保洁作业指导书物业版本样本
物业管理清洁作业指导书
1] 地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。
2] 柱面无灰尘，防火门亦无灰尘。
3] 扶手梯、栏杆上无灰尘。
4] 场内椅子、花盆上无尘、无污。
5] 玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。
6] 垃圾箱时常保持清洁，无过多的垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。
7] 指示牌上无灰尘。
8] 咨询台上无灰尘。
9] 玻璃墙、玻璃门无印迹。
10]防滑毯无尘土无泥沙，时常保持清洁。
11]地板无灰尘，无杂物。
1] 卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。
2] 镜子明净，光亮，无灰尘，无污尘，无手印，无水迹。
3] 电镀设备保持光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑。
4] 墙角四处保持干净，无蛛网、地面无脚印、无杂物。
5] 卫生洁具齐全，无玻损。
6] 保持洗手间空气清新，无异味。
7] 保证有足够厕纸、香精球及洗手液。
8] 杂物桶时常保持清洁，垃圾不得过半。
9] 洗手间木隔板无尘、无水迹。
10] 下水道口无集水。
1] 楼道墙纸干净，无污迹，踢脚板无尘土。
2] 楼道两侧及电梯间上方的排风口无尘土。
3] 楼道地台做到无杂物，无尘土。
4) 电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，清洁，光亮。
卫生工作的内容范围、工作程序，使其各项卫生清洁工作井然有序地进行，根据实际情况制定本制度。
1] 地面层2] 各地点的入口以及公共走道3] 各层公共走道内的扶手栏杆4] 不锈钢表面5] 大堂大理石地面的清洁6] 公告牌、导示牌、导购牌、歇息椅7] 电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩8] 洗手间9] 安全出口楼梯及扶手10] 植物、花卉、盆缸11] 所有墙面、墙柱12] 天花、吊顶分为两班制：白班上午 6：30-11：00 下午 13：30-17：30夜班上午 6：30-11：00 下午 17：30-21：00中午 11：00-13：30 采取轮流值班1) 上午换好工作服装，到清洁部办公室签到。
2) 上午 9：00 前完成会所室内大批量清洁工作， 9：00 后大厅内不得有大量清洁作业。
保洁作业指导书(物业版本)
卫生保洁管理服务指导书清洁保洁、消杀工作开展总体指导思路保洁卫生工作是物业管理工作中一项重要内容，制定公共区域日常清洁、保洁、消杀及垃圾处理工作计划，制定物业清洁保洁各岗位区域工作标准、检查控制规程并执行是完善项目物业管理工作决定性因素之一。
服务中心将对小区外围、道路、楼梯间、公共区域及公共设备、设施等实行标准化、规范化清扫保洁工作。
保洁主管、班长负责清洁工作的作业指导、日常巡视、工作安排、管理监督，确保保洁人员按照作业频度、标准，开展实施日常工作，并保持高标准的清洁服务效果。
清洁保洁工作由经过培训并考核合格的保洁员负责，设置区域，分片管理。
现代清洁工作已经从传统意义上的清、扫转变为现代的专业性的“保洁”上来，要义是防止建材的磨损，变色、生锈、发霉等。
因此，如本公司获得管理权，在清洁保洁的过程中，合理使用清洁用品，保持外观整洁，减少腐蚀。
使用无污染清洁剂，提高建材在使用过程中的抗磨损能力。
温馨提示消杀工作的开展应围绕“预防为主，全面达标”的工作原则，根据季节的变化，制定出相应的消杀工作计划，把灭鼠、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁以及其他消杀工作做好。
消杀范围：垃圾箱、垃圾池、中转站、地下室、绿化带、楼道、天面、机房、仓库、厕所、沉沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾池等室外区域场所及饭堂、值班室以及各四害孳生、活动频繁地带。
过程中尽量把消杀工作安排在活动人群相对少或晚间进行，工作中要尽力把噪音和刺激性气味降到最低，确保小区业主的工作、生活不受影响。
在消杀工作的管理上，我们将实行周期性区域消杀，对“四害”重点区域，在周期性消杀的同时增加消杀力度，严格控制蚊虫、苍蝇密度集发区，控制、消除老鼠、白蚁的危害。
保洁部架构项目楼盘的开发建设周期长，前期业主入住后，部分楼栋依然在施工当中，为消除其产生的影响，拟订措施如下：1、合理分区，即要求开发建设将生活区与施工区合理分开（有条件的情况下）。
2、及时清扫施工方留下来的垃圾及杂物（由施工单位负责，本公司严格监督）。
