家政服务安全常识
家政服务员PPT课件
二、家政服务员的安全
(3)家庭防意外
3)燃气泄漏、中毒 1、燃气使用的方法与注意事项主要有 ①要经常检查灶具、气罐、管道、管路连接处有无漏气现象。 ②要遵守安全操作规程。要先点火,再放气,然后再放锅。 ③要将气罐直立于易于搬动的地方。 ④燃气罐应远离火种和暖气片,更不能在阳光下暴晒和火烤。 ⑤室内要注意通风换气,在做饭或烧水时最好打开门窗; ⑥使用燃气灶时,注意人不要长时间离开,以免风吹灭火苗或汤汁溢出浇灭火苗。 ⑦在漏气时切忌点为。 ⑧使用燃气后应关闭总阀门,以防气体泄漏。 ⑨使用煤炉必须安装烟筒、拐脖、风斗。要打开烟筒风门,将煤气排出室内。 2、预防方法主要有以下几项 ①安全使用燃气,燃气打开时要有人照看;发现燃气设备故障,应及时报修。 ②停用燃气时,应关闭全部燃气开关。 ③若使用蜂窝煤炉,睡觉时不要紧闭窗户,要保持室内空气新鲜、流通。
贵阳景发香育婴指导服务有限公司
主讲老师 讲讲时间:
目录
1 职业道德基本知识 2 家政服务员的安全 3 家庭保洁操作技能
一、家政服务员职业道德基本知识
1、什么是职业道德
所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧 密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德 情操与道德品质的总和。
每个从业人员,不论是从事哪种职业,在 职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育 人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤 的职业道德等等。
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2019/8/2
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二、家政服务员的安全
(3)家庭防意外
1)突发病人 服务期间如遇到雇主家中有人突发疾病时,一定要沉着冷静。在通常情况下,应首先想到送 往医院救治,可以迅速拨打“120”急救电放 如遇病人突然昏厥倒在地行动不便时,可将病 人平躺放置,通常情况下不要随意搬动患者,而应等待医生处置;当遇到心脏病患者发作时, 可迅速帮助病人服下硝酸甘油或速救心丸等急救药品,再迅速拨打急救电话“120”。
家政服务培训-法律安全
家政服务是将部分家庭事务社会化, 由社会专业机构、社会机构、非盈利 组织和家政服务公司来承担.....
职业保姆有初、中、高级之分、高级 管家、育婴早教育婴早教服务师、钟 点工服务、月子护理等......
1.正在转型的社会结构需要大力发展家政服务 2.发展家政服务是大力发展我国服务业的需要 3.发展家政服务有利于拓展我国就业空间
“危险”物品要存放在孩子触摸不到的地方 ㈩消除对婴幼儿可能产生危害的家居安全隐患。
四、安全用电用气用水知识
㈠燃气安全 ①要经常检查灶具、气罐、管道、管路连接处有无漏气现象 ②要遵守安全操作规程。③要将气罐直立放在易于搬动的地方; ④气罐应放在远离火种和有暖气片的地方,不能暴晒和火烤 ⑤要注意室内通风,在做饭或烧水时最好打开门窗 ⑥使用燃气灶时,注意人不要长时间离开,以免风吹灭火苗或汤汁溢出浇灭火苗
①不随地吐痰,不乱倒垃圾。 ②保持阳台、楼道整洁,不乱堆物品,不乱扔废弃物。 ③保持小区、院落环境整齐,不乱停放车辆。 ④爱护花草树木,不践踏草坪,不攀折花木。 ⑤文明娱乐,不噪声扰民,不酒,赌博。 ⑥邻里和睦,不传闲话,不闹纠纷。 ⑦维护治安秩序,不打架骂人,不违反防火规定 ⑧遵章守约,不违章饲养动物,不搞违章建筑。
衣物或劳动用品,如防尘罩衫、围裙、套袖,护理病人、婴儿时的专 用服装。
二、家政服务员言谈举止
1接待来客 ①布置接待环境:营造良好的待客环境(清洁、明亮、整齐、美观、保
持空气清新,温度适宜) ②准备接待物品:(外衣放置地方,茶壶、茶杯、茶叶、烟灰缸或是根据
实际情况准备好水果、小吃等) ③做好心理准备:(从心理上尊重宾客,善待宾客,待人接物热情开朗
12、住家服务员不经主人许可不要随意外出,不要私愤 自外出会亲友,更不可把外人带到主人家中。
家政服务基本安全知识
堆物、堆料或搭建棚物。 • (5)禁止在阳台上堆放易燃、易爆物品。
防火工作重点
• (1)检查电线有无磨损、漏电,电插座有无损坏 • (2)核定家庭电器用电量是否超负荷 • (3)家中不应收藏易燃、易爆物品 • (4)用火后当人离开时应仔细检查火种是否已经熄灭 • (5)做饭或烧水时人不宜离开时问太长。 • (6)燃气灶具周边禁止放置易燃物品。 • (7)任何人均不宜躺着休息时吸烟。
救火时必须遵循的原则
• (1)要确保没有危险才救火。 • (2)与火焰保持一段距离,避开浓烟 • (3)靠近逃生通道,以免大火截断退路 • (4)切勿在火场中取出着火的物件,以免火势蔓延 • (5)从火的外围逐步向内推进,可用水、沙、厚毯
子、地毯或灭火器灭火。
灭火常识及灭火工具的识别和使用
• (1)简单灭火工具,毯子和水是家中最实用的简单 灭火工具。
对“安全”的解释
• 安全是一种状态,即通过持续的危险识别和风险管 理过程,将人员伤害或财产损失的风险降低至并保 持在可接受的水平或其以下。
• 没有危险;不受威胁;不出事故
• 理论上说,绝对的安全是不存在的!
