便利店店长绩效考核

门店店长绩效考核表

估
单据
1、能够很好使用资金并根据实际情况订购选购货品进行配货 2、店铺与店铺之间调货要按公司流程规定执行，严禁出现差错 1、现金账实相符，货款催收及时。保险柜现金不超2万，账户不超3万 2、电子货币（含刷卡、转账）及时核实是否已到公司账户，严禁多转、少转或错转
1、正确性：所有的单据数字、文字表达准确 2、完整性：每份单据填写完整；所有单据保存完整 3、时间性：将单据按时间分类；如月度、季度、年度，需要提交写字楼的及时提交等
直属上级意见
被考核人意见
该员工需改进的地方？
对考核结果自我评价：
你将如
您对
直属上级签字：
日期：人事部评定
需要获得公司或上级给你哪些方面的帮助？
其它意见或建议：
被考核人签字：
日期：管理层评核
人事部签字：
日期：
管理层签字：
日期：
4
10
客情维护
有规律地通过微信、短信或者电话与客户保持联系。特别是节假日或重大节日时，组织店员，有序地为所有客户（包括已成交的、已和竞争对手成交的、潜在的）送上节日问候
3
出勤率
请事假扣1分/天，请病假扣0.5分/天，调班扣1分/次，迟到早退扣1分/次（每超10分多扣1分）
工作态度执行力
1、严格按规定执行公司所有的规章制度和营销策划方案 2、在规定时限内按要求完成总部或上级领导下达的工作任务
自我约束力
被发现上班时间睡觉、看与工作无关的书籍、浏览与工作无关的网页、玩手机、玩游戏、听歌、看电影、吃零食等不良情况。每被发现一次扣5分，不设上限，直至扣光100分
加/减分项
依据《员工手册》第七章奖励与处罚条例所得奖励或惩罚程度适应给予加/减分，最高加减分为±10分。加/减分情况说明：

超市店长绩效考核方案

****店长绩效考核方案（草案）１、本考核适用于****公司下属的各个门店店长及领班。

２、本考核采用百分制，60分以下为不合格；60到80分为合格；80到90分为良好；90分以上为优秀。

３、在各店店长的工资中分离出25％为绩效工资，领班绩效工资额度为15％。

４、具体考核项目及权重如下：５、四项相加的和为当月考核系数。

如考核系数超出200％则按照200％计算。

６、绩效工资计算方法：当月绩效工资＝考核系数×绩效工资总额７、连续三个月或6个月内超过4次考核不合格者进行降级处理。

８、连续三个月达到优秀者，对该店进行一次性现金奖励。

９、根据具体情况，总经理有权对绩效结果进行调整。

10、本方案自2006年月起实施。

附表一营运督导巡店检查表检查人：采购：当值店长：附表二****便利店月度费用考核表（机密）店名：年月附表三****便利店月度执行力考核表****便利店奖金制度１、本制度适用于****公司下属的所有门店。