物业保洁作业指导书
：1.1 为规范保洁作业流程，指导对各类地面及相关配套设施 的清洁作业，提高作业效率，保持小区环境整洁、美观，特 制定保洁作业指导书。
2.1 合用于 小区保洁服务全过程。
4.1 小区主任负责所辖区域环境工作质量的监督与检查。
4.2 品质部负责辖区内工作质量的监督与检查，并对不符合 项纳入绩效考核。
4.3 保洁部班长负责日常保洁操作技能的指导，工作任务的 分配及日常监督检查。
4.4 保洁员负责工作任务的具体实施。
成熟小区： 本节中成熟小区是指物业项目接管一年 (含一年) 的小区。
新接管小区：指与开辟商或者业委会签订物业服务委托合同后 接管期限不满一年的小区。
保洁作作业程序和标准业周期保洁内 项目容5.1.1 保洁工具5.1 楼道保洁5.1.2 单元门5.1.3 门厅5.1.4 信报箱、消火栓箱5.1.5 电梯门框、轿厢、按5.1.1.1 扫帚、撮箕、拖把、水桶、一干一湿两块抹布；5.1.1.2 正确使用保洁工具，使用过程中不允许随意放置，工具由保洁员自行保管。
5.1.2.1 先用湿布从上到下擦拭，再用干布擦拭，擦试范围包括门头、顶部、门体、闭门器及配件等，对顽强污渍特殊处理。
5.1.2.2 单元门整体干净、门头、顶部、门体、闭门器及配件等无积灰、无污渍及各类张贴物。
5.1.3.1 先用扫帚将门厅内垃圾、及灰尘清扫干净，然后使用半湿拖把进行拖洗；5.1.3.2 门厅内地面无积灰、尘土、污渍、杂物，地面洁净。
5.1.4.1 先用半湿抹布从上到下擦拭，再使用干抹布将水渍擦干范围包括顶部、外立面、消火栓箱小门上边沿；5.1.4.2 整体无积灰、污渍及粘贴物。
5.1.5.1 不锈钢门框、轿箱四壁、内外按键先用半湿抹布从上到下擦拭，再用干抹布擦拭一遍；轿厢内地面先扫后拖；(次/天)每天每天每天每天键5.1.6 电梯轨道5.1.7 扫楼道5.1.8 拖楼道5.1.9 消防连廊5.1.5.2 轿厢四壁、内外按键无积灰、无张贴物，地面无垃圾、杂物、污渍，箱内干净无异味。
最全的物业保洁作业指导书(通用版)
（1）先清理路椅上面及周边垃圾，用竹夹夹入垃圾袋内。
（2）用潮毛巾擦去路椅上浮尘，顺序由上至下，靠背、扶手、路椅腿等，都要擦拭，注意勤投毛巾。
（3）用干毛巾擦去水迹。
3、人造景观、灯杆等清洁。
（1）清理景观周边垃圾。
（2）用潮毛巾擦拭大理石面灰尘，擦拭时不得遗漏，污渍处要反复擦，擦净为止。
（4）面盆用清洁剂清除污渍、油渍，用清水冲净擦干。
（5）台面用湿毛巾由里往外擦拭，用干毛巾擦净水迹。
（6）恭桶边沿、桶盖用清洁剂水刷洗，清水冲净，用毛巾擦干。
（7）金属龙头、水箱扳手、门把手用湿毛巾擦去污渍，再用干毛巾擦亮。
（8）男卫生间尿斗，用洁厕剂将污垢清除，用清水冲净，放入芳香球。
（9）将卫生间烘手器、隔板、墙壁擦拭干净。
16.绿地养护作业指导书24
1.
一、作业项目：办公室清洁
二、质量标准：地面无杂物、无烟头、无纸屑、玻璃光亮、桌面无灰尘。
三、作业程序：
1、准备：准备好清扫工具、水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器
2、进入：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再进入。如需提前清扫在进入后门不要关(尽量)。
3、检查：进入办公室后，先检查有无异常现象，如客户遗忘的重要物品及有无损坏的物品。如发现异常应立即向领导汇报，得到允许再作业。
1、准备好清洁用品，如：清洁剂、垃圾袋、毛巾、水桶、墩布等。
2、到达指定工作地点，并将工具摆放适当的位置。
3、会议桌椅清洁：
（1）准备半桶水，毛巾，清洁剂。
（2）看清桌上物品摆放位置，将物品挪开，用一块湿毛巾由里向外擦一遍。若有污渍加适量的清洁剂用毛巾擦掉，再用干毛巾擦干桌上的水迹。被挪动的物品按原位码放整齐。
8、擦拭电梯厅内灯开关上污渍，注意安全。
物业清洁作业指导书2022-9-26
规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。
合用于公司所有保洁员。
保洁员严格按要求规范言行举止。
4.1.1 上岗前应按规定穿着管理处统一的征服，征服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。
通常员工袜子的颜色应跟鞋子颜色一致，以黑色为主。
征服内便装不得露出征服外。
4.1.2 自觉佩戴好胸牌或者工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
4.1.3 女员工可以适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，时常修剪指甲，上班时应摘除项链，戒指等饰物，男员工发根无非衣领，不留长胡子，大鬓角。
