导游情景英语课程标准
72《导游情景英语》教学大纲
《导游情景英语》教学大纲一、课程性质与内容本课程是面向旅游管理专业的专业课程。
是一门实用型选修课程，面向旅游行业第一线，旨在培养学生较强的旅游接待能力，能够为将来成为高素质技能型旅游行业英语人才打下基础。
三大技能并重,即语言技能,知识技能和职业应用技能.通过系统学习旅游涉及的英语词汇,会话, 及旅游知识, 使学生了解旅游接待所包含项目和分类,掌握一定旅游知识, 提高旅游会话能力, 及提高其它涉及旅游的讲解演示能力及口译笔译能力.在本课程结束时, 能就不同的旅游情景进行恰当的交谈, 能就旅游话题及名胜古迹进行连贯介绍表达, 语音语法基本正确, 语言基本得体。
二、教学内容及要求本课程内容可根据旅游业职业岗位要求整合分为四个部分。
第一部分：导游业务服务程序，包括介绍、对话、实用训练。
第二部分：导游业务中常见的预防和对突发事件的应急处理，包括案例、分析、对话和实用训练。
第三部分：中国历史文化、社会、宗教等一般性知识，包括课文和问题。
第四部分：国内著名景点详细介绍及编写导游词，包括如何描述景点、景点描述的范例、问题和实用训练。
四个部分每一章节后都附有大量的练习题，强调通过练习来学习。
同时给出一些热点导游问题。
这些问题都来自于实践，都是旅游从业人员应该掌握和学习的重要知识。
具有很强的针对性和时代感。
实训是教学重点，因此要查找资料，搭建实训教学体系，具体操作如下：有计划分步骤进行实践教学，开学初班级分组，鼓励合作学习，同学互评，突出“学以致用”, 针对教材一些相对不足之处，将长对话挑重点改为导游解说词，补充更实用的单元或内容。
Part ⅠService Procedure PartUnit 1 Meeting the guestSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 On the way to the hote Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Check in at the hotel Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Talking about the itinerary Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Going out for meal Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 On the way to the scenery Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 Check out at the hotelSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Seeing offSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Part ⅡHandling Complaints and Emergency PartUnit 1 Handling complaintsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 Handling special dietary requirements Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Handling the adjustment of the itinerary（Ⅰ）Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Handling the adjustment of the itinerary（Ⅱ）Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Incident of meeting the guestsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 Missing luggageSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 Missing touristsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Missing travel certificateSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Part ⅢChinese society and culture partUnit 1 B asic information of China Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 Main religions in China Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Traditional Chinese festivals Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Chinese cuisineSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Chinese artsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 Tea and silkSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 Traditional Chinese medicine and acupuncture Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Ancient Chinese architecture and garden Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Part ⅣPractical Writing and Training partUnit 1 Tour of Chinese imperial palaceSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 Tour of templesSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Tour of Chinese imperial mausoleum Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Tour of Chinese gardensSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Tour of Chinese ancient fortification Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 Tour of mountainsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 City tourSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Tour of lakes and riversSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]1、本课程教学的重点难点在于学生听、说能力的培养，在教学中应加强情景对话练习。
导游英语课标
《导游英语》课程标准一、课程定位本课程是商务英语专业和应用英语专业的公共选修课程。
本课程将导游理论与实践紧密结合，既具有其先进性和前沿性又充分体现了实用性，即在适当介绍理论的同时，又将侧重点放在导游语言知识和技能的实际课堂教学上。
通过本课程的教学，使学生了解掌握导游英语的理论与实践，具备从事外经、外贸、外事等工作的相关素质；具有外事陪同翻译、涉外导游的基本能力；为学生走向相关岗位顺利开展工作打下良好的基础，对职业能力的培养和职业素养的养成具有重要的促进作用，因此，本课程对实现专业培养目标起着积极的促进辅助作用，对学生职业能力培养和职业素养养成起着明显促进作用。
该课程的前导课程包括听、说、读、写等英语基础课程外，后续课程有《商务英语阅读》、《商务英语听说》、《商务英语口语与实训》等课程。
二、课程教学目标本课程的教学目标是培养学生对导游英语的学习，熟悉和了解导游的基本知识及基本流程，从而具备相关岗位素质，为以后从事外经、外贸、外事等工作而提高自身素质。
具体量化为以下三个方面：1、基本知识教学目标（1）了解及掌握在导游业务相关知识及相关法规。
（2）掌握在特定旅游场景中的工作流程及语言运用、语言技巧，其内容涉及迎接客人、吃、住、行、游、购、娱和欢送客人8个方面的工作程序及相关语言。
（3）熟悉及掌握与实际导游工作密切相关的旅游专题。
2、职业能力培养目标（1）掌握导游业务相关知识，对本行业的相关发展动态有一定的了解。
（2）掌握涉外导游的基本技能，包括业务技能及相应语言运用技能。
能够熟练运用得当的语言。
（3）通过教学，使学生掌握涉外导游的基本理论和基本方法，并能针实际工作需求，将涉外导游理论与实践相结合，从而培养学生对涉外导游实践的认识、思考、判断、分析、设计和研究能力。
（4）具备导游相关素质，结合工作实践的需求，不断找出自身不足，完善能力。
3、社会能力目标（1）培养学生的沟通能力及团队协作精神；（2）培养学生分析问题、解决问题的能力：（3）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风：（4）培养学生的质量意识、安全意识。
英语导游实务课程设计
英语导游实务课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解并掌握英语导游实务中涉及的常用词汇和表达方式，如旅游景点的介绍、交通方式、餐饮住宿等。
2. 学生能够了解不同文化背景下的旅游礼仪和交际技巧，提高与外国游客的沟通能力。
3. 学生掌握基本的导游知识，如旅游行程规划、景点解说技巧、安全知识等。
技能目标：1. 学生能够运用所学英语表达，进行景点介绍、行程安排和问题解答，具备实际导游工作中的基本沟通能力。
2. 学生能够灵活运用导游技巧，为游客提供专业、贴心的服务，提高游客满意度。
3. 学生能够运用互联网和信息技术，收集、整理并分析旅游相关信息，为游客提供个性化旅游建议。
情感态度价值观目标：1. 培养学生热爱旅游事业，树立为游客提供优质服务的意识，增强职业责任感。
2. 增进学生对我国旅游资源的了解和热爱，培养民族自豪感，提高跨文化交际能力。
3. 培养学生团队合作精神，学会与人沟通、协作，共同解决问题。
本课程针对高年级学生，结合英语导游实务的学科特点，注重培养学生的实际操作能力和综合素质。
在教学过程中，关注学生的个体差异，充分调动学生的积极性，激发学生的学习兴趣。
课程目标明确、具体，以便教师进行有效的教学设计和评估，帮助学生达成学习成果。
