新员工岗前培训PPT课件
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9月22日 上海大众在北京隆重召开斯柯达品牌启动盛典，正式启动 了新引入的德国大众旗下的明星品牌斯柯达，同时宣布其品牌口号——“睿 智感悟恒久魅力”。
来自大众中国、上汽股份、上海大众、斯柯达汽车等各方面的领导以 及已经签约的68家经销商共通见证了上海大众斯柯达品牌的正式启动。
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斯柯达品牌文化
本公司经营业务范围：斯柯达（SKODA）品牌汽车销售、汽车装潢、汽车配 件销售及汽车维修等。公司内设有展厅、维修车间及备件仓库等。部门结构体 系完善，下设销售部、售后服务部、财务部、行政部、市场部、客服部。
自公司成立以来，我公司在榆林市12个县经济情况比较好的县区神木、府谷、 靖边、定边、绥德开有分公司或二级网点，销售网络体系健全。全体员工本着 创造顾客价值，实现企业利润，我们和顾客一起创造卓越公司的宗旨和理念， 践行着勤奋求知，只争朝夕；适者生存，永不言败；创造价值，实现自我的信 条，在坚持是耐力、保持是水准、提高是水平、超越是能力、团结是一切、我 们必胜的口号下，兢兢业业，不断进取，形成了一支经验丰富、训练有素、技 术精湛的管理、销售和技术团队。我公司对我们所销售的汽车实行一条龙全程 服务，本着“务实拼搏、追求进取”的企业精神，将以“质量第一、服务至上” 的服务理念，坚持“追求完美质量、满足客户需求”的售后服务方针，用真心 为客户做专业而热情的服务，将为更多顾客带来美好汽车生活。
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斯柯达与上海大众
斯柯达品牌秉承德国大众集团的先进技术，其产品特点是智慧和品 质的结晶。百年造车技术成就Octavia的高技术含量，斯柯达产品个性内敛， 具有人性化设计、空间宽敞、功能多样实用、风格典雅等人文关怀的特征， 特别适应那些追求生活质量和效率、关爱家庭、追求现代与传统平衡的智慧 型消费者。而斯柯达的引入是上海大众多品牌战略的重要一步，承载了上海 大众多元化发展的期望。在两到三年的时间内，上海大众斯柯达将打造一个 具有三大车系、数十款车型的产品线布局和具有国际标准的独具特色的服务 网络布局，使斯柯达成为中国中高级轿车市场不可或缺的竞争力量。
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2、组织机构图
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二、上海大众斯柯达背景介绍和企业文化
• 斯柯达
斯柯达（SKODA）是一家总部位于捷克姆拉达-博莱斯拉夫的汽车公司，也 是世界上历史最悠久的四家汽车生产商之一。1991年，斯柯达成为大众集 团旗下的品牌。
• 斯柯达简介
品牌名称 斯柯达 英文名 SKODA
所属地区 欧洲捷克 所属公司 大众集团
品牌标识 箭形 勃
品牌释义 飞向世界、创造无限、深厚底蕴、朝气蓬
• 斯柯达的现代汽车工业发展
斯柯达到目前已经达到年产汽车45万辆的生产销售规模，其中欧雅和法比亚的产量都已经 超过100万台，其中捷克国内销售占20%左右，其余80%全部出口到德国、英国以及其他欧洲、美 洲、以及包括中国在内的亚洲国家，其中德国是斯柯达最大的出口国，2003年，德国的斯柯达汽 车销量达到7万多辆；其次为英国，目前斯柯达已经成为英国第二大进口车品牌。
十八、各办公室电话及邮 箱列表
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一、公司简介
1. 公司历史与现状
2. 公司组织结构
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1、公司历史
榆林市映众汽贸有限公司成立于2008年8月，本公司原为陕 西嘉盛机电有限公司榆林分公司，后被上海大众斯柯达公 司升级为C级4S销售服务公司，在公司共同的努力下，于 2009年建成标准的4S汽车销售服务店，现位于陕西省榆林 市经济技术开发区草海则新区电厂路东侧，注册资金壹仟 万,资金实力雄厚，总占地面积6000平方米，场地开阔。
利益与快乐。 ·人性化：用独特的“人性化关怀”的服务理念，为用户带来亲人的关
切，并让他们体验多样化的生活。 ·专注：专注于用户的需求，是品牌自始至终的承诺和动力。
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三、映众工作指导原则