4.1.4 工作中严禁双手叉腰，也不可以将手插在衣裤袋内。
4.2.1 工作中遇到客户应迅速住手作业，给客户让出通道，必要时可点头问候或者目光接触问好。
4.2.2 不得当众整理衣服。
4.2.3 在与客户交谈时如咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
4.2.4 工作中发现客户提拿大件或者沉重物品，应主动匡助，主动开门。
4.2.5 一切拾获物品要交公，严禁私留。
4.2.6 在任何情况，都不允许与公司领导或者客户发生争辨、顶撞。
4.2.7 遵纪守法，遵守甲方公司及本公司的各项规章制度。
4.2.8 不做有损公司形象的事，不许擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。
4.2.9 员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换须书面报告主管批准方可调换。
4.2.10 工作时间(含上班前用餐)不许喝酒。
确保保洁员作业时人身安全。
合用于各管理处保洁员保洁员须遵守本安全管理规定。
4.1 坚固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
4.2 清洁人员在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上。
4.3 清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4.4 清洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。
4.5 清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。
4.6 清洁人员在高空作业时，必须系好安全带。
正确操作清洁器械，延长其使用寿命。
合用于清洁器械的管理。
保洁员负责器械的保管、使用、保养、更换和申报。
山东信实物业保洁作业指导书
山东信实物业保洁作业指导书1.目的：1.1为规范保洁作业流程，指导对各类地面及相关配套设施的清洁作业，提高作业效率，保持小区环境整洁、美观，特制定保洁作业指导书。
2.范围：2.1适用于小区保洁服务全过程。
3.职责：3.1项目管理员负责所辖区域环境工作质量的监督与检查。
3.2品质部和环境卫生品质提升专业委员会负责辖区内工作质量的监督与检查，并对不符合项纳入绩效考核。
3.3保洁班长负责日常保洁操作技能的指导，工作任务的分配及日常监督检查。
3.4保洁员负责工作任务的具体实施。
4.术语和定义成熟小区：本节中成熟小区是指物业项目接管一年（含一年）的小区。
新接管小区：指与开发商或业委会签订物业服务委托合同后接管期限不满一年的小区。
5.作业程序和标准项目保洁内容作业程序和标准保洁作业周期（次/天）5.1楼道保洁5.1.1保洁工具5.1.1.1扫帚、簸箕、拖把、水桶、多功能清洁铲刀、一干一湿两块抹布；5.1.1.2正确使用保洁工具，使用过程中不允许随意放置，工具由保洁员自行保管。
5.1.2单元门5.1.2.1先用湿布从上到下擦拭，再用干布擦拭，擦试范围包括门头、顶部、门体、闭门器及配件等，对顽固污渍特别处理。
每天5.1.2.2单元门整体干净、门头、顶部、门体、闭门器及配件等无积灰、无污渍及各类张贴物。
5.1.3门厅5.1.3.1先用扫帚将门厅内垃圾及灰尘清扫干净，然后使用半湿拖把进行拖洗；每天5.1.3.2门厅内地面无积灰、尘土、污渍、杂物，地面洁净。
5.1.4信报箱、消5.1.4.1先用半湿抹布从上到下擦拭，再使用干抹布将水渍擦干，范围每天火栓箱包括顶部、外立面、消火栓箱小门上边沿；5.1.4.2整体无积灰、污渍及粘贴物。
5.1.5电梯门框、轿厢、按键5.1.5.1不锈钢门框、轿箱四壁、内外按键先用半湿抹布从上到下擦拭，再用干抹布擦拭一遍；轿厢内地面先扫后拖；每天5.1.5.2轿厢四壁、内外按键无积灰、无张贴物，地面无垃圾、杂物、污渍，箱内干净无异味。
物业保洁作业指导书
------------------------------------------------------------------------------------------- 一、工作职责◆清洁班长职责1、带头工作，以身作则，调动员工的工作积极性，保质保量地完成各项清洁工作。
2、协调本班人员的工作关系，合理安排调配人力和物力资源。
3、负责定期对本班员工进行岗位日常工作检查，不断提高员工的业务水平和服务质、量。
4、负责清洁工作的班检和员工的日常考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。
5、负责清洁用品采购计划的编制和物品验证工作，并控制其合理的使用。
