物业客服小故事
物业客服优秀事迹(范文7篇).doc
物业客服优秀事迹（范文7篇）物业客服优秀事迹（精选篇1）这是一个90后的海南妺子。
20XX年年末，小李来到蔚蓝星宸物业服务中心。
在仅仅一年多的时间里，她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗，赢得了业主们真心的赞誉，并获得了“20XX年度服务之星”称号。
物业管家，一个普通得不能再普通的岗位，在这里，小李写下了不平凡。
20XX年，从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作，都可以看到小李忙碌的身影。
一期收楼时，小李身兼多职，当管家忙着收楼，同时她还是经营专员，每天忙着处理业主的各种问题，还要做经营各类表格，算各类账单，需要做到又快又细。
但她从未有过抱怨，同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。
虽说她身兼多职，但她每项工作从未落后。
为了方便与业主沟通，小李还与业主们建立起互动交流微信群，会第一时间把各类通知传递给每一位业主，对于业主的各类问题会一一尽心去解决。
一期一阶段收楼结束后，客服中心前台因为缺人，她被调到前台协助，没想到她这一调就是半年多。
由于蔚蓝星宸组团是新小区，前台的同事大多数都是新人，工作处理时效比较低，小李在前台的半年多时间里把前台整理的整整齐齐，所有事情都办的有头有尾。
在前台的这段时间里，她可以说是又当爸又当娘的。
20XX年未，一期二阶段马上要开始收楼了，这时又缺少管家。
小李把前台姑娘们都教熟练之后，又出来当管家了，管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。
管家从事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，小李都付上了百分之百的诚心和真意。
收楼完毕，面对送来的锦旗和致谢，小李开心地笑了，“这一切都值得，管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，她用真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。
童话故事里的灰姑娘，可贵的品质让她华丽变身，收获了令人羡艳的幸福。
而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。
就像歌词中唱得那样，她相信，“只要努力，终有一天，野百合也会拥有春天”。
物业服务案例小故事
物业服务案例小故事【篇一：物业服务案例小故事】物业小故事做客户需要事当客户贴心人早上我们按照平时工作惯例巡视小区，看见3单元门口有一辆黑色奥迪轿车门未关。
车里也没人，当我们走到车辆跟前才发现车内后排座位的地方放了一个包。
可能车主走得急，一时大意并没把包拉链拉上所以能清晰可见包里面放了好几万现钞。
看到… 他（她）们那些人那些人，沐浴在三伏天的阳光里；那些人，总是会将身上的衣服浸湿几遍；那些人，每天重复着一样的动作；那些人，每天背负着沉重的身体，脸上却始终释放着灿烂的笑容。
他（她）们，有男有女，不是建筑工人，不是餐饮服务人员，也不是工厂里的操作员，他（… 尽心寻找走丢小狗保安敬业赢尊重9月的一个深夜，小区的一业主因宠物狗“小白”丢失，对保安队员横加指责。
保安队长听到吵闹声走过来，原来李先生怀疑小狗是保安队员偷走了。
保安队长了解后，先向业主解释道歉道：“小狗不是我们抓走的，但我们连一只小狗都没有给您看…近闻典逸心洲小区的十多部高层电梯忽然“损坏”，无法运行，按钮的灯还是红色的，就是没法上人了，多次打听，说是物业使出来的办法，原因是有很多业主不交物业与电梯费，所以人为给弄成这样子的，听到这多让人气愤！导致老人孩子天天上班的人回趟家连连叫苦，最高的要… 图文并茂二三事我与小树共成长时间：2012年8月8日上午09：40 地点：文华园小区“叔叔，我还能再认领一棵小树嘛？”看着小朋友天真而又高兴的表情，在场的每一个人都被这童真灿漫的话语所打动。
