05963绩效管理历年真题版
江苏自考绩效管理05963试题及答案
江苏自考绩效管理试题、答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.情景模拟评价法，亦称为(A )A：评价中心法 B：关键事件法 C：行为锚定评价量表法 D：案倒分析法2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于( A )A：工作需要 B：工作的日常性 C：工作情景 D：考评部门的要求3.绩效目标确立的过程是(B )A：绩效促进B：绩效计划 C：绩效反馈 D：绩效辅导4.在绩效管理体系中，首要环节是( A )A：绩效计划 B：绩效评价 C：绩效评估 D：绩效指标5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( B )A：绩效指标缺失B：绩效评价指标的污染 C：效度 D：信度6.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是 ( A )A：确定团队层面和个体层面的绩效指标 B：确定团队与个体绩效所占权重比例C：明确考评的关键因素 D：考虑如何用具体的绩效指标进行评价7.绩效管理的主要目的在于 ( B )A：规模效益 B：系统地保障业绩目标的实现 C：评价 D：考核8.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 ( B )A：360度B：平衡计分卡 C：关键绩效指标 D：工资标准9.区别职类的主要依据是(C )A：工作对象的不同 B：工作范围的不同C：工作性质的不同 D：工作目标的不同10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的( B )A：评估 B：反馈与指导 C：肯定 D：管理11.性格外向的沟通风格是( C )A：愿意独立工作 B：不喜欢讲出问题C：对交谈感觉适应与舒适 D：大多沉默12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 ( C )A：1或2个 B：2或3个 C：3或4个 D：4或5个13.为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是 ( B )A：绩效标杆 B：绩效责任 C：绩效评价 D：绩效指标14.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是 ( C )A：近因效应 B：似我效应C：光环效应 D：暗示效应15.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 ( C )A：高层管理者与员工 B：人力资源管理专业人员C：直线管理者与高层管理者 D：人力资源管理者专业人员与高层管理者16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 (B )A：第一程序B：第二程序 C：第三程序 D：第四程序17.胜任力识别通常使用 ( C )A：面谈法 B：观察法C：行为事件访谈法 D：行为错位法18.目标管理要取得成效，必须保持其 ( B )A：严肃性B：肯定性 C：特定性 D：清晰性19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 (C )A：似我效应 B：感情效应C：战略稀释 D：刻板印象20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( D )A：建立愿景 B：沟通 C：业务规划D：反馈与学习21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( D )A：这是情景模拟培训的一种方式 B：对提高受训者的工作技能很有帮助C：有助于改造受训者的工作习惯 D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( C )A：70％～80％ B：50％～60％C：30％～50％ D：20％～30％23.下列属于工作关键因素的是 ( C )A：工作手段 B：工作协调C：工作方法 D：工作计划24.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( ) A：软的 B：模糊的C：犀利的 D：宽泛的25.主要报酬的依据是 ( B)A：管理B：绩效 C：领导意见 D：员工建议26.绩效诊断的主要内容不包括 (B )A：原因B：愿景 C：目标 D：监控27.讲座法的阐述阶段是 ( A )A：举例印证主旨 B：阐明培训内容 C：归纳课程内容 D：强调课程要点28.在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是 ( B )A：似我效应B：刻板印象 C：对比效应 D：从众效应29.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 ( B ) A：绩效考评表B：职务说明书 C：职位说明书 D：绩效记录30.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( B )A：知识迁移层次B：学习者反应层次 C：行为迁移层次 D：组织成效层次二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并填入括号内，多选、少选、错选均无分。
自考本科05963绩效管理练习题
绩效管理—练习题第一章1、绩效是一个多义的概念,从社会学的历程角度来看包括( ) Ａ. 从单纯强调“即期绩效＂发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C。
从强调质量到强调满足顾客的需要D。
绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（)?A。
绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B。
绩效管理促进质量管理Ｃ。
绩效管理提高员工工作动机水平Ｄ.绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、IＰMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括( ）.A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划Ｂ。
