工程用户回访记录
建筑安装工程回访记录
建筑安装工程回访记录回访日期：2024年6月10日受访者姓名：王先生回访事由：建筑安装工程完工回访回访记录：首先，我代表建筑公司对您的合作表示感谢，并对您出色的工作表示赞赏。
我希望能与您进行一次回访，了解您对我们的服务和建筑安装工程的满意程度，以及是否存在任何问题或改进的建议。
1.请问，您对我们的施工进度和质量是否满意？回答：王先生表示对施工进度和质量非常满意。
他强调说我们的团队在预定的时间内完成了工程，并且质量得到了他们的认可。
2.您是否认为我们的团队在工程期间与您的沟通顺畅？回答：王先生表示与我们的施工团队的沟通非常顺畅，他们及时回答了他们的问题，并提供了必要的解释和建议。
3.对于您对我们服务的建议或意见，我们非常重视，希望能提供更好的服务。
请问是否有什么可以改进的地方？回答：王先生认为我们在整个工程期间的服务非常出色，因此没有提出任何建议或意见。
4.这次安装过程中是否出现了任何问题或困难？如果有的话，我们是如何处理的？回答：王先生提到在安装过程中出现了一些小问题，但是我们的施工团队迅速解决了这些问题，并对他们的高效处理表示赞赏。
5.对于工程最终完成的效果，您是否满意？回答：王先生对工程的最终效果非常满意。
他表示建筑安装工程达到了他们的期望，并且满足了他们的需求。
6.您是否愿意推荐我们的服务给其他人？回答：王先生表示非常愿意推荐我们的服务给其他人，并肯定我们的专业程度和高质量的工作。
总结：通过与王先生的回访，我们得知他对我们的建筑安装工程的满意程度非常高。
他认为我们的团队在工期内完成了工程，并提供了高质量的服务。
他对我们的沟通顺畅和问题解决能力表示满意。
他对工程的最终效果非常满意，并愿意推荐我们的服务给其他人。
不过，我们也应该继续改善自己，提高服务质量。
并且在今后的工作中，加强与客户的沟通，及时解决客户提出的问题，以确保客户的满意度。
我们将对王先生的反馈意见和建议加以总结，以便改进和提高我们的服务水平。
工程回访记录范文
工程回访记录范文工程回访是为了及时跟踪和分析已完成的工程项目，了解客户对工程质量和服务满意度，及时发现问题并提供解决措施的有效方法。
下面是一次工程回访的记录，共1200字。
时间：2024年10月1日地点：XX项目工地一、回访目的回访此次工程项目的目的在于了解工程项目的进展情况、工程质量、存在的问题以及后续的改进措施，进一步改进我司的工程管理和施工质量。
二、回访过程1.项目概述本次回访的工程项目是XX项目，项目内容包括土建施工、设备安装和装修工程。
工程开始时间为2024年7月1日，预计工期为10个月，总投资额为1000万元。
2.参与人员回访人员包括我司质量部相关负责人和工程项目相关负责人。
3.沟通方式回访通过面谈的形式进行，采用提问、记录和互动的方式进行交流。
4.回访内容（1）进展情况：询问项目进度是否按计划进行，是否存在进度延误的情况。
（2）工程质量：了解工程质量是否符合设计要求和国家标准，是否存在质量问题。
（3）施工问题：了解施工过程中是否存在问题，如材料选用、施工工艺等方面。
（4）服务满意度：了解客户对我司服务的满意度，是否存在不足之处。
（5）改进措施：根据回访结果提出相应的改进措施，为下一次工程项目提供经验借鉴。
三、回访结果1.进展情况项目进度按计划进行，已完成土建施工和设备安装工程，目前正在进行装修工程，预计按时完工。
2.工程质量经过现场检查和质量评估，工程质量符合设计要求和国家标准，各项指标均达到或超过规定标准。
3.施工问题（1）材料选用方面存在问题：在施工中发现材料质量不稳定，导致部分材料质量达不到要求，需要加强对材料的把控。
（2）施工工艺方面存在问题：部分工程人员操作不规范，影响了部分工程的施工质量，需要加强对施工过程的管理和监督。
4.服务满意度客户对我司的服务表示满意，特别是在项目开展初期的沟通和协调方面，得到了良好的支持和配合。
5.改进措施（1）对材料质量进行严格把控，确保材料的稳定性和可靠性。
工程回访记录建设单位意见范文
工程回访记录建设单位意见范文一、满意风格。
施工的兄弟们，这次回访我可得好好夸夸你们。
这工程干得真叫一个漂亮！就说咱这楼，从外面看那线条笔直，就像站岗的士兵一样整齐。