大家纷纷与认领的小树合影！有的小朋友浇水，有的小朋友… 光和城小故事服务工作就在举手之间春姑娘拿起了一支神奇的画笔，在大地上画了一笔又一笔：小草探出了头，花朵儿绽开了笑脸。
光和城一片春意盎然，桃红柳绿，生机勃发，而此时此时刻光和城秩序部的员工们又开始忙碌一天的工作。
2016年2月2日秩序部领班安玉付… 务被努‘ 糟、转化谴０分嗣Ｊ０：办九父矬恐卜爻会化、导协』建工物业公司是夹在买方卖方之间的最为难的一方。
物业客服暖心案例范文
物业客服暖心案例范文我是咱们小区的物业客服小杨，在这儿工作也有几年啦，每天都能遇到各种各样的业主，也发生了不少暖心的事儿。
今天就给大家分享一个让我特别感动的小故事。
我们小区有一位张大爷，那可是个热心肠的老头儿。
不过呢，张大爷年纪大了，记性不太好。
有一次，他把自己的钥匙给弄丢了，这可把大爷急坏了。
他在楼下转了好几圈，急得满头大汗，也没找着钥匙。
我在巡逻的时候看到张大爷那着急的样子，就赶紧上去问咋回事儿。
张大爷一看到我，就像看到救星似的，拉着我的手说：“小杨啊，我钥匙没了，这可咋整啊？进不了家门啦。
”我赶忙安慰大爷说：“大爷，您先别着急，咱们慢慢找。
您最后一次看到钥匙是在哪里呀？”大爷挠挠头，想了半天说：“我就记得在楼下遛弯儿的时候还在呢，然后就不知道放哪儿去了。
”我就陪着大爷在他遛弯儿的路线上又仔细找了一遍，花坛边儿、长椅下，甚至连垃圾桶周围都看了，还是没有钥匙的影子。
这时候，大爷更着急了，在那儿直跺脚。
我想啊，这要是找不到钥匙，大爷今晚可咋住啊。
于是我就跟大爷说：“大爷，您别急，我先给您想个办法。
我这儿有我们物业的备用钥匙，可以先让您进屋，然后我们再继续找您的钥匙，或者您要是愿意的话，我可以联系开锁师傅给您换把新锁。
”大爷一听有备用钥匙，那眼睛一下子就亮了。
我就带着大爷回物业办公室拿了备用钥匙，把大爷送回了家。
到了家门口，我正准备把钥匙给大爷，突然发现大爷家门上插着一把钥匙呢！原来是大爷出门的时候忘记拔钥匙了，这闹了个大乌龙。
张大爷那叫一个不好意思啊，一个劲儿地跟我道歉说：“小杨啊，你看我这记性，还麻烦你跑前跑后的，真是对不住啊。
”我笑着对大爷说：“大爷，没事儿，这不是虚惊一场嘛。
您啊，以后可得多注意点儿，出门前先检查下钥匙有没有带好。
”大爷连连点头说：“行嘞，行嘞，这次多亏了你啊，小杨，你这孩子真好。
”从那以后啊，张大爷每次见到我都会特别热情地跟我打招呼，还经常给我送他自己种的一些小蔬菜啥的。
物业客服优秀事迹案例
物业客服优秀事迹案例
一、张某：
张某担任负责该小区物业管理的物业客服人员，对小区的居民服务积
极投入，她积极耐心地回答住户的每一个咨询建议，关心他们的事，
积极协调。
尤其是最近，有住户报警称有小偷进入小区，张某立刻组
织开展小区安全自查，封锁小区出入口，采取措施加强小区安全，在
保护小区住户安全的同时，也赢得了住户的一致赞叹和一致称赞。
二、李某：
李某是一家住宅小区的物业客服人员，他善于解决实际问题，在处理
各种投诉事宜时灵活多变。
有一次，住户投诉周边马路上有街头乞讨者，制造骚扰，李某立即向公安机关反映情况，历经公安机关的介入，乞讨者被纳入社会管理服务项目，有效解决了住户的投诉，大大改善
了社区的整洁度，让居住者放心安心。
物业客服贴心服务案例小故事
物业客服贴心服务案例小故事以下是 8 条物业客服贴心服务案例小故事：1. 有一次，王大爷家的水管突然漏水了，那水哗哗地流啊，可把王大爷急坏了！他赶紧给物业客服打电话。
客服小李接到电话后，火速带着维修师傅就来了，一边安慰王大爷说：“大爷您别着急，有我们在呢！”一边迅速和维修师傅一起修好了水管。
这服务，能不让人暖心吗？2. 咱小区的李阿姨，有天晚上突然肚子疼得厉害，家里人又不在。
她第一时间就想到了物业客服。
小张接到电话后，那叫一个着急啊，赶紧开车送李阿姨去医院，还一直陪着她检查、拿药。
这简直就像家人一样啊，难道不是吗？3. 赵先生出差回来，发现家里没电了。
大晚上的可咋办呢？找物业客服呗！不一会儿，小王就来了，帮赵先生检查线路，很快就找到了问题，恢复了供电。