二、教学内容本课程依据课程目标，结合英语导游实务教材，组织以下教学内容：1. 常用英语词汇和表达：包括旅游、交通、住宿、餐饮等模块的词汇和实用句型。
- 教材章节：Unit 1-42. 导游知识讲解：涉及导游业务流程、景点解说技巧、旅游安全知识等。
- 教材章节：Unit 5-73. 文化礼仪与交际技巧：介绍中西方文化差异、旅游礼仪及跨文化交际技巧。
- 教材章节：Unit 8-94. 实际操作演练：模拟导游场景，进行景点介绍、行程安排、问题解答等实际操作。
- 教材章节：Unit 10-125. 信息技术应用：运用互联网、地图软件等工具，收集、整理并分析旅游相关信息。
- 教材章节：Unit 13-146. 案例分析与讨论：分析典型导游案例，提高学生解决问题的能力和团队协作精神。
旅游情境英语课程标准
旅游情境英语课程标准课程名称旅游情境英语适用专业中等职业学校旅游服务与管理专业1、前言1. 1课程性质本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门专业课程;是学生从事旅游门市接待与景区点服务等相关岗位所需掌握的专业英语必修课程..其功能在于让学生熟悉旅游服务的常用英语专业词汇;具备从事旅游服务工作中所需的英语听、说、读;写的基本职业能力;为职业生涯发展奠定基础..本课程是在学生学习旅游门市接待和旅游景区点服务两门专业课程的基础上而开设的专业英语课程..1. 2设计思路本课程总体设计思路是以旅游服务与管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标;设计课程内容;以工作任务为线索构建任务引领型课程;以职业能力为核心组织课程内容;让学生通过完成具体项目发展职业能力..课程结构以行业专家对旅游服务与管理专业的工作任务与职业能力分析结果为依据;以旅游英语服务涉及的工作项目和工作情境为线索;结合英语听、说、读、写能力训练的要求;共包括门市接待和讲解服务两个学习项目..课程内容的选取紧紧围绕完成工作任务的需要循序渐进;以满足职业能力的培养要求;遵循学生的认知规律;融合旅游服务职业素养的相关要求..每个项目的学习都以旅游英语服务涉及的工作项目和工作情境为活动的载体;设计相应教学活动;以工作任务为中心整合相关知识和能力要求;倡导学生在“做”中“学”;实现做学一体化..教学过程中;通过情境创设、情景模拟、板报展示或小组活动等活动项目来落实教学内容;采取校企合作、工学结合等形式;充分开发学习资源;给学生提供丰富的实践机会;强化实际应用能力训练..教学效果重点评价学生在旅游服务工作情境中应具有的英语实际应用能力..本课程建议总课时数为144学时..2、课程目标通过本课程的学习;使学生掌握基本的旅游英语专业词汇和基本语法规则;提高英语听说能力;能够在旅游服务工作中运用英语进行基本的交流与沟通;能读懂常见旅游相关的英文材料;运用基本阅读策略获取所需信息;书写简单的英文信函;能达到旅游服务相关岗位上对英语应用能力的基本要求;培养主动热情、耐心周到的职业态度和宾客至上、沟通合作的服务意识;在此基础上形成以下职业能力..职业能力目标：·能听懂并答复旅游接待过程中的英语来电·能收发英文电子邮件、传真并予以回复·能看懂英文旅游产品目录并能做出相应解释·能看懂相关的英文发票·能在旅游接待中熟练运用规范的英语用语·能用英语为客户提供一般的旅游咨询服务·能听懂客人的英语投诉;并用英语进行简单沟通·能用英语致欢迎辞、欢送辞·能用英语提供景区点向导服务·能用英语进行景区点的基本讲解·能阅读和理解相关英文旅游资料·能阅读英语格式合同并用英文填写3、课程内容和要求4、实施建议4. 1 教材编写1必须依据本课程标准编写教材;参考“课程内容与教学要求”;把知识学习、岗位能力培养以及职业道德的形成视为一个整体加以综合考虑..2教材应充分体现任务引领、实践导向的课程设计思想..3教材内容要注重能力培养;并体现任务驱动;要以学生为教学主体;设计灵活多样的任务;创设真实情景;引导学生进行观察、实践、收集资料、合作交流以及体验和反思等活动;着重培养学生的语言运用能力;使学生在各种任务中掌握应具备的基本职业能力..4教材应突出实用和创新;避免把职业能力简单理解成单纯的技能操作；同时教材编写的体例和呈现方式应尽量考虑学生的认知水平和能力;强调旅游专业知识;同时配备供教学使用的指导手册、音带和光盘等辅助资料;以方便教学..5教材应图文并茂;提高学生学习兴趣;以加深学生对旅游服务相关产品的认识..教材表达必须精炼、准确、科学..6教材中的活动设计要具有可操作性;贴近旅游服务实际..7教材内容应借鉴国内外最新的语言研究成果;符合渐进、累积和反复的编写原则;内容体现先进性、实用性;将本专业的新理念、新规范及时纳入教材;使教材更贴近本专业的发展与设计需要..力求语言真实生动;语法规范;功能围绕能力培养;做到基础实用;并注意导入英语文化内容..8可以对相关专业词汇、语言功能、语法知识;以活页形式有所拓展..教材的练习设计包括：口语、书面练习;情景模拟;作为课堂活动设计的拓展、深化与完善..9教材编写须按照旅游接待服务流程..10教材应附有专业术语的英文表述..4. 2教学建议1通过本课程的语言学习和实践;使本专业学生能在巩固所学知识与技能的基础上;具备基本的语言素养;具有就业和终身学习所必备的语言基础知识和基本技能;以及具有一定的语言运用能力、交际意识和自觉学习的愿望..2以学生为本;教学过程中注重“教”与“学”的互动;通过模拟旅游服务工作的情境对话、角色扮演、游戏、实例分析、小品表演、演讲等教学活动提高课堂教学的趣味性;增强学生学习的积极性与主动性;从而掌握本课程的职业能力..3应注重职业情境的规范、典型创设;充分利用多媒体、录像等辅助教学手段;向学生示范如何运用规范的英语与客人进行有效的沟通;从而成功地完成不同的旅游服务工作..4强化对学生完成任务所必须的实用的英语听力以及口头表达能力的训练;反复练习行业习惯用语、实用句型、常用术语、词汇;使学生一听能懂、开口能讲..5教师必须改变“单纯的语言知识的传授”传统教学模式;转为以岗位职业活动为单元组织教学;围绕各岗位开展活动;提高学生学习的兴趣;使学生具备该岗位所必需的英语听说能力..6在设计教学活动时;应注意活动要有明确的目的并具有可操作性；要以学生的岗位能力要求为出发点;内容和方式要尽量真实；要有利于学生学习旅游英语知识、发展语言技能;从而提高实际语言运用能力；要能够促使学生获取、处理和使用信息;用英语与他人交流;发展用英语解决实际问题的能力..