运维人员初步度绩效考核表

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运维部员工绩效考核表

10分
时常迟到早退、工作不力、时常远离工作岗位
8分
说明：本表格分为自评和领导评分两部分，自评首先由个人自主打分，然后再领导评分，以领导评分分数为准，分以上者发放，分以上者发放，分以上者发放。
8分团Βιβλιοθήκη 队精神与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
20分
爱护团体，常协助别人
18分
肯应别人要求给予帮助
15分
仅在必要与人协调时才与人合作
10分
精神散漫，不愿与人协作
8分
勤
惰
不畏劳苦、不浪费时间、抢先完成工作
20分
守时守规、不偷懒、勤奋工作
18分
虽少迟到早退，单上班后常不有时主动到达工作岗位
15分
借故逃避繁重工作、不坚守工作岗位
运维部员工绩效考核评分表
姓名
自评分
领导评分
最终得分
评价项目
评分标准
分值
自评
领导
处
理
能
力
理解力极强、判断力极强、处理能力极强
20分
理解力较强、判断力较强、处理能力较强
18分
理解判断力普通、处理事务有错误
15分
理解较迟钝，对复杂事务判断力不够
10分
理解迟钝、判断力不良、经常无法处理事务
8分
认
同
感
能及时发现公司制度及各方面存在的问题并积极提出整改意见
20分
积极协助领导改进公司存在的制度
18分
热心工作，积极支持公司的各项政策
15分
不满现状，常发牢骚
10分
态度傲慢，常唆使别人向公司提不合理要求
8分
责
任
感
任劳任怨、竭尽所能完成本职工作

运维人员初步月度绩效考核表

日常行为
考评
2
考评
3 工作业绩（12%）
4
考评考评
5
考评
6 合计
88%
考评
1 培训 2 表扬其他增分项 3 主动性
有PPT演示的技术分享（3分/ 次）
不低于三十分钟的PPT演示，人数不得低于10人
为客户、公司节约成本，挽回损受客户表扬/公司表扬书面形式（邮件、感谢信等）的表扬失（3分/次）
主动接受任务，自我改进、提高主动意愿并积极地采取行动（3分公司、部门临时任务，晚上十点以后下班 /次）
考评考评考评
日常行为
口头和书面都能恰当地表达自己的观点和想法，能与人进行良好的沟通（6分）
A级：良好的沟通技巧，善于使用口头和书面很好的表达自己的观点，积极主动寻找沟通，且能有效的解决问题（5-6分） B级：有较好的沟通技巧，通过沟通能有效解决相关问题，（3-4分） C级：能与人进行良好的沟通（1-2分）
姓名
部门
运维人员初步月度绩效考核
被考核考核分类
考核维度
考核内容
1、计划合理性
2、进度完成
项目考核（70%）
定量考核（70%）
3 .机房运维
4.项目的稳定性
权重 (%)
10%
指标
计划合理，偏差范围可控（10 分）
考核方法（以月为单位计算）
（计划天数-绝对值（实际天数－计划天数））÷计划天数×分值
考评
复核
5、工作量完成
10%
1、解决问题的能力 6%
定性考核（18%）
2、团队协作精神
6%
职能考核（30%）
3、沟通能力
6%
1

