智联招聘RPO产品手册-最终版
智联招聘手册
手册目录关于本手册2手册的目的2手册的应用2手册的修订3第一部分智联招聘一线销售人员胜任特征模型错误!未定义书签。
第二部分招聘评价体系及流程3第一章招聘指南31、招聘政策（此部分请人力资源部审核补充）32、员工招聘原则43、有效招聘的重要性54、招聘流程55、录用和薪酬（请人力资源部审核补充）66、体检、入职（请人力资源部审核补充）77、招聘中的常见问题7第二章简历筛选81、简历筛选关注条件82、简历筛选应注意的问题8第三章电话初面91、电话初面相关事项（评估表请见工具包1）92、电话面试举例10第四章求职陈述&在线测评111、求职陈述112、在线测评11第五章复试121、复试前考官的准备工作122、考官组成133、复试程序134、无领导小组讨论（题目及评分表请见工具包2）145、半结构化面试（题目及评分表请见工具包3）176、情景模拟（主要是角色扮演，题目及评分表请见工具包4）237、选拔决定248、工作动力配合分析249、背景调查（评估表请见工具包5）25第六章入职培训及录用决策271、入职培训272、录用决策28关于本手册手册的目的1.规范公司的招聘程序，提高公司雇主品牌形象2.提高招聘效率，及时准确、经济地招聘到销售岗位需要的合格员工3.保证招聘过程的公平4.保证公司在人员招聘方面的专业水准手册的应用1.公司相关部门按照手册规范内容，进行所有员工招聘工作2.手册主要供下列人员使用：人力资源专业人员、各部门经理主管（尤其是要经常参加招聘面谈的主管）手册的修订1.人力资源部根据手册的实际实施情况，定期（不多于3个月）提出修订建议2.《修订建议案》报总裁办公会审批3.经审批后的技术方案公司正式颁布实施，原技术方案同时废止第二部分招聘评价体系及流程第一章招聘指南1、招聘政策（此部分请人力资源部审核补充）1)人员编制a经部门负责人审批后的部门人员编制，是人力资源部审批各部门《招聘申请表》的基本依据；b凡编制预算外的新增职位，须在招聘前由用人部门提出申请，批准后执行。
智联招聘文件【范本模板】
智联招聘网案例分析一、基本情况成立于1997年的智联招聘是国内最早、最专业的人力资源服务商之一。
它的前身是1994年创建的猎头公司智联（Alliance)公司.智联招聘提供一站式专业人力资源服务,并在中国首创了人力资源高端杂志《首席人才官》，是拥有政府颁发的人才服务许可证和劳务许可证的专业服务机构。
二、商业模式（1）价值定位与商业参与者智联招聘通过整合市场中人才与企业信息,扮演者中间平台和服务提供商的角色。
其中,服务包括双向招聘服务、双向培训服务、人才测评服务等。
并为企业和个人双方构架高效的交流互动平台。
智联招聘致力于打造为一个拥有巨大信息量的职场信息提供平台，成为企业猎找和个人求职的高效中转站.其商业参与者主要是项目合作企业、求职个人、大学校园，合作网站，投资加盟团体等等。
（2）利润来源主要源于网络招聘，其中网络招聘广告为智联招聘带来丰厚的收入；猎头服务可以从企业中得到一定的收益；通过校园招聘得到中介收入和广告收入；企业外包(RPO）收入；急聘排名回报等。
（3）市场环境市场环境：在中国的招聘网站当中，智联招聘、中华英才网、前程无忧三家鼎立似乎是毫无争议的格局。
尽管已经拥有了相对成熟的盈利模式，但对于国内难以计数的招聘网站来说,其业务模式单一、盈利模式同质化却不可避免地导致了恶性竞争的加剧。
“招聘网站与其他类型网站不同，业务模式对于网站的品牌形象要求很高,因为无论企业用户还是求职者，都更认可知名度大的网站。
对品牌形象的重视必然导致高运营成本。
”竞争优势：智联招聘的竞争优势就是它是由猎头公司智联公司转变而来的,有一定的人脉资源和社会声誉；智联招聘一直致力于人力资源服务；智联招聘一直坚持创新与推广，使其一直处在行业的领先地位.三、经营模式（1）产品与市场的细分A、特色服务a网络招聘智联招聘网作为中国领先的人才网站,为个人用户提供网上求职、简历中心、求职指导等个性化服务；为企业客户提供以网络招聘为核心的人才解决方案。
智联招聘网聘平台(RD3.0)客户使 用手册(新签版)20121119
登录及首页面概览
在智联招聘首页 （ )左 上方点击 即可进入企业用户登录 界面，输入您的用户信 息登录系统后，可以从 首页浏览到全部功能。
查询当前 所有合同 信息 负责的销 售电话
常用的六项功能
智联招聘RD系统
常用功能 帮助您利用网络平台完成招聘，并可 以统计产品使用情况、进行权限设置。
系统简介及常用功能快捷入口 系统简介
网聘3.0(Recruiter’s Desktop3.0) 是智联招聘为您提供的以互联网 为基础的人才管理系统，该系统通过发布职位、下载简历等功能支持贵公 司招聘业务，帮助您提升招聘效率、简化招聘程序，开展人才测评，并能 够全方位对招聘流程进行监控和管理。
常用功能： 点击下列链接进入讲解页面
职位列表：
点击职位名称，可以对 发布的职位进行修改。 注：修改职位名称会扣 除职位数，请谨慎操作。