6、对发生在辖区内的不卫生现象进行劝告和制止。
7、负责对消杀和垃圾清运等服务进行现场监督检查并作质量记录。
◆室内清洁员职责1、负责小区内各层电梯厅、楼道、楼梯等公共场所的地面、墙面、天棚的清洁工作。
2、负责小区的信报箱、井道门、消防箱等公共设施、设备的清洁工作。
3、负责地下室、天面的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
4、对业主违反清洁管理规定的行为进行劝告和纠正。
5、积极完成上级交办的各项临时工作。
◆室外清洁员职责1、负责小区红线范围内的道路、绿化带等公共场所的地面走道、亭子、地灯的清洁工作。
2、负责小区周围墙体、栏杆、长廊、路灯、宣传牌、广告牌、雕塑和排风口、公用卫生闻的清洁。
3、定时对室外沙井、雨水井及管道进行清理疏通。
4、负责室外明装管理线和明装公共设施、设备的外表清洁工作。
5、负责室外果皮箱和垃圾箱的清洁、清运和消杀工作。
6、积极完成上级交办的各项临时工作。
------------------------------------------------------------------------------------------- 二、规章制度、规定◆清洁员的纪律规定1、遵纪守法，遵守公司的各项规定制度。
2、按时上下班，不迟到早退，不无故擅离职守。
物业保洁作业安全操作作业指导书
物业保洁作业安全操作作业指导书一、引言1.1 目的本指导书旨在帮助物业保洁工人正确、安全地进行保洁作业，减少工作中的事故和意外发生，保障工人的人身安全和健康。
1.2 适用范围本指导书适用于所有从事物业保洁作业的工人，包括保洁机械操作员、清洁工和其他相关人员。
1.3 术语和定义•物业保洁：指对物业内的公共区域进行清洁和维护工作的一系列操作。
•保洁机械：指用于物业保洁的各类机械设备，如扫地机、洗地机等。
二、安全要求2.1 个人防护在进行保洁作业时，务必佩戴以下个人防护装备： - 头盔：防护头部，避免意外撞击和物体坠落伤害。
- 护目镜：防护眼睛，避免物体飞溅、化学品溅入眼睛。
- 呼吸器：在有毒气体或粉尘环境下进行清洁作业时使用，避免吸入有害物质。
- 防护服：防护身体，避免化学物品直接接触皮肤。
- 防滑鞋：提供良好的抓地力，避免滑倒事故。
2.2 作业场所安全•保洁作业前，必须对作业场所进行安全检查，包括排除危险物品、确保电源安全和减少滑倒风险等。
•作业过程中，必须遵守现场管理规定，保持通道畅通、物品有序，并随时注意周围环境的变化。
2.3 机械操作安全•在使用保洁机械前，必须接受相应培训，了解机械的使用方法和注意事项。
•在操作保洁机械时，必须按照使用说明进行操作，避免不必要的损坏和事故发生。
•使用机械时，必须保持机器干净、无杂物，定期检查和维护机械设备，确保其正常运行和安全性。
三、操作流程3.1 清洁作业前准备1.穿戴个人防护装备，包括头盔、护目镜、呼吸器、防护服和防滑鞋。
2.确认作业场所的安全情况，排除危险物品，确保电源安全和通道畅通。
3.检查保洁机械设备是否正常运行，如有异常应及时报修或更换。
3.2 清洁作业操作步骤1.根据作业计划确定清洁区域和具体任务，确保清洁范围明确。
2.使用适当的清洁工具进行清洁作业，如扫把、拖把、抹布等。
3.根据需要，使用保洁机械进行清洁作业，操作前仔细阅读使用说明书，避免错误操作。
最全的物业保洁作业指导书通用版完整版doc(两份)
最全的物业保洁作业指导书通用版完整版doc合同编号：_______甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供物业保洁服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1 乙方应根据甲方的要求，提供物业保洁服务，包括但不限于以下内容：（1）楼道、楼梯、电梯间、公共卫生间等公共区域的清洁；（2）绿化带的清洁、垃圾清理；（3）公共设施的清洁与维护；（4）甲方指定区域的清洁。
二、服务期限2.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
三、服务费用3.1 乙方提供物业保洁服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。
四、支付方式4.1 甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）合同签订后__个工作日内，支付合同总金额的__%；（2）服务期满后__个工作日内，支付剩余合同总金额的__%。
五、双方的权利与义务5.1 甲方权利与义务：（1）甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并提出合理建议；（2）甲方应确保乙方在提供服务过程中的人身安全；（3）甲方应提供必要的设施、设备，以保证乙方顺利开展服务。
