管理沟通网上作业
管理沟通网上作业1
内容:
以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？
C、员工在聚餐时相互传递小道消息
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
不全是说话时控制语言的要点的一项是
B、用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
2、对
内容:
以下表意最委婉的一项是
A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
沟通渠道包括
B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
管理文体的文风是
A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:的是
C、目光接触，但避免凝视
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
倾听的五位一体法则是指
B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
非言语沟通分为
A、身体语言沟通
D、副语言沟通
E、物体的操纵
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通
1、错
题号:17题型:是非题本题分数:5
内容:
与文学作品不同，管理文体有比较具体的读者对象。
2023年大工秋管理沟通在线作业满分题
(单选题) 1: 召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违反的原则是()。
A: 不允许批评别人的设想B: 鼓励标新立异C: 设想多多益善D: 可以借题发挥对的答案:(单选题) 2: 公司组织管理“7-S模型”的核心要素是()。
A: 战略B: 制度C: 人员D: 共同价值观对的答案:(单选题) 3: 下列做法中,()是对的的激励员工方法。
A: 为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；B: 为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；C: 为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；D: 为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；对的答案:(单选题) 4: 不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。
A: 改善心智模式B: 系统思考C: 自我定位D: 团队学习对的答案:(单选题) 5: 跨文化沟通管理的中心任务是()。
A: 解决消费者问题B: 解决文化冲突C: 解决国家争端D: 解决语言差异对的答案:(多选题) 1: 站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。
A: 让员工理解组织文化B: 了解员工需求C: 鼓励员工的合理化建议D: 协调员工之间的关系对的答案:(多选题) 2: 组织结构的模式通常涉及()等。
A: 直线型B: 职能型C: 事业部型D: 矩阵型对的答案:(多选题) 3: 下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。
A: 进行消费调查B: 进行消费教育C: 开展产品展览活动D: 举办新闻发布会对的答案:(多选题) 4: 广义的知识管理涉及()等方面的管理。
A: 知识设施B: 知识资产C: 知识活动D: 知识人员对的答案:(多选题) 5: 李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。
A: 保守B: 进步C: 自然与人融合D: 人定胜天对的答案:(判断题) 1: 团队沟通是解决团队运营问题的有效方法之一。
T: 对F: 错对的答案:(判断题) 2: 为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。
西南大学网络教育2022年秋[1197]《管理沟通》在线作业答案
![西南大学网络教育2022年秋[1197]《管理沟通》在线作业答案](https://img.taocdn.com/s3/m/f4b653f8d05abe23482fb4daa58da0116c171f07.png)
西南大学网络教育2022年秋[1197]《管理沟通》在线作业单项选择题1、管理沟通的基本作用不包括（）1构建工作关系2实现有效管理3降低经营模糊性增进员工间关系2、有效倾听的原则包括:专心原则、完整原则、客观原则、（）。
4简明性原则5移情原则6开诚布公建立和睦关系原则3、颁奖词属于（）。
7口头沟通8面谈9团队沟通书面沟通4、下列选项中，哪个不属于信息发送者的障碍（）。
10知觉偏差11选择失误12表达模糊目的不明5、（）信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
13负面性信函14肯定性信函15劝说性信函说明性信函6、沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）16王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。
”17林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
”18每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。
”李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。
”7、理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )19遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题20在谈话时紧紧盯住对方的眼睛21听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同不时地与对方进行目光交流8、如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（）22找茬搭话23不理睬，装作不认识策略24主动自我介绍，向董事长汇报工作情况目光礼貌交流后互不打扰9、商务信函属于（）沟通形式。