对于流动性大的职位，人员到岗后， 您可以选择“暂停”该职位，当再有 招聘需求时，选择“恢复”功能，求 职者可以再次搜索到该职位。注：暂 停后再恢复职位不扣除职位数。
常用功能介绍—职位管理—管理职位列表
常用功能介绍—简历管理—按简历夹管理 —人才储备
按简历夹管理:选择相应文件夹查看简历
简历夹维护 可以新建个性化的文件夹，方便后 期对简历进行维护、整理及归纳。
人才储备：您可以将有价值的简历存放 到人才储备库中，以便今后调用。 注： 中的简历，在简历收 件箱中就不再显示了。
•人才储备库里的简历永久保存，不 因简历所有者的修改而变化。 •可手动添加新简历，作为储备。 •人才储备库里的简历一旦删除将不 可恢复，须谨慎。
常用功能介绍—简历管理—简历导出
1在要导出的 简历前面勾 选；
2点击【保存 到我的电 脑】，弹出 右侧窗口 3如果系统繁 忙，在当前 页则会出现 右侧提示：
智联招聘产品组合方案-文档资料
28
人才招募-猎头服务
主要团队：
北京：30余人 上海：30余人 其他城市：约10人
我们的优势：
超过12年的猎头经验积累 训练有素的顾问团队 强大的网络简历库支持 行业内良好的口碑
RPO业务特点
保证招聘的公正性 提高招聘效率及质量 优化招聘进程 节约企业招聘成本 降低风险 保证招聘结果
RPO服务优势
强大的网络资源平台 辐射全国的人才服务中心 优秀的客户群和浏览人群 高质量的简历供应 规范的时间管理和项目操作流程 快速反应和优质服务 多年积累和稳步增长的数据库 专业的顾问团队专注于RPO业务
关于快乐工作：
每年的12月是工作最忙压力最大的日子，圣诞节、元旦、 春节—年初立下的销售目标到了冲刺的时候，来年的计 划需要制定------
校园招聘解决方案策划 在线广告宣传平台
校园招聘简历管理系统 校园宣讲会组织和安排 校园关系和校内执行
学生素质能力专业测评 笔试、面试组织 宣传形象设计、制作、礼品
19
人才招募-校园招聘
• 完整的服务流程
1 学校选择 行程安排
2 活动策划 形象设计
4 校园现场
3 活动宣传
5 简历收集
6 笔试 专业测评
7
我们的优势－优质的简历库
截止2007年7月，智联招聘网简历库拥有超过1270余万份简历，每 日简历增长35000封新简历。个人用户可以随时登录增加、修改、 删除、休眠其个人简历，以保证简历库的时效性。
8
我们的优势－优质的简历库
智联招聘RPO产品手册-最终版
案例分享—人才库成功案例展示
背景调查 候选人复试 面试反馈
80%
60%
50%
30%
费 用
Hr 候选人到场面试 所 邀约确认 做 工 面试邀约 作
提交简历报告 电话核实信息 电话面试 简历筛选和挖掘 A 保offer服务 B 项目制招聘 C 丏场招聘会 D 合栺简历推荐
多
少
随着服务的增加，HR的工作量逐渐减少
好工作，上智联招聘
优势与特色—智联RPO服务亮点
产品优势
• 速度快，在短期内能集中推荐，着重解决紧急批量招聘
售卖的客户群体
• 适合中低端岗位招聘压力大，或者对网络广告效果不满意的企业
好工作，上智联招聘
产品类型—丏场招聘会服务
以场次为单位针对目标岗位的丏场招聘会
按照日期节点控制，严栺把控推荐到场简历数量、质量，从而保证丏场招聘会的规 模、质量 对亍丏场招聘会现场提供前期面试安排及现场支持服务
凭借自行操作又难以满足企业需求； 好工作，上智联招聘 众多不确定因素导致企业突发性
紧急招聘需求令人手忙脚乱。
服务介绍—智联RPO服务重点行业
移劢、电信、联通、 大唐、三星、摩托、 索尼爱立信……
戴姆勒、BMW 、大众、东风 日产、现代、 海马、丰田、 本田、陕汽
通信 能源与化工
中广核、哈纳斯、 中广核、许继集团 、壳牌……
• 适合多部门同时招聘，或有意做品牌宣传的集团型企业
好工作，上智联招聘
产品类型—校园RPO服务
（以场次为单位针对目标学生的丏场招聘会） 在校园招聘中运用社会招聘的“定向”、“主劢”的招聘方法。 收费方式 50-80人规模 3万-5万 100-120人规模 6万-10万 根据毕业院校等级、英语等级、丏业等条件找到企业的目标学生群体，
智联招聘介绍
03
最矛盾的中国80/ 90后，雇主与雇员 的博弈！
—— 智联招聘80/ 90后职场生态大调查
—— 智联招聘2012年春季跳槽特别调查
报告：2012年的金九银十，90后“跳 蚤族”最活跃
—— 智联招聘2012年秋季跳槽特别调查
年度职场人春秋 旺季跳槽报告
04 07
中国职场人平衡指数调研报告 2012年职场人饮食现状调查 职场心理健康调研报告 女性生育前后职场调查报告 裸辞：仅两成人“冲动”，过半人士表示认可
网站用户分析：年龄 网站用户分析： 教育背景
22以上 25以上 30以上 35以上 40以上
99.51% 83.28% 39.85% 9.78% 1.27%
MBA/EMBA 博士 硕士 本科 大专 其他
0.33% 0.98% 18.78% 54.51% 25.21% 0.19%