5.2 乙方权利与义务：（1）乙方应按照甲方的要求，提供符合合同约定的服务；（2）乙方应保证服务人员具备相应的专业素质和技能；（3）乙方应严格遵守甲方的规章制度，服从甲方管理；（4）乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。
六、违约责任6.1 双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同总金额的__%。
七、争议解决7.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他约定8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
专业物业保洁服务项目作业指导书
保洁服务项目作业指导书目录第一部分保洁综合管理标准 (3)岗位责任 (4)项目主管职责 (4)保洁领班岗位职责 (4)保洁员职责 (5)保洁设备操作员职责 (6)保洁人员管理制度 (6)保洁员培训制度 (6)保洁员考勤制度 (7)保洁员行为规范 (7)保洁员管理原则 (8)保洁员考核制度 (8)保洁服务质量检查规定 (11)保洁物品管理规定 (12)库房管理规定 (13)保洁工作安全管理规定 (15)化学药品使用管理制度 (17)特约保洁服务管理规定 (18)第二部分保洁服务作业规程 (20)清洁“开荒”管理标准作业规程 (21)地面清洁标准作业规程 (23)墙面清洁标准作业规程 (26)玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程 (29)清洁剂使用标准作业规程 (31)清洁设备操作与日常保养标准作业规程 (35)室内公共区域清洁标准作业规程 (42)室外公共区域清洁标准作业规程 (51)垃圾收集与处理标准作业规程 (56)卫生消杀、灭鼠、灭虫害标准作业规程 (57)室内特约有偿保洁标准作业规程 (58)外墙清洗标准作业规程 (59)附件： (60)培训签到单 (61)新入职员工培训记录 (62)培训效果评价记录 (63)员工在职业绩及教育培训情况登记表 (64)保洁部绩效考核汇总表 (65)室外清洁检查记录表 (66)室外清洁检查记录表 (67)卫生间清洁检查记录 (68)保洁工作日(周、月)检表 (69)清洁率周（月）统计表 (70)消杀清运服务质量记录表 (71)消杀服务过程记录表 (72)垃圾清运服务质量记录 (73)特约保洁服务派工单 (74)特约保洁服务派工单 (75)特约服务回访表 (76)物品领用审批单 (77)设备／材料／工具报废申请审批单 (78)工具借用登记表 (79)盘点表 (80)保洁设备及工具保养记录表 (81)保洁日志 (82)报修单 (83)报修记录表 (84)第一部分保洁综合管理标准岗位责任项目主管职责负责与甲方沟通协调，为我部门此项目的全权代表，负责整个保洁工作的实施与监督。
物业环境保洁员作业指导书
环境保洁员作业指导书1目的及时清理垃圾，保持小区环境整洁卫生。
2适用范围适用于规范小区环境保洁服务过程。
3作业人员及技能要求3.1作业人员:环境保洁员（垃圾清扫保洁员、垃圾清运保洁员）3.2技能要求:经过物业公司培训合格后方可上岗4作业工具扫帚、灰斗、铁锹、抹布、拖把、垃圾清运车、《3E日清记录卡》5作业频度5.1保持小区环境整洁，工作时间内生活垃圾存放不得超过2小时。
5.2公共楼宇天面每月最后一个工作日清理1次，随时保洁；单元门平台、雨棚、地下通道的玻璃房5月至10月每月冲洗1次，11月至4月每两月冲洗1次，随时保洁。
5.3垃圾箱每周清洗1次，时间为每周四下午，垃圾清运车每周清洗1次,时间为每周末下午，随时保洁。
5.4垃圾箱、道路球面镜、各种标识牌（绿化牌、路牌、宣传栏等）、休闲娱乐设施（健身器材、桌椅等）每天擦拭两遍，草坪灯、自行车定位器每天下午擦1遍。
5.5地下室窗户每周六擦拭1遍；水系每天保洁，根据实际情况随时安排清理。
5.6别墅公共楼梯每天至少扫、拖1遍，扶手擦1遍，随时保洁。
6工作标准6.1清扫后道路及绿化带内无垃圾、纸屑、烟头、石块、积水，绿化树枝上无悬挂物，楼宇外墙无蛛网、无污迹。
6.2垃圾箱、各种标识牌等设施无灰尘、无污迹。
6.3公共楼宇天面、单元门平台、雨棚、地下通道的玻璃房清理后无杂物、无污渍。
6.4垃圾清运车外表面无明显污迹、灰尘。
7.5生活垃圾在要求的时间段内及时得到清理，清理后无残留。
7作业指导7.1上午7.1.16:50之前到管理处签到，着工装，佩带胸卡，准备作业工具。
7.1.27:00准时到达作业辖区。
7.1.37:00—9:00路面打扫1遍；7:00—9:00生活垃圾（单元门前、垃圾箱内、路面上）清运1遍，并擦拭垃圾箱。
清理顺序按管理处规定执行。