运维工程师工作绩效评估表-模板

运维工程师工作绩效评估表-模板评估项目1. 工作表现- 技术能力：评估运维工程师在技术方面的知识和能力水平。

技术能力：评估运维工程师在技术方面的知识和能力水平。

- 问题解决能力：评估运维工程师解决技术问题的能力和效率。

问题解决能力：评估运维工程师解决技术问题的能力和效率。

- 项目管理：评估运维工程师在项目中的管理能力和协调能力。

项目管理：评估运维工程师在项目中的管理能力和协调能力。

- 创新能力：评估运维工程师提出创新性解决方案和改进工作流程的能力。

创新能力：评估运维工程师提出创新性解决方案和改进工作流程的能力。

2. 团队合作- 沟通协作：评估运维工程师在团队中的沟通和协作能力。

沟通协作：评估运维工程师在团队中的沟通和协作能力。

- 知识分享：评估运维工程师乐于分享经验和知识的态度。

知识分享：评估运维工程师乐于分享经验和知识的态度。

- 帮助他人：评估运维工程师乐于协助他人解决问题的态度。

帮助他人：评估运维工程师乐于协助他人解决问题的态度。

3. 专业发展- 研究能力：评估运维工程师持续研究和更新技术知识的能力。

学习能力：评估运维工程师持续学习和更新技术知识的能力。

- 认证及培训：评估运维工程师参与相关认证和培训的积极性。

认证及培训：评估运维工程师参与相关认证和培训的积极性。

- 职业规划：评估运维工程师对个人职业规划的认识和执行情况。

职业规划：评估运维工程师对个人职业规划的认识和执行情况。

评估标准评估标准将根据运维工程师的级别而定，以下列出了常见的级别及其评估要求：初级运维工程师1. 工作表现- 技术能力：掌握基本的运维技术知识，能够独立处理常见问题。

- 问题解决能力：能够快速定位和解决简单的技术问题。

- 项目管理：能够按时完成分配的任务，遵守项目规划。

- 创新能力：能够提出一些改进工作效率的想法。

2. 团队合作- 沟通协作：善于倾听他人意见，能够与团队成员有效沟通。

- 知识分享：愿意与团队分享自己的经验和知识。

运维工程师绩效考核表-模板

20XX年运维工程师绩效考核表（基层员工）
被考核者：岗位:运维工程师所属部门：
直接上级：考核时间：□第一季度□第二季度□第三季度□第四季度
KPI指标
绩效目标值（数量、质量、成本、时间）
考核权重
计算公式
考核标准
考核资料来源
完成情况说明
自评
上级评价
客户满意度
努力按照合同要求完成运维服务，积极解决事假和客户服务请求的同时，积极和各个层级沟通，关注客户满意度和运维体验目标的达成。
2、无技术提升目标和计划的，得0分
由直接上级或驻场项目经理共同制定技术提升目标，并于每个季度检查，按计划达成。
直接上级/项目经理
经营客户意识
1）、在客户现场积极应用公司安排的运维工具的，在周报中积极反映项目或公司的产品存在问题和建议的。
2)、积极挖掘项目需求，及时反馈给运维部门负责人、服务产品经理和商务人员。
1、事件及时录入并及时更新进展和结果（占30%）；
2、配置项全部纳入管理并及时更新确保准确性（占30%）；
3、按照流程要求开展运维工作，无重大不合规情况（占40%）
项目经理
技术提升
制定提升目标并达成
10%
1、得分=100*达成率，但取得和公司运维技术、管理方向一致的技术中级以上专业技术认证的直接得100分；
3、SLA达成率为90％～95％，每提高1％，得分加2分；
4、SLA达成率≥95％，得分120分；
5、SLA达成率低于80%的，得0分。
流程管理工具
规范性
事件及时录入并及时更新进展和结果；保证配置项全部纳入管理并及时更新确保准确性；按照流程要求开展运维工作
10%
由项目经理按照工作表现评价

运维人员月度绩效考核表

10
合计
100
工作小结（被考核人填写）
工作指导或建议（考核人填写）
签字确认
我已尽最大努力确保评价结果的客观公正性。
考评结果属实，无异议。
考核人/日期：
被考评人/日期：
运维人员月度绩效考核表
所属：被考核人：岗位名称：考核月份：月
加权得分
考核指标
考核方式
考核标准
考核分值
完成情况（本人填写或数据来源中心提供）
自评分（30%）
直接上级评分(40%)
间接上级评分（30%）
违停车处理（重点区域）
组长巡检和督导随机抽查
违停考核：重点区域无违停车辆，得满分，大于0%小于15%，考核分＝满分*实际违章车辆比例/ 15%，高于15%不得分
30
僵尸车车辆调度
后台查看使用情况
1、僵尸车比例<40%，满分；2、40%≦僵尸车比例＜60%，考核分=满分*僵尸车数比例/60%；3、僵尸车比例≥60%，0分
30
故障车报修，维修
组长巡检和督导随机抽查
故障车报修，维修考核：重点区域无故障车，得满分高于15%不得分
30
运维工作规范执行情况
直属上级根据运维工作规范执行情况考核评估
该项指标考核运维工作规范执行情况。未严格按运维工作规范执行，如未及时处理车辆问题，不按要求定期巡检区域，迟到、早退，不服从领导安排，不及时提交工作报表等，每发现一次当期该指标扣2-5分；工作过程中出现重大违规违纪情况，给客户、公司造成重大影响的，当期该指标为0分