注：截止到2012年12月31日数据，资料来源：智联招聘
通过和企业高层及员 工充分互动，有针对 性地发掘企业作为雇 主的差异化竞争 优势
通过市场调研和专业 分析，帮助企业深入 了解所需人才的状 况以及他们对雇 主的关注点
产品 服务
7
首席人才官 CHO - 业界首席人力资源杂志
传播国际领先理念和实践，剖析知名企业成功案例。以国际视角、本地化切入，成为中国人力 资本管理方面意见领袖。 创刊于2003年3月（原《智联HR观察》杂志），由智联招聘出品。 读者以企业高层和人力资源负责人为主，目前每期全国读者超过10万人
点到点的“一站式”专业招募 服务
招聘伴侣
产品 服务
智联RPO为您解决四大问题
量大 如果您的企业招聘 异地
预算有限，不增加招聘人员 编制，但随着企业扩大招聘 压力逐年增加
智联招聘使用说明书(ppt41张)
系统简介
网聘3.0(Recruiter’s Desktop3.0)智联招聘 为企业客户提供的以互联网为基础的招聘管理软 件，该系统支持公司各项的招聘业务模式，能够 帮助企业提高招聘效率、简化招聘程序和全方位 对招聘流程的监控和管理。
用户登录
在智联招聘首页()右上方 点击企业用户或登陆即可进入企业用户登陆界面, 输入用户名和密码登陆RD管理系统.
简历管理-简历收件箱
所有的简历可以按照最新简历、发布中职位、 发布结束职位三种方式进行查找，其中最新简历 中可以按选定日期显示近期内所有已收到简历， 发布中职位显示所有正在发布的职位简历，发布 结束职位显示所有已下线职位收到的简历。
当职位较多时， 可以按照职位的 名称进行查找。
点击此处 ，系统会 在简历库 中自动寻 找和该职 位名称匹 配的简历 。
统计报表-操作日志
操作日志用于报告您的操作历史记录其他用户 使你的资源发生的变化。
控制面版-修改用户信息和密码
为了保障您的账号安全,首次登陆后您可Biblioteka 在 此修改您的基本信息和登录密码.
控制面版-设置回复信模版
您可以在此修改、删除、新增回复信模 版的内容。
控制面版-系统信息
您可以在此查看所有用户的操作记录.
简历管理-回收站
回收站用于暂时存放您不想要的简历。当 您想删除某份或多份简历时，在这些简历前面的 小方框内打勾，然后点击“放入回收站”按钮， 这些简历将被移动到回收站。这些简历将在回收 站内保存7天，在这7天之内如果您又想找回某份 简历，可以将其移出。7天之后这些简历将被自 动删除。
简历管理-人才储备
主要功能
• 职位管理
• • • •
简历管理 智联简历库 统计报表 控制面版
智联招聘RPO产品手册-最终版
智联招聘RPO产品手册-最终版智联招聘RPO产品手册-最终版1.简介1.1 产品概述1.2 产品定位1.3 产品目标2.功能模块2.1 人才招聘管理①职位发布②简历筛选③面试安排④人才库管理2.2 人才评估①能力评估②文化匹配度评估③绩效评估2.3 管理报告①招聘效果分析②人才流动分析③需求预测④招聘预算管理3.系统配置3.1 用户管理①角色设置②权限管理3.2 审批流程配置①职位发布审批流程②简历筛选审批流程③面试安排审批流程4.实施步骤4.1 系统部署①环境需求②系统安装③数据迁移4.2 人员培训①系统操作培训②流程使用培训5.技术支持5.1 联系方式5.2 常见问题解答附件：1.物料清单2.功能说明书3.用户手册法律名词及注释：1.RPO：Recruitment Process Outsourcing，指的是将招聘流程外包给专业服务机构的一种模式。
2.人才招聘管理：指对人才需求进行管理、职位发布、简历筛选、面试安排以及人才库管理等环节的综合管理。
3.人才评估：对招募的候选人进行能力评估、文化匹配度评估以及绩效评估等测试和分析。
4.管理报告：通过对人才招聘和绩效情况进行分析，招聘效果分析、人才流动分析、需求预测以及招聘预算管理的报告。
5.审批流程配置：根据企业内部规定，设置职位发布、简历筛选和面试安排等环节的审批流程。
6.系统部署：将产品系统安装部署到用户的服务器或云平台。
7.数据迁移：将已有的人才招聘数据迁移到新的系统中。
8.人员培训：对使用人员进行产品系统的操作培训和流程使用培训，以保证顺利上线和正常使用。
本文档涉及附件：1.物料清单2.功能说明书3.用户手册本文所涉及的法律名词及注释：1.RPO：Recruitment Process Outsourcing，指的是将招聘流程外包给专业服务机构的一种模式。
2.人才招聘管理：指对人才需求进行管理、职位发布、简历筛选、面试安排以及人才库管理等环节的综合管理。
智联招聘使用说明书
职位管理-管理职位列表
❖ 在管理职位列表界面中可以按照职位的状 态分类对职位进行相应的管理和操作,具体分类 为:
❖ 发布中职位 ❖ 即将到期职位 ❖ 未发布职位 ❖ 发布结束 ❖ 所有职位
职位管理-设置职位模版
点击职位的名称或者数 字，都可以查看该职位 的简历情况。
当职位较多时， 可以按照职位的 名称进行查找。
