物流配送系统课件
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配送流程和模式PPT课件
配送流程和模式ppt 课件
• 配送流程概述 • 配送模式分类 • 配送策略与优化 • 配送发展趋势与挑战 • 案例分析
目录
01
配送流程概述
配送的定义与重要性
配送的定义
配送是指在经济合理区域范围内，根 据客户要求，对物品进行拣选、加工 、包装、分割、组配等作业，并按时 送达指定地点的物流活动。
配送的重要性
优先级配送
根据货物的重要性和紧急程度，制定优先级配送计划，确 保重要货物优先送达。这需要合理安排运输顺序和车辆调 度。
多式联运
通过铁路、公路、水路等不同运输方式的组合，实现快速 、准时、可靠的配送服务。这需要协调各种运输方式之间 的衔接，确保无缝对接。
配送服务优化
客户满意度调查
通过客户满意度调查了解客户对配送 服务的评价和需求，针对性地改进服 务质量和提高客户满意度。
。
信息处理
对配送过程中的信息进行记录、 跟踪和反馈等处理。
送达与交接
将商品送达客户手中，与客户完 成交接手续。
装车与发运
将拣选加工后的商品按照规划路 线进行装车和发运。
配送的环节与功能
仓储管理
运输管理
负责商品的入库、保管、 库存控制等作业，确保 商品数量和质量安全。
负责商品的装载、运输、 跟踪等作业，确保商品
共同配送模式
共同配送模式是指多个供应商或多个客户共同使用同一个 配送系统进行商品配送。这种模式的优点是能够降低单个 供应商或客户的配送成本，提高整体效率。但是，如何合 理地分配配送费用和责任需要各方协商解决。
适用范围：适用于多个供应商或多个客户地理位置相近， 且商品属性相似的情况。
03
配送策略与优化
信息系统建设
• 配送流程概述 • 配送模式分类 • 配送策略与优化 • 配送发展趋势与挑战 • 案例分析
目录
01
配送流程概述
配送的定义与重要性
配送的定义
配送是指在经济合理区域范围内，根 据客户要求，对物品进行拣选、加工 、包装、分割、组配等作业，并按时 送达指定地点的物流活动。
配送的重要性
优先级配送
根据货物的重要性和紧急程度，制定优先级配送计划，确 保重要货物优先送达。这需要合理安排运输顺序和车辆调 度。
多式联运
通过铁路、公路、水路等不同运输方式的组合，实现快速 、准时、可靠的配送服务。这需要协调各种运输方式之间 的衔接，确保无缝对接。
配送服务优化
客户满意度调查
通过客户满意度调查了解客户对配送 服务的评价和需求，针对性地改进服 务质量和提高客户满意度。
。
信息处理
对配送过程中的信息进行记录、 跟踪和反馈等处理。
送达与交接
将商品送达客户手中，与客户完 成交接手续。
装车与发运
将拣选加工后的商品按照规划路 线进行装车和发运。
配送的环节与功能
仓储管理
运输管理
负责商品的入库、保管、 库存控制等作业，确保 商品数量和质量安全。
负责商品的装载、运输、 跟踪等作业，确保商品
共同配送模式
共同配送模式是指多个供应商或多个客户共同使用同一个 配送系统进行商品配送。这种模式的优点是能够降低单个 供应商或客户的配送成本，提高整体效率。但是，如何合 理地分配配送费用和责任需要各方协商解决。
适用范围：适用于多个供应商或多个客户地理位置相近， 且商品属性相似的情况。
03
配送策略与优化
信息系统建设
配送及配送业务PPT课件
美国洛杉矶的SUZUKI汽车配件中心 上海6家造船厂共同组建的钢板配送中心
• 2、销售型配送中心
• 以销售商品为主要目的，以开展配送为手段而组建的 配送中心属销售型配送中心。
• 包括：代替客户理货、加工和送货等，为用户提供系 列化、一体化的后勤服务。与此同时，改造和完善了 物流设施，组建了专门从事加工、分货、拣选、配货、 送货等活动的配送组织——配送中心。
供应商 进 货
配送机构
出售
配送 进货指令
采 购
客户
四、配送的分类
• （一）按配送的组织者不同划分 • 1、配送中心配送。
配送中心是配送的的主要形式，也可以说是物流服务 型的综合体。 • 2、仓库配送 • 3、商店配送 配送的商品种类繁多，但是用户需用量不大；商业及 物资零售网点较多、配送半径较小；可分为兼营配送 与专营配送两种形式。 • 4、生产企业配送 产品的需要量比较大，而且品种、规格和质量等要求 相对稳定，生产企业距产品消费地较近。
一、配送的要素
⒈集货
⒉分拣
⒊配货
⒋配装
⒌配送运输 ⒍送达服务
7.配送加工
二、配送业务的组织
• 图11-2 食品类商品的三种配货流程
进货
1
2 储存
拣选
配货
配装
送货
集货 3 加工
三、配送的结构模式 • ⒈商流、物流一体化的配送模式
供应商
采
进
购
货
配送机构
配送 订货
客户
• ⒉商流、物流向分离的配送模式
运输
配送
1 长距离大量货物的移动 短距离少量货物的移动
2 据点间的移动
企业送交顾客
3 地区间货物的移动 地区内部货物的移动
• 2、销售型配送中心
• 以销售商品为主要目的，以开展配送为手段而组建的 配送中心属销售型配送中心。
• 包括：代替客户理货、加工和送货等，为用户提供系 列化、一体化的后勤服务。与此同时，改造和完善了 物流设施，组建了专门从事加工、分货、拣选、配货、 送货等活动的配送组织——配送中心。
供应商 进 货
配送机构
出售
配送 进货指令
采 购
客户
四、配送的分类
• （一）按配送的组织者不同划分 • 1、配送中心配送。
配送中心是配送的的主要形式，也可以说是物流服务 型的综合体。 • 2、仓库配送 • 3、商店配送 配送的商品种类繁多，但是用户需用量不大；商业及 物资零售网点较多、配送半径较小；可分为兼营配送 与专营配送两种形式。 • 4、生产企业配送 产品的需要量比较大，而且品种、规格和质量等要求 相对稳定，生产企业距产品消费地较近。