• 1、这是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。 • 2、我们改变不了别人，我们改变自己。 • 3、把每件事情做到100分。 • 4、今天的事情今天做完。 • 5、把坏事变成好事。 • 6、方法永远比问题多。 • 7、承诺一定要兑现。 • 8、在发出抱怨前，先想想 同样条件下优秀者是如何做到的。 • 9、你只要磨练好自己的刀锋,奖金和荣誉的光芒才会闪亮! • 10、面对困境就有原因分析，更有解决方案。
典2藏、PPT 现状
我公司是一家销售服务管理公司，在榆林区域内开拓品牌汽车市场及相关产
品是我们服务工作的一部分，但我们的工作是基于品牌汽车及相关产品的理念 及文化推广；我们是生厂商和顾客的桥梁，面对顾客与生产商，我们都是产品 形象与服务形象的代言人，我们追求顾客满意、顾客群提升，并以此获得公司 与生产商的共同发展，与顾客共成长。
斯柯达品牌文化 睿智 ·创造性：以客户利益为导向，始终坚持运用新概念寻找最佳解决方案。 ·思想性：有效地利用资源，建设智慧人生。 ·前瞻性：不懈努力，吸引并使消费者信服。 魅力 ·平衡：忠于自身的感觉，满足客户对品质和品位的需求。 ·全面：值得信赖的品牌，无论何时，都能让你充满活力，并且更加享
受生活。 ·激情：对未来充满自信，并用积极的态度去感染周围。 奉献 ·灵活：融开放的思维、历史的积淀和梦想的力量于一体，为用户带来
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新员工岗前培训
2013-09-18
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目录
一、榆林映众简介
二、斯柯达背景简介及 企业与文化
三、映众工作指导原则 四、道德准则 五、用工制度 六、离职制度 七、考勤制度 八、礼仪制度 九工服管理制度
十、办公用品管理制度 十一、费用报销管理制度 十二、卫生制度 十三、处罚制度 十四、食宿管理制度 十五、车辆管理制度 十六、消防安全制度 十七、计算机管理制度
2006年年中开始，斯柯达连续三年向国内输入了三款产品：明锐、晶 锐和昊锐。
2005年4月11日 上海大众与斯柯达汽车签署合作协议，百年品牌正式 谋略中国 ；12月8日 在温家宝总理的见证之下，上海汽车集团股份有限公 司、德国大众汽车公司、上海大众汽车有限公司和斯柯达汽车公司共通发表 关于建立上海大众和斯柯达战略合作的联合声明。 2006年3月31日上海大众斯柯达召开“共驭梦想——汽车中国意向经销商大 会”。这次会议标志着上海大众斯柯达销售与服务网络建设的正式开始；6月 6日 上海大众与德国大众、斯柯达汽车就斯柯达国产项目签定了更深层次的 合作协议。
来自大众中国、上汽股份、上海大众、斯柯达汽车等各方面的领导以 及已经签约的68家经销商共通见证了上海大众斯柯达品牌的正式启动。
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斯柯达品牌文化
本公司经营业务范围：斯柯达（SKODA）品牌汽车销售、汽车装潢、汽车配 件销售及汽车维修等。公司内设有展厅、维修车间及备件仓库等。部门结构体 系完善，下设销售部、售后服务部、财务部、行政部、市场部、客服部。
自公司成立以来，我公司在榆林市12个县经济情况比较好的县区神木、府谷、 靖边、定边、绥德开有分公司或二级网点，销售网络体系健全。全体员工本着 创造顾客价值，实现企业利润，我们和顾客一起创造卓越公司的宗旨和理念， 践行着勤奋求知，只争朝夕；适者生存，永不言败；创造价值，实现自我的信 条，在坚持是耐力、保持是水准、提高是水平、超越是能力、团结是一切、我 们必胜的口号下，兢兢业业，不断进取，形成了一支经验丰富、训练有素、技 术精湛的管理、销售和技术团队。我公司对我们所销售的汽车实行一条龙全程 服务，本着“务实拼搏、追求进取”的企业精神，将以“质量第一、服务至上” 的服务理念，坚持“追求完美质量、满足客户需求”的售后服务方针，用真心 为客户做专业而热情的服务，将为更多顾客带来美好汽车生活。
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斯柯达与上海大众
斯柯达品牌秉承德国大众集团的先进技术，其产品特点是智慧和品 质的结晶。百年造车技术成就Octavia的高技术含量，斯柯达产品个性内敛， 具有人性化设计、空间宽敞、功能多样实用、风格典雅等人文关怀的特征， 特别适应那些追求生活质量和效率、关爱家庭、追求现代与传统平衡的智慧 型消费者。而斯柯达的引入是上海大众多品牌战略的重要一步，承载了上海 大众多元化发展的期望。在两到三年的时间内，上海大众斯柯达将打造一个 具有三大车系、数十款车型的产品线布局和具有国际标准的独具特色的服务 网络布局，使斯柯达成为中国中高级轿车市场不可或缺的竞争力量。