点击此处 ，系统会 在简历库 中自动寻 找和该职 位名称匹 配的简历 。
简历管理-按简历夹管理
❖ 在页面左上侧选择各部门及其下属的自定 义文件夹，点击您想查看的部门或文件夹，即 可在页面看到该部门或文件夹下所有的简历。 列出了每份简历的姓名、简历名称、性别、年 龄、现居住地、学历、现职位，以收站
❖
回收站用于暂时存放您不想要的简历。当
您想删除某份或多份简历时，在这些简历前面
的小方框内打勾，然后点击“放入回收站”按
钮，这些简历将被移动到回收站。这些简历将
在回收站内保存7天，在这7天之内如果您又想
找回某份简历，可以将其移出。7天之后这些简
历将被自动删除。
简历管理-人才储备
❖ 人才储备用于收集简历并添加到人才储备 库。
❖ 您可以将有价值的简历存放到人才储备库 中，以便今后调用。人才储备库可以单独存放 一些简历，这里的简历是永久性的简历，不因 简历所有者的修改而变化。
智联简历库-搜索简历
❖ 搜索简历用于在智联招聘网的简历库中查 找合适的简历。
❖ 招聘网简历库拥有丰富、优质的人才资源 ，您可以在这里查找到合适的候选人才。
控制面版-系统信息
❖ 您可以在此查看所有用户的操作记录.
RPO人力教材资源招聘外包
Mission致力于人力资源服务专业化、标准化、网络化，为社会创造和谐劳动关系，实现劳动者快乐工作。
——四达使命产品库四达产品员工入职服务员工入职服务RPO人力资源招聘外包RPO人力资源招聘外包员工在职服务员工在职服务法律服务产品法律服务产品员工离职服务员工离职服务增值服务产品增值服务产品Mission致力于人力资源服务专业化、标准化、网络化，为社会创造和谐劳动关系，实现劳动者快乐工作。
——四达使命基础培训——任职资格培训：*按照行业标准，开展各种获取上岗证的各类任职资格培训。
定岗定编定责——岗位设计：*根据客户的组织架构及人员配置要求，量身定制合理的岗位及最优化的人员编制，协助编制岗位责任说明书.招聘猎头——简历筛选、代理面试、人才测评、背景调查*简历筛选：根据客户用人需求，全面收集简历、对符合条件的简历进行精心筛选和甄别，将最佳人选提供给用人单位；*代理面试：接受用人单位委托，派人力资源面试专家及所招聘行业方面的专家共同对求职者进行专业面试；*人才测评：应用四达的专业化人才测评系统，对人员基本素质、性格特征、知识水平、经验能力等进行全方位专业测试与评价；*背景调查：根据客户要求，对相关行业用人标准，对猎头目标背景资历展开全方位、深入的调查、取证；RPO——人力资源招聘外包Core Values我们尊重每位员工我们创造快乐和谐的工作环境我们与员工共同成长我们恪守公司规则我们信奉友好谦恭和感恩回报我们真诚并充满激情——四达核心价值观员工入职服务接收手续——人事关系接收招工录用手续，人事档案、党组织关系、集体户口、社会保险关系接收。
专业培训——岗位技能培训岗位工作流程、操作要领、岗位安全教育等相关培训员工入职体检——上岗前身体健康检查对员工身体健康能否胜任今后工作进行评价。
办理入职手续——签订劳动合同根据四达与用人单位签定的用工协议，与员工签订劳动合同。
员工入职服务员工在职服务人事档案管理服务——档案管理、档案服务：Service Concept个性化亲情服务专业化标准服务快捷化市场服务数字化平台服务——四达服务理念员工在职服务档案管理包括签订存档合同、接收人事档案后的建册装订、分类索引、档案信息的变更与补充材料归档、电子备案信息录入等；档案服务包括阅档政审、开具证明、工龄审定、职称评定等。
智联招聘R O产品手册
服务介绍—RPO服务覆盖的岗位
测试
技术类
研发
设计
市场
销售类
销售
售前
总经理
高管
VP
董秘
财务
职能类
客服
行政
好工作，上智联招聘
服务介绍—RPO招聘整体流程
信息采集、企业 访谈、实地调研
岗位研究、招聘 分析、分布调查
招聘研究
客户访谈
拟定策略、调集 资源、组建团队
签约立项
执行项目
方案实施
进度反馈、焦点问 题、调整方案
收费方式 500元—1000元/份
注：经客户甄别确认简历 是否符合标准后，按照提 交简历数量计算，根据职 位招聘难易程度简历单价 不等
统一简历接收端口
简历筛选渠道
网络招聘广告 接收简历
智联RPO项目组进行 简历筛选并定期提交
好工作，上智联招聘
固定周期,以简历包 形式提交给客户端
客户端 进一步甄选、面试工作
汽车
房地产
通信
好工作，上智联招聘
金融
能源与化工
中广核、哈纳斯、中 广核、许继集团、壳 牌……
IT与互联网
IBM、路透、 NTT、联动优势 、凡客诚品、百 度、EMC……
制造业 与其他
国家开发银行、 华夏 银行、中邮储、工银租 赁、中联重科融资租赁 、阳光保险······
潍柴动力、山东重工 、ABB、三一重工、 中联重科、诺和诺德 (中国) ，哈药六厂、 中视金桥、神华中海 航运有限公司 ····
急招
众多不确定因素导致企业突发性 紧急招聘需求令人手忙脚乱。
服务介绍—智联RPO服务重点行业
