职业底线，拒绝任 何形式的腐败行为；
职业道德课件(完整版本)
职业道德包括两层意思：其一，职业道德 有着突出的职业特征。
医生 商务人士
工人
其二，它是社会道德或阶级道德在职业生 活中的具体表现。
一般社会道德
或
阶级道德
职
职业
业
道
德
二、职业道德的形成
（一）社会分工是职业道德形成的前提
社会分工 和生产内部 的劳动分工
各种职业 和职业活动
调整各种职业 内外部关系 的客观需要
形成和发展自己的 职业道德意识
（二）要形成和发展良好的职业道德意识
形成和发展正确的善恶观念是职业道德修养的 根本任务。
正确的职业道德观 念得以发展
大学生
接受良好的 职业道德教育
不正确的职业道德 观念得以改正
培养起正确的 职业道德情感 和职业道德意志
（三）要经常内省，注重慎独，以锤炼自 己的道德品质
三是不计较报酬和待遇，完全超越狭隘的功利 主义。
第三节 职业道德的要求和养成
一、职业道德的基本要求 二、大学生职业道德的养成
一、职业道德的基本要求
（一）树立正确的职业观念 （二）端正职业态度 （三）提高职业技能 （四）遵守职业纪律 （五）培养优良的职业作风
（一）树立正确的职业观念
五、奉献社会
奉献社会是社会主义职业道德的最高要 求，也是社会主义职业道德的最高境界， 是社会主义职业道德的核心，是为人民 服务的思想和原则——集体主义精神的 集中体现。
奉献社会的职业道德特征：
一是自觉自愿地为他人、为社会作贡献，完全 为了增进公共利益而劳动；
二是具有为服务社会的责任感，充分发挥主动 性、创造性，尽心尽力地工作；
推动作用
第二节 职业道德的基本规范
职业道德培训课件(PPT 90张)
休息一下 十五分钟
目录 1 2 3
职业道德
职业道德与企业发展
职业道德与企业文化的形成
一、员工素质是企业发展的重要因素
员工素质
• 是指员工在企业组织社会实践活动中形成并持续地 • 表现出来的主体性品质。
价 值 观
道 德 价 值 标 准
责 任 感
道 德 理 想
团 队 意 识
民 主 意 识
事 业 心
• 建设者们确实在用真情、真劲、真诚履行 • 和实践自己的诺言
四、服务群众
李春燕
2005年“感动中国”十大人物——
2001年，李春燕嫁给了贵州省从江县大塘 村的苗族小伙子孟凡斌，她是第一个嫁到该村 的汉族姑娘。卫校毕业的李春燕也由此成了大 塘村历史上第一个受过专业培训的乡村医生。 然而，现实的情况完全不像李春燕所设想的那样， 很多来看病的人根本就付不起医药费。几年下来， 李春燕得到的只是一堆数不清的欠账条。 为了维持卫生室的正常运转，李春燕把嫁妆卖了， 把苗族家传的银饰卖了，后来把结婚时丈夫送给她 的耳环和戒指也卖了。 2005年，“感动中国”节目为她写的颁奖词是： 她是大山里最后的赤脚医生。
时代先锋——王铁人
诚实守信
冠生园所产月饼事件
冠生园
2002年3月，有70年历史的知名企业“ 南京冠生园”正式启动破产程序。使用陈 年馅做月饼的隐情被揭露后，冠生园的相 关产品受到了巨大的市场冲击。
南京冠生园陈馅事件
冠生园月饼陈馅处理流程
• 2000年10月24日 剥出的月饼馅翻炒入库 • 2001年7月2日 保存一年的馅料出库 • 2001年7月3日 去年的馅直接进了生产车间 • 2001年7月18日 旧馅加工的新月饼销往各地
• •
职业道德培训PPT课件
职业守则
职业守则
爱国是最基本的道德要求，守法是应尽的义务和必备的文明素质
爱国守法
爱岗敬业，尽责守信，诚恳待人是对呼叫服务员工作的基本要求和做人、做事的基本准则
爱岗敬业，尽责守信诚恳待人
讲文明，讲礼貌是呼叫业务员上岗的首要条件和基本素质。
讲文明，讲礼貌
严守机密是呼叫服务员必备的职业道德。
严守机密
新年工作整体思路
03
PART FIVE
本章小结
本章小结
1、社会主义道德的基本要求和基本规范有哪些 2、为什么要加强职业道德修养3、简述呼叫服务员应该遵守的职业规则
感谢观看
职业道德
目录
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3
1
01
PART ONE
职业道德基本知识
行有行规，行行出状元
职业道德基本知识
职业道德：是从事一定职业的人们在职业活动中
所应遵循的 道德原则 和 行为规范
两者包含的总和。
职业道德基本知识
职业作风
社会效果
职业态度
社会活动
职业关系
职业道德基本知识
道德：社会舆论、人的信念、教育和传统习惯的力量调整个人和个人、人和社会固有的价值体系（视频8）社会主义道德：社会主义社会对人的道德规范和要求。
企业制度、社会舆论、传统习惯、信念来维持（视频14、15）
基本概念
道德与社会主义道德
职业道德
企业制度、质检标准、服务用语、服务意识
呼叫服务员职业道德
职业道德的基本知识
特点
作用
提高社会的道德水平
职业道德的特点跟作用
职业道德基本知识
重发授权
延迟付
职业道德修养
1
职业守则
爱国是最基本的道德要求，守法是应尽的义务和必备的文明素质
爱国守法
爱岗敬业，尽责守信，诚恳待人是对呼叫服务员工作的基本要求和做人、做事的基本准则