一、配送的要素
⒈集货
⒉分拣
⒊配货
⒋配装
⒌配送运输 ⒍送达服务
7.配送加工
二、配送业务的组织
• 图11-2 食品类商品的三种配货流程
进货
1
2 储存
拣选
配货
配装
送货
集货 3 加工
三、配送的结构模式 • ⒈商流、物流一体化的配送模式
供应商
采
进
购
货
配送机构
配送 订货
客户
• ⒉商流、物流向分离的配送模式
运输
配送
1 长距离大量货物的移动 短距离少量货物的移动
2 据点间的移动
企业送交顾客
3 地区间货物的移动 地区内部货物的移动
《物流学配送》课件
根据订单信息和拣货情况，制定配货 计划。
核对配货信息，确保无误后进行送货 准备。
配货操作
按照配货计划，将商品进行分类、组 合和装车。
送货
01
02
03
送货路线规划
根据订单地址和交通情况 ，规划合理的送货路线。
送货操作
按照规划的路线进行送货 ，确保商品安全、准时送 达。
送货确认
与客户进行沟通，确认收 货情况，完成送货任务。
2023
PART 04
配送成本
REPORTING
配送成本的构成
固定成本
包括配送中心的建设、设备购置、运营管理等费用，这部分成本 相对固定，不随配送量变化。
变动成本
与配送量直接相关的成本，如运输费用、人工费用等，这部分成本 会随着配送量的增加而增加。
其他成本
包括包装费用、保险费用、仓储费用等，பைடு நூலகம்些费用也会对配送成本 产生影响。
订单审核
对订单进行审核，确保订单的有效性和准确性。
订单录入
将订单信息录入到物流配送系统，便于后续的拣货、配货和送货 操作。
拣货
确定拣货计划
根据订单信息和库存情况，制定拣货计划。
拣货操作
按照拣货计划，从仓库中选取相应的商品。
复核与打包
对拣选出的商品进行复核，确保无误后进行打包 操作。
配货
配货计划
配货核对
2023
PART 05
配送优化
REPORTING
配送路径优化
配送路径优化概述
配送路径优化是物流配送过程中的重要环 节，通过对路径进行合理规划和调整，降
低运输成本、提高运输效率。
多目标优化
考虑多个目标如时间、成本、碳排放等， 进行多目标优化，以实现综合效益最大化
电子商务物流配送ppt课件
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Page 19
2.物流的功能
2.1 传统的物流功能
信息处理
运输
配送
物流的功能
储存
流通加工
包装
装卸
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2.物流的功能
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2.2 增值性的物流服务功能
1． 增加便利性的服务
2． 加快响应速度的服务
3． 降低成本的服务
4． 延伸服务
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3．物流的分类
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Page 5
模块一 电子商务与物流
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学习任务5-1
任务描述:
任务1: 每名学生到教学资源包中下载如下四个案例进行学习:
(1)戴尔直销体系电子商务物流系统研究案例; (2)物流成就“亚马逊神话”; (3)成功地利用业务电子化盈利的物流配送公司; (4)物流自控的高手——海尔。
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模块一 电子商务与物流
思考：
从PPG和VANCL的案例对比中，我们可以看到物 流模式的选择对电子商务企业是至关重要的。虽然 PPG失败了，但是依然有很多电子商务企业采用把物 流外包给第三方物流公司的模式，连VANCL的二三线 城市的配送服务也是采用第三方物流的模式。
请问：电子商务的物流模式有哪几种，电子商务企 业应该如何选择物流模式？
（1）集货 （2）分拣 （3）配货 （4）配装
（1）配送运输 （2）送达服务 （3）配送加工
配送的要素
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模块三 电子商务物流解决方案
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学习任务5-3
学习情景：
小米通过学习了解电子商务物流模式，可是小米想， 不同的企业选择的物流模式不会一样，那怎么才能选择适 合自己需要的物流配送呢？小米的网店现在正面临这一问 题，为此小米和同学一道进行调研，通过学习其他做得比 较好的网店物流解决方案，小米和同学设计出了自己网店 的物流配送方案。
物流配送中心管理-课件讲义
物流配送中心管理1．配送中心的定义及形成 配送中心是以组织配送销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通加工型的物流结点。
配送中心是系统化和大规模化运行的必然结果。
大生产、大流通形势的形成，使客户对服务的内容、时间和服务水平都提出了更高的要求。
“零库存”思想对企业经营产生了巨大的影响，从而产生了对配送中心的需求。
配送中心是社会对物流合理化的要求。
通过配送中心减轻了对城市交通、环境和安全的压力。
