优秀服务标兵评选标准
关于服务标兵评选的实施办法1
关于服务标兵评选的实施办法为了体现“口碑第一，信誉第一，服务至上”的经营宗旨，进一步深化“专业、专注、专精”的服务理念，提高服务效率，优化服务质量，发挥先进模范作用，激发公司员工的服务热情和进取精神，提高公司整体形象，行政部组织并实施每月“服务标兵”评选活动，现将评选办法通知如下：一、评选范围主要在公司全体员工中评选。
二、评选条件1.工作期限: 在公司工作转正员工。
2.工作态度: 敬业爱岗，服从工作安排，高标准、高质量、无抱怨完成各项工作任务，在本公司内起到较好的带头模范作用。
3.工作能力: 精通专业知识，熟悉岗位工作流程。
4.服务形象: 仪表整洁，服务热情，态度和蔼，有较强亲和力。
5.团队协作: 具有团队意识和协作精神，积极发扬“传、帮、带”作用。
6.工作纪律: 自觉遵守公司规章制度，积极参加公司各项活动。
三、评选名额共1名.四、评选时间每月10日截止。
五、考核方案1.每月评选出1名服务标兵，每月1号行政部把选票发到各部门。
2.每月5日各部门员工选票投放意见箱内。
(为保证投票的公平和真实性，投票时请各员工注意不商议、不成群结队，需独立完成投票)。
3.每月8日前统计出选票结果，报道评选小组考查。
4.“服务标兵”评选小组审核，（评选小组组成：公司总经办、各部门部长）。
5.审核通过后每月10日公告。
6.评选内容及标准：总分100分（工作态度15分、工作能力25分、服务态度25分、团队协作20分、工作纪律15分）7.奖励措施（1）颁发“服务标兵”胸牌。
（2）奖励现金100元。
（3）进入年度优秀员工候选人。
（4）优先获得公司外派培训学习等重点培养机会。
附则：有下列情形之一不能被评为“服务标兵”1.按月统计，请事假1天（含1天）以上，有迟到、早退，脱岗2小时以上的。
2.被顾客电话、书面、当面投诉，经查实确认的；3.因工作失误导致顾客抱怨不满，与顾客发生争吵，给公司造成不良影响的；4.公司因运营需要时，不服从公司合理工作安排的；5.因违反公司各项管理制度，被通报批评、处罚、公告处理的；6.因本岗位专业知识不熟练，导致工作停滞或造成公司财产损失的；7.工装不整洁、工牌未佩戴、未着彩妆及仪容仪表不符合要求的；评选相关规定说明1.各部门必须将本办法传达到每位员工，真正体现员工的选举权和被选举权，形成树立服务楷模、激励员工共同奋发向上的氛围。
服务标兵评选标准
服务标兵评选标准一、背景介绍。
作为一项重要的荣誉称号，服务标兵评选旨在表彰在服务行业中做出突出贡献的个人或团队，激励更多的人投身于服务行业，提升服务行业整体水平，推动社会文明进步。
因此，制定明确的服务标兵评选标准对于保证评选公平公正、提高评选的权威性和可信度具有重要意义。
二、评选标准。
1. 服务态度。
服务态度是评定服务标兵的重要指标之一，良好的服务态度体现在服务人员的礼貌、热情、耐心和细心等方面。
服务标兵应当具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够以积极的态度面对客户，并在服务过程中展现出专业的素养和高效的工作能力。
2. 服务质量。
服务标兵应当具备高水准的服务技能和专业知识，能够为客户提供优质的服务体验。
服务标兵在服务过程中应当严格遵守相关规章制度，确保服务质量达到标准要求，积极主动地解决客户遇到的问题，让客户感受到真正的关怀和帮助。
3. 创新能力。
服务标兵不仅需要具备扎实的基本功，还应当具备创新意识和创新能力。
在服务过程中，服务标兵应当能够灵活运用各种工具和方法，为客户提供更加个性化、差异化的服务，不断改进和完善服务方式，提升服务体验和客户满意度。
4. 团队合作。
服务标兵评选不仅关注个人的表现，更注重团队的协作和配合能力。
服务标兵应当具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作任务，为客户提供更加完善的服务体验。
5. 社会责任。
服务标兵应当具备良好的社会责任感和公益意识，积极参与社会公益活动，关注社会热点问题，为社会做出积极的贡献。
服务标兵应当以身作则，引导他人关注公益事业，传递正能量，推动社会和谐发展。
三、总结。
服务标兵评选标准的制定不仅有利于激励更多的人投身于服务行业，提升服务行业整体水平，也有利于树立服务行业的良好形象，提升服务行业的社会地位和影响力。
希望各个单位和组织在评选服务标兵时，严格按照上述标准进行评选，确保评选工作的公平公正，树立良好的评选形象，为服务行业的发展贡献力量。
服务标兵评选标准
服务标兵评选标准服务标兵评选旨在表彰和激励在服务行业中做出突出贡献的个人或团队，通过评选出的服务标兵，向社会展示出色的服务态度和专业素养，促进服务行业的发展和提升服务质量。
为了确保评选工作的公平、公正和公开，制定了一系列的评选标准，以下是服务标兵评选的标准内容。
一、服务态度。
服务态度是服务标兵评选的重要标准之一。
评选对象应具备热情、真诚、耐心、细心的服务态度，能够主动关心顾客需求，积极解决问题，为顾客提供优质的服务体验。
二、专业技能。
专业技能是评选服务标兵的重要考量因素。
评选对象应具备扎实的专业知识和技能，能够熟练掌握所从事行业的专业技术，为顾客提供专业、高效的服务。
三、服务质量。
服务质量是评选服务标兵的关键指标。
评选对象应能够保证服务质量的稳定性和可靠性，提供高品质的服务产品和服务体验，确保顾客满意度和口碑。
四、创新能力。
创新能力是评选服务标兵的重要衡量标准。
评选对象应具备创新意识和创新能力，能够不断改进服务方式和服务内容，提供具有竞争力和吸引力的服务产品和服务体验。
五、责任意识。
责任意识是评选服务标兵的必备素养。
评选对象应具备强烈的责任心和使命感，能够承担起对顾客、对企业、对社会的责任，为顾客提供安全、可靠的服务保障。
六、团队合作。
团队合作是评选服务标兵的重要考量因素。
评选对象应具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作配合，共同完成工作任务，提升整个团队的服务水平和综合实力。