理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系Ｃ. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D。
制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为,绩效是工作所达成的结果,是一个人工作成绩的记录,用来表示绩效结果的概念不包括:（) A. 任务及事物B。
关键成功因素C．关系绩效D。
关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括（)Ａ、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化Ｄ、组织重组第二章１、绩效测量和（）问题一直是管理学关注的主要问题。
Ａ、绩效考核B、绩效指标Ｃ、绩效管理Ｄ、企业绩效2、基础信息、( ）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱.A、生产效率信息Ｂ、企业效益C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、( )、经济增加值等综合评价方法.A、KＰIＢ、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容()A、战略B、流程C、能力Ｄ、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的( ）规律。
A、由关注企业内部转变为内外兼顾B、指标从简单向综合发展C、注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高,靠的是(）。
05963绩效管理-自考题库(含答案)
05963绩效管理-自考题库（含答案）单选题1.在以人为基础的薪酬制度下,确定薪酬水平的标准不包括()A、员工的技术水平B、员工的知识水平C、员工的能力水平D、员工的职位特征答案：D解析：在以人为基础的薪酬制度下,员工的技术水平、知识水平和能力水平成为确定薪酬水平的标准,只有在员工个人的技能水平提升的情况下,员工的薪酬才会相应地有所提升。
故选D。
2.绩效管理系统的第一个环节是()A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈答案：A3.关键绩效指标的不足不包括()A、关键绩效指标不利于组织绩效与个人绩效的协调一致B、关键成功领域相对独立,各个领域之间缺少明确的逻辑关系C、关键绩效指标的战略导向性不明确D、关键绩效指标过多地关注结果,而忽视了对过程的监控解析：关键绩效指标的不足:1)关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确2)关键绩效指标过多地关注结果,而忽视了对过程的监控3)关键绩效指标的战略导向性不明确4)关键成功领域相对独立,各个领域之间缺少明确的逻辑关系记忆口诀:放过倒立。
故正确答案为:A。
4.()传授的是他们广博的专业知识,而不是实际的技术经验。
A、教学型辅导者B、学习型辅导者C、指示型辅导者D、参与型辅导者答案：B5.在绩效管理系统模型中,()是指引组织决策和行动的永恒原则,反映了组织深层的、根本的信仰和价值准则。
A、使命B、核心价值观C、愿景D、战略答案：B6.通常来说,()决定了薪酬中比较稳定的部分。
A、绩效B、职位的价值C、工作年限D、学历水平解析：通常来说,职位的价值决定了薪酬中比较稳定的部分,绩效则决定了薪酬中一些变化的部分,如绩效工资、奖金等。
7.()是员工日常行为的指挥棒,设置的科学与否在很大程度上影响着整个绩效管理系统的成败。
A、绩效指标B、绩效标准C、绩效方案D、绩效协议答案：A8.绩效考核指标可以分为硬指标和软指标,在以下选项中属于软指标的是()A、成本费用指标B、工作态度C、质量指标D、产量指标答案：B解析：所谓硬指标,指的是那些可以以统计数据为基础,把统计数据作为主要评价信息,建立评价数学模型,以数学手段求得评价结果,并以数量表示评价结果的绩效指标。
自考绩效管理历年真题
江苏省自考绩效管理（05963）题库1810一、单项选择题1.员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素，而是受制于主客观的多种因素。
这说明效效具有（）A.多因性特征B.多维性特征C.静态性特征D.动态性特征2.世界一流企业推崇的绩效管理方式是（）A.“德能勤绩”式B.“检查评比”式C.“末位淘汰”式D.“自我管理”式3.系统最基本的特征是（） A.层次性 B.集合性 C.动态性 D.相关性4.马斯洛的需求层次理论和赫茨柏格的双因素理论属于（）A.权衡激励模式B.动机目标激励模式C.需要激励模式D.强化激励模式5.西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论是（）A.权变理论B.成本收益理论C.目标管理理论D.目标设置理论6.被认为是首开企业经营战略研究之先河的是巴纳德于1938年出版的（）A.《企业核心能力》B.《经理的职能》C.《战略和结构》D.《公司战略》7.将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的战略管论学派是（）A.文化学派B.环境学派C.结构学派D.学习学派8.坎贝尔认为,员工的绩效有三个主要的决定因素，分别是（）A.系统性知识、个人知识与动机B.环境性知识、个体知识与动机C.系统性知识、陈述性知识和动机D.陈述性知识、程序性知识或技能和动机9.用来承认员工在过去一段时间里工作行为和成就的工资称为（）A.基本工资B.奖金C.绩效工资D.福利与服务10.在绩效内容中，绩效的经质度是指（）A.绩效项目B.绩效指标C.绩效能力D.绩效态度11.绩效沟通的不同阶段有着不同的目标，其中，淮备阶段的绩效沟通目标是（）A.指导激励B.目标认同C.克服障碍D.传播理念12.从绩效考核内容来看。
考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，此种绩效考核类型是（）A.特征导向型B.行为导向型C.结果导向型D.标准导向型13.对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行，这一绩效考核的原则是( )A.客观公正原则B.公开性原则C.单头考核原则D.严格星原则14.考核评定人员对考核对象的近期表现关注较多，而忽视了他们以往的表现，这种绩效考核误差是（）A.近因误差B.首因误差C.逻辑误差D.晕轮误差15.不管员工绩效考核的结果是好是坏,一定要给员工多一些鼓励，要让员工把一种积极向上的态度带到工作中去。