运维相关岗位绩效考核表-模板10

4、工作日志及周报填写及时，能够清楚的记录每天的工作内容，并做到一天一记（3分）
3
6
工作方法
3
1、工作方式墨守成规，问题复杂化、不科学，矛盾突出（0分）
2、工作方法比较惯性，个性突出，效果差（1分）
3、工作方法得当，工作成效明显（2分）
4、工作方法新颖，使得工作能够事半功倍，成效卓著（3分）
2
合计
20
5
2
管理制度
5
无违规5分，违章一次从5分上减1分
5
合计
10
合计
10
序号
奖励激励（20%）
权重
评分标准
员工自评
1
合理化建议
5
1、积极参与公司事务或项目讨论，提交合理化建议，考核周期内累计1次（1分）
2、积极参与公司事务或项目讨论，提交合理化建议，考核周期内累计2（含）次以上（2分）
3、积极参与公司事务或项目讨论，提交合理化建议，考核周期内有1（含）条以上被采用（3分）
5
4
部门/小组建设
5
1、积极参与部门/小组建设，提交合理化建议，考核周期内累计1次（1分）
2、积极参与部门/小组建设，提交合理化建议，考核周期内累计2（含）次以上（2分）
3、积极参与部门/小组建设，提交合理化建议，考核周期内有1（含）条以上被采用（3分）
4、积极参与部门/小组建设，提交合理化建议，考核周期内有1条以上被采用，且应用效果良好（4分）
5、积极参与部门/小组建设，提交合理化建议，考核周期内有2条以上被采用，且应用效果良好（5分）
4
合计
20
合计
18
技术研发绩效考核
姓名：考核日期：考核得分： 93