赵先生开心地说：“这物业客服真靠谱啊！”大家说是不是？4. 张奶奶记性不太好，有次出门忘记带钥匙了。
她在门口着急得不行。
这时候，物业客服小刘看到了，马上过来安抚张奶奶：“奶奶，别担心，我们来想办法。
”然后帮张奶奶联系了开锁师傅，还陪着张奶奶直到进家门。
这多贴心呀！5. 那天突然下起了暴雨，好多业主的衣服还晒在外面呢。
物业客服们二话不说，冒着雨帮业主们把衣服都收了起来，等业主们回来，那叫一个感动啊！这不就是实实在在为业主服务吗？6. 陈女士的孩子不小心把玩具扔到了楼下的花园里，正哭着呢。
物业客服小赵听到了，马上跑过去，帮孩子把玩具捡了回来，还逗孩子开心。
陈女士直说：“这服务太到位了！”难道不是吗？7. 有个业主的快递到了，但是他不在家。
物业客服小周主动说帮业主代收，还细心地保管好。
等业主回来拿的时候，一点问题都没有。
这服务，多让人放心啊！8. 有户业主在装修，产生了很多垃圾。
物业客服小钱主动联系业主，帮忙安排清理垃圾，让小区环境一直干干净净的。
这多好啊，大家说呢？我的观点结论就是：物业客服的这些贴心服务案例，都充分展现了他们对业主的关心和负责，真的让人感觉特别温暖，这样的服务值得点赞！。
物业客服日常案例分析
物业客服日常案例分析案例1：苦口婆心——业主存心为难物业公司怎么办？某小区入伙不久，一户业主不顾物业管理分公司的劝阻，硬把空调的室外机装在了主面外墙上。
督促其整改的责任，就落在了负责监管装修的物业管理人员崔为民身上。
第一次，崔主管到业主家交涉，给业主讲述了小区安装空调的有关规定，并指出空调应当安装在指定的位置，否则会破坏小区的整体外观，向他提出必须拆下来重新安装。
可业主一点说话的余地都不给，就硬把崔师傅推出了门（搞物业管理的既要吃得起辛苦，又要受得了委屈。
能够受得了委屈而又不打退堂鼓，是一个成熟的物业管理者的重要标志）。
第二次，崔主管又上门做业主的工作，这一次他不单是给业主讲述小区对空调安装的管理办法，还和业主天南海北地聊起了家常，力求缩短双方感情上的距离。
业主显然没有上次那样生硬，但只是答应再考虑考虑（物业管理的工作经验往往就是这样从一次又一次的碰钉子中积累起来的）。
第三次，崔主管在一天后敲开了业主家门，和业主坐下来谈了很久。
不仅给业主讲述了该物业管理服务的理念和特色，还诚恳地征求了业主对物业公司的意见和建议，并对业主提出的从入伙、装修到入住所遇到的种种问题，给予了有理有据地说明和解释。
许久，业主笑着说：“老兄，你这股认真劲让我服了！我原来觉得你们这也管那也管，不舒服，总想“叫劲”。
听你这么一讲，明白了你们还是为业主好、为小区好。
你放心，我一会儿就叫人把空调改过来。
”至此，崔主管长出了一口气，问题终于圆满解决了。
【案例分析】：有些事情出了问题，可能原因并不在事情本身办得是否妥当。
此处不顺当，完全可以到彼此“鼓包”。
要想很好地加以解决，关键是要找准症结所在。
如果发烧都当感冒治，那是庸医的做法。
案例2：直接对话——外籍客户产生误解怎么办？一天下午就要下班时，某小区服务中心来了两位女士，一位是韩国驻华大使馆的外交官夫人，一位是她的翻译。
那位年轻一点的翻译小姐上来就发脾气：“你们通知8月中旬通煤气，怎么又说要推迟，中国人办事就是拖拖拉拉。
物业服务案例小故事
物业服务案例小故事物业服务案例小故事【篇一：物业服务案例小故事】物业小故事做客户需要事当客户贴心人早上我们按照平时工作惯例巡视小区，看见3单元门口有一辆黑色奥迪轿车门未关。
车里也没人，当我们走到车辆跟前才发现车内后排座位的地方放了一个包。
可能车主走得急，一时大意并没把包拉链拉上所以能清晰可见包里面放了好几万现钞。
看到… 他（她）们那些人那些人，沐浴在三伏天的阳光里；那些人，总是会将身上的衣服浸湿几遍；那些人，每天重复着一样的动作；那些人，每天背负着沉重的身体，脸上却始终释放着灿烂的笑容。
他（她）们，有男有女，不是建筑工人，不是餐饮服务人员，也不是工厂里的操作员，他（… 尽心寻找走丢小狗保安敬业赢尊重9月的一个深夜，小区的一业主因宠物狗“小白”丢失，对保安队员横加指责。