05963绩效管理练习题一
绩效管理-练习题（一）第一章1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（D）A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B.从单纯强调数量到强调质量C.从强调质量到强调满足顾客的需要D.绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（D）?A.绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B.绩效管理促进质量管理C.绩效管理提高员工工作动机水平D.绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（B）。
A.人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B.理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C.能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D.制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（C）A.任务及事物B.关键成功因素C.关系绩效D.关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括（D）A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和（C）问题一直是管理学关注的主要问题。
A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、（A）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。
A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（B）、经济增加值等综合评价方法。
A、KPIB、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（D）A、战略B、流程C、能力D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（A）规律。
A、由关注企业内部转变为内外兼顾]B、指标从简单向综合发展C注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理人力资源管理本科《绩效管理》练习题（一）第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（A）。
绩效管理059631月4月练习题带答案版本
绩效管理 -复习训练 1.11.0绩效考核的首要步骤为（d 绩效计划的制定） 1.21.0 行为示范培训方法主要由四个流程组成，它们是 （d 注意、回应、重复和激励 ） 1.31.0 著名的“活力曲线”在绩效考核时，按照业绩及潜力把员工分成员工强制分为三类： 般）员工和 C 类（后进）进行绩效考核。
倡导者是（ c 韦尔奇）。
1.41.0在绩效管理中，起决定性作用的是以下哪个层次的人员（ c 员工）。
1.51.0 绩效管理的有效实施需要企业中各类相关人员的密切合作才能实现，则下列相关人员的陈述，正确的是（ 源管理部门、直线管理者、企业高层及员工 ）。
1.61.0 下列关于绩效目标 SMART 原则中的各个英文字母的理解，正确的是（ d SMART 原则中的“ A” 现的意思 ）。
1.71.0关于目标管理，以下说法不正确的是（ c 倾向于X 理论）。
1.81.0 下列关于绩效管理实施试点的选择，说法正确的是（ d 试点单位处于相对稳定期 ） 1.91.0 平衡计分卡的英文简称为（ d BSC ）。
1.101.0 360度评价法的优点不包括以下（a 简单易行）。
1.111.0岗位说明书或工作说明书的两大组成部分是（ a 工作描述和任职资格）。
1.121.0在考核时从质量、数量、时间和成本四个角度展开，此种考核指标属于（ b 工作结果导向型指标 1.131.0“一个工时完成合格产品 20件”的指标要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的指标更符合 （ a 具体性原则） 。
1.141.0以下不属于问卷调查的优点的是（ c 要求科学的问卷设计和说明 ）。
A 类（优秀 ）员工， B 类（ c 人力资是 Attainable, 可实）。
SMART 原则中的 1.151.0绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ b 绩效管理程序设计）1.161.0企业绩效管理系统的具体组织者和设计者是（ b 人力资源管理专业人员）。
江苏2022年10月自学考试《05963绩效管理》真题及答案解析
江苏2022年10月自学考试《05963绩效管理》真题及答案解析一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这体现了绩效的（）A．多因性B．多维性C．静态性D．动态性2．绩效管理发展的基础是（）。
A．指标绩效管理B．财务绩效管理C．成本绩效管理D．经营绩效管理3．以系统方法为基础，主要研究复杂系统中的沟通信息流的理论是（）。
A．控制论B．系统论C．信息论D．协同论4．将“企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响”作为中心思想之一的理论是（）。
A．目标管理理论B．目标设置理论C．成本收益理论D．权变理论5．组织成员在长期的生活过程中形成的共同的价值观和行为方式通常称为组织（）。
A．使命B．愿景C．战略D．文化6．解决“某一职位应该做什么”和“什么样的人来做最适合”的问题的过程是（）。
A．工作设计B．工作分析C．职业测评D．职位描述7．设定绩效计划的最终目的是为了保证公司（）。