活动不应该仅限于课堂教学;而要延伸到课堂之外的学习和生活之中..7鼓励学生大胆地使用英语;对他们学习过程中的失误和错误采取宽容的态度；要为学生提供自主学习和相互交流的机会以及充分表现和自我发展的空间；鼓励学生通过体验、实践、讨论、合作、探究等方式;发展听、说、读、写的综合语言技能；创造条件让学生能够探究他们自己感兴趣的问题并自主解决问题..8教学中教师应积极引导学生提升职业素养;培养学生诚实、守信;善于沟通和合作的品质..4. 3教学评价1教学评价应采用非测试性评价和测试性评价、形成性评价和终结性评价相结合的方式;结合课堂提问、模拟情景对话、角色扮演;阶段测试、口试等手段;加强实践性教学环节的考核;并注重平时成绩的记录..2力求避免单纯的终结性评价;倡导面向职业岗位、发展性评价;关注过程的发展性、形成性评价..不仅检查学生语言知识、语言技能的掌握情况;更关注学生掌握知识与技能的过程和方法;注重引导学生学习方式的改变——从注重语言点的学习与掌握;转变为主要学习如何借助英语与客人进行有效沟通以完成某一岗位职业任务..3提倡综合素质评价;运用测试性评价听试、笔试等和非测试性评价演讲、表演、口试等关注学生学习成绩的同时;还关注学生个体发展的其他方面;如积极的学习态度;分析与解决问题的能力;合作与沟通能力..4注重评价结果对教学效果的反馈作用;教师要根据评价的反馈信息及时调整教学计划和教学方法..5通过教学活动的实施;把能否充分贯彻任务引领型的课程理念;提高学生综合职业能力;作为教师教学成功与否的重要依据..4. 4课程资源的开发与利用1利用现代信息技术开发幻灯片、投影片、广播电视节目、音像制品、报刊杂志、网络资源等多媒体资源;并运用于教学实践;使学生学习的主动性、积极性和创造性得以充分发挥..2注意营造实际工作氛围;通过模拟场景;实训场所等;加强学生的感性认识;拓宽教与学的渠道;增强教学的开放性和灵活性..让学生有身临其境的感觉;从而能积极地完成本课程的学习..3利用图片、幻灯、实物投影、录像等辅助教学手段;通过互动活跃的课程训练平台;使学生的积极性、主动性得以充分调动；同时建议各校联合开发多媒体课件;努力实现跨学校多媒体资源的共享;以提高利用效率..4利用开放式旅游实验实训中心;将教学与培训合一;教学与实训合一;满足综合职业能力培养的要求..5学校可根据各自的需求;发挥专业教师的优势;或聘请相关行业或企业中精通旅游英语的专家参与教材的开发;以拓宽教学资源渠道;实现资源共享..6充分依托行业资源;邀请行业专家不定期开设专题讲座;指导教学工作;组织学生经常到旅行社、景区点等旅游企业参加短期见习和实践活动..7学校应充分利用旅行社、旅游接待中心、景区景点等所提供的教学资源;并以网络和光盘等形式传播这些资源;以利于提升学生的语言运用能力;为学生规范地掌握从事旅游服务与管理的基础职业能力提供语言工具..5.其他说明本课程教学标准适用于中等职业学校旅游服务与管理专业三年制..。
导游英语口语教案模板范文
教学目标：1. 学生能够运用英语介绍历史文化名城的背景、特色和历史事件。
2. 学生能够通过模拟对话，提高实际运用英语进行交流的能力。
3. 培养学生对历史文化名城的兴趣，增强文化自信。
教学内容：1. 历史文化名城的基本介绍2. 常用英语词汇和句型3. 模拟导游对话教学时间：2课时教学步骤：第一课时一、导入1. 教师简要介绍历史文化名城的概念和重要性。
2. 引导学生思考：如何用英语介绍一座历史文化名城？二、词汇学习1. 教师展示与历史文化名城相关的词汇，如：history, culture, heritage, ancient, city, etc.2. 学生跟读并模仿发音。
三、句型学习1. 教师展示介绍历史文化名城的基本句型，如：- This city has a long history.- It is famous for its ancient buildings.- There are many historical sites to visit.2. 学生跟读并模仿发音。
四、情景模拟1. 教师将学生分成小组，每组选一座历史文化名城进行介绍。
2. 学生运用所学词汇和句型，进行模拟导游对话。
五、课堂小结1. 教师总结本节课所学内容。
2. 学生分享学习心得。
第二课时一、复习1. 教师提问，检查学生对历史文化名城词汇和句型的掌握情况。
2. 学生回答问题，巩固所学知识。
二、实战演练1. 教师带领学生进行实地游览，选取一座历史文化名城作为讲解对象。
2. 学生运用所学知识，向其他同学介绍历史文化名城。
三、总结1. 教师总结本节课所学内容，强调实际运用英语的重要性。
2. 学生分享实地游览的感受和收获。
教学评价：1. 学生能够熟练运用所学词汇和句型介绍历史文化名城。
2. 学生在实战演练中，能够流利地进行英语交流。
3. 学生对历史文化名城产生浓厚兴趣，增强文化自信。
教学反思：1. 教师应注重培养学生的实际运用能力，鼓励学生在课堂上积极参与。
地陪导游接待流程情景模拟英语
