测试文档二 bug严重程度和优先级(缺陷管理)

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BUG严重等级划分V1.1

讨论
Thank You!
主要功能丧失，严重地影响系统要求或基本功严重错误能的实现。（重新安装或重新启动该软件不属
于不能执行正常工作功能或重要功能，因软件原因导致系统死机、数据丢失等须马上修正
缺陷等级划分参考:
参见软件BUG级别与问题明细对照表
缺陷状态：
致命的软件缺陷(Blocker):造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失，主要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常等问题。如代码错误，死循环，数据库发生死锁、与数据库连接错误或数据通讯错误，未考虑异常操作，功能错误等严重错误的软件缺陷（Major）：系统的主要功能部分丧失、数据不能保存，系统的次要功能完全丧失。问题局限在本模块，导致模块功能失效或异常退出。如致命的错误声明，程序接口错误，数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件一般错误的软件缺陷（normal）：次要功能没有完全实现但不影响使用。如提示信息不太准确，或用户界面差，操作时间长，模块功能部分失效等，打印内容、格式错误，删除操作未给出提示，数据库表中有过多的空字段等较小错误的软件缺陷（Minor）：使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响功能过的操作和执行，如错别字、界面不规范（字体大小不统一，文字排列不整齐，可输入区域和只读区域没有明显的区分标志），辅助说明描述不清楚建议问题的软件缺陷（Enhancemental）：由问题提出人对测试对象的改进意见或测试人员提出的建议、质疑。
缺陷严重等级
优先级
低Low
中 Medium 高High
紧急 Critical
缺陷严重等级
描述
文字错误& 不合理&别
扭
使操作者不合理或者不方便或操作遇到麻烦，但它不影响执行工作功能或重要功能，次要功能，对产品使用影响不大

关于BUG严重程度、处理优先级、bug类型的划分

关于BUG严重程度、处理优先级、bug类型的划分转载⼀严重程度致命：系统⽆法正常运⾏严重：很明显的错误性的bug较重：相对明显的错误性的bug⼀般：常见的bug建议类：（暂时保留，可能去掉）⼆优先级说明：紧急相当于执⾏前的准备⼯作，重要相当于后续的⼯作重要且紧急：优先级最⾼，⼀定要做的重要不紧急：暂时可以先缓⼀缓但⼀定要做的紧急不重要：可以先准备下，随时准备做的不紧急不重要：可忽略不计的三 bug类型：功能错误：功能上的错误性bug代码错误：⼀般很少出现，通常在⾃测时出现（对⽩盒测试、⾃测的⽐较适合）内容相关：业务逻辑⽅⾯以及业务描述等相关问题表单相关：表单逻辑、样式、内容问题⽤户界⾯：UI表现，包括对话框样式和⽂字描述问题需求变动：原有的需求基础上的更改新增需求：会议上提出的新需求，⾮正式会议提出的不属于该项设计⽂档：数据库设计⽂档、概要/详细设计⽂档建议：功能已满⾜但待改善，属于改良性建议配置相关：如web服务器或者数据库服务器配置等问题安装部署：项⽬部署时出现的错误，可能不是程序本⾝的问题⽽是⼯具本⾝和⼈为因素引起安全相关：加密和⽔印等安全信息性能压⼒：负载、压⼒测试标准规范：根据国际标准或者公司内部制定的某标准测试脚本：如⽤⼯具LR编写并执⾏脚本进⾏测试事务跟踪：产品缺陷/bug跟踪（Defect/bug Tracking）⼯作任务跟踪（Task Tracking）问题解决过程跟踪（Problem Tracking）产品需求管理（Request Management）客户服务过程跟踪（Customer Support TrackingBad Case：和⽤例没有关联起来，所以暂时不⽤其他：尽量避免⽤该项，不便于统计但仍保留。

bug分级及优先级定义

Bug分级及优先级定义文档编号：{文档编号}当前版本号：0.1最初发布日期：2013-4-5最新修订日期：2013-6-21公司名称：深圳市海亚科技发展有限公司地址：深圳市龙岗区宝龙工业城诚信路8号亚森创新科技产业园办公楼9楼邮编：518000版本历史版本/状态作者起止日期备注0.1 揭亮华2013-4-50.2 揭亮华2013-6-21 添加blocker级bug严重程度第1章文档介绍 (4)1.1 文档目的 (4)1.2 文档范围 (4)1.3 读者对象 (4)1.4 参考资料 (4)1.5 术语表 (4)第2章 Bug严重程度分级 (5)第3章 Bug优先级划分 (8)第4章 Bug修改优先级划分 (9)第1章文档介绍1.1 文档目的确定Bug严重程度分级以及优先级划分1.2 文档范围Bug严重程度和优先级划分定义1.3 读者对象研发中心1.4 参考资料序号文档名称版本11.5 术语表序号术语解释1.数据数据库内的数据。

我们的班级管理系统有用到数据库管理班级、学生、教师、试卷、成绩等信息，白板软件也有用到数据库管理软件用户2.内存泄漏内存泄漏也称作“存储渗漏”，用动态存储分配函数动态开辟的空间，在使用完毕后未释放，结果导致一直占据该内存单元。