保安队长听到吵闹声走过来，原来李先生怀疑小狗是保安队员偷走了。
保安队长了解后，先向业主解释道歉道：“小狗不是我们抓走的，但我们连一只小狗都没有给您看… 近闻典逸心洲小区的十多部高层电梯忽然“损坏”，无法运行，按钮的灯还是红色的，就是没法上人了，多次打听，说是物业使出来的办法，原因是有很多业主不交物业与电梯费，所以人为给弄成这样子的，听到这多让人气愤！导致老人孩子天天上班的人回趟家连连叫苦，最高的要… 图文并茂二三事我与小树共成长时间：2012年8月8日上午09：40 地点：文华园小区“叔叔，我还能再认领一棵小树嘛？”看着小朋友天真而又高兴的表情，在场的每一个人都被这童真灿漫的话语所打动。
大家纷纷与认领的小树合影！有的小朋友浇水，有的小朋友… 光和城小故事服务工作就在举手之间春姑娘拿起了一支神奇的画笔，在大地上画了一笔又一笔：小草探出了头，花朵儿绽开了笑脸。
光和城一片春意盎然，桃红柳绿，生机勃发，而此时此时刻光和城秩序部的员工们又开始忙碌一天的工作。
2016年2月2日秩序部领班安玉付… 务被努‘ 糟、转化谴０分嗣Ｊ０：办九父矬恐卜爻会化、导协』建工物业公司是夹在买方卖方之间的最为难的一方。
最美物业人物业客服先进事迹
物业客服先进事迹材料XXX是一位工作积极、认真仔细、责任心较强，乐于助人多次受到业主好评的客服工作人员。
主要事迹如下：1、六月初，XX小区X-3-XX业主急急忙忙到物业前台说结婚戒指掉在垃圾桶里跟垃圾一起扔掉了，说让我们帮忙找找看能不能在找回来，因为是结婚戒指意义比较深重，也才刚结婚，总感觉不吉利。
在询问了什么时候把垃圾扔下来的时间，投放的哪个位置的垃圾桶后，在联系保洁，清理掉的人合苑垃圾桶都放置在哪边。
因为垃圾桶比较重，所以在秩序队长的帮住下，我们将垃圾房几乎所有的垃圾桶翻了一个遍，用棍子将垃圾一点点的扒开，仔仔细细的查看每个垃圾桶，终于在我们都快要放弃的时候，因为也就剩下最后一只垃圾桶了，突然看到一个银色的圈，没错，就是那个业主掉的戒子。
不负有心人，终于找到了。
看到他们找回失而复得的结婚戒指，我也是特别的开心。
两人拿着戒子还拍了照片发了朋友圈纪念。
虽然是一件小事，但是业主心里感觉特别感动。
有那么几件事会印象深刻。
2、20XX年XX月XX日晚上6点多，刚下班回到家，打开手机看到客服群里在报修人XX5幢电梯困人，视频中能看到一男一女，视频查看完以后我辨认出来被困人员是5-1-XXX业主。
电梯师傅和我们秩序维护员已经在第一时间内赶到现场将电梯打开，救出被困的两位业主。
看到业主安全的出来，我也放下了那个悬着的心，同时马上打电话给5-1-XX业主，进行解释和慰问。
业主应是受到了惊吓，电话里语气也支支吾吾，我感觉还是放心不下，又急急忙忙的从家里赶赴到小区。
到了物业先了解电梯故障原因和现场情况，然后上门到5-1-XX业主家，因为大家平时都比较熟悉，所以沟通起来比较容易，在询问业主有没有身体其他不适之后，再告知了电梯故障原因，业主也表示可以理解，但是希望电梯维修能尽快协商处理好。
从业主家出来后，服务中心经理、业委会主任以及电梯公司负责人都到达了现场，协商维修方案，在经过2个小时的讨论中，三方达成了共识，第三天就将电梯修复。
物业客服优秀事迹5篇
物业客服优秀事迹5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业客服事迹结尾
物业客服事迹结尾全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业客服是服务业中至关重要的一环，他们负责解决住户的问题，维护物业的运营秩序，提高住户生活的幸福感。
在日常工作中，物业客服们面对各种各样的困难和挑战，但他们始终坚守初心，用心服务每一位住户。
下面就让我们来看看一位物业客服的事迹。
小明是某小区的物业客服，已经工作了五年。
他是一个热心肠的人，总是乐于助人，乐于解决住户的问题。
有一次，小区发生了停电的情况，许多住户都感到困惑和不安，于是纷纷打电话求助物业。
面对着繁重的工作和焦急的住户，小明没有丝毫慌乱，而是迅速联系了电力公司，并及时向住户们传达了解决方案。
