保洁作业指导书物业版本样本

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生

保

洁

管

理

服

务

指

导

书

清洁保洁、消杀工作开展总体指导思路

保洁卫生工作是物业管理工作中一项重要内容, 制定公共区域日常清洁、保洁、消杀及垃圾处理工作计划, 制定物业清洁保洁各岗位区域工作标准、检查控制规程并执行是完善项目物业管理工作决定性因素之一。

服务中心将对小区外围、道路、楼梯间、公共区域及公共设备、设施等实行标准化、规范化清扫保洁工作。保洁主管、班长负责清洁工作的作业指导、日常巡视、工作安排、管理监督, 确保保洁人员按照作业频度、标准, 开展实施日常工作, 并保持高标准的清洁服务效果。清洁保洁工作由经过培训并考核合格的保洁员负责, 设置区域, 分片管理。

现代清洁工作已经从传统意义上的清、扫转变为现代的专业性的”保洁”上来, 要

义是防止建材的磨损, 变色、生锈、发霉等。因此, 如本公司获得管理权, 在清洁保洁的过程中, 合理使用清洁用品, 保持外观整洁, 减少腐蚀。使用无污染清洁剂, 提高建材在使用过程中的抗磨损能力。

温馨提示

消杀工作的开展应围绕”预防为主, 全面达标”的工作原则, 根据季节的变化, 制定出相应的消杀工作计划, 把灭鼠、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁以及其它消杀工作做好。

消杀范围: 垃圾箱、垃圾池、中转站、地下室、绿化带、楼道、天面、机房、仓库、厕所、沉沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾池等

室外区域场所及饭堂、值班室以及各四害孳生、活动频繁地带。过程中尽量把消杀工作安排在活动人群相对少或晚间进行, 工作中要尽力把噪音和刺激性气味降到最低, 确保小区业主的工作、生活不受影响。在消杀工作的管理上, 我们将实行周期性区域消杀, 对”四害”重点区域, 在周期性消杀的同时增加消杀力度, 严格控制蚊虫、苍蝇密度集发区, 控制、消除老鼠、白蚁的危害。

保洁部架构

项目楼盘的开发建设周期长, 前期业主入住后, 部分楼栋依然在施工当中, 为消除其产生的影响, 拟订措施如下:

1、合理分区, 即要求开发建设将生活区与施工区合理分开( 有条件的情况下) 。

2、及时清扫施工方留下来的垃圾及杂物( 由施工单位负责, 本公司严格监督) 。

3、产生灰尘的施工, 均要求施工单位在作业前洒水。

4、产生超分贝数噪音的施工, 服务中心将与施工单位进行协商, 避免在正常的作息时间作业, 严格监督夜间的情况, 尽可能的避免夜间施工的实施。

5、施工使用材料存在有害物质的, 服务中心将与相关施工单位协商, 妥善处理。

6、垃圾管理及处理

保洁员在自己工作区域内, 对垃圾箱的清洗、生活垃圾的收集、建筑垃圾堆放的处理等, 将严格按照作业指南进行规范化操作, 聘请专人处理辖区垃圾, 工作中做到定点存放, 及时清理、清洗垃圾箱、筐、池等相关部位, 垃圾日产日清, 避免四害孳生。

总体作业流程设计工作指导性计划表:

保

洁

标

准

工

作

程

序

及

检

规

程

序

相关区域卫生清洁工作标准

1、卫生间清洁保洁标准:

( 1) 标准:

①地面无脚印、无污迹, 无明显积水, 无烟头纸屑、杂物等;

②厕位隔板、地面、墙面、天面等保持干净, 无蜘蛛网并及时清除垃圾更换垃圾袋, ;

③大、小便器保持干净无异味、无反冒迹象;

④管井内无杂物、蓄水箱内无污垢;

⑤各种标识标牌干净整洁;

⑥保持玻璃、洗手台干净、洗手盘内无污垢;

⑦保持卫生间内空气清新、无异味、无蚊、虫滋生等;

⑧保洁工具不得放置在卫生间内。

( 2) 注意事项:

①作业时需设置作业标志;

②尽量在无人时完成作业;

③注意不使用高强酸、缄度的清洁用品, 避免卫生间瓷面受损坏;

④预见、发现反冒、堵塞等现象, 及时通报或处理;

⑤注意卫生间保洁工作的质量检查;

2、小区道路、公共场地等室外设施清洁保洁工作标准

( 1) 标准:

①各道路、公共场地无积尘、无烟头纸屑、杂物、无污迹;

②路面无杂草, 路面周围绿篱无杂物;

③宣传栏、公告牌干净整洁无积尘;

④各垃圾箱内外部洁净, 无虫蚊滋生现象;

⑤草坪、地面无烟头纸屑、杂物等;

⑥灯饰、指示牌、视觉识别系统无积尘、无污迹;

⑦休憩设施干净整洁、无污迹;

⑧公共部位的墙面及玻璃幕墙干净无污迹, 墙面2米以下无积尘;

⑨各观景、防护栏杆、草坪灯、高杆灯肢体、立杆等外表无积尘、无污迹, 路树低位枝、叶干净、无积尘;

⑩无装修垃圾乱倒乱堆现象, 如发现及时清理, 垃圾清理时中转站或垃圾池及时清洗、垃圾清运无遗漏;

( 2) 注意事项:

①加强巡视, 发现不洁状况及时清理, 合理使用清洁用品;

②清扫前适当的洒水, 避免灰尘过大, 先清扫, 后擦拭设施;

③及时清洁垃圾箱内的垃圾, 并保持垃圾箱内外部的洁净;

3、大堂清洁保洁标准:

( 1) 程序:

①准备洗涤装置及清洗药剂, 按操作程序将大堂地面及大堂外走廊、台阶清理干净( 大理石或瓷砖面) ;

②擦干或用机器吸干地面积水;

③按操作程序对地面打蜡;

④一定时间间隔后进行二次打蜡;

⑤抛光;

⑥墙面、天面及大堂区域设施设备的保洁。

( 2) 标准:

①大堂地面、走廊、台阶无积尘、地面光亮、无脚印、杂物灰尘;

②玻璃、镜面、墙面无尘、无手印;

③天花面及角落无蜘蛛网;

④大门干净整洁、无积尘;

⑤标识标牌及电梯门口干净整洁;

⑥设施设备( 如消防箱) 外表无积尘、污迹;

⑦垃圾箱、筐及时清理并更换垃圾袋, 保持外表干净、整洁。

( 3) 注意事项:

①注意在大堂保洁作业时的时段控制;

②注意清洁器具、材料的选择及保养;

③使用适合的清洁用品。

4、地下室( 车库) 清洁保洁标准:

( 1) 程序:

①清扫地面垃圾;

②清理排水沟垃圾、杂物;

③对标识标牌进行保洁;

④天花面、管线保洁;

⑤对地下室岗亭及设备进行保洁;

⑥对消防箱等外表进行保洁。