戴姆勒、BMW 、大众、东风 日产、现代、 海马、丰田、 本田、陕汽
智联校园产品手册0416
演播室部分 个人表现 —— 谈理想、谈困惑、谈心得。 企业点评 —— 企业人力资源主管针对招聘 职位进行说明，并对双方表现进行点评，最 终决定录用人选！ 专家意见 —— 剖析职业特点规划职业前景。
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智联校园产品——前期宣传阶段产品
智联特色合作媒体——FM 103.9 都市调查组栏目
栏目名称：都市调查组 播出时间：每晚20：00-21：00 覆盖：北京地区 形式：可邀请企业职场专家进行广播访谈 亮点：可深度挖掘职场话题，使北京地区的强 势媒体。
主持人：盛博
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智联校园产品——前期宣传阶段产品
智联特色合作媒体——校内网
国内最大规模的SNS平台 注册用户：2200万 日平均访问量:3.2亿 日登录人次：1200万 18-25岁用户占76% 覆盖全国3000多所高校生。
--------这就是智联校园团队的核心价值
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智联校园部分服务客户展示
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2 2
智联校园产品
•智联校园产品类型描述 •项目策划阶段的校园产品 •前期准备阶段的校园产品 •前期宣传阶段的校园产品 •传统型的校园产品 •创新型的校园产品
智联校园产品——类型描述
在北京、上海、天津、西安、武汉、南京、黑龙江、沈 阳、成都、合肥、广州、杭州等12个高校集中的城市 的近百所重点高校进行免费派发
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智联校园产品——前期宣传阶段产品
智联优势校园内媒体——BBS&就业网
广告形式：BBS/就业网发帖、专人维护顶贴；可实施全国700余所大学。 宣传力度：自进入校园前两周起发布相关招聘信息，持续到该校招聘会 当天；
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智联校园团队深入校园第一线
智囊团介绍
招聘RPO
简历推荐
简历初步筛 选 电话确认简 历信息 提交简历报 告
招聘顾问电话 面试 提交简历报告 企业方简历筛 选反馈 顾问电话邀约 面试 候选人到场面 试 知名度及 岗位都一般
专场招聘会
简历初步筛选
招聘顾问电话面试
顾问电话邀约面试 定期提交简历报告 候选人到场面试
面试反馈
顾问电话确认意向 项目经理意向反馈 顾问电话邀约复试 企业方复试 背景调查 Offer
好工作，上智联招聘
产品类型
三、专场招聘会服务
（以场次为单位针对目标岗位的专场招聘会） 按照日期节点控制，严格把控推荐到场简历数量、质量， 从而保证专场招聘会的规模、质量 对于专场招聘会现场提供前期面试安排及现场支持服务
形象展示区企业文化 Video、纪念品发放 等
收费方式 50-80人规模 --------100-120人规模 -----200-300人规模 -------
1
服务介绍
产品类型
产品配比
服务流程
服务团队
2
3
4
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好工作，上智联招聘
服务介绍
什么时候客户会需要招聘RPO服务？
人事经理抱怨招聘压力大的时候，几种情况： 企业的招聘需求，量大且急迫 企业有招聘需求，但在市场上找不到合适的人才 市场有合适的人才，但这样的人在哪里可以找到？ 知道人才所在，但通过什么方法可以得到人才？ 怎样的招聘流程是更优化的？ ……
好工作，上智联招聘
服务介绍
招聘RPO业务是智联招聘公司面向企业提供的招聘项目整体外包解决方案，为企业提供 点到点的“一站式”专业招聘服务。 招聘RPO业务以解决企业招聘需求为目标，对客户提出的招聘需求进行分析和评估，提 出最适合的广告形式、人才搜寻与人才甄选等方案，直接挖掘目标招聘人群，并协助客 户进行简历筛选与初期面试，为客户定位关键候选人，帮助客户以最快速度解决人才招 聘问题。 招聘RPO 招聘RPO 招聘RPO 招聘RPO 招聘RPO
RPO执行手册
RPO执行手册RPO项目部项目前期评估：12通过**集团旗下：****，庞大资源库进行分析符合任职资格的候选人存量。
项目渠道资源评估如下表：2.1中国区首家RPO专业招聘服务供应商，超过10年成功的本土化运营经验，19年中高端求职者人脉积累，10万+年招聘量，依托大数据技术充分整合58集团强大的人才库，（求职者隐藏的部分简历，**RPO组会进行简历电话激活拉新，覆盖且盘活有效目标群体），***重点覆盖5大行业，专注行业研究的互联网+招聘服务专家，**无缝对接，招聘动态实时同步，世界500强首选招聘服务提供商。
