连锁超市店长考评细则表

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门店店长绩效考核表

估
单据
1、能够很好使用资金并根据实际情况订购选购货品进行配货 2、店铺与店铺之间调货要按公司流程规定执行，严禁出现差错 1、现金账实相符，货款催收及时。保险柜现金不超2万，账户不超3万 2、电子货币（含刷卡、转账）及时核实是否已到公司账户，严禁多转、少转或错转
1、正确性：所有的单据数字、文字表达准确 2、完整性：每份单据填写完整；所有单据保存完整 3、时间性：将单据按时间分类；如月度、季度、年度，需要提交写字楼的及时提交等
直属上级意见
被考核人意见
该员工需改进的地方？
对考核结果自我评价：
你将如
您对
直属上级签字：
日期：人事部评定
需要获得公司或上级给你哪些方面的帮助？
其它意见或建议：
被考核人签字：
日期：管理层评核
人事部签字：
日期：
管理层签字：
日期：
4
10
客情维护
有规律地通过微信、短信或者电话与客户保持联系。特别是节假日或重大节日时，组织店员，有序地为所有客户（包括已成交的、已和竞争对手成交的、潜在的）送上节日问候
3
出勤率
请事假扣1分/天，请病假扣0.5分/天，调班扣1分/次，迟到早退扣1分/次（每超10分多扣1分）
工作态度执行力
1、严格按规定执行公司所有的规章制度和营销策划方案 2、在规定时限内按要求完成总部或上级领导下达的工作任务
自我约束力
被发现上班时间睡觉、看与工作无关的书籍、浏览与工作无关的网页、玩手机、玩游戏、听歌、看电影、吃零食等不良情况。每被发现一次扣5分，不设上限，直至扣光100分
加/减分项
依据《员工手册》第七章奖励与处罚条例所得奖励或惩罚程度适应给予加/减分，最高加减分为±10分。加/减分情况说明：

[实用参考]连锁超市店长考评细则表

未按要求做的，此项扣除。
严格，自律，工作时间不做工作以外的其它事情，不擅自离岗，管控好店铺的一切开支。违反者扣除当月全部绩效。（5分）
退货项有两项不达标，将扣除此退货大项的40分。此十项中有三项扣分的或恶意不按要求完成，工作时间做与工作无关的事，擅自离岗，扣除当月全部绩效。
总分
200分
说明：
一：此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。
有两次或两次未按时发到邮箱的，此项扣除。
收支明细每晚发到财务邮箱。（5分）
有两次未按时发到指定邮箱的，此项扣除。
月报表，工资表，考勤表在每月5号12点前发到财务邮箱。（5分）
未在规定时间发到指定邮箱的，此项扣除。
单据
银行刷卡单，存款单按日期装钉，总金额备注。（5分）
单据丢失或未按要求做的，此项扣除。
款号不一致，未注明店名的，此项扣除。
货品吊牌完整，无防盗扣及条码。（5分）
未取防盗扣及撕下条码的，些项扣除。
同款商品捆在一起，包装袋安好。（分）
未捆好，包好的，些项扣除。
不得将未申请退货的商品返回。（5分）
违反者扣除。
商品无损，无污。（5分）
因损，污不能退的，按原价赔偿。
报表
日报表每晚完整填写后发到邮箱。（5分）
店铺近期工作目标及工作内容的制定(2分)
50%
日常及商品管理能力（100分）
考勤
不得迟到，早退。（5分）
迟到，早退，或未打卡一次扣除。
盘点
26号前把盘点数据录入系统，确认盈亏金额。（5分）
未在规定时间确认的此项扣除。
排班
每月28号把下月的人员排班表发到运营部。（5分）
未在规定时间发到运营部的，此项扣除。
店铺日常营运问题处理，店面的整理整顿。(3分)

店长考核标准.

