信息系统开发与管理习题讲课教案

信息系统开发与管理第一章1、管理信息系统（MIS）是管理和信息技术不断融合的产物，是信息化的具体表现形式和主要内容。

2、管理信息系统的创始人：高登.戴维斯。

3、管理信息系统在决策层、管理层和执行层上支持管理活动。

4、管理信息系统：是一个由人、机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

它能监测企业或组织的各种运行情况，利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助决策；利用信息控制企业或组织行为，帮助其实现长远的规划目标。

所以，管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。

5、管理信息系统是一个“人-机”合成系统，但计算机不一定是管理信息系统的必要条件。

6、管理信息系统是一个一体化系统。

所谓一体化指：数据的一体化和系统开发的一体化。

7、管理信息系统的分类按核心业务活动分：电子业务系统、电子政务系统、电子商务系统（B2B、B2C、C2C、B2G）按数据处理方式分：操作型管理信息系统、分析型管理信息系统按管理应用层次分：事务型管理信息系统、管理型管理信息系统、战略型管理信息系统8、管理信息系统的结构：概念结构、功能结构、管理职能结构、软硬件结构、网络计算结构。

9、任何一个管理信息系统均有明确的目标，并有若干具体功能组成。

为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。

10、管理信息系统的概念结构由：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者构成。

信息源是信息的产地；信息处理器对信息进行传输、加工、存储等；信息用户是最终使用者，应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计、实施、维护等工作。

11、管理职能结构可以从横向和纵向两个视角进行分析。

（P27 金字塔图）纵向视角可以将管理活动分为：战略计划层、管理控制层、执行控制层。

战略计划子系统只能给高层管理者提供近似的参考信息。

管理控制子系统功能：1.使用计划或预算模型来帮助管理人员编制、调整计划与预算执行情况；2.定期生成企业生产经营执行情况的综合报告；3.使用数学方法来分析计划执行的偏差情况，并提供最佳的或满意的处理方案；4.为管理人员提供各种查询功能。

支持执行控制的处理通常有三种：事务处理、报表处理、查询处理。

横向视角分：生产管理子系统、销售管理子系统、物资管理子系统、财务会计管理子系统等。

12、管理信息系统的硬件结构一般以硬件设备的物理位置和拓扑结构等方式展现。

13、现代的计算机主要是冯.诺依曼体系结构（存储程序控制），主要由（运算器、控制器）CPU、存储器、输入、输出设备组成。

14、按照计算机在管理信息系统中发挥的作用，通常将它们分为客户机和服务器两大类。

客户机是指与管理信息系统用户直接交互的硬件设备。

服务器是计算机的一种，是指网络上一种为客户端计算机提供各种服务的高性能计算机。

按规模划分：超级计算机、大型机、小型机和PC服务器。

企业常见的是PC和小型。

按操作系统划分：Windows服务器、Unix服务器和Linux服务器。

按功能分：数据库服务器、打印服务器、邮件服务器、Web服务器、多媒体服务器、Ftp服务器、身份认证服务器和电子商务服务器等。

15、软件可以分为应用软件和系统软件。

管理信息系统的软件结构主要包括两个方面：一、描述管理信息系统应用软件的功能模块；二、依附于硬件结构的管理信息系统的软件结构（操作系统、数据库软件、服务器软件等）16、网络计算机模式管理信息系统的网络计算机模式大致可划分成4种：中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式（C/S）、浏览器/服务器模式（B/S）。

交互性强是C/S模式最大优点.B/S 的产生只要得益于Internet 技术发展。

在这种模式中客户端运行浏览器文件,浏览器以超文本形式向Web服务器提供访问数据库的要求。

17、物料需求计划MRP是一种以物料需求的计划与控制为主线的管理思想，基于此种管理方法形成的管理信息系统被称为MRP系统。

MRP系统所依据的管理理念是：一、供应必须与需求平衡；二、优先级计划原则。

MRP要回答的问题是：要生产什么、要用到什么、已经有了什么、还缺少什么、什么时候下达计划。

这几个问题被称为“制造业的方程式”，其在制造业的主要职能是：制定基于手边物料的生产计划和当所需物料需要补货是提醒生产经理。

MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。

MRP进行物料计算的依据是：主生产计划（MPS）。

主生产计划是将生产计划大纲规定的产品系列或大类转换成特定的产品或特定部件的计划，据此可以制定物料需求计划、生产进度计划和能力需求计划（CRP）MRP的基本任务：从所需求产品的生产计划导出相关物料的需求量和需求时间；根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。

MRP的三项基本输入数据是：主生产计划、物料清单、库存信息。

闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和才走作业计划也全部纳入MRP,形成一个环形回路。

闭环MRP是一个完整的生产计划与控制系统，它的重要功能是能力需求计划与现场作业控制。

18、制造资源计划（MRPⅡ）：20世纪80年代，人们把制造、财务、销售、采购、工程技术等各个子系统集成为一个一体化系统，这个系统就被称为制造资源计划。

它使MRP的概念扩展为计划和控制更广范围的企业资源，纳入成本和财务功能，可以由生产活动直接产生财务数据，把实物形态的物料流动直接转换为价值形态的资金流动，保证生产和财务数据一致。