（一）配送（二）配送中心1.配送的概念配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对物品进行分类、拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
2.配送与送货的区别（1）配送是以客户为出发点，强调“按客户的订货要求”为宗旨进行的一系列的物流活动。
（2）配送在物流据点要有效利用分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模。
（3）配送是分拣、配货、送货等活动的有机结合，同时与定货系统有机结合。
1物流配送中心管理3．配送中心的功能（1）集货功能为了满足“多品种、小批量”，以及消费者要求在任何时间都能买到所需的商品的需求，配送中心必须从众多的供应商那里按需要的品种较大批量地进货，以备齐所需商品，此项工作称为集货。
（2）储存功能利用配送中心的储存功能，可以有效地组织货源，调节商品的生产与消费、进货、销售之间的时间差。
我们在商品储存中应该考虑的两大价值取向是：商品的自然寿命和经济寿命。
虽然配送中心不是以储存商品为目的，但是为了保证市场的需求，以及配货、流通加工等环节的正常运转，也必须保持一定的库存。
2．配送中心的种类一般来讲，配送中心可以分为以下四种：（1）零售供货配送中心：这是专门为某个商业集团组织供货的配送中心。
（2）专业配送中心：这类配送中心多见于制造业的销售配送系统，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工地点。
（3）共同配送中心：这是以城市范围为辐射圈的配送中心，近几年营运情况良好的厂商联合的配送中心就属此类。
快递配送管理ppt图表模板课件
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
第二节 配送中心
文章：连锁经营企业在上马配送中心时要三思 而后行
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
第一节 配送概述
❖ 配送的特点 ❖ 配送是面向中断用户的服务 ❖ 配送是末端运输 ❖ 配送强调时效性 ❖ 配送强调满足用户需求 ❖ 配送强调合理化 ❖ 配送使企业实现“零库存”成为可能
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
第二节 配送中心
❖ 配送中心的作业环节 ❖ 拣选 ❖ 分货 ❖ 流通加工 ❖ 保管 ❖ 配送 ❖ 订单处理 ❖ 信息处理
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
第二节 配送中心
配送中心的选址
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
第二节 配送中心
保管型仓库与配送中心的区别
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
第一节 配送概述
二。配送方式的选择
❖ 配送作业方法 ❖ 配送车辆的装配 ❖ 配送计划的制订与实施
第二章配送中心物流系统优化的理论基础概要PPT课件
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36
二、优化方法在物流管理中的应用难点分析
对现代物流管理理念的理解与把握 优化模型的建立与求解技术 物流优化方案的有效实施与不断改进
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37
全局物流网络设计：物流网络由多个执行主体参与构建与
运作，是从供应链的角度来考虑物流网络的构建，是一种 战略性的规划。
全局物流网络设计对于下游供应链来说，是分销商和代理商 的确定，对上游供应链是供应商的选择与确定。
选择既要考虑定量的因素，也要考虑定性的因素。
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二、优化方法在物流运作管理中的运用
运输管理 物料管理
理论研究方法：对系统内部的物理、化学及其它作用 的机理进行分析和综合，然后去探索求解系统运动的 形式和规律；
实验研究方法：在真实系统建立起来以后，直接在系 统上进行实验，验证系统运动规律或寻找系统新的运 动规律
仿真研究方法：是介于上述两种方法之间的一种研究方 法。既不同于纯粹的理论研究，又不同于实验研究方法。
运行线路从距离仓库最远的停留点开始
一辆运货车顺序途径各停留点的路线要成凸形
在多种规格车型的车队中，优先使用载重3量最 大的送货车
提货应在送货过程中进行，二不要在运行路线结 束后再进行
对偏离聚集停留点线路远的单独的停留点，可选 用另一个送货方案。
应避免停留点工作时间太短的约束
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22
（二）制定最优配送计划
这就是运输问题的数学模型。 可用单纯行法的简化方法—
—表上作业法来解答
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二、排队论
例2-2：有一售票口。以知顾客按照平均2 分30妙的时间间隔的负指数分布到达，顾 客在售票口前服务平均时间为2分钟。①若 服务时间也服从负指数分布，求顾客为购 票所需的平均逗留时间和等待时间；②若 经过调查，顾客在售票口前至少要占用1分 钟恰f ，当y 且的e认，0y为而1 yy 服应11务 服时 从间 以服 下从 概率负密指度数分分布布是不