主动安全与被动安全
• 主动安全:是指自操作使用时,对有可能发生意外情 况的设备进行的检查、修理,提前消除隐患
• 8、若所有逃生线路被大火封锁,要立即退回室内, 用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求 救信号,等待救援。
盖子、盘子、砧板等只要比锅大,都可用来灭火。 • 4)用布或锅盖挡住脸部,然后罩在锅上。 • 5)火熄灭后应盖着锅至少三十分钟,待油冷却才
拿走,以免再次起火。 • 6)如果无法灭火,应关上所有门窗,离开失火的
家政服务中安全与卫生常识ppt课件
1、筑起思想防线,提高识别能
• 1、筑起思想防线,提高识别能 • 家政服务人员首先要做到,不贪图钱财,不爱慕虚荣,不 轻信,不要心有它图,只有自己在思想上牢固树立起一道 防线,别人才无法打开你安全防护的大门。如果有人用小 恩小惠对你进行引诱,给与劳动不符高额报酬,偏袒明显 过失,放纵不良行为和嗜好;用甜言蜜语,奉承你漂亮美 貌;或带你出入高档消费场合展示他的财富;用为你安置 工作、与你结婚、办理城市户口等不切实际的承诺、许愿 来诱惑你贪婪欲望。对此,家政服务员应保持高度警惕, 不要被假象和眼前的利益蒙住双眼,对过分的热情与馈赠 应坚决回绝,否则,一失足会造成终身遗憾。
3
•
在现实生活中确实存在雇主对家政服务人员进行性骚 扰的社会现象,关于性骚扰的情况比较复杂,原因也是多 方面的。根据以往发生的案例来看,性骚扰的问题多发生 在家政服务员入户后彼此相处一段时间,性骚扰一开始都 是试探性的,家政服务人员是否会受到性伤害,在某种程 度上来说,取决于家政服务员本人当时的表现和应对能力 。性骚扰的现象是存在的,但是如果家政服务员具有良好 的思想道德品质,保持清醒的头脑,有强烈的自我保护意 识,有妥当的应对方法,任何不良企图都难以实现。总结 以往的经验教训,只要家政服务员做好以下几点,就能够 有效的保证自身的安全。
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• •
1、不贪图金钱 家政服务人员外出务工都希望得到较高劳动报酬,犯 罪分子通常会利用人们对金钱的渴求,达到他们犯罪的目 的。在各地方自发的劳务市场里经常混杂着这样的坏人, 他们以帮助介绍工作为名,用高额工资、体面的工作为诱 饵进行诈骗活动,他们骗取受害人的钱、财、物、色甚至 威胁到她们的生命。许多人贩子从各地的非法劳务市场以 雇工为名将年轻妇女骗到外地卖给他人为妻或买到发廊逼 良为娼。这样案件报纸电视台多有报导,为何还有人不断 上当呢,其根本原因有两条,一是就业的渠道不畅通,没 有正规就业渠道帮助务工人员就业,但是也有务工人员为 了省钱而不去劳动中介机构求职。当然,最重要的是务工 人员没有对金钱渴望,对寻求工作没有不切合实际的奢望 ,没有虚荣心,犯罪分子对她诱惑将不会产生作用。
家政服务员培训课件
1、婴幼儿护理 2、老人护理 3 、家居清洁 4 、洗涤熨烫5、 日常烹饪 6、职业道德 7、生活常识 8 、环保常识 9、家用电器的使用;
家 政1、服家政务服的务员分(类计时钟点家政工、常驻住家家
政工)
2、月嫂 3、育婴(儿)嫂 4、家庭烹饪师 5、生活陪护(家庭病床陪护、医院陪护工) 6、养老护理员 7、家教 8、高级管家、涉外家政服务等
1、养成吃东西以前洗手的习惯。 2、生吃瓜果要洗净。 3、不随便吃野菜、野果。 4、不吃腐烂变质的食物。 5、不随意购买、食用街头小摊贩出售的劣质食品
、饮料。
6、不喝生水。
家政服务员个人卫生
1、家政服务员要特别注意手的卫生。 2、家政服务员要每天早、晚应坚持刷牙,不吃异味食
品,保持口腔清爽,无异味。
家政人员的职业道德
1、树立良好的服务形象,明确服务宗旨,增强服务意 识
2、发扬艰苦奋斗的优良传统,提倡勤俭朴素作凤,做 到爱岗爱业。
3、自尊自爱、和谐热情 4、勤奋踏实、认真负责 5、尊重雇主的生活习惯及合理要求,不干预雇主的私
生活,不对雇主家说长道短。 6、不泄漏雇主的私人秘密和有关家庭信息,保守雇主
交通安全知识
车辆和人流不断增长,道路交通日益繁忙,了解和掌握走 路、乘车、骑车的基本交通安全,提高自己的保护能力, 可以避免交通事故发生。
1、 交通安全知识。 2、 过马路走横道线。 3、 文明乘车。
饮食卫生常识
在日常生活中,人们常有一些不卫生的饮食习惯和行为, 但很多人对此尚未重视起来,这对身体健康十分不利。“ 病从口入”这句话讲的就是这个道理,要注意:
三、防盗
家庭的安全防盗主要分人防和技防两种方法
1、人防:指人力防范。就是通过人的能动作用,在 掌握入室盗窃、抢劫等犯罪活动规律的基础上所采 取的各种防范措施。
家政服务员培训资料
家政服务员培训资料第一部分:家政服务员的职责和要求1.1 家政服务员的职责家政服务员是负责家庭日常事务的专业人员,他们的职责包括但不限于以下几个方面:- 清洁和维护家庭环境,包括打扫卫生、整理家具和摆放物品等。
- 烹饪和提供营养均衡的饮食,确保家庭成员的健康和营养需求。
- 负责购物和采购家庭用品,保证家庭的日常生活所需。
- 协助照顾儿童、老人和病人,提供必要的照顾和帮助。
- 协助家庭成员处理日常事务,如洗衣、熨烫、收发快递等。
- 监督家庭设备的维护和维修,确保设备的正常使用。
- 能够处理突发事件和应急情况,确保家庭的安全和安宁。
1.2 家政服务员的要求为了成为一名合格的家政服务员,需要具备以下几项基本要求:- 诚实守信:家政服务员需要具备高度的诚信和责任感,以保证家庭的财产安全和隐私保密。
- 技能扎实:家政服务员需要具备基本的家务技能,如清洁、烹饪、洗衣等,并能根据家庭成员的需求提供相应的服务。
- 耐心细致:家政服务员需要具备良好的耐心和细心,能够细致入微地完成各项家务任务。
- 爱岗敬业:家政服务员需要对自己的工作充满热情和敬业精神,以确保工作质量和效率。
- 沟通能力:家政服务员需要具备良好的沟通能力,能够与家庭成员和其他工作人员有效地沟通和协调工作。
- 临时适应能力:家政服务员需要具备临时适应能力,在家庭成员有变动或需求改变时能够及时调整自己的工作内容和方式。
第二部分:家政服务员的基本技能培训2.1 家务技能培训- 清洁技巧:包括清洁不同物品和表面的方法、使用清洁剂和工具等。
- 熨烫技巧:包括熨烫不同材质的衣物、注意事项和必要的防火措施等。
- 烹饪技巧:包括基本烹饪方法、食材搭配和菜品创新等。
2.2 技能提升培训- 专业技能:包括儿童照顾、老人护理和病人护理等方面的专业技能。
- 沟通技巧:包括与家庭成员和其他工作人员的沟通技巧、解决问题和处理冲突的方法等。
- 紧急处理培训:包括突发事件的处理、急救基本知识和应对突发状况的能力等。
家政服务相关法律安全卫生常识
(8)当事人协商约定其他内容
4、劳动合同鉴证
⑴、亲自履行原则
5、劳动合同的履行 ⑵、权利义务统一原则。
6、劳动合同的变更 7、劳动合同的解除
⑶、全面履行原则
⑴、劳动合同解除的涵义:是指当事人双方提前 终止劳动合同的法律效力,解除双方的权利义务关系。 ⑵、双方协商解除劳动合同。
⑶、用人单位解除劳动合同
⑵、调解:是由第三者居间调和。通过疏导、说服,促使当事人互谅互让 ,从而解决纠纷的方法。
⑶、仲裁:我国对劳动争议的仲裁属国家仲裁,即由国家授权的专门仲裁 机关,行使国家仲裁权,对当事人之间的争议依法进行的仲裁。
⑷、诉讼:即打官司,争议当事人将争议诉讼法院,由法庭作出公正裁判 。
妇女权益保障法常识
1、政治权利 (1)保障妇女享有与男子平等的政治权利 (2)保障妇女参与管理国家和社会事务 (3)实现妇女的选举权和被选举权 (4)重视培养、选拔和任用女干部 (5)妇女联合会及其团体会员的推荐女干部权 (6)保护妇女依法行使批评、建议、申诉、控告和检举权 2、文化教育权益 (1)保障妇女享有与男子平等的文化教育权利 (2)妇女文化教育权益的具体实现 (3)学校对保障女性青少年学生健康成长应承担的责任 (4)保证适龄女性儿童和少年接受义务教育 (5)扫除妇女中的文盲和半文盲 (6)组织妇女进行职业教育和技术培训
不分民族、种族、性别、职业、
家庭出身、 (1 )平等权
任何人的合法权益一律平等
并受保护
(2)选举权和被选举权
①、言论自由
⑶ 政治自由
②、出版自由 ③、结社自由
④、集会、游行、示威自由
⑷、批评、申诉、控告或者检举的权利(定义)
⑴、人身自由
①、人格权
2、公民的人身自由和信仰自由:
家政服务人员基本知识
家政服务人员基本知识家政服务在现代社会扮演着越来越重要的角色,越来越多的家庭开始借助家政服务人员来解决生活中的琐事。
然而,作为家政服务从业人员,必须具备一定的基本知识和技能才能胜任工作,保障服务质量。
本文将介绍家政服务人员应该掌握的基本知识。
首先,家政服务人员应当具备基本的家政常识。
这包括家庭清洁、衣物清洗、餐饮烹饪等方面的基本操作技能。