走进楼里呢，地面平得都能当溜冰场（当然这是夸张啦），墙面也光滑得很。
你们这施工速度也快，还不耽误质量，就像开着火箭还能稳稳着陆似的。
后期有啥小问题找你们，也是随叫随到，这服务态度，杠杠的。
我觉得这工程没毛病，以后要是还有工程啊，还找你们，希望你们一直保持这个水准啊！哟呵，工程队的同志们啊。
我对这个工程那是相当满意啊。
你们就像一群魔法工匠，把我们之前想象中的建筑给变出来了。
从基础到封顶，每一步都走得稳稳当当。
这房子盖得结实着呢，感觉能住上好几辈子。
而且在施工过程中，那些个安全措施也做得很到位，我们在旁边看着都放心。
现在工程完了，周围的环境也给收拾得干干净净的，就像你们没来过一样，除了多了个这么棒的建筑。
真不错，希望你们越做越好，下次再有项目，我们还是一家人啊！二、有小建议的满意风格。
工程的朋友们，你们这个工程总体上做得非常好。
就像一道精心烹饪的菜肴，大部分都是美味可口的。
咱这建筑的主体结构很牢固，外观也很美观大方，这就像菜的主食材新鲜又处理得当。
不过呢，也有点小瑕疵，就像菜里少放了一丢丢盐。
比如说那个楼道里的照明，有时候有点暗，虽然不影响使用，但要是能再亮点就完美了。
还有啊，这楼周围的绿化，要是能再多种点花花草草就更好了，就像给这道菜再加点精致的摆盘。
不过这些都是小问题啦，整体我们还是非常满意的，希望你们以后能把这些小细节也做得更完美。
嗨，施工方的伙伴们。
这次回访呢，我得说这工程成果让我们挺高兴的。
你们的工作就像在打造一件艺术品，已经有了很好的轮廓和质感。
建筑内部的布局很合理，空间利用得很棒。
但是呢，就像一件艺术品还能再雕琢得更细致些。
比如说那窗户的密封，偶尔还是能感觉到有点小缝会透风。
还有排水系统，下大雨的时候感觉排水的速度能再快一点就好了。
建筑工程回访记录模板范文
建筑工程回访记录模板范文回访工程名称：[具体工程名称，如XX小区1号楼建设工程]回访日期：[年/月/日]回访人员：[回访人员姓名]一、工程基本情况回顾。
这[工程名称]啊，那可是咱费了不少劲儿才盖好的。
从打地基开始，就像照顾小婴儿一样小心翼翼。
这楼总共[X]层，建筑面积有[X]平方米呢，当时那建筑风格也是精心设计的，为了让它在这片儿能特别出众。
二、回访对象。
1. 业主代表。
姓名：[业主代表姓名]联系方式：[电话号码]居住/使用情况：这业主代表住进来也有一段时间了，他家在[具体楼层和房号]。
他说整体住着还挺舒服的，不过也有些小问题想跟咱说说。
2. 物业管理方。
姓名：[物业人员姓名]联系方式：[电话号码]管理情况反馈：物业的同志可操心了，每天都在楼里转来转去的。
他们说这楼的公共区域有些设施啊，有点小毛病，得让咱们来看看。
三、回访内容。
# （一）业主反馈。
1. 室内部分。
墙面。
业主说客厅有一面墙，可能是当时装修的时候磕着碰着了，现在有个小坑洼，虽然不大，但是看着有点别扭。
他还打趣说，这就像美人脸上有个小麻子似的。
门窗。
卧室的窗户啊，密封不太好。
一到刮大风的时候，就有“呼呼”的风声，感觉像是风在唱歌，可这歌不太好听啊。
而且窗户开关的时候有点卡，就像老人的关节不太灵活似的。
水电设施。
厨房的水龙头有点漏水，滴答滴答的，像在数着时间一样。
卫生间的插座呢，有时候接触不太好，插个吹风机都得捣鼓半天，就像在跟它玩捉迷藏。
2. 对整体居住体验的评价。
业主总体觉得房子结构啥的都不错，空间布局也合理。
就是这些小细节要是能修好，那就完美了。
他说就像一道好菜，食材都很棒，就是调料放得有点不准。
# （二）物业管理方反馈。
1. 公共区域设施。
电梯。
电梯偶尔会有一点小故障，虽然不是什么大问题，但是有时候会突然抖一下，把坐电梯的人吓一跳。
就像坐过山车，但是这可没人想在电梯里体验过山车的感觉啊。
楼道照明。
楼道里有些灯不亮了，黑灯瞎火的，居民晚上回来有点不方便。
工程回访记录(模板格式)
工程名称
性情泼辣，热情大方的你，让我想到一句歌词：“该出手时就出手，风风火火闯九州。”大有巾帼不让须眉的气势。思维活跃，创造力强，对于任何的挑战都能主动出击，把握住每一次机会，虽每一次未必都能成功，但你挫折打不倒你“我永远是最棒的”的信心，你总能调整前进的步伐，不断进取。
工程回访记录
SQY—QG4.15—2012—62NO：