七、社会影响。
社会影响是评选服务标兵的重要维度。
评选对象应在所从事的行业领域内具有一定的社会影响力和示范作用，能够对行业发展和社会进步做出积极贡献。
综上所述，服务标兵评选标准涵盖了服务态度、专业技能、服务质量、创新能力、责任意识、团队合作和社会影响等多个方面，旨在全面评估评选对象在服务行业中的综合素质和能力表现。
希望通过严格执行评选标准，选拔出真正具备服务标兵品质的优秀个人和团队，为服务行业的发展和提升质量做出积极贡献。
服务标兵评选标准
服务标兵评选标准服务标兵评选是对优秀服务人员的一种肯定和表彰，也是对服务行业的一种推动和促进。
为了确保评选工作的公正、公开和公平，制定一套科学合理的评选标准显得尤为重要。
下面就服务标兵评选标准进行详细阐述。
一、服务态度。
服务态度是服务标兵评选的首要标准。
优秀的服务人员应该具备亲切和蔼的笑容，主动热情地为顾客提供服务，耐心倾听顾客的需求，并且能够在服务过程中展现出高度的责任心和服务意识。
此外，服务人员还应该具备良好的应变能力和沟通能力，能够在面对各种复杂情况时，依然能够保持良好的服务态度。
二、服务质量。
服务质量是评选服务标兵的重要指标之一。
优秀的服务人员应该具备扎实的专业知识和技能，能够为顾客提供高效、准确的服务。
在服务过程中，服务人员应该注重细节，关注顾客的个性化需求，主动提供符合顾客期望的解决方案，确保服务质量达到顾客满意度的要求。
三、服务创新。
服务创新是评选服务标兵的重要考量因素。
优秀的服务人员应该具备不断学习和提升的意识，能够不断创新服务理念和方式，为顾客提供更加个性化、贴心的服务体验。
在服务过程中，服务人员应该能够主动发现问题，提出解决方案，为企业和顾客带来更多的价值。
四、服务表现。
服务表现是评选服务标兵的重要依据之一。
优秀的服务人员应该在工作中表现出高度的责任心和敬业精神，能够克服各种困难和挑战，为顾客提供稳定、可靠的服务。
在服务过程中，服务人员应该能够主动发现并解决问题，为企业创造更多的商业价值。
五、服务口碑。
服务口碑是评选服务标兵的重要考量指标。
优秀的服务人员应该能够在顾客中树立良好的口碑，赢得顾客的信任和好评。
在服务过程中，服务人员应该注重与顾客的沟通和互动，积极主动地收集顾客的反馈意见，不断改进和提升服务质量，树立良好的企业形象和品牌口碑。
综上所述，服务标兵评选标准应该综合考量服务态度、服务质量、服务创新、服务表现和服务口碑等多个方面的因素，确保评选工作的公正、公开和公平。
只有通过科学合理的评选标准，才能够发现和表彰更多优秀的服务人员，推动和促进服务行业的健康发展。
护理服务标兵的评选标准
“优质护理服务标兵”评选标准一、遵纪守法，遵守医院各项规章制度，遵守护士行为规范。
二、热爱护理工作、爱岗敬业、甘于奉献。
三、尊敬领导、顾全大局、服从领导按排;团结同事、热心助人、不闹无原则纠纷。
四、工作认真负责，严格执行护理操作规程。
五、努力学习专业知识，积极参加医院的一切学习活动；业务技术能力强，有扎实的护理理论和娴熟的操作技能。
（一）优质护理服务：1、坚持以“病人为中心”，把病人当亲人。
2、微笑服务，用心做起：当新病人入院时，面带笑容、热情主动去迎接，为病人准备一张整洁的床铺；一次祥细的入院宣教。
3、与病人交谈时，语言文明，语气亲切，自觉使用服务用语“请字”当先、“谢”不离口。
4、做到护理人员的四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。
5、根据病人的年龄、性别、职称选择合适的尊称如：“王大爷”、“张女士”、“李老师”、“宋科长等”。
6、护士早上到病房对病人说的最多的是“您昨晚睡得好吗？有没有不舒服的地方，有什么需要我们帮助的？”。
7、主动去病房和病人沟通或聊天，用通俗的语言进行嘘寒问暧，对理解能力差的病人，要反复耐心地对病人实行全方位、多层次的全程沟通，了解病人的心理状态，掌握沟通技巧，及时给予解释和疏导，特别是那些爱发火的病人，先多倾听，让病人说出烦心的事后，再根据具体情况作出有效的沟通。
8、主动为病人做一些生活上的护理如：打水、喂水喂饭、剪指甲、倒便盆、翻身扣背、更换衣服等，不怕脏、不怕累，尽自己最大的努力为病人减轻痛苦。
（二）评选的硬性要求：1、各项操作考核合格率达90％。
2、患者满意度达98％。
3、所在科室医生和护士满意度分别为95％以上。
4、无护理纠纷和不良事件发生。
5、先民主，后集中。
护理部2021年1月1日。
服务标兵评选实施方案
服务标兵评选实施方案一、背景与意义。
服务标兵是指在工作中表现突出，为客户提供卓越服务的员工。
评选服务标兵，不仅可以激励员工积极工作，更能够树立企业形象，提升客户满意度，促进企业发展。
因此，制定服务标兵评选实施方案，对于企业而言具有重要意义。
二、评选条件。
1. 服务态度，对客户有礼貌，热情周到，能够主动为客户解决问题。
2. 服务质量，工作细致认真，能够准确理解客户需求，提供满意的解决方案。
3. 服务效率，能够高效完成工作任务，及时响应客户需求，提供快速的服务。
4. 客户反馈，得到客户的一致好评，客户满意度高。
三、评选流程。
1. 提名阶段，公司员工或客户可以提名具有突出表现的员工，提名需提供具体的事例和客户反馈。
2. 初选阶段，由人力资源部门对提名员工进行初步筛选，筛选出符合条件的候选人。
3. 终选阶段，由客户服务部门对候选人进行终选，综合考虑服务态度、服务质量、服务效率和客户反馈等因素进行评定。
4. 颁奖仪式，在公司年会或其他重要场合举行颁奖仪式，对评选出的服务标兵进行表彰。
四、奖励措施。
1. 荣誉证书，颁发服务标兵荣誉证书，以表彰其在工作中的突出表现。
2. 奖金激励，给予服务标兵一定的奖金激励，以鼓励其继续保持优秀的工作表现。
3. 培训机会，为服务标兵提供进修学习的机会，提升其专业技能和服务水平。
4. 职业晋升，对于表现突出的服务标兵，可以考虑适当的晋升机会，以激励其更好地发挥作用。
五、评选效果。