2.2简历资源储备量：3、RPO项目执行流程3.1***项目执行团队人员配备全国项目总监：1名华南项目总监：1名项目总协调：1名客户经理：1名项目经理：4名资深顾问：1名执行顾问：6-10名专场现场支持人员：8-12名3.2项目启动参与人员：***项目组全员、***各对接口HR、***用人部门代表、职位评估及访谈、确认岗位软硬性条件、目标公司、面试流程、推频次、双方荐对接人、交付周期等。
3.3 合格候选人比例推荐建议**RPO项目组，根据**目标到场人数进行数据倒推：目标到场参加面试人数：140人140人到场，按照****的到场率可以达到八成，简历通过审核概率约四成，意愿度预估三成。
项目漏斗反推，简历通过审核的候选人储备预估180人，推荐有意愿的合适简历预估450份，电话覆盖定向挖掘的目标候选人预估1500人。
3.4候选人寻访与推荐沟通与推荐流程1）与符合任职条件的候选人沟通，话术示例：2）填写《候选人寻访沟通记录表》：3）确定意向应聘的候选人，根据客户的要求，填写《候选人推荐报告》；4）以邮件形式向客户发送《候选人推荐报告》。
3.5项目进度表：如专场在11月底进行，**项目组将在每周的周三和周五下午五点半进行意向简历推荐，每周推荐2-3批简历报告，每个岗位3-4份，则一周意向简历份数：140份左右，3周时间，总意向简历推荐：420份，则意向简历推荐在进度之上。
招聘网站使用手册(修改版)
招聘网站使用手册1.概述网络招聘是当前针对普通职位招聘最主流、有效的渠道。
通过在知名的人才网上发布招聘信息、投放各类广告，可以快捷接收到应聘者的求职简历。
各大招聘网站强大的后台支持，能提供更加便捷、友善的操作界面，方便使用者进行各项操作，提高招聘效率。
目前面对公司业务迅猛发展，以及分支机构不断开设所带来的大量招聘需求，为了提高招聘效率，及时满足业务用人的需求，公司人事行政部通过与招聘网站进行沟通，确定采取总部HR统一采购、综合管理、各地区自主使用的原则。
具体将智联招聘()和前程无忧()两大招聘网站的使用权限下放给各地区相应负责人。
各地区由招聘负责人对招聘网站后台进行职位发布、简历下载等操作，并及时反馈招聘效果。
北京总部HR将根据各地区的招聘需求和招聘效果分析，及时调整招聘渠道及购买网络服务，帮助各地区增强招聘效果、提高招聘效率。
2.使用规范（1）每个网站、每个地区仅有一个登陆账号，总部拥有所有网络后台的使用权限；（2）登陆账号及密码由总部统一设置，任何人不得随意更改；（3）登陆账号只允许各地招聘相关负责人保管并使用，不得随意转交他人，如有变更需向总部申报；（4）每个地区的网站后台均由当地所有部门共享，当地招聘的所有职位均可发布信息，后台使用者有下载简历的权限；（5）职位发布要求信息填写准确，职位描述清晰，分类选择精确；（6）每天刷新网站后台，定期对职位发布信息进行整理，停止旧职位，发布新职位信息；（7）同一职位不得同时多次发布；（8）下载简历慎重选择，禁止下载与招聘职位无关的简历；（9）不得随意修改网站内的系统设置、公司基本信息以及本人管辖范围之外的其他职位信息；（10）简历接收邮箱采用公司统一的企业邮箱。
3.常用功能介绍每个招聘网站的常用功能包括：职位管理、应聘管理、简历库、数据报表、系统设置等5大功能。
在各地的日常招聘工作中主要使用职位管理、应聘管理和简历库的功能。
数据报表主要用于招聘工作分析，系统设置在账号开通后已经由总部统一设定，各地区不得随意修改、调整，如需变更须向总部申请。
智联测评产品手册(WORD版)
智联测评简介智联测评，只服务于注重效率的优秀组织We only serve outstanding organizations who highly value efficiency.“十年磨一剑”，智联招聘为了给客户提供最精准的人力资源测评服务，帮助企业客户最大限度的实现人力资源优化配置可谓用心良苦。
从CCTV《绝对挑战》到智联测评事业部的正式成立，现在终于可以将整合并经实践检验的最优测评资源及工具回报给我们的客户了！智联招聘作为全面的人力资源服务平台，经过多年来与优秀中外企业的合作，建立起适用于本土人才的人才测评数据库，联合国内外知名产品开发商，向企业提供实用有效的人才测评产品及服务。
我们还将通过智联的全国销售渠道尽可能广泛地普及人才测评理念，利用科学领先的人才测评手段，提供给客户定制化的测评服务和信效度一流的测评工具。
我们的价值观质朴醇厚求实创新我们的优势●中国领先的人力资源网站，可信赖的品牌形象，提供人力资源领域各种高品质的服务。
13年的猎头服务经验、10年的网络招聘服务经验；5年的高级人才评价服务经验；●总部北京，业务遍及全国50多个城市，先后成立了上海、广州、深圳、哈尔滨、长春、沈阳、南京、长沙、武汉、西安、成都等26家分公司，可进行大范围的客户维护与执行支持；●可依据不同客户对人才测评的不同需求设计测评方案并组织测评实施；●拥有国际领先的评价中心应用技术经验及专属团队。