例如,清洁工作时应掌握不同清洁剂的使用方法,避免混用造成危害;衣物清洗时要了解不同材质衣物的洗涤方式,避免损坏衣物。
此外,熟悉基本的烹饪技巧也是家政服务人员必备的素质,能够独立完成简单的家常菜和饭菜。
其次,家政服务人员需要懂得家庭用品的分类和保养方法。
对于家庭用具的合理分类和摆放,可以有效提高工作效率,使家庭更加整洁有序。
同时,了解各种家庭用品的保养方法,可以延长其使用寿命,减少主人的经济负担。
比如,家政服务人员需要知道如何正确保养家电产品,避免因使用不当而造成故障。
另外,家政服务人员还应了解基本的餐饮卫生知识。
在为主人准备饭菜时,一定要严格按照卫生标准操作,确保食物的安全和卫生。
尤其是在处理生熟食物的过程中,要做好区分避免交叉污染;在存储食材时,要注意食品的保鲜方法和保存期限,避免食物变质带来食品安全隐患。
此外,对于家庭日常生活中常见的安全事故,家政服务人员也应当有一定的应对能力。
比如,在擦拭家具时要注意不要使用过多的清洁剂导致地面滑倒;切菜时要注意刀具的安全使用,避免切伤手指。
了解基本的急救知识和逃生自救方法也是必要的,以便在紧急情况下能够做出正确的反应,保护自己和家人的安全。
总的来说,家政服务人员作为家庭生活的一员,承担着许多重要的职责。
只有不断学习提升自己的专业知识和技能,才能更好地胜任工作,为主人提供更优质的家政服务。
希望本文介绍的家政服务人员基本知识对从事家政服务工作的同行们有所帮助,共同提升家政服务行业的整体水平。
家政服务员基础必学知识点
家政服务员基础必学知识点
1. 卫生与清洁知识:了解卫生与清洁的原则和方法,包括清洁剂的使用、消毒措施等。
2. 家庭基础知识:熟悉家庭日常生活的基本常识,如洗衣、烹饪、收
拾等,能够独立完成家务事项。
3. 家电维修:了解常见家用电器的使用方法和基本维修知识,可以解
决一些常见故障。
4. 照顾儿童和老人:具备基本的儿童护理和老人照顾知识,能够照料
他们的生活和安全需求。
5. 礼仪与服务:具备良好的沟通技巧和服务态度,能够与雇主和家庭
成员进行有效的沟通和合作。
6. 客户需求分析:能够理解雇主和家庭成员的需求,提供个性化的服务,解决他们的问题和困扰。
7. 一些紧急情况的应对能力:掌握基本的急救知识和处理突发情况的
技巧,如火灾、漏水、紧急疏散等。
8. 职业道德与法律意识:了解家政服务员的职业道德要求和法律规定,保护雇主和家庭成员的权益,遵守相关法律法规。
家政服务岗前技能培训系列5家庭安全知识
常识02 安全知识学习目标:1、了解家庭防火、防盗应注意的事项;2、掌握灭火方法和逃生自救常识;3、掌握家庭意外情况的处理方法。
家庭安全知识一、家庭防火,时刻注意1、禁止将未熄灭的烟头、未燃尽的炉火等倒进垃圾桶或垃圾通道里;2、点蜡烛、蚊香时应放在盆、碟中,一定要远离易燃物品(如衣物、床铺、家具等);3、火柴、打火机放在儿童拿不到的地方,以防小孩玩火引起火灾;4、酒精火锅燃烧中,不得添加酒精,电炉、电气设备要防止线路、插头(座)破损;二、家庭防盗,提高警惕1、一个人在家时,如有陌生人来访,应首先问清来人身份,如未明确交代,不予开门;2、工作完毕外出时应关好门窗,检查门锁是否锁定;3、不管家中人多人少,都不宜开大门;4、雇主不在家时客人来访,家政服务员不得离开,以免防生意外情况;5、未经雇主同意,不得把自己的亲戚朋友带入雇主家中;6、应注意:盗贼的作案时间,发案率最高的一般有三个时间段:上午9:00-11:00,下午1:00-4:00,晚上后半夜12:00-5:00。
作案的地点:新小区较多。
作案的方式:从房门进入,从窗入,爬阳台进入,或采用跟踪入室、强行入室、欺骗入室等手段作案。
三、正确使用家用电器、燃气灶具做家政服务工作,一定要懂得各种家用电器以及天燃气、煤气的使用常识,要用心操作,不可粗心大意,一旦家用电器、电线、插头、燃气管阀出现问题,一定要告诉雇主并及时修理维护。
1、安全用电(1)不要把电线直接插入插座,需接好插头再插入;(2)插座不能过载,单一插座,禁插多个插头;(3)拔掉电器插头时不准用手指的任何部位接触插头的金属部位;(4)禁用拖线法拔掉电线或插头;(5)沾水的电线、电器,不准在未干透的情况下通电使用;(6)电线绝缘老化、破损,不准继续使用,应及时告知雇主,进行更换。
2、正确使用家用电器(1)详细阅读家用电器使用说明书;(2)电器使用完毕,立即关掉电器开关,拔掉插头,不要带电放置;(3)电器出现故障,立即切断电源;(4)严禁在通电的情况下移动电器。