通过服务标兵评选实施方案的落实，可以有效激励员工积极工作，提升企业服务水平，树立企业良好形象。
同时，也能够增加员工的归属感和荣誉感，促进团队凝聚力和向心力的提升。
客户对企业的满意度也将得到提升，有利于企业的长期发展。
六、总结。
服务标兵评选实施方案的制定和落实，对于企业而言具有重要意义。
通过评选表彰优秀员工，可以有效激励员工积极工作，提升企业服务水平，树立企业良好形象，促进企业的可持续发展。
因此，建议企业充分重视服务标兵评选工作，不断完善评选机制，为员工提供更多的发展机会和激励措施，共同推动企业的发展和进步。
文明员工(优质服务标兵)评选标准
附件：2文明员工（优质服务标兵）评选标准1、拥护中国共产党的领导，拥护社会主义制度，热爱祖国，热爱人民，自觉维护国家、民族尊严。
2、自觉加强政治理论学习，注重自身政治理论修养，有正确的政治信仰和为国家、为人民服务的强烈意识，顾大局、识大体。
3、具有正确的世界观、人生观、价值观，思想品德、道德品质高尚，认真践行社会主义荣辱观。
4、遵纪守法，遵守国家法律法规，遵守社会公德和职业道德，严格执行集团公司制订的各项规章制度，模范作用好，自觉地维护集团良好社会形象。
5、热爱集体，维护企业形象，勤俭节约，爱护公物，献计献策，贡献突出6、刻苦钻研业务，不断增长新知识、新技能，业务熟练，能较好地完成各项工作任务；7、树立为企业服务的思想，工作中态度热情，耐心细致，不摆架子，不打官腔，坚持使用文明用语。
8、在工作中积极肯干，任劳任怨，服从组织安排，不挑肥拣瘦，与同事团结协作，共同维护集体荣誉。
9、热情服务，文明办公，对前来办事的人员热情接待，态度和蔼，不摆架子，不耍态度。
工作不推卸责任、不拖拉。
一次能办完的事情不让基层跑多次，办事效率和服务水平优。
10、深入基层和项目一线，检查、指导与服务相结合，及时发现，整改管理中的薄弱环节和漏洞，全力为基层做好服务。
11、严格遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《互联网信息服务管理办法》等国家法律法规。
恪守网络道德，文明上网。
12、牢固树立节俭意识，自觉厉行节约，文明用餐，从点滴做起，按需取用，不剩饭、不剩菜。
13、模范遵守《集团公司员工日常行为规范》，讲究文明礼仪，仪容仪表整洁大方。
14、不越权办事，不假公济私，主动承担和完成应尽的义务，不逃避，不推诿，具有强烈的主人翁精神。
激情工作，敢于担当，乐于奉献，踏实肯干，讲求实效，工作成绩突出。
优秀服务标兵评选标准
优秀服务标兵评选标准
民和县人民医院
创优质服务标兵标准
1、思想觉悟高，安心窗口工作，没有临时观念，对医院安排的各项工作都能认真对待，没有怨言，圆满完成任务。
2、业务能力强，能独立、认真完成所分工业务，对患者的咨询对答如流，对项目的办理熟练快捷。
3、服务态度好，接待患者家属态度热情，阐述办件规定、要求等详细清楚，不因交待不清引起群众来回跑，不因服务态度和说话不当，引起群众不满和投诉。
4、注意仪表，规范行为，工作期间着装整齐、仪表端庄、戴牌上岗，无不文明、不礼貌的举动。
5、能严格遵守医院的各项规章制度无一违反规定的现象发生，并能积极配合医院的各种检查和督办活动。
6、坚持原则，秉公办事，不以工作之便谋取私利，无吃拿卡要等损害医院信誉和形象的行为。
7、尊重领导，团结同事，能正确处理好各科室工作人员之间的关系。
服务标兵评选方案
服务标兵评选方案作为社会主义核心价值观的重要组成部分，服务精神一直是推动社会进步的重要力量。
为了表彰那些默默无闻、勇于奉献的服务标兵，许多单位和机构都会定期举办服务标兵评选活动。
本文将探讨一个完善的服务标兵评选方案，并提出相关的建议和思考。
一、评选标准评选服务标兵首先需要对标兵的要求和标准进行明确。
首先，服务标兵应具备优秀的工作责任心和敬业精神。
他们需要全心全意为人民群众服务，乐于助人，不计较个人得失。
其次，服务标兵需要展现出极高的职业素养和专业技能。
无论是医生、教师、公共事务工作者还是志愿者，他们都应该通过职业道德和专业知识为群众提供优质的服务。
此外，服务标兵还应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与群众建立紧密的联系，并能与同事、志愿者等形成良好的合作关系。
二、评选程序1. 提名阶段在评选服务标兵的初期，应向全社会发出征集候选人的通知，接受包括个人、单位和组织等各方面的提名。
这可以通过多种渠道完成，如媒体广告、单位宣传或通过互联网平台进行公示。
提名过程应具备严格的审核程序，以确保被提名者符合评选标准。
2. 初评阶段评选活动进入初评阶段后，评委们将对提名者进行初步筛选。
此阶段主要通过对提名者的简单背景调查和个人介绍的评估，淘汰不符合条件的候选人，并选择出相对高水平的候选者进入下一轮的评选。
3. 终评阶段终评阶段是评选活动的关键环节，需要由专家学者、行业专业人士和社会知名人士等组成的评审团，对候选人进行全方位、多角度的评估和打分。
评审团将根据各候选人在工作中展现出的服务精神、职业素养和个人成就等方面进行评价，最终选定服务标兵。
三、奖励和激励评选活动的意义不仅在于表彰个人的贡献，更在于激励更多的人加入到服务事业中。
因此，在评选服务标兵的同时，应该给予得奖者适当的奖励和激励，以鼓励他们继续努力。
作为奖励的一种方式，可以为服务标兵提供培训、参观考察、学术交流等机会，以丰富他们的知识和经验，并进一步提升他们的职业素养。
单位服务标兵评选方案
单位服务标兵评选方案一、背景单位服务标兵评选是对在工作中表现突出、为单位和顾客创造卓越价值的员工的表彰和肯定，也是激励员工的一种手段。
通过此项评选活动，既可以激发员工的工作热情和主人翁精神，也可以提高服务水平和顾客满意度，增强单位的凝聚力和向心力。
二、评选对象1.被评选员工的岗位应该属于服务性质的工作。
2.员工工作时间年限应不少于1年。
3.员工的工作表现应达到以下标准：（1）身体健康，工作态度积极，责任心强，服从安排，能够按时完成工作任务。