业主名称
地址及电话
你说：“信念能在我遇到挫折和困难时激励我，鼓励我，永远在心中跳动、呼喊。”虽然你很平凡，不违反纪律，老师跟你说话你说的是“哦”，但从普通的眼神，平时的点滴中，老师看出了你的坚强，挫折面前默默承受，默默起航！回访单位
谢谢你看完全篇文本，希望所编写的内容对你有所帮助！你有好的想法和见解可以编辑文档添加上去。地址及电话
回访日期
业主参加人员
回访单位参加人员
姓名
部门职务
姓名
部门职务
用户意见：பைடு நூலகம்
业主单位印章及被回访人签名：
回访单位印章及负责人签名：
建筑工程回访
建筑工程回访
尊敬的用户您好，
感谢您选择我们的建筑工程服务。
为了确保我们的服务达到您的期望，我们希望能够与您进行一次回访交流。
首先，我们想了解一下您对我们完成的建筑工程的整体满意度如何？请您给予一个评分（1-10分），其中1分表示非常不满意，10分表示非常满意。
接下来，请您分享一下您对我们完成的具体项目的看法和建议。
您可以从以下方面进行评价：
1. 项目质量：请问您对我们完成的建筑工程质量是否满意？是否存在任何质量问题或瑕疵？
2. 工期进度：请问工程是否按照预定计划进行？如果有延期，是否是因为合理的原因？
3. 服务态度：我们的工程师和技术人员是否对您的要求和问题做出了及时和积极的回应？
4. 成本控制：您认为我们在工程项目的成本控制方面表现如何？是否存在超出您预期的费用？
5. 其他建议：请问在整个工程过程中，您对我们有任何其他的建议或意见？
非常感谢您抽出时间来进行这次回访。
您的反馈对于我们改进和提升服务质量具有重要意义。
我们将认真对待您的问题和建议，并作出相应的改进措施。
如果您有任何其他问题需要咨询或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
再次感谢您对我们的支持和信任！
祝您生活愉快！
此致，
[公司名称]。
工程质量回访记录范文
工程质量回访记录范文一、工程基本信息。
1. 工程名称：[具体工程名称]2. 工程地点：[详细地址]3. 竣工日期：[年/月/日]4. 建设单位：[建设单位名称]5. 施工单位：[施工单位名称]二、回访人员信息。
1. 回访日期：[年/月/日]2. 回访人员：[姓名1]、[姓名2]三、回访内容。
# （一）建设单位回访。
1. 总体满意度。
我们一到建设单位，就跟负责人[建设单位负责人名字]聊起来了。
我就直接问他：“哥/姐，咱这工程总体上您觉得咋样啊？”[建设单位负责人名字]笑着说：“总体来说相当不错啊！你们这工程进度控制得挺好，基本上按照计划就完成了，没怎么拖拖拉拉的，这点很让我们省心。
”我们听了心里也美滋滋的，我又接着问：“那工程质量方面呢？有没有啥让您觉得不满意的地方呀？”他想了一下说：“质量嘛，目前看起来都挺好的。
那些建筑结构啊，到现在也没发现啥裂缝之类的毛病。
不过有一点啊，就是刚入住的时候，有些小细节需要再调整一下，比如说有几个房间的插座位置稍微有点不太方便。
”2. 工程质量反馈。
我赶紧拿笔记录下来，然后说：“您说的这个插座位置的事儿，我们得好好反省一下。
当时可能在设计布局的时候，没有充分考虑到实际使用的便利性。
您还有其他关于工程质量方面的问题或者建议吗？”[建设单位负责人名字]又说：“还有就是卫生间的防水，虽然目前没发现漏水现象，但我们还是有点担心，毕竟这要是以后出问题可就麻烦了。
你们能不能给我们讲讲这个防水的保障措施呀？”我就详细地给他解释了我们当时做防水的工序，用的材料都是经过严格检测的，而且做了好几层防水处理，还有闭水试验啥的，就是为了确保万无一失。
他听了之后，点了点头说：“嗯，听你这么一说，心里踏实多了。
”# （二）使用单位（业主）回访。
1. 随机选取业主情况。
从建设单位出来，我们就到小区里随机找业主聊聊。
首先碰到的是一位大妈，正带着小孙子在楼下晒太阳呢。
我上去就跟大妈套近乎：“大妈，您好呀！我们是这个小区建筑工程的回访人员，想跟您了解一下您住这儿觉得房子咋样啊？”大妈可热情了，拉着我的手就开始说。
项目客户回访记录表
客户回访记录表
编号：
客户名称
地址
被访人
联系电话
职务
回访时间
年月日
回访内容记录
1、产品质量评价：