家政服务员个人安全优秀课件
保护现场是刑事案件发生后极为重要的一项处置 措施 要注意以下几点:
自我保护和呼救常识
1)刑案发生后,不要急于为了解财物损失情况,或 整理凌乱现场,而任意翻动物和改变现状
2)防止他人进入现场,以免破坏现场原貌
自我保护和呼救常识
3)如为抢救被害人而必须进入现场时,也应尽量缩 小移动或翻动的范围,并记住番动前的原状,以 便提供给侦察人员
自我保护和呼救常识
1.增强自我保护意识
(1)筑起思想防线,提高识别能力
消除贪图小便宜的心理 发现雇主对自己不怀好意,应主动提出辞职
(2)行为端正,态度明朗
家政服务员要做到自尊、自爱
自我保护和呼救常识
(3)学会用法律武器保护自己
◆不要惧怕他们的要挟和讹诈,也不要怕他们打击报复,要 严厉拒绝、大胆反抗
家政服务员个人安全
第八单元
家居及个人安全
第二节 个人安全
主要内容
住家及出行安全常识 自我保护和呼救常识
主要内容
住家及出行安全常识 自我保护和呼救常识
一、住家及出行安全常识
住家及家用电器注意以下几点: 一、住家及出行安全常识 (1)个人安全
◆单独在雇主家服务时,不得以任何理由带陌生人进家 ◆有人敲门,必须问清情况 ◆有人以抄水表、煤气表、修、替雇主家送物品之类
(4)万一身上衣、帽着火,千万不可胡乱扑打或东奔 西跑,以免因空气流动加火势越来越大,甚至引 起周围可燃物的燃烧。这时,正确的做法应是尽 快脱去燃蟛帽,如来不及脱衣可就地卧倒打滚, 把身上的火苗压熄;如身边有水,则可用水浇到 他人衣服着火,也可采取同样的方法帮其扑灭
自我保护和呼救常识
大火已将门窗封死 白天 晚上
◆运用法律武器保护自己,不能“私了”,“私了”的结果常会 使犯罪分子得寸进尺,没完没了
家政安全教育培训
一、引言随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,家政服务行业在我国逐渐兴起,越来越多的家庭选择聘请家政人员来帮助料理家务、照顾老人和孩子。
然而,家政服务过程中存在诸多安全隐患,如火灾、中毒、触电等事故。
为了提高家政人员的安全生产意识和自我保护能力,确保家庭和家政人员的人身安全,特举办此次家政安全教育培训。
二、培训目标1. 提高家政人员的安全生产意识,了解安全生产法律法规。
2. 增强家政人员的自我保护能力,掌握常见安全事故的预防和处理方法。
3. 提高家政人员的消防安全意识,了解消防器材的使用方法。
4. 加强家政人员对家庭电器、燃气等设施的安全使用,降低安全事故发生率。
三、培训内容1. 安全生产法律法规及政策解读(1)我国安全生产法律法规体系概述(2)家政服务行业安全生产相关政策法规(3)家政服务人员安全生产责任和义务2. 常见安全事故的预防和处理(1)火灾事故的预防与处理(2)中毒事故的预防与处理(3)触电事故的预防与处理(4)跌倒、摔伤事故的预防与处理3. 消防安全知识及消防器材的使用(1)火灾的种类及特点(2)火灾的预防措施(3)消防器材的种类及使用方法4. 家庭电器、燃气等设施的安全使用(1)家庭电器安全使用常识(2)燃气设施安全使用常识(3)常见家庭电器故障及处理方法5. 心理健康及应急处理(1)心理健康知识普及(2)应对突发事件的心理调适(3)应急处理常识及自救互救技能四、培训方法1. 讲座:邀请专业人士进行现场授课,结合实际案例,讲解安全生产知识。
2. 视频教学:播放安全生产教育视频,直观地展示安全事故的严重后果。
3. 案例分析:针对实际案例,分析事故原因,探讨预防措施。
4. 实操演练:组织家政人员参与消防器材使用、急救技能等实操演练。
5. 互动问答:设置问答环节,解答家政人员在培训过程中遇到的问题。
五、培训考核1. 理论考核:对家政人员进行安全生产知识笔试,检验培训效果。
2. 实操考核:对家政人员进行消防器材使用、急救技能等实操考核。
家政服务中安全与卫生常识课件
目录
CONTENTS
• 家政服务安全基本知识 • 家政服务卫生基本知识 • 家政服务安全与卫生实践操作 • 家政服务安全与卫生常见问题解答 • 家政服务安全与卫生小贴士
01 家政服务安全基本知识
CHAPTER
防止意外伤害
01
预防滑倒
由于家政服务人员在工作过程中需要经常走动或者搬运物品,因此很容
要注意防止机械伤害。在使用机械设备时应该先阅读使用说明书,并按
照说明书上的操作步骤进行。
防火安全