（2）为顾客创造了卓越的服务体验，做到了服务发自内心，服务让顾客感觉到温暖与关怀。
（3）具有较强的服务技能和业务水平，在服务过程中能够准确解答顾客问题，及时处理异常情况，表现出专业素养和高效能力。
（4）充分发挥个人工作能力，能在实际工作中创新、改善服务流程，提升服务质量和效率。
三、评选流程1.提名环节（1）员工自愿或由其同事、上级领导推荐。
（2）通过内部邮件、通知等方式征集提名人员。
（3）提名时间不少于2周，每个提名人可推荐1-2名被提名员工。
2.初审环节（1）由领导小组初审，剔除不符合评选条件的员工。
（2）初审后将符合条件的员工名单和个人申报表交给评选小组。
3.评审环节（1）评选小组根据员工申报表及其他相关材料进行综合评审，纳入之前初审通过的员工进行评定。
（2）通过对员工的工作业绩、顾客满意度、团队贡献等指标进行评定，确定10名获奖员工。
4.通报表彰（1）评选出的优秀员工将由单位加以表彰，并颁发荣誉证书以示表彰。
（2）适当安排获奖员工进行经验分享和表彰展示等活动，以鼓舞员工干事创业，勇攀高峰。
四、注意事项1.评选活动应当充分尊重员工的意愿和个人隐私，如员工无意愿参加或不接受宣传的，应当尊重员工的选择。
2.评选小组应当公正、客观、公开地进行评审，确保评选结果的公正性和可信度。
3.评选活动应当充分宣传、广泛参与，引导员工形成良好的工作氛围和企业文化，促进单位发展壮大。
医院医院服务标兵评分标准
医院医院服务标兵评分标准医院服务标兵评分标准一、背景介绍医院服务标兵评分标准是为了提高医院服务质量，鼓励医院积极推行优质服务，提供更好的医疗体验而制定的评分标准。
通过对医院服务的综合评价，选出优秀的医院服务标兵，为患者提供更好的医疗服务。
二、评分标准1. 医院环境（满分30分）- 建筑外观：医院建筑外观整洁、美观，有良好的标识和指示牌（10分）- 室内环境：医院内部干净整洁，空气流通，设施设备完好（10分）- 环境卫生：医院环境卫生良好，有定期清洁和消毒措施（10分）2. 医护人员服务（满分40分）- 专业能力：医护人员具备专业知识和技能，能够提供准确的医疗咨询和指导（10分）- 沟通能力：医护人员与患者沟通顺畅，能够耐心倾听患者需求，并提供有效的解决方案（10分）- 服务态度：医护人员服务态度友好、亲切，关心患者，尊重患者的隐私和权益（10分）- 知情告知：医护人员能够及时告知患者相关医疗信息，包括治疗方案、费用等（10分）3. 医疗服务（满分30分）- 诊疗效果：医院提供的医疗服务具有良好的治疗效果，能够满足患者的需求（10分）- 治疗流程：医院拥有规范的治疗流程，能够提供高效的医疗服务（10分）- 医疗安全：医院具备完善的医疗安全措施，保障患者的安全（10分）4. 患者满意度（满分30分）- 问卷调查：通过患者满意度问卷调查，了解患者对医院服务的评价（10分）- 投诉处理：医院能够及时处理患者的投诉，并给予合理的解决方案（10分）- 反馈机制：医院建立了患者反馈机制，对患者的反馈进行认真分析和改进（10分）三、评分规则1. 各评分项按照满分进行评分，评分细则由评委会制定。
2. 每个评分项的得分由评委会根据医院提交的相关材料和实地考察结果进行评定。
3. 最终评分为各评分项得分的加权和，权重由评委会根据实际情况确定。
4. 根据评分结果，选出得分最高的医院作为医院服务标兵。
四、奖励与认定1. 根据评分结果，评委会将评定出得分最高的医院作为医院服务标兵，并颁发相应的荣誉证书。
优秀服务标兵评选
优秀服务标兵评选在当今竞争激烈的市场环境中，优质的服务已成为企业成功的关键。
为了表彰那些在服务领域表现卓越的员工，我们特别设立了“优秀服务标兵”评选活动。
此次评选旨在激励员工不断提升服务水平，为顾客提供更加优质、满意的服务。
一、评选背景与目的随着公司业务的不断拓展，服务领域日益扩大。
为了提高服务质量，增强顾客满意度，我们决定开展“优秀服务标兵”评选活动。
评选旨在表彰那些在服务工作中表现卓越、具有创新精神和团队精神的员工，激励大家向他们学习，共同提升服务水平。
二、评选标准与权重1. 服务态度：占比30%：评选标准包括员工对顾客的热情、礼貌、耐心和责任心。
2. 服务技能：占比30%：评选标准包括员工对业务知识的掌握程度、沟通能力和解决问题的能力。
3. 团队协作：占比20%：评选标准包括员工在团队中的协作精神、配合度以及对团队目标的贡献。
4. 创新精神：占比15%：评选标准包括员工在服务工作中的创新想法、实践效果以及对公司发展的贡献。
5. 工作效率：占比5%：考虑员工在一定时间内完成工作的质量和数量。
三、评选流程与时间节点1. 候选人提名：各部门根据评选标准，推荐符合条件的员工为候选人。
2. 自我介绍及述职报告：候选人准备3-5分钟的自我介绍及述职报告，展示自己的工作亮点和成果。
3. 评选小组评审：由公司高层领导和相关部门负责人组成评选小组，根据评选标准对候选人进行评审。
4. 公示与确认：评审结果将在公司内部网站和公告板上公示，接受员工监督。
如有异议，可在规定时间内提出申诉，评选小组将进行核实并做出调整。
5. 颁发荣誉证书与奖励：确定获奖名单后，公司将颁发荣誉证书并给予相应的物质奖励。
四、评选意义与影响1. 提升员工积极性和凝聚力：获奖员工将获得荣誉证书和物质奖励，这将在一定程度上激发员工的积极性和荣誉感，提高工作热情和效率。
同时，评选活动也有助于增强员工之间的凝聚力，促进团队协作。
2. 树立榜样，激发他人学习：优秀服务标兵的先进事迹将激励其他员工向他们学习，不断提升自身服务水平，进而提高整体服务质量。
宾馆服务标兵评选方案
宾馆服务标兵评选方案宾馆服务标兵评选是一种激励和表彰宾馆服务员优秀工作表现的方式，通过评选出宾馆服务标兵可以激发员工的工作积极性，提高宾馆的服务品质和客户满意度。
以下是一份宾馆服务标兵评选方案。
一、评选目的1. 表彰和奖励在宾馆服务岗位上表现突出的员工，激励其积极向上的工作态度和创新意识。
2. 提高宾馆服务质量，塑造宾馆良好的品牌形象。
3. 打造模范榜样，带动其他员工自觉提高服务素质，提升整体服务水平。