A．总体发展战略和年度生产经营目标的实现B．总体发展战略的实现和员工绩效能力的提升C．盈利和年度生产经营目标的实现D．盈利和员工绩效能力的提升8．关键绩效指标与工作目标，一定要是员工能够控制的，要界定在员工职责和权利控制的范围之内。
这体现的是绩效计划制定的（）。
A．全员参与原则B．客观公正原则C．可行性原则D．综合平衡原则9．企业制订绩效目标时应遵循SMART原则，其中S表示目标是（）。
A．以时间为基础的B．可衡量的C．具体的D．相关的10．用来区分指标相对重要性程度的是（）。
A．指标标准B．指标编号C．指标权重D．指标内容11．绩效实施包括收集与分析绩效信息和持续的（）。
A．绩效辅导B．绩效评估C．绩效沟通D．绩效反馈12．建议方案和员工态度调查属于绩效沟通渠道中的（）。
2023年10月自考05963绩效管理真题及答案(网友版)
2023年10月自考05963绩效管理真题及答案（网友版）四、名词解释（共15分）36．宽大化倾向是绩效考核中一种比较普遍的误差行为，它是指考核主体在考核过程中有意放宽考核标准，对被考核者所做出的评价往往高于实际业绩的倾向。
37．绩效改进是一个整体性和系统化的工具与方法，指为有效解决绩效问题，运用系统思维，通过分析问题及其根本原因找到有效的解决方法，并选出最具经济效益的实施方案从而提高组织绩效38．关键事件法由考核者通过观察、记录被考核者的关键事件从而对被考核者的工作绩效进行考评的一种方法。
39．绩效目标是对员工在绩效评价期间的工作任务和工作要求所做的界定，绩效目标的设定其实就是对员工进行绩效评价时的参照系。
40．工作设计为了有效地达到组织目标，合理、有效地处理人与工作的关系，而采取的对工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
五、简答题（共30分）41．简述绩效计划的制定流程（1）绩效计划的准备阶段；（2）绩效标准的确定；（3）绩效目标的确定阶段；（4）绩效计划的沟通；（5）绩效计划的审定和确认。
42．简述绩效考核内容选取原则（1）与企业文化和管理理念相一致；（2）对考评内容进行分类；（3）不考评无关内容；（4）考核要有侧重.43．简述绩效管理目的（1）战略目的，是绩效管理体系的首要目的，即帮助高层管理者实现战略性的经营目标；（2）管理目的，为组织做出员工管理决策提供有效和有价值的信息；（3）开发目的，通过绩效反馈，实现开发目的；（4）信息传递目的，绩效管理体系是一种重要的沟通手段；5）组织维持目的，为人力资源规划提供信息；（6）档案记录目的通过绩效管理收集的有用信息可以被用于不同的档案记录目的44．简述绩效评价标准要求（1）标准是基于工作而非基于工作者；（2）标准是可以达到的；（3）标准是为人所知的；（4）标准是经过协商而制定的；（5）标准要尽可能具体而且可以衡量；（6）标准有时间的限制；（7）标准是可以改变的。
自考059631410绩效管理真题及解答
全国高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．工作目标是否明确指定、相对稳定，会影响工作绩效，这是指工作目标特征的（ A ）A．专一性 B．一致性 C．复杂性 D．协调性2．下列选项中不是绩效管理特点的是（ C ）A．系统性 B．目标性 C．组织性 D．重视过程3．大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（ B ）A．工作分析 B．岗位描述 C．任务分配 D．工作指标制定4．一个企业希望在2-3年的时间内销售额翻一番。
这是企业绩效目标的（ C ）A．数量目标 B．质量目标 C．软目标 D．硬目标5．直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（ D ）A．设计者 B．组织者 C．决策者 D．考评者6．绩效评价指标的信度是指评价指标的（ A ）A．稳定性程度 B．可接受性C．可操作性 D．与企业战略的一致性7．下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（ D ）A．正确介绍产品或服务 B．回款及时C．不收取礼品或礼金 D．维护长期稳定的客户群8．对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（ B ） A．特殊故事 B．真实故事 C．有趣故事 D．所有故事9．基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（ C ）A．绩效目标计划 B．绩效检查 C．绩效指导 D．激励10．行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（ A ） A．信度 B．效度 C．准确性 D．可操作性11．一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（ B ）A．排序法 B．强迫分配法 C．配对比较法 D．评价中心法12．应用目标分解法建立企业级KPI，主要需要确定企业战略，然后分析（ A ）A．KPA B．SWOT C．KPI D．BSC13．适宜企业级KPI建立的方法是（ C ）A．平衡计分卡 B．评价中心法 C．标杆基准法 D．图尺度评价量表法14．员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是（ A ）A．告知和推销 B．告知和聆听 C．解决问题 D．绩效改进指导15．在绩效评估面谈时，如果遇到面谈对象不涉及主题，侃侃而谈的情况，面谈主管应（ B ）A．问些开放性的问题 B．注意不要卷入托词之中C．不要有负疚感 D．帮助面谈对象树立优越感16．在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（ D ）A：访谈法 B．问卷调查法C．经验预计法 D．基于胜任力的需求分析法17．行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的（ C ）A．第一层次 B．第二层次 C．第三层次 D．第四层次18．如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为（ B ）A．杰出 B．优秀 C．良好 D．合格19．评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为（ D ）A．过严现象 B．光环效应 C．对比效应 D．刻板效应20．喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（ C ）A．技术型 B．创业型 C．