25会议26网络27非语言书面10、在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )28开放式问题29深入性问题30专业性问题引导性问题11、以下哪一项不是演讲的语言特点（）31声音连续，发音清楚32要口语化，要通俗易懂33要具体生动，有幽默感结构复杂，修饰成分多，句子长12、以（）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。
2023年管理沟通在线作业新编
1 111管理沟通在线作业1-3（一）沟通的概念及其过程沟通是指将可理解的信息进行传递和互换的活动过程。
完整的沟通过程涉及六个环节1 .沟通主体：信息的发出者或来源。
2 .编码:沟通主体传递信息所采用的某种形式。
3 .沟通渠道:传递信息借助的媒介。
4 .译码:信息接受者对信息的解释、理解。
5 .沟通客体:信息的接受者。
6 .反馈:信息、接受者对沟通主体的信息所做出的反映。
（二）沟通的类型.按照沟通渠道的不同，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。
1 .按照沟通形式的不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。
（三）沟通的作用1有助于对的法理地选行决策。
2有助于统一思想、行动。
2 .有助于提高工作效率。
3 .有助于形成良好人际关系。
（四）有效沟通的障碍.有效沟通的主观障碍。
这类障碍重要是因沟通双方的语言差异、理解差异、感受差异、非语言提醒等而形成。
1 .有效沟通的客观障碍。
这类障碍重要是由空间距离、沟通环节、沟通渠道、沟通方式等而形成。
（五）实现有效沟通应注意以下几点：1 .沟通要有明确的目的。
2.沟通要有诚意。
3.沟通要控制情绪。
4.沟通要准确运用语言。
5.沟通要认真倾听。
6.沟通要畅通渠道。
7.沟通要选用恰当的方式。
判断题I.对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，特别是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
X2「像谈话同样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
V.在国际商务信函中.月份应放在FI期前。
X3 .随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要,而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
V.完整的沟通过程涉及沟通主体、编码、沟通集道、沟通的客体、译码、作出反映和反馈等环节。
V4 .听众越多，你需要越注意发音清楚，也就是说,必须发清楚每一个词的音。
V.你在陈述复杂的财务信息时，应当进行口头报告而不是书面报告，由于这样你可以回答出现的任何问题。
北理工《管理沟通》在线作业答案
北理工《管理沟通》在线作业答案北理工《管理沟通》在线作业-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题(共30 道试题,共60 分)1.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。
A.倾听技巧B.非语言沟通技巧C.冲突处理技巧D.战胜自我答案:D2.以下不属于面谈客观信息的是（）。
A.描述性信息B.验证性信息C.行为性信息D.观念性信息答案:D3.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。
一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。
这是面谈对象技巧中的（）。
A.明确目的B.提供见解C.安排时间D.积极反馈答案:C4.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。
A.告知B.推销C.征询D.参与答案:D5.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。
这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A.员工结构的改变增加了沟通的难度B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C.信息多元化D.社会文化多元化答案:D6.管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（）的表现。
A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.人力资源方面答案:D7.催款信、建议书、推荐信、推销信属于（）。
A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函答案:D8.接收者理解所获得信息的过程成为（）。
A.编码B.解码C.反馈D.噪音答案:B9.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
A.阐明目标B.发布命令C.分担计划D.实施计划答案:B10.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
A.绩效评估B.控制生产进度C.培训D.撰写进展报告答案:C11.（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函答案:A12.自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。
大工13秋《管理沟通》在线作业1
3. 沟通的要素指的是（）等。
A. 信息源
B. 信息
C. 环境
D. 反馈
正确答案: ABCD
4. 无效沟通的主要原因有（）等。
A. 缺乏信任
B. 沟通过度
C. 沟通的对象不适合
D. 沟通前准备了足够的资料和信息
正确答案: ABC
5. 具体的人际沟通障碍可细分为（）等。
A. 语言障碍
B. 习俗障碍
C. 观念障碍
D. 心理障碍
正确答案: ABCD
三、判断题（共5道试题，共20分。）得分：20
1. 开放式沟通模式是单一沟通方式的集合。
A. 错误
B. 正确
正确答案: A
2. 无效沟通是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果没有或部分没有达到预期目标。
A. 错误
B. 正确
正确答案: B
3. 管理沟通是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。
A. 错误
B. 正确
正确答案: B
4. 自我沟通是指一个人自己与他人进行的信息、知识、思想和情感等方面的交流。
