周三多 管理学习题集 第五章 决策与决策方法
周三多《管理学》第五章 决策与决策方法
2.战术决策：又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策， 属于战略执行过程中的具体决策。 3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中 的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常 规性和技术性的特点。
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资料 企业决策常见病
3.跟风决策：人云亦云最终只能害自己。不是全面衡量内外 各方面的条件进行创新，而是简单模仿，望风而动。这两年 国内的“彩电大战”、“空调大战”、“羊绒大战”，莫不 因当初跟风决策而起。 4.空想决策：以主观设想为基础，其失败在所难免。决策不 是以客观事实为基础，而是以主观想象代替客观事实，先入 为主，把自己习以为常的东西作为决策的基础。 5.经验决策：没有放之四海而皆准的真理。企业遇到问题， 不是具体去分析，进行由表及里、由外（因）到内（因）、 前后联系地观察，寻找问题的根源，以此为基础作出决策， 而是只凭老经验解决问题，很多时候，过去成功的经验变成 34 了未来失败的根源。
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（二）、 行为决策理论
理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济 因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经 验和动机等 “有限理性”标准和“满意度”原则 a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上 偏差的影响，决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异）
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三、 拟定备选方案
管理者提出达到目标和解决问题的各种方案 管理者的个人知识、经验、经历、能力 内部员工的沟通、社会有关部门的沟通 征询专家、学者的意见
周三多管理学(高教第三版)课后习题答案第5章
第五章决策与决策方法1．如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么?答：(1)决策是指管理者识别并解决问题的过程．或者管理者利用机会的过程。
对于这一定义。
可作如下理解：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策．这样的决策称为群体决策。
②决策的本质是一个过程．这一过程由多个步骤组成．尽管各人对决策过程的理解不尽相同。
③决策的目的是解决问题或利用机会．这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
(2)决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
对决策者来说，要想使决策达到量优，必须具备以下条件，缺一不可。
①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案：③准确预测每个方案在未来的执行结果。
(3)决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平：这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。
适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高．但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展?答：有关决策的理论经历了以下阶段：(1)古典决策理论古典决策理论是基于”经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前，古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题．即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
古典决策理论的主要内容是：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；②决策者要充分了解有关备选方案的情况；③决策者应建立一个合理的层级结构．以确保命令的有效执行；④决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。
(2)行为决策理论行为决策理论的发展始于20世纪50年代。
对古典决策理论的"经济人”假设发难的第一人是诺贝尔经济学奖得主赫伯特·A·西蒙，他在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程．进而提出“有限理性”标准和“满意度”的原则。
周三多管理学第三版第五章 决策与决策方法
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决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策的理论（ 决策的理论（续）
行为决策理论
“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素， 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心 理与行为特征。 理与行为特征。
1
决策过程 决策的影响因 素 决策方法 思考题
决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素
环境因素 组织自身因素 决策问题的性质 决策主体的因素
环境的稳定性 市场结构
环境因素
买卖双方在市场的地位
…………
组织自身的因素 决策的 影响 因素
组织文化 组织信息化程度 组织对环境的应变模式
…………
决策方法 思考题
问题的紧迫性
决策问题的性质
问题的重要性
采用一般计算工具的方法 采用计算机和网络等相关工具的方法
思考题
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决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素 决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
定性的决策方法
集体决策方法
头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
有关活动方向的决策方法
经营单位组合分析法 政策指导矩阵法
决策过程 决策的影响因 素 决策方法 思考题
现实中实现最优的条件往往难以达到
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决策与决策理 论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因 素 决策方法 思考题
决策的依据
管理者在决策时离不开信息
数量和质量的要求 进行成本－收益分析 进行成本－
适量的信息是决策的依据