直到程序结束3.漏洞系统中的安全缺陷。

软件或协议的具体实现或系统安全策略上存在的缺陷，从而可以使攻击者能够在未授权的情况下访问或破坏系统第2章 Bug严重程度分级BUG类型BUG现象举例0级1级2级3级4级5级功能类软件崩溃、死机√功能设计与需求规格说明书不一致,实现0-50% √功能设计与需求规格说明书不一致,实现51%-80% √功能设计与需求规格说明书不一致,实现81%-99% √数据类数据丢失√获取数据的路径不符要求,但操作成功√边界值未做限制√数据存储、读取、处理错误√内存泄漏√电脑资源使用过高√长时间事务处理,无提示√界面类安装、卸载界面图片文字的错误√公司名称、软件名称、版权、版本文本、图片信息错误√进入软件不做操作就能发现的文字、颜色、图形错误√进入软件需要一步操作才能发现的文字、颜色、图形错误√进入软件需要两步操作才能发现的文字、颜色、图形错误√进入软件需要两步以上操作才能发现的文字、颜色、图形错误√软件UI与设计不一致√界面设计不规范,没有考虑易用性问题√信息类提示信息不正确√必填信息无提示√必要操作无提示信息√安全类一般用户正常使用就能发现的软件漏洞√程序员深入分析后才能发现的软件漏洞√用户权限问题√随机类随机产生的软件崩溃bug，很难重现√随机产生的软件功能性bug，很难重现√建议类测试人员对软件提出的建议√0级――毁灭BUG（Blocker）软件崩溃、死机1级――致命BUG（Critical）功能设计与需求规格说明书不一致,实现0-50%数据丢失数据存储、读取、处理错误软件崩溃内存泄漏公司名称、软件名称、版权、版本文本、图片信息错误一般用户正常使用就能发现的软件漏洞随机产生的软件崩溃bug，很难重现2级――严重BUG（major）功能设计与需求规格说明书不一致,实现51%-80%边界值未做限制电脑资源使用过高安装、卸载界面图片文字的错误进入软件不做操作就能发现的文字、颜色、图形错误软件UI与设计不一致界面设计不规范,没有考虑易用性问题必要操作无提示信息程序员深入分析后才能发现的软件漏洞用户权限问题3级――一般性BUG（normal）功能设计与需求规格说明书不一致,实现81%-99%获取数据的路径不符要求,但操作成功长时间事务处理,无提示进入软件需要一步操作才能发现的文字、颜色、图形错误提示信息不正确必填信息无提示随机产生的软件功能性bug，很难重现4级――较小BUG（minor）进入软件需要两步操作才能发现的文字、颜色、图形错误5级――建议（enhancement）进入软件需要两步以上操作才能发现的文字、颜色、图形错误测试人员对软件提出的建议第3章 Bug优先级划分非常紧急（P1）：Bug必须立即修复或在下个版本修复紧急（P2）：Bug必须修复，不一定在下个版本被修复，但是必须在某个特定的里程碑结束前修复一般（P3）：Bug在时间允许的情况下修改不紧急（P4）：Bug可以修复或不修复第4章 Bug修改优先级划分同级bug修改优先级：Blo(P1)> Blo(P2)>Blo(P3)>Blo(P4)Cri(P1)>Cri(P2)>Cri(P3).>Cri(P4)Maj(P1)>Maj(P2)>Maj(P3)>Maj(P4)Nor(p1)>Nor(P2)>Nor(P3)>Nor(P4)Min(P1)>Min(P2)>Min(P3)>Min(P4)Enh(P1)>Enh(P2)>Enh(P3)>Enh(P4)不同级bug修改优先级：Blo(P1)>Cri(P1)>Maj(P1)>Nor(p1)>Min(P1)>Enh(P1)> Blo(P2)>Cri(P2)>Maj(P2)>Nor(P2)>Min(P2)>Enh(P2)> Blo(P3)>Cri(P3)>Maj(P3)>Nor(P3)>Min(P3)>Enh(P3)> Blo(P4)>Cri(P4)>Maj(P4)>Nor(P4)>Min(P3)>Enh(P4)。

bug的严重程度和bug对应的测试用例的优先级

3、中：检查功能的一些细节，包括边界，配置测试
4、低：较少执行的测试用例，并不代表它不重要，而是说不是经常被运行。例如压力测试错误信息等。
用例级别设置的流程：
1、如果没有很多的时间来确定优先级，那么可以先大致的进行划分：
把所有功能性验证的用例标注为高
把边界值或错误能力的用例标注为中
bug的严重程度和bug对应的测试用例的优先级是平行的。
1、最高（又称Build Verification tests）也叫冒烟测试用例，一组你运行以确定这个build版本是否可测的测试用例。
2、高：这种用例运行，能发现重要的错误，或者它能够保证软件的功能是稳定的。俗称大的基本功能的测试用例
把非功能性和易用性的标注为低
2、提升和降级
针对1描述所有高级别的功能性用例划分为重要和不十分重要两种，然后重要的保持高，不十分重要的降级为中。同理，对应中级别的用例，重要的进行升级，不十分重要的保持中。对应低级别的，重要的升级，不十分重要的保持。
3、确定BVTs