01
02
03
防火意识
家政服务人员应该具备基 本的防火意识,如不在床 上吸烟、不乱扔烟蒂等。
消防设施
家政服务场所应该配备足 够的消防设施,如灭火器 、消防栓等,并定期进行 检查和维护。
火灾逃生
家政服务人员应该熟悉火 灾逃生的路线和基本方法 ,如用湿毛巾捂住口鼻、 低姿行进等。
防盗安全
门窗关闭
家政服务人员在离开服务 场所时应该确保门窗已经 关闭和锁好。
物品存放
家政服务人员的物品应该 存放在指定的安全区域, 如更衣室或者储藏室。
防盗措施
家政服务人员应该采取一 些防盗措施,如安装监控 摄像头、使用安全门等。
02 家政服务卫生基本知识
CHAPTER括勤洗手、勤洗 澡、勤换衣、不随地吐 痰等。
定期检查家中的防盗设施,如 门窗、锁具等,确保其完好有
效,避免不法分子入侵。
卫生实践操作
清洁卫生
定期清洁家居和设施,包括地面、墙 壁、天花板、家具、厨具等,保持环 境整洁卫生。
消毒卫生
定期对家中物品进行消毒,特别是与 食物和水接触的物品,如餐具、厨具 、水杯等。
家政知识点总结整理
家政知识点总结整理一、家庭生活常识1、家庭清洁家庭清洁是指家庭内部环境的清洁工作,包括家具、地面、墙壁、窗帘等的清洁。
在家庭清洁中,要注意选用适当的清洁工具和清洁剂,避免对家具和环境造成损害。
2、家庭保洁家庭保洁是指对家庭内外环境的卫生保洁工作,包括卫生间清洁、垃圾清理、餐具清洁、厨房清洁等工作。
在家庭保洁中,要注意规范垃圾分类,避免环境污染。
3、家庭日常用品购买家庭日常用品购买是指家庭日常用品的采购工作,包括食品、饮料、清洁用品、洗护用品等。
在购买日常用品时,要注意选择正规渠道购买,保证产品的质量和安全。
4、家庭饮食家庭饮食是指家庭日常饮食的安排和烹饪工作,包括菜谱制定、食材采购、烹饪技巧等。
在家庭饮食中,要注意食品的新鲜度和食用安全,合理搭配食物,保证家庭成员的营养需求。
5、家庭安全家庭安全是指家庭成员的人身安全和财产安全。
在家庭安全中,要做好日常防盗防火工作,注意家电用品的安全使用,保证家庭成员的人身健康和财产安全。
6、家居装饰家居装饰是指对家庭环境进行装饰美化工作,包括家具的摆放、家庭装饰品的选择、墙面装饰等。
在家居装饰中,要注意在保证美观的基础上,保持空间的通风和整洁。
二、家庭园艺常识1、家庭花园家庭花园是指家庭内外的花卉栽种和花园景观的设计工作。
在家庭花园中,要注意选用适合当地气候和土壤的花卉品种,注意浇水施肥,保证花卉的生长和观赏效果。
2、家庭菜园家庭菜园是指家庭内外的蔬菜栽培和菜园管理工作。
在家庭菜园中,要注意选择适合季节和当地气候的蔬菜品种,合理布局和种植,注意病虫害的防治,保证蔬菜的品质和产量。
3、家庭绿化家庭绿化是指家庭内外环境的绿化美化工作,包括绿植的栽种、草坪的种植、小品的摆放等。
在家庭绿化中,要注意合理利用空间,选择适合当地气候和环境的绿植品种,保持绿化环境的清洁和整洁。
4、家庭花艺家庭花艺是指家庭内外花卉的修剪、插花和花艺设计工作。
在家庭花艺中,要注意花卉的修剪和保养,选择合适的花器和插花工具,注意花卉的搭配和花艺的美感。
家政需知知识点总结
家政需知知识点总结家政服务是一项非常重要的工作,它关系到家庭的日常生活品质和家庭成员的健康和幸福。
一个优秀的家政服务员不仅要有熟练的家政技能,还需要具备一定的素质和服务意识。
在家政服务中,有许多需要注意的知识点,下面就对家政需知的一些知识点进行总结。
一、家政基础技能1. 打扫卫生一个家政服务员需要掌握清洁卫生技巧,包括室内清洁、卫生间清洁、厨房清洁等。
在室内清洁中,要注意地板的清洁、家具的擦拭、窗户的清洗等。
卫生间的清洁要注意马桶、浴缸、洗手池等的清洁。
在厨房清洁中,需要对灶台、油烟机、水槽等进行清洁。
2. 衣物清洗家政服务员需要掌握洗衣技巧,包括手洗和机洗,以及对不同类型衣物的处理方法。
清洗衣物时需要根据不同的材质和颜色选择合适的洗涤剂和洗涤方式,避免损坏衣物。
3. 餐饮服务家政服务员需要掌握厨房技能,熟练掌握蔬菜水果的切割、烹饪技巧、家常菜的制作等。
在餐饮服务中,需要注意烹饪过程的卫生和安全,以及菜肴的口味和色香味的搭配。
4. 保姆技能对于要照顾婴幼儿的家政服务员,需要熟练掌握洗澡、喂奶、换尿布、抚触等技能,注意婴幼儿的生活安全和健康。
二、家政常识1. 食品卫生家政服务员需要了解食品卫生方面的知识,包括食品的储存、保鲜、加工、烹饪等。