B. 新闻发布式
C. 倒金字塔式
D. 扁平式
正确答案: B
5. 情商又称（）。
A. IQ
B. AQ
C. DQ
D. EQ
正确答案: D
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
6. 九型人格不包括（）。
A. 完美型
B. 成就型
C. 理智型
管理沟通网上作业1
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:15题型:是非题本题分数:5
内容:
企业行为识别(Behavior Identity，简称BI)是企业在开展的生产经营活动中的指导思想和行为准则。( )
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。( )
B、考察员工所享受的各种福利待遇。
C、使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。
D、让员工了解不同部门发生的各种活动。
E、让家属了解企业以加强企业与员工的凝聚力。
标准答案:ABCDE
学员答案:ABCD
本题得分:0
题号:10题型:是非题本题分数:5
内容:
心理背景指沟通主体双方的社会角色关系，与对沟通间接发生影响的其他个体或人群关系。（）
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
管理者作为联络者是( )。
A、提供信息，维护外部联络与关系网络。
B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
C、将重要信息传递给有关人员。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
沟通的定义是，除了( )。
A、了解他人思想和情感的单向途径。
B、传递和理解信息及知识的过程。
C、任何系统有效运作的润滑剂
标准答案:A
学员答案:A
大工22秋《管理沟通》在线作业1-【答案】
大工22秋《管理沟通》在线作业1-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。
A.完美
B.成就
C.自我
D.思考
-此题解析选择-:D
2.沟通客体的选择性因素不包括()。
A.选择性接收
B.选择性理解
C.选择性记忆
D.选择性相信
-此题解析选择-:D
3.“情绪”属于沟通环境中的()背景。
A.物理
B.心理
C.社会
D.文化
-此题解析选择-:B
4.根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。
A.言语沟通
B.深层沟通
C.双向沟通
D.群体沟通
-此题解析选择-:C
5.有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。
A.正确性
B.完整性
C.具体化
D.清晰
-此题解析选择-:D
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.在选择沟通渠道时,需要考虑的因素有()等。
A.可用的沟通渠道和特点
B.沟通信息内容的私密性
C.沟通信息的时效性。
管理沟通(本)
华东理工大学网络教育学院管理沟通（本）网上作业单选题按沟通方向分，沟通包括( )。
A、横向沟通和纵向沟通编码错误，或编码能力不佳，逻辑混乱，词不达意，或编码太艰深晦涩等等，属于( )。
A、发送噪音表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是( )。
B、社交空间不是会议沟通优点的一项是( )。
C、可以使人们了解决策的过程，从而更加竭尽全力地去执行会议的决议。
成功演讲的第一个步骤是( )C、明确演讲的目的。
成功演讲者的部分特征为( )。
A、幽默风趣、机智灵活、热情奔放低情境文化的特点有的选项是( )。
B、依赖于明确的言语沟通非下行沟通形式的一种是( )。
C、意见反馈系统高权力距离的代表国家有的选项是( )。
B、中国、韩国根据情境领导理论，当下级的成熟度进入初步成熟阶段（无能力有意愿）时，有效的沟通方式是( )。
B、说服型根据情境领导理论，当下级的成熟度进入初步成熟阶段（无能力有意愿）时，有效的沟通方式是B、说服型根据情境领导理论，当下级发展到成熟阶段（有能力有意愿）时，有效的沟通方式是C、授权型根据情境领导理论，当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，有效的沟通方式是( )。
C、参与型沟通的定义是，除了( )。
A、了解他人思想和情感的单向途径。
沟通的基本要素不包括( )。
C、会议与座谈沟通模式告诉我们，沟通中的噪音( )。
B、贯穿沟通的全过程。
关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确A、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者。
关于批评下属，不恰当的一项是( )。
A、要直截了当指出对方性格上的缺陷。
关于人际沟通特点的表述，不正确的一项是( )。
C、人际沟通的障碍主要来自交流双方对交往情境缺乏统一的理解，但与个体心理特征差异无关。
关于组织中的“小道消息”，正确的看法是( )。
C、“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。
管理文体常用的表达方式是( )。
大工20秋《管理沟通》在线作业1答案
(单选题)1: 根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。
A: 言语沟通B: 深层沟通C: 双向沟通D: 群体沟通正确答案: C(单选题)2: 管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。
A: 发送B: 接收C: 编辑D: 反馈正确答案: A(单选题)3: 有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。
A: 正确性B: 完整性C: 具体化D: 清晰正确答案: D(单选题)4: 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。
A: 自我反思B: 自我沟通C: 管理沟通D: 人际沟通正确答案: B(单选题)5: “链式沟通”沟通模式的特点不包括()。
A: 机制复杂，信息传递速度慢B: 有明确领导人，适合等级结构C: 任一环节出现问题，就会导致沟通失败D: 失真度高正确答案: A(多选题)6: 属于“双向沟通”方式的有()。
A: 讨论B: 面谈C: 电话通知D: 书面指示正确答案: A,B(多选题)7: 人际吸引的一般规律包括()等。