配送与配送中心PPT课件
拣选
根据客户订单需求，对货物进行分类、挑选和整理。
加工
对货物进行必要的加工，如拆解、组装、包装等。
运输
将货物从供应地运送到需求地。
配送计划
制定合理的配送路线和时间安排，确保准时送达。
信息处理
收集、整理和传递货物配送过程中的信息。
配送中心的概念与作用
配送中心概念
配送中心是专门从事配送业务的物流场所 ，通过对货物进行集中、分拣、加工、包 装、配送等作业，实现物流的高效运作。
配送中心的运输管理
运输计划
车辆调度
根据订单需求和配送路线，制定合理的运 输计划。
合理调度运输车辆，确保车辆按时到达目 的地。
在途监控
到货确认
对运输车辆进行实时监控，确保车辆按照 计划路线行驶，及时发现和处理异常情况 。
配送车辆到达目的地后，与客户进行到货 确认，确保商品安全送达。
配送中心的信息管理
随着环保意识的提高，配送 中心将更加注重绿色、低碳、 可持续的发展，减少能源消 耗和排放。
配送中心将更加专业化，针 对不同行业和产品特点，提 供定制化的解决方案，满足 客户个性化需求。
协同化
配送中心将更加注重与上下 游企业的协同合作，形成供 应链的紧密联系，实现信息 共享和资源优化配置。
未来配送中心的技术创新
分拣设备
如分拣流水线、分拣设备等， 用于对商品进行分类和分拣。
包装设备
如包装机、封口机等，用于对 商品进行包装，确保商品在运 输过程中不受损坏。
信息管理系统
如仓储管理系统（WMS）、配送管理 系统（TMS）等，用于对配送中心进
行信息化管理，提高管理效率。
配送中心设施与设备的选择与配置
根据业务需求选择
根据客户订单需求，对货物进行分类、挑选和整理。
加工
对货物进行必要的加工，如拆解、组装、包装等。
运输
将货物从供应地运送到需求地。
配送计划
制定合理的配送路线和时间安排，确保准时送达。
信息处理
收集、整理和传递货物配送过程中的信息。
配送中心的概念与作用
配送中心概念
配送中心是专门从事配送业务的物流场所 ，通过对货物进行集中、分拣、加工、包 装、配送等作业，实现物流的高效运作。
配送中心的运输管理
运输计划
车辆调度
根据订单需求和配送路线，制定合理的运 输计划。
合理调度运输车辆，确保车辆按时到达目 的地。
在途监控
到货确认
对运输车辆进行实时监控，确保车辆按照 计划路线行驶，及时发现和处理异常情况 。
配送车辆到达目的地后，与客户进行到货 确认，确保商品安全送达。
配送中心的信息管理
随着环保意识的提高，配送 中心将更加注重绿色、低碳、 可持续的发展，减少能源消 耗和排放。
配送中心将更加专业化，针 对不同行业和产品特点，提 供定制化的解决方案，满足 客户个性化需求。
协同化
配送中心将更加注重与上下 游企业的协同合作，形成供 应链的紧密联系，实现信息 共享和资源优化配置。
未来配送中心的技术创新
分拣设备
如分拣流水线、分拣设备等， 用于对商品进行分类和分拣。
包装设备
如包装机、封口机等，用于对 商品进行包装，确保商品在运 输过程中不受损坏。
信息管理系统
如仓储管理系统（WMS）、配送管理 系统（TMS）等，用于对配送中心进
行信息化管理，提高管理效率。
配送中心设施与设备的选择与配置
根据业务需求选择
物流配送实务讲义课件PPT课件(43页)
课程定位与任务
课程定位
必修课，专业主干课
课程性质 课程任务
本课程设置以培养物流管理相关领域岗位的任职 需求为出发点，重点讲述配送活动各环节的基本 知识和应用技巧。
为企业培养高技能应用型人才，通过学习本课程， 能够准确的理解配送的基本概念，掌握配送各项 作业，并能根据不同环境，不同产品开展配送活 动。
40
思考
1. 7-11哪些方面对配送进行了有效地管理？ 2. 7-11从配送管理和模式改变中得到了什
么？
•
THANKS
•
让我们开始新课的学习吧~
•
1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是 有人在 呼天抢 地，有 人在默 默努力 。
•
2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处 容身。 缺乏热 诚的人 也没有 明确的 目标。 热诚使 想象的 轮子转 动。一 个人缺 乏热诚 就象汽 车没有 汽油。 善于安 排玩乐 和工作 ，两者 保持热 诚，就 是最快 乐的人 。热诚 使平凡 的话题 变得生 动。
对配送系统诸要素的管理
对配送活动中具体职能的管理
配送各环节基本概念
集货 分拣 配货
即将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输， 配送的作业。
分拣是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆 放的作业。
配货是使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品， 按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点。
业务操作队伍 文字
理货员、订单处理员、搬运工、仓库管理员、 IT技术员、会计出纳、行政管理员、客户专员等
2.从课程定位的角度
知识目标 技能目标
理解配送及配送作业相关知识 掌握配送各作业方法和流程 掌握各类企业配送作业的区别
建立配送基本知识体系 分析配送相关案例 可以开展配送各活动相关作业和任务 能够根据实际情况进行配送作业规划和设计
物流配送课件ppt
7