店长考核标准.店长考核标准一、工作业绩（总分40分）1、总体业绩20分完成团队目标任务20分完成团队基本任务18分完成团队基本任务的90% 15分完成团队基本任务的80% 12分2、个人业绩不低于店内平均分10分3、店面整体形象10分⑴店面整洁、有序 4分⑵挂版成系列 4分⑶仓库干净整齐，货品管理有序 2分二、管理能力（总分30分）1、组织店员试衣服做搭配，激发导购热情，调节店面购物气氛2分2、客户资料保管妥当，整理有序，协助客资店助整店每月发展新客数目专卖店不少于60个，商场店不少于100个。

5分3、改衣本记录清楚详细2分4、合理处理顾客投诉；在遇突发事件，如停电、偷盗时及时做出决策2分5、店面补货及时合理；周急需、周工作报告、周计划书、不定期新款反馈表按时上交2分6、新店员培养4分1）新店员三天内知道公司的规章制度1分2）新店员半个月内熟悉大组面料不低于5种，基本款、畅销款的货号和库存不低于10个2分3）新店员1个月内至少做10分1分7、店员日常行为规范的监督和管理5分1）店员排班合理，出勤的掌控、管理、签到、审核监督到位2分2）包括本人在内的日常行为规范的执行和监督3分8、退换率在合理范围内3分9、转货无差错，盘点安排有序2分10、财务日报表上交及时，清晰无差错1分11、责任心强，日报表、转货单等集中管理，店面无任何已用票据存在2分三、工作积极、主动，执行力强，配合力强（10分，由办公室各部门考核）四、专业能力（总分15分）1）整体单比达标10分整体单比达90% 8分整体单比达80% 6分2）个人单比达1.0 5分达0.9 3分达0.8 1分以上考核标准在有新店员时，60分以上为合格，70分以上为良好，80分以上为优秀；在没有新店员时，58分以上为合格，68分以上为良好，78分以上为优秀。

连续三个月考核平均值为季度考核，若第一个季度考核不合格，则第二个季度店长每月倒扣200元，继续参加考核；若第二个季度考核不合格，则店长降为助理。

店长及导购绩效考核内容及评分标准

综合店资深店长、店长、见习店长月份KPI绩效考核表
店名：被考核人姓名：被考核人职位：
年月日
综合店资深副店、副店、见习副店月份
店名：被考核人姓名：被考核人职位：
年月日
综合店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
店名：被考核人姓名：被考核人职位：
年月日
品牌店资深店长、店长、见习店长月份绩效考核表
店名：被考核人姓名：被考核人职位：
年月日
品牌店资深副店、副店、见习副店月份
店名：被考核人姓名：被考核人职位：
年月日
品牌店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
店名：被考核人姓名：被考核人职位：
年月日
销售助理月份绩效
隶属部门：被考核人姓名：被考核人职位：
年月日
品牌店督导月份绩效KPI考核表
综合店督导月份绩效KPI考核表。

店长店员考评表

店员考核表
考核内容
评分标准
考核评分
评
语
记分
员工评分
分公司评分
总公司评分
（1）个人销售业绩
营业达到标准记满分，差10%扣两分（最多扣两分），
20
（2）理货能力
达到标准记满分，能力一般扣2分
5
（3）盘存作业
按标准要求并熟练记满分，不熟练扣1分
5
（4）个人仪容仪表
达到标准记满分，1次未达标扣1分（扣完为止）
2
（3）收银差错率
未出现记满分，出现1笔扣1分（扣完为止）
4
（4）营业单据入系统及时率
完全及时记满分，1次不及时扣1分（扣完为止）
4
（5）员工培训
按要求实施记满分，缺1次不及时扣1分，两次以上扣完
4
（6）考勤管理
全店满勤无迟到早退记满分，综合迟到、早退两次扣1分（按两次累扣，有1人次旷工扣完）
5
（7）商品管理
无投诉记满分，出现1人1次顾客投诉扣1分（扣完为止）
4
（14）与商场部门沟通
好记满分，一般扣1分
3
（15）与公司对接沟通
好记满分，一般扣1分
4
（16）对商圈的了解与关系
好与全面记满分，一般与不全面扣两分
4
（17）安全工作
无安全事故记满分，出现1次扣完
10
总分：100分；员工评分：分；自评分：分；公司评分：分。
达到标准记满分，出现差错扣两分
4
（8）盘点作业
达到标准记满分，出现差错扣分
5
（9）社会美誉度
标准满分，一般扣两分，差扣完
4
（10）抱怨与投诉处理
及时记满分，1次延误扣两分，两次以上扣完

关于优秀店长的考核标准

关于优秀店长的考核标准
一、考核项目分为业绩，店铺日常事务管理，店长行为规范三大块
二、考核周期为3个月，分值为业绩40分，店铺日常事务管理30分，
店长行为规范30分。