爱岗敬业，尽责守信诚恳待人
讲文明，讲礼貌是呼叫业务员上岗的首要条件和基本素质。
讲文明，讲礼貌
严守机密是呼叫服务员必备的职业道德。
严守机密
新年工作整体思路
03
PART FIVE
本章小结
本章小结
1、社会主义道德的基本要求和基本规范有哪些 2、为什么要加强职业道德修养3、简述呼叫服务员应该遵守的职业规则
感谢观看
职业道德
目录
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3
1
01
PART ONE
职业道德基本知识
行有行规，行行出状元
职业道德基本知识
职业道德：是从事一定职业的人们在职业活动中
所应遵循的 道德原则 和 行为规范
两者包含的总和。
职业道德基本知识
职业作风
社会效果
职业态度
社会活动
职业关系
职业道德基本知识
道德：社会舆论、人的信念、教育和传统习惯的力量调整个人和个人、人和社会固有的价值体系（视频8）社会主义道德：社会主义社会对人的道德规范和要求。
企业制度、社会舆论、传统习惯、信念来维持（视频14、15）
基本概念
道德与社会主义道德
职业道德
企业制度、质检标准、服务用语、服务意识
呼叫服务员职业道德
职业道德的基本知识
特点
作用
提高社会的道德水平
职业道德的特点跟作用
职业道德基本知识
重发授权
延迟付
职业道德修养
1
恪守职业道德课件ppt
详细描述
在工作中，人们应当对自己的工作成果负责，及时纠正错误 ，采取补救措施。同时，对于可能对他人或环境造成影响的 职业行为，应事先评估并采取必要措施以降低风险。
服务原则
总结词
服务原则要求在职业活动中以客户或利益相关者的需求为导向，提供优质的服务或产品 。
详细描述
服务原则强调对客户或利益相关者需求的关注和满足，不断提升服务质量和用户体验。 这要求人们具备高度的责任心和敬业精神，积极解决客户的问题和需求，增强客户满意
CHAPTER
06
恪守职业道德的益处
个人成长与发展
提升个人品质
遵守职业道德有助于培养正直、 诚实的品质，使个人在职业和生
活中树立良好形象。
增强职业竞争力
恪守职业道德的员工更受雇主青睐 ，有助于个人在职场中脱颖而出。
促进个人发展
遵守职业道德有助于建立良好的人 际关系，为个人的职业发展创造更 多机会。
度和忠诚度。
CHAPTER
03
职业道德实践
职业操守
01
02
03
04
职业操守是指从业人员在职业 活动中应当遵循的基本行为准
则。
职业操守的核心内容包括敬业 、诚信、公道、纪律和节约。
遵守职业操守是职业道德的基 本要求，也是从业人员的职业
底线。
职业操守是社会对从业人员的 基本信任和尊重的基础，也是 个人职业生涯发展的基石。
良好的职业道德可以提高员工的工作 积极性和责任心，从而提高工作绩效 和组织整体效益。
职业道德评价的标准
诚信守信
员工应遵守诚实守信的原则，言行一致，不 欺诈、不隐瞒。
勤勉尽责
员工应勤奋努力，尽职尽责，不推诿、不懈 怠。
尊重他人
在工作中，人们应当对自己的工作成果负责，及时纠正错误 ，采取补救措施。同时，对于可能对他人或环境造成影响的 职业行为，应事先评估并采取必要措施以降低风险。
服务原则
总结词
服务原则要求在职业活动中以客户或利益相关者的需求为导向，提供优质的服务或产品 。
详细描述
服务原则强调对客户或利益相关者需求的关注和满足，不断提升服务质量和用户体验。 这要求人们具备高度的责任心和敬业精神，积极解决客户的问题和需求，增强客户满意
CHAPTER
06
恪守职业道德的益处
个人成长与发展
提升个人品质
遵守职业道德有助于培养正直、 诚实的品质，使个人在职业和生
活中树立良好形象。
增强职业竞争力
恪守职业道德的员工更受雇主青睐 ，有助于个人在职场中脱颖而出。
促进个人发展
遵守职业道德有助于建立良好的人 际关系，为个人的职业发展创造更 多机会。
度和忠诚度。
CHAPTER
03
职业道德实践
职业操守
01
02
03
04
职业操守是指从业人员在职业 活动中应当遵循的基本行为准
则。
职业操守的核心内容包括敬业 、诚信、公道、纪律和节约。
遵守职业操守是职业道德的基 本要求，也是从业人员的职业
底线。
职业操守是社会对从业人员的 基本信任和尊重的基础，也是 个人职业生涯发展的基石。
良好的职业道德可以提高员工的工作 积极性和责任心，从而提高工作绩效 和组织整体效益。
职业道德评价的标准
诚信守信
员工应遵守诚实守信的原则，言行一致，不 欺诈、不隐瞒。
勤勉尽责
员工应勤奋努力，尽职尽责，不推诿、不懈 怠。
尊重他人
职业道德PPT课件
企业的生产和经营要真实反映消费者的需要 企业的产品必须货真价实 企业要认真履行各种承诺和契约
诚信是企业树立良好形象的需要
企业形象的好坏，会直接关系着产品的销量和市场占有率 企业形象的树立是围绕产品的质量和服务展开的一种全方位、全过程、全员 的诚信活动
企业的良好形象是信誉积淀的结果 企业的信誉是企业形象的母体，员工是企业形象的建筑师，消费者是 企业形象的鉴定师 诚信是企业组织绩效的保证
社会责任至上 敬业 诚信 创新
第一章 敬业