二、评选范围1. 所有在宾馆服务岗位工作的员工都可参与评选。
2. 根据员工工作岗位的不同，可以分设多个评选类别。
三、评选条件1. 持有正式员工聘用合同，工作满一年以上，并连续工作断档不超过两次。
2. 工作表现积极主动，能够超额完成工作任务。
3. 对于客户提出的需求，能够及时、准确、周到地处理，让客户感到满意。
4. 拥有较高的服务意识和职业道德，能够以身作则，积极引导其他员工。
四、评选标准1. 工作成绩：根据员工的工作完成情况，评估其工作绩效和成果。
2. 顾客评价：通过顾客的评价反馈，评估员工在服务过程中的表现。
3. 客户满意度：通过定期的客户满意度调查，评估员工的服务质量和客户满意度。
4. 自我学习和提升：评估员工的自我学习能力和在工作中的创新能力。
五、评选程序1. 提名阶段：通过员工自荐、领导推荐和同事推荐等方式，选择出符合条件的候选人。
2. 筛选阶段：由评选组织委员会对候选人进行面试、考核和综合评估，从中筛选出适合参加最后评选的人员。
3. 最终评选：通过领导评审、员工投票等方式，确定宾馆服务标兵候选人和获奖者。
4. 表彰仪式：在宾馆内部举办表彰活动，对获奖员工进行公开表彰，并给予奖励和奖品。
六、奖励措施1. 表彰证书：颁发宾馆服务标兵的荣誉证书，以示表彰。
2. 奖金：给予获奖员工一定的奖金激励。
3. 物资奖励：颁发奖品、礼品等物资奖励。
4. 宣传推广：通过宾馆内部刊物、官方网站等媒体平台宣传推广获奖员工的事迹和为宾馆做出的贡献。
服务标兵评选标准
服务标兵评选标准服务标兵评选是对一定范围内的优秀服务人员进行表彰和奖励的一项重要活动。
为了确保评选的公平、公正和客观性，制定了一系列的评选标准，下面将对服务标兵评选标准进行详细介绍。
首先，服务态度。
服务标兵应当具备良好的服务态度，对待顾客要热情、真诚、礼貌，细心倾听顾客的需求，主动为顾客提供帮助和解决问题。
其次，服务质量。
服务标兵的服务质量应当达到一定的标准，包括服务效率、服务水平、服务技能等方面。
服务标兵应当能够在最短的时间内为顾客提供满意的服务，并且能够准确、专业地解决顾客的问题。
再次，服务创新。
服务标兵应当具备一定的服务创新能力，能够根据顾客的需求和市场的变化，不断改进和创新服务方式和方法，提高服务质量和顾客满意度。
此外，服务表现。
服务标兵的服务表现应当得到顾客和单位的认可和好评，具有一定的口碑和影响力。
服务标兵应当能够在日常工作中展现出优秀的服务态度和服务水平，给顾客留下良好的印象。
最后，服务成绩。
服务标兵的服务成绩应当是客观可量化的，包括工作业绩、服务业绩、顾客满意度等方面的表现。
服务标兵应当在工作中取得一定的成绩和效益，为单位和顾客创造一定的价值。
综上所述，服务标兵评选标准是一个综合性的评定体系，需要综合考虑服务态度、服务质量、服务创新、服务表现和服务成绩等方面的表现。
只有在这些方面都达到一定的标准和要求，才能够成为一名合格的服务标兵。
希望各单位在评选服务标兵时，能够严格按照这些标准进行评定，确保评选活动的公平、公正和客观性。
单位服务标兵评选方案
单位服务标兵评选方案1. 引言单位服务标兵评选旨在表彰和鼓励优秀的服务员工，激发全体员工工作积极性，提高单位内部服务质量。
本文档旨在规范单位服务标兵评选的流程、条件和标准，确保评选工作的公平、公正、公开。
2. 评选流程2.1 评选条件确定单位应根据实际情况，制定明确的评选条件。
评选条件应包括以下几个方面：•服务质量：优秀的服务标兵应具备出色的服务态度、沟通能力和解决问题的能力。
•工作业绩：优秀的服务标兵应在工作中表现出色，达到或超过预定的工作目标。
•客户满意度：优秀的服务标兵应能有效地满足客户的需求，并得到客户的高度评价。
•自我提升：优秀的服务标兵应具备积极学习和提升自己的意识，不断提高自身的专业水平。
2.2 候选人提名在评选开始前，单位应向全体员工公布评选流程和条件，并鼓励员工积极提名具备优秀服务能力的同事。
候选人的提名可以由个人自荐或他人推荐。
2.3 筛选与初审单位应组成评选委员会，由人力资源部门和相关业务部门的代表组成。
评选委员会将对提名的候选人进行初步筛选，并根据评选条件进行评估和打分。
2.4 面试与展示评选委员会将选取初审合格的候选人进行面试和展示环节。
面试和展示应充分考察候选人的服务技能、沟通能力和团队合作能力。
评选委员会将根据面试和展示的结果，综合考虑候选人在实际工作中的表现和业绩。
2.5 公示与投票评选委员会将公布入围候选人名单，并向全体员工发出投票通知。
员工可以根据候选人的服务质量、工作业绩和客户满意度等方面进行投票。
投票结果将作为评选的重要参考。
2.6 最终评选评选委员会将根据综合考虑候选人的初审、面试、展示和员工投票结果，确定最终的单位服务标兵。
2.7 奖励与表彰单位应对获得单位服务标兵称号的员工进行奖励与表彰，并在单位内部进行宣传和展示，激励更多的员工向他们学习。
3. 评选标准3.1 服务质量评选标兵的服务质量应达到以下要求：•积极乐观的工作态度，具备主动服务的意识。
•出色的沟通能力和解决问题的能力。
服务标兵评选标准
服务标兵评选标准服务标兵评选标准是对一家企业或组织中优秀的服务员工进行评选的一套标准和流程。
服务标兵是指在工作中表现出色，以优质的服务态度和专业的工作能力为客户提供服务的员工，他们是企业服务团队中的中流砥柱，具有示范和引领作用。
因此，制定服务标兵评选标准对于企业提升服务质量、树立良好的企业形象具有重要意义。
首先，服务标兵评选标准应包括员工的基本条件。
这些基本条件包括但不限于，员工的工作年限、职业素养、服务态度、专业技能等。
员工的工作年限可以反映员工在服务行业的从业经验，经验丰富的员工往往能够更好地应对各种复杂情况，提供更加专业的服务。
职业素养包括员工的言行举止、仪容仪表等方面，一个良好的职业素养可以给客户留下良好的印象，提升企业形象。
服务态度是评选服务标兵的重要标准之一，员工应该具备热情、耐心、细心的服务态度，能够主动为客户解决问题，给客户带来良好的服务体验。
