心理学6

刻板印象的启示
• 1、不要从交往对象的性格、地位、背景出 发交往 • 2、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外 套” 交往
5、出丑效应
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心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错 误效应”实验证实了这一结论。实验给被试呈现 四种人，让其评价哪一种人最有吸引力： （1）才能出众而犯了错误的人； （2）才能出众而未犯错误的人； （3）才能平庸而犯了错误的人； （4）才能平庸而未犯错误的人。
心理学家发现，在教育实践中，皮格马利翁效应对孩 子的成长有巨大的影响。心理学家做过这样一个有名的实 验：他们在一所小学里对一至六年级的18个班的学生进行 了一次所谓的“发展测验”。等测验结束后，他们给每个 班机的教师发了一份学生名单，并告知教师说，根据本次 发展测验的结果，这名单上列出的全班学生的20%是班上 最有优异发展可能的学生。教师们看了看名单，发现有些 学生的成绩是很优异的，而有些学生则不然，甚至成绩很 差。心理学家们反复叮嘱教师们不要将这个名单外传。发 展测验结束8个月后，心理学家们又来到了这所学校，对 18 个班的学生的学习成绩进行了追踪检测，结果发现他 们先前提供给教师的名单上的那20%的学生们的学业成绩 都有了新的进步，而且这些学生的情感健康，与教师和同 学的关系也特别融洽。教师们连连点头说，两位心理学家 的测验可真准，有很多学生是他们原先根本想不到的，竟 会有这么大的发展潜力。 • 这时心理学家告诉老师：各个班级的这20%的所谓更 有发展可能的学生，是心理学家们随即抽取出来的，这个 实验只是想证明教师对学生的期望所起的作用。
3近因效应(recency effect)
——十个好，百个好，一个不好全遮了
与首因效应相反，随着人际的交往深入， 最近的信息对认知的影响较大，所留下的 印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或 盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。 主要产生于熟人之间，也称为“新颖效 应”。 • 比如：多年不见的朋友，在自己的脑海 中的印象最深的，其实就是临别时的情景； 一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的 原因，大概只能说上两、三条，这也是一 种近因效应的表现。
例如，向考生说：“随便考上一个学校，该没有什么 问题吧？虽然录取率那么低。”或者说：“虽然录取率那 么低，总能考上一个学校吧？”这两句话的意思是一样的， 只因语句排列的顺序不同，但给人的印象却全然不同。这 就是说，有时尽管你有心讲出令人感到痛快的话，如果最 后一句话是悲观的语调，整句话就呈现出悲观的气氛。 “近因效应”告诉我们：怒责之后莫忘安慰。在批评 过程中，难免有些情绪化，但只要结束语妥帖， 就能给 学生一个好的印象。例如：“也许，我的话讲得重了一点， 但愿你能理解我的一番苦心。”“很抱歉，刚才我太激动 了，希望你能好好加油！”用这种话作结束语，学生就会 有受勉励之感，认为这一番批评虽然严厉了一点，但都是 要我好的。相反，如果用“听不听由你，到时候一笔计” “如果再犯，我决不会饶你！”等穷凶极恶、命令式的结 束语，只能给学生留下一个可恶的印象。
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• 表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接 纳你的，请随便”的印象。
2． 晕轮效应
印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者常从 或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部 坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向 外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也称 “光环效应”。 •
正的晕轮效应——爱屋及 乌，情人眼里出西施 负的晕轮效应——厌恶和 尚，恨及袈裟
其正面效应是通过某一方面建立有关别人的 印象，最迅速、最经济，帮助人们尽快适应多变 的外部世界；其消极的一面在于以偏概全，使人 们对别人的印象与本来面目相去甚远。人们习惯 于按照自己对一个人的一种品质的存在推断出他 还具有一些品质是一种普遍的倾向，如知道某人 是正直的，则容易把这人想象成刚直不阿、真诚 可信、办事认真、可信赖等等甚至爱屋及乌。外 表的吸引力有着明显的晕轮效应(halo effect)，当 一个人的外表充满魅力时，其与外表无关的特征， 也会得到更好的评价。 晕轮效应既是快速认识他人的一种策略、方 式，但有时却可能会产生有害的结果。
首因效应的启示
• 1、建立一个良好的第一印象，展现自己最 吸引人的品质。第一次和陌生人见面时， 应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼 有节。 • 2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之， 其不善者而改之。尤其是见网友更要注意 首因效应带来错误印象。
如何与陌生人建立良好第一印象？
SOLER模式（G Egan艾根）
• 男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性；
• 而女性更倾向于喜欢能力出众而没有犯错 误的人（包括男性和女性）。 • 自尊心极高或低的人则更喜爱完美无缺的 人。
6、投射效应
• 投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自 己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值 观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的 心理现象。实质在于“强加于人”。 • “以己论人” “以小人之心，度他人之腹” • 表现：1.相同投射——从自我出发做判断 2.愿望投射——把自我主观愿望强加于人 3.情感投射——以自我的爱憎指引交往
• 结果表明： • （1）才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力 的人； • （2）才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏 吸引力的； • （3）才能出众但没有错误的完美者吸引为为第二 位； • （4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位； • 小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。
• 进一步研究发现犯错误效应还受性别角色 和自尊心的影响。
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1、首因效应 2、晕轮效应 3、近因效应 4、刻板影响 5、出丑效应 6、投射效应