运维工程师绩效考核表

运维工程师绩效考核表1. 背景和目的本文档旨在制定一份运维工程师绩效考核表，以评估运维团队成员的工作表现和贡献。

通过明确绩效评估的标准和指标，可以提供清晰的评估依据，激励运维工程师持续提升自身能力和工作效率。

2. 考核指标以下是对运维工程师绩效的考核指标的详细说明：2.1 工作效率- 完成工作任务的及时性：评估运维工程师完成工作任务的速度和准时性。

- 解决问题的能力：评估运维工程师解决问题的能力和效率，包括故障排查和修复能力。

- 任务质量：评估运维工程师完成的任务的质量和准确性。

2.2 协作与沟通能力- 团队合作意识：评估运维工程师与团队成员合作的能力和态度。

- 沟通能力：评估运维工程师在与其他团队或用户沟通时的表达能力和倾听能力。

- 知识分享：评估运维工程师对知识分享的积极程度和效果。

2.3 技术能力- 技术熟练度：评估运维工程师掌握的技术技能，包括系统、网络、数据库等方面的知识。

- 技术创新能力：评估运维工程师在工作中提出并实施的技术改进和创新。

- 研究能力：评估运维工程师积极主动研究新知识和适应新技术的能力。

2.4 项目管理与贡献- 项目管理能力：评估运维工程师在项目中的任务分配、跟踪和问题处理等方面的能力。

- 贡献度：评估运维工程师对团队和公司整体的贡献程度，包括项目成果和工作经验的积累等。

3. 考核流程3.1 绩效评估周期绩效评估周期为一年，从每年的1月1日开始，至12月31日结束。

3.2 考核方式- 定期评估：定期进行绩效评估，一般为每季度一次，评估结果记录于评估表中。

- 自评与互评：运维工程师需进行自评，并参与互评，评估结果根据多维度综合考虑。

- 面谈讨论：根据评估结果，进行面谈讨论，确定个人发展方向和改进措施。

3.3 绩效评估标准根据各项考核指标，设置不同等级的绩效评估标准，包括优秀、良好、合格和待进步。

4. 考核结果的应用根据运维工程师的绩效评估结果，可以应用于以下方面：- 绩效激励：根据绩效评估结果，给予绩效激励，包括奖金、晋升和培训机会等。

IT运维绩效考核表

对于网络系统管理员而言，最重要的工作是确保相关系统服务及网络的正常运行保证员工的
权重说明
办公环境，因此本表中赋予了网络系统正常运行时间较高的15%的权重（默认月天数30天，目
标值计算公式：>=天数*24H*0.995为正常）。
考核结果
核算说明
在对网络系统管理员进行考核时，应当考虑到导致指标无效的不同情况，避免一刀切影响绩
考核关键
效考核的公正性；如果在考核期内遇到不可抗性力因素导致系统服务或者网络无法运行而影
响正常办公，在进行网络或者系统正常运行时间计算时就应包含该段时间，否则会影响考核
问题说明
的客观性。
考核人
审核人签字
考核日期
审核日期
正常）；
团队协作，部门内相
团队内团结协作良好，上下级关系
处融洽、，对工作积
10
融洽，部门内不相互推诿，否则有
团队建设
极不推诿
其中任何一项，扣5分；
工作态度
10
工作态度不端正、上班时间做其他与工作无关事情，扣5分；
量化考核得分（合格：>=70分）
指标说明
受网络系统安全次数是考核期内服务器系统故障及网络安全威胁，并对员工正常办公服务及网络正常运行造成影响的事故发生次数。
网络系统设备数据备
网络系统服务器设备管理
份完整性关键网络设备及服务
器的完好性，按时点
10 5
检
每次检查，有不完整现像，减5 分；
每月不按时点检<=1次不扣分；之后增加1次，减ຫໍສະໝຸດ 分；网络系统用户的服务管理
用户有效投诉次数
因不合理的操作设置造成的系统安全故障
隐患次数
10

网络运维工程师绩效考核表模版

考核总分
总经理：
说明：绩效总分＝∑实际得分±加/减分项
加减分项具体由行政人事部根据实际的奖惩情况核实后方能生效
一票否决类指标完成情况为合格或不合格，如不合格，则最终绩效总分按照0分计绩效基础工资为被考核人月薪的20%；最终考核分数评定等级90分及以上O ; 80～89分 V ;60～79分 G;59分及以下 I;如果等级达到O，则按照100%发放绩效工资；如果等级达到V，则按照如80果%达发到放G绩，效则工按资照；50%发放绩效工资；如果等级为I，则不发放绩效工资。
率
内部管理 40% 网络管理及维护
网络安全管理，网络维护，网络正常运行，详见网络维护统计表
机房的建设及服务器
机房服务器、设备管理
软硬件的维护、管理，正常运行时间:服务器运行时间/工作时
间比率
软件故障处理及时率:
ERP 软件的管理，维处理次数/总故障比，
护
及时完善系统漏洞及
软件的BUG
10% 分
95
10% 分
95
10% % 95%
5% 分 95分
5% 分 95分
1、实际值≥目标值，满
分；
2、实际
值<目标值（实际值/目标
值）*100*权重
1、实际值≥目标值，满
分；
2、实际
值<目标值（实际值/目标
值）*100*权重
1、实际值≥目标值，满
分；
2、实际
值<目标值（实际值/目标
值）*100*权重
1、实际值≥目标值，满
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
分；
2、实际
值<目标值（实际值/目标
值）*100*权重

IT运维员工绩考评表

1.总分100分，对于工作领域只涉及“IT项目管理”或“IT服务管理”的，只选其中之一评估，若总分100分对于工作领域只涉及“IT项目管理” “IT服务管理” 100 “IT项目管理服务管理只选其中之一评估，工作领域2者都涉及，那么2个领域都进行评估，总分为100分。工作领域2 者都涉及，那么2 个领域都进行评估，总分为100分 100 评估分数% 2.得分100-130, 发放奖金的基数 × 评估分数% 得分100-130, 100 100% 3.得分90-100, 发放奖金的100% 得分90-100, 发放奖金的100 90 80% 4.得分80-89, 发放奖金的80% 得分80-89, 发放奖金的80 80 60% 5.得分60-79, 发放奖金的60% 得分60-79, 发放奖金的60 60 6.得分60以下, 发放奖金的0% 得分60以下, 发放奖金的0 60以下评估年月：评估年月： Assession date: 被评估人：被评估人： Assessee: 评估人：估人： Assessed by: 部门管理层签字：部门管理层签字： Dept. Management Signature:
评估维度考核要求描述考核要求描述主管打分获得客户表扬服务质量业务及客户满意度投诉数量直属项目组满意度投诉数量当月有没有发生管理层介入的投诉投诉数量故障与任务是否按照已有服务服务器操作流程进行日常操作故障处理能力故障处理响应及时程度项目管理是否明确知晓项目功能性需求配置及变更管理记录情况质量跟踪记录情况任务跟踪情况记录相关文档资料是否及时更新以抽查为准对项目相关风险及时提醒管理人员