２、店内奖金按照两个级别发放，店长级和理货员级。

３、店长级每月奖金额度为300元，每6个月发放一次；理货员级每月奖金额度为100元，每月发放一次。

４、奖金分为两部分，盘点奖金和基本奖金，各占奖金总额的50％。

５、盘点奖金按照奖金发放周期内盘亏比例发放，如盘亏严重，须赔偿则赔偿比例店长级总额为须赔偿金额的30％，理货员级为须赔偿金额的70％。

如店内理货员少于5人，则视情况制订赔偿比例。

６、盘点奖金评定方法：注：盘亏比例＝盘点差额÷盘点周期营业额×100％７、对入职不满20天的员工按照，相应等级奖金额度的50％，进行考核和发放。

８、每6个月对所属门店进行一次评定，评定分值第一名的店铺500元的一次性奖励，用于店内集体活动。

评定表格附后。

９、本规定自200 年月起实施。

附表****便利店店铺半年评定表店名：年月至年月注：单项第一名得3分，第二名至第四名的2分，第五名以后得1分。

某超市关于店长绩效的考核实施办法

某超市关于店长绩效考核的实施办法指导思想：●程与结果相统一，公司管理部门既是对门店营运结果的考核者，又是门店营运过程的促进者。

通过绩效考核，目的在于通过目标或指标管理，为我们的门店营运者提供一个工作导向。

●我们期待通过绩效考核能够改变店长工作方式，变被动为主动。

●在业绩考核的实施中，我们应该也是逐步的推动其深入。

首先我们抓住月度考核的主线。

而后逐渐形成季度或年度考核方式。

月度考核应该以周考核为基础。

考核要跟薪酬挂钩。

考核重点：营业额。

这是第一重点，是首要的指标。

具体在考核这一指标时，应该由公司总部给门店下达一个营业任务，然后，店长就应该通过他的主观能动工作来保证或超额的完成这个任务。

这个过程的良性运做，应该是由店长为了达成目标任务，主动的提出各种建议和办法。

然后，公司提供资源支持，公司总部在履行管理者与监控者角色的同时，还应该转变作风，以一种服务者，支持者的态度来推动工作的开展。

在这个过程中，管理重心要向基层下移。

更加重视基层的作用，给他们创造一个合理的发挥空间。

有一点是肯定的，在要求门店参管者转变角色，转变工作方式的同时，总部参管者也应该改变自己的工作方式，这应该是相互的。

商品周转率。

商品周转率也是一个综合指标。

一方面该指标关注销售状况，另一方面也关注由于采购而形成的库存。

同时超市商品的流动过程包含着进销存三个过程，他们是相互影响，相互作用，在循环着发生作用，我们要改善商品周转率这一指标，应该分析结构，抓住重点。

首先要抓住，22家月结客户，努力促进其销售，控制其库存，本月是否只考核这一重点？在考核这一指标的过程有三个问题要重点对待，其一，由于各门店具体情况不同，客观上，外面店会比南宁店周转速度会慢一点，而且销售大的门店，肯定其周转速度也会快一点，也就是事实上各个门店的起跑线是不同的。

那么就有一个公平的问题。

其二，为了得一个精确的库存，要求各门店对库存每日都进行库存反映。

其三，只有基于理想销售状态下的高速周转率才是理想的。

门店店长店员绩效考核方案

门店店长店员绩效考核方案一、绩效考核目标1. 提高门店整体业绩，实现公司战略目标。

2. 激发员工积极性，提高工作效率和服务质量。

3. 优化人力资源配置，提升员工个人能力和职业发展空间。

4. 建立公平、公正、公开的考核制度，增强员工对公司的认同感和归属感。

二、考核对象1. 店长：负责整个门店的运营管理，包括业绩目标达成、团队建设、客户满意度等方面。

2. 店员：负责门店的日常销售工作，包括顾客服务、商品陈列、库存管理等方面。

三、考核内容1. 业绩目标完成情况：根据门店的实际情况，设定合理的业绩目标，对店长和店员的业绩完成情况进行考核。

2. 工作效率：考核员工在规定时间内完成工作任务的能力，包括销售业绩、顾客服务水平等。

3. 服务质量：考核员工对顾客的服务态度、专业知识、沟通能力等方面的表现。

4. 团队协作：考核员工与同事之间的沟通协作能力，以及对团队建设的贡献。

5. 个人能力提升：考核员工在工作中不断学习、进步的能力，以及参加培训的积极性。

6. 遵守公司规章制度：考核员工是否严格遵守公司的各项规章制度，包括考勤、着装、言行举止等。

四、考核方法1. 目标管理法：设定明确的业绩目标，对员工的目标完成情况进行考核。

2. 360度评价法：从多个角度（如上级、同事、下属、客户等）对员工的工作表现进行评价。

3. 关键绩效指标（KPI）法：根据员工的岗位职责，设定关键绩效指标，对员工的实际表现进行考核。

4. 自我评价法：要求员工对自己的工作表现进行自我评价，以提高员工的自我认知能力。

五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次绩效考核，对员工上一个月的工作表现进行评价。

2. 季度考核：每季度进行一次绩效考核，对员工过去一个季度的工作表现进行评价。

3. 年度考核：每年进行一次绩效考核，对员工过去一年的工作表现进行总结评价。

六、考核结果处理1. 奖惩制度：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或惩罚，如提成、奖金、晋升机会等。