测试BUG等级划分标准

BUG类型缺陷
S级bug，优先级最高
致命缺陷：
1、代码存在巨大缺陷（代码结构有巨大问题）
2、数据库存在巨大隐患（如恶意攻击造成的账户私密信息泄露）
3、充值存在问题（如金钱计算错误、充值不到账）
4、具体功能未实现
5、系统不稳定等（如常规操作会引发系统崩溃、死机、死循环）
A级bug，优先级次高
严重缺陷：
1、重要功能未实现（例如：更新的功能为实现，功能设计与需求严重不符）
2、功能操作影响多个其他功能
3、代码有错误（非常规操作会导致的崩溃、死机、死循环等）
4、UI界面存在影响功能实现的问题（封面图片的失真、压缩、完全变形等）
5、前端的安全问题等（密码明文显示等）
B级bug，优先级一般
一般缺陷：
1、次要功能不能正常实现
2、操作UI显示错误（增删改查等）
3、部分操作未给出提示（例如：删除、修改等）
4、UI兼容性问题等
建议修改类型缺陷
优化建议，优先级最低（建议修改）
程序在一些显示上不美观，不符合用户习惯，用户体验不佳或者是一些文字的错误
1、界面格数等不规范
2、辅助说明描述不清楚
3、提示窗口文字未采用行业术语
4、界面存在文字错误等等
需求
测试过程中发现的一些为实现功能，但不属于本次版本内容，下个版本增加的内容，缺陷记录为：需求。

缺陷的优先级和严重定义性

缺陷的优先级和严重定义性缺陷的优先级和严重性定义我们可以简单地将软件缺陷的严重性划分为4个等级，如表11-1所示。

1.严重性（Severity）严重性说明1 严重缺陷。

系统无法满足基本的商业要求且没有便捷可用的工作区。

性能、功能或使用方面严重不达标2 一般缺陷。

系统能够满足商业要求。

有快捷方便的工作区可供使用。

性能、功能或使用方面并不是严重不达标3 微小缺陷。

微小修改，希望提出建议，最好能够修正，但不是必需的。

在发布准确性或实用性方面不会产生重大影响2．优先级（Priority）小组中使用的主观对任务和工作项排定优先次序评级。

与严重性结合在一起来评定可见度、变更、风险修复等。

（A "subjective" rating used by groups to prioritize tasks and work items.A combination of Severity with the visibility, workarounds, fix risk, etc... subjective importance）（1）优先级0（Priority 0）这类软件缺陷必须在24小时之内被解决（These bugs need to be resolved within 24hours）：问题导致了中断或者阻止了产品的正常版本编译（Issues that break or prevent aproduct build）问题导致了阻止了BVT和其他测试自动化的运行（Issues that prevent BVTs andother test automation）问题导致了无法成功构建国内和全球文档（Issues that keep production fromsuccessfully building Domestic and International Doc Builds）由于粗心丢失内容，如文档文件、命名空间（Unintentionally dropped out content, e.g.doc file, namespace）（2）优先级1（Priority 1）这类软件缺陷必须修复然后才能发布产品或者才能达到用户体验所包含的最主要目标（Bugs that must be fixed in order to ship the product or achieve UE's top/maingoals）：高法律风险；地域相关；版权，商标，准许法令（High Legal risk; Geopolitical,Copyright, Trademark, Consent Decree）高风险编码实践（High risk security coding practices）问题导致了对客户和/或本公司的重大影响（Issues with significant impact oncustomers and/or the company）对用户/产品关键的用于描述场景的新文档和/或新特性（New documentation forscenarios and/or new features that are crucial to customers and/or the product）辅助访问主题的元数据的变更；搜索，属性F1和索引问题（Metadata changes to helpaccess topics; search, attributes, F1 and indexing issues）在目标命名空间中的代码样例/代码片段（Code samples/snippets in targetednamespaces）过多从参考文档到概念性文档的引用（More linking of reference docs to conceptualdocs ）在顶层页面/节点发现的问题，例如在首页，门户上发现的问题（Issue found on toplevel pages/node,e.g., homepage, portal）在大标题上存在的问题（Issue appears in a large number of topics through out the docset）技术性的不正确的内容（Technically incorrect content）（3）优先级2（Priority 2）软件缺陷应该被修复（Bugs that should be fixed）：对客户和产品不是那么关键性的场景或者特性（Scenarios or features that are notcrucial to customers or the product）从先前版本来的内容修复（Fixing content from previous releases）非目标命名空间中代码样例/代码片段（Code samples/snippets in non targetednamespaces）在中等级页面/节点中发现的缺陷（Bug found in mid level pages/nodes）在小标题上存在的问题（Bug appears in a significant number of topics through out thedoc set）（4）优先级3（Priority 3）如果修复这个缺陷会比较好（Bugs that would be good to fix）：目录问题（Table of Contents issues）先前版本中未完成的文档（Incomplete documentation from previous releases）重写或重新格式化原本正确的文档，为了让它更清晰，更容易阅读（Rewriting orreformatting correct content to make it clearer, easier to read）在视觉上影响到用户但是但不影响阅读（Issues that visually impacts the customer butwon't affect the readability or use of the topic）最佳实践修复（Best practice fixes）代码样例/代码片段（Code samples/snippets）在低级的页面中/节点中发现的问题（Issues found in low level pages/nodes）被阅读很少的主题（Issues found in a small number of topics）（5）优先级4（Priority 4）如果修复这个缺陷我们的工作就算是达到精细的程度，这种问题比较细小，可以被推迟处理（Bugs that would be nice to fix, are trivial and can be postponed）：在文档中藏得比较深的问题（Issues buried in the docs）仅在一个话题中有的问题（Issues found in only one topic ）对用户影响比较小的问题（Issues with low to no customer impact）如果要修复这个问题导致的本地化的投入要比对用户的获益高得多（Issues with a highlocalization cost versus customer gain）Severity（严重性）与Priority（优先级）之间的区别是什么？软件里的Bug所产生的效果不会自动的与修复它的优先级相关联。