一．请您对我司工程质量的评价：A．好B．一般C．不够完善
二．您对我司工程外观的评价：A．好B．一般C．不够完善
三．您对我司整体质量评价是：A．好B．一般C．较差
2、态度评价：
五．您对于我们服务的整体满意度：A．满意B．较满意C．不满意
3、意见和建议（您认为我公司在产品、服务哪些方面需改进或者有什么要求，请提出您的宝贵意见)：
用户签字：
回访人员签字：
部门主管意见：
部门主管：
日期：
注：1.此单用于回访服务时填写。
2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，归档。
A．很好，热情、周到、耐心B．较好，能较耐心C．差，没有耐心，态度恶劣
2．请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：
A．满意B．较满意C．不满意
三．请您对我公司服务人员服务承诺方面的实现情况评价：
A．很好，都实现了B．较好，尽力而为之C．差，基本实现不了
四．服务过程中是否存在敷衍了事的现象：A．有B．没有
工程回访记录内容模板
工程回访记录内容模板
工程回访记录是记录工程项目在建设过程中、完成之后以及使用期间内回访情况的文档。
回访的目的是了解工程项目是否符合预期目标、是否按照规范要求进行施工、是否存在质量问题以及是否达到了客户的要求。
记录工程回访记录可以帮助项目管理人员及时发现问题,采取有效措施,确保项目的顺利进行和圆满
交付。
以下是一份工程回访记录内容模板,可以根据具体情况进行适当调整和补充。
1. 项目概述
- 项目名称
- 项目时间
- 项目地点
- 项目目标
2. 回访目的
- 了解项目进展情况
- 检查工程质量
- 解决项目相关问题
- 评估项目效果
3. 回访人员
- 回访日期和人员
- 回访方式(电话、邮件、来访等)
4. 回访内容
- 项目进展情况
- 工程质量
- 项目问题
- 解决方案
- 回访结果
5. 记录日期和时间
- 回访开始日期和时间
- 回访结束日期和时间
6. 回访记录
- 回访人姓名
- 回访内容
- 回访结果
7. 回访问题分析
- 回访内容中存在的问题及原因分析
- 针对问题的解决方案及效果评估
8. 总结与建议
- 对项目回访结果的总结
- 对项目回访过程的建议和改进措施
在工程回访记录中,应该尽可能详细地记录每一个回访环节,以便项目管理人员能够及时地发现问题,采取有效措施,确保项目的顺利进行和圆满交付。
同时,回访记录也应该定期进行整理和更新,以便更好地掌握项目进展情况和存在的问题。
工程回访记录模板
工程回访记录模板
工程回访记录单
编号：
工程名称：
联系
XXX
职务经理：
联系人：
回访日期：
经过回访，以下是对工程质量、工作人员服务态度、项目配合及实施情况、项目组技术能力的总结：
工程质量、工作人员态度、配合以及技术能力等均符合要求，能按竣工保修书的要求及时提供相应的保修服务。
对于施工质量是否满意，水处理能力是否达到设计要求的问题，我们得到的回答是满意，能够满足工程设计要求。
在询问现在存在的最主要问题时，对方回答无。
因此，对此问题的建议也为无。
经过验证，回访内容合格。
回访人：XXX、XXX、XXX、XXX
保存部门：工程部
保存期：长期
工程回访记录单
编号：
工程名称：
联系
XXX
职务主管：
联系人：
回访日期：
在回访中，我们了解到了以下情况：
工程质量和感观质量均符合设计要求，使用方便能满足要求，功能性能符合验收的各项指标要求，屋面、厨则无渗漏，水电正常，门窗开启灵活。
对于维修保养工作，对方表示满意，能及时按工程保修书的承诺提供服务。
在询问现在存在的最主要问题时，对方提到了外墙渗水问题。
我们的建议是对外墙防水进行维修。
问题处理结果：工程部派遣XXX、XXX、XXX于2012年6月21日对外墙进行了维修，重新处理了防水层。
经过2012年6月25日的渗漏试验，结果合格。
回访人：XXX、XXX、XXX、XXX。
工程施工回访话术
尊敬的客户，您好！我们是XX公司的回访团队，为了更好地了解我们的工程施工
服务是否达到了您的预期，以及是否存在需要改进的地方，我们特此进行这次回访。
在此，非常感谢您在百忙之中抽出时间接受我们的回访。