8.1.4休息时间为9:00—9:15。
7.1.5 9:15—11:00清扫路面上、绿化带内及卫生死角的零散垃圾，并清理楼宇外墙、宣传栏等部位的蜘蛛网及水系中的杂物；9:15—11:00收集、清理路面、单元门口及地下车库的生活垃圾，在此过程中，对辖区内各种标识牌、垃圾箱、道路球面镜、休闲娱乐设施等进行擦拭。
物业资料之 办公场所清洁作业指导书模板
为办公场所的清洁工作提供指引，确保服务质量。
2.范围适用于公司所管辖物业中写字楼或学校等物业的清洁工作。
3.方法和过程监控3.1 写字楼3.1.1 办公场所的日常清洁时间以顾客非正常办公为主，具体清洁时间以顾客需求为准。
3.1.2每天早上及午间正常办公前15分钟对办公场所喷洒空气清爽剂。
3.1.3 每天早中晚非正常办公时间，至少各一次由指派之清洁员对洗手间、公共垃圾桶、公共通道、电梯间、茶水间进行全面清洁工作,具体清洁次数可依据办公人流量支配。
3.1.4 顾客下班后按方案对所管辖区域内设备进行清洁，如办公桌椅、资料文件柜、沙发、茶几、办公设备、烟灰缸、废纸篓、垃圾桶、门、窗、地面、电梯、室内绿化等。
废纸篓内完整的资料文件，需与顾客确认后，方可处理。
3.1.5 每天正常办公时间由指派之清洁员不断对公共设备、大堂、会客室、会议室、公用烟灰盅、饮水设备、地面卫生等使用率高的公共场所或设备进行清洁工作，发觉不洁之处马上进行整理、清洁。
3.1.6 每周一次（通常支配在顾客的非工作日）对空调风口、天花、照明灯具、窗帘、地脚线、电梯、卫生间内隔板、水箱、灯具、办公设备等进行清洁工作。
3.1.7 一般每月对写字楼的地板进行一次以上打蜡,大堂内的低位灯具每月须彻底清洁一次，高位灯具视具体状况规定清洁频次。
3.1.8 进入顾客已下班的办公场所内进行清洁卫生工作时，应由两人以上同时进出，共同作业。
3.1.9在办公场所清洁时，如发觉有顾客遗留物品时，应及时报告主管处理后再进行清洁。
3.1.10 进入顾客工作场所之钥匙由指派专人保管使用，其它任何人未经管理处负责人批准不得使用或配制。
3.1.11每周指派专人定时巡视清洁大型公共场所(如多功能厅、大礼堂等) ，每月全面清洁一次。
3.1.12每天指派专人巡视清洁办公楼天台、地下室一次。
3.1.13每天对所管辖区域内的假山、喷泉等景观设备巡视清理，每月定时清洁一次。
3.2 学校3.2.1 学校的日常清洁以学生非上课时间进行为主，所有垃圾应集中收集，统一3.2.2 每天负责对学校的走道、宣扬栏、外围门窗、楼梯扶手、垃圾桶、标识牌等设备进行清洁。
物业保洁部日常工作检查作业指导书
物业保洁部日常工作检查作业指导书指导原则本指导书旨在规范物业保洁部日常工作的检查过程，确保物业保洁人员完成工作任务，并保持良好的工作质量。
以下是物业保洁部日常工作检查的具体指导原则：1.合规性：检查项需符合相关的法规和规章制度，确保工作合规。
2.细致性：检查过程需细致入微，对工作质量进行全方位的评估。
3.持续改进：检查结果应用于持续改进，推动工作的高效和优质。
检查内容1. 设施维护检查1.1 检查公共区域的照明设备是否正常运作，是否有灯泡需要更换。
1.2 检查电梯内的墙壁、地板、按钮等是否清洁完好，是否有损坏。
1.3 检查楼道的保洁情况，包括地面、墙壁、门窗等是否清洁，是否有垃圾。
1.4 检查门禁系统的正常运行情况，包括门禁卡的识别、闸门的打开和关闭是否正常。
2. 卫生清洁检查2.1 检查卫生间的清洁情况，包括地面、马桶、洗手池、镜子等是否清洁，是否有异味。
2.2 检查办公室的清洁情况，包括桌面、椅子、地面等是否清洁，是否有垃圾。
2.3 检查厨房或餐厅的清洁情况，包括厨具、桌面、地面等是否清洁，是否有油渍。
2.4 检查公共区域的垃圾桶是否及时清理，垃圾袋是否更换。
3. 安全隐患检查3.1 检查消防设备的情况，包括灭火器、消防栓、疏散通道等是否完好，是否标识清晰。
3.2 检查电路设施的安全情况，包括插座、电源线是否正常使用，是否有暴露的电线。
3.3 检查楼道和公共区域的摄像头是否正常运作，是否有盲区。
3.4 检查楼宇内外的走廊、楼梯等的安全情况，包括地面、扶手、灯光等是否损坏。
4. 工作记录检查4.1 检查物业保洁人员的工作记录，包括上班时间、工作内容是否准确填写。
4.2 检查工作记录中的异常情况是否及时上报，是否已采取措施解决。
4.3 检查工作记录中的工作量是否与实际工作情况相符，是否存在漏填或乱填的情况。
检查流程1.检查前准备–准备检查所需的检查表格和记录表格。
–验证检查工具和器材的正常运作，如手电筒、测量工具等。
物业管理公司保洁岗位作业指导书
物业管理公司保洁岗位作业指导书物业管理公司保洁岗位作业指导书标准清洁用品处理及使用标准尘布处理：湿尘布：放置在<1：<100的万能清洁剂中浸泡后拧干，将布叠制成四方块并保持尘布呈潮湿状。
干尘布：放置在<1：<100的万能清洁剂中浸泡后拧干，将布叠制成四方块晾干。