BUG级别（优先级、严重级）定义

BUG级别（优先级、严重级）定义⼀、主要分类BUG类型标准主要分两类：Ø 依据优先级分类。

Ø 依据严重程度分类。

⼆、主要内容依据优先级分类标准定义优先级：指⼀个BUG相对于其他BUG对于公司的影响，解决的及时性。

分类标准紧急² 系统⽆法⼯作² 测试⽆法继续正常⼯作² 特殊情况：如重要客户（项⽬重要性）⾼² 需求问题² 实现与需求不符² 出现调试代码² 功能性错误² 关联性错误² 前后模块不⼀致² 链接错误² 特殊性的程度性能低下² 程序引起的安全问题注：涉及所有关于数据流的错误中² 页⾯格式错误² 兼容性问题² 校检错误² 图⽚错误² ⽂案错误² 程序性能低下² 缺少容错性处理² 功能易⽤程度低² 配置问题注：涉及的所有关于⽂本的错误低² 遗留问题² 暂时⽆法实现技术问题² 合理建议依据严重程度分类标准定义严重程度：指⼀个BUG对于⽤户造成的影响，风险和可视性。

分类标准紧急² 程序⽆法运⾏的错误² 测试⽆法执⾏的错误⾮常⾼² 链接错误² 前后模块不⼀致² 需求问题² 实现与需求不符² 出现调试代码² 功能性错误² 程序性能低下² 程序引起的安全问题⾼² 页⾯格式错误² ⽂案错误² 图⽚错误² 兼容性错误² 校检错误中² 关联性错误² 配置问题² 功能易⽤程度低低² 合理建议² 遗留问题² 暂时⽆法实现技术问题注意事项1) ⼀些错误可以分在多个级别中，但总的标准以此为准，具体的问题具体分析后再确定其等级数。