此外，员工的专业技能也是评选服务标兵的重要依据，员工应具备扎实的专业知识和技能，能够在工作中胜任各种岗位要求。
其次，服务标兵评选标准还应包括员工的工作业绩。
员工的工作业绩是评选服务标兵的重要依据之一，通过对员工的工作业绩进行评估，可以客观地反映员工在工作中的表现。
工作业绩可以包括员工的工作成绩、客户满意度、投诉率、服务质量等方面。
工作成绩是评定员工绩效的重要指标之一，通过对员工的工作成绩进行评估，可以了解员工在工作中的表现和贡献。
客户满意度是评定员工服务水平的重要指标之一，通过对客户的满意度进行调查和评估，可以了解员工在服务过程中的表现和客户对服务的评价。
投诉率是评定员工服务质量的重要指标之一，通过对员工的投诉率进行统计和分析，可以了解员工在服务过程中存在的问题和改进空间，从而提升服务质量。
最后，服务标兵评选标准还应包括员工的个人发展和团队合作能力。
员工的个人发展和团队合作能力是评选服务标兵的重要依据之一，员工应具备不断学习和提升的意识，能够不断提升自己的专业技能和服务水平。
售后服务优秀标兵评选
售后服务优秀标兵评选一、背景介绍售后服务是企业与消费者之间的桥梁，是企业赢得消费者信任和忠诚度的关键因素之一。
因此，对于企业来说，提供优质的售后服务至关重要。
为了表彰在售后服务方面做出卓越贡献的企业和个人，许多行业都会举行“售后服务优秀标兵评选”活动。
二、评选标准1. 服务态度：包括主动热情、礼貌待客、耐心细致等。
2. 服务效率：包括响应速度、解决问题速度等。
3. 服务质量：包括专业水平、解决问题能力等。
4. 用户满意度：通过用户反馈或调查问卷等方式进行评估。
三、评选流程1. 提名阶段：由组委会向社会公开征集候选人或企业，并接受自荐。
2. 审核阶段：组委会对提名人或企业进行初步审核，确定入围名单。
3. 现场展示阶段：入围者参加现场展示活动，向评审委员会展示其在售后服务方面所做出的贡献和成就。
4. 评选阶段：评审委员会对入围者进行综合评估，最终确定获奖者。
四、评选影响1. 增强品牌形象：获得售后服务优秀标兵称号，将大大提升企业的品牌形象和声誉。
2. 提高用户满意度：优秀的售后服务能够让消费者更加满意，提高用户忠诚度。
3. 市场竞争力提升：在同行业中获得售后服务优秀标兵称号，将有助于企业在市场上取得更大的竞争优势。
五、案例分析1. 华为：华为在售后服务方面一直以来都备受赞誉。
其在全国范围内设立了数百家授权维修点，提供24小时在线客服支持，并推出了“VIP专属服务”等一系列增值服务。
2. 京东：京东作为电商行业的领军企业，在售后服务方面也非常出色。
其推出了“无忧退换货”、“7天无理由退货”等政策，并设立了全国范围内的客服中心和物流中心，保障用户购物体验。
3. 阿里巴巴：阿里巴巴在售后服务方面也非常重视。
其推出了“1688服务市场”、“阿里云服务市场”等一系列服务，提供专业的技术支持和咨询服务。
六、结论售后服务优秀标兵评选活动是对企业在售后服务方面的肯定和表彰，同时也是推动行业进步和提高用户满意度的有效途径。
服务标兵评选标准
服务标兵评选标准第一篇：服务标兵评选标准服务标兵评选标准方案为充分展示我院医务人员爱岗敬业、无私奉献、全心全意为患者健康服务的良好医德医风，发挥典型的示范作用，营造良好的医疗服务环境，进一步引导和激励医务人员以饱满的工作热情和昂扬的斗志，尽心为患者健康服务，经院委会会议研究，决定每月在全院组织开展“榜样就在我身边”服务标兵评选活动。
一、指导思想“榜样就在我身边”服务标兵评选，以“创先争优”和“三好一满意”活动为主题，以加强职业道德建设为核心，以维护患者根本利益为重点，以弘扬医德医风，发挥典型示范作用为目的，进一步激发医务人员的光荣感和使命感，努力建设一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业、无私奉献的医疗服务队伍，保障人民群众健康，促进医院医疗服务工作又好又快发展。
二、组织领导院委会领导，各科室负责人三、评选范围全院医护人员四、评选标准1.思想品德：热爱本职岗位，恪守职业道德，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，公平公正，不徇私情，不以医谋私，全心全意为患者服务，无违反规定的现象发生，无受到任何院内处罚。
2.业务能力：刻苦钻研业务技术，了解与岗位有关的政策法规；掌握本岗位所需的专业知识，有较好的专业素质，专业技能熟练规范，按时参加院内各种政治、业务学习各种会议，工作效率高，工作期间无差错事故。
3.服务态度：具有较强的服务意识，医患沟通技能良好，使用文明用语服务，耐心细心、热情周到、有问必答，在工作范围之外，能积极帮助他人，得到患者和同事及领导的满意与好评，无责任纠纷、投诉等不良现象。
4.服务形象：精神面貌健康、向上，注意仪表，行为规范，工作期间着装整洁、仪表端庄、无任何不文明或不礼貌行为。
5.月内无迟到、早退、空岗、事假现象。
6.思想积极向上，执行力高，觉悟性强，能及时完成领导交办的所有事项。
五、评选方法与步骤1.自主申报、科室推荐。
各科室参照“服务标兵”评选条件，认为达到评选条件，以科室为单位逐级申报，申报者需交个人材料一份（1500字以内），于XX号之前交院办公室。
5月“服务之星、服务标兵”评选办法
海安新港“服务之星、服务标兵”评选办法为了进一步深化“安全、快捷、舒适”的客户服务理念，提高我港的服务水平、服务质量和服务效率，发挥先进模范作用，激发公司员工的服务工作热情和进取精神，提高公司的整体形象，营造优质港口环境，特制定季度“服务之星、服务标兵”评选办法。
一、评选对象1、服务之星：2、服务标兵：二、评选条件（一）必须符合的条件1、工作期限：在公司工作满三个月以上。
2、工作态度：敬业爱岗，服从安排，开拓创新，高标准高质量完成各项工作任务；工作业绩突出，在本部门内起到较好的带头示范作用。
3、工作能力：精通业务知识，熟练处理本职工作，对受理的业务和工作，按规范的流程和服务承诺，高效率办理，不推诿扯皮，不刁难客户。