三、具体各个项目考核细则：
业绩：连续三个月业绩达标为满分，一个月不达标但高于85% 的扣10分。

月业绩高于130%的加5分。

店铺日常事务管理：店铺的卫生，员工的行为规范，店铺各项事务处理都必须达到公司的要求（具体详见公司的运营手
册）。

员工每犯一次错误（包括单子打错，迟到早退5分
钟以上，在店铺的行为规范不符合公司的要求），店长扣
1分，督导检查时卫生不合格，每一处扣1分，公司分配
的任务不执行或抵触执行，扣5分。

店铺的账目错误但未
造成公司财务损失，扣5分，如造成了公司的财务损失，
即取消优秀店长评选资格。

一个月内店铺无任何过错，加
5分。

店长的日常行为规范（详见公司运营手册）：每出现一条错误扣2分。

连续两个月没有全勤或三个月累计请假（包括事假，
病假）超过9天以上者取消优秀店长评选资格。

每个月作
一次书面的店铺总结，在次月5日前上交，没做的扣5分。

店长会议一次未到者（请过假的扣3分，未请假的取消评
选优秀店长的资格）。

四、本考核标准11月份开始实施，每3各月为一个周期，每位店长
只要分值达到80分以上者即当选优秀店长。

具体奖励为：80
分以上奖800元，90分以上奖1000元，100分以上奖1200元。

SHE服饰连锁。

超市店长绩效考核表

3%
组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富.（2分）
2%
执行能力
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估。（5分）
5%
加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展。（2分） 2%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情。（1分）
2%
综合素质 20%
督促店员遵守货物取、返流程及计划好每日货物储备情况。（3分）
3%
及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理。（2分）
2%
团队通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力。（4分）
4%
协作完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排。（1分）
1%
人事规章制度的执行情况（员工入职、离职、请假、加班等人事流程）.(3分）
姓名：
超市店长绩效表
考核时间：2018年月日
考核项目
具体内容
销售任务 60%
销售目指标标完成情况销售额
计划实际完成
宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护（2分）
及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估（3分）
定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作。（3分）
1%
备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。直接上级签名：
100% 合计：日
期：
合计：
业务能力 20%
推广并充分利用公司管理软件协调相关工作。（2分）
工作货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作。（1分）职责
合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏。（2分）

店长考核标准以及奖罚制度

门店店长每月考核1、门店卫生:门店卫生要求位置是门店所有位置,无论是店内销售区或者店后方休息区，洗手间等，店长必须安排人员负责每天打扫清理或分配人员负责区域，要求合理安排，不得出现人员休息情况下该区域就无人进行打扫清理,保持门店卫生整洁。

（满分20分，如检查卫生不合格的，每次对店长考核扣3分—5分）2、个人形象：个人形象要求所有员工上班着制服,佩戴工作牌，着蓝/黑的牛仔裤或休闲裤,着黑/白板鞋或休闲鞋,女的要求符合化淡妆，男的要求发型整齐精神，店长在个人形象起监督，包括店长个人形象必须做好，店内人员必须标准站姿，客户进门必须说欢迎光临等口号,主抓门店笑容（满分20分，如检查形象不合格的，每次对店长考核扣3分—5分）。

3、门店销售以及专业知识的落实:店长必须在销售方面时而带动新员工，监督和手把手教新员工进行销售，,合理安排每月任务量到各店员身上,在专业知识方面，例如维修等技术可挑选进行教授知识,务必让店员们尽早上手工作,在店员们中挑选适合门店的助理或储干人员。

(满分20分,如检查发现没有任何销售基础或者商品参数不清楚的，每次对店长考核扣3分-5分)4、门店事务：门店一切事务在于店长，门店大小事务责任在于店长,店内经营中出现问题,店长必须进行处理并解决,如果超出店长能力范围内，直接报告上级。

（满分20分，如检查到门店事务可以解决的但店长不作为或有意无意隐瞒不上报的，每次对店长考核扣3分—5分)5、人员管理：门店店员是否遵守公司制度要求，店员在门店内工作是否达到公司标准，负责门店会议，负责培养挖掘人才，协调各店员之间的合作，一旦店员之间出现矛盾必须合理解决问题，做好队伍管理工作。