首先，我想请问一下，您对我们公司的工程施工团队的服务态度是否满意？无论是项目经理、工程师还是施工工人，我们都非常注重他们的服务态度，希望能够为您提供最优质的服务。
其次，请您评价一下我们公司的工程施工质量。
您对我们的施工工艺、工程进度以及工程质量的把控是否满意？在施工过程中，我们一直致力于严格的质量把控，希望做到让每一位客户都满意。
此外，我们也想了解一下，在工程施工过程中，我们是否做到了良好的沟通与协调。
我们非常重视与客户之间的沟通，希望能够及时了解您的需求和意见，以便我们能够更好地为您服务。
最后，如果您在工程施工过程中有任何建议或意见，请您畅所欲言。
我们非常欢迎您的反馈，因为这对于我们来说是非常宝贵的。
无论是关于我们的服务态度、施工质量，还是沟通与协调，我们都愿意倾听您的心声，力求做到更好。
再次感谢您抽出宝贵时间接受我们的回访。
我们非常重视您的意见和建议，将会认真记录并改进。
希望在未来，我们还能有机会为您提供服务。
祝您生活愉快，工作顺利！
再次感谢您的配合与支持！。
工程回访记录建设单位范文
工程回访记录建设单位范文一、基本信息。
回访日期：[具体年月日]回访人员：[回访人员姓名]建设单位联系人：[联系人姓名]联系方式：[联系电话或其他联系方式]二、工程概况。
工程名称：[工程全称]工程地点：[详细地点]工程竣工日期：[竣工年月日]三、回访目的。
为了了解工程交付使用后的实际情况，收集建设单位的意见和建议，进一步提升我们的工程质量和服务水平，特进行此次回访。
四、回访内容。
# （一）工程质量方面。
1. 整体印象。
我（回访人员）一见到[建设单位联系人]就笑着问：“咱这工程用了也有段时间了，您给我个直观的感受呗，从大面上看咋样？”[建设单位联系人]乐呵着说：“整体还不错，从外观上看，大楼还是那么气派，没啥明显的毛病。
”2. 结构部分。
我接着问：“那楼体结构这块呢？您有没有发现啥裂缝啊或者感觉哪里不稳当的？”[建设单位联系人]想了想回答：“这方面还真没发现啥问题，住在这里也没觉得楼晃悠啥的，应该是很结实的。
就是地下室有个小角落，偶尔感觉有点潮，不知道和工程有没有关系。
”我赶紧记下来，并且告诉[建设单位联系人]：“这个我们得好好看看，有可能是排水或者通风有点小状况，我们尽快安排人来检查一下。
”3. 装修装饰。
我又说：“那屋里的装修呢，墙皮有没有脱落啊，地板有没有翘起来之类的？”我回答：“插座这个问题可不能小视，我们马上派人来修，保证您用电安全又方便。
”# （二）设备设施运行方面。
1. 水电系统。
我问：“水电这块是最关乎日常使用的，您在用水用电方面有没有遇到啥麻烦呀？”[建设单位联系人]皱了下眉头说：“水倒是没啥问题，就是电有时候会突然闪一下，虽然很快就恢复了，但也怪吓人的。
还有啊，那个卫生间的水龙头，水流有点小，不知道是不是堵了。
”我解释道：“电闪的问题可能是电路某个地方有点接触不良，我们得全面排查一下。
水龙头我们也会来检查，如果是堵了就疏通一下。
”2. 电梯运行。
我接着问：“电梯用着咋样呢？有没有出现过故障或者不顺畅的情况？”[建设单位联系人]说：“电梯大部分时候都挺正常的，就是有一次好像在某一层停的时间有点长，门开了又关不上，可把里面的人急坏了。
工程施工回访记录内容
工程施工回访记录回访时间：2023年4月10日回访地点：成都市某建筑工程施工现场回访人员：我公司服务能力提升行动工作专班成员回访目的：为了提升我公司服务能力，了解项目部对设备设施租赁服务的满意度，收集项目部对租赁公司设备设施租赁业务的意见和建议。
回访内容：1. 工作专班首先向项目部介绍了此行回访调研的背景和目的，阐明了工作态度和工作目标。
2. 工作专班详细询问了项目部对租赁公司设备设施租赁业务在价格、服务、管理等方面的感受和评价，坦诚回答了项目部提出的一些问题和疑惑。
3. 工作专班广泛征求了项目部对于进一步做好设备设施租赁业务的具体意见建议。
4. 工作专班对项目部提出的问题和疑惑进行了表态，表示将立即制定整改措施，并在规定时间节点进行解决。
5. 工作专班实地查看了施工现场各类起重设备运转情况和各类设施、周转材料使用情况。
6. 工作专班与项目部进行了深入的沟通交流，碰撞出了火花，产生了良好的成果。