纯挑战型 D．管理型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．绩效管理系统的设计强调（ AD ）A．系统性 B．目标性 C．复杂性D．专一性 E．过程性22．企业衡量工作结果的评价指标主要有（ ABDE ）A．质量 B．数量 C．收益D．成本 E．时间23．作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是（ ABCDE ）A．帮助企业实现目标 B．员工参与管理 C．员工自主管理D．以结果为导向 E．使组织目标与个人目标相结合24．关键绩效指标建立的原则是（ ABCDE ）A．特定的 B．可度量的 C．可实现的D．现实相关的 E．有时限的25．罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（ ABCD ）A．专注 B．移情 C．接受D．不时记录 E．对完整性负责的意愿三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)26．绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的过程。
05963绩效管理历年真题答案
2015年自考05963《绩效管理》真题集第一章~第四章1-5 BCBAC 6-10 DBDBB 11-15 DDBAA 16-20 ACBBC 21-23 BDD1-5 A,B,C,D A,B,D,E B,D,E A,D A,C 6-10 A,B,C,E A,C A,B,C,D,E A,B,C,D,E A,B,C11-13 A,B,C,D,E C,D A,C,E1-7 反馈工作分析卓越评价中心法缺失或者效指标缺失偏松或偏紧卓越知识型员工名词解释题：1、强制分配法是按照事物的“两头小、中间大”的正态分布规律，先确定好各等级在被评估者总数所占的比例，然后按照每个员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一定等级。
2、卓越标准指对评估对象没有做强制要求，但是通过努力，一小部分人能够达到的绩效水平.3、胜任力斯宾塞把胜任力定义为：工作情景中与有效的或者卓越的业绩有因果关系的潜在个人特征。
4、配对比较法又称两两比较法，要求把每个员工的工作绩效与部门内所有其他员工进行一一比较，如果一个人和另外一个人比较的结果为优者，则记一个“”号，或者给他记一分，逊者则记为“-”或“0"，然后比较每个被告考评者的得分，并排出次序。
5、潜在特征指存在于个体性格中比较深层的，井且比较持久的能力，可以通过它来预侧个体在各种条件下和工作任务中的行为。
6、任务绩效行为任务绩效指与组织核心流程直接相关的行为，换言之，任务绩效只所规定的行为或与特定的工作密切相关的行为。
任务绩效行为直接或间接帮助实现企业目标，与部门职能和工作岗位有关，并随部门和岗位而不同，是工作岗位预先定的角色行为。
简答题：1、简述绩效评估的主要目的。
（1）应用于员工薪酬管理（2）应用于员工晋升、调动和辞退的决策制定（3）应用于奖惩的有效实施。
（4）应用于员工的培训开发分(5）应用于帮助和促进员工成长与发展(6)服务于管理者与员工之间工作关系的改进。
2、简述绩效管理系统设计的主要步骤。
05963绩效管理-自考题库(完整版)
05963绩效管理-自考题库（完整版）单选题1.关于叙述中,不能使目标管理成功实施的是()A、选择有效的管理风格B、做到组织层次分明C、制定挑战性低的目标D、进行及时的工作反馈答案：C解析：本题考查目标管理成功实施的基本条件。
在目标管理中,目标制定是关键。
大量的理论研究和管理实践都证明,具有挑战性的目标通常能带来高绩效。
2.()是最简单且应用最广泛的评价技术之一,它在图尺度的基础上使用非定义式的评价。
A、图尺度量表法B、等级择一法C、行为锚定量表法D、混合标准量表法答案：A3.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()A、自下而上、层层分解B、彼此平行、相互融合C、自上而下、层层分解D、彼此平行、相互独立答案：C解析：组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次是自上而下层层分解的关系。
4.准确的数据是保证评价()的重要保障。
A、公正性B、全面性C、主观性D、系统性答案：A解析：准确的数据是保证评价公正性的重要保障,绩效评价的一个主要目的是把管理从依靠直觉和预感转变为以准确的数据和事实为依据。
5.()原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。
A、等级择一法B、行为锚定量表法C、混合标准量表法D、综合尺度量表法答案：A解析：本题考查绝对评价的方法。
等级择一法的原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。
6.在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入可以通过公式()计算。
A、绩效收入=实际产量/标准产量B、绩效收入=生产单位产品的标准时间/生产单位产品的实际投入时间C、绩效收入=产量系数×品质系数D、绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数答案：D解析：在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入(即与绩效相关的收入,可以是全部收入,也可以是收入的一部分,如个人绩效奖金收入)可以通过下式计算:绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数7.根据路径——目标理论,当面对结构模糊的任务或工作压力较大时,()会带来更高的满意度。
绩效管理 安徽自考真题
机密★启用前2022年4月高等教育自学考试全国统一考试绩效管理（课程代码 05963）注意事项1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题∶本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.员工的绩效会随着时间的推移而发生变化，这是绩效性质的A.单因性B.多因性C.动态性D.多维性2.绩效评估体系的一致性程度，这是有效的绩效管理体系的A.战略一致性B.可接收性C.效度D.信度3.有助于人们从完整、系统、全面的角度去分析和研究绩效管理的理论是A.控制论B.系统论C.信息论D.权变理论4.个人所感受到的人与人之间交往的质量，这是员工组织公平感中的A.分配公平感B.程序公平感C.互动公平感D.外部公平感5. 组织成员的共同价值观体系是绩效管理体系组织环境的A.组织目标和战略B.组织规模C.组织文化D.组织结构6.绩效管理体系的开发与设计的外部影响因素不包括A.企业利益相关者B.竞争对手C.行业特征D.企业生命周期7.帮助确定活动方向，帮助员工找准路线，认清目标，以便绩效体系内的其他活动都能按计划有步骤地进行。