（满分20分,如检查出店员们不遵守规章制度，没有符合工作标准等情况，每次对店长考核扣3分—5分)满分100分,一共分5部分，每部分20分；扣分范围：每次3分—5分;奖励：1、店长考核分数超过80分,按照1分10元进行奖励；2、店长考核分数超过90分,按照1分20元进行奖励；3、店长考核分数满分100分，奖励店长个人300元；（超分奖励例子：如果93分，在超80分基础上按照1分10元，10分X10元=100元,在超90分基础上按照1分20分，3分X20元=60元，也就是93分奖励160元）成长：1、店长考核分数未达60分的，该月个人奖励以及门店奖金店长那份取消;2、店长考核分数未达70分的, 该月门店奖金店长那份取消；3、店长考核分数未达80分的，按照未达80分的分数量，1分20元进行处罚；。

店长绩效考评表

店长绩效考评表
姓名：学历：
序号考核指标
1 销售指标
职位：专业：考核指标描述
月销售计划达成率100%满分150分；低于70%，100分， 70%-100%，按1.5比例计算，超过100%每增长1%，加1分
入司时间：考核月份：满分数考核得分扣分原因
150
2
账款无差错满分20分；每出现1次且金额低于200元，每次账款差错扣3分，5次以上扣完；每次出现金额在200-500元扣10 率分；金额500元以上，未参员工培训加培训或培训资料不全，每次扣5分；2人未参加培训或培训资料不全，每次扣10分；3人次及以上的，全部扣光制度管理无违纪现象满分10分，出现1次扣2分，4次扣光导购的出勤记录完整、准确满分6分，发现1次不完整或不准确，扣2分，2次以上扣完导购着装、平时行为符合店铺规章的相关要求（行为规范、服务流程等）满分14分，有1次不符合，扣3分，4次以上扣完
20
3 4
30 10
5
人员管理导购能熟练掌握货品价格、面料等知识满分5分，有1次错误，扣1分，3次以上扣完导购工作中货品、小票、账目准确交接满分5分，有1次错误，扣2分，2次以上扣完员工流失率月小于20%满分10分，20%--30%5分，30%以上0 分店内货物相符、月总盘存无丢失满分5分，有1次出现问题，扣2分，2次以上扣完。店内货品摆放整齐满分5分，有1次摆放不齐，扣2分，2次以上扣完。店内人员均能熟练掌握货品库存、洗涤保养知识满分5 分，有1次出错，扣2分，2次以上扣完。
40
6
货品管理店内人员均能熟练掌握货品FAB满分5分，有1次出错，扣2 分，2次以上扣完。店内卖场货品陈列的维护及时满分5分，有1次不及时，扣 2分，2次以上扣完。

店长考评表

2．每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分
报告提交
5
1．在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分
2．报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分
工作能力
专业知识
4
1分：了解公司产品基本知识
2分：熟悉本行业及本公司的产品
3分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
沟通能力
4
1分：能较清晰的表达自己的思想和想法
2分：有一定的说服能力
3分：能有效地化解矛盾
4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通，建立协同一致的团队
领导能力
4
1分：较弱，无法带领团队
2分：一般，未能带领团队及时完成上级布置任务或完成质量不达标
3分：较强，能带领完成上级布置任务，提升员工的积极性和认同感
4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识，并能带动员工专业知识的提升
分析判断能力
4
1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩
店长考核表
考核项目
考核指标
分值
评价标准
自评
上级
经理
工作业绩
定量指标Байду номын сангаас
销售完成率
30
实际完成销售额÷计划完成销售额×100%
考核标准为100%，每低于1%，扣除该项1分
销售增长率
15
与考核销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分