项目部反馈：1. 项目部对租赁公司的设备设施租赁服务总体满意，认为租赁公司的设备设施质量可靠，服务及时。
2. 项目部认为租赁公司的设备租赁价格合理，能够接受。
3. 项目部希望在设备租赁服务方面，租赁公司能够提供更灵活的租赁方式，以满足施工现场的多样化需求。
4. 项目部建议租赁公司在设备安装拆卸、顶升等关键环节以及在使用汽车吊等工作场景下，提供具体的防范措施和应急预案，以确保施工现场的安全。
5. 项目部对租赁公司的工作态度和承诺表示赞赏，希望租赁公司能够继续改进服务，提升服务质量。
总结：通过本次回访，我们了解到项目部对租赁公司的设备设施租赁服务总体满意，但也存在一些问题和需求。
我们将针对项目部提出的问题和建议，制定整改措施，提升我们的服务能力，以更好地满足施工现场的需求。
同时，我们也收集到了项目部对租赁公司的期望，我们将以此为动力，不断提升我们的服务质量，为项目部提供更好的服务。
建筑工程回访记录模板范文
建筑工程回访记录模板范文回访工程名称：[具体工程名称]回访日期：[回访的年月日]回访人员：[回访人员名字]一、工程基本情况。
这个[工程名称]啊，可是咱们费了不少心思建成的。
工程类型就是那种[简要描述工程类型，如住宅建筑、商业写字楼之类的]，总共建筑面积有[X]平方米，从[开工日期]开始干，一直到[竣工日期]才大功告成。
二、回访对象。
1. 甲方（建设单位）联系人：[联系人名字]联系电话：[电话号码]2. 使用单位（如果与甲方不同）联系人：[联系人名字]联系电话：[电话号码]三、回访方式。
咱这次回访啊，可全面了。
既有打电话问情况，又亲自跑到现场去看。
就像检查自己的孩子一样，里里外外都得瞅仔细咯。
四、回访内容及反馈。
# （一）建筑结构方面。
1. 整体稳定性。
我就问甲方那边负责的人，“这楼站得稳不？”人家说，“到现在为止啊，感觉稳稳当当的，没发现有啥晃悠或者裂缝啥的不正常情况。
”我一听，心里就踏实了不少。
不过咱还是得仔细检查啊，到现场又看了看那些承重墙啊，柱子啥的，看起来确实没啥毛病，就像一个个忠诚的卫士，坚守着大楼的安全呢。
2. 屋面防水。
这屋面防水可是个大事儿啊，要是漏雨那可就麻烦了。
给使用单位的人打电话的时候，他们说：“下雨天的时候有注意观察，就偶尔发现有一两个小水珠，但是不影响啥。
”我到现场一看，发现确实是有一点点小瑕疵，可能是某个小地方的密封没做到极致。
我就跟他们说：“这小问题可不能小看，我们马上安排人来再处理一下，保证让雨水一滴都进不来。
”# （二）建筑装饰装修方面。
1. 外墙装饰。
甲方的联系人跟我说：“这外墙看起来还是挺漂亮的，颜色也没咋变。
”我到跟前仔细瞧了瞧，大部分地方确实不错，不过在一个墙角那里，发现有一小块墙皮有点剥落。
我就开玩笑说：“这外墙就像人的脸，有点小伤疤可不好看啊。
”然后赶紧记录下来，准备回去安排工人修补修补。
2. 室内装修。
室内装修方面，使用单位反映说，有些门啊，开关的时候有点不太顺畅，像是被什么东西卡住了似的。
工程回访记录建设单位范文
工程回访记录建设单位范文回访日期：[具体年月日]回访人员：[回访人姓名]一、建设单位基本信息。
1. 单位名称：[建设单位全称]2. 项目联系人：[联系人姓名]3. 联系电话：[电话号码]二、工程概况。
1. 工程名称：[工程全称]2. 工程地点：[详细地点]3. 工程竣工日期：[竣工年月日]三、回访目的。
嗨，咱这回访啊，就是想看看工程交付使用后有没有啥问题，就像检查刚买的新车开了一阵儿后有没有小毛病一样。
也是为了听听建设单位这边的想法和意见，这样以后再做工程就能改进啦。
四、回访内容。
（一）工程质量方面。
1. 主体结构。
2. 装修工程。
那屋里的装修呢？比如说墙面的漆有没有脱落呀，地板砖有没有空鼓啊？[建设单位联系人]说，墙面漆大体上还不错，不过有个别小角落好像有点磕碰，看着不太美观。
地板砖嘛，有那么一两块有点空鼓，不过不仔细踩还真感觉不出来。
这就像是新衣服上有点小线头，虽然不影响整体穿着，但也得处理一下。
3. 水电设备。
水电可是重中之重啊，就像人的血管和神经一样重要。
我问他们水电设备有没有啥故障，像灯突然不亮了，水龙头漏水之类的。
[建设单位联系人]说水电大部分都正常，就是有个别的插座有点松，插插头的时候得小心点，不然容易掉。