说明绩效计划具有A.指向作用B.操作作用C.弥补作用D.反馈作用8.是否可以产生“1+1>2”的产出效果以及对组织有贡献行为的鼓励作用，这是指绩效指标特点的A.层次性B.增值性C.定量化D.行为化9.绩效评估的开发功能包括职业发展计划和A.薪酬管理B.晋升和辞退C.激励D.组织发展10.完成某一具体工作所需要的能力和素养，这是绩效评估内容的A.“德”B.“勤”C.“能”D.“绩”11.绩效评估方法中最主要、最常用的主体是A.直接上级评估B.同事评估C.员工自我评估D.下级评估12.“谢谢你这段时间以来的努力”，这样的反馈属于A.无效反馈B.正面反馈C.负面反馈D.中立反馈13.以近期的记忆或印象来代替被评估者在整个被评估期的工作表现情况，因而造成的评估误差称为A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.宽容化倾向14.反馈双方应该讨论的范围是工作绩效，而不是讨论员工的个人性格。
2022年自考05963绩效管理真题集
自考05963《绩效管理》真题预测集第一章~第四章一、单选题：本大题共23小题，每题1分，共23分。
1. 为最后旳绩效改善提供支持，其作用可以反映出绩效管理系统旳动态性和成长性旳是（）A、绩效评估B、绩效反馈C、绩效筹划D、绩效保障2. [.4单选题]绩效评价原则中有关基本原则与卓越原则旳设立在于（）A、基本原则重要用于鼓励性报酬决策B、基本原则在于考察员工旳创新意识和能力C、卓越原则对评估对象没有强制性规定D、卓越原则在于考察员工岗位职责旳完毕状况3. [-04单选题]绩效评价指标规定考核与工作无关旳方面是指（）A.绩效指标缺失B.绩效评价指标旳污染C.效度D信度4. 行为锚定评价量表法旳长处是通过全面、精确旳绩效维度旳定义来提高绩效评估旳（）A．信度B．效度C．精确性D．可操作性5. [-10单选题]一种公司但愿在2~3年旳时间内销售额翻一番。
这是公司绩效目旳旳（）A．数量目旳B．质量目旳C．软目旳D．硬目旳6. [-10单选题]直线管理者在绩效管理中一般担任旳角色是（）A．设计者B．组织者C．决策者D．考核者7. [.4单选题]衡量工作产出成果旳评价指标重要是（）A、产量、速度、成本和效益B、质量、数量、成本和时间C、产量、速度、利润和顾客满意度D、质量、数量、成本和效益8. [-10单选题]下列销售代表旳绩效评价原则中属于卓越原则旳是（）A．对旳简介产品或服务B．回款及时C．不收取礼物或礼金D．维护长期稳定旳客户群9. [-10单选题]作为绩效管理系统设计旳具体组织者和设计者是（）A、直线管理者B、人力资源管理专业人员C、高层管理者D、员工10. [-10单选题]一般来说，评估成果用于绩效奖励和加薪决策旳绩效评价措施是（）A．排序法B．逼迫分派法C．配对比较法D．评价中心法11. [-10单选题]公司明确而专注旳目旳是公司旳（）A、数量目旳B、软目旳C、质里目旳D、犀利目旳12.核心工作领域界定浮现差错，会引起员工对工作旳抵触情绪，减少绩效考恢指标旳（）A、一致性B、可操作性C、稳定性D、可接受性13. [-04单选题]目旳管理要获得成效，必须保持其（）A.严肃性B.肯定性C.特定性D清晰性14. [-10单选题]绩效评价指标旳信度是指评价指标旳（）A．稳定性限度B．可接受性C．可操作性D．与公司战略旳一致性15. [.4单选题]根据绩效完毕旳时间长短.绩效目旳可以分为（）A、短期目旳与长期目旳B、常规日标与创新目旳C、基本目旳与卓越目旳D、组织目旳与个体目旳16. [.4单选题]在绩效管理系统旳核心人员中，更多从决策和总体层面调控绩效管理系统、报酬绩效管理者旳绩效、规范绩效管理旳基本行为和过程旳是（）A、高层管理者B、人力资源管理专业人员C、一般管理者D、员工17. [-04单选题]胜任力辨认一般使用（）A.面谈法B‘观测法C.行为事件访谈法D行为错位法18. [-10单选题]大型公司制定工作原则旳前提是进行精确旳（）A．工作分析B．岗位描述C．任务分派D．工作指标制定19. 对岗位胜任力辨认旳行为事件访谈法旳灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生旳（）A．特殊故事B．真实故事C．有趣故事D．所有故事20. [-10单选题]基于目旳管理旳绩效评价法旳第二阶段是（）A．绩效目旳筹划B．绩效检查C．绩效指引D．鼓励A、案例分析法B、评价中心法C、行为锚定评价量表法D、核心事件法22. [.4单选题]行为事件访谈法旳核心在于请访谈对象（）A、讲生动有趣旳故事B、讲成功旳秘诀C、讲发生在生活中旳真实故事D、讲个人工作经历23. [-10单选题]作为绩效管理目旳，对绩效评估中旳有关目旳进行强化旳是（）A、行政管理目旳B、战略性目旳C、工作目旳D、开发性目旳二、多选题：本大题共13小题，每题2分，共26分。
2021年自考05963绩效管理-考试题库(完整版)
2021年自考05963绩效管理-考试题库（完整版）单选题1.以下属于战略性绩效管理工具的是()A、组织管理B、任务管理指标C、岗位绩效指标D、关键绩效指标答案：D2.在绩效评价过程中产生()的原因是两个评价要素之间的高相关性。
A、晕轮效应B、逻辑误差C、近因效应D、首因效应答案：B3.公平原则包含多层含义,其中()指与其他组织的工资水平相比,本组织所支付的工资水平必须是有竞争力的,否则将难以吸引并留住合格的员工。
A、外部公平B、内部公平C、外部竞争性D、内部一致性答案：A解析：本题可从“公平原则的含义”入手,公平原则包括两层含义:一是外部公平;二是内部公平。
故选项CD为无关干扰项。
题干中是本组织与其他组织的工资水平相比,故为外部公平。
故正确答案为:A。
4.整个绩效监控体系的落脚点是()A、组织系统协同的监控B、关键业务流程的监控C、个人绩效的监控D、管理者绩效的监控答案：C5.()是针对正确的行为进行的反馈,其目的是强化这种正确行为。
A、正面反馈B、中立反馈C、负面反馈D、自我反馈答案：A6.()常常与工作记录法配合使用,是为了核对相关绩效信息的真实性而采用的一种信息收集方法。