在家庭食品采购和食品处理中,要注意选择新鲜的食品,储存食品要注意保持清洁和防虫防蛀,避免食品变质或受污染。
2. 家庭安全家政服务员需要了解家庭安全方面的知识,包括家庭用品的使用安全、家居事故的预防和应急处理等。
在日常生活中,要注意用电安全、用火安全、水安全等,避免发生意外。
3. 家庭卫生家政服务员需要了解家庭卫生方面的知识,包括室内卫生、室外卫生、个人卫生等。
在室内卫生中,要注意对不同空间的清洁、通风、杀菌等,避免室内环境污染。
在室外卫生中,要注意对小区环境的卫生和公共设施的维护。
在个人卫生中,要注意个人清洁、个人护理等。
三、客户服务1. 服务态度家政服务员需要具备良好的服务态度,包括亲和力、耐心、细心、责任心等。
家政服务中安全与卫生常识
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行业规范:包括从业资格、服务流 程、服务质量保障等方面的规范
未来发展:包括行业发展趋势、政 策法规变化等方面的内容
家政服务行业发展趋势分析
市场规模不断扩大
服务内容多样化
专业化程度不断提高
行业监管与规范发展
家政服务行业自律与诚信建设
行业自律:建立行业自律组织,制定行业规范和标准,加强行业自律和监督 诚信建设:建立诚信档案,对家政服务人员进行诚信评价和公示,鼓励诚信经营 培训与教育:加强家政服务人员的培训和教育,提高服务质量和安全意识 投诉处理与纠纷解决:建立投诉处理机制,及时解决纠纷,维护消费者权益
勤换衣: 保持衣物 干净整洁, 避免细菌 滋生
勤剪指甲: 保持指甲 清洁,避 免细菌滋 生
不随地吐 痰:避免 传播疾病
不共用个 人物品: 避免交叉 感染
家政服务人员健康管理
健康证办理与体检要求
健康证办理时间:在服务开始前7天内完成 体检项目:包括但不限于血压、心电图、血常规、尿常规等 体检机构:选择当地卫生部门指定的医疗机构 健康证有效期:一般为一年,到期前需重新办理
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紫外线消毒:使用紫外线灯对餐具、 用具进行照射,可杀灭大部分细菌
蒸汽消毒:将餐具、用具放入蒸汽 箱中进行高温消毒,可有效杀死细 菌
垃圾分类与处理
垃圾分类的重要性:垃圾分类可以减少对环境的污染,提高资源利用率,促进可持续 发展。
垃圾分类的方法:根据垃圾的性质和用途,将垃圾分为可回收物、有害垃圾、湿垃 圾和干垃圾等不同类别。
个人防护用品使用规范
口罩:选择合适尺寸的口 罩,佩戴时确保口罩紧贴 面部,避免空气进入
家政消防安全普及知识
家政消防安全普及知识家政消防安全普及知识第一章:家中消防安全意识的培养家庭是人们日常生活的重要场所,消防安全事关家人的生命安全和财产安全。
如何提高家庭的消防安全意识,将其内化到日常生活中,成为每个家庭成员的自觉行动,是非常重要的。
1.了解家庭消防安全意识的重要性了解家庭消防安全意识的重要性是培养家庭消防安全意识的第一步。
家庭是人们最常居住的场所,发生火灾等突发事件的几率也相对较高。
而具备消防安全意识的家庭可以在火灾发生时迅速做出正确反应,有效地减少伤亡和财产损失。
2.培养家庭消防安全意识的方法(1)定期进行家庭消防安全会议。
家庭成员可以定期召开家庭消防安全会议,一起学习消防知识,分享消防安全的经验和教训。
会议可以由家长主持,每个家庭成员都可以发言并提出自己的建议。
(2)制定家庭消防安全制度。
家庭成员可以一起制定家庭消防安全制度,包括厨房使用规则、电器使用规定、燃气使用规程等。
每个家庭成员都要遵守这些规定,并相互监督。
(3)定期进行消防演习。
家庭可以定期进行消防演习,模拟火灾等突发事件的发生,并演练逃生的方法和使用灭火器等器械的技巧。
通过实际操作,提高家庭成员在紧急情况下的反应能力。
(4)购买消防安全设备。
家庭可以购买一些消防安全设备,如烟雾报警器、灭火器、灭火器等。
这些设备可以在突发事件发生时提供帮助,保障家人的生命安全。
第二章:家庭防火安全常识火灾是家庭最常见的灾害之一,家庭成员必须具备一定的防火安全常识,才能在火灾发生时正确应对。
1.了解火灾的危害火灾的危害不仅仅是火焰导致的损失,还包括烟雾、高温和有害气体的伤害。
火灾发生时,必须迅速采取逃生措施,尽快离开现场,以避免伤害。
2.了解家庭可能引发火灾的原因家庭火灾通常是由于电器短路、明火燃烧不当、燃气泄漏、厨房事故等造成的。
了解家庭可能引发火灾的原因,可以采取相应的防范措施,降低发生火灾的风险。