店长考核打分表

10
1.月初制定计划，每周对员工进行产品知识培训和销售技巧培训
2及时掌握员工状态，了解需改善的问题，制定改善方案
5
1.每周工作总结体现
3.店面形象
1.维护店面的清洁与安全，为顾客营造干净、舒适的环境。
5
1、擦上去，手上没有灰尘。范围，任何手能摸到的地方。
2.样机陈列、海报及POP等布展
5
1.推进各店按联想及公司规定，根据季节、活动、节假日、促销活动要求等迅速陈列布置，重点突出。
45
1.数据清楚无误，考勤严格按照考勤规会。（建议每周例会和培训一块组织，每次不少于40分钟）晨会内容为通报昨天的销量以及当天的库存和解决临时问题，当月个人任务完成情况和个人截止当日的利润完成情况。
5
1.每日有晨会，每周有例会。
2.员工管理
1.关注员工培训和指导，收集商品培训资料提供给店长采用，及时掌握员工状态，了解需改善的问题，制定培训和改善方案
3.神秘人检测
20
神秘人检测不合格一票否决
4.勤奋性
工作积极努力，主动热情，勤勤恳恳
5
1.不迟到、不早退、不请假，可得6分，（请假2天以下（含）可得3分，2天以上为0分
2.工作热情、积极，有较好的精神面貌和状态，可得2分
店长签字确认：
主要工作任务
考核内容
满分
评分标准
自评
评分
1.店长基本工作
1．1）负责分解销售人员的任务量和利润任务并监督指导完成，2）负责店面商品政策、价格调整及话术组织的宣贯工作，确保所有人员达到100%知晓。4）负责产品及时培训和新员工的突击培训5）负责监督店面库存和财务工作流程，保证无差错运营。6）负责收集竞品的信息并做出有效的打击方案的建议以提高市场占有率。7）每日员工考勤，每日员工销量和利润明细的统计，形成报表上报给零售管理部经理

店长考核方法

综合考核方法：
本表格累计100分
分值大于1分的项目，发现问题一次性全部扣除；
90分以上月\次且排名第一者，奖励门店500元，同时授予优秀门店称号，并颁发流动红旗排名同期增长幅度最高的奖励门店200元；
低于80分月\次高于75分月\次给予口头警告处分，一月累计三次者给予门店100元罚款；低于75分月\次高于70分月\次给予门店100元罚款，一月累计三次者给予门店300元罚款；低于70分月\次高于65分月\次给予门店300元罚款，一月累计三次者给予门店500元罚款；低于60分月\次给予门店500元罚款,累计三次者，店长直接降级；。

连锁超市店长考评细则表

款号不一致，未注明店名的，此项扣除。
货品吊牌完整，无防盗扣及条码。（5分）
未取防盗扣及撕下条码的，些项扣除。
同款商品捆在一起，包装袋安好。（5分）
未捆好，包好的，些项扣除。
不得将未申请退货的商品返回。（5分）
违反者扣除。
商品无损，无污。（5分）
因损，污不能退的，按原价赔偿。
报表
日报表每晚完整填写后发到邮箱。（5分）
店铺近期工作目标及工作内容的制定（2分）
50%
日常及商品管理能
力（100
分）
考勤
不得迟到，早退。（5分）
迟到，早退，或未打卡一次扣除。
盘点
26号前把盘点数据录入系统，确认盈亏金额。（5分）
未在规定时间确认的此项扣除。
排班
每月28号把下月的人员排班表发到运营部。（5分）
未在规定时间发到运营部的，此项扣除。
有两次或两次未按时发到邮箱的，此项扣除。
收支明细每晚发到财务邮箱。（5分）
有两次未按时发到指定邮箱的，此项扣除。
月报表，工资表，考勤表在每月5号12点前发到财务
邮箱。（5分）
未在规定时间发到指定邮箱的，此项扣除。
单据
银行刷卡单，存款单按日期装钉，总金额备注。（5分）
单据丢失或未按要求做的，此项扣除。
图片
每周三上传陈列图片，不少于15张。（5分）
未在规定时间内上传的此项扣除。
退货
录入时间每周二12点之前。（5分）
未在规定时间内录入的此项扣除。
数量，款号与实物以及录入完全一致。（5分）
有不一致者，些项扣除。
退货单的总单，分单与录入一致。（5分）
有不一致者，些项扣除。
款号为系统内原款号，注明店名。（5分）