广州赛壹便利店有限公司(7-11)店长绩效考核表

广州赛壹便利店有限公司（7—11)店长绩效考核表广州赛壹便利店有限公司店长绩效考评店名: 姓名：考评月份：入职日期: 晋升日期：得分:备注：门店业绩（50分）一、指标达成:1 门店销售目标完成110%（含110％）以上； 50分2 门店销售目标完成100％--—109% 40分3 门店销售目标完成95％---99%； 30分4 门店销售目标完成90％——94%; 20分5 门店销售目标完成85％—-89％; 10分6 门店销售目标完成80%—-85％; 5 分7 门店销售目标完成80％以下； 0分8 月销售目标完成110%以上，且在本部门销售目标达成率排名第一的； +5分9 月销售目标完成低于80％以下,且在本部门销售目标达成率排名最后一名； -5分备注：得分：店铺管理（50分）一、店铺形象与店员形象（5分）1 店铺整洁明亮,POP张贴规范整齐，玻璃通透无污渍。

1分2 卫生良好（包括地面、货架、商品、仓库、设备、门外走廊的卫生） 1分3 收银台整洁，清洁用品、私人用品不出现在卖场内;通道畅通不堆放杂物 1分4 员工穿着规范化（制服、工作证、健康证）符合公司要求,无夸张修饰 1分5 店铺气氛和谐轻松，员工站姿标准，精神饱满；同事间团结愉快合作 1分备注：得分:二、员工考勤与服务（5分）1 员工作息正常合理,不迟到、不早退，如实签到,不代签、补签 1分2 员工服务用语标准、响亮，待客亲切、热情，主动积极推销 1分3 与顾客打招呼时和顾客有眼神接触，无论顾客是否购买都微笑服务 0.5分4 接待顾客时暂停手中的其他工作，暂停与接待无关的其他事项 0.5分5 能适时抓住顾客的购买信号,及时促销及提供服务营造和谐、热烈的卖场氛围 1分6 收银服务规范,唱收唱付,装袋合理迅速，微笑接待、微笑欢送服务 1分备注: 得分：三、商品与账务管理 (15分）1 门店商品分类陈列符合陈列原则，所有商品上架销售,一物一卡，对应规范2分2 门店无畅销品缺断货现象,滞销、残次、临期、清场商品处理及时并跟进到位 2分3 仓库商品分类存放，并保管妥当，无受潮、霉变等因存放不当造成损失2分4 每月进行有效的盘点,实际商品与电脑数据相符 1分5 门店存缴款及时（包括营业款、手机充值款、彩票款等现金款） 2分6 直配单录入准确，上缴及时，并备份清晰;发票正确使用,各类单据管理规范2分7 门店公告、事件交接及时完整,现金管理、贵重物品交接、存放安全规范 2分8 能有效控制成本，无水电浪费现象；有防盗抢、防火安全意识 2分备注：得分：四、沟通与协调（10分）1 保持上下级的良好沟通,做好上下级信息传达,真正做到相互配合,密切合作1分2 不因对公司政策、决定不理解而带不良情绪工作,严禁将消极情绪带给其他员工 1分3 不断激励员工的工作气氛，使员工士气振作，有斗志,有集体荣誉感，工作开心 1分4 以身作则，起到带头作用；有威信，公正公平对下级的工作绩效进行考评 1分5 针对员工的工作技能、思想教育自主开展培训，员工能操作熟练,确实执行 1分6 新员工带训工作踏实有效，掌握员工特点，为公司培养输送人才 1分 7 与横向部门建立良好的沟通合作关系，凡事以工作、以公司利益、以大局为重 1分 8 定时召开门店会议，并有会议内容有纪要记录 1分 9 与相关政府职能部门、顾客关系协调，无安全事故（包括顾客投诉)事件发生 1分 10 门店各类设备操作熟练,并及时与相关部门沟通，发挥设备应有效用(报警器等) 1分备注：得分:五、工作执行力（10分）1 绝对服从公司的各项安排 1分2 及时完成公司下达指派的各项工作任务指标（业绩、陈列、公告制度等) 3分3 及时完成公司其他部门委托和指派的工作2分4 能主观能动开展工作，对门店存在的问题及时反馈、跟踪、落实和解决 2分5 工作执行力度强,执行过程认真细致，无特殊情况不中途中断或虎头蛇尾 2分备注：得分：六、竞争意识与员工离职率 (5分）1 随时了解本区域竞争对手门店的销售、新品、价格、促销、人员、服务等情况 1分2 了解竞争对手的优势及时向上级反馈信息，并提出切实可行的反击措施与方案 1分3 月员工离职人数单店?2（含两人） 0分4 月员工离职人数单店=1 1分5 月员工离职人数单店为=0 3分备注：得分：？上级主管对该店长上阶段的评语及具体改进建议：店长签名：主管签名：经理签名：副总签名:。