我们的服务内容随着企业管理工作，尤其是人力资源管理工作的专业化、复杂化程度的不断提高，人才测评技术手段已被广泛应用到人力资源管理的诸多方面。
智联测评可满足企业客户对于外部招聘、内部竞聘、干部储备摸底、岗位安置、组织诊断、员工职业生涯规划、培训需求调查、岗位胜任特征模型构建等方面的测评需求。
Graduate Recruitment校园招聘轻松准确辨人才智联测评助您当伯乐校园招聘的困惑与难题◆年复一年大学生校园招聘，复杂繁琐的工作是否都让您头疼？◆简历筛选后仍有海量的应聘者，难道要一个个面试？◆名牌高校，热门专业，高等学历，看似相近的应聘者用什么标准加以区分？◆好不容易确定的人选，却拿企业当跳板，您的努力付之东流，怎样才能防患于未然？我们的解决之道“智联高校选才测评系统”常模取样：近8万名应届大学生。
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好工作，上智联招聘
产品介绍—校园RPO服务
• 学生求职意向清晰
主要解决的问题
• 既保证了现场气氛，也保证了笔面试人数和质量
• 雇主品牌宣传更精准
产品优势
•在校园招聘中运用社会招聘的“定向”、“主动”的招聘方法
售卖的客户群体
•适合对参加笔面试的学生有精准要求的企业
好工作，上智联招聘
产品类型—中高端职位到岗推荐
现场人数：50人左右 / 每场次 预计招聘人数：30 完成招聘人数：40
推荐理由：精准投放、精准搜寻、快速有效访谈
好工作，上智联招聘
案例分享—校园RPO成功案例展示
海南航空股份有限公司
18648 3108 需求职位：飞行员 场次要求：11个城市11场 需求人数：保证符合基本要求的1000人参见专场招聘会 执行周期： 2个月（2012年3月、4月） 操作方式：专场招聘会 招聘难点：时间紧，平均每周1场；视力不符合要求的比例 过高，导致电话量加大。 2500 1078 实际推荐人数 现场招聘会参加人数 符合要求的人数 电话面试候选人数
好工作，上智联招聘
案例分享—项目制推荐成功案例展示
成功率超过100%
需求职位：金融业务类岗位 需求人数： 4人左右 执行周期： 2个月 操作方式：线上+项目执行-人才推荐服务
收集&筛选有效简历 1500 份 电话面试 450人 推荐 200人 面试 78人 储备 10人
项目过程回顾
好工作，上智联招聘
进度分析报告 标准程序作业、项目经验分享平台 定期总结 规范操作
组建行业项目团队
降低风险 数字管理 实时监控 目标节点量化设定
实时评估项目各个环节
特色一：规范的操作团队
经过多年的经验积累和总结， 我们把行为准则落实到具体的 规范中。不断的修改和强化项 目进程中的行为规范，使其制 度化，以控制项目的良好结果 ，降低个人因素风险。
• 定向挖掘 • Offer • 背景调查
• 紧急批量招聘 • HR可以直接拿到 精准度高的简历 • 中低端职位 • 跨区域全国招聘 • 招聘成本低于猎头
• 面试时间统一安排 • 面试流程高效
好工作，上智联招聘
产品类型—合格简历推荐
收费方式
推荐符合岗位要求并经电话核实基本信息及求职意向的简历
可以配合线上广告，人工辅助筛选简历； 根据岗位要求进行资源挖掘，找到匹配简历； 可根据客户要求制定沟通话述，保证简历信息的准确。
总监
项目统筹管理 项目经理 8人
项目执行督导 项目执行团队 30人
好工作，上智联招聘
案例分享—大型专场招聘会成功案例展示
2009年 12 月 1日-2010年1月16日 协助北京东方雨虹防水技术股份有限公
候选人数据分析
司在北京举行社会专场招聘会，为企业
18个部门招聘到合适的候选人上岗，同 时树立北京东方雨虹防水技术股份有限 公司的招聘形象及品牌推广。
产品优势
• 速度快，在短期内能集中推荐，着重解决紧急批量招聘
售卖的客户群体
• 适合中低端岗位招聘压力大，或者对网络广告效果不满意的企业
好工作，上智联招聘
产品类型—专场招聘会服务
以场次为单位针对目标岗位的专场招聘会
按照日期节点控制，严格把控推荐到场简历数量、质量，从而保证专场招聘会的规 模、质量 对于专场招聘会现场提供前期面试安排及现场支持服务
好工作，上智联招聘
产品介绍—中高端职位到岗推荐
•有目标企业定向挖掘要求
主要解决的问题
•中高端岗位招聘 •最大限度地降低了人力资源部的工作量得到更多的服务
售卖的客户群体
•适合组织架构和管理制度比较完善的企业
好工作，上智联招聘
优势与特色—成为企业招聘伴侣
少
多
签offer
凭借自行操作又难以满足企业需求； 好工作，上智联招聘 众多不确定因素导致企业突发性
紧急招聘需求令人手忙脚乱。
服务介绍—智联RPO服务重点行业
移动、电信、联通、 大唐、三星、摩托、 索尼爱立信……
戴姆勒、BMW 、大众、东风 日产、现代、 海马、丰田、 本田、陕汽
通信 能源与化工
中广核、哈纳斯、 中广核、许继集团 、壳牌……
案例分享—人才库成功案例展示
保证目标岗位候选人成功入职