bug优先级定义标准

bug优先级定义标准Bug优先级定义标准是一个用于确定和组织软件缺陷修复顺序的系统。

这个标准可以根据缺陷的严重程度、影响范围和紧急性进行评估和排序。

通过定义和遵循一套统一的标准，团队可以更好地管理和解决各种缺陷，确保关键问题得到及时解决，同时也能够更好地分配资源和时间。

一般来说，一个完善的Bug优先级定义标准应包括以下几个关键要素：1. 严重程度（Severity）：指的是缺陷对系统功能或性能的重大影响程度。

常见的严重程度分级可以是致命（Critical）、严重（Major）、一般（Minor）和轻微（Trivial）等。

这些级别通常是根据缺陷对用户体验、系统稳定性和关键功能的影响程度来定义的。

2. 优先级（Priority）：指的是修复该缺陷的紧急程度。

通常使用高、中、低等级别来表示。

优先级的确定可以考虑到缺陷对用户的影响、缺陷的复现频率、工作量以及项目进度等因素。

3. 影响范围（Impact）：指的是缺陷对系统其他功能或模块的影响程度。

评估缺陷的影响范围可以帮助团队更好地理解和评估修复该缺陷的优先级。

4. 复现频率（Reproducibility）：缺陷的复现频率可以作为评估优先级的参考因素之一。

如果一个缺陷容易被复现，可能会被赋予更高的优先级，因为它对用户和系统的影响更大。

5. 解决时限（Deadlines）：指定某些缺陷需要在特定时间内得到解决的情况。

根据项目的需求和进度，团队可以设定不同的修复时限来确定优先级。

通过以上要素的评估和综合考虑，团队可以为每个缺陷确定一个准确的优先级，从而能够更好地管理和解决系统中的问题。

举个例子，假设有一个软件中存在一个导致系统崩溃的缺陷，这个缺陷导致用户无法完成关键操作。

在这种情况下，这个缺陷在严重程度上应该被定义为致命（Critical），因为它会导致系统不可用，直接影响用户体验和业务流程。

在优先级上，这个缺陷应该被赋予高优先级，尽快解决并发布修复版本。

测试缺陷管理规范

测试缺陷管理规范引言概述：测试缺陷管理规范是软件测试过程中的重要一环，它能够帮助开发团队更好地管理和解决软件测试过程中的缺陷问题。

本文将从四个方面详细阐述测试缺陷管理规范。

一、缺陷管理流程规范：1.1 缺陷报告：测试人员在发现缺陷后，应及时记录并详细描述缺陷的现象、重现步骤和影响范围等信息，以便开发团队能够准确理解和复现该缺陷。

1.2 缺陷分类和优先级：根据缺陷的严重程度和影响范围，将缺陷进行分类和优先级划分。

常见的分类包括功能性缺陷、性能缺陷和安全缺陷等，优先级可分为高、中、低等级。

1.3 缺陷分派和跟踪：开发团队应及时接收并分派缺陷给相关人员进行处理。

同时，测试人员应跟踪缺陷的处理进度，并在解决后进行验证，确保缺陷得到有效解决。

二、缺陷管理工具规范：2.1 工具选择和配置：根据团队的需求和实际情况，选择适合的缺陷管理工具，并进行相应的配置。

常用的工具包括Bugzilla、JIRA等。

2.2 缺陷管理工具的使用规范：团队成员应熟悉并遵守缺陷管理工具的使用规范，包括正确填写缺陷报告、及时更新缺陷状态和注释等。

2.3 缺陷管理工具的统计和分析：通过缺陷管理工具可以进行缺陷的统计和分析，包括缺陷数量、解决速度等指标的监控和分析，以便优化测试和开发过程。

三、缺陷管理沟通规范：3.1 缺陷沟通渠道的建立：建立有效的缺陷沟通渠道，包括团队内部的沟通和与开发团队的沟通，以便及时沟通和解决缺陷问题。

3.2 沟通内容的明确和准确：在缺陷沟通中，应明确和准确地描述缺陷的现象和影响，避免产生歧义和误解。

3.3 沟通记录的保存和归档：对缺陷沟通的记录进行保存和归档，以便后续查阅和追踪，同时也为团队之间的知识共享提供便利。

四、缺陷管理的持续改进：4.1 缺陷管理过程的评估和反馈：定期对缺陷管理过程进行评估和反馈，包括缺陷管理的效果和团队成员对规范的遵守程度等，以便及时发现问题并进行改进。