还有一个水龙头，拧紧了还是有点渗水，像个小滴答钟一样，虽然水不多，但看着也心烦。
（二）使用功能方面。
1. 空间布局。
关于这楼的空间布局，我想知道是否满足你们的使用需求呢？[建设单位联系人]就说整体布局还挺合理的，各个房间的大小和功能都安排得挺合适，就像拼图一样，每个部分都放到了该放的地方。
不过有一点就是走廊有点窄，要是搬运大件物品的时候就有点费劲，感觉像个瘦子在走钢丝，得小心翼翼的。
2. 通风采光。
（三）售后服务方面。
1. 维修响应速度。
我就想知道啊，如果之前有过小问题，我们的维修人员响应速度快不快呢？[建设单位联系人]想了想说，嗯，大部分时候还可以，打了电话之后，维修人员能在比较合理的时间内过来。
工程回访记录
工程回访记录概述工程回访是指在建筑工程竣工后，对施工过程中存在的问题进行回访和总结，以便更好的改进和提高建筑工程质量。
回访内容主要包括设计、材料、施工等方面的检查和评估。
本文将介绍工程回访的流程和注意事项。
流程前期准备在进行工程回访前，应先制定相关的计划和指南。
计划和指南应包括回访时间、回访人员、回访内容、回访标准等。
另外，还应制定回访问卷，以便更加系统地进行回访。
回访内容工程回访的内容主要包括以下几个方面：1.设计方面设计方面的检查主要包括建筑结构、建筑功能、建筑形态、建筑尺度等方面的评估。
此外，还应检查设计方案是否符合相关标准和法规。
2.材料方面材料方面的检查主要包括材料的选用、质量、使用情况等方面的评估。
此外，还应检查材料是否符合相关标准和法规。
3.施工方面施工方面的检查主要包括施工质量、施工标准、现场管理等方面的评估。
此外，还应检查施工过程中是否存在安全隐患和质量问题。
回访报告回访结束后，应及时撰写回访报告，并将回访结果反馈给相关人员。
回访报告应包括回访发现的问题、问题的原因、问题的解决方案等。
回访报告还应总结回访过程中的不足和经验，以便更好地改善和提高回访工作的质量。
注意事项1.回访人员应具备专业的技术水平和丰富的经验，能够对设计、材料、施工等方面进行准确评估。
2.回访应密切配合建设单位、施工单位和监理单位等，以便更好地了解工程的实际情况。
3.回访过程中，应注意安全和保密，不得向外泄露任何机密信息。
4.回访结果应及时反馈给相关人员，并对发现的问题及时进行处理和改进。
结论工程回访是保证建筑工程质量的重要手段之一。
在回访过程中，应注重质量、安全和保密，以便更好地评估工程质量，保障建筑工程的安全和可靠性。
同时，回访结果还可以作为改进和提高建筑工程质量的重要参考。
工程回访记录.doc
建设单位建筑规模工程造价开工日期设计单位监理单位建设单位意见精心整理工程回访记录编号：机场路（渝北段）景观照明提升×××工程名称重庆市市政园林管理局×××工程（标段）- 建筑类型景观照明2600 万元质量等级合格年月日竣工日期年月日××××市政工程设计研究院施工单位重庆××××有限公司总监理×××研究院×××工程师年月日回访时间年月日回访人员： ( 签名 )工程负责人： ( 签名 )精心整理J8.1.1 – 02a顾客满意度调查表工程名称：编号：调查得重要部位坚持 24 是否及时提交监理日常巡视检查项目分小时旁站监理报表、报告、记录等服务的20 6 分 6 分8 分及时性实得分调查得工程质量控制工程进度控制投资控制协调管理情况报表、质量项目分及达标情况及达标情况及达标情况记录的正确性服务的20 5 分 2 分 5 分 2 分 4 分有效性实得分调查得工作态度人员素质劳动纪律项目分服务20 8 分 6 分 6 分态度实得分工程质量工程进度工程投资调查得延期工程造价工程造价项目分合格不合格按期业主承包单控制在合控制超原因位原因同范围内合同范围按期20 10 分0 分 5 分 3 分0 分 5 分0 分交付实得分调查得监理资料移交是业主交办有关工承包单位申报资各项记录是否及料是否及时审项目分否及时、完整时转交业主程监理事宜是否及时回复、办理核、签证记录20 5 分 5 分 5 分 5 分情况实得分总分建设单位 ( 盖章 )年月日顾客满意度调查表工程名称：工程地点：精心整理调查项目a. 质量控制（20 分）1. 产品质量b. 成果质量（60 分）（20 分）c. 