着装仪容仪表的礼仪规定

着装仪容仪表的礼仪规定

1、工作时间必须穿工作服装，服装要整洁，纽扣要扣齐，不允

许敞开衣服，不允许将衣袖裤管卷起。

2、服装穿戴要整齐，制服内衣袖衣领不显露个人衣物，制服外

不显露个人物品，衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。

3、皮鞋一律穿黑色或深色，要保持清洁干净，系好鞋带，不允

许穿鞋不穿袜子，不允许穿戴与服装不配套的物件。

4、上班一律佩戴工号牌，工号牌应端正的戴在左胸外口袋上沿

中央处的部位。

5、值勤佩戴各类装备，必须按规定佩戴，不得我行我素。

6、男性蓄发的发后根不能超过衣领，不盖耳，不留胡须，指甲

不允许超过指头三毫米，不涂有色指甲油。

7、女性蓄发长发束在工作帽内，刘海不能遮住眼睛，不梳怪异

发型或怪异颜色，指甲不允许超过手指三毫米，不涂有明显颜色的指甲油。

8、值勤上岗保持良好的精神状态，精神饱满，表情自然亲切，

面带微笑，不冷淡，不僵硬。

9、值勤姿势端正，双脚与两肩同宽，立姿自然或垂直分开，肩

要平，头要正，双眼平视前方，挺胸收腹。

10、接待客户时，面带微笑，热情主动，礼貌用语，举止大方得

体，说话不粗鲁，步讲脏话。

11、对待客户批评投诉要认真耐心聆听，谦虚谨慎的做好解释工

作，在讲清道理基础上不强词夺理。

12、在公共场所或客户面前不能表现有懒散行为及不拘小节的行

为。

13、在工作时间，要严格遵守本公司的劳动纪律，做到不迟到不

早退，不吃零食，不吸烟，不看书刊，不玩游戏及与工作无关的事情。

14、用“八荣八耻”来约束自己的行为。

15、规范文明用语，如：你好、请字当头、谢谢、没关系、对不

起、欢迎光临、再见。