第一节 人在职场——敬业的重要性 第二节 把握精髓——敬业的内涵 第三节 践行规范——敬业的要求
敬业的相关表述
敬业是一种职业精神 敬业是职业活动的灵魂 敬业是从业人员安身立命之本 敬业是对从业人员最根本、最核心的要求。
诚信是个人职业生涯的生存力和发展力
诚信的含义
“诚”是真实、不欺骗，“信”是遵守约定， 践行承诺。诚信就是真实无欺，遵守约定 和践行承诺的行为。
·“诚”与“信”
诚：1 自然万物的客观实在性；2 对“天道”的真 实反映；3 尊重事实和重视本心的待人对物的态 度。——尊重事实、真诚待人、忠于本心、言行 一致、是人们待物做事和待人处世的一种真实无 妄的态度和品行。
他人的利益 主动担当，不自保推责——面对自己的失误
诚信的要求（二）
真诚不欺
诚实劳动，不弄虚作假（劳动效率取决于：劳动者技能、劳动条件、劳 动者工作态度）
踏实肯干，不搭便车（导致搭便车的原因：分工不明确、监督不得力、 缺乏权责划界；搭便车现象的副作用：影响士气、丢掉饭碗）
以诚相待，不欺上瞒下 领导对员工的信任：相信员工的工作能力、基本人格、不猜疑员工、 员工自己管理自己。领导遵守的要则：征求下属意见、诚恳对待员工、 与下属密切相处、指导下属的错误、关怀下属的成功、遵守约定尊重 下属自尊、从下述立场看问题、平等相待 同事间以诚相待遵循的原则：不说同事坏话、同事间不存误会、彼此看 重对方、不随便批评同事的言行、不造他人的谣言、同事间不分派系、 同事间可进行辩论，但不留后遗症、经常彼此商量、开诚布公相处
诚信是企业树立良好形象的需要
企业形象的好坏，会直接关系着产品的销量和市场占有率 企业形象的树立是围绕产品的质量和服务展开的一种全方位、全过程、全员 的诚信活动
企业的良好形象是信誉积淀的结果 企业的信誉是企业形象的母体，员工是企业形象的建筑师，消费者是 企业形象的鉴定师 诚信是企业组织绩效的保证
社会责任至上 敬业 诚信 创新
第一章 敬业
第一节 人在职场——敬业的重要性 第二节 把握精髓——敬业的内涵 第三节 践行规范——敬业的要求
敬业的相关表述
敬业是一种职业精神 敬业是职业活动的灵魂 敬业是从业人员安身立命之本 敬业是对从业人员最根本、最核心的要求。
诚信是个人职业生涯的生存力和发展力
诚信的含义
“诚”是真实、不欺骗，“信”是遵守约定， 践行承诺。诚信就是真实无欺，遵守约定 和践行承诺的行为。
·“诚”与“信”
诚：1 自然万物的客观实在性；2 对“天道”的真 实反映；3 尊重事实和重视本心的待人对物的态 度。——尊重事实、真诚待人、忠于本心、言行 一致、是人们待物做事和待人处世的一种真实无 妄的态度和品行。
他人的利益 主动担当，不自保推责——面对自己的失误
诚信的要求（二）
真诚不欺
诚实劳动，不弄虚作假（劳动效率取决于：劳动者技能、劳动条件、劳 动者工作态度）
踏实肯干，不搭便车（导致搭便车的原因：分工不明确、监督不得力、 缺乏权责划界；搭便车现象的副作用：影响士气、丢掉饭碗）
以诚相待，不欺上瞒下 领导对员工的信任：相信员工的工作能力、基本人格、不猜疑员工、 员工自己管理自己。领导遵守的要则：征求下属意见、诚恳对待员工、 与下属密切相处、指导下属的错误、关怀下属的成功、遵守约定尊重 下属自尊、从下述立场看问题、平等相待 同事间以诚相待遵循的原则：不说同事坏话、同事间不存误会、彼此看 重对方、不随便批评同事的言行、不造他人的谣言、同事间不分派系、 同事间可进行辩论，但不留后遗症、经常彼此商量、开诚布公相处
职业道德培训课件(共 92张PPT)
因为工作的积极，业绩的显赫，公司先给了他 10%的股份。到后来他的业绩足以能够吞并整个企 业的时候，他就买下了公司51%的股份。
• 举例二， • 不能靠非法的手段来提高自己的生活水平。原铁道部部 长刘志军伙同博宥集团董事长丁羽心，暗箱操作铁路建设 项目，赚取中介费8，22亿元，成中国巨贪。
丁羽心
刘志军
• 十对夫妻里面， • 有七对不满意的， • 两对时好时坏的， • 要看对方有没有发疯， • 只有一对比较满意的。
自由恋 爱是男女 双方喜欢 对方，双 方透过谈 情说爱的 方式，去 达成相识 的一种浪 漫的方法。 进而使双 方都产生 一种不可 抗拒的力 量。
双方信息不对称，结果造成资源配置扭曲，这就叫“逆向选 择”。
佛教用修行的方法去掉修行者自己的欲望，罪 孽和烦恼，以达至善，摆脱轮回，进入永恒（涅 盘）。基督教则认为，人靠自身的力量是无法摆脱 自己的欲望和罪恶的，既无法消除过去的罪，也无 法保证现在和将来不会犯罪。正因为如此，造物主 上帝（道）派遣他的独生爱子降生成为人，就是耶 稣。基督教相信上帝是圣父圣子圣灵三位一体的上 帝。圣子耶稣为担负和消除世人的罪被钉于十字架， 受苦受难，舍身流血，死后3天复活，身体变为不 朽不坏的灵性身体，显现于门徒后，升天。人信靠 他，自己的罪才会被消除，才能获得拯救和永生， 与神和好，死后灵魂升天，与主同在。
关于接人待物的明文规定的标准——文明礼仪。 关于职业行为的明文规定的标准——职业道德规范。
（一） 道德规范是人生快乐、社会和谐的大智慧。