4、服务形象：统一着装，佩证上岗，形象整洁，面对客户做到服务态度热情，动作标准，语言文明，吐字清晰，解释耐心，办事细心，有较强的亲和力。
5、合作能力：与公司员工关系融洽，团结友爱,互帮互助,为创造一个和谐、有凝聚力的团队尽心尽职。
6、廉洁自律：遵守公司各项规章制度。
自觉抵制不良风气，做到不利用职务之便收取贿赂，索要钱物，贪污票款或私放人情客、车、接受招待等。
树立和维护自身及公司良好形象，不参加黄、毒、赌活动。
（二）有下列情形之一不能被评为“服务之星、服务标兵”1、按月统计，请私（事）假6天（含6天）以上的，病假10天以上的；2、未履行请假手续造成缺岗，请假不实弄虚作假的；3、按月统计，无故不考勤，累计迟到、早退超过3次以上，脱岗2个小时或旷工的；4、被客户电话、书面、当面投诉，经查实确认的；5、因工作失误导致客户不满，与客户发生争吵，给公司造成不良影响的；6、在工作中被举报有不廉行为，经查证属实的；7、公司因生产经营需要时，不服从公司、合理工作安排，情节轻微的；8、因违反公司各项管理规定，被通报批评以上的；9、因本职岗位业务知识不熟练，导致操作出错，造成公司损失，情节轻微的；10、着装不整、证件佩戴不齐或穿拖鞋上班，工作怠慢的。
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便民服务中心管理工作规定一、进驻梁村乡便民服务中心（以下简称“中心”）窗口的工作人员，由所在单位推荐，经人事部门审核，择优选用。
二、“中心”窗口的工作人员要熟悉和掌握国家相关法律、法规及“中心”的各项规章制度。
窗口工作人员的行政关系不转、身份性质不变，工作期限为2年，工资、福利和办公费用由派出单位负责。
三、“中心”窗口的工作人员要接受“中心”管理办公室的领导和管理。
“中心”管理办公室负责对窗口工作人员进行考勤考核，定期评比。
窗口工作人员工作期满后。
由“中心”管理办公室做出鉴定，送所在单位存入个人档案。
四、“中心”管理办公室要加强对窗口工作人员的思想教育和监督管理。
对不能胜任窗口工作或违反“中心”有关规定的，“中心”管理办公室提出换人要求，派出单位要立即调整。
五、按照“能进则进、充分授权、一门受理、窗口运作、统一收费、承诺办结”的原则，有关部门、单位的行政审批事项要按规定进入“中心”，并授予窗口工作人员相应的审批权。
凡已进入“中心”办理的行政审批事项，任何部门、单位不得另行受理。
六、对进入“中心”的行政审批事项，有关部门和单位必须按照“中心”的有关规定简化审批程序，规范审批行为，按要求办理。
七、对需要多个部门审批的事项，“中心”管理办公室要主持召开联席审会议，讨论议定有关事项。
在办理行政审批事项过程中，联办部门意见分岐较大时，由“中心”管理办公室负责裁决。
有关部门、单位领导要按“中心”管理办公室的要求参加会议，执行会议议定的事项。
八、“中心”管理办公室负责对“中心”窗口单位的行政审批业务进行监督检查，“中心”窗口单位要将行政审批事项的受理、办结等情况及时报“中心”管理办公室，由“中心”管理办公室统计汇总，定期通报。
九、市监察局要加强对“中心”管理办公室及各窗口单位的监督，接受有关单位和群众对“中心”管理办公室及窗口单位的投诉，对违纪违规行为进行查处。
优秀服务标兵评选标准1、思想觉悟高，安心窗口工作，没有临时观念，对中心办安排的各项工作能象在原单位一样认真对待，没有怨言，圆满完成任务。
2、业务能力强，能独立完成所分工的审批业务，对群众的咨询对答如流，对项目的办理熟练快捷，同时在评比期内应有一定的办件数量。
3、服务态度好，接待当时人态度热情，阐述办件规定、要求等详细清楚，不因交待不清引起群众来回跑，不因服务态度和说话不当，引起群众不满和投诉。
4、注意仪表，规范行为，工作期间着装整齐、仪表端庄、戴牌止风，无任务不文明和不礼貌的举动。
5、能严格遵守中心的各项规章制度无一违反规定的现象发生，并能积极配合中心工作人员进行的各种检查和督办活动。
6、坚持原则，秉公办事，不以工作之便谋取私利，无吃拿卡要等损害中心信誉和政府形象的行为。
7、尊重领导，团结同志，能正确处理好与中心办公室工作人员和大厅其它窗口工作人员之间的关系。
8、在一个评比期内，若出现一次群众投诉或出现一张“不满意”的意见卡（经查属实的），均不能被评为“优质服务标兵”。
评比方法参照文政审办发[2003]13号文执行。
文政审办发[2004]6号关于试行“跟踪考评积分通报”制度的通知为进一步完善审批中心的各项制度建设，规范全体工作人员的一言一行，提高行政服务水平，经研究决定自2004年起对各窗口试行“跟踪考评积分通报”制度。
现将有关事宜通知如下：一、考评目的通过积分考评方式，增加日常各种检查和参加中心日常非业务性工作情况在年度评比中的比重，并将服务对象的意见卡、表扬信（锦旗）等纳入积分考核范畴，以全面反映每个窗口驻中心以来的综合业绩和整体面貌，从而达到表彰先进、鼓励后进，培养全体工作人员遵章守纪的自觉性、养成良好的习惯之日的，确保《行政许可法》的顺利贯彻和落实，使审批中心的各项工作走上公开化、制度化、规范化、高效化的发展轨道。
二、考评对象根据目前大厅的实际情况，积分考评只对窗口进行（每个部门和建制单位均作为一个窗口单位计算），暂不对个人。
综合窗口所属各部门也暂不参加该项考评。
三、考评方法每个窗口以100分为基数，随时累加扣分与奖分分数，积分之和不设上限和下限，逐月逐年递增，并不定期将名次与分数在全市范围内予以通报（2002年8月份—2003年12月31日的积分情况，统计备案）。
四、奖分、扣分条件1、年度考核获优秀等次者奖6分，不称职（不合格）-5分；获优秀等次同时被市里再奖3分，获优秀同时被市里嘉奖者再加2分。
2、年终被评为先进集体的奖6分。
3、季度性考评中，被评为“文明窗口”的奖3分；被评为“优质服务标兵”的奖2分（每个窗口每次只加1人的奖分，不累加）。
4、受到群众来信表扬的（不含意见卡）每件奖1分，锦旗每面奖2分；受到群众“不满意”意见卡批评并注明理由的，每张扣3分；被群众投放的每次扣6分，并不得评为本季度“文明窗口”和“优质服务标兵”。