他还亲自前往每一户住户家中，帮助他们查找使用备用电源和小灯笼。
在这个关键时刻，小明展现出了他的专业素养和细致耐心，赢得了住户们的赞誉和尊重。
除了日常的例行工作，小明还常常主动关心住户的生活情况，并及时了解他们的需求和意见。
有一次，小明发现小区的垃圾桶经常堆满了垃圾，影响了小区的卫生环境。
于是他主动联系保洁公司，增加了垃圾桶的清理频率，还组织了住户们参与垃圾分类的活动。
经过一段时间的努力，小区的环境得到了明显改善，住户们的生活质量也有了明显提升。
这些小小的举动虽然看似微不足道，却彰显了小明对工作的热情和责任心。
在工作中，小明始终秉承着“以人为本”的理念，把住户的需求和利益放在首位。
他时刻关注住户的生活情况和感受，主动为他们提供各种便利和帮助。
每当有住户遇到困难时，小明总是第一时间伸出援手，帮助他们解决问题，让他们感受到物业的温暖和关怀。
正是因为有了这样一位热心肠的物业客服，小区的居民们才能够安心居住，幸福生活。
在这个快节奏的社会里，物业客服们的工作虽然平凡，却是不可或缺的一部分。
他们用自己的热情和执着，为住户们创造一个安全、舒适、温馨的居住环境，让每一个住户都能享受到便捷的服务和贴心的关怀。
正是因为有了这些默默奉献的物业客服，我们才能够在一个和谐美好的社区中生活，享受到幸福和温暖。
物业幸福小故事客服100字
物业幸福小故事
我们的小区就像一个大家庭，业主就是这个家的成员，而创造这些的离不开每个努力的人—物业人。
小区3栋有一对年迈的夫妻，妻子的腿脚不是很方便，现在大家都知道因为疫情的原因，需要每天做核酸检测。
刚开始的时候他们就自己去检测，后来物业的人员发现这个情况，就和大白商量之后就安排大白上门做核酸，这样就方便了小区内所有的老人，只是每天很辛苦。
每次两位老人说物业的小孙时，都是满口称赞，说出了“平凡的岗位，干着不平凡的事”。
物业客服小故事案例搬床垫
物业客服小故事案例搬床垫
某地一位业主入住新房，由于床垫过大，无法进入电梯，遂寻求物业帮助，客服领班带领服务中心的同事们从1楼把床垫一路抬到10楼业主家，虽然大家都累得汗流浃背，但是能帮业主解决燃眉之急，大家心里是欣慰的。
好的物业服务是有感染力的，物业秩序部也受到业主表扬，原来一位业主晚上在家打扫卫生时，不慎将腰扭伤，得知情况后，第一时间与同事赶赴业主家中，当救护人员将业主从电梯抬到救护车上，物业人都一路陪护，业主十分感激。
物业客服日常案例分析【精选资料】
物业客服日常案例分析案例1:苦口婆心——业主存心为难物业公司怎么办,某小区入伙不久，一户业主不顾物业管理分公司的劝阻，硬把空调的室外机装在了主面外墙上。
督促其整改的责任，就落在了负责监管装修的物业管理人员崔为民身上。
第一次，崔主管到业主家交涉，给业主讲述了小区安装空调的有关规定，并指出空调应当安装在指定的位置，否则会破坏小区的整体外观，向他提出必须拆下来重新安装。
可业主一点说话的余地都不给，就硬把崔师傅推出了门(搞物业管理的既要吃得起辛苦，又要受得了委屈。
能够受得了委屈而又不打退堂鼓，是一个成熟的物业管理者的重要标志)。
第二次，崔主管又上门做业主的工作，这一次他不单是给业主讲述小区对空调安装的管理办法，还和业主天南海北地聊起了家常，力求缩短双方感情上的距离。
业主显然没有上次那样生硬，但只是答应再考虑考虑(物业管理的工作经验往往就是这样从一次又一次的碰钉子中积累起来的)。
第三次，崔主管在一天后敲开了业主家门，和业主坐下来谈了很久。
不仅给业主讲述了该物业管理服务的理念和特色，还诚恳地征求了业主对物业公司的意见和建议，并对业主提出的从入伙、装修到入住所遇到的种种问题，给予了有理有据地说明和解释。
许久，业主笑着说:“老兄，你这股认真劲让我服了～我叫劲”。
听你这么一讲，明白了你原来觉得你们这也管那也管，不舒服，总想“们还是为业主好、为小区好。
你放心，我一会儿就叫人把空调改过来。
” 至此，崔主管长出了一口气，问题终于圆满解决了。
【案例分析】:有些事情出了问题，可能原因并不在事情本身办得是否妥当。
此处不顺当，完全可以到彼此“鼓包”。
要想很好地加以解决，关键是要找准症结所在。
