秩序维护部管理方案

秩序维护部管理方案

一、安保管理方案

1管理目标：

1)业主（物业使用人）对安保满意率达96％以上

2)安保设施按规定实施月检覆盖率达98％

3)园区重大交通、消防、安全责任事故≤1％

4)机动车辆违章停放发生率≤1％

5)机动车辆停车收费有效率98％，上缴率/及时率100％

6)安保人员文明执勤（着装整洁/仪容仪表/门岗服务/巡逻姿势/巡逻服务）率达98％

7)限时巡逻覆盖（房屋外观/设施设备/周边环境/治安/消防/车辆停放）率98％，有效率≥

95％，隐患信息传递准确率/及时率98％

二、管理措施

8)结合项目的地理环境及规划设计的特点，小区采用全封闭式管理，商业街区对外开放

式的安全管理方案，实施巡逻岗与固定岗结合，全面防范与重点控制结合，充分利用智能化设施设备结合监控中心的统一调度，确保小区安全。

9)门岗实施访客询问、过滤、登记制度，外来人员需要进入小区，需出示相关证件，经门

岗保安核实进行登记后，由门岗保安通知服务中心与被访业主进行核实后方可进入，并通知区域巡逻岗进行跟踪监控，对没有明确来访对象的人员不能进入住宅区。在门岗巡逻岗监控岗之间建立移动通报制度，即随着来人、车辆的移动路线不断通报方位，形成一种隐形的安全网。

10)实行24小时巡逻制度，小区内实行定位点更和区域定员巡逻方式，增加安全巡逻频次，

保证在紧急情况下快速增援，

11)根据不同时间段特点，制定区域性、时段性的公共秩序安全管理措施及针对可能发生的

突发事件制定相应的应急预案

12)在商业区实施定时巡逻方式，负责维护商业区的治安防范全管理，制止各类违章事件，

13)对商业街区的租户和从业人员流动情况建立清册，详细登记租户及从业人员的具体情况

及工作动态

三、岗位设置

秩序维护部设置岗位的原则是，以固定岗为主，巡逻岗为辅，这样秩序维护员可以有对业主多接触了解和熟悉，了解业主的需求提供更好的服务。

固定岗---主要是小区北大门、西门、东门三出入口门岗；对外来人员进行询问控制，对车辆停放进行交通指挥疏导和控制，

巡逻岗----结合固定岗的设置在整个小区分多片区进行区域化管理；将若干个小的主团化为一个区域设定的一个安全巡逻岗；巡查公共区域的安全状态，处理安全事故及装修巡逻，车辆进出停放秩序维护

四、上班时间

秩序维护部主管

上班时间为：07:30—17:30 每周单休

秩序维护领班及维护员

上班时间:实施两班倒每天12小时工作制。每月休息4天，按排班轮休。

白班07:00分—19:00

夜班19:00分—07:00

五、岗位安排

1、日常操作

1、时间安排：实行24小时二班制，每月15日30日翻班一次。白班转夜班上班时间为7：00-15：00和23：00-次日7：00下班休息至晚上19;00至次日7;00转正常夜班，夜班转白班上班时间为15：00-23：00下班休息，次日07:00分—19:00正常转为白班。

2、门卫形象岗立岗时间：

小区北，东，西三个出入口，根据实际管理需要，北大门为主要的人员、车辆出入口，并实行24小时安保服务，设立门岗立岗服务，主要负责门卫形象展示及外来人员、车辆等的管理控制工作，门卫形象岗每班安排2人，一正岗一为副岗，并间隔1小时轮流立岗，白班立岗时间为早6：30—晚20：00跨立姿势立岗，晚班20：00—次日21：30为自由式立岗。21：30--次日6：30为坐岗，次日6：30--7：00跨立姿势立岗。主岗与副岗每小时一换；

六、工作内容:

☆正岗

1)主岗形象岗跨立方式站岗服务时间为6;30-20：00.夜班夜班20：00时—21：00时；

2)对进入小区车辆行注目礼

3)对进入小区非机动车辆进行询问，对进入小区的行人询问劝阻

4)对外来车辆进行询问，反馈副岗进行登记

☆副岗

5)服务时间为早班06：30时—20：00时；夜班20：00时—21：00时与正岗轮流值岗。

同时协助处理门岗一切突发事件。

6)对驶离小区车辆行注目礼

7)配合主岗对进入小区的外来车辆、行人进行登记，并负责道闸的开启；

8)门岗业主保留物品登记、检查、核实，以便追溯；

9)主岗繁忙时，协助做好车辆、人员的询问工作；

10)周围出现不文明现象进行纠正；

11)坚持执行文明值勤、礼貌服务。

12)对门岗四周车辆行人进出进行指挥登记

13)对各类闲杂人员对推销人员进行劝阻

14)对装修民工进行管理，装修民工进入小区大门时，副岗保安先行军礼在询问，核实有出

入证是否有效，如属于无效证件进行补办

15)对装修材料管理，装修材料入区时，仔细检查询问，如有防盗窗铝合金衣架等，一律禁

止入区，同时用对讲机通知装修管理人员，前来处理

装修材料搬运如黄沙，必须要袋装木材搬运必须掉装，坚决从楼道搬运，

☆巡逻岗

①巡逻分为定责任区巡逻和按巡更点路线巡逻点更方式，早班、巡逻20：00前，区域巡逻员在规定的区域内，以外来人员、车辆、装修搬运动态管理为主，不设定巡逻路线。点更人员按巡更路线进行点更夜班20：00—07：00时：区域蹲点巡逻与巡逻点更相结合。在定点区域内巡逻人员晚班要求穿反光服，巡逻时间为每小时内巡逻时间为30分钟。休息30分钟。巡逻以步为主不得以车带步，巡更要求骑电瓶警车。

②如巡逻员接到门岗值班人员有外来车辆通知后，应立即赶到停车位置处，发现车主未按规定停车的迹象，马上进行引导，并指定停车地；停在车库门前的车辆，应及时和车主联系并