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2024年专升本周三多管理学第5章：决策与决策方法
5.1 决策与决策理论
一、决策的含义
5.1 决策与决策理论
从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策。
——杨洪兰，1996
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式
的选择或调整过程。
——周三多，1999
人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，
2024 年 专 升 本 管 理 学（周三多）
（第五章 决策与决策方法）
第二篇 决策与计划
第五章 决策与决策方法 第六章 计划与计划工作 第七章 战略性计划与计划实施
第五章 决策与决策方法
5.1 决策与决策理论 5.2 决策过程 5.3 决策的影响因素 5.4 决策方法
一、决策的含义 二、决策的原则 三、决策的依据 四、决策理论
4
的经济利益
四、决策理论 （二）行为决策理论
5.1 决策与决策理论
➢“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）。
➢影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、
经验和动机等。
四、决策理论 （二）行为决策理论
5.1 决策与决策理论
1 人是有限理性的
2
决策者容易受方法
一、有关活动方向选择的方法 二、有关活动方案的决策方法
5.4 决策方法
一、有关活动方向选择的方法 （一）集体决策方法 1、头脑风暴法 2、名义小组技术 3、德尔菲技术 （二）经营单位组合分析法 （三）政策指导矩阵
➢主张应该从经济的角度来看待决策问题
➢忽视了非经济因素在决策中的作用
四、决策理论 （一）古典决策理论
5.1 决策与决策理论
1 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
周三多-管理学习题集--第五章-决策与决策方法
第五章决策与决策方法习题一、填充题1．决策被定义为管理者__________的过程，或者管理者__________的过程。
2．决策的主体是__________。
3．管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为__________；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为__________。
4．决策的目的是__________或__________。
5．决策遵循的是__________原则，而不是__________原则。
6．__________是决策的依据。
7．古典决策理论是基于“__________”假设提出的。
8．西蒙在《管理行为》一书中提出“__________”标准和“__________”原则。
9．行为决策理论认为人的理性介于__________和__________之间。
10．决策过程的第一步是__________或__________。
11．执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的__________作保障。
12．在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的__________进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的__________进行。
13．垄断程度高容易使组织形成以__________为导向的经营思想。
14．激烈的竞争容易使组织形成以__________为导向的经营思想。
15．在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。
16．在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。
17．信息化程度对决策的影响主要体现在其对__________的影响上。
18．如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为__________决策。
19．如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为__________决策。
20．人们对待风险的态度有三种类型：__________、__________和__________。
周三多《管理学》(第3版)-决策与决策方法课后习题详解(圣才出品)
第二篇决策与计划第五章决策与决策方法1．如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？答：（1）决策的含义决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
具体理解如下：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。
②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
（2）决策的原则①决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
决策最优的原则是：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；③准确预期到每个方案在未来的执行结果。
②最优决策条件不能满足的原因：①组织内外存在的很多因素对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。
（3）决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
管理者在决策之前以及决策过程中应尽可能通过多种渠道收集信息作为决策依据。
管理者在收集信息时，要进行成本—收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。
适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展？答：迄今为止，决策理论经历了古典决策理论、行为决策理论和新发展的决策理论三个阶段。
（1）古典决策理论古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。
这一理论认为应从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
周三多管理学考研笔记第五章决策与决策方法课后习题答案
第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、如何理解决策1．如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么?决策的含义：决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为群体决策。
②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
二、决策的原则决策的原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