便利店绩效考核与奖惩方案

便利店绩效考核与奖惩方案便利店绩效考核与奖惩方案为了提高分店卖场各部门的经营效益、降低损耗、增强员工的责任心与积极性，特制定以下考核方案。

考核项目：1、营业额：按分店的销售情况下达月度销售指标。

2、毛利率：按分店的综合毛利下达毛利率指标。

3、损耗率：按分店下达损耗指标，生鲜部的损耗单独计算，用盘点盈亏金额除以销售额乘以百分比即为损耗率。

4、人员流失率：考核分店的人员流动情况，用流动人员除以在岗人数的比率为人员流失率。

5、存货周转率：考核库存的合理性，用销售成本除以平均存货的比率。

绩效奖金分配比例：营业额占60％，毛利率占20％，损耗率占10％，人员流失率（寻到了新岗位除外）占5％，存货周转率占5％。

考核对象：___下属各直营便利店全体员工（入职未满一个月的员工除外）。

考核指标：按总部下达的各项经济指标为考核标准。

考核指标的奖罚办法：奖罚总金额实行封顶（底），奖励金额不高于当月基本工资；处罚金额不高于当月基本工资的20%，且处罚金额在工资中进行扣除。

综合考核具体奖罚如下：考核完成率=营业额占比+毛利率占比+损耗率占比+人员流失率占比+存货周转率占比。

完成综合指标100%为完成任务，奖金发放根据分店正常品完成指标后再由正常品销售额乘3‰为该分店奖金，同时优惠品销售额乘3‰为奖金，两项合计为该分店当月的总奖金。

完成率为99%至90%为基本完成，不奖也不罚。

完成率低于90%为未完成任务，对该店店长罚100元/次，员工罚50元/次。

每低1%每人加罚10元。

奖金分配：店长由总部根据完成情况安排。

员工按分类完成率发放奖金。

如公司各项综合指标连续三个月完成指标，员工基本工资可直接提100元/月。

如连续三个月未能完成指标，则基本工资下降50元/月，同时降职处理。

店长考核时间规定：分店绩效奖金实行一月考核一次。

本方案自2010年03月开始全面执行生效，原考核方案同时废止。

超市店长考核指标有哪些？

超市店长考核指标有哪些？
超市店长考核指标一般有销售额、毛利额、损耗率等指标，各店长考核指标权重应根据各超市管理要求而定。

店长考核指标一：销售额
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：（实际销售额/计划销售额）×30
店长考核指标二：毛利额
1、此考核指标权重：一般占20%
2、评分标准：（实际毛利额/计划毛利额）×20
店长考核指标三：损耗率
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：按超市门店指标计算，损耗每下降？%加1分，损耗每增加？%扣2分
店长考核指标四：经营费用
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：（2-实际费用/计划费用）×10
店长工作目标完成情况评价：
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：
（1）执行力：占30%。