使用：擦墙面、门及玻璃时应由上至下、由左到右的顺序上下擦尘。
擦马桶或面盆时就由外侧至里侧。
擦灯具时应从里到外，从左到右的顺序进行。
注意：使用时应先用湿尘布进行擦拭，然后再在干尘布擦拭至物品表面无水印。
灯具擦尘时用干尘布擦尘，不能使用湿尘布擦灯罩，防止灯泡爆裂及触电。
尘布需于每日下班后进行消毒浸泡<1小时。
尘推处理：使用前8小时喷静电除尘液，增加尘土的附着力。
使用：推尘时应从一侧墙边起向依次推尘。
注意：尘推的前面始终保持在前面不能掉头使用。
墩布处理：湿墩布：将墩布放置在<1:<100的万能清洁剂浸泡后拧干，保持墩布潮湿干墩布：将墩布放置在<1:<100的万能清洁剂浸泡后拧干，晾干后方可使用。
使用：当地面有少量尘土或脚印时，直接用潮墩布擦抹当地面存在积水或水印时，需先用潮墩布擦抹，再用干墩布墩拭。
注意：墩布需于每日下班后消毒浸泡<1小时。
清洁标准卫生间：坐便器内外干净、无污迹纸篓内垃圾不超过纸篓容量的2/3，摆放正确手纸补充或更换及时洗手液补充及时，洗手液不小于5cm隔板上无尘土、无手印、无明显印迹。
门、干手器和墙面无尘土、无明显污迹不锈钢门框无污迹、印迹面盆干净无杂物、无明显污迹、台面无尘土、无水印、无明显污迹皂液盒、水嘴（不锈钢镀件）、镜面洁净光亮、无印迹地面干净无杂物、无水印、无明显污迹卫生间内无异味大堂：标牌光亮无印迹转门玻璃光亮、无污迹，地面无尘土，清理及时假树干净、无灰尘，花盆内干净、无烟头（灰）休息区地毯干净、桌面无杂物、灰尘，摆放物品无灰尘玻璃墙面光亮，无污迹机房门、通道门无污迹地面干净、无杂物、保持光亮入口处地垫无积尘、杂物车场：管道干净无尘土地面无垃圾、无杂物机房门干净无灰尘标牌洁净无灰尘白色墙面干净无尘土、红色墙面干净无灰尘、无明显印迹污水井外壁干净无尘土垃圾房内垃圾堆放整齐，无蚊、蝇，消杀及时电梯：地面干净无杂物、水印、污迹镜面洁净光亮、无印迹轿厢壁无污迹、印迹位光亮无尘土、无污迹清洁人员不允许乘坐客梯，清洁中不允许随客梯上下各楼层客梯整体清洁安排在每天上班7:00-8:00间电梯厅：外呼面板光亮、干净、无印迹电梯门光亮、干净、无印迹石材墙面光亮、无灰尘、印迹灭火器箱内外干净、无尘土、印迹门干净、无污迹、印迹大垃圾筒内垃圾不超过2/3，周围地面干净无杂物、污渍，更换垃圾袋时，可将垃圾袋暂存于消防通道内地面光亮、干净无杂物、污迹烟灰缸内无杂物、边上无痰迹、印迹，外围无水印，水保持干净清澈，烟头不超过2个消防通道：消防送风口表面无尘土、脏印，送风百叶保持干净、无尘土消火栓内、外部无尘土、印迹地面无烟灰、无杂物墙面无浮土、明显印迹窗台干净无尘土、印迹、玻璃干净无印迹安全指示灯及标牌表面无尘土、印迹幕墙小平台：地面无烟头、杂物楼层走道：天花干净无污迹，灯罩干净明亮墙面干净无灰尘、污迹不锈钢腰线光亮、无污迹、灰尘、手印地面干净无水印、脚印、杂物取水间门外侧干净、无污迹、手印水房：垃圾筒内污物不超过2/3水池内无垃圾、杂物地面无积存水迹门、墙面干净无污迹外围：草坪内无垃圾、无杂物，指示牌、广告牌洁净无灰尘旗杆光亮、无灰尘、印迹旗杆石材基座干净、无明显尘土、水印3米以上墙身干净无尘土，无污迹地面无杂物，明显痰迹，清扫及时各出入口地毯干净、无明显尘土、杂物地沟及风口清洁、擦拭干净，无明显污物水幕玻璃及不锈钢框光亮，无明显污迹地面车位车位线光亮，车位内无明显机油痕迹正门前台阶干净坡道出、入口雨篷光亮无积尘空置楼层、空单元：地面无垃圾、无杂物窗台、窗框洁净无灰尘天花无尘土、无明显印迹玻璃光亮、无印迹空单元内有地毯的保持地毯洁净无尘，墙面干净无灰尘、印迹楼顶：铝扣板洁净、无尘土、无印迹各标牌、射灯、空调机干净无灰尘机房玻璃、墙面洁净光亮、无尘土、印迹地面干净、无垃圾、杂物重点清洁项目作业规程木门打蜡目的：使失去光泽的木门（密度板）亮丽如新。
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卫
生
保
洁
管
理
服
务
指
导
书
清洁保洁、消杀工作开展总体指导思路
保洁卫生工作是物业管理工作中一项重要内容, 制定公共区域日常清洁、保洁、消杀及垃圾处理工作计划, 制定物业清洁保洁各岗位区域工作标准、检查控制规程并执行是完善项目物业管理工作决定性因素之一。
服务中心将对小区外围、道路、楼梯间、公共区域及公共设备、设施等实行标准化、规范化清扫保洁工作。
保洁主管、班长负责清洁工作的作业指导、日常巡视、工作安排、管理监督, 确保保洁人员按照作业频度、标准, 开展实施日常工作, 并保持高标准的清洁服务效果。
清洁保洁工作由经过培训并考核合格的保洁员负责, 设置区域, 分片管理。
现代清洁工作已经从传统意义上的清、扫转变为现代的专业性的”保洁”上来, 要
义是防止建材的磨损, 变色、生锈、发霉等。
因此, 如本公司获得管理权, 在清洁保洁的过程中, 合理使用清洁用品, 保持外观整洁, 减少腐蚀。