A、观察法B、工作记录法C、抽查或检查法D、关键事件法答案：C7.结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来,其评价周期相对()A、较长B、较短C、不稳定D、不确定答案：A解析：本题可从“关键词”入手,题干中有关键词:较长一段时间内才能反映,故评价周期相对较长,故正确答案为:A。
8.()是指与组织关系紧密的、对组织影响较大的局部环境。
A、一般环境B、具体环境C、社会环境D、经济环境答案：B9.在绩效管理的关键决策中,()是指如何确定绩效评价所需的评价指标、指标权重、目标值等。
A、评价内容B、评价主体C、评价方法D、评价周期答案：A10.战略性人力资源管理的横向匹配不包括()A、人力资源规划与组织结构及组织文化的匹配B、人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配C、人力资源各种实践活动间的匹配D、个体成员间的匹配答案：B解析：匹配性包括纵向匹配和横向匹配。
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2015 年自考05963《绩效管理》真题集第一章~第四章、单选题：本大题共23小题，每小题1分，共23 分。
1.为最终的绩效改善提供支持，其作用可以反映出绩效管理系统的动态性和成长性的是（）A、绩效评估B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效保障2.[2014.4 单选题 ]绩效评价标准中关于基本标准与卓越标准的设立在于（）A、基本标准主要用于激励性报酬决策B、基本标准在于考察员工的创新意识和能力C、卓越标准对评估对象没有强制性要求D、卓越标准在于考察员工岗位职责的完成情况3.[2012-04 单选题 ]绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）A.绩效指标缺失B.绩效评价指标的污染C•效度D信度4.行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（）A .信度 B.效度 C.准确性 D.可操作性5.[2014-10 单选题 ]一个企业希望在 2~3 年的时间内销售额翻一番。
这是企业绩效目标的（）A .数量目标 B.质量目标 C.软目标 D.硬目标6.[2014-10 单选题 ]直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（）A .设计者 B.组织者 C.决策者 D.考评者7.[2014.4 单选题 ]衡量工作产出结果的评价指标主要是（）A、产量、速度、成本和效益B、质量、数量、成本和时间C、产量、速度、利润和顾客满意度D、质量、数量、成本和效益8.[2014-10 单选题 ]下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（）A .正确介绍产品或服务 B.回款及时 C.不收取礼品或礼金 D.维护长期稳定的客户群9.[2013-10 单选题 ]作为绩效管理系统设计的具体组织者和设计者是（）A、直线管理者B、人力资源管理专业人员C、高层管理者D、员工10.[2014-10 单选题 ]一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（）A .排序法 B.强迫分配法 C.配对比较法 D.评价中心法11.[2013-10 单选题]企业明确而专注的目标是企业的（）A、数量目标B、软目标C、质里目标D、犀利目标12.关键工作领域界定出现差错，会引起员工对工作的抵触情绪，降低绩效考恢指标的（）A、一致性B、可操作性C、稳定性D、可接受性13.[2012-04 单选题 ] 目标管理要取得成效，必须保持其（）A.严肃性B.肯定性 C特定性 D清晰性14.[2014-10单选题]绩效评价指标的信度是指评价指标的（）A .稳定性程度 B.可接受性 C.可操作性 D.与企业战略的一致性15.[2014.4 单选题 ]根据绩效完成的时间长短 .绩效目标可以分为（）A、短期目标与长期目标B、常规日标与创新目标C、基本目标与卓越目标D、组织目标与个体目标16.[2014.4 单选题 ]在绩效管理系统的关键人员中，更多从决策和总体层面调控绩效管理系统、酬劳绩效管理者的绩效、规范绩效管理的基本行为和过程的是（）A、高层管理者B、人力资源管理专业人员C、一般管理者D、员工17.[2012-04 单选题 ]胜任力识别通常使用（）A.面谈法 B '观察法 C.行为事件访谈法D行为错位法18.[2014-10 单选题 ]大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（）A .工作分析 B.岗位描述 C.任务分配 D.工作指标制定19.对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（）A .特殊故事 B.真实故事 C.有趣故事 D.所有故事20.[2014-10 单选题]基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（）A .绩效目标计划 B.绩效检查 C.绩效指导 D.激励21.[2014.4 单选题]情景模拟评价法，亦称为（）A 、案例分析法B 、评价中心法C 、行为锚定评价量表法D 、关键事件法 22. [2014.4单选题]行为事件访谈法的核心在于请访谈对象 （）A 、讲生动有趣的故事B 、讲成功的秘诀C 讲发生在生活中的真实故事23. [2013-10单选题]作为绩效管理目标，对绩效评估中的相关目标进行强化的是 （）A 、行政管理目标B 战略性目标C 、工作目标D 、开发性目标二、多选题：本大题共13小题，每小题 2分，共26分。