5、积极参加中心组织的各种文件和竞赛活动并获得名次者，依次奖2—3分。
6、节假日积极参加中心扫雪、植树、清理卫生及其他活动的，每个窗口以10人为基准，每人（次）奖1分，高于或低于10人的窗口按到勤率折分。
7、宣传与中心相关的新闻稿件，并被各级报刊采用的每篇奖2—4；向中心简报和网站上报信息被采用的，每篇奖1分。
8、向中心提出合理化建议并被采用的，每条奖2分。
9、扣分条件：执行中心《规章制度汇编》中所列所有扣分条款与扣分标准。
10、经中心办研究决定的其他重要奖励、扣分条件。
（文政审办发[2004]10号）二00四年五月九日窗口负责人办公会议制度一、窗口负责人办公会议由中心管理办公室召集和主持，与会议内容有关的人员参加。
二、会议由中心管理办公室视情况需要可不定期举行，原则上每月召开2次。
三、与会议内容有关的人员不得缺席、顶替、否则，缺席一次扣1分、顶替一次扣0.5分。
如有特殊情况，须经中心管理办公室领导同意后方可请假。
四、会议内容（一）研究、处理中心日常工作中的重要问题；（二）通报前一阶段各窗口业务工作及日常考核情况；（三）研究落实市委、市政府部署和指示的具体意见和措施；（四）需要由窗口负责人办公会议决定的其他事项；五、会议决定的事项，由中心管理办公室相关科室负责检查、督促落实。
有关窗口应抓紧办理，并主动向中心管理办公室分管负责人汇报。
六、会议由中心管理办公室指定专人负责记录，必要时编写纪要或简报，发至市委、市政府领导和各主管局。
七、窗口负责人办公会议的纪要、记录稿，由记录人员整理，中心管理办公室领导过目后按规定存档。
公示厅阅览制度一、根据《行政许可法》关于“行政机关作出的准予行政许可决定，应当予以公开，公众有权查阅”之规定，现将进厅各部门实施行政许可的有关资料予以公示，供所有办事人员免费阅览查询。
二、讲究文明礼貌，自觉维护厅内秩序，严禁吸烟或用火。
三、保持厅内安静，不得大声喧哗、高声交谈，以免影响他人。
四、本厅所存资料档案，仅限办事人员在厅内阅览，不准私自携带出厅，阅后请按索书号或架号放回原处，并保持架位整齐。
五、本厅所存资料档案需要复印者，请在管理员引领下到大厅商务中心就近复印，印完放回原处。
六、爱护资料档案，不得有撕毁、涂写、圈点、眉批、划线、涂改、折面、剪裁等损坏行为。
七、保持厅内环境整洁，忽在厅内进食、吃零食、禁止乱写乱画、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等。
八、自觉遵守本厅各项规章制度，对违反规定者，工作人员有要予以纠正和制止，对情节严重的，将给予处罚。
关于晚间出入大厅人员的管理规定一、大厅电动门晚六点准时关闭，原则上外人不得进入，确有特殊情况（如预约办件的当事人），必须由中心办公室或被预约窗口通知保卫处后，方可进入。
二、在大厅加班的工作人员原则上应在六点之前离开。
三、除有加班等特殊情况外，各办公区大门一律上锁，保安人员要加强夜间巡逻，发现异常情况，及时处理。
本规定自4月2日起施行，各窗口及中心办公室全体工作人员共同遵守，自觉执行，互相监督。
中心管理办公室二00四年四月一日节假日及下班后大厅用电及安全管理规定一、各窗口工作人员下班时必须关好门窗、照明灯、关闭微机及其它办公设备的电源。
二、窗口工作人员节假日及下午下班后在中心上岗、聊天和玩游戏等不提供照明电，同时也不提倡来中心上网，每晚7：00清场，非加班人员必须离开中心。
]三、节假日及下班后如需加班的人员，应在下班前书面告知综合科并注明加班时间，综合科按时供电，加班保同离开时要通知保安人员。
四、晚7：00清场后，保安人员负责切断大厅所有电源，检查关闭门窗，加强巡逻，发现异常要立即查明情况，妥善处理，及时报告。
五、不论什么时间，严禁非工作人员进入柜台内动用微机、上网、娱乐等，以保证网络信息安全。
节假日及下班后，保安人员要认真检查，如发现上述情况，要马上令其离开中心。
六、节假日及下班后在中心活动和加班的同志要保持好窗口笔办公区域内的卫生清洁。
本规定自印发之日起执行，违反上述规定的将参照考核细则的有关条款予以考核。
（文政审办发[2004]21号）二00四年八月三十日期审批服务中心窗口工作人员考核评分标准2005年审批中心管理考核实行新的激励机制，过去的几年中，中心制定的各种规章制度和考核细则，存在着内容不够齐全，扣分标准不尽统一的现象，无法适应新形势的要求，为此，现对2002年公布的《行政审批服务中心考核办法》进行修订，修订后原考核办法不再使用。
一、服务态度（30分）标准：仪表端庄、言语文明、态度和蔼、服务优良。
1、不按规定着装，每人次扣0.5分。
2、不佩带工作牌的，每人次扣0.5分。
3、接待服务对象时，不能作到来有迎声、问有答声、走有送声的，每人次扣0.5分。
4、站、坐姿势不端庄，出现对服务对象不尊重，不礼貌的举止，每人次扣0.5分。
5、接听电话时，不使用规范语的，每次扣0.5分。
6、语言粗俗、态度生、冷、硬及刁难服务对象的，每人次扣2分。
7、不讼什么原因，与服务对象发生争吵的，每人次扣0.5分。
8、受到群众“不满意”意见卡批评并注明理由的，每张扣1—3分。
9、被群众投诉并经查实的每次扣2—5分。
10、被新闻媒体暴光或被上级有关部门（领导）通报批评的，每人次扣5分。
二、工作纪律（30分）标准：组织纪律观念强，严格遵守中心的各项规章制度，到岗率达到100%。
1、迟到、早退的，每人次扣0.5分。
2、旷工，每人次扣2分。
3、未办理请假手续，空岗半天内作擅自离岗处理，每人次扣1分（半天以上，为旷工）。
4、无故缺席“中心”召开的各种会议，每人次扣1分，迟到或替会的每人次扣0.5分。
5、不按规定时间上报各种材料的，每件次扣0.5分。
6、无故不参加中心安排的各种活动和公差勤务的，每人次扣2分。
7、工作时间在窗口服务台玩电脑游戏、看股票和彩票行情，每人次扣5分。
8、工作日中午不准喝酒，否则每人次扣2分。
9、不得在工作台内会客，凡在工作台内会见外部人员，每人次扣1分。