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二、上海大众斯柯达背景介绍和企业文化
• 斯柯达
斯柯达（SKODA）是一家总部位于捷克姆拉达-博莱斯拉夫的汽车公司，也 是世界上历史最悠久的四家汽车生产商之一。1991年，斯柯达成为大众集 团旗下的品牌。
• 斯柯达简介
品牌名称 斯柯达 英文名 SKODA
所属地区 欧洲捷克 所属公司 大众集团
品牌标识 箭形 勃
品牌释义 飞向世界、创造无限、深厚底蕴、朝气蓬
• 斯柯达的现代汽车工业发展
斯柯达到目前已经达到年产汽车45万辆的生产销售规模，其中欧雅和法比亚的产量都已经 超过100万台，其中捷克国内销售占20%左右，其余80%全部出口到德国、英国以及其他欧洲、美 洲、以及包括中国在内的亚洲国家，其中德国是斯柯达最大的出口国，2003年，德国的斯柯达汽 车销量达到7万多辆；其次为英国，目前斯柯达已经成为英国第二大进口车品牌。
十八、各办公室电话及邮 箱列表
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一、公司简介
1. 公司历史与现状
2. 公司组织结构
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1、公司历史
榆林市映众汽贸有限公司成立于2008年8月，本公司原为陕 西嘉盛机电有限公司榆林分公司，后被上海大众斯柯达公 司升级为C级4S销售服务公司，在公司共同的努力下，于 2009年建成标准的4S汽车销售服务店，现位于陕西省榆林 市经济技术开发区草海则新区电厂路东侧，注册资金壹仟 万,资金实力雄厚，总占地面积6000平方米，场地开阔。
利益与快乐。 ·人性化：用独特的“人性化关怀”的服务理念，为用户带来亲人的关
切，并让他们体验多样化的生活。 ·专注：专注于用户的需求，是品牌自始至终的承诺和动力。
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三、映众工作指导原则
• 1、这是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。 • 2、我们改变不了别人，我们改变自己。 • 3、把每件事情做到100分。 • 4、今天的事情今天做完。 • 5、把坏事变成好事。 • 6、方法永远比问题多。 • 7、承诺一定要兑现。 • 8、在发出抱怨前，先想想 同样条件下优秀者是如何做到的。 • 9、你只要磨练好自己的刀锋,奖金和荣誉的光芒才会闪亮! • 10、面对困境就有原因分析，更有解决方案。
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我公司是一家销售服务管理公司，在榆林区域内开拓品牌汽车市场及相关产
品是我们服务工作的一部分，但我们的工作是基于品牌汽车及相关产品的理念 及文化推广；我们是生厂商和顾客的桥梁，面对顾客与生产商，我们都是产品 形象与服务形象的代言人，我们追求顾客满意、顾客群提升，并以此获得公司 与生产商的共同发展，与顾客共成长。
斯柯达品牌文化 睿智 ·创造性：以客户利益为导向，始终坚持运用新概念寻找最佳解决方案。 ·思想性：有效地利用资源，建设智慧人生。 ·前瞻性：不懈努力，吸引并使消费者信服。 魅力 ·平衡：忠于自身的感觉，满足客户对品质和品位的需求。 ·全面：值得信赖的品牌，无论何时，都能让你充满活力，并且更加享
受生活。 ·激情：对未来充满自信，并用积极的态度去感染周围。 奉献 ·灵活：融开放的思维、历史的积淀和梦想的力量于一体，为用户带来
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一、榆林映众简介
二、斯柯达背景简介及 企业与文化
三、映众工作指导原则 四、道德准则 五、用工制度 六、离职制度 七、考勤制度 八、礼仪制度 九工服管理制度
十、办公用品管理制度 十一、费用报销管理制度 十二、卫生制度 十三、处罚制度 十四、食宿管理制度 十五、车辆管理制度 十六、消防安全制度 十七、计算机管理制度
2006年年中开始，斯柯达连续三年向国内输入了三款产品：明锐、晶 锐和昊锐。
2005年4月11日 上海大众与斯柯达汽车签署合作协议，百年品牌正式 谋略中国 ；12月8日 在温家宝总理的见证之下，上海汽车集团股份有限公 司、德国大众汽车公司、上海大众汽车有限公司和斯柯达汽车公司共通发表 关于建立上海大众和斯柯达战略合作的联合声明。 2006年3月31日上海大众斯柯达召开“共驭梦想——汽车中国意向经销商大 会”。这次会议标志着上海大众斯柯达销售与服务网络建设的正式开始；6月 6日 上海大众与德国大众、斯柯达汽车就斯柯达国产项目签定了更深层次的 合作协议。