道德规范是调整社会关系，规范人们行为的基本规矩，是 形成良好社会风尚和人际关系的重要保证。
这就好比：
• • • • 取一个好老婆， 一辈子不难过； 一辈子很轻松！ 选择很重要。
• 举例二， • 不能靠非法的手段来提高自己的生活水平。原铁道部部 长刘志军伙同博宥集团董事长丁羽心，暗箱操作铁路建设 项目，赚取中介费8，22亿元，成中国巨贪。
丁羽心
刘志军
• 十对夫妻里面， • 有七对不满意的， • 两对时好时坏的， • 要看对方有没有发疯， • 只有一对比较满意的。
自由恋 爱是男女 双方喜欢 对方，双 方透过谈 情说爱的 方式，去 达成相识 的一种浪 漫的方法。 进而使双 方都产生 一种不可 抗拒的力 量。
双方信息不对称，结果造成资源配置扭曲，这就叫“逆向选 择”。
佛教用修行的方法去掉修行者自己的欲望，罪 孽和烦恼，以达至善，摆脱轮回，进入永恒（涅 盘）。基督教则认为，人靠自身的力量是无法摆脱 自己的欲望和罪恶的，既无法消除过去的罪，也无 法保证现在和将来不会犯罪。正因为如此，造物主 上帝（道）派遣他的独生爱子降生成为人，就是耶 稣。基督教相信上帝是圣父圣子圣灵三位一体的上 帝。圣子耶稣为担负和消除世人的罪被钉于十字架， 受苦受难，舍身流血，死后3天复活，身体变为不 朽不坏的灵性身体，显现于门徒后，升天。人信靠 他，自己的罪才会被消除，才能获得拯救和永生， 与神和好，死后灵魂升天，与主同在。
关于接人待物的明文规定的标准——文明礼仪。 关于职业行为的明文规定的标准——职业道德规范。
（一） 道德规范是人生快乐、社会和谐的大智慧。
道德规范是调整社会关系，规范人们行为的基本规矩，是 形成良好社会风尚和人际关系的重要保证。
这就好比：
• • • • 取一个好老婆， 一辈子不难过； 一辈子很轻松！ 选择很重要。
《职业道德基本规范》PPT课件(2024)
10
勇于承担责任原则
01
对自己的工作负责，勇 于承认错误并改正。
02
积极面对挑战和困难， 不推卸责任或逃避问题
。
03
主动寻求解决方案，为 团队和企业的发展贡献
力量。
2024/1/30
11
03
职业道德行为规范
2024/1/30
12
遵守国家法律法规和企业规章制度
严格遵守国家法律法 规，不违法乱纪。
遵守职业道德规范，提高个人职业素养和道德水平。
促进企业和谐发展
良好的职业道德有助于企业内部和谐，提高工作效率和团队 协作。
维护行业形象
遵守职业道德有助于维护行业形象，提升行业声誉。
5
职业道德与法律法规关系
2024/1/30
相互补充
职业道德和法律法规在规范职业行为方面相互补充，共同维护社会秩序。
相互促进
认真听取意见
对于别人的批评和建议， 要虚心听取，认真反思， 有则改之无则加勉。
勇于承认错误
在工作中出现失误或错误 时，要勇于承认并承担责 任，积极采取措施加以改 正。
25
参与实践活动，锻炼道德品质
积极参加志愿服务
利用业余时间参加志愿服务活动 ，奉献爱心，培养社会责任感和
奉献精神。
2024/1/30
遵守职业道德有助于更好地遵守法律法规，同时法律法规也对职业道德提出要求。
相互制约
违反职业道德可能会触犯法律法规，受到法律制裁；同时，法律法规也对违反职业道德的行为进 行约束和惩罚。
6
02
职业道德核心原则
2024/1/30
7
诚信为本原则
2024/1/30
坚守诚信底线，不撒谎、不欺诈。 保守企业和客户机密，不泄露任何敏感信息。 对待工作实事求是，不夸大其词或隐瞒真相。
(完整)职业道德ppt
学习婚姻家庭咨询师的适宜人群
高校大生学
是妇联、民政、计生、街 道社区工作者，党政工作 人员、思想政治工作者， 从事婚姻家庭民事案件相 关工作的律师、法院工作 人员、妇女维权机构等
杂志、电视、广播的 婚恋栏目撰稿人、情 感热线、辅导专家等
是社区服务中心、 家政服务机构
婚姻家庭咨询中心，儿 童辅导培训机构、婚姻 调查取证单位，婚姻介 绍所、健康健身美容会 所等
利益的 相关性
相对的 继承性
鲜明的 行业性
职业道 德特点
严格的 纪律性
适用的 有限性
表现形式 多样性
第2节 职业道德基本知识
三、职业道德的基本功能
导向 功能
规范 功能
整合 功能
激励 功能
职业道德 具有引导 职业活动 方向的功 能
职业道德 具有促进 职业活动 规范化和 标准化的 作用
职业道德可 以约束职业 内部人员行 为又可以调 解从业人员 和服务对象 之间的关系
第2节 职业道德基本知识 基础理论
形式
范围
从事心理咨询工作或拥有心理咨询师能
一个社会的道德的性质和内容，是由社会生产方式和经济关系决定的。
是妇联、民政、计生、街道社区工作者，党政工作人员、思想政治工作者，从事婚姻家庭民事案件相关工作的律师、法院工作人员、
妇女维权机构等
第2节 职业道德基本知识
一、职业道德的内涵 但是这两个职业也是有本质区别的，心理咨询师是针对需要帮助的个体（单个的人）进行咨询和帮助，而婚姻家庭咨询师是针对整个
婚姻系统、家庭系统进行咨询和提供指导，所采用的心理咨询方法有很大的区别
道德不是由专门的机构来制定和强制执行的，而是依靠社会舆论和人们的内心信念、传统思想和教育的力量来调节的