对超市各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与各部门、门店的业务沟通、配合程度。

（2）员工管理与培训：占30%。

每月对员工的培训次数，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。

（3）工作计划、市调：占20%。

本月底做好下月的工作计划；每月对竞争店。

门店店长预算指标及绩效考核方案

门店店长预算指标及绩效考核方案一、考核、奖励原则：1、以销售指标为主要考核指标，毛利额指标为基础，同时与各项管理指标挂钩为原则.2、以考核指标同每月工资和年终奖挂钩的方式进行考核。

3、公司各项与报酬有关的人事制度中所涉及到的“工资”，指的是上述“固定工资”部分，即原工资标准的60%部分.二、考核、奖励指标:1、考核指标分为5项：①销售额、②毛利额、③报损率、④盘亏率、⑤可控费用.2、奖励指标分为4项：①超额完成奖、②最佳员工满意度奖、③最佳服务奖.三、工资结构:四、各项绩效工资计算方法：1、确定总绩效工资的计算基数假设为A，销售及毛利绩效工资假设为B，管理绩效工资假设为为C.总绩效工资A=B+C2、销售及毛利绩效工资B=A＊60％＊（销售完成率*权重60%+毛利完成率＊权重40％)。

注：销售完成率权重为60％，毛利完成率权重为40%3、管理绩效工资C=A＊40％*∑（指标完成率x各项管理指标权重）（注：∑（指标完成率x各项管理指标权重）最高比例为100％）五、各项考核指标的完成标准：1、销售额预算指标为：2、毛利额预算指标为：3、销售额与毛利额完成率折算为：4、报损率预算指标为：（报损率=报损额/销售额＊100％）5、盘亏率预算指标为：（盘亏率=盘亏金额/销售额*100%）6、可控费用预算指标为：7、管理绩效工资计算为：六、奖励指标的完成标准：1、销售额与毛利额超额完成奖:a)综合完成率超过110％--120%的奖励*＊*元b)综合完成率超过120%以上的奖励*＊＊＊元2、最佳服务奖: 每季度对各店的服务考核成绩情况进行统计，成绩排名前三名的店，分别给予相应店的店长＊*＊、＊＊*、＊*＊元、员工**、＊*、＊*元奖励，后三名的给予处罚**＊元。

3、最佳员工满意度奖：以人事部的员工满意度调查结果为依据，满意度最好的前三个店，分别给予相应店的店长**＊、＊**、＊＊＊元、员工**＊、＊*＊、＊*＊元奖励，后三名的给予处罚＊**元。

门店店长绩效考核方案

门店店长绩效考核方案目录一、考核目的 (3)二、考核原则 (3)2.1 公平公正 (4)2.2 奖惩结合 (5)2.3 目标导向 (6)三、考核周期与方式 (7)3.1 考核周期 (8)3.2 考核方式 (9)3.2.1 关键绩效指标 (10)3.2.2 行为观察 (11)3.2.3 客户满意度调查 (12)四、考核内容 (14)4.1 门店管理 (15)4.1.2 店铺布局 (16)4.1.3 商品陈列 (18)4.1.4 店铺营销活动 (19)4.2 团队建设 (20)4.2.1 员工培训 (22)4.2.2 团队士气 (22)4.2.3 人员流失率 (23)4.3 客户服务 (24)4.3.1 顾客满意度 (25)4.3.2 顾客投诉处理 (26)4.3.3 服务创新 (28)五、考核指标与权重 (28)5.1 关键绩效指标 (29)5.1.1 销售业绩 (30)5.1.3 库存周转率 (32)5.1.4 顾客满意度 (33)5.2 行为观察 (34)5.2.1 团队协作 (35)5.2.2 创新能力 (37)5.2.3 遵守规章制度 (38)5.3 客户满意度调查 (38)5.3.1 服务态度 (40)5.3.2 服务效率 (40)5.3.3 服务流程优化 (41)六、考核流程 (42)6.1 制定考核标准 (43)6.2 数据收集与整理 (44)6.3 绩效评分 (45)6.4 绩效反馈与面谈 (46)七、考核结果与奖惩措施 (47)7.1 考核结果 (47)7.2 奖励措施 (48)7.3 惩罚措施 (49)八、附则 (50)8.1 本方案自发布之日起执行 (50)8.2 本方案的最终解释权归公司所有 (51)一、考核目的为了提升门店店长的管理能力，提高门店运营效率，确保公司战略目标的顺利实现，特制定本门店店长绩效考核方案。