4.2 缺陷管理经验的总结和分享：团队成员应及时总结和分享缺陷管理的经验和教训，以便其他成员能够借鉴和学习。

测试缺陷管理规范

测试缺陷管理规范一、引言测试缺陷管理是软件开辟过程中非常重要的一环，它能够匡助团队及时发现和解决软件中的缺陷，提高软件质量。

本文旨在制定一套标准的测试缺陷管理规范，以确保测试缺陷的准确记录、追踪和解决，提高测试效率和软件质量。

二、缺陷管理流程1. 缺陷记录在测试过程中，测试人员应及时记录发现的缺陷。

缺陷记录应包括以下内容：- 缺陷编号：每一个缺陷应有惟一的编号，方便后续追踪和管理。

- 缺陷描述：清晰、准确地描述缺陷的现象和影响。

- 缺陷分类：将缺陷按照类型进行分类，如功能缺陷、界面缺陷、性能缺陷等。

- 严重程度：根据缺陷对系统功能的影响程度，分为致命、严重、普通、轻微等级别。

- 优先级：根据缺陷的紧急程度和重要性，分为高、中、低等级别。

- 复现步骤：详细记录复现缺陷的步骤，方便开辟人员快速定位和解决问题。

- 附件：如截图、日志等辅助信息，有助于更好地理解和复现缺陷。

2. 缺陷分析与评审测试团队应定期进行缺陷分析与评审，以确保缺陷记录的准确性和完整性。

在缺陷评审会议上，应邀请相关人员参预，包括测试人员、开辟人员、产品经理等。

会议的目标是对已记录的缺陷进行讨论、分析和评审，确定缺陷的修复优先级和责任人。

3. 缺陷追踪与解决缺陷追踪是确保缺陷得到及时解决的重要环节。

测试团队应使用缺陷管理工具进行缺陷追踪，将缺陷状态及时更新，并指派责任人进行修复。

修复完成后，测试人员应进行验证和确认，确保缺陷已被解决。

4. 缺陷统计与报告测试团队应定期统计缺陷数据，并生成缺陷报告。

缺陷报告应包括以下内容：- 缺陷总数：统计一段时间内发现的缺陷总数。

- 缺陷趋势：分析缺陷数量的变化趋势，以便及时调整测试策略。

- 缺陷状态分布：统计不同状态的缺陷数量，如新建、已解决、已验证等。

- 缺陷分类分布：统计不同类型的缺陷数量，如功能缺陷、界面缺陷等。

- 缺陷优先级分布：统计不同优先级的缺陷数量，以便优化缺陷解决顺序。

三、缺陷管理工具为了更好地管理测试缺陷，测试团队应选择合适的缺陷管理工具。

bug优先级定义标准

bug优先级定义标准Bug是软件开发过程中不可避免的问题，它们可能会导致软件无法正常运行或者功能不完善。

为了能够高效地解决这些问题，我们需要对Bug进行优先级的定义和分类。

本文将介绍一种常见的Bug优先级定义标准，以帮助开发团队更好地管理和解决Bug。

一、严重性首先，我们需要对Bug的严重性进行评估。

严重性是指Bug对软件功能和用户体验的影响程度。

根据严重性的不同，我们可以将Bug分为以下几个级别：1. 严重（Critical）：这类Bug会导致软件无法正常运行，或者造成数据丢失、系统崩溃等严重后果。

例如，软件无法启动、关键功能无法使用等。

2. 高（High）：这类Bug会导致软件功能受限，或者造成用户体验不佳。

例如，某些功能无法正常使用、界面显示错乱等。

3. 中（Medium）：这类Bug会对软件功能和用户体验产生一定影响，但不会造成严重后果。

例如，某些功能存在小问题、界面布局不够美观等。

4. 低（Low）：这类Bug对软件功能和用户体验的影响较小，通常是一些细节问题。

例如，拼写错误、界面颜色不搭配等。

二、复现频率除了严重性，我们还需要考虑Bug的复现频率。

复现频率是指Bug 在软件运行过程中出现的概率。

根据复现频率的不同，我们可以将Bug分为以下几个级别：1. 必现（Always）：这类Bug在每次运行软件时都会出现，无论是在特定环境还是特定操作下。

例如，软件崩溃、功能无法使用等。

2. 偶现（Intermittent）：这类Bug在某些特定条件下会出现，但不是每次都能复现。

例如，某个功能在特定操作下会出现错误，但不是每次都会出现。

3. 难现（Difficult）：这类Bug很难复现，需要特定的环境或操作才能触发。

例如，某个功能在特定网络环境下才会出现问题。

4. 不易复现（Not Reproducible）：这类Bug很难复现，无法找到触发条件。

例如，用户报告了某个问题，但开发团队无法复现。

三、解决时间最后，我们需要考虑解决Bug所需的时间。

测试缺陷管理规范

测试缺陷管理规范【测试缺陷管理规范】一、引言缺陷管理是软件测试过程中至关重要的一环，它涉及到对软件中发现的缺陷进行记录、跟踪和解决的过程。

本文将介绍测试缺陷管理的规范，包括缺陷的定义、缺陷管理流程、缺陷分类和优先级、缺陷报告的内容和格式等。

二、缺陷的定义缺陷是指软件系统中的错误、问题或者不符合规范的行为，它可能导致系统功能无法正常运行、性能下降或者安全性问题等。

缺陷可以由测试人员、开辟人员或者用户发现，并应该及时记录和解决。

三、缺陷管理流程1. 缺陷记录：测试人员在发现缺陷后，应该及时记录缺陷的详细信息，包括缺陷的描述、复现步骤、环境信息等。

2. 缺陷分类和优先级：根据缺陷的严重程度和影响范围，对缺陷进行分类和优先级划分，以便开辟人员能够合理安排修复工作。

3. 缺陷分析和解决：开辟人员对已记录的缺陷进行分析，并进行修复。

修复后，测试人员需要验证修复的效果。

4. 缺陷验证：测试人员对修复后的软件进行再次测试，以确保缺陷已经被解决。

5. 缺陷关闭：当缺陷被验证为已解决时，测试人员将缺陷关闭，并记录缺陷的关闭原因和解决方案。

四、缺陷分类和优先级1. 缺陷分类：根据缺陷的性质和影响范围，可以将缺陷分为功能性缺陷、性能缺陷、界面缺陷、安全性缺陷等。

2. 缺陷优先级：根据缺陷的严重程度和影响范围，可以将缺陷划分为高、中、低三个优先级。

高优先级的缺陷会对系统的功能或者性能产生严重影响，需要尽快解决。

五、缺陷报告的内容和格式1. 缺陷报告的内容应包括缺陷的描述、复现步骤、环境信息、缺陷分类和优先级等。

2. 缺陷报告的格式应简洁明了，包括缺陷的标题、报告人、报告时间、缺陷状态、解决方案等字段。

六、缺陷管理工具为了更好地管理和跟踪缺陷，可以使用专业的缺陷管理工具，如JIRA、Bugzilla等。

这些工具可以匡助团队高效地记录、分配和解决缺陷，并提供缺陷统计和报告功能。

七、总结测试缺陷管理是软件测试过程中不可或者缺的一环，它对于保证软件质量和用户满意度至关重要。

bug缺陷严重与优先性定义

bug缺陷严重与优先性定义缺陷严重等级对照表Bug Severity List缺陷状态Status此栏位表明缺陷现在状态，允许值包含：This field in dicates the curre nt bug status. The permissible values in clude:新缺陷：标示一个缺陷状态刚发现。

New: status in dicates a bug that is being reviewed and fixed by developme nt.审核中：标示一个缺陷状态正进行经由审核与修复。

Un der Review: status in dicates a bug that is being reviewed and fixed.测试进行中：标示一个缺陷状态正进行重测，但将花时间或正等待一些标准在重测前。

Test ing In Progress: status in dicates a bug that is being re-tested, but will take time需要重测：标示一个缺陷状态已经修复和正等待重测。

Needs Re-Test: status in dicates a bug that has bee n fixed and is wait ing re-testi ng.重审核：标示一个缺陷状态修复，重测但仍发现有错误。

Re-Review: status in dicates a bug that was fixed, re-tested, and found to still contain the error.关闭：标示一个缺陷状态已经修复，重测和通过确认，缺陷修正。

Closed: status in dicates a bug that has bee n fixed, re-tested and pass verificati on. The bug is fixed.暂时递延：标示一个缺陷状态已经递延到补丁发布等。

软件测试Bug缺陷处理办法

缺陷处理办法一、总则对于缺陷，需要及时和开发、产品、运营沟通。

线上缺陷需要尽快同步，同步策略建立同步文档及邮件告知等。

在开发周期中发现的缺陷需要登记到Tapd并标明优先级，及时交给开发处理。

对于上线的时候还存在的问题，在测试报告需要说明。

二、缺陷等级评估方法①紧急：对用户造成严重影响，以至于正常使用无法进行的缺陷。

包括不限于非特定的操作程序崩溃、服务器死机或阻塞、核心功能异常、站点实际功能与设计稿严重背离、用户无法绕过的报错、主界面UI异常。

②严重：对用户造成严重影响，但是可以绕过此缺陷完成用户操作。

包括不限于特定操作导致的程序崩溃、特定操作\异常数据造成的后台死机或阻塞、辅助功能异常、部分浏览器的兼容问题。

③中等：对用户有明显影响，但是不会影响到站点的正常使用。

包括不限于非主界面UI 异常、不影响操作的错误提示、辅助功能按钮丢失或者异常。

④低：对用户影响不大，不影响网站使用，无需插入下一迭代的缺陷。

包括不限于极罕见的非主线操作导致的系统异常、UI的微小异常、系统设计上的缺陷。

三、线上缺陷1.线上缺陷工作流①当发现线上缺陷时，及时找到并记录缺陷复现方法；②复现后，评估等级；③在项目缺陷同步文档中记录问题描述、复现方法、严重等级、发现时间并登记到Tapd。