高校大生学
是妇联、民政、计生、街 道社区工作者，党政工作 人员、思想政治工作者， 从事婚姻家庭民事案件相 关工作的律师、法院工作 人员、妇女维权机构等
杂志、电视、广播的 婚恋栏目撰稿人、情 感热线、辅导专家等
是社区服务中心、 家政服务机构
婚姻家庭咨询中心，儿 童辅导培训机构、婚姻 调查取证单位，婚姻介 绍所、健康健身美容会 所等
利益的 相关性
相对的 继承性
鲜明的 行业性
职业道 德特点
严格的 纪律性
适用的 有限性
表现形式 多样性
第2节 职业道德基本知识
三、职业道德的基本功能
导向 功能
规范 功能
整合 功能
激励 功能
职业道德 具有引导 职业活动 方向的功 能
职业道德 具有促进 职业活动 规范化和 标准化的 作用
职业道德可 以约束职业 内部人员行 为又可以调 解从业人员 和服务对象 之间的关系
第2节 职业道德基本知识 基础理论
形式
范围
从事心理咨询工作或拥有心理咨询师能
一个社会的道德的性质和内容，是由社会生产方式和经济关系决定的。
是妇联、民政、计生、街道社区工作者，党政工作人员、思想政治工作者，从事婚姻家庭民事案件相关工作的律师、法院工作人员、
妇女维权机构等
第2节 职业道德基本知识
一、职业道德的内涵 但是这两个职业也是有本质区别的，心理咨询师是针对需要帮助的个体（单个的人）进行咨询和帮助，而婚姻家庭咨询师是针对整个
婚姻系统、家庭系统进行咨询和提供指导，所采用的心理咨询方法有很大的区别
道德不是由专门的机构来制定和强制执行的，而是依靠社会舆论和人们的内心信念、传统思想和教育的力量来调节的
道德讲堂之职业道德课件(20张)
来了更好的医疗服务和治疗效果。
CHAPTER 05
培养良好职业道德途径与方 法
加强自我修养，树立正确价值观
自觉学习职业道德规范
了解并熟悉本行业的职业道德规范，明确职业行为准则。
反思自身职业行为
经常对自己的职业行为进行反思，检查是否符合职业道德要求。
树立正确的职业价值观
以社会主义核心价值观为指导，树立正确的职业价值观，追求职业 理想和职业荣誉。
及时报告与处理
一旦发现存在利益冲突，应主动向公司有关部门报告，并配合调 查处理。
保护公司机密与客户隐私
严格遵守保密规定
对于公司机密和客户隐私 信息，务必做到守口如瓶 ，不向无关人员透露。
强化信息安全意识
加强网络安全防护，防止 黑客攻击和数据泄露事件 。
妥善处理废弃资料
对于不再需要的机密资料 和客户信息，应按照公司 规定进行销毁处理。
了解知识产权相关法律法规，尊重他人的创新成果和知识产权。
杜绝抄袭剽窃行为
在工作中坚持原创精神，不抄袭他人的作品或想法，保持独立思考 和创新能力。
建立良好的学术道德
在学术交流与合作中，遵守学术规范，不篡改数据、不捏造事实， 维护学术诚信。
CHAPTER 04
优秀职业道德典范案例分析
案例一：诚信经营，赢得客户信任
某电商公司始终坚持诚信经营原则，不售卖假货、不虚假宣传，赢得了广大客户的 信任和好评。
在面临竞争对手恶意诋毁时，该公司通过公开透明的方式回应质疑，维护了自身声 誉和客户利益。
长期坚持诚信经营使得该公司在行业内树立了良好口碑，吸引了更多优质客户和合 作伙伴。
案例二：勇于承担责任，挽回公司损失
某项目经理在负责一项重要项目 时，因个人失误导致项目延期并
CHAPTER 05
培养良好职业道德途径与方 法
加强自我修养，树立正确价值观
自觉学习职业道德规范
了解并熟悉本行业的职业道德规范，明确职业行为准则。
反思自身职业行为
经常对自己的职业行为进行反思，检查是否符合职业道德要求。
树立正确的职业价值观
以社会主义核心价值观为指导，树立正确的职业价值观，追求职业 理想和职业荣誉。
及时报告与处理
一旦发现存在利益冲突，应主动向公司有关部门报告，并配合调 查处理。
保护公司机密与客户隐私
严格遵守保密规定
对于公司机密和客户隐私 信息，务必做到守口如瓶 ，不向无关人员透露。
强化信息安全意识
加强网络安全防护，防止 黑客攻击和数据泄露事件 。
妥善处理废弃资料
对于不再需要的机密资料 和客户信息，应按照公司 规定进行销毁处理。
了解知识产权相关法律法规，尊重他人的创新成果和知识产权。
杜绝抄袭剽窃行为
在工作中坚持原创精神，不抄袭他人的作品或想法，保持独立思考 和创新能力。
建立良好的学术道德
在学术交流与合作中，遵守学术规范，不篡改数据、不捏造事实， 维护学术诚信。
CHAPTER 04
优秀职业道德典范案例分析
案例一：诚信经营，赢得客户信任
某电商公司始终坚持诚信经营原则，不售卖假货、不虚假宣传，赢得了广大客户的 信任和好评。
在面临竞争对手恶意诋毁时，该公司通过公开透明的方式回应质疑，维护了自身声 誉和客户利益。
长期坚持诚信经营使得该公司在行业内树立了良好口碑，吸引了更多优质客户和合 作伙伴。
案例二：勇于承担责任，挽回公司损失
某项目经理在负责一项重要项目 时，因个人失误导致项目延期并
职业道德ppt课件
接受职业道德培训是提高职业道德水平的 重要途径，它能够帮助我们深入了解职业 道德的内涵和实践方法。