具备最优的必备条件：（1）容易获得与决策有关的全部信息.（2）真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案.（3）准确预期到每个方案在未来的执行结果.在实际中，最优原则的这些条件常常受到限制，主要表现在：（1）组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息。
（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案。
（3）任何方案都需要在未来实施。
而人们对未来的认识能力和影响能力是有限的，目前预侧的未来状况与未来的实际状况可能有着非常重要的差别。
现实中上述条件往往得不到满足决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。
三、决策的依据决策的依据：是信息。
信息的数量和质量直接决定决策水平。
但并不是说要不计成本地收集各方面的信息，所以适量的信息是决策的依据。
四、决策理论2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展?决策理论经历了古典决策理论，行为决策理论和新发展的理论三个阶段：(1)古典决策理论：古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。
古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
古典决策理论的主要内容是：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；②决策者要充分了解有关备选方案的情况；③决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；④决策者进行决策的目的始终都在于使本组织获取最大的经济利益。
周三多《管理学》(第5版)配套题库【章节题库】第二篇 决策与计划 【圣才出品】
第二篇决策与计划第五章决策与决策方法一、选择题1．管理上有一条重要的格言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的。
”这条格言反映的是（）。
[北科2008年研]A．如果只有一个方案是可行的，那么这个方案必然是错的B．鼓励人们探求更多的出路，摆脱唯一选择的困境，力争在多种方案中择优C．决策方案的拟订是多多益善D．以上都不对【答案】B【解析】一个人在进行判断、决策的时候，必须在多种可供选择的方案中决定取舍。
只有拟订出一定数量和质量的可能方案供对比选择，判断、决策才能做到合理。
毫无疑问，只有一种备选方案就无所谓择优，没有了择优，决策也就失去了意义。
2．决策过程中的“拍板”指的是（）。
[中央财大2013年研]A．确定决策目标B．确定价值指标C．选择满意方案D．确定评价标准【答案】C【解析】决策过程的步骤之一是确定所拟订的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。
选择满意方案是决策者对方案进行“拍板定案”的工作。
3．管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。
因此，他需要做以下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意方案并实施；（4）认识和分析问题；（5）拟订备选行动方案。
正确的分析思路应该是（）。
[北科2009年研]A．（5）→（3）→（4）→（1）→（2）B．（4）→（2）→（5）→（1）→（3）C．（5）→（4）→（2）→（1）→（3）D．（4）→（5）→（1）→（2）→（3）【答案】B【解析】决策过程的具体步骤为：①判断问题、认识和分析问题；②确定决策目标；③拟订可供选择的行动方案；④分析评价各行动方案；⑤选择满意方案并付诸实施；⑥监督和反馈。
4．按决策问题所处的条件分类，决策包括（）。
[中央财大2012年研]A．确定型决策B．程序化决策C．风险型决策D．不确定型决策E．非程序化决策【答案】ACD【解析】按决策问题所处的条件分类，可分为：①确定型决策，即决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的；②风险型决策，即如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布；③不确定型决策，即如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道。
管理学第五章决策与决策方法
管理学第五章决策与决策方法决策是指在特定环境下，根据一定的目标和条件，通过分析判断，选择和采取行动的过程。
在管理学中，决策是管理者的重要职责之一、正确的决策可以帮助组织实现目标，提高效率，改善绩效。
本文将从决策的意义、决策的基本要素以及决策方法等方面进行探讨。
首先，决策对组织的重要性不言而喻。
在复杂多变的市场环境中，决策是组织获得竞争优势的重要手段。
通过明确组织的目标和条件，管理者可以通过决策来选择适当的行动方案，以促进组织的发展。
同时，决策也可以帮助管理者解决各种问题和挑战，提高组织的适应性和灵活性。
其次，决策的基本要素包括目标、条件和选择行动。
目标是决策的出发点和归宿，它反映了组织的愿景和期望。
条件是指决策所处的环境和限制条件，包括内部环境和外部环境。
选择行动是指在目标和条件的基础上，通过分析和判断，从多个可行的方案中选择最佳的一种。
这三个要素相互影响、相互制约，需要经过深入的分析和评估，才能做出准确和明智的决策。
最后，决策方法是进行决策的具体手段和工具。
常见的决策方法有SWOT分析法、利弊权衡法、偏好排序法等。
SWOT分析法是通过分析组织的优势、劣势、机会和威胁，来确定最佳行动方案。
利弊权衡法是通过比较不同方案的利弊，选择最优解决方案。
偏好排序法是通过对不同目标和行动方案进行排序，选择得分最高的方案。
这些方法各有优劣，适用于不同的决策场景和目标。
除了常见的决策方法，还有一些先进的决策方法和工具可以帮助管理者做出更好的决策。
例如，决策树是一种通过图示的方式，对决策进行可视化和分析的工具。
数据挖掘和预测分析是通过收集、分析和利用大数据，来预测未来趋势和做出合理决策的方法。
这些先进的方法和工具可以帮助管理者更好地理解和把握复杂的决策问题，提高决策的准确性和效率。
综上所述，决策是管理者的重要职责之一、正确的决策可以帮助组织实现目标，提高效率和绩效。
决策的基本要素包括目标、条件和选择行动，需要经过深入的分析和评估才能做出准确和明智的决策。
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(决策与决策方法)【圣才出品】
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第五章决策与决策方法5.1课后习题详解1．如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？答：（1）决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
对于这一定义，可作如下理解：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为群体决策。
②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
（2）决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
现实中，组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。