员工月度效益评估报告 - Monthly Staff Performance Assessment Report 被评估人Assessee：被评估人Assessee： Assessee 评估维度考核要求描述获得客户表扬业务及客户满意度服务质量直属项目组满意度当月有没有发生管理层介入的投诉是否按照已有服务服务器操作流程进行日常操作故障与任务是否能根据上级指令准确完成相关工作任务，不发生出错情况? 故障处理能力故障处理响应及时程度是否明确知晓项目功能性需求配置及变更管理记录情况质量跟踪记录情况任务跟踪情况记录项目管理相关文档、资料是否及时更新（以抽查为准）对项目相关风险及时提醒管理人员？不可避免故障次数可避免故障次数影响业务的故障时间影响业务的变更时间是否按公司要求着装是否按公司要求进行办公室的基本行为日常工作与团队成员和谐相处是否超过正常的工作量工作是否积极是否具有个人发展计划及实现情况培训与发展备注Remark: 备注Remark: 新技术学习与分享-组内/技术中心对原项目架构或技术点进行改进建议改进性能计算记录的数量/发生的数量记录的数量/发生的数量记录的数量/发生的数量本月处理故障数量/收到故障请求当天故障处理数量/当天收到故障请求投诉数量投诉数量投诉数量奖金基数 Bonus Base 考核要求描述评估区间 Assessment Duration 主管打分

运维部门个人绩效考核表

运维部 IT支持个人绩效考核表
考核月份： 20 年月
被考核人：
序号 1 2 3 4
7
8
9
工作任务名称工作日志
周年月工作总结和计划 IT规划
资产管理
安全管理
资料管理
日常维护
考核指标/判断标准考核每日工作内容,计划完成情况,遇到的问题,是否及时解决,解决的方法等, 总结内容为工作成果,工作日志中重要事项,下一个周年月计划,需要什么帮助,建议针对目前的现状,不断改进IT流程,并进行相应的规划管理及时建立新设备和入职员工资产管理信息, 及时更新离职员工资产管理信息公司整体网络(内和外)安全,稳定维护管理. 各种资源权限分配,执行好当前流程并做好权限相关资料的记录共享服务器上常用软件,工具软件的更新, 版权破解等问题各部门电脑的补丁更新,病毒防护,并定期评估
是否遵守公司各项制度
考勤(迟到,早退,加班等等)
累计得分
抽查奖励、扣减
被考核人（签名）：
考核人（签名）：
考核表ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
被考核人：合格完成量合格完成率
得分
备注
最终得分
填写日期：
为每台电脑建立"病历表"
根据现状和IT流程,建立各种"需求申请表 ",并不断改善
各种申请表的更新和保存
各部门,各领导,指定的重要服务器资料多份不同位置物理备份,定期刻录光盘保存. 各主机,服务器,设备,定期重启,节假日关闭.
是否不断学习,提高自身业务水平
基础分
基础任务量当月实际任务量
10
工作操守

客服部运维AE岗位月度KPI绩效考核表

出品质量
20%
对所提供的监测报告及下单报告中数据、照片质量负责
1.二次以上投诉及问题0分 2.一次投诉扣50% 3.无0分
工作效率
20%
对岗位职能工作效率负责（提前完成量）
1.五次以上满分 2.五次以下扣50% 3.无0分
额外工作处理
20%
对领导额外工作按安排按量、按质完成负责
1.服从安排并保质保量完成满分 2.服从安排但无法保质保量扣50% 3.不服从安排0分
学习提升
10%
客服制作系统本岗位及其他岗位工作的学习提升
1.独立完成二项工作满分 2.一项扣50% 3.无0分
合计
100%
二、上级评价
直属领导评价
三、综合评分
自评分
上级评分
综合评价
备注：1、本人已经确认本次考核结果 2、考核结果实施细则按照绩效考核办法执行
计划承诺人：
客服部运维AE岗位月度KPI绩效考核表
月份
部门
岗位
计划承诺人
考核人复核人Fra bibliotek一、绩效项目项目名
权重
目标描述
本月完成情况说明
评分标准
自评
评分
监测管理
30%
监测工作月初做出计划，对人员工作负责，线路安排无问题，合理，并每月至少3次实地抽查监测人员拍摄情况
1.二次以上投诉及问题0分 2.一次投诉扣50% 3.无0分