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
一、配送的含义和特点
（二）配送的特点 配送不仅是送货，它是配货、分货、送
货等活动的有机结合体。 配送的概念描述了接近用户资源配置的
全过程。 配送是一种专业化的分工方式，是大生
13
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 商业或物资的门市网点， 主要承担商品的零售，规模不 大，品种比较齐全。
特点：往往只是零售商品的小 量配送，所销售的商品种类繁 多，但是用户的需求量并不大， 甚至某些商品只是偶尔需要。
31
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
27
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
三、配送的类型
3、销售――供应一体化配送
对于基本固定的用户和基本确 定的配送产品，配送企业在自 己销售的同时，承担用户有计 划供应者的职能。
对于销售者，能够获得稳定的 用户和销售渠道；对于用户， 能够获得稳定的供应。
28
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
三、配送的类型
4、代存代供配送
用户将属于自己的货物交给配送企业保 存、供应，有时委托其代为订购，然后 组织对本身的配送。（所有权和经营权 分离）
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
一、配送的含义和特点
（二）配送的特点 配送不仅是送货，它是配货、分货、送
货等活动的有机结合体。 配送的概念描述了接近用户资源配置的
全过程。 配送是一种专业化的分工方式，是大生
13
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 商业或物资的门市网点， 主要承担商品的零售，规模不 大，品种比较齐全。
特点：往往只是零售商品的小 量配送，所销售的商品种类繁 多，但是用户的需求量并不大， 甚至某些商品只是偶尔需要。
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认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
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认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
三、配送的类型
3、销售――供应一体化配送
对于基本固定的用户和基本确 定的配送产品，配送企业在自 己销售的同时，承担用户有计 划供应者的职能。
对于销售者，能够获得稳定的 用户和销售渠道；对于用户， 能够获得稳定的供应。
28
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
三、配送的类型
4、代存代供配送
用户将属于自己的货物交给配送企业保 存、供应，有时委托其代为订购，然后 组织对本身的配送。（所有权和经营权 分离）
配送ppt课件
一与供应配送和销售配送的主要区别在于： （1）配送的使命不同；（2）功能差异； （3）服务对象广泛,网络覆盖面宽；（4） 包裹输送速度快。
21
四、配送模式与配送服务方式
• 1.配送模式 （1）直接配送模式 不设配送中心的配送模式，即用户或零售商需要的
商品直接由供应商直接配送到制定的地点。 优点：减少了中间环节，避免了配送中心额费用。 缺点：不能集中调度；保持较大的库存量；不利于
9
工厂1
工厂2
工厂3
客户1
客户2
工厂1 配送中心
客户1
客户2
客户3
客户4
客户5
工厂2 客户3
工厂3 配送中心
客户4
客户5
10
2.配送的功能要素
（ 1 ）集货：将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行 运输、配送的作业。
（ 2 ）分拣：将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类 堆放的作业。
（ 3 ）配货：使用各种拣选设备和传输装置，将存放的物品， 按客户要求分拣出来，配备齐全，送到指定发货地点。
批量也较大 7.储存型配送中心 ：有很强储存功能的配送中心，一般 来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支 持，其配送中心可能有较强储存功能；在卖方市场下， 企业原材料，零部件供应需要有较大库存支持，这种供 应配送中心也有较强的储存功能。 8.流通型配送中心 ：基本上没有长期储存功能，仅以暂 存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。阪神配 送中心，中心内只有暂存，大量储存则依靠一个大型补 给仓库。 9.加工配送中心： (1)我国上海市和其他城市已经开展的 配煤配送，在配送点中进行了配煤加工； (2)上海六家船厂联建的船板处理配送中心；
2.分散型配送网络。这种方案根据用户的分布情况，设 置多个配送中心，其特点是外向运输成本低，而内向 运输成本高，且管理费用增大，库存分散，但是用户 的提前期可以相对缩短。 3.多层次配送网络。这种配送网络是集中型和分散型 配送网络的综合。
21
四、配送模式与配送服务方式