通过本次考核，旨在明确店长在职责范围内的工作重点和目标，激励其认真履行职责，实现业绩的持续提升。

店长绩效考评模板

及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估，及时反馈员工工作状态。（5分）本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核，不断提高员工整体水平，改善服务质量。（3分）工作货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作，维持店内整齐，规范成列环境。（3分）职责（35）宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护（2分）
账目情况（5）
监督执行公司销售单据使用规范做到单据清楚明了，帐务相符、帐实相符，日清月结
【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写
自评 30
账目情况（5）
监督执行公司销售单据使用规范做到单据清楚明了，帐务相符、帐实相符，日清月结
备注返款及时登记数额，并返款人签字确认【结算方式】及【开票方式】栏必须填写
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情（2）
备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。
100分合计：
直接上级签名：
日期
自评
直接上级意见
30
合计：
合计：
：
日期：年月日
处理与改善店铺的各项运作问题，协助直属领导与其他部门的沟通与协调。（5分）
督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况。（2分）
及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理。（2分）
及时了解市场行业动态，登记并提供每日店铺客流量资料，并提出合理建议反馈给直属领导。（5分）
【购货单位】一栏正楷填写
店长绩效考核模板表
考核项目
姓名：
具体内容
部门：Βιβλιοθήκη 评分业绩完 2023年 05月成情况（30）

二-2 店长绩效考核内容及标准

由督导人员定期检查
5
员工满意度
5分
半数以上满意，得5分;超过半数不满意，得 0分;
随机抽查 3-5人进行投票，按满意与
否打分计算满意率
6
公司制度
执行情况
5分
优5分;良3分;差0分
人事行政部监督、打分
7
员工流失
6分
正式员工流失人数少于3人，得6分;3 人或 3人以上，得0分
劝退除外
8
培训
4分
培训落实优得4分;良得2分;差为0分
店长绩效考核内容及标准
编号
考核内容
分值
考核标准
备注
1
考勤
10分
全勤得 20 分，迟到早退1次扣 10 分，旷工1次得0分
以店长自查、督导抽查为主
2
销售额
40分
完成得 40 分;未完成得 0分
3
客诉
6分
无客诉得6分;客诉1次得3分，客诉超过1次得0分
以客人拨打总部投诉电话为准
4
卫生
6分
优得6分;良得3分;差为0分由培训专员指导、抽查9突发事件处理4分
优得4分;良得2分;差为0分，店长及时汇报，
人事行政部核实
10
成本控制
10分
月度原材料成本不超过店内要求的标准，一般原材料占比不超过营业额35%--38%
财务监管
11
客户信息意见反馈
4分
每月顾客信息意见反馈大于50桌，得 4分:小于50桌，得0分
由办公室制作顾客信息反馈卡，交由
门店搜集顾客信息。

关于店长绩效考核的实施方案

关于店长绩效考核的实施方案一、考核对象各店店长绩效考核二、考核时间每月1号之前,公司绩效考核小组召开绩效考核会议,根据绩效考核方案中的相关内容对各部门经理进行绩效考核并汇总各部门经理当月绩效考核分值。

部门负责人于当天下午对部门主管做出公正考评,完成部门主管考评分值,并将考评结果交人力部,由人力部审核后交总经办复核。

以上工作在每月发工资之前(每月5号完成。

三、考核内容:1、硬性指标:月销售指标、纯利达成率、商品库存天数、损耗、门店费用、营业外收入。

2、软性指标:门店卫生、门店设备维护、门店考勤、商品退换货、顾客满意度、事故发生情况、员工违纪、员工满意度、员工流失率、相关部门投诉、部门流程优化整改、门店工作执行情况。