在未来的职业生涯中如何持续践行职业道德
坚持道德原则
在职业生涯中，我们会遇到各种挑战和诱惑，只 有坚持道德原则，才能够保持高尚的职业道德品 质。
与他人建立良好的合作关系
与他人建立良好的合作关系能够促进职业道德的 践行，互相监督和支持，共同提高职业道德水平 。
在商务活动中，应遵循公平竞争 原则，不诋毁竞争对手，不进行
不正当竞争。
社会责任
商务企业应承担社会责任，关注 环保、公益、可持续发展等问题 ，以实现商业利益与社会发展的
平衡。
医疗领域至上
医务人员应始终把患者放 在首位，尽心尽力为患者 服务。
尊重隐私
医务人员应尊重患者隐私 权，保护患者个人信息不 被泄露。
自我监督与反思
要时刻关注自己的行为是否符合职业道德规范， 及时反思和纠正自己的错误行为。
不断学习和提高
职业生涯是一个不断学习和提高的过程，我们要 不断学习和掌握新的知识和技能，同时也要关注 职业道德的学习和提高。
THANKS
感谢观看
。
公正
在处理利益关系时，员工应遵 循公正原则，不偏袒任何一方
。
诚信
员工应遵守承诺，言行一致， 树立诚信形象。
责任
员工应承担自己的工作职责， 为企业和社会的发展做出贡献
。
02
职业道德的领域
商务领域的职业道德
诚信经营
商务活动中的职业道德首要原则 是诚信经营，不欺诈、不欺骗消
费者，维护商业信誉。
公平竞争
爱护公司财产
爱护公司的财产和设备，不浪费资源 ，不破坏公司财产。
2024版年度职业道德培训ppt课件
2024/2/3
25
从案例中汲取经验教训
1 2
强化职业操守意识 通过对正反两面案例的分析，我们应深刻认识到 职业操守的重要性，时刻提醒自己遵守职业道德 规范。
提高自我约束能力 在面对诱惑和压力时，我们应学会自我约束，坚 守职业道德底线，不因个人私欲而损害他人或集 体利益。
培养良好职业习惯
3
我们应养成良好的职业习惯，如诚实守信、尊重 他人、勤奋工作等，这些习惯将有助于我们在职 业生涯中取得更好的成绩。
积极沟通协商
通过积极沟通，寻找双方都能接 受的解决方案。
遵循公平原则
在处理冲突时，要遵循公平、公 正的原则，不偏袒任何一方。
2024/2/3
16
跨部门协作能力提升途径探讨
建立共同目标
明确各部门共同的目标和任务，促进跨部门间的 协作。
加强信息共享
通过定期会议、信息共享平台等方式，加强各部 门间的信息交流。
2024/2/3
强化保密意识
职业人士应充分认识到保密工作的重要性，增强保密意识，确保 企业信息安全。
掌握保密知识与技能
学习和掌握保密相关法律法规、企业保密制度以及保密技术防范 措施等知识与技能。
泄密后果分析
了解泄密行为可能给企业带来的经济损失、声誉损害等严重后果， 从而自觉遵守保密规定。
11
廉洁自律，拒绝贪污受贿行为
12
03
团队协作与沟通能力 提升
2024/2/3
13
团队精神在现代企业中价值体现
增强企业凝聚力
团队精神能够激发员工对 企业的归属感和认同感， 从而提高企业整体凝聚力。
2024/2/3
提升工作效率
团队成员间相互信任、协 作，能够减少内耗，提高 工作效率。
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并就此向中百商厦下达了《责令限期改正通
知书》，但中百商厦的主要负责人却没有落
实。
.
28
• 22岁的汪伟，毕业后被分配到出版社财 务科当出纳员。一次，他核对账目总差 八元钱，于是他随手拿起一张已经报销 过的发票充抵，这样不仅平了账面，还 多出了几元钱零花。就此汪伟产生了歹 念。这钱来的容易，何不自筹资金出国？ 于是采用将旧发票重复报销、直接开支 票提取现金等手段在短短一年里贪污3万 多元。可好景不长，单位对他经手的账 目进行清查，这时汪伟才明白自己走的 是一条犯罪的道路。
思考：
什么是道德？
.
15
道 德
.
16
• 道德一种社会意识形态，是人们共同生活及 其行为的准则与规范。道德往往代表着社会 的正面价值取向，起判断行为正当与否的作 用。
.
17
思考三：
什么是职业道德？
.
18
职业规范
长期自然 形成
指挥
体现观念、 习惯、信念
职业道德的 内涵
无约束力 强制力
员工义 务要求
Hale Waihona Puke 8漫画公德接到误拨电话时请礼貌待人
.
9
漫画公德
下车人多别推人
.
10
在公交车上讲电话别说脏话
.
11
认识道德、职业道德的内涵和 特征
思考：
什么是职业？
.
12
职业：
• 职业是指人们由于社会分工而从事 具有专业业务和特定职责并以此作 为主要生活来源的工作
.
13
.
14
认识道德、职业道德的内涵和特征
职业道德
四川江油顺辉投资集团
.
1
课堂要求：
.
2
课程总体目标
1 认识道德、职业道德 2 了解职业道德对企业发展的重要性 3 了解职业道德对人自身发展的重要性 4 掌握职业道德的基本内容 55 酒店掌职握业酒道店德职业道德知识
.
3
认识道德、职业道德
.
4
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5
漫画公德
.