④按严重等级告知相关人员。

2.线上缺陷同步文档每个项目建立一个石墨文档，石墨文档地址放入T apd的wiki里面，并在附在每次缺陷的同步邮件末尾。

同步文档中包含以下信息：①排序②问题简述③具体描述及影响④严重级别⑤负责人⑥预计排期⑦Tapd链接3.线上缺陷的通知方法①“紧急”和“严重”等级的缺陷，应该在复现和登记入文档后通过邮件发送给CEO、COO及开发、产品、运营的负责人，并通过即时聊天系统告知。

告知复现方法、缺陷等级、可能造成的影响和遇到缺陷时的处理办法。

②“中”、“低”等级缺陷，应该在复现和登记入文档后通过邮件发送给产品。

③每日6:30发送产品缺陷汇总邮件，将线上缺陷按照优先级由高->低排序的石墨文档截图发送给所有参与项目的人员。

Bug严重级和优先级

Bug严重级和优先级严重程度优先级严重主要功能完全丧失阻碍流程/系统崩溃导致重⼤任务不能正常进⾏的缺陷1. 由于程序所引起的死机,⾮法退出2. 死循环3. 数据库发⽣死锁4. 错误操作导致的程序中断5. 严重的计算错误6. 与数据库连接错误7. 数据通讯错误等8. 系统崩溃,内存泄漏9. 严重的数值计算错误(商城系统,银⾏系统)10. 主要业务功能报50011. 主要功能⽆法测试紧急1 当缺陷所引发的问题没有达到紧急的级别，但当该缺陷出现后，影响到了后续的测试⼯作进⾏2 客户⽆法容忍的页⾯，如页⾯上显⽰其他公司名称3 当前操作⽅式与客户使⽤习惯背道⽽驰。

4 严重不合理，核⼼功能完全违反软件规范或业务规范，可能导致⽤户强烈的反感5系统响应时间过长(例如WEB响应时间超过10s)6模块提供的数据不合理，例如(查询“录⼊⼈”的下拉项提⽰为⾮⽤户名字段)7负载测试、压⼒测试结果和⽤户需求不符较⾼1.次要业务功能报5002.次要功能⽆法测试3.功能未实现/错误4.影响功能或界⾯的错别字或拼写错误5.轻微的数值计算错误(四舍五⼊错误等)6.安全问题⾼1 快捷⽅式不正确，如能够回车直接进⼊下⼀步的设计成了空格直接进⼊下⼀步2 严重的逻辑错误3常⽤操作平台不能正常使⽤功能(WIN XP/WIN 2000/WINVISTA)4常⽤浏览器不能正常使⽤（IE6.0/IE7.0/FireFox）5超时限制的时间设置不合理6未登录即可浏览页⾯7给客户演⽰等过程中客户重点指出的，严重级别却不是很⾼的BUG,建议级别定义⾄少是⾮常⾼8.次要功能报5009.次要功能⽆法测试10.次要功能未实现11.轻微的数值计算错误⼀般次要功能丧失，不太严重，如提⽰信息不太准确操作性错误、错误结果、遗漏功能等影响系统要求或基本功能的实现,例如:1.界⾯错误（附详细说明）2.打印内容、格式错误3.简单的输⼊限制未放在前台进⾏控制4.删除操作未给出提⽰5、数据输⼊没有边界值限定或不合理错别字、罕见故障等不影响执⾏⼯作或功能实现,例如:1.辅助说明描述不清楚2.系统处理未优化v提⽰窗⼝⽂字未采⽤⾏业术语1.边界条件错误2.提⽰信息错误3.长时间操作⽆进度提⽰4.性能问题5.严重的兼容性问题(功能⽆法使⽤,⽹站⽆法打开等,web:edge,chorme,firefox,safari,phone:主流⼿机系统:ios,Android系统)中进⼊个⼈计划处理,表⽰问题不影响需求的实现,但是影响其他⽅⾯使⽤1.影响功能或界⾯的错别字或拼写错误2.边界条件错误3.提⽰信息错误4.影响功能或界⾯的错别字或拼写错误5.安全问题6.性能问题7.严重的兼容性问题(功能⽆法使⽤,⽹站⽆法打开等,web:edge,chorme,firefox,safari,phone:主流⼿机系统:ios,Android系统)8.cookie未正常保存9.整体风格不统⼀轻微易⽤性及建议性问题1.界⾯格式等不规范2.辅助说明不规范3.操作时未给⽤户提⽰4.可输⼊区域和只读区域没有明显区分5.个别不影响产品理解的错别字6.⽂字排列不整齐7.轻微的兼容性问题(图⽚⽆法显⽰,界⾯排列错位等,web:edge,chorme,firefox,safari,phone:主流⼿机系统:ios,Android系统)低1 虽有不尽⼈意之处，但不影响⽤户操作或⽤户使⽤频率较低，并且不会造成错误2 局部界⾯不够美观3.长时间操作⽆进度提⽰虽然BUG严重级和优先级规范已经定好,但是有时候不能完全按照该标准执⾏,⽐如⼀个⾼级别BUG(报500),在系统中属于辅助业务,基本很少⽤到的功能,可以定优先级为中.⼜⽐如⼀个接⼝,前端已经去掉操作按钮,但是接⼝未做处理=功能错误,严重级应该是⾼,但优先级可以定为低.。