按照目标岗位招聘期，制定严格推荐计划 拓展各个招聘渠道挖掘简历，保证人才资源量 专业顾问面试，保证推荐质量，从而保证招聘效率 可以与网络广告捆绑打包，制定多岗位整体解决方案 制作总结报告，提供专业的行业数据分析和候选人情况分析
收费方式 年薪的20%/单人岗位 依据岗位招聘难易程度， 实行单人岗位收费方式
• 简历资源少，或者简历有效性较低
主要解决的问题
• HR工作量大，没有人手做收集和筛选简历的工作 • 帮助企业建立部分岗位的人才库
产品优势
• 客户可以直接拿到精准度高的简历
售卖的客户群体
• 有一定品牌号召力或雇主口碑好的企业
好工作，上智联招聘
产品类型—项目制招聘服务
按比例推荐合格候选人到企业方参加面试
招聘研究 客户访谈
签约立项
方案实施
节点反馈
RPO招聘整体流程
执行结束
项目总结
资料移交、项目 总结、改进建议
好工作，上智联招聘
服务类型—一站式服务
5个产品类型可供选择
3 专场 招聘会 4 校园RPO 5 中高端 职位到 岗推荐
• 中高端职位推荐
1 合格简 历推荐
2 项目制 招聘服务
• 学生意向清晰
• 多部门集团型招聘 • 笔面试人数有保证 • 雇主品牌宣传更精 准
收费方式 50-80人规模 6万-20万
100-120人规模 12万-30万
200-300人规模 25万-60万 注：根据场地预定实际发生费 用+基础到场候选人数+前期宣 传等限定条件计算整体费用
形象展示区企业文化Video、 纪念品发放等 服务区 面试区
提供现场环境策划与设计； 智联RPO执行团队可提供现场服务； 智联招聘可配备专业面试官 简历收集区 前台
可以与网络广告捆绑打包，制定整体解决方案 同时多渠道简历挖掘，有强大的简历资源保障 收费方式 1.5倍—2倍月薪/单人岗位 注：经客户确认候选人是否 符合面试标准后，按单人岗 位计算，根据职位招聘难易 程度单人岗位收费不等
可以跨越地域同时进行多城市招聘，覆盖全国
通过制定严格的执行计划、专业的电话面试和保证参加面试人 数（每单人岗位候选3-5人）等方式进行有效过程把控，保证项目
• 适合多部门同时招聘，或有意做品牌宣传的集团型企业
好工作，上智联招聘
产品类型—校园RPO服务
（以场次为单位针对目标学生的专场招聘会） 在校园招聘中运用社会招聘的“定向”、“主动”的招聘方法。 收费方式 50-80人规模 3万-5万 100-120人规模 6万-10万 根据毕业院校等级、英语等级、专业等条件找到企业的目标学生群体，
背景调查 候选人复试 面试反馈
80%
60%
50%
30%
费 用
Hr 候选人到场面试 所 邀约确认 做 工 面试邀约 作
提交简历报告 电话核实信息 电话面试 简历筛选和挖掘 A 保offer服务 B 项目制招聘 C 专场招聘会 D 合格简历推荐
多
少
随着服务的增加，HR的工作量逐渐减少
好工作，上智联招聘
优势与特色—智联RPO服务亮点
面试，为客户定位关键候选人，帮助客户以最快速度解决人才招聘问题。
好工作，上智联招聘
服务介绍—RPO服务解决的招聘难题
异地
量大
招聘预算有限，不增加招聘人 越来越多企业开始有全国性招聘需求，
二三线城市人才难招，且招聘人员分身
乏术；
员编制，但随着企业扩大招聘
压力逐年增加；
急招 价高
猎头费用高，很多中低端岗位既不敢找猎头，
提前进行个体沟通，保证到场笔面试的学生人数和质量。
注：根据场地预定实际发生费用+ 基础到场候选人数+前期宣传等限 定条件计算整体费用
校园
预约场地、现场布置、现场支持等进校事宜
网络广告 校园BBS 张贴海报 RPO
主动找到目标学生群体 电话面试 发邀请函 客户端可提前 做初步甄选
既保证了现场气氛、 也保证了笔面试人数 和质量
好工作，上智联招聘
案例分享—中型专场招聘会成功案例展示
项目定位：整车生产线岗位招聘（产品研发、制造工艺 和市场营销） 企业所属类别：汽车制作行业 招聘时间段：2010年4月23日——2010年12月4日 项目预期： 1） 落地城市： 北京、长春、武汉和哈尔滨 2） 招聘岗位：
产品研发、制造工艺和市场营销等共计29个岗位
500元—1000元/份
注：经客户甄别确认简历
是否符合标准后，按照提 交简历数量计算，根据职 位招聘难易程度简历单价 不等
统一简历接收端口
简历筛选渠道
网络招聘广告 接收简历
智联RPO项目组进行 简历筛选并定期提交
固定周期,以简历包 形式提交给客户端
客户端 进一步甄选、面试工作
好工作，上智联招聘
产品类型—合格简历推荐
简历筛选 9360 Candidates 电话面试 1040 candidates 参加招聘会 587 candidates 招聘会复试 145 Candidates
6周
举行新闻发布会，邀请20余家媒体参加东方 雨虹企业人才战略社会专场招聘会的新闻发 布会，以打造企业的品牌与知名度。
招聘会offer 65 Candidates
金融
国家开发银行、 华夏 银行、中邮储、工银租 赁、中联重科融资租赁 、阳光保险······