四、考核指标:(一硬性考核指标:1.月销售指标:每月完成公司对各店指定的月销售额100% ;2.纯利达成率:各店必须达到公司指定的纯利率100%;3.商品库存天数=平均库存/销售成本业态库存天数年周转次数大型综合超市 28-30天 12-16次标准超市 25天 14-16次便利店 20-22天 18-24次4.损耗:店商品损耗金额占销售额的比例3‰,便利店0%;5.营业外收入:纸皮处理所得费用6.可控制费用指标:(1.水电费占销售额的比例1.35%;(2.客服包装费用率,收银台包装袋费用占销售额比例0.2%;(3.办公费用率,办公用品及耗材占销售额的比例0.02%;(4.电话:3232开头的内线电话统一为每部电话每月30元费用(二硬性指标:(1月销售指标根据经营管理部下达当月营业额100%完成(2纯利达成率实际达成率(结合各事业部(3商品库存天数业态库存天数年周转次数大型综合超市 28-30天 12-16次标准超市 25天 14-16次便利店 20-22天 18-24次(4损耗店商品损耗金额占销售额的比例3‰,便利店0%;(5各种费用便利店由各店店长自主控制,各种费用节省额度的40%作为津贴奖励给店长,以门店员工工资为例:一家门店现有员工6人,每人每月工资300元,6人*300元/月=1800元/月,若减去两人为4*300元/月=1200元/月节省600元,则600*40%=240元/月为店长个人所得。

店长绩效考核指标库(修改稿3)

店长绩效考核指标库一、考核指标库内容与说明：（一）硬性考核指标：1、月销售指标2、商品库存天数商品库存天数=平均库存/销售成本业态库存天数大型综合超市 28-30天标准超市 25天便利店 20-22天3、损耗各店商品损耗金额占销售额的比例XX ‰，便利店XX%4、平均每人月营业收入标准：计算公式：平均每人营业月收入=门店月员工人数月营业额各店（大店）平均每人营业月收入元，便利店平均每人营业月收入元目的分析：越高，表示员工绩效越高；越低，表示员工绩效越低5、毛利达成率：计算公式：毛利达成率＝目标营业毛利实际营业毛利×100%目的分析：比率越高，表示经营绩效越高；比率越低，表示经营绩效越低6、营业成长率计算公式：营业成长率＝%100⨯收入上期（去年同期）营业本期营业收入目的分析：比率越高，表示成长性越高；比率越低，表示成长性越低；7、毛利成长率计算公式：毛利成长率＝%100⨯毛利上期（去年同期）营业本期营业毛利目的分析：比率越高，表示毛利成长性越高；比率越低，表示毛利成长性越低8、可控制费用指标：（1）水电费占销售额的比例XX%；（2）客服包装费用率，收银台包装袋费用占销售额比例XX%；（3）人力成本费用（只适用便利店），办公用品及耗材占销售额的比例XX%；便利店各店店长自主控制，各种费用节省额度的XX%作为津贴奖励给店长，以门店人力成本费用为例：一家门店现有员工6人，每人每月工资300元，6人*300元/月=1800元/月，若减去两人为4*300元/月=1200元/月节省600元，则600*40%=240元/月为店长个人所得奖金。

大店店长则按照节省费用总额的2‰ 作为津贴发与店长个人。

（人力成本费用不在其内）注：人力成本费用单指员工工资（二）软性指标：门店卫生、门店考勤、商品退换货、顾客满意度、事故发生情况、员工违纪、员工流失率、部门流程优化整改、门店工作执行情况。

二、考核指标量化标准（一）硬性考核指标1、月销售指标：完成计划指标：96%—100% 给予分90%—95% 给予分86%—90% 给予分85%以下此项不得分2、库存天数：未达到规定的范围天数，每超出一天，扣除分；3、损耗：超出规定的损耗，按实际产生的损耗比率扣分。