现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。
（3）决策的依据决策的依据是信息。
管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。
适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展？答：迄今为止，决策理论经历了古典决策理论，行为决策理论两个阶段。
（1）古典决策理论：古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。
该理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
古典决策理论的主要内容是：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；②决策者要充分了解有关备选方案的情况；③决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；④决策者进行决策的目的始终都在于使本组织获取最大的经济利益。
周三多管理学第二版笔记第五章决策与决策方法-中华管理学习网
周三多管理学第二版笔记第五章决策与决策方法-中华管理学习网第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义1、杨洪兰的定义：从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
2、周三多的定义：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
3、本书采用路易斯古德曼和范特的定义：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
4、决策的主体是管理者，可以是组织，也可以是个人；5、决策的本质是一个过程；6、决策的目的是解决问题、利用机会，决策要解决问题（既可以是组织或个人活动的选择，亦可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向从事某种活动的方式。
）；7、决策涉及时限，既可以是未来较长的时期，也可以是某个较短的时段。
二、决策的原则1、决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。
2、决策最优应具备的条件：A、容易获得与决策有关的全部信息；B、真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；C、准确预期到每个方案在未来的执行结果。
3、在现实中，这些条件得不到满足，因为：A、组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或见解地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映者一切情况的信息；B、对于收集的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案；C、任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。
三、决策的依据1、决策的依据是适量的信息。
2、决策的特点：目标性；可行性（技术上的先进性和经济上有效性）；选择性；满意性；过程性；动态性。
四、决策理论（一）古典决策理论（规范决策理论）1、1950年以前盛行2、基于经济人假设3、最优决策原则4、完全理性5、目的：为组织获取最大的经济利益6、忽略非经济因素的作用（二）行为决策理论1、始于1950年代2、满意性原则3、有限理性4、强调非经济因素5、个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等6、把决策视为一种文化现象第二节决策过程一、识别机会或诊断问题1、发现组织活动中存在的不平衡。
周三多 管理学第五章 预测、决策与决策方法
n
n i =1
2
n i =1
n∑ xiyi − ∑ xi∑ yi b=
i =1 n
n∑ xi
i =1
2 n − ( ∑ xi) i =1
6
�
2001 年专升本56题
�
某企业1996 年——2000年 产品的销售额资 料如下表所示。 试用直线趋势外 推法预测2001 年的产品销售额。
年 份 1966 1997 1998 1999 2000 合计
1、头脑风暴法： 将有关专家召集 到一起，让他们 通过讨论作出预 测判断。
2、delphi法：
头脑风暴法通 过有关专家之 间的信息交 流，引起思维 共振，产生组 合效应，从而 导致创造性思 维。
� � �
� �
寄发调查表征求专家意见； 专家在提出意见后以匿名方式反馈回来； 将得到的初步结果进行综合整理，反馈给各位 专家，请他们重新考虑后再次提出意见； 经过几轮反馈，专家意见基本趋向一致； 组织者依此得出预测结果。
2
a=y=
∑ y = 2440 / 5 = 488
n
y = a + bx = 488 + 32x = 488 + 32 * 3 = 584
四、预测效果
,预测技术在大多 1.预测效果：若环境是稳定的 预测效果：若环境是稳定的, 数情况下是精确的，如果环境是动态的，预测 结果可能不精确。 改进预测效果的方法 2. 2.改进预测效果的方法
� � � � �
采用简单的预测技术 将每种预测结果与无变化的预测结果进行比较 采用多种不同方法进行预测，再对结果进行平均 不要假定能够辩认出趋势的转折点 适当地缩短预测期限 .
二、 决策与决策理论
管理学 周三多 05 决策
2.追踪决策：对以前决策的修订或发展
12
5.3.5 程序化决策与非程序化决策
——按决策所涉及的问题划分
1.程序化决策：常规决策，处理例行问题
2.非程序化决策：非常规决策，处理例外问题
——赫伯特•A.西蒙（Herbert A.Simon）
13
5.3.6 确定型决策、风险型决策与不确定 型决策
——按决策问题所处的条件划分 1.确定型决策：在稳定条件下进行的决策 （已知确定状态的发生） 2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 3.不确定型决策：不稳定条件下进行的决策
（二）问题的重要性 1、重要的问题可能引起高层领导的重视 2、越重要的问题越有可能由群体决策 3、越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避 开各种决策险境。
四、决策主体的因素
（一）个人对待风险的态度 风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型 （二）个人能力 1、对问题的认识能力越强，越有可能提出切中要害的决策
9
5.3.2 战略决策、管理决策和业务决策
——按决策的重要性划分
1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态 平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。
2.管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯 彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高 度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业 任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具 有局部性、常规性和技术性的特点。