3.防火安全的常见措施(1)电器使用上的注意事项。
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家政服务安全常识
目的:
了解家政服务安全常识
过程:
引言:
家政服务员来到城市工作生活,城市的陌生和孤独使她们迫切需要找到一些知音,在工作和生活中结交一些朋友也是人之常情,交友本无可厚非,但是交友必须慎重。
目前,我国家政服务员中的大多数是来自农村的年轻的女性,她们涉世不深。
年轻无知不了解社会的复杂性,不善于区别社会中的好人与坏人。
她们中的很多人急于改变自己贫苦的生活状况。
因此,她们对外部世界充满希望与幻想,在五光十色的都市生活中,她们易于迷失自己的本性。
常常由于交友的不慎,给自己造成终生遗憾。
为了避免在城市的生活中上当受骗,本文中提出自我保护的注意事项:
一、不贪图金钱
家政服务人员外出务工都希望得到较高劳动报酬,犯罪分子通常会利用人们对金钱的渴求,达到他们犯罪的目的。
在各地方自发的劳务市场里经常混杂着这样的坏人,他们以帮助介绍工作为名,用高额工资、体面的工作为诱饵进行诈骗活动,他们骗取受害人的钱、财、物、色甚至威胁到她们的生命。
许多人贩子从各地的非法劳务市场以雇工为名将年轻妇女骗到外地卖给他人为妻或买到发廊逼良为娼。
这样案件报纸电视台多有报导,为何还有人不断上当呢,其根本原
因有两条,一是就业的渠道不畅通,没有正规就业渠道帮助务工人员就业,但是也有务工人员为了省钱而不去劳动中介机构求职。
当然,最重要的是务工人员没有对金钱渴望,对寻求工作没有不切合实际的奢望,没有虚荣心,犯罪分子对她诱惑将不会产生作用。
二、不要轻信他人
目前,全国各个城市中都拥有大量的流动人口,他们以不同身份,以不同的生活方式聚集在城市中,毋庸质疑,他们中的大多数人都是老实本份人;但是,一些犯罪分子也混迹其中。
在现实社会生活中人的好与坏是最难辨别的。
因此,家政服务人员在服务的过程中不要与不相干的人乱拉关系。
即使与在工作中接触的人交往时,也应非常谨慎。
在外务工人员,有一个共同的特点,家乡观念特别强烈,听到家乡话见到家乡人就感到特别亲切。
在服务地如果遇到同乡人,在与之交往时也要谨慎。
在现实生活中同乡骗同乡,同乡卖同乡的案例屡见不鲜。
总而言之,凡事都要三思而后行,不要轻易相信任何人。
三、恋爱要慎重
年轻的女性来到城市从事家政服务工作后,自然会结识一些异性朋友,通过交往彼此之间可能会产生了好感,如果双方情投意合,最终能够结为伴侣也是一段佳话。
婚恋是人之常情,本无可厚非。
但是,在交朋友谈恋爱时一定要慎重,因为,许多来自农村的年轻女性涉世不深,她们对城市美好
生活充满幻想和迷恋,她们天真、幼稚、无知、轻信,在错综复杂的社会里容易上当受骗。
现实生活中,因婚恋问题上当受骗的案件比比皆是。
可悲的是有些家政服务人员上当后,竟然连对方真实的姓名,家乡详细地址都不清楚。
男大当婚,女大当嫁,交朋友谈恋爱要对自己一生负责,不要凭一时的出动,贪图一时的欢乐而作出不负责任选择。
盲目婚恋的结局必定是痛苦的。
首先,家政服务人员要有正确恋爱观,不要迷恋城市的生活,不要幻想追求一切不符合实际幸福,不要幻想利用婚姻改变自己的命运。
有些人就是利用这个心理,骗钱又骗色。
到头来姑娘是竹篮子打水一场空。
其次,交朋友就要了解对方的情况,要掌握对方的真实情况,包括姓名、籍贯、职业情况以及他的家庭和婚姻状况,还要了解本人脾气秉性等。
热恋时一定要把握自己的情感,切莫以身相许,一旦情况有变则后悔莫急。
四、外出要请假
家政服务人员有事外出一定要向雇主请假,并告诉他们去向和返回时间,以备不测。
家政服务人员不应在外留宿,外出办事后应及时返回到雇主家中,不要在外流连忘返。
星期天外出参加同乡聚会、购物或游玩时要保管好自己的钱物以免丢失。
要把握回家的时间,一般情况不要天黑以后再回家,以免天黑发生问题。
与同老乡约会一般要选择交通方便,标志明显好找的地方,不要选择在那些偏僻的地点。
逛公园不宜去太偏僻的地方以免发生意外。
外出如果遇到意外情况,
不能按时返回雇主家中应通知雇主,以免他们担心。
外出如遇到坏人,应沉着冷静,首先想方社法摆脱坏人的纠缠,可寻求路人帮助或立即报警,要敢于同坏人坏事作斗争,但要讲究方法和策略,前提是必须保护自身的生命安全。
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