弟子规与企业文化

幸福的人——
要懂得原谅和接受。
父 母 有 了 过 亲有过 谏使更 怡吾色 柔吾声 错 谏不入 悦复谏 号泣随 挞无怨 怎 么 办 ？
客人有了过错怎么办？
要靠训练有素，素质高、 责任心强的人！
上菜速度有点慢，不 满的客人泼了服务人员一 杯水，被人泼水的服务人 员叫陶霞。
如果你是陶霞，你会怎么办？
你是幸福的！
人为什么要上学？
因为要学更多知识。
人为什么要学习更多知识？
因为知识能让人的素质更高， 能力更强。
人为什么要素质更高、 能力更强？
因为素质高、能力强的人， 对社会更有用。
人为什么要对社会更有用？
因为对社会更有用的人， 赚钱更多。
人为什么要赚钱？
因为钱能带来幸福。
对吗？
或饮食 长呼人 称尊长 路遇长 骑下马 长者立 尊长前 进必趋
或坐走 即代叫 勿呼名 疾趋揖 乘下车 幼勿坐 声要低 退必迟
长者先 人不在 对尊长 长无言 过犹待 长者坐 低不闻 问起对
幼者后 己即到 勿见能 退恭立 百步余 命乃坐 却非宜 视勿移
你会微笑么？
• 心态 • 体态 • 语态
幸福的人——
2、聪明的学习，全面的思考
（1）为自己思考
•模拟场景：假设在一个非常热闹的包厢， 客人点了一桌非常丰盛的菜肴，但是你 却发现，你少上了一盘菜。
•你会怎么办？
（2）为客人思考
•下雨天，为客人打伞； •下雪天，为客人的打伞的，同时小心搀扶客 人，以防他们不小心滑倒； •打伞将等餐的客人送去洗头店，还不忘将客 人接回来。
2、接受而非抗拒
如果光是为了谋生而去从事某种事情，而自己的 心又在一直抗拒，就如同这种一边踩着油门一边踩 着刹车一样，只能是挣扎着影响你将心放入工作罢 了。
反过来说，如果你接受了不得不做的事情，对自 己说：“我必须谋生，而且用正确的方法谋生”， 而且尽可能聪明地做、尽能力所及地做，那么会有 什么效果呢？结果就是，因为你不再抗拒工作，所 以你的潜意识、心的隐匿部分就全都放在更有生命 力、更有深度的事情上面。你虽然在潜意识上面工 作，潜意识却会接管更有生命力的事情并发挥作用。 你自然就会放心在工作里面。
究 ，
执虚器 如执盈 入虚室 如有人
端 事勿忙 忙多错 勿畏难 勿轻略
庄
从
幸福的人——
要善于与人沟通。
表
意 将入门 问孰存 将上堂 声必扬
明 确
人问谁 对以名 吾与我 不分明
， 用人物 须明求 倘不问 即为偷
便 借人物 及时还 后有急 借不难
于 凡道字 重且舒 勿急疾 勿模糊 沟
通
表意明确，吐字清晰，便于沟通。
2、换个心态
• 模拟一个场景： • 公司要让电工王刚去学安装和维 修洗碗机，王刚找到当主管的表姐 去诉苦。
换个心态，你就会明白，其 实就只不过是难过一两个月， 你就多学了一项技能和资本。
请记住！
骂你，说明重视你； 骂你，你才能进步； 为难你，说明信任你； 为难你，才能锻炼你。
面对尊长，你应该如何应对？
要学会照顾自己，懂得善待自 己。
穿衣带帽有规矩，物品放置有固定位置 ，养成生活好习惯。
冠必正 纽必结 袜与履 俱紧切 置冠服 有定位 勿乱顿 致污秽 衣贵洁 不贵华 上循分 下称家
幸福的人——
要学会端庄从容的生活。
坐
立
行 走 步从容 wenku.baidu.com端正 揖深圆 拜恭敬
要 勿践阈 勿跛倚 勿箕踞 勿摇髀
讲 缓揭帘 勿有声 宽转弯 勿触棱
此时，值班经理过来了，要 把陶霞换下，可是，她拒绝了。
陶霞将脸擦干后，含着眼泪 又微笑的进了包间。
霎时间，那一桌客人全都安 静了下来。
怎么才能做到和陶霞一样？
1、心态平和
• 我们要明白，只要是顾客，不管贫贱，哪怕是乞 丐，都是我们的老板，我们不能嫌贫爱富； • 我们要更热情和耐心地位他们服务，他们无非要 求多一些，我们多跑一些腿就是了； • 只要我们始终如一地做好细节，笑容多一些，更 主动一些，一定能赢得他们的满意； • 想顾客之所想，急客人之所急。
什么是孝顺父母，爱护家人？ 怎么做到孝老爱亲？
父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒 父母教 须敬听 父母责 须顺承 冬则温 夏则凊 晨则省 昏则定 出必告 反必面 居有常 业无变
孝
顺 事虽小 勿擅为 苟擅为 子道亏 之 人 物虽小 勿私藏 苟私藏 亲心伤 还 亲所好 力为具 亲所恶 谨为去
应 身有伤 贻亲忧 德有伤 贻亲羞 懂
你想到了什么？
2、聪明的学习，全面的思考
模拟演练： 主管，麻烦您帮助我拿几个杯子。
幸福的人——
要善于学习，勤于思考。
彼说长 此说短 不关己 莫闲管 见人善 即思齐 纵去远 以渐跻 见人恶 即内省 有则改 无加警 唯德学 唯才艺 不如人 当自砺
1、见善思齐，热爱学习，善于学习
心理学揭示：当人用心的时候， 大脑才能创造，当心里没有负担的时 候，大脑的创造力最强，人做事一定 是先用心，后用脑；心指挥脑袋。所 以，当你用心在工作中后，你自然就 会多思考！
1、认同你的企业
• 把企业当成家，认同它。将个人目标和企业发展 的目标有机地结合起来。人只有站得高才能看得 远，看得远才有更高的境界，才能够具备良好的 心态和工作激情。其次要求用心去谋事，做到工 作有思路。将个人目标和企业发展的目标有机地 结合起来。人只有站得高才能看得远，看得远才 有更高的境界，才能够具备良好的心态和工作激 情。其次要求用心去谋事，做到工作有思路。我 们不能将工作分为“我的”或是“公司的”，才 能成为工作中的有心人。
错。
什么是幸福？
钱不能带来幸福，那些有大把钱的 富二代们未必幸福；
赚钱才能给人带来幸福！人家把自 己的钱心甘情愿的掏给我们是对我们能 力的承认。
因此，让社会承认才是幸福。
我们如何让自己幸福？
让我们从《弟子规》中， 探求规矩，
寻找通向幸福的大道！
幸福的人——
首先要懂得孝老爱亲，有家人 的支持才能有幸福的动力。
得
：
孝顺的人，自然会工作。
因为对企业用心，工作稳 定，也是对父母的孝顺。
客人是一桌一桌抓的！
为什么要一桌一桌抓客人？因为尽管每 桌客人都是来吃火锅的，但有的是情侣约会， 有的是家会，有的是商业宴请... ...如果用心 工作就会发现，客人不同，需求就不同，感 动客人的方法就不完全一样。
如何做到用心工作？