• 1.配送模式 （1）直接配送模式 不设配送中心的配送模式，即用户或零售商需要的
商品直接由供应商直接配送到制定的地点。 优点：减少了中间环节，避免了配送中心额费用。 缺点：不能集中调度；保持较大的库存量；不利于
9
工厂1
工厂2
工厂3
客户1
客户2
工厂1 配送中心
客户1
客户2
客户3
客户4
客户5
工厂2 客户3
工厂3 配送中心
客户4
客户5
10
2.配送的功能要素
（ 1 ）集货：将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行 运输、配送的作业。
（ 2 ）分拣：将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类 堆放的作业。
（ 3 ）配货：使用各种拣选设备和传输装置，将存放的物品， 按客户要求分拣出来，配备齐全，送到指定发货地点。
批量也较大 7.储存型配送中心 ：有很强储存功能的配送中心，一般 来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支 持，其配送中心可能有较强储存功能；在卖方市场下， 企业原材料，零部件供应需要有较大库存支持，这种供 应配送中心也有较强的储存功能。 8.流通型配送中心 ：基本上没有长期储存功能，仅以暂 存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。阪神配 送中心，中心内只有暂存，大量储存则依靠一个大型补 给仓库。 9.加工配送中心： (1)我国上海市和其他城市已经开展的 配煤配送，在配送点中进行了配煤加工； (2)上海六家船厂联建的船板处理配送中心；
2.分散型配送网络。这种方案根据用户的分布情况，设 置多个配送中心，其特点是外向运输成本低，而内向 运输成本高，且管理费用增大，库存分散，但是用户 的提前期可以相对缩短。 3.多层次配送网络。这种配送网络是集中型和分散型 配送网络的综合。
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路漫漫其悠远
2.订单确认 业务员接收客户的订单后，需要与客户进行订单确认，确 认后的订单才会传递给调度员，作为调度车辆的依据。
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3.订单终止或变更
根据客户的要求，可以对已经派车但还未完成的客户订单 进行终止操作。订单终止后与该订单相关的派车单也要作相应调 整。如果终止订单会对承运人及运输人造成损失，则要收取客户 的终止费，强行终止订单。 对于未派车的订单和成功终止的订单，可以根据客户要求或其他 具体情况变更订单的内容，如起止地点、收费标准等。
车辆调度 中途运输
运输部
联系并调度车辆，接收营销 员运输指令，并派出车单； 签订货运合同，跟踪在途车 辆，记录中途信息
运输投保 出险赔保；运输出险时向保 险公司索赔，再向货主赔偿
货物装车 到货交接
统计分析部
根据结算凭证，经过管理员 审批，向客户收取委托运输 费用，支付运输人的运费及 保险人的保险费
物流配送系统课件
路漫漫其悠远 2020/3/27
物流配送系统——以数码配送应用系统为例 8.1 应用背景分析 8.2 系统主要业务流程分析 8.3 系统功能与组成 8.4 系统体系结构与技术特点 8.5 系统应用评价与分析
路漫漫其悠远
8.1 应用背景分析
随着经济的发展，社会分工不断细化，客户需求的个性化 特征日益明显，使得产品生产从少品种、大批量向多品种、小批 量方式发展，无论是原材料还是产成品的需求都大幅度上升，区 域之间的商品交换更加频繁，这就促进了运输业的发展和运输能 力的提高。
费用结算
财务部
批准各种合同，批准费用收 支
审批
运营总监
2.作业实体的名词描述
实体名称 司机 车次 客户 承运人 运输人 收货人 保险人 装货点 卸货点
表8-2 作业实体的名词描述
车辆驾驶员，也是运输信息及业务单据的传递者 单台车辆从起始装货点到最终卸货点的运输过程 下达订单的企业实体，是物流公司的服务对象 应用数码配送应用系统，为客户提供服务的物流公司 货物的实际运输者 货物的接收公司或个人 为货物运输提供保险服务的保险公司 货物起运的装车点，即发货仓库 货物运输的目地，既收货仓库
从降低物流成本的角度讲，运输环节非常重要，在整个物流 成本中运输成本所占的比重最大，约占35%~60%，因此若能降 低运输成本，就可以为整个物流系统的效益提高作出显著贡献。 运输过程的时间、地点跨度大，中间环节多，其中有很多可变因 素，而且因素与因素之间又相互影响，因此运输过程的有效管理 非常重要，这里信息系统起到了关键的作用。
投保单的内容主要包括投保人、保险人、投保项目、投保货 物信息、投保金额、保险费率、保单状态、经办人、投保日期和 回复日期等信息。
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8.2.5 车辆调度
1.运输方案选择 调度员根据客户订单的运输要求和所运货物的基本信息，将订单按波次 (Wave)进行分类加工，如大单分拆、多单合并和优先级调整等，作为车辆调 度的基础。结合系统提供的不同类型车辆的所需数量，以及目前可以调度的 各种车辆的数量和所处状态等信息，作出运输方案的选择，实施车辆配载。
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8.2.2 合同管理