如果发烧都当感冒治，那是庸医的做法。
案例2:直接对话——外籍客户产生误解怎么办,一天下午就要下班时，某小区服务中心来了两位女士，一位是韩国驻华大使馆的外交官夫人，一位是她的翻译。
那位年轻一点的翻译小姐上来就发脾气:“你们通知8月中旬通煤气，怎么又说要推迟，中国人办事就是拖拖拉拉。
物业客服先进事迹简短范文(6篇)
物业客服先进事迹简短范文(6篇)第1篇: 物业客服先进事迹简短暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到__花园__物业客服部已两年多了。
20__年对于__物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。
在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。
新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。
现将一年来的个人工作总结如下:一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。
20__年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自20__年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。
二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。
总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。
闲置房屋共计__户，其中空置房__户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住__户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
物业客服部感人小故事
物业客服部感人小故事
有一天，物业客服部收到了一位住户的投诉。
住户称他的窗户有漏雨的问题，而且已经多次向物业报修但一直没有得到解决。
于是，物业客服部的一位叫小杨的工作人员接到了这个投诉。
小杨本着认真负责的工作态度，立刻上门检查住户的窗户。
他发现住户的窗户密封不严，导致雨水渗入屋内。
小杨当即向住户道歉，并承诺会尽快解决问题。
为了确保问题能够得到彻底解决，小杨主动联系了一家专业窗户维修公司，并预约了维修人员前来处理。
当天下午，维修人员来到住户家中进行维修。
小杨亲自跟进整个维修过程，确保维修质量达到标准。
经过维修，窗户完全修复好，不再漏雨。
维修完成后，小杨专门赶到住户家中，向其道歉并询问是否还有其他问题需要解决。
住户非常感激，称赞物业客服部的态度和服务非常专业。
他说自己之前多次报修未果，对物业失望透顶，但是小杨的出色服务恢复了他对物业的信心。
小杨听后非常高兴，他表示这是他份内的工作，只希望住户的问题得到解决。
他说，作为一名物业客服人员，他的职责就是为住户提供优质的服务，帮助他们解决问题，让他们感受到物业的温暖和关怀。
这个感人小故事告诉我们，物业客服部不仅要解决住户的问题，
更要关心住户的需求和感受。
只有真心实意地为住户提供好的服务，才能赢得他们的认可和信任。
物业客服部应该时刻维护住户的利益，不辜负住户对他们的期望，以温暖和人性化的服务赢得住户的满意和赞誉。
物业服务案例小故事
物业服务案例小故事
小区A的物业服务一直备受业主好评，他们不仅提供了基本的保洁、维修等服务，更是在细节处用心，让业主感受到了家的温暖。
有一次，小区A的一位业主家中的自来水管突然爆裂，水流不止，业主慌忙拨打物业服务电话求助。
物业服务人员迅速赶到现场，将水源关闭并帮助业主清理了积水，随后联系了维修人员进行紧急维修。
在维修期间，物业服务人员不断安抚业主的情绪，让他们感受到了物业服务的贴心关怀。
另外，小区A的物业服务还经常组织各种社区活动，如文艺表演、庆祝活动等，增进了业主之间的交流和感情。