6
漫画公德
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7
漫画公德
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1、协调职工同事关系的法宝 2、协调职工与领导的关系 3、协调职工与企业的关系
可以提高企业竞争力
1、公司提高产品和服务质量
2、降成本、提高劳动生产率和经济效益
3、促进企业技术进步
4、有利于企业树立良好形象. ，铸品牌
33
1、职业道德在企业文化中占居重要地位
它是指从事一定职业劳 动的人们，在特定的 工作和劳动 中以其内 心信念和 特殊社会 手段来维 系的，以 善恶进行 评价的心理 意识、 行为原则和行 为规
内容上的稳定性和 连续性
成年人、共性、特殊性
职业分工相对稳定
形式上的多样性
不同的行业有不同的职业 道德
.
21
道德与 职业道德
案例分析 一个人喝醉了酒
• 在家里摔盆摔碗，大耍酒
疯，不过是酒后无德，最 多会受到道德和舆论的谴 责，而无须受到法律的过 问和制裁。
• 如果他喝醉了酒，影响和妨碍 了自己所从事职业的正常活 动，那么，他的行为就违背了 职业道德，那就要受到处罚。
.
26
• 如果你是老板，你希望用哪种心态 的员工？
• 学历资格已不是公司招聘首先考 虑的条件，大多数老板认为，正确 的工作态度是公司在雇用员工时最 优先考虑的，其次才是职业技能， 接着是工作经验。毫无疑问，工作 态度已被视为组织选拔人才时的重 要标准。
.
27
• 吉林中百商厦“2·15”火灾惨剧，竟是因商 厦一名员工随手扔出的一个没有摁灭的烟头 引起。烟头引燃了仓库，结果大火烧死54人 。这名火灾肇事者最后被判刑7年，宣判前， 他向记者说：“如果世界上有后悔药，就是 用我的命去换，我也干，哪怕因此仅能挽救 一个在火灾中丧生的人也值得„„枪毙我都活 该。”偶然性里总是有其必然性。在火灾发 生前，消防部门就发现存在一些安全隐患，
.
员工行为
承载企业文 化和凝聚力
代表企业 价值观
19
职业道德
适应 各种 职业 要求而产生 的 道德规范， 是人们在履行
本职工作 过程 中所 应 遵循 的
行为 规范 和 准则的 综合
对职员的要求 是对本职人员在职业活动中行为的要求
对职业的要求 是职业对社会所负的道德责任与义务。
.
20
职业道德特征
范围上的有限性
.
29
市场经济对职业道德的影响
积极影响
1、是一种自主经济，激 励人们最大限度地发挥自 主性，从而增强自主性道 德观念 2、是一种竞争经济，增 强了竞争道德观念 3、是一种经济利益导向 的经济，增强了义利并重 的道德观念 4、是一种重视科技的经 济，增强了学习创新的道 德观念
消极影响
1、利益机制易诱发 利己主义 2、过分强调金钱价 值易诱发拜金主义 3、功利性原则易使 人们淡薄精神价值， 追求享乐主义
.
30
二、职业道德对企业发展的 重要性
.
31
• 职业道德教育是提高公司员工队伍整体 素质的重要手段,是夯实公司基础、增 强公司向心力和凝聚力的重要保证。只 有切实搞好职业道德建设,才能有效地 调动和激发广大干部员工的积极性和创 造性。
.
32
企业文化的重要组成部分
职业道德
增强企业凝聚力的手段
1、了解青少年情绪特点 2、认识情绪与态度的关系 3、掌握情绪调控的方法
范的总和.
它是人们在从事职业的 过程中形成的一种内
在的、非强制性的约 束机制。
表现在:
(1) 企业环境需要由职工来维护和 爱护.
(2) 职工没有严格遵守规章制度的 觉悟,企业的规章制度就形成虚设.
(3) 实现企业价值观、经营之道和 企业发展战略目标的主体是职工。
(4) 企业作风和企业礼仪本来就是 职工职业道德的表现。
(5) 职业道德对职工提高科学文化 素质和职业技能具有推动作用。
(6) 企业形象是企业文化的综合表 (1) 现。
象我们顺辉集团公司规定任何岗位员工在工作期间不得饮酒，虽然 是作为劳动纪律规定提出来的，但同时也就含有了职业道德的要求 和特点。
.
22
案例
• 2012年12月5日，世纪巴登酒店XX保安员在 上班前喝醉了酒，在给客人指挥车辆时
.
23
.
24
.
25
案例
• 一个中国留学生在曰本东京一家餐馆打工，老 板要求洗盆子时要刷6遍。一开始他还能按照 要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净， 于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是 挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍并暗 中留意另一个打工的曰本人，发现他还是老老 实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便 出于“好心”，悄悄地告诉那个曰本人说，可 以少刷一遍，看不出来的。谁知那个曰本人一 听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，说该刷6遍， 怎么能少刷一遍呢？”
知书》，但中百商厦的主要负责人却没有落
实。
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28
• 22岁的汪伟，毕业后被分配到出版社财 务科当出纳员。一次，他核对账目总差 八元钱，于是他随手拿起一张已经报销 过的发票充抵，这样不仅平了账面，还 多出了几元钱零花。就此汪伟产生了歹 念。这钱来的容易，何不自筹资金出国？ 于是采用将旧发票重复报销、直接开支 票提取现金等手段在短短一年里贪污3万 多元。可好景不长，单位对他经手的账 目进行清查，这时汪伟才明白自己走的 是一条犯罪的道路。
思考：
什么是道德？
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15
道 德
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16
• 道德一种社会意识形态，是人们共同生活及 其行为的准则与规范。道德往往代表着社会 的正面价值取向，起判断行为正当与否的作 用。
.
17
思考三：
什么是职业道德？
.