1.委托合同 委托合同是由承运人与客户签订的合同。这种合同规定了运输货物的名称、 运费标准(重量/体积/数量/包干)、运输单价、结算方式以及结算的依据等。同 时，还规定了货物装载率及扣款比例。对于非包干方式的委托合同，系统计 费时将与起点、终点、行车路线以及标准化管理中的运费管理相对应。 2.运输合同 运输合同是由承运人与运输人(货物的实际运输者)签订的合同。这种合同规定 了长期合作的运输单位或个人需要履行的责任和义务，以及可调度的车辆和 司机的情况。 3.保险合同 保险合同是由承运人与保险公司签订的合同。这种合同规定了长期提供保险 服务的保险责任、保险类型和保险额度。
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4.订单暂停/继续 对未派车的订单可以执行暂停功能，暂时不派车；暂停取消 后，可以再对该订单进行派车。
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5.订单跟踪
为增加服务的透明度，承运人对客户的订单实行全程跟踪， 并利用电子信息技术，如邮件、短信和网站发布等方式，向客户 实时通报货运近况。
订单跟踪也是加强承运人企业内部管理的有效手段，通过详 细记录各作业环节的作业人员及作业时间等信息，一方面可以进 行个人绩效考核，另一方面也为企业内部流程优化提供了依据。
8.2.1 岗位、角色描述
1.物流企业内部岗位设置 2.作业实体的名词描述
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岗位名称 业务员 营销员 调度员
保险员
统计员
结算员 路管漫漫理其员悠远
1.物流企业内部岗位设置
岗位责任表8-1 数码配对送应应部用系门统岗位设置描职述能描述
签订合同 业务承接
市场营销部
联系客户，签订长期合同协 议，接受各批次的运货信息 （订单）
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8.2.3 业务承接——订单管理
1.订单录入 2.订单确认 3.订单终止或变更 4.订单暂停/继续 5.订单跟踪
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1.订单录入
将客户下达订单的具体内容以多种方式录入，可以对订单进 行增加、删除和修改等操作。一般而言，一个订单只包括一个装 货点和一个卸货点。在该系统中，也支持一个订单包括多个装货 点和一个卸货点，以及一个装货点和多个卸货点，后者适应于市 内集中取货、多点配送的订单下达方式。在订单中还要明确结算 方式，确定与客户最终的结算是以包干方式结算，还是按货物明 细结算。如果订单不是以包干方式结算，要检查系统中有无该客 户的运费收费标准，如果没有对应的标准该系统将提醒输入，以 供结算时使用。
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8.2.4 货物投保
业务员与客户确认订单后，保险员就可以根据客户的投保要 求进行投保，既可以全部投保，也可以部分投保。
保险员根据订单货物数量和单价为客户货物代投保。对于运 输人投的保险，如果由运输人支付保险费，在系统中只作备注。 保险员以投保单方式与保险公司确认本订单的投保费金额，并按 投保合同要求的结算方式支付给保险公司。
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8.2 系统主要业务流程分析
8.2.1 岗位、角色描述 8.2.2 合同管理 8.2.3 业务承接——订单管理 8.2.4 货物投保 8.2.5 车辆调度 8.2.6 货物装车 8.2.7 中途运输 8.2.8 到货交接 8.2.9 费用结算 8.2.10 典型配送业务流程
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2.订单确认 业务员接收客户的订单后，需要与客户进行订单确认，确 认后的订单才会传递给调度员，作为调度车辆的依据。
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3.订单终止或变更
根据客户的要求，可以对已经派车但还未完成的客户订单 进行终止操作。订单终止后与该订单相关的派车单也要作相应调 整。如果终止订单会对承运人及运输人造成损失，则要收取客户 的终止费，强行终止订单。 对于未派车的订单和成功终止的订单，可以根据客户要求或其他 具体情况变更订单的内容，如起止地点、收费标准等。
车辆调度 中途运输
运输部
联系并调度车辆，接收营销 员运输指令，并派出车单； 签订货运合同，跟踪在途车 辆，记录中途信息
运输投保 出险赔保；运输出险时向保 险公司索赔，再向货主赔偿
货物装车 到货交接
统计分析部
根据结算凭证，经过管理员 审批，向客户收取委托运输 费用，支付运输人的运费及 保险人的保险费
物流配送系统课件
路漫漫其悠远 2020/3/27
物流配送系统——以数码配送应用系统为例 8.1 应用背景分析 8.2 系统主要业务流程分析 8.3 系统功能与组成 8.4 系统体系结构与技术特点 8.5 系统应用评价与分析
路漫漫其悠远
8.1 应用背景分析
随着经济的发展，社会分工不断细化，客户需求的个性化 特征日益明显，使得产品生产从少品种、大批量向多品种、小批 量方式发展，无论是原材料还是产成品的需求都大幅度上升，区 域之间的商品交换更加频繁，这就促进了运输业的发展和运输能 力的提高。
费用结算
财务部
批准各种合同，批准费用收 支
审批
运营总监
2.作业实体的名词描述
实体名称 司机 车次 客户 承运人 运输人 收货人 保险人 装货点 卸货点