back
17
5.4.2
明确目标
目标体现的是组织所想要的结果 企业常见的目标： 利润与社会责任 T、Q、C、S（Time、 Quality、Cost、Serve） 企业发展、员工福利提高、员工成长发展 产品研发、市场拓展、 资金筹集、投资 企业走向世界的战略目标 长期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、个人
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第五章决策与决策方法习题一、填充题1．决策被定义为管理者__________的过程，或者管理者__________的过程。
2．决策的主体是__________。
3．管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为__________；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为__________。
4．决策的目的是__________或__________。
5．决策遵循的是__________原则，而不是__________原则。
6．__________是决策的依据。
7．古典决策理论是基于“__________”假设提出的。
8．西蒙在《管理行为》一书中提出“__________”标准和“__________”原则。
9．行为决策理论认为人的理性介于__________和__________之间。
10．决策过程的第一步是__________或__________。
11．执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的__________作保障。
12．在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的__________进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的__________进行。
13．垄断程度高容易使组织形成以__________为导向的经营思想。
14．激烈的竞争容易使组织形成以__________为导向的经营思想。
15．在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。
16．在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。
17．信息化程度对决策的影响主要体现在其对__________的影响上。
18．如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为__________决策。
19．如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为__________决策。
20．人们对待风险的态度有三种类型：__________、__________和__________。
21．组织中的任何决策既有__________成分，也有__________成分。
22．个人价值观通过影响决策中的__________来影响决策。
23．决策的本质是一个__________。
24．在保守型组织文化中，人们倾向于__________。
25．在进取性组织文化中，人们倾向于__________。
26．决策问题的性质包括__________和__________。
27．程序化决策涉及__________，非程序化决策涉及__________。
28．从环境的可控制程度看，可把决策分为：__________、__________、__________。
29．组织面对垄断程度高的市场，容易形成__________导向的经营思想。
30．组织面对竞争程度高的市场，容易形成__________导向的经营思想。
31．收集信息时要进行__________分析。
32．根据决策者风险偏好特征，可以把决策者分成__________、__________和三种类型。
33．在计算机广泛应用之前，人们常用定性与定量相结合并以__________分析为主的决策方法。
34．头脑风暴法的特点是倡导__________。
时间一般在__________小时，参加者__________人为宜。
35．在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取__________。
36．集体决策方法主要有__________、__________和__________三种。
37．管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用__________和__________两种方法。
38．经营单位组合分析法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的__________和__________两个维度。
39．对于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采取__________的战略。
40．政策指导矩阵法从________和________两个维度分析企业经营单位的现状和特征。
41．定量决策方法主要有__________、__________和__________三种。
42．__________是最基本也是最常用的一种数学规划。
43．线性规划的模型包含__________和__________两大部分。
44．常用的解决不确定型决策问题的方法有__________、__________和__________。
45。
解决风险型决策的方法主要有__________、__________和__________。
46．解决风险决策常用的一个目标是__________。
47．在面对多阶段的风险决策问题时，人们经常采用__________方法。
48．模拟是一种通过产生__________的实验来求解随机问题的技术，又称方法。
49．竞争模拟所具有的________、________、________是其他课堂教学形式难以比拟的。
二、选择题1．决策过程的第一步是__________。
A．明确目标B．诊断问题C．拟定方案2．通常用来指导组织战略决策的目标是__________。
A．长期目标B．中期目标C．短期目标3．通常用来指导组织战术决策的目标是__________。
A．长期目标B．中期目标C．短期目标4．通常用来指导组织业务决策的目标是__________。
A．长期目标B．中期目标C．短期目标5．如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是__________。
A．如何改善生产条件B．如何完善营销网络C．如何扩大生产规模D如何降低生产成本6．如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是__________。
A．如何密切关注竞争对手的动向B．如何对竞争对手的行为做出快速反应C．如何才能不断向市场推出新产品D．如何降低生产成本7．在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。
A．组织自身的生产条件和生产能力B．市场需求情况C．消费者的偏好8．在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。