运维服务工程师考核表

考核人签字：日期：
对于上述考核结果及意见本人表示：□愿意接受□不愿意接受，本人要求与考核者沟通被考核人签字：日期：
若与考核人沟通无法达成一致，可于3日内向人力资源部提出申诉，否则视为放弃申诉，默认本次考核结果。
100%
8
软件和硬件的安装、调试维护、维修
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
以服务确认单核准，按照达标率赋分，即达标率*权重
100%
技术交流与培训
9
项目技术交流
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
完成项目技术交流
100%
10
技术培训
（1）完成对客户的技术培训；
（2）完成团队内部技术培训
1.
2.
3.运维服务工程师考核表
2016年运维服务事业部运维工程师月绩效考核表
姓名：职务：运维工程师
月初目标员工确认：上级确认：
关键绩效指标
（70分）
分类
序号
指标项
指标定义/公式
评价标准
目标值
权重
月中自查/完成比例
完成情况
依据/数据来源
自评得分
主管评分
扣分说明/备注
巡检工作
1
例行巡检达标率
达标率=报表达标数量/合同约定数量*100%
4
知识分享
主动为大家提供培训及专业知识指导
2分/篇，总分不超过5分
5
表扬
明确得到客户的表扬（表扬信）
表扬信数量*2分
6
加班
加班超过凌晨0：00分
一次加1分，当月不超过5分
7
投诉
客户或内部投诉
每次扣10分
8
工作失误
工作中的重大失误

运维人员考核表模板

思维活跃具备创新意识和能力能够提出自己的有建设性的想法和意见并被采对工作中发现管理业务流程或质量问题能够主动向相关负责人提出个人见解和改进意见知识分享能够主动为大家提供培训及专业知识指导根据实际表现如出现考核标准中的现象需扣分最高扣减15分
运维工程师考核表
姓名职务等级工作时间考核标准及时响应客户需求日常工作服务态度是否端正周报提交是否准确及时考核计分说明根据实际表现评分。根据实际表现评分。分值 5 5 10 10 10 5 10 10 10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
加分
扣分
工作中的重大失误
总得分
考评总结与评分（该部分内容最终和被考评人见面）说明：优秀100分，考评结果：
良好80～90分，一般60～70分，不合格60分
考核签字栏：
被考评员工：我已经阅读本次考评结果，并且和上级主管进行了绩效面谈。
员工签字：主管部门签字：
日期：日期：
根据实际表现，如出现考核标准中的现象需扣分，最高扣减15分。
考评时间考评人得分备注
பைடு நூலகம்
项目名称考核内容
日常考勤
质检考核
技术能力
上级考评
每个错误点扣减1分，累计扣减，扣完为止。在规定时间内完成工作根据实际表现评分。全勤计10分，迟到1次扣2分考勤记录。遗漏一项事件扣减1分，累事件是否都记录在案计扣减，扣完为止。日常报表/单据是否填写每个错误点扣减1分，累计规范扣减，扣完为止。服务月报提交是否准确及每个错误点扣减1分，累计时扣减，扣完为止。运维手册、知识库是否及根据实际表现评分。时更新积极主动配合同事完成工根据实际表现评分。作熟悉系统，了解相关业务根据实际表现评分。知识自主解决率≥85%计5分，＜事件自主解决率 85%计3分。工作态度根据实际表现评分。工作完成情况根据实际表现评分。