表8-2 作业实体的名词描述
车辆驾驶员，也是运输信息及业务单据的传递者 单台车辆从起始装货点到最终卸货点的运输过程 下达订单的企业实体，是物流公司的服务对象 应用数码配送应用系统，为客户提供服务的物流公司 货物的实际运输者 货物的接收公司或个人 为货物运输提供保险服务的保险公司 货物起运的装车点，即发货仓库 货物运输的目地，既收货仓库
从降低物流成本的角度讲，运输环节非常重要，在整个物流 成本中运输成本所占的比重最大，约占35%~60%，因此若能降 低运输成本，就可以为整个物流系统的效益提高作出显著贡献。 运输过程的时间、地点跨度大，中间环节多，其中有很多可变因 素，而且因素与因素之间又相互影响，因此运输过程的有效管理 非常重要，这里信息系统起到了关键的作用。
投保单的内容主要包括投保人、保险人、投保项目、投保货 物信息、投保金额、保险费率、保单状态、经办人、投保日期和 回复日期等信息。
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8.2.5 车辆调度
1.运输方案选择 调度员根据客户订单的运输要求和所运货物的基本信息，将订单按波次 (Wave)进行分类加工，如大单分拆、多单合并和优先级调整等，作为车辆调 度的基础。结合系统提供的不同类型车辆的所需数量，以及目前可以调度的 各种车辆的数量和所处状态等信息，作出运输方案的选择，实施车辆配载。
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8.2.2 合同管理
1.委托合同 委托合同是由承运人与客户签订的合同。这种合同规定了运输货物的名称、 运费标准(重量/体积/数量/包干)、运输单价、结算方式以及结算的依据等。同 时，还规定了货物装载率及扣款比例。对于非包干方式的委托合同，系统计 费时将与起点、终点、行车路线以及标准化管理中的运费管理相对应。 2.运输合同 运输合同是由承运人与运输人(货物的实际运输者)签订的合同。这种合同规定 了长期合作的运输单位或个人需要履行的责任和义务，以及可调度的车辆和 司机的情况。 3.保险合同 保险合同是由承运人与保险公司签订的合同。这种合同规定了长期提供保险 服务的保险责任、保险类型和保险额度。
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4.订单暂停/继续 对未派车的订单可以执行暂停功能，暂时不派车；暂停取消 后，可以再对该订单进行派车。
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5.订单跟踪
为增加服务的透明度，承运人对客户的订单实行全程跟踪， 并利用电子信息技术，如邮件、短信和网站发布等方式，向客户 实时通报货运近况。
订单跟踪也是加强承运人企业内部管理的有效手段，通过详 细记录各作业环节的作业人员及作业时间等信息，一方面可以进 行个人绩效考核，另一方面也为企业内部流程优化提供了依据。
8.2.1 岗位、角色描述
1.物流企业内部岗位设置 2.作业实体的名词描述
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岗位名称 业务员 营销员 调度员
保险员
统计员
结算员 路管漫漫理其员悠远
1.物流企业内部岗位设置
岗位责任表8-1 数码配对送应应部用系门统岗位设置描职述能描述
签订合同 业务承接
市场营销部
联系客户，签订长期合同协 议，接受各批次的运货信息 （订单）
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8.2.3 业务承接——订单管理
1.订单录入 2.订单确认 3.订单终止或变更 4.订单暂停/继续 5.订单跟踪
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1.订单录入
将客户下达订单的具体内容以多种方式录入，可以对订单进 行增加、删除和修改等操作。一般而言，一个订单只包括一个装 货点和一个卸货点。在该系统中，也支持一个订单包括多个装货 点和一个卸货点，以及一个装货点和多个卸货点，后者适应于市 内集中取货、多点配送的订单下达方式。在订单中还要明确结算 方式，确定与客户最终的结算是以包干方式结算，还是按货物明 细结算。如果订单不是以包干方式结算，要检查系统中有无该客 户的运费收费标准，如果没有对应的标准该系统将提醒输入，以 供结算时使用。
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8.2.4 货物投保
业务员与客户确认订单后，保险员就可以根据客户的投保要 求进行投保，既可以全部投保，也可以部分投保。
保险员根据订单货物数量和单价为客户货物代投保。对于运 输人投的保险，如果由运输人支付保险费，在系统中只作备注。 保险员以投保单方式与保险公司确认本订单的投保费金额，并按 投保合同要求的结算方式支付给保险公司。
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8.2 系统主要业务流程分析
8.2.1 岗位、角色描述 8.2.2 合同管理 8.2.3 业务承接——订单管理 8.2.4 货物投保 8.2.5 车辆调度 8.2.6 货物装车 8.2.7 中途运输 8.2.8 到货交接 8.2.9 费用结算 8.2.10 典型配送业务流程
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