1. [2014-10多选题]罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是 （）A .专注 B.移情C.接受D.不时记录E.对完整性负责的意愿2. [2014-10多选题]企业衡量工作结果的评价指标主要有 （）A .质量 B.数量C.收益D.成本E.时间3. [2013-10多选题]绩效考核的泥合型模型比较适合应用的环境有 （ ）A 、质量稳定性环境B 、不确定环境C 、流水线生产D 、服务性工作E 自我管理团队4. [2014-10多选题]绩效管理系统的设计强调 （）A .系统性 B. 目标性C.复杂性D.专一性E.过程性5. [2014.4多选题]21.常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有 （）6. [2014.4多选题]在绩效管理中，可能成为绩效评估主体的人员有 （ ）A 、较高层管理者B 直接主管或部门经理C 、受过训练的独立观察者D 、企业所有者或者股东E 、下属7. [2014.4多选题]常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有 （）A 、专家意见法B 、行为事件访谈法C 、德尔斐法D 、平衡积分卡E 、层次分析法8. [2013-10多选题]绩效管理系统的组成包括 （）A 、绩效的诊断和提高B 、收集信息和必要的记录C 、制定绩效计划D 、绩效评估与结果应用E 、持续不断的沟通与指导9. [2012-04多选题]一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征有 （ ）A.与企业战略相一致B.可操作性C 高效度D.高信度 E 可接受性10. [2012-04多选题]绩效管理系统目标主要包括 （ ）11. [2014-10多选题]作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是 （ ） A .帮助企业实现目标B.员工参与管理C.员工自主管理D.以结果为导向E. 使组织目标与个人目标相结合12. [2013-10多选题]确定绩效评价指标权重时，专家意见法一般适合 （）A 、大型企业B 、成长期的企业C 、小型企业D 、初创期的企业E 、中型企业13. [2013-10多选题]强迫分配法的优点是 （）A 、刺激性强B 、强制区分C 公正性强D 、团队合作力强E 、等级清晰、操作简便三、填空题：本大题共 8小题，每小题2分，共16分。
1. 绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和 ____________________ 的过程。
2. 对关键工作领域的识别和更新，一般通过 _______________________ 来完成。
3. 与工作标准相比较的评价方法主要有图尺度评价量表法、关键事件法、行为锚定评价量表法、混合标准 量表法 ______________________ 等。
4. 绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，导致绩效指标的选择不全面， 被称为 _________________5. 混合标准量表法是为了克服评分者的主观判断可能会 _____________ ,并由此导致比较大的评价误差而设计的。
6. 绩效评价标准是对绩效评价指标的进一步明确，绩效评价标准可有不同的程度要求，一般又分为基本标 准与 ___________________D 、讲个人工作经历 A 、专家意见法 B 、行为事件访谈法C 、德尔斐法D 、平衡积分卡E 、层次分析法 A.战略性目标 B 行政管理性目标C 幵发性目标D 建设性目标E 奖惩性目标7.明确的绩效目标能帮助员工自我管理和监督，________ 增强自我发展的意识和能力，这在管理中, 显得更为突出和重要。
四、名词解释题：本大题共 6 小题，每小题 3 分，共18 分。
1.强制分配法2.卓越标准3.胜任力4.配对比较法5.潜在特征6.任务绩效行为五、简答题：本大题共9 小题，每小题 5 分，共45 分。
1.简述绩效评估的主要目的。
2.简述绩效管理系统设计的主要步骤。
3.绩效管理要求管理者应具备的管理技能有哪些4.简述影响组织绩效的环境因素。
5.成功实施目标管理法的基本要求有哪些？6.简述绩效评价指标的主要特征。
7.简述影响员工绩效的关键因素。
8.简述绩效管理的作用。
9.简述强制（迫）分配法的优点。
六、论述题：本大题共 3 小题，每小题 6 分，共18 分。
1.很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，表，将设计考评员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展。
请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。
2.联系实际论述目标管理法的优缺点。
3.结合实际谈谈常用的绩效考评方法的种类及相关内容2015 年自考05963《绩效管理》真题集第五章~第九章一、单选题：本大题共33 小题，每小题 1 分，共33 分。
1.[2014.4 单选题 ]在下列绩效评价方法中，从不同角度对被评价者进行全方位考评的评价方法是（）A、专家意见法B、360度评价法C平衡计分卡D、关键绩效指标2.[2014-10 单选题 ]在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（）A •访谈法 B.问卷调查法 C.经验预计法 D.基于胜任力的需求分析法3.如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为A .杰出 B.优秀 C.良好 D.合格4.[2014-4 单选题 ]平衡计分卡运作基本程序中，第二个程序是（）A、业务规划B、反馈与学习C、沟通D、建立愿景5.[2014-10 单选题 ]喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（）A .技术型 B.创业型 C.纯挑战型 D.管理型6.[2014.4 单选题 ]下列属于绩效评估面谈中“正面反馈”技巧的是（）A、不指责B、描述而不判断C、真诚D、倾听7.[2014.4 单选题 ]在一个模拟的工作环境中，将受训人员扮演其中人物，承担其中角色的工作职责的一种绩效管理培训方法是（）A、角色扮演B、行为示范C行为事件访谈法D、讲座法8.[2012-04 单选题 ]在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向称为（）A.近因效应B似我效应 C.光环效应 D.暗示效应9.[2014-10单选题]评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为（）A .过严现象 B.光环效应 C.对比效应 D.刻板效应10.[2012-04 单选题 ]《劳动合同法》第 40 条（二）规定：劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前----- 日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。