超市店长考核办法

1、及时检查商品牌面、库存，及时报货、防止缺货。对缺货原因进 3分/次 2、收货、订货管行分析，分清责任、明确处理结果。并写核查记录。理商品管 2、每天关注商品保证无过期、临期商品。 5分/次理（70 1、合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐、丰满分） 2分/次、美观，无拉牌面现象；每天对陈列进行检查，并记录。 3、陈列 2、做到一物一签，价签粘贴规范、无破损。 1、及时解决顾客退换货，做好记录。 4、退、换货管理 2、及时解决需退、换商品，及时打退单并通知供货商。 2分/次 2分/次 2分/次
Hale Waihona Puke 注：营运二部按此标准进行培训并每天检查、落实、指导，当天检查有问题的根据情况进行适当扣分，月底汇总。
店长月度考核细则
考核项目考核细则考核指标标准扣分值时间：时间：时间：时间： 1、服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；协调好与其他部 2分/次门工作；是否不定期对员工进行现场指导或培训，有无培训记录。 1、员工管理 2、有无人员考勤记录，对迟到、早退员工有无记录、上报，在岗期 2分/次间离岗是否记录有时间、原因。日常管理（30 分） 2、门店卫生 2、每天至少检查一次，并写检查记录及处理结果。 1、加强对员工服务技能培训，每发生一起顾客投诉到媒体或总部 4、服务、安全的， 2、发生安全事故 1、每天关注A类产品，并拉出清单进行分析。 1、A类商品管理 2、做好A类商品的市调。 2分/次 3分/次 3分/次 5分/次 2分/次 3、工牌是否齐备、劳动纪律有无违反，有无处罚记录。 1、保持门店商品、地面卫生清洁。 2分/次 3分/次稽查人：稽查人：稽查人：稽查人：

超市店长绩效考核表

超市店长绩效考核表背景说明本考核表是为了评估超市店长的绩效表现而设计的。

超市店长在日常工作中承担了许多重要职责，如管理团队、提高销售额、确保顾客满意度等。

通过对店长的绩效进行评估，可以帮助提高超市运营效率和管理质量。

考核指标1. 销售额：店长应努力提高超市的销售额。

这包括制定并实施销售计划、推动促销活动、提高陈列效果等措施。

销售额：店长应努力提高超市的销售额。

这包括制定并实施销售计划、推动促销活动、提高陈列效果等措施。

2. 顾客满意度：店长应关注顾客的需求，提供良好的购物体验。

这包括维护超市的整洁和秩序、及时解决顾客的问题、提供友好和专业的服务等。

顾客满意度：店长应关注顾客的需求，提供良好的购物体验。

这包括维护超市的整洁和秩序、及时解决顾客的问题、提供友好和专业的服务等。

3. 团队管理：店长应有效管理超市的团队。

这包括招聘和培训员工、分配工作任务、进行绩效评估和激励措施等。

良好的团队管理可以帮助提高工作效率和员工士气。

团队管理：店长应有效管理超市的团队。

这包括招聘和培训员工、分配工作任务、进行绩效评估和激励措施等。

良好的团队管理可以帮助提高工作效率和员工士气。

4. 库存管理：店长应合理管理超市的库存。

这包括进行库存盘点、控制商品的损耗和过期、及时补充热销商品等。

库存管理：店长应合理管理超市的库存。

这包括进行库存盘点、控制商品的损耗和过期、及时补充热销商品等。

5. 成本控制：店长应控制超市的成本，以提高盈利能力。

这包括节约能源、减少浪费、管理人力成本等。

成本控制：店长应控制超市的成本，以提高盈利能力。

这包括节约能源、减少浪费、管理人力成本等。

6. 安全管理：店长应确保超市的安全性。

这包括制定和执行安全规章制度、培训员工有关安全方面的知识、监测和处理安全事件等。

安全管理：店长应确保超市的安全性。

这包括制定和执行安全规章制度、培训员工有关安全方面的知识、监测和处理安全事件等。

评估方法评估店长的绩效可以通过以下方法进行：1. 定期考核：根据上述考核指标，定期对店长进行绩效考核。

店长绩效考核

店长绩效考核
序号 1 2 考核项目业绩目标完成日期考核人效权重 20% 20% 考核标准店铺27日完成目标店内人员业绩不得低于3万元 VIP资料建立数量
VIP
20%
3
人员管理
10%
重 10% 100%
五狠互检考核
店长绩效考核
评分标准按照每月27日没有完成店铺进行扣分，每推迟1天完成扣除5分，月末最后1天最高扣除20分。低于3万元业绩人员数量，每出现1名扣除10分（计算工作满月的正式员工进行考评） 1、导购定员6人及6人以上店铺，目标值5个顾客详细档案，少一人扣除2分； 2、导购定员少于6人的店铺，目标值3个顾客详细档案，少一人扣除3分； 1、专业导购流失1人此项不得分 2、店铺人员少于定员或超过定员2人以上，扣除5分营运部互评巡检评分，每月进行区域内互检查，按照排名进行评分，排名第一获得20分、排名最后获得0 分，其余店铺活动10分。运营中心不定期抽查，按照抽查结果扣除相应百分比分值。下级满意度评分上级满意度评分得分

店长(超市)绩效考核表.