他们还定期开展安全知识宣传活动，提升了业主的安全意识和应急能力。
物业服务的质量和态度直接影响着业主的生活质量和幸福感。
小区A的物业服务人员用心、用情地为业主服务，赢得了业主们的信任和好评。
他们的服务不仅仅是简单的保洁、维修，更是一种温暖和关怀，让业主在小区里感受到家的温暖和幸福。
在物业服务中，细节决定成败。
小区A的物业服务人员注重细节，关注业主的需求和感受，让业主感受到了真正的关怀和温暖。
这样的物业服务案例，不仅是一次个案，更是一个典范，值得其他物业服务提供商借鉴和学习。
在日常工作中，我们应该学习小区A的物业服务人员，用心、用情地为业主服务，关注细节，提升服务质量，让业主感受到真正的温暖和关怀。
只有这样，我们才能赢得业主的信任和好评，让物业服务真正成为业主生活的一部分，为他们的幸福生活贡献自己的一份力量。
物业客服暖心小故事
物业客服暖心小故事
温馨的物业客服大多是我们家庭生活中千里之外的友人，每当有求助，他们就会一一回复，让我们觉得安心和安慰，他们就像友谊之舟，给我们提供难得的陪伴。
某日，一位物业客服收到一位业主的投诉，说楼道灯坏了，黑夜寻寻觅觅很危险，这位客服回复得十分温柔：“您好，我明白您的烦恼，请您放心，我们会尽快把楼道灯修好，如果您在晚上有事，也可以打电话我们，有空的话我还可以去把楼道点亮。
”这位客服的温柔语言让业主十分欣慰，把这一事件分享到朋友圈，客服的好服务也得到了大家的点赞。
时至今日，我们很快乐跟着一位物业客服便可以了解到家里的许多事情，比如楼道灯坏了，窗帘拉不下来，电梯又卡又慢，有时候只要简单地把问题告诉客服，客服会马上想出办法来解决问题，甚至会给我们出主意，他们关心每一位住户，让大家感到安心。
有时在烦躁的一天，你说话口气就不太好，但是遇到物业客服你就乖乖地把问题讲出来，惊讶的发现他们的温柔让你的生气没了。
事实上，客服们内心也很苦恼，因为物业的开支多而收入少，他们给予大家的服务没有得到相应的回报，但是他们仍然努力工作，以温柔以待，暖人心扉。
可以说，物业客服不仅仅是一种职业，更是一种品质，他们成全了很多住宅的安宁感，同时也给我们的生活带来了温暖的力量，他们每一句客气的话，都让这座城市变得更有情调了。
希望每一位物业客
服都能在烦忙的工作中，一份工作称之为乐，一份爱称之为家，一份热情称之为友，把我们的家庭生活变得更加安宁，更加温馨。
再提醒大家，家里遇到任何问题时，不要急躁，要记得多沟通，让物业客服知道，在解决问题时有多关注他们，给予他们以真诚的感谢，让我们一起把家庭和安宁带回我们的生活中来！。
物业管家小故事20个
物业管家小故事20个1.物业管家小王每天都会仔细巡查小区，有一次他发现一个老人家里的水管爆裂，立刻联系维修人员帮老人解决问题，避免了更大的损失。
2.小区里的孩子们喜欢在花园玩耍，物业管家小李看到后，主动组织了一次亲子活动，让家长们也参与到孩子们的游戏中，增进了邻里之间的友谊。
3.有一天晚上，物业管家小张接到一个紧急电话，得知有业主家里突然停电，他立刻带上手电筒和工具前往业主家中，帮助恢复了电力。
4.物业管家小赵发现小区绿化能改善业主的心情，于是他利用业余时间学习园艺知识，对小区的花草树木进行精心养护，让小区变得更加美丽。
5.有一次小区举办文艺晚会，物业管家小陈为了让活动更加圆满，提前做了很多准备工作，包括布置现场、调试音响等，晚会取得了圆满成功。
6.物业管家小刘注意到小区里有很多老年业主，他利用业余时间学习了一些简单的按摩技巧，定期为老年业主提供免费的按摩服务，受到了大家的好评。
7.有一天，物业管家小马在巡查时发现一辆汽车漏油，他立刻联系车主并帮忙将车辆送到修理厂，避免了可能发生的安全事故。
8.小区里的电梯经常出现故障，物业管家小周积极联系电梯维修公司，对电梯进行全面检查和维修，确保了业主的出行安全。
9.物业管家小孙发现小区里的儿童游乐设施损坏严重，他及时联系维修人员进行维修和更换，保证了孩子们的安全和娱乐需求。
10.有一次小区停水，物业管家小郑提前储备了一些桶装水，并逐户为业主送水上门，解决了大家的燃眉之急。