Bug定级与优先级解析

Bug定级与优先级解析Bug，也称为软件缺陷或故障，是指在计算机程序或系统中出现的错误或异常行为。

在软件开发和维护过程中，及时、准确地定级和分配Bug的优先级对于项目的成功与否起着至关重要的作用。

本文将对Bug的定级与优先级进行解析，并探讨如何有效管理和处理Bug。

一、Bug定级Bug定级是根据Bug的严重程度和影响范围来对其进行分类和等级划分的过程。

通常，Bug定级可分为以下几个层次：1. 严重级别：指Bug所引发的后果对于整个系统或核心功能的影响程度。

根据实际情况和需求，可将严重级别分为致命级、严重级、一般级等不同等级。

2. 优先级：指解决Bug的紧急性和重要性程度。

优先级可分为高、中、低三个等级，用于确定Bug的处理优先级。

3. 紧急性：指解决Bug的时间紧迫程度。

常见的紧急性等级有紧急、高、中、低等。

4. 影响范围：指Bug对系统或功能的影响范围。

可以将影响范围划分为功能受限、功能完全无法使用、系统崩溃等等不同级别。

适当的Bug定级能够使开发人员和测试人员更好地理解和评估Bug，为后续处理提供依据，提高问题解决的效率。

二、Bug优先级Bug优先级是根据Bug的严重程度和紧急性来确定Bug的处理优先级。

在处理Bug时，开发人员将按照Bug的优先级进行处理，以确保较重要或紧急的Bug得到更快的解决。

一般而言，Bug的优先级可分为以下几个等级：1. 高优先级：指必须尽快解决的Bug，如系统崩溃、核心功能无法使用等严重影响系统正常运行的Bug。

2. 中优先级：指在Bug处理队列中紧随其后的Bug，如某些功能无法正常使用、数据出现错误等影响系统的Bug。

3. 低优先级：指不影响系统正常运行和核心功能的Bug，可能是一些小功能或界面问题。

根据Bug的优先级，开发人员可以合理安排解决Bug的顺序，优先处理对系统功能和使用影响较大的Bug，提高用户满意度和系统稳定性。

三、Bug管理与处理在软件开发和维护过程中，能够有效管理和处理Bug对于项目的进展和质量控制至关重要。

bug严重性和优先级的定义

BUG定义Building 7, 439 Chun Xiao Road Zhangjiang High Technology Park Shanghai, China 201203 Tel: +86-21-50803377 Fax: +86-21-50275100 一.严重性分类●Critical1．系统上电后，播放Video文件就会无声音/无图象/死机/花屏/黑屏/严重打顿/马赛克的现象。

2．系统上电后，播放Audio文件时出现无声音/噪声/爆音，声音失真现象，声音打顿。

3．系统上电后，播放Picture会出现花屏，图片显示不完整，或图片颜色失真。

4．在播放时操作遥控器无响应的现象。

5．不能识别设备/热插拔死机现象。

6．通过设备不能播放VIDEO/MUSIC/JPEG文件。

7．播放VIDEO文件时声音和图像不同步。

8．不能连接AP，连接AP/Server时死机。

9．不能连接BT设备，连接时出现死机现象。

10．平台连PC后不能识别平台上的Memory Card和Nand。

11．拷贝/删除/打印过程中出现死机现象。

12．OSD/ICON刷新过程中或刷新后死机。

13．无法升级或升级死机,或升完级无法正常工作。

14．煲机死机。

●Major1．播放单个文件时出现死机/黑屏/花屏等现象。

2．个别的卡和USB设备不能识别的问题。

3．个别的蓝牙手机连接的兼容性问题。

4．Wifi平台连接个别AP或多个Wifi平台连到一个AP上出现的问题。

5．在多个卡槽上同时插卡或USB口同时都插上USB设备，相互影响后一部分设备不能识别，或文件列表显示乱码。

6．打印机连接平台后不识别。

7．文件系统的问题（如长文件名或繁体中文的文件名的文件可以识别但不能播放）8．播放中出现图像和声音干扰。

9．无开机画面或开机画面错误。

10．开机画面显示时间大于10S。

11．开机画面彩色明显失真。

12．开机画面与正常机比较明显偏亮或过暗。

13．开机画面残缺不全或画面上有干扰亮点、亮条、亮纹或其它干扰缺陷。

缺陷严重度和优先级划分

缺陷修改的优先级Priority
选填，项目主管可根据实际情况进行修改紧急（Urgent）：需要立即解决的问题，对应严重度为致命的问题，或者是客户需要马上实现的特殊要求；极高（Very High）：需要尽快解决的问题，一般对应严重度为高的问题，或者是会影响测试进行的问题；高（High）：需要较快解决的问题，可能是某个不影响到其他功能的单功能失效；中（Medium）：在处理完比其重要的问题后再进行处理也可以的问题；低（Low）：可以稍迟处理或者在往后版本中处理甚至不进行处理也行的问题。
需要尽快解决的问题一般对应严重度为高的问题需要尽快解决的问题般对应严yg度为高的问题高high
缺陷的严重度缺陷修改的优先级
缺陷的严重程度Severity
必填致命（Very High）：程序出现错误或异常导致意外退出，甚至导致操作系统崩溃，或者数据丢失；高（High）：单功能失效导致多个相关功能均失效；中（Medium）：单个功能失效；低（Low）：界面的细微缺陷，建议，以及不会影响整个软件的使用的其他问题；