关于对华为企业价值创造的对标研究

关于对华为企业价值创造的对标研究

报件关键词：华为价值创造对标研究

报件部门：人力资源部报件人：华聘咨询

报件类型：可对标工作文件

第一部分：工作研究成果

华为经过20多年的发展，已成为世界500强，全球最大的电信设备商。其成功之处在于：创造了以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗的核心价值观，并持续实践核心价值观，引领华为走向全球，其中人力资源管理体系中价值创造与价值评估体系的建立，起到了很好的保障作用，让大家把精力凝聚在价值创造上，保障企业“活下去”。

第二部分：可对标工作项

围绕价值创造开展人力资源管理。

华为一切工作活动的开展都是围绕价值创造、围绕客户成功，都是导向商业成功，崇尚艰苦奋斗，都是保障企业“活下去”。

第三部分：需总裁批示事项

无。

第四部分（附件）：围绕价值创造开展人力资源管理工作的设想

报件部门：人力资源部

报件人：华聘咨询

报件时间：2015年4月24日

围绕价值创造开展人力资源管理工作的设想

企业是盈利为目的而组建的，企业生存的第一要务是盈利，然后是股东利益、客户利益、员工利益、社会利益等，以上利益的保障是企业首先要活下去，是持续盈利，而盈利是核心在于创造价值、实现增值，在价值创造的过程中，人力资源管理起到了至关重要的作用。经过对华为企业的研究，结合港务公司的实际情况，着重从以下几个方面进行改进。而人力资源管理则贯穿在以下方面工作开展的全过程，需要系统的整合的眼光与思路方能达成。

一、充分了解客户真实诉求，满足并超越客户需求

价值创造的本身是创造了使用价值，满足了客户的需求。客户的范畴比较广，不单指传统意义上的外部市场客户。客户按照内外部来分，客户分外部客户和内部客户。内部客户从流程上来分，客户分为上游客户和下游客户；从价值链创造来分，员工分为一线员工和二线员工；按照层级来分，员工又可分为上级和下级。无论如何分类，必须遵循的一个管理原则是：领导服务于员工、上游客户服务于下游客户、二线员工服务于一线员工，二线部门服务于一线部门。

港口板块是集团的新兴产业，涉及地方政府、集团、客户、员工等多方利益，对于集团而言，任何乙方都可以视为集团客户，统筹考虑多方利益，进行深入了解，结合世界、行业、区域、宏观经济等方面的信息，方能制定出适宜的发展战略和经营计划。进而明确公司、部门、个人的目标责任，使三者的目标达成一致，同时进行计划分解、

实施步骤制定，进行恰当的管控，促成整体目标的实现，了解了客户的真实需求，并采取一些列的活动满足客户需求，就保证了，在做正确的事情，为客户创造价值，也只有客户成功了，才有企业的成功。此处的客户即为上文提到过的广义概念上的客户。此项工作的开展，人力资源部可以作为一个智囊团，给港务公司、各部门相关工作的开展提供智力支持，有效推进各项工作的开展。

二、一切工作指向价值增值、价值创造

就企业管理而言，可做可不做的工作，一定不做，把更多的精力用在提升核心竞争力的提升、业绩的提升、效率的提升、成本的降低上，打造企业竞争力的超前性和不可复制性，促进企业长期持续稳定增值。以上标准，也是评判工作有效性，是否创造价值增值的一个工具。建造集团自己的价值创造标准，是今后工作的重中之重。

就港口建造而言，其成本、工期、质量、安全等的管控涉及到整个建造过程，尤其是设计阶段的管控，极大程度上决定了成本、施工周期、使用效率、建造质量等方面的优劣，也就要求工作中，多数精力要用在此阶段，自行深入学习、调研、考察、推敲，同时借助第三方力量进行研讨，最大程度上解决价值创造。

就人力资源管理而言，从人力资源战略制定、职位发布、通知面试、面试、录用、试用、培训、考核等等方面，都必须本着价值创造导向、贡献决定薪酬导向的原则，进行多方面的沟通，并对候选人价值观与企业文化的融合性进行评判，进而找到合适的人，并影响并推动员工更好的创造价值。

对于影响价值创造的人或事，绝不姑息，必须坚决抵制，保证主流价值观的顺利推进。

三、倡导积极向上、开放、民主、艰苦奋斗的文化氛围

基于以上2点，创造与之匹配的企业文化就显得尤为重要，企业文化作为软实力，一直被业界所重视，特别是企业创始人、主要负责人，对企业文化的影响与倡导更是举足轻重。历来业界对员工离职原因分析和员工的就职意愿来看，薪酬一直不是排在第一位的，单纯通过薪酬的提高，未必能够有效提升员工的满意度，薪酬也很重要，更重要的是融洽的文化、领导的认可、才能的施展等软性方面的激励反而起到更好的作用。

通过对知名企业的研究，积极开放的文化、民主、尊重的氛围，便于更好的便于员工施展才能，也能更有效的展现员工的工作积极性，课件攻难，促使价值创造的内因生产，顺利实现组织目标。

四、科学健全的制度保证

令行禁止，强有力的执行力，这一切也需要与之配套的制度体系，制度体系的建立也必然围绕价值创造进行，价值创造无外乎围绕客户、股东、员工的多赢，同时在技术、产品、资本、效率、体制等方面进行制度设计，保证企业的核心价值观得以传承、发扬，从人治走向法制，通过管理脱离对技术、资本、人才等的过度依赖，保证企业的基业长青。

企业管理、人力资源管理是一个系统的长期的过程，不可一蹴而就，需要长期的努力与付出。