它是一种计划主导型管理模式。

与MRP的区别是它使用了管理会计的概念。

一般企业应用MRPⅡ以后，制造成本平均降低10%~15%,这是由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应而导致生产成本降低。

19、企业资源计划（ERP）：由MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基本上是沿着两个方向延伸：一是：资源概念内涵的不断扩大；二是：计划闭环的形成。

其发展局限于企业内部资源和结构化策略。

ERP突破了此局限，把供应链内的供应商等外部资源也看作是受控对象。

ERP是面向供应链管理的。

时间被作为资源计划的一部分和最关键的资源，基于时间是ERP的重要特点。

ERP以顾客驱动、基于时间、面向整个供应链为三个主要特征。

以资金、货物、人员和信息为四大元素。

ERP系统的功能主要包括财务管理、物流管理、生产计划与控制管理、人力资源管理。

财务管理侧重于财务的计划、控制、分析和预测。

物流管理包括：分销管理、库存控制、采购管理。

生产计划与控制管理功能包括：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准。

第二章1、管理：所谓管理就是去营造一种激励环境，使处于其中的所有工作人员努力工作，发挥群体的协同效应，以达到企业或组织的目标。

概念的含义：1.管理工作的中心是：管理其他人的工作。

管理工作的主要目的是通过其他人的活动来收到工作效果。

2.管理工作是通过协调其他人的活动来进行的,管理工作追求的是：群体的“协同效应”。

2、管理的过程就是基于信息的决策过程，它通常包含的步骤有：发现问题、拟定方案、作出决策。

3、管理现代化是一个整体的概念，它主要包括四个现代化：管理思想、管理组织、管理方法、管理手段的现代化。

4、法约尔提出的管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

5、典型的组织结构：直线制组织结构、职能制组织结构、矩阵式组织结构。

直线式：最早、最简单的形式。

从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，它适用于任务明确、而又要求领导集中、控制严格的情况，是树状结构。

职能式：优点是减少了最高领导者的负担，缺点是容易造成办事效率低下等情况。

矩阵式：优点是加强了横向联系，具有较大的机动性。

缺点是人员受双重领导，有时分不清责任。

6、管理部门的划分方法：按职能划分部门、按地区划分部门、按产品划分部门。

7、管理幅度又称“管理跨度”或“管理宽度”，是指一名管理者能够有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的，当超过某个限度时，管理的效率就会随之下降。

8、管理层次就是指管理组织划分为多少个等级。

通常将管理分为三个层次：高层管理（战略级管理）、中层管理（战术级管理）和低层管理（执行层或作业层管理）。

9、根据管理幅度的大小和管理层次的多少，将管理结构分层两种：扁平结构和直式结构。

扁平结构是一种管理层次少而管理幅度宽大的结构。

直式结构是一种管理层次较多的结构。

10、管理活动的高、中、低三个层次分别对应着管理的三个类型的决策过程：非结构化决策、半结构化决策和结构化决策。

11、信息是经过加工的数据，是有一定含义、能减少不确定性、对决策或行为有现实或潜在价值的数据。

12、数据是对客观事物的记载，数据是一些可以鉴别的物理符号组成。

13、信息的基本属性：普遍性、事实性、层次性、可压缩性、扩散性、非消耗性、共享性、变换性、可转化性。

14、信息生命周期：需求、收集、传输、处理、存储、维护、使用和退出。

15、信息的收集是指：根据管理人员对信息的需求而进行的原始数据的获取过程。

信息收集的过程主要是：自底向上广泛收集、有目的的专项收集、随机积累。

为了确保信息传输的效率，要做到三点：建立大容量的信息通道、规定合理的信息流程、减少信息传递的环节。

16、信息加工不可避免地产生时间延迟，这是信息的一个重要特性—滞后性。

17、信息存储活动主要涉及保存什么信息、存储介质、保存时间、存储方式四个问题。

18、信息维护的主要目的是保证信息的准确性、及时性、安全性、保密性。

19、管理信息是指经过加工的、反应管理活动的数据，它与资金、劳动力一样是企业经营活动的重要资本。

20、管理信息的特点：信息来源的分散性，信息量大而且多样性，信息处理方法的多样性，信息的发生、加工和使用时间、空间上的不一致性。

21、管理信息与决策的关系：决策需要信息的支持，不同的管理层次需要不同的信息（P52）22、系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。

23、系统存在的三个基本条件：要素、结构和功能。

24、系统的五个基本要素：输入、处理、输出、控制、反馈。

25、系统的分类：一、按复杂程度分：物理结构系统、生物系统、人类系统、社会系统、宇宙系统。

二、按系统与环境的关系分：封闭系统、开放系统。

三、按是否有反馈机制分：开环系统和闭环系统。

四、按抽象程度分：概念系统、逻辑系统、物理系统。

其中：完全封闭的系统是不存在的，开放系统没有反馈部件。

26、系统的属性：整体性、关联性、层次性、统一性27、系统分解的目的：将一个庞大而又复杂的系统按一定原则分解成若干个子系统，这样系统的功能和结构的复杂程度会大大降低，减少我们分析问题的难度。