A．组织自身的生产条件B．组织自身的生产能力C．市场需求情况9．组织中的大多数决策均属于__________决策。
A．时间敏感型B．知识敏感型10．下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是__________。
A．只能满足于在现有方案中寻找B．决策者能力的缺乏C．选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D．决策者只需要有满意的结果11．下列不属于企业短期决策的是__________。
A．投资方向选择B．人力资源开发C．组织规模确定D．企业日常营销12．集体决策的优点是__________ 。
A．能够最大X围地汇总信息B．拟定更多的备选方案C．能得到更多的认同D．更好地沟通E．做出更好的决策13．决策的特点有__________。
A．目标性B．可行性C．不可选择性D．满意性E．最优性14．下列属于例外问题的有__________。
A．组织结构变化B．重大投资C．重要人事任免D．重大政策制定15．喜好风险的人往往会选择风险程度__________而收益__________的行动方案。
A．较高，较高B．较高，较低C．较低，较低D．不确定16．知识敏感型决策是指那些对时间要求__________，而对质量要求__________的决策。
A．不高，较高B．较高，也较高C．较高，不高D．不高，也不高1 7．__________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉X围较窄。
A．战略决策R战术决策C．管理决策D．业务决策18．非程序化决策的决策者主要是__________ 。
A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．技术专家19．下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是__________ 。
A．相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B．所发表的建议必须要深思熟虑C．鼓励独立思考、奇思妙想D．可以补充完善已有的建议20．在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取__________。
A．名义小组技术B．头脑风暴法C．德尔菲技术21．关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是__________。
A．经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的B．业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限C．“明星”型经营单位需要较少的资金投资22．下列__________ 是由波士顿咨询公司提出来的?A．经营单位组合分析法B．头脑风暴法C．政策指导矩阵法23．关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是__________。
A．是定性决策方法B．采用严格意义的3×3矩阵来分析C．对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃24．下列关于企业竞争模拟的说法，不正确的是__________ 。
A．在竞争模拟中，各公司不能获得其他公司的任何信息B．企业竞争模拟中的企业包含一般企业的主要机构和功能C．管理层分工负责和团队合作是竞争中取胜的重要因素25．当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，可以采用__________的决策方法。
A．定性B．定量C．以定性为主26．针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是__________。
A．名义小组技术B．头脑风暴法C．德尔菲技术27．经营单位组合分析法中所用的两个维度是__________和__________ 。
A．销售额B．相对竞争地位C．业务增长率D．投资回收期28．下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的?__________A．大中取大法B．数学规划C．网络优化三、简答题1．什么是决策?如何理解其含义?2．集体决策有哪些优点?3．简述古典决策理论。
4．简述行为决策理论。
5．为了使方案顺利有效实施，如何调动广大员工的积极性?6．组织文化是如何影响决策的?7．决策问题的性质是如何影响决策的?8．如何防止随意决策?9．决策者如何避免“安于现状”心态的出现?10．什么叫“决策近视症”?11．决策者如何走出“自我为中心”的误区?12．什么是风险型决策?13．简述头脑风暴法的特点及原则。
14．什么是“名义小组技术”?15．简述运用德尔菲技术的步骤。
16．简述“小中取大法”?17．简述最大期望效用准则与最大期望收益准则的区别。
18．什么是企业竞争模拟?四、问答题1．迄今为止，有关决策的理论经历了何种发展?2．决策的过程包括哪些步骤?每一步骤需要注意哪些问题?3．决策的影响因素有哪些?4．组织中常见的决策陷阱有哪些?组织如何避免这些陷阱?5．决策遵循的原则是什么?为什么?6．根据经营单位组合分析法，企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型?各自具有什么特点?7．什么是“最小最大后悔值”决策方法?其步骤是怎样的?8．在计算机已经普及的今天，为什么定性决策方法仍有用武之地?参考答案一、填充题1．识别并解决问题，利用机会2．管理者3．个体决策，群体决策4．解决问题，利用机会5．满意，最优6．适量的信息7．经济人8．有限理性，满意度9．完全理性，非理性10．诊断问题，识别机会11．资源12．中低层管理者，高层管理者13．生产14．市场15．组织自身的生产条件与生产能力16．市场需求情况17．决策效率18．时间敏感型19．知识敏感型20．风险厌恶型，风险中立型，风险爱好型21．事实，价值22．价值成分23．过程24．维持现状25．勇于创新、宽容对待失败26．问题的紧迫性，问题的重要性27．例行问题，例外问题28．确定型决策、风险型决策，不确定型决策29．生产30．市场31．成本一收益32．风险规避，风险中性，风险偏好33．定性34．创新思维，1～2，5～635．名义小组技术36．头脑风暴法，名义小组技术，德尔菲技术37．经营单位组合分析法，政策指导矩阵法38．相对竞争地位，业务增长率39．收缩甚至放弃40．市场前景，相对竞争能力41．确定型决策，不确定型决策，风险型决策42．线性规划43．目标函数，约束条件44．小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法45．最大期望收益准则，最大期望效用准则，多阶段决策问题与决策树46．使期望收益最大化47．决策树48．随机数，蒙特卡罗49．竞争性，趣味性，实用性二、选择题1．B 2．A 3．B 4．C 5．B 6．D 7．A 8．C 9．B 10．D 11．ABC12．ABCDE 13．ABD 14．ABCD 15．A 16．A 17．D 18．A 1 9．B20．A 21_C 22．A 23．B 24．A 25．AC 26．B 27．BC 28．A三、简答题1．决策定义为“管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程”。