A: 接近吸引律B: 互补吸引律C: 互惠吸引律D: 魅力吸引律正确答案: A,B,C,D(多选题)8: 心态要素包括()三个层次的心理活动。
A: 态度B: 激情C: 信念D: 个性正确答案: A,B,C(多选题)9: 自我沟通的方法包括()等。
A: 静思B: 学习心得C: 自我聊天D: 找朋友倾诉正确答案: A,B,C(多选题)10: 个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。
A: 本能B: 技能C: 创新D: 悟性正确答案: B,C(判断题)11: “己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。
A: 对B: 错正确答案: F(判断题)12: 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。
A: 对B: 错正确答案: T(判断题)13: 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。
A: 对B: 错正确答案: F(判断题)14: 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。
2022年大工春《管理沟通》在线作业1满分答案
大工15春《管理沟通》在线作业1一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。
）V1. 根据沟通时与否浮现信息反馈，可以把沟通分为单向沟通和（）。
A. 言语沟通B. 深层沟通C. 双向沟通D. 群体沟通满分：6 分2. “通过沟通，不损害双方旳关系，旨在改善和增进友谊，获得一加一大于二旳效果。
”体现了建设性沟通旳（）原则。
A. 系统思考B. 合理定位C. 互惠互利D. 求同存异满分：6 分3. 有效沟通旳“7C”原则中，“clarity”意为（）。
A. 对旳性B. 完整性C. 具体化D. 清晰满分：6 分4. 下列色彩中，属于冷色旳是（）。
A. 红色B. 黄色C. 绿色D. 紫色满分：6 分5. “链式沟通”沟通模式旳特点不涉及（）。
A. 机制复杂，信息传递速度慢B. 有明确领导人，适合等级构造C. 任一环节浮现问题，就会导致沟通失败D. 失真度高二、多选题（共 5 道试题，共 30 分。
）V1. 自我沟通旳措施涉及（）等。
A. 静思B. 学习心得C. 自我聊天D. 找朋友倾诉满分：6 分2. 个人旳竞争力重要涉及个人旳心态、个性、知识、智能和（）等六个大旳方面。
A. 本能B. 技能C. 创新D. 悟性满分：6 分3. 下列选项中，属于开放式沟通所具有旳特点旳有（）。
A. 沟通信息旳开放性B. 沟通方式旳多样性C. 沟通内容旳务实性D. 沟通氛围旳紧张性满分：6 分4. 人际吸引旳一般规律涉及（）等。
A. 接近吸引律B. 互补吸引律C. 互惠吸引律D. 魅力吸引律满分：6 分5. 属于“双向沟通”方式旳有（）。
A. 讨论B. 面谈C. 电话告知D. 书面批示三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。
）V1. 沟通者旳外表形象不会影响到其沟通活动中旳可信度。
A. 错误B. 对旳满分：4 分2. 沟通者方略，又称客体方略。
A. 错误B. 对旳满分：4 分3. 写日记是一种自我沟通旳措施。
A. 错误B. 对旳满分：4 分4. 网上即时沟通由于信息泛滥，管理上有一定旳难度。
管理沟通在线作业
浙大治理沟通在线作业作业一1.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反响和反响等环节。
2.“像谈话一样写作〞能够作为写初稿时的规那么，但必须要编辑成比立好3.听众越多，你需要越注重发音清楚，也确实是根基讲，必须发清楚每一个词的音。
4.依据换位考虑的原那么，在写作中，除了用换位考虑的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并防止使用术语。
5.环境要紧从两方面施加对倾听效果的碍事：〔1〕干扰信息传递过程，消减、歪曲曲折折曲曲折折折折信号；〔2〕碍事沟通者的心境。
6.约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。
7.沟通确实是根基把信息传递给对方。
8.在正式的报告中没有必要往解释技术用语，因为一般的听众都明白这些词的意思。
9.好的写作者总是维持一贯的风格，不管其读者是谁。
10.口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
11.随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和讲的能力，将决定你开展的前景。
12.简历要紧有两种类型：知识型简历和技能型简历。
13.你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为如此你能够答复出现的任何咨询题。
14.责任导向定位即坚持个人负责原那么，对事件结果担当个人责任。
15.建设性沟通的实质是换位考虑。
16.为了吸引听众的注重力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。
17.认同性原那么是指在沟通过程中，使对方感到自己被熟悉、被成认。
认同性的表现形态有尊重对方、灵活开放和双向沟通。
18.在国际商务信函中，月份应放在日期前。
19.团队的构成要素有“5P〞：目标(Purpose)；人(People)；地位(Position)；权限(Power)；方案(Plan)。
20.积极倾听需要躯体语言与讲话者躯体语言的配合。
21.对一个大学毕业生来讲，能够写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别爽朗时。
大工16秋《管理沟通》在线作业1
大工16秋《管理沟通》在线作业1大工16秋《管理沟通》在线作业1一、单选题1、C2、A3、B4、A5、C一、单选题1.“通过沟通，不损害双方的关系，旨在改善和增进友谊，获得一加一大于二的效果。
”体现了建设性沟通的（）原则。
A.系统思考B.合理定位C.互惠互利D.求同存异2.TA理论将人相互交往的心态分为父母式自我状态、成人式自我状态和（）自我状态。
A.儿童式B.少年式C.家长式D.老年式3.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为（）。
A.自我反思B.自我沟通C.管理沟通D.人际沟通4.自我沟通的目标是（）。
A.改善心智模式，提高可信度B.了解自我，认识自我C.让别人了解自己D.提高表达能力5.根据沟通时信息涉及人的情感、态度、价值观领域的程度深浅，可以把沟通分为浅层沟通和（）。