运维组月度(KPI)绩效考核表

运维组月度（KPI）绩效考核表
部门：岗位：姓名：
月份工作总结:
工作绩效（100分）
主管打分+部门经理打分（占总分比80%）考核内容：专业技术、工作态度、工作能力
KPI项目
考核标准
配分
自评打分
部门主管
总分
工作量系数Q
工作量系数范围：0.5-1.5，正常工作量为：1，根据实际工作量来给分，会影响到整体打分
0.5-1.5
专业技术
（40分）
是否按照已有服务器操作流程进行日常操作。
5
是否根据上级指令及时准确的完成相关工作任务。
5
系统故障处理响应的及时度。
5
工作任务跟踪记录情况。
5
相关项目系统配置及变更管理的记是否及时更新。
5
对项目相关风险是否及时沟通并上报管理人员。
5
是否针对目前的现状，不断改进IT流程，并进行相应的规划管理。
5
工作能力
（30分）
工作效率
能准时完成工作任务并积极沟通，根据需要主动调整和加快工作进度。
5
创新能力
在工作中，能够应用相关理论、知识展开调查研究改进工作，并提出新建议、新方案。
5
工作质量
1、在维护当中，能及时发现问题，并主动采取有效的措施解决问题，提交解决方案。 2、次料整理的准确性、完整性、规范性。 3、按时、保质、保量地完成维护任务。
100
日常综合（100分）
综合办+考评小组评分（占总分比20%）考核内容：考勤（30分）、工作日志（30分）、工作牌（10分）、工作纪律（30分）
备注：总成绩=工作绩效×80%+日常综合×20%
总成绩
考核人签名

运维绩效考核表

运维绩效考核表姓名：_____________________ 部门：_____________________ 考核周期：_____________________一、工作质量（40分）1. 系统稳定性（10分）：- 无计划性停机或故障：____分- 有计划性停机或故障：____分- 故障处理及时性：____分2. 系统安全性（10分）：- 安全漏洞修复及时性：____分- 安全防护措施有效性：____分- 安全事件应对能力：____分3. 系统性能优化（10分）：- 系统资源利用率：____分- 系统响应速度：____分- 系统可扩展性：____分4. 文档编写与维护（10分）：- 文档更新及时性：____分- 文档内容准确性：____分- 文档格式规范性：____分二、工作效率（30分）1. 工作任务完成情况（10分）：- 按时完成任务：____分- 任务完成质量：____分- 任务完成率：____分2. 团队协作与沟通（10分）：- 团队协作能力：____分- 沟通能力：____分- 问题解决能力：____分3. 自我学习与提升（10分）：- 学习能力：____分- 技能提升：____分- 业务理解能力：____分三、工作态度（30分）1. 工作积极性（10分）：- 主动承担责任：____分- 积极参与工作：____分- 面对困难的态度：____分2. 工作诚信度（10分）：- 遵守公司规章制度：____分- 诚实守信：____分- 保密意识：____分3. 服务意识（10分）：- 客户满意度：____分- 服务态度：____分- 服务效果：____分总分：____/100评价人签名：_____________________ 日期：_____________________。

IT运维绩效考核表

20
20
考核内容
考核细则
标准
权重
自评
直接主管
管理指标
30%
制度执行
《员工手册》和公司制度要求
做到6分，未做到0分
6
6
服务规范
5S、ISO三标相关规定
做到6分，未做到0分
6
6
知识库建立
将本人所在项目工作中所遇问题的解决方案建立，每周不少于2条，思路清晰，步骤明确，不得少50字，经过验证有效
做到6分，一项做不到减4分，二项做不到扣-6分
6
6
个人服务技能的提升
不缺席内部培训；按项目学习计划在规定时间表完成学习内容达到课时数
做到6分，一项做不到减4分，二项做不到扣-6分
6
6
执行力
坚决服从项目管理与安排，立刻采取行动。
执行拖沓一次扣3分，下不封底。
6
6
加分项目
用户表扬
市级书面表扬5分，区级书面表扬3分，其他书面表扬2
创收、节省成本、解决重大突发事件
101010102020工作难易业绩指标70程度10分直接主管服务品质40分用户投诉10分1010服务需求应急响应20分2020考核内容制度执行服务规范考核细则员工手册和公司制度要求5siso三标相关规定权重66自评66管理指标30将本人所在项目工作中所遇问题的解决方案建立每周不少于2条思路清知识库建立晰步骤明确不得少50字经过验证有效个人服务技能的提升执行力不缺席内部培训
1 单一运维系数为1
2 多专业运维：非本岗位专业运维占本人当月工作量的1%-30%，系数为1.1；大于30%，系数为1.2。
10
10
服务品质
40分
返工率10分
发生返工维修事项一次减去5分，以此类推