11.物业管家小于注意到小区里有很多闲置物品，他组织了一次二手物品交换活动，让业主们可以将自己的闲置物品交换或赠送给他人，减少了浪费。
12.有一天晚上，物业管家小钱接到一个紧急电话，得知有业主突发疾病需要送医院治疗，他立刻联系救护车并陪同业主前往医院。
13.小区里的停车位紧张，物业管家小邓积极与周边停车场协商合作事宜，为业主提供了更多的停车选择。
14.物业管家小梁发现小区里的路灯亮度不够影响了居民夜间出行安全于是他及时联系维修人员进行更换了亮度更高的灯泡。
物业客服情景小故事
物业客服情小故事1、物业客服前台业务接待情景小故事角色：物业客服员（A），业主（B）场景设定：业主遇到了报事报修的问题，前来物业前台寻求物业的帮助。
短剧内容：业主前来物业服务中心前台，物业客服员起身进行服务接待。
A：您好，物业服务中心，请问有什么我可以帮助您的吗？B：你好，我是4号楼的住户，我家的水龙头水流小，不知道应该找谁来修理，刚好路过物业服务中心，就顺道进来找你们问问看？A：您好，可以提供一下您的房间号和联系方式吗？我帮您先记录下来，以便后续联系查看及维修入户维修可能涉及收费。
B：我的房间号是4幢4单元404室，号码是1333XXXX。
A：好的，4幢4单元404室。
我已经帮您记录下来，并且帮您在APP进行报修下单。
入户维修可能会涉及相关收费，也提前先跟您说下，这是我们这的增值服务收费标准，您可以先了解下。
B：没问题的，只要你们能帮忙找出问题维修好适合的费用我们是愿意出的，毕竟外面找其他人也需要费用。
A：好的。
请问您现在方便让维修人员前去进行查看吗？B：不，我现在有点急事需要出去，要不等我回来，大概五点到家，五点你安排维修人员过来吧。
A：好的，已经给您预约好维修时间。
五点后会有维修人员前来查看您家水龙头漏水的问题。
请您保持手机畅通，以便我们与您联系。
B：好的，谢谢你的帮助。
A：不客气，我们会尽快解决您的问题。
您这边还有其他需要我们帮忙的吗？B：暂时没有，感谢。
A：好的，后面还有其他维修问题或其他报修，可以联系我们物业管家或者直接在公众号进行下单，物业会在第一时间帮您跟进处理，您也可以实时查看处理进度。
B：了解的，企业微信和公众号我们都有的，公众号是之前让我关注绑定的这个吧。
（那我就先出去趟，等会回来你们安排人过来。
A：好的，会按照刚刚约定的时间5点过来。
祝您生活愉快。
物业客服员起身送住户严女士离开物业服务中心。
（剧终）以上短剧是物业客服员和住户之间的情景模拟，展示了客服员的专业服务和与住户的有效沟通。
物业客服的先进事迹7篇
物业客服的先进事迹7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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我们的家园就像一个大家庭，业主是这个家的成员，我们就是他们的管家，一个家庭的和谐离不开每个努力的——物业人。
华宇上院21栋1-1住着这样一对双残（双脚残疾）夫妻及老父亲（男：周世禄电话：，女：杨治芳电话：），平日里他们的生活非常艰辛，既要工作又要照顾家里的老人，家里唯一的生活来源就依靠着开残疾人三轮摩托车为生，可是他们没有抱怨生活的艰辛，依然辛劳的工作着，用自己的双手筑起了自己的家——华宇上院。
周叔叔从接房、装修、入住过程中非常的配合华宇上院客户中心，按时的缴纳了物业服务费。
在平日我们的物业工作中，了解到周叔叔他们一家的特殊情况，我们的贺主管、郑主管经常走访该户，为他们及时的排忧解难，当公司组织“关爱空巢老人”、“新春佳节”送米行动、“端午节”送“艾”活动、维修上门关“爱”活动的第一时间，2位主管便主动、热心的安排相关人员到周叔叔家里去送上祝福。
平常周叔叔的娃儿也孝心实足，经常给老2口在网上买东西便寄到客服中心，客服中心的前台妹妹们发现有周叔叔的包裹就及时给他送到家里去。
当周叔叔回忆到2位主管在平日的工作中，对他们一家人的关爱，表示非常的感谢他们，简单的说出了14个字“平凡的工作岗位，做着不平凡的事”。
就是这简单的14个字在华宇上院客服中心发扬光大。