使用无污染清洁剂, 提高建材在使用过程中的抗磨损能力。
温馨提示
消杀工作的开展应围绕”预防为主, 全面达标”的工作原则, 根据季节的变化, 制定出相应的消杀工作计划, 把灭鼠、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁以及其它消杀工作做好。
消杀范围: 垃圾箱、垃圾池、中转站、地下室、绿化带、楼道、天面、机房、仓库、厕所、沉沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾池等
室外区域场所及饭堂、值班室以及各四害孳生、活动频繁地带。
过程中尽量把消杀工作安排在活动人群相对少或晚间进行, 工作中要尽力把噪音和刺激性气味降到最低, 确保小区业主的工作、生活不受影响。
在消杀工作的管理上, 我们将实行周期性区域消杀, 对”四害”重点区域, 在周期性消杀的同时增加消杀力度, 严格控制蚊虫、苍蝇密度集发区, 控制、消除老鼠、白蚁的危害。
保洁部架构
项目楼盘的开发建设周期长, 前期业主入住后, 部分楼栋依然在施工当中, 为消除其产生的影响, 拟订措施如下:
1、合理分区, 即要求开发建设将生活区与施工区合理分开( 有条件的情况下) 。
2、及时清扫施工方留下来的垃圾及杂物( 由施工单位负责, 本公司严格监督) 。
3、产生灰尘的施工, 均要求施工单位在作业前洒水。
4、产生超分贝数噪音的施工, 服务中心将与施工单位进行协商, 避免在正常的作息时间作业, 严格监督夜间的情况, 尽可能的避免夜间施工的实施。
5、施工使用材料存在有害物质的, 服务中心将与相关施工单位协商, 妥善处理。
6、垃圾管理及处理
保洁员在自己工作区域内, 对垃圾箱的清洗、生活垃圾的收集、建筑垃圾堆放的处理等, 将严格按照作业指南进行规范化操作, 聘请专人处理辖区垃圾, 工作中做到定点存放, 及时清理、清洗垃圾箱、筐、池等相关部位, 垃圾日产日清, 避免四害孳生。
总体作业流程设计工作指导性计划表:
保
洁
标
准
工
作
程
序
及
检
规
程
序
相关区域卫生清洁工作标准
1、卫生间清洁保洁标准:
( 1) 标准:
①地面无脚印、无污迹, 无明显积水, 无烟头纸屑、杂物等;
②厕位隔板、地面、墙面、天面等保持干净, 无蜘蛛网并及时清除垃圾更换垃圾袋, ;
③大、小便器保持干净无异味、无反冒迹象;
④管井内无杂物、蓄水箱内无污垢;
⑤各种标识标牌干净整洁;
⑥保持玻璃、洗手台干净、洗手盘内无污垢;
⑦保持卫生间内空气清新、无异味、无蚊、虫滋生等;
⑧保洁工具不得放置在卫生间内。
( 2) 注意事项:
①作业时需设置作业标志;
②尽量在无人时完成作业;
③注意不使用高强酸、缄度的清洁用品, 避免卫生间瓷面受损坏;
④预见、发现反冒、堵塞等现象, 及时通报或处理;
⑤注意卫生间保洁工作的质量检查;
2、小区道路、公共场地等室外设施清洁保洁工作标准
( 1) 标准:
①各道路、公共场地无积尘、无烟头纸屑、杂物、无污迹;
②路面无杂草, 路面周围绿篱无杂物;
③宣传栏、公告牌干净整洁无积尘;
④各垃圾箱内外部洁净, 无虫蚊滋生现象;
⑤草坪、地面无烟头纸屑、杂物等;
⑥灯饰、指示牌、视觉识别系统无积尘、无污迹;
⑦休憩设施干净整洁、无污迹;
⑧公共部位的墙面及玻璃幕墙干净无污迹, 墙面2米以下无积尘;
⑨各观景、防护栏杆、草坪灯、高杆灯肢体、立杆等外表无积尘、无污迹, 路树低位枝、叶干净、无积尘;
⑩无装修垃圾乱倒乱堆现象, 如发现及时清理, 垃圾清理时中转站或垃圾池及时清洗、垃圾清运无遗漏;
( 2) 注意事项:
①加强巡视, 发现不洁状况及时清理, 合理使用清洁用品;
②清扫前适当的洒水, 避免灰尘过大, 先清扫, 后擦拭设施;
③及时清洁垃圾箱内的垃圾, 并保持垃圾箱内外部的洁净;
3、大堂清洁保洁标准:
( 1) 程序:
①准备洗涤装置及清洗药剂, 按操作程序将大堂地面及大堂外走廊、台阶清理干净( 大理石或瓷砖面) ;
②擦干或用机器吸干地面积水;
③按操作程序对地面打蜡;
④一定时间间隔后进行二次打蜡;
⑤抛光;
⑥墙面、天面及大堂区域设施设备的保洁。
( 2) 标准:
①大堂地面、走廊、台阶无积尘、地面光亮、无脚印、杂物灰尘;
②玻璃、镜面、墙面无尘、无手印;
③天花面及角落无蜘蛛网;
④大门干净整洁、无积尘;
⑤标识标牌及电梯门口干净整洁;
⑥设施设备( 如消防箱) 外表无积尘、污迹;
⑦垃圾箱、筐及时清理并更换垃圾袋, 保持外表干净、整洁。
( 3) 注意事项:
①注意在大堂保洁作业时的时段控制;
②注意清洁器具、材料的选择及保养;
③使用适合的清洁用品。
4、地下室( 车库) 清洁保洁标准:
( 1) 程序:
①清扫地面垃圾;
②清理排水沟垃圾、杂物;
③对标识标牌进行保洁;
④天花面、管线保洁;
⑤对地下室岗亭及设备进行保洁;
⑥对消防箱等外表进行保洁。