运维部绩效新表格7.24

分项得分
工作态度（5）
对外热情有加、谦虚礼貌、外联主动，业务提升有进步。对内团结友爱、积极向上、注重结果，工作完成有效率。
平时的主动学习；每月的测试成绩（60分以上者得满分，运维知识提升（8） 50分以上者得80%，50分以下者得50%。）；与各厂家技术
人员的沟通及技能提升。来自积极参与运维工作；保证设备运行良好、数据传输正常；日常运维工作（20）站点档案填写规整；站房干净整洁；辅助设备检查及维
领导意见、签字：
衡水林源环保科技有限公司运维部绩效考核表
考核人：
得分：
2018年7月
类别
考核内容
环境卫生（5）车辆与安全（5）
积极主动参与公司的卫生清理，花草养护。个人衣着干净清爽，桌面整齐、物品摆放有序。
车辆卫生齐抓共管，全员积极主动参与对车辆的卫生清理、安全监督，发现问题提出有效建议。
纪律（5）
遵守公司考勤制度及其他管理制度，不迟到不早退。
护；观察站点周围环境变化等。
处理运维应急（8）
设备的运转不畅的处理；设备有损坏部件的更换；设备突发的各种情况处理等。
协作与沟通（8）
部门内部及与其他部门的沟通协作；部门内部人员及与主管领导的沟通与执行力；日常运维工作的协作与高效。
创新与建议（6) 评分人：
对工作提出科学合理的建议，使工作更高效。
工作热情（20）
积极参与日常工作，学习、提升并优化团队建设。每月与上级主动沟通不少于3次；每月发学习群正能量励志短语不少于6条；发视频不低于2个；每人每月招聘不少于3人到公司面试。
有效建议（5）
对所负责本职工作及公司运营管理每月至少提出2条创新建议。
工作任务（5）
主动参与，积极完成公司交予的临时性工作。

运维服务工程师考核表

运维服务工程师考核表1.运维服务工程师考核表2016年运维服务事业部运维工程师月绩效考核表月初目标员工确认：上级确认：目标值月中自依据/数自评主管权重查/完完成情况扣分说明/备注成比例100%100%100%姓名：职务：运维工程师序分类指标项号巡检1例行巡检达标率工作2特训特检达标率维保3故障处理完成率工作4软硬件配置调整指标定义/公式评价标准达标率=报表达标数量/合同约按照实际达标率赋分，即达定数目*100%标率*权重完成率=服务确认单数目/实际以服务确认单核准，依照完接单数量*100%成率赋分，即完成率*权重（1）未按时提交不得分；（2）未满意要求不得分（描述、拓扑、文档布局、排版等）；（3）有严重毛病扣5分/次（名称张冠李戴、需求分析毛病等）。

（4）按照完成率赋分，即完成率*权重文档完成率=服务确认单数量/实际关键5招投标文件编写工作接单数量*100%绩效指标（70技术文档编写（包括协分）完成率=服务确认单数量/实际6助甲方专责书写的资接单数量*100%料）100%实施工作7机房清洁8完成率=服务确认单数量/实际以服务确认单核准，按照达接单数量*100%标率赋分，即达标率*权重100%100%100%软件和硬件的安装、调完成率=服务确认单数目/实际以服务确认单核准，依照达试维护、维修接单数量*100%标率赋分，即达标率*权重完成率=服务确认单数目/实际完成项目技术交流技术9项目技术交流交流与培训接单数量*100%10技术培训序号指标内容（1）完成对客户的技术培训；（1）依据服务确认单；（2）完成团队内部技术培训（2）依据内部培训记录用户满意度评价标准依据运维服务反馈表用户打分100%权重分类月中自依据/数自评主管完成情况扣分说明/备注1服务质量岗位职责履2销售经理评价行要点(30分)3运维主管评价当月新增工1作21个人天分3合理化建议4常识分享5表彰6加班7投诉8工作失误20%协助销售人员发掘项目线索及由销售人员评价，优秀10分，良好8分，一般5%6分，有待改良4分，差或存在失误无分维护客户干系由运维服务总监评价。