A.中层沟通B.低层相同C.深层相同D.正式相同三、判断题1.开放式沟通模式是多种沟通方式的集合，也是各种沟通策略的综合运用。
A.错误B.正确2.沟通者的外表形象不会影响到其沟通活动中的可信度。
A.错误B.精确3.座谈会是一种非正式沟通渠道。
A.错误B.精确4.大胆和冲动都属于积极的人格品质。
A.错误B.正确5.光线的明亮程度会影响人们相同时的心情和感触感染。
强光会刺激人的眼睛，分散人的注意力。
A.错误B.正确6.与浅层沟通相比，深层沟通更难以进行。
A.错误B.精确7.自我相同是指一个人自己与他人举行的信息、知识、思想和情感等方面的交换。
A.错误B.正确8.只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。
A.错误B.正确9.沟通是一种行为，不是一个过程。
A.错误B.正确10.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。
A.错误B.精确2、多选题1.激发受众的途径包括（）。
A.通过满足沟通者利益激发B.通过满足受众利益需求激发C.通过沟通者的可信度激发。
管理与沟通在线作业
1.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。
如果他想要被提升到管理岗位，他应该：C 提高写作技能2.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？D 以上都不是3.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？B 只有一个目的4.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案5.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？C 倾听障碍6.下列哪项不是演讲的目的？A 了解听众7.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？B 你必须要说服一个很难对付的读者8.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A 年长者9.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A 使用正式的书面语10.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？C 求职信11.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？D 请问你能在周五前提交费用报告吗？12.下面哪个是关于语言沟通的例子？B 看一份报告13.口头演讲中的开场白应该（）。
D 引起听众的兴趣并与他们建立关系14.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？C 反馈和自我透露15.以下哪种不属于正式沟通网络？B 葡萄藤式16.书面信息的组织取决于（）。
B 你的读者、目的和情形17.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。
B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉18.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的19.下列哪种策略不会节省读者的时间？A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息20.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。
因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。
小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。
请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？D 写一份书面建议书21.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来22.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？D 说服23.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？D 为了促进群体进行决策24.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。
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本题得分:5
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一种不是上行沟通的形式？
A、通知性质会议
B、员工座谈
C、意见反馈系统
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于
B、你喜欢这种汤的表现。
C、在家里不要紧，在公共场合则不妥
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
个人主义文化的代表国家有
A、北美、大多数西欧和北欧国家
B、澳大利亚、新西兰等
C、亚洲、非洲、中东地区、中南美洲以及太平洋岛屿地区
本题得分:5
题号:18题型:是非题本题分数:5
内容:
高语境文化认为不使用套话的交流方式是不礼貌的，而低语境文化认为使用套话的交流方式为不真诚。
1、 错
2、 对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:19题型:是非题本题分数:5
内容:
结构式面试操作方便，并且能够全面考察应聘者。
1、 错
2、 对
标准答案:1
内容:
管理者作为联络者是
A、提供信息，维护外部联络与关系网络。
B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
C、将重要信息传递给有关人员。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是
B、站着的时候可以不扣西服纽扣。
C、在正式场合要穿白色的衬衣。
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在以下哪个场合不适合使用开放式的问题