后期服务（20 分）a. 成果质量2.交付质量（20 分）（40 分）b.交付及时性（20 分）总计建设单位建议：分项细目满分人员素质 6仪器、设备 4质量控制体系10小计20成果合法性10成果深度10小计20服务及时性10服务人员水平 5服务态度 5小计20外观包装10资料完整性10小计20及时性20100实得分建设单位 ( 盖章 ) 调查人顾客满意度分析及结果报告顾客名称地址电话、传真 02 联系人编号：精心整理顾客满意度评定总分：分析报告 ( 存在问题、原因分析、改进措施)经营部：日期：年月日批示：总经理：日期：年月日工程回访记录编号：米易县城市亮化工程（三期）建设单位米易县城市管理局工程名称采购项目建筑规模- 建筑类型景观照明工程造价1800 万元质量等级合格开工日期年月日竣工日期年月日精心整理北京三色石照明设计院有设计单位限公司四川元丰建设项目管理有监理单位限公司建设单位意见重庆伯爵王照明设计工程有施工单位限公司总监理胥鹏工程师年月日回访时间年月日回访人员： ( 签名 )工程负责人： ( 签名 )。
工程回访记录
JL-7.5-01NO：001—2004
建设单位
吴滩政府
施工单位
重庆海科交通工程建设有限公司
工程名称
吴滩场镇白改黑工程
结构类别
市政公路
竣工日期
2014年7月
回访日期
2014年12月9日
参加回访人员：
计划经营部组织下列有关部门对顾客（业主）进行了回访，参予人员为：
计划经营部：杨奇
工程部：加回访人员：
计划经营部组织下列有关部门对顾客（业主）进行了回访，参予人员为：
计划经营部：杨奇
工程部： 张成维
项目经理部：罗宇
日 期：2014年12月9日
用户意见：
工程质量符合使用要求，没有发生质量问题。
业主;王成华
日 期：2015年11月9日
项目经理部：罗宇
日 期：2015年11月9日
用户意见：
工程质量符合使用要求，没有发生质量问题。
业主;李升均
日 期：2015年11月9日
工程回访记录
JL-7.5-01NO：002—2004
建设单位
先锋政府
施工单位
海科交通工程建设公司白
工程名称
先锋镇胡家岗到雨仙寺农村公路改进工程
结构类别
砼路面
竣工日期
2014年10月
工程施工回访单
工程施工回访单项目名称：XXX工程工程地点：XXX省XXX市XXX区XXX路XXX号施工单位：XXX施工有限公司施工负责人：XXX联系电话：XXX施工日期：XXX年XX月XX日至XXX年XX月XX日回访日期：XXX年XX月XX日回访人员：XXX一、现场安全管理1. 请问施工期间是否发生安全事故？如果有，请描述事故情况及处理情况。
2. 施工现场是否设置了明确的安全警示标识？安全通道是否畅通？3. 施工人员是否穿着规范的安全防护装备？是否进行了安全教育培训？4. 现场是否有安全监督人员进行监督管理？是否定期进行安全检查？二、施工质量管理1. 请问施工过程中是否出现了质量问题？如果有，请描述具体情况及解决措施。
2. 施工过程中是否按照设计图纸和施工方案进行施工？是否存在工程变更情况？3. 施工单位是否对施工材料进行了验收，以保证材料质量符合要求？4. 施工过程中是否按照相关规范和标准进行验收和检测？是否存在不合格现象？三、工程进度管理1. 请问工程施工进度是否符合计划？是否存在延误或提前完工情况？2. 施工期间是否存在工程进度调整情况？如何进行了调整？3. 施工单位是否合理安排施工人员和设备，以保证工程进度和质量？四、施工沟通协调1. 施工期间施工单位与业主方之间的沟通协调是否顺畅？是否存在沟通不畅导致的问题情况？2. 施工单位是否及时向业主方汇报工程进展和问题解决情况？是否存在隐瞒或不实汇报情况？3. 施工单位是否积极响应和配合业主方的要求和建议？是否存在拒绝执行或推诿责任情况？五、客户满意度1. 请问您对本次施工的整体满意度如何？是否存在不满意的地方？2. 施工单位是否根据您的需求和意见进行了改进和调整？您对施工单位的服务态度和专业水平满意吗？3. 您是否愿意向他人推荐本施工单位？是否愿意继续合作？感谢您参与本次回访调查，您的反馈将帮助我们更好地改进工作。
如果您还有其他意见和建议，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。