店长（超市）考核评分表
考核期间：年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
40%
完成销售目标
按要求完成40分
完成90％以上，30分
完成80%以上，20分
低于80％,0分
2
损耗率
20%
损耗率控制在1%以内
按要求完成20分
1％-3%，10分
高于3％，0分
3
成本控制
10%
按要求完成5分
否则0分
7
员工流失率
5%
人员流失率低于10%
按要求完成5分
否则0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
25%
1、等候指示
2、询问有何工作可给分配
3、提出建议，然后再作有关行动
4、行动，但例外情况下征求意见
5、单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
以客户为中心
25%
1级:提供必要服务
2级：迅速而不可分辩解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级:成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：维护客户利益,而促进长远组织利益
1级5分
2级10分
3级15分4ຫໍສະໝຸດ 20分5级25分3
服务细致
25％
1级：完成公司KPI服务流程

连锁店店长考核表

0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 0.0 3.0
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0
人员流失率15%以内，得4分，15%以上，不得分；12%以内，得6分，8%以内，得8分，6%（含） 0.0 4.0 6.0 8.0 10 以内，得10分教育训练及营运团队建设，积极开展个人在职培训与团队建设活动——该项工作开展得1分；计划性开展针对部属短板能力的提高训练，定期对部属进行书面考核——主导或组织培训得2分，有书面考核 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 得 3分
店长绩效考核评分标准表
考核项目/指标目标值权重实际完成情况来源依据考核薪资计算
经营目标完成
（70%）
□业绩指标实际达成率在100%（含）以上，考核薪资金额=绩营业额
考核项目/指标发展规划 70% 财务报表效薪资*70% □业绩指标未达成，考核薪资金额为0 评分项目说明
根据区域市场发展和公司的战略规划，制定总体营运战略、营业计划及量化营绩销售目标——视计划的详略程度、战略性和可行性酌情给予0.5-1.5分；依计划推进及完整实施得2分不及一般良好优秀卓越
权重 2% 2%
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0
制定门店销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标——有如上完整跟踪评价指标得1分，没 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 有或不完整酌情扣分；指导处理门店各类市场调查及业务分析问题——视指导工作的有效性酌情赋分指导门店营运管理人员经营策略、专业技能、商品组织分类知识、商圈扩展的行销企划技术——如上项目均有针对性开展得1.5分，相应指导项目未开展酌情扣0.5-1分，有效提升管理人员专业水平和营 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 运业绩得2分分解门店销售任务指标，制定责任、费用评价办法，制定、调整销售营运政策——如上项目均有效制定及分解得1.5分，相应项目未制定酌情扣0.5-1分，政策及办法有效推进、完整实施得2分

店长考核

全店指标）：
3.第二部分：大卖场门店店长超额指标考核表考核项目
权重
销售额达成率 60%
生鲜毛利额达成率 40%
达成率 100%以上-105%（不含105%） 105%以上(含105%)-110%(不含110%) 110%(含110%)-115%(不含115%) 115%(含115%)-120%(不含120%)
文件编号：
绩效工资发放办法
（大卖场店长）
一、适合购物广场二、绩效工资奖励
工资：
月标
准绩
效奖
金基
数为
1.设立
0 元，
标准
奖金
上限
400
元。
月超
额绩
效奖
金基
数为
0
2.设立元，
超额
奖金
上限
500
元。
3.只要杂货课、
百货课任一课损耗
率超出8%o的，取消
涉及月份全额奖金
。
三、考核方式：
1.按月度考核，
分两部分进行：
பைடு நூலகம்第2页,共2页
版次 1
一部
分为
门店
关键
指标
考
1.1第
核；
第二
为门
店超
额指
标考
核。
1.2依据当月工
作绩效考核得分，
分别加给不同的绩
效奖金。
四、发放方式：
1.季度发放。
五、考核办法：
1.由公司营运部
根据门店的经营状
况每月（每季）下
达各项考核指标进
行考核。
2.第一部分：大
卖场门店店长关键
指标考核表（均为
300元/月
50元/月 90元/月 130元/月 170元/月 200元/月