• 7、皮格马利翁心理效应
1、首因效应（primacy effect） ——先入为主 我们通常所说的印象实际上指第一印象 （First impression）或最初印象(primary effect)，在社会心理学中，由于第一印象的 形成是最初获得的信息比后来获得的信息 影响更大的现象，因而也被称为首因效应 (primary effect)。
在古希腊塞浦路斯有一位年轻的王子，名叫皮格马利 翁，他很喜欢雕塑。有一次，他用一块洁白无暇的象牙雕 刻了一个美丽的少女。王子的雕刻非常成功，他的作品实 在太美丽了：身材婀娜多姿，眼睛充满希望之光。王子爱 不释手，每天都以怜爱的目光深切地注视着象牙雕塑，热 切地希望“她”有血有肉会说话，能够跟他谈心。王子每 天都在深切地体验着痛苦的煎熬——他是那样爱“她”， 可是“她”却只是块象牙，这使王子每天茶不思饭不想， 坐在“她”面前，呼唤着“她”，梦想着能够成为真正的 少女。最后，王子的爱情感动了天神，天神使这位象牙少 女拥有了真正的生命，成为真正的少女。 • 这里讲的故事仅仅是个神话，但古人也许正是想通过 这样一个神话故事说明一个现象：我们的热切期望，会使 被我们期望的人达到我们的要求，这种现象，心理学家就 把它叫做“皮格马利翁效应”。
Good Evening
第六讲 人际交往中的心理效应
学习目标： 了解人际关系中的各种心理效应 熟悉各种心理效应在人际交往中的用法 掌握利用各种心理效应建立良好的人际关系
建立良好的人际关系，是一个人事业成 功的基础，左右逢源，游刃有余，需要一 颗宽容的心，需要真诚，需要积极交往的 主动性，塑造很好的个人形象，善用各种 交际手段，克服社会知觉中的偏见。
• A君的性格 精明的 勤勉的 冲动的 善辩的 倔强的 嫉妒的 • B君的性格 嫉妒的 倔强的 善辩的 冲动的 勤勉的 精明的 受试者多把A君作正面印象，B君为负面印 象
•Fra Baidu bibliotekA
第一次考试为乙 第二次考试为乙 第三次考试为甲 • 评价：第三次考试侥幸得甲 • B 第一次考试为甲 第二次考试为甲 第三次考试为乙 • 评价：第三次考试意外失利
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这个实验告诉我们，教师的热切期望对孩子会产生多 么大的影响。为什么这种期待心理可以产生如此之大的作 用呢？ • 因为信任在人的精神生活中是必不可少的，它代表一 种对人格的积极肯定与评价。每个人都有被别人所信任的 需要，而当这种需要得到满足的时候，人们就会感到鼓舞 和振奋，当然可以使人有更好的表现。 • 人们通常这样来形象地说明皮格马利翁效应，“说你 行，你就行，说你不行，你就不行”。要想使一个人发展 更好，就应该给他传递积极的期望。积极的期望促使人们 向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展。 • 对少年犯罪的研究表明，许多孩子成为少年犯的原因 之一，就在于不良期望的影响。他们因为在小时候偶尔犯 过的错误而被贴上了“不良少年”的标签，这种消极的期 望引导着孩子们使他们也越来越相信自己是“不良少年”， 最终走向犯罪的深渊。由此可见，教师和家长对孩子的教 育中，积极的心理期待对孩子的自我肯定和未来的成长是 多么的重要。
投射效应的启示
• 1.在交往中要顾及他人的感受。 • 2.在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩 证地、一分为二的对待别人和自己。“已 所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之” 也要学会“慎施于人”。
7、皮格马利翁心理效应
战国时候，齐国的丞相管仲在做宰相前曾经负责押送 过犯人。但是，与别的押解官不同的是，管仲并没有亲自 押送犯人，而是让他们按自己的喜好安排行程，只要在预 定日期赶到就可以了。如果犯人们一个也没有中途逃走， 全部如期感到了预定地点。 心理学家告诉我们，作恶的人之所以这样做，也就是 对他们的善行的期待，感到了别人对他的信任和尊重，为 了不辜负别人对他的信任，而自动放弃了恶行。 这在心理学上，用“皮格马利翁效应”很好解释，也 就是热切的期望会使被期望的人达到我们的要求。
近因效应的启示
1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重 视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有 用，功亏一篑。 2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别 人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道 歉，知错马上改，亡羊要补牢。 3、说话的语序也会影响沟通。 4、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看， 而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效 应导致的认知偏差。
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第一印象一经建立，它对于后来获得信息的理解和组 织有着强烈的定向作用。由于人的认知平衡和心理平衡的 作用，人们必须使后来获得信息的意义与已经建立起来的 观念保持一致。如一位大学生刚入大学出色的自我介绍在 同学的头脑中留下强有力的第一印象，即使以后他的表现 不如以前，学生认为不是能力问题，而是不够尽力；相反， 有的同学在寻求职业时留下很不称职的第一印象，那么要 转变需要很多长时间。 最初获得的信息及由此信息形成的第一印象在总的印 象形成过程中作用更大，因为我们在最初接触陌生人的时 候，注意的投入完全而充分，此时印象最为鲜明、强烈， 而后继信息的输入，我们的注意会游离，从而使其对我们 的影响在下降。人们已习惯于用先入为主的最初印象轨道 解释一些心理问题。
4刻板印象（stereotypes）
• 刻板印象是人们对某一类人或事物产生的 比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类 化作用，按照预想的类型将人分为不同的 种类，然后贴上标签，按图索骥。 • “南方人都很精明，北方人都很憨厚” “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着” （小孩和母亲关于对五套班子的对话）
晕轮效应的启示
• 1、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的 声音。 • 2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。 • 3、要尽量消除“偏见”，”横看成岭侧成峰，远 近高低各不同“多角度分析取舍。 • 4、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。
案例
凯利在演讲前对一个班的学生说，演讲 者是如何热情、平易近人；而对另一个班 说，演讲者是如何冷峻，不易被接近。结 果，学生们戴着有色眼镜去观察演讲者， 演讲者被罩上了不同色彩的晕轮。