18
职业规范
长期自然 形成
指挥
体现观念、 习惯、信念
职业道德的 内涵
无约束力 强制力
员工义 务要求
Hale Waihona Puke 8漫画公德接到误拨电话时请礼貌待人
.
9
漫画公德
下车人多别推人
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10
在公交车上讲电话别说脏话
.
11
认识道德、职业道德的内涵和 特征
思考：
什么是职业？
.
12
职业：
• 职业是指人们由于社会分工而从事 具有专业业务和特定职责并以此作 为主要生活来源的工作
.
13
.
14
认识道德、职业道德的内涵和特征
职业道德
四川江油顺辉投资集团
.
1
课堂要求：
.
2
课程总体目标
1 认识道德、职业道德 2 了解职业道德对企业发展的重要性 3 了解职业道德对人自身发展的重要性 4 掌握职业道德的基本内容 55 酒店掌职握业酒道店德职业道德知识
.
3
认识道德、职业道德
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4
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5
漫画公德
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6
漫画公德
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7
漫画公德
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1、协调职工同事关系的法宝 2、协调职工与领导的关系 3、协调职工与企业的关系
可以提高企业竞争力
1、公司提高产品和服务质量
2、降成本、提高劳动生产率和经济效益
3、促进企业技术进步
4、有利于企业树立良好形象. ，铸品牌
33
1、职业道德在企业文化中占居重要地位
它是指从事一定职业劳 动的人们，在特定的 工作和劳动 中以其内 心信念和 特殊社会 手段来维 系的，以 善恶进行 评价的心理 意识、 行为原则和行 为规
内容上的稳定性和 连续性
成年人、共性、特殊性
职业分工相对稳定
形式上的多样性
不同的行业有不同的职业 道德
.
21
道德与 职业道德
案例分析 一个人喝醉了酒
• 在家里摔盆摔碗，大耍酒
疯，不过是酒后无德，最 多会受到道德和舆论的谴 责，而无须受到法律的过 问和制裁。
• 如果他喝醉了酒，影响和妨碍 了自己所从事职业的正常活 动，那么，他的行为就违背了 职业道德，那就要受到处罚。
.
26
• 如果你是老板，你希望用哪种心态 的员工？
• 学历资格已不是公司招聘首先考 虑的条件，大多数老板认为，正确 的工作态度是公司在雇用员工时最 优先考虑的，其次才是职业技能， 接着是工作经验。毫无疑问，工作 态度已被视为组织选拔人才时的重 要标准。
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27
• 吉林中百商厦“2·15”火灾惨剧，竟是因商 厦一名员工随手扔出的一个没有摁灭的烟头 引起。烟头引燃了仓库，结果大火烧死54人 。这名火灾肇事者最后被判刑7年，宣判前， 他向记者说：“如果世界上有后悔药，就是 用我的命去换，我也干，哪怕因此仅能挽救 一个在火灾中丧生的人也值得„„枪毙我都活 该。”偶然性里总是有其必然性。在火灾发 生前，消防部门就发现存在一些安全隐患，
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员工行为
承载企业文 化和凝聚力
代表企业 价值观
19
职业道德
适应 各种 职业 要求而产生 的 道德规范， 是人们在履行
本职工作 过程 中所 应 遵循 的
行为 规范 和 准则的 综合
对职员的要求 是对本职人员在职业活动中行为的要求
对职业的要求 是职业对社会所负的道德责任与义务。
.
20
职业道德特征
范围上的有限性
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市场经济对职业道德的影响
积极影响
1、是一种自主经济，激 励人们最大限度地发挥自 主性，从而增强自主性道 德观念 2、是一种竞争经济，增 强了竞争道德观念 3、是一种经济利益导向 的经济，增强了义利并重 的道德观念 4、是一种重视科技的经 济，增强了学习创新的道 德观念
消极影响
1、利益机制易诱发 利己主义 2、过分强调金钱价 值易诱发拜金主义 3、功利性原则易使 人们淡薄精神价值， 追求享乐主义
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二、职业道德对企业发展的 重要性
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31
• 职业道德教育是提高公司员工队伍整体 素质的重要手段,是夯实公司基础、增 强公司向心力和凝聚力的重要保证。只 有切实搞好职业道德建设,才能有效地 调动和激发广大干部员工的积极性和创 造性。
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32
企业文化的重要组成部分
职业道德
增强企业凝聚力的手段
1、了解青少年情绪特点 2、认识情绪与态度的关系 3、掌握情绪调控的方法
范的总和.
它是人们在从事职业的 过程中形成的一种内
在的、非强制性的约 束机制。
表现在:
(1) 企业环境需要由职工来维护和 爱护.
(2) 职工没有严格遵守规章制度的 觉悟,企业的规章制度就形成虚设.
(3) 实现企业价值观、经营之道和 企业发展战略目标的主体是职工。
(4) 企业作风和企业礼仪本来就是 职工职业道德的表现。
(5) 职业道德对职工提高科学文化 素质和职业技能具有推动作用。
(6) 企业形象是企业文化的综合表 (1) 现。
象我们顺辉集团公司规定任何岗位员工在工作期间不得饮酒，虽然 是作为劳动纪律规定提出来的，但同时也就含有了职业道德的要求 和特点。
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22
案例
• 2012年12月5日，世纪巴登酒店XX保安员在 上班前喝醉了酒，在给客人指挥车辆时
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23
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案例
• 一个中国留学生在曰本东京一家餐馆打工，老 板要求洗盆子时要刷6遍。一开始他还能按照 要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净， 于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是 挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍并暗 中留意另一个打工的曰本人，发现他还是老老 实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便 出于“好心”，悄悄地告诉那个曰本人说，可 以少刷一遍，看不出来的。谁知那个曰本人一 听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，说该刷6遍， 怎么能少刷一遍呢？”