A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
B、避免被访者泛泛而谈。
C、明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样
内容:
如何正确地看待组织中的“小道消息”？
A、“小道消息”有害无益，组织应竭力避免。
B、“小道消息”是一种负面现象，它具有消极性，会影响组织的凝聚力。
C、“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。
标准答案:C
学员答案Байду номын сангаасC
本题得分:5
题号:11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
A、能充分显示自己才华。
B、了解自己说话的目标。
C、寻找双方的共同点。
D、为自己争取最大的利益。
E、话题有高雅的格调
标准答案:BC
学员答案:BC
本题得分:5
题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
关于沟通的涵义，正确的是
A、信息要凭借一定的符号载体进行传递。
内容:
以下哪一项不是个人主义文化的特点
A、关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。
B、沟通倾向于直接、明确和个人化。
C、商业是相互关联，相互协作的
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有
内容:
提高倾听的效果的要点有
A、保持目光交流。
B、捕捉内容要点。
C、沉默无声地倾听。
D、揣摩词语，体味言外之意。
E、注意对方的表情、动作
标准答案:ABDE
学员答案:ABDE
本题得分:5
题号:12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
说话时选择话题的要点是
A、目不转睛地注视对方以示礼貌。
B、不能看着对方，那样不礼貌。
C、目光接触，但避免凝视
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下表意最委婉的一项是
A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。
B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。
内容:
负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性的管理角色是
A、企业家
B、资源分配者
C、混乱驾驭者
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一种不是绩效评估面谈的原则
A、实事求是，客观评估。
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
危机沟通的基本过程的第一步是
A、分析情况，确立对策。
B、深入现场，了解事实。
C、安抚受众，缓和对抗
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
起止时间：2012-11-21 11:31:08 至 2012-11-21 12:10:07
学员姓名：wl4437学员成绩：100
标准题总分：100标准题得分：100
详细信息：
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
关于西服的穿着，以下哪种说法不正确
A、男士在正式场合应穿深色的套装。
A、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通
B、纵向沟通、横向沟通和斜向沟通
C、正式沟通和非正式沟通
D、内部沟通和团队沟通
E、语言沟通和非语言沟通
标准答案:AB
学员答案:AB
本题得分:5
题号:15题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
非语言与语言的关系有
C、创作简单，费用较低。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一种不是结构型面试的缺点
A、缺乏统一的标准。
B、所收集信息的范围受到限制。
C、难于随机应变
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:11题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一种不是非结构型面试的优点
A、问题因人而异。
B、减少主观性。
C、可获得较深入的信息
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:12题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
B、发送者发出信息即能实现沟通。
C、沟通要有编码和译码。
D、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。
E、沟通是信息的单向传递
标准答案:ACD
学员答案:ABCD
本题得分:0
题号:14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
按沟通的方向分类，沟通可分为
B、先肯定成绩，再指出缺点。
C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一点不是电视媒体广告的优点
A、传播迅速，覆盖面广、形象生动，感染力强。
B、形式多样，适应面广、观众不受条件限制。
C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
与陌生人保持距离，与此人之间的空间称为
A、私人空间
B、社交空间
C、公共空间
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一点不是报纸媒体广告的优点
A、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定。
B、信息量大，内容详细。
C、有效时间长，阅读率高。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是
A、粗鲁而讨厌的。
内容:
以下不是传递自信的信息的一项是
A、保持目光接触但不盯着看。
B、游离的目光。
C、放松的形体语言
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
下列选项可以用作负面信函开头的缓冲方式，除了
A、致谢。
B、表示合作的意愿。
C、承认错误
标准答案:C