超市店长绩效考核表

超市店长绩效考核表背景说明本考核表是为了评估超市店长的绩效表现而设计的。

超市店长在日常工作中承担了许多重要职责，如管理团队、提高销售额、确保顾客满意度等。

通过对店长的绩效进行评估，可以帮助提高超市运营效率和管理质量。

考核指标1. 销售额：店长应努力提高超市的销售额。

这包括制定并实施销售计划、推动促销活动、提高陈列效果等措施。

销售额：店长应努力提高超市的销售额。

这包括制定并实施销售计划、推动促销活动、提高陈列效果等措施。

2. 顾客满意度：店长应关注顾客的需求，提供良好的购物体验。

这包括维护超市的整洁和秩序、及时解决顾客的问题、提供友好和专业的服务等。

顾客满意度：店长应关注顾客的需求，提供良好的购物体验。

这包括维护超市的整洁和秩序、及时解决顾客的问题、提供友好和专业的服务等。

3. 团队管理：店长应有效管理超市的团队。

这包括招聘和培训员工、分配工作任务、进行绩效评估和激励措施等。

良好的团队管理可以帮助提高工作效率和员工士气。

团队管理：店长应有效管理超市的团队。

这包括招聘和培训员工、分配工作任务、进行绩效评估和激励措施等。

良好的团队管理可以帮助提高工作效率和员工士气。

4. 库存管理：店长应合理管理超市的库存。

这包括进行库存盘点、控制商品的损耗和过期、及时补充热销商品等。

库存管理：店长应合理管理超市的库存。

这包括进行库存盘点、控制商品的损耗和过期、及时补充热销商品等。

5. 成本控制：店长应控制超市的成本，以提高盈利能力。

这包括节约能源、减少浪费、管理人力成本等。

成本控制：店长应控制超市的成本，以提高盈利能力。

这包括节约能源、减少浪费、管理人力成本等。

6. 安全管理：店长应确保超市的安全性。

这包括制定和执行安全规章制度、培训员工有关安全方面的知识、监测和处理安全事件等。

安全管理：店长应确保超市的安全性。

这包括制定和执行安全规章制度、培训员工有关安全方面的知识、监测和处理安全事件等。

评估方法评估店长的绩效可以通过以下方法进行：1. 定期考核：根据上述考核指标，定期对店长进行绩效考核。

店长绩效考核方案

店长管理绩效考核实施方法（暂行）
目的：提高店长的管理绩效，体现公平公正原则，建立有效的业绩考核体系周期：管理绩效考核按月进行，由直接财务部和总经理共同进行考核，并把考核结果告诉店长。

一年为一个考核周期，管理绩效考核奖金1年发放1次。

分值：管理绩效考核满分100分、满分奖金为 _________ 兀。

绩效考核实施方法：
兀）:
60%以上，奖金为10% 70%以上，奖金为20% 80%以上，奖金为50% 90%以上，奖金为90% 100% 奖金为100% 100%以上，奖金为每递增10%奖金加10% 2、店长日常管理考核（满分 50分： ______________ 元）：
1、毛利润（满分50分: 1）制定毛利目标完成 2）制定毛利目标完成 3）制定毛利目标完成
备注：
1.本考核属分制，满分50分，每分100元；和规章制度同进行。

2.以上考核单项分数扣完，依然我行我素，不思改正者，再加罚100—500元、同时从其
他单项扣出分数以作补充。

3.如有特殊突出的表现或重大贡献的事件，另外报总经理办公室额外加分奖励。

店长(超市)绩效考核表.

店长（超市）考核评分表
考核期间：年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
40%
完成销售目标
按要求完成40分
完成90％以上，30分
完成80%以上，20分
低于80％,0分
2
损耗率
20%
损耗率控制在1%以内
按要求完成20分
1％-3%，10分
高于3％，0分
3
成本控制
10%
按要求完成5分
否则0分
7
员工流失率
5%
人员流失率低于10%
按要求完成5分
否则0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
25%
1、等候指示
2、询问有何工作可给分配
3、提出建议，然后再作有关行动
4、行动，但例外情况下征求意见
5、单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
以客户为中心
25%
1级:提供必要服务
2级：迅速而不可分辩解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级:成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：维护客户利益,而促进长远组织利益
1级5分
2级10分
3级15分4ຫໍສະໝຸດ 20分5级25分3
服务细致
25％
1级：完成公司KPI服务流程