地陪导游接待流程情景模拟英语英文回答：1. Preparation.Before the tour:Confirm the booking details, including the meeting time and location, the itinerary, and the number of guests.Research the destination and itinerary to ensure you have a thorough understanding of the area and the attractions.Prepare any necessary handouts or materials for the guests.Upon meeting the guests:Greet the guests warmly and introduce yourself.Conduct a brief ice-breaker activity to help the guests get to know each other.Review the itinerary and answer any questions the guests may have.2. During the tour.Provide informative commentary: Share interestingfacts and stories about the attractions and the area.Encourage guest participation: Ask questions and engage the guests in discussions to enhance their understanding and enjoyment.Manage the flow of the tour: Keep the tour moving at a comfortable pace, allowing sufficient time for guests to explore and take photos.Address guest concerns: If a guest has any concerns or questions, address them promptly and professionally.3. After the tour.Summarize the experience: Briefly recap the highlights of the tour and any key points discussed.Provide recommendations: Suggest additional attractions, restaurants, or activities in the area based on the guests' interests.Thank the guests: Express your gratitude for their participation and wish them well.Chinese回答：1. 准备。
王迎新版《导游英语》课程标准
《导游英语》课程标准适用专业：旅游管理课程类型：（理论+实践）课学时数：56课时（其中实践教学19课时，占总课时的30%）教研室：旅游管理教研室编写日期：2015.3一、课程性质《导游英语》是旅游管理专业的职业技能课，主要为满足从事旅游业的人员通过英语了解国内外旅游业、运用英语开展旅游工作的方方面面的需要，将英语语言基本功训练和旅游方面的知识有机的结合，使学生不仅能进一步提高英语基本能力，而且能系统地掌握有关旅游专业的基本知识和服务技能，体现较强的专业实用价值。
二、课程目标通过本课程的学习，在学生已有的英语基础上，继续培养较强的旅游接待服务的听说和自我表达能力，结合本土旅游需求，能进行一般性的景点介绍和其他涉外服务；学生基本掌握“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素所涉及的旅行社、宾馆专业知识；在专业知识学习的同时，提高学生对英语构词和本土文化的应用与表现能力；培养学生爱祖国、爱家乡的思想情操，认识中西方的文化差异。
三、理论教学内容及要求Unit 1 Greeting guests迎接服务教学要求：通过本单元学习，应使学生了解迎接服务的相关知识，熟悉迎接服务规范，掌握常规的英语语言知识和技能，为完成入境旅游接待服务打下基础。
Ⅰ. Useful Expressions:通过短语的学习，掌握不同类型游客的迎接服务的一些习惯用词。
Ⅱ.Dialogue:通过对话的学习，掌握不同类型游客的迎接服务的表达方式。
Ⅲ. Text:通过阅读课文，深化相关专业知识和语言知识，并提高专业英语构词的能力。
Unit 2 Hotel Accommodation酒店住宿教学要求：通过本单元学习，应使学生了解协助办理入住及退房的相关知识，熟悉服务规范，掌握常规的英语语言知识和技能。
Ⅰ. Useful Expressions:通过背景的学习，掌握协助有课办理酒店入住和退房的基本步骤和习惯用词。
Ⅱ.Dialogue:通过对话的学习，掌握常用的表达方式和服务要点。
导游英语口语课程教学大纲
导游英语口语课程教学大纲一、教学对象本课程的教学对象是兴安职业技术学院旅游英语学院的学生。
二、教学目标本课程是旅游管理专业的实用型职业基础课程，面向旅游行业第一线，进一步培养学生的英语听、说及翻译能力，使学生具有较强的运用旅游英语进行交际的综合能力，同时培养学生较强的旅游接待能力，能够为将来成为高素质技能型的旅游行业英语人才打下基，达到从事一般旅游业所需的英语水平，并具备必要的旅游专业知识；提高作为旅游工作者的基本素质，具有较强的旅游交际能力和团队协作精神，以及不懈的创新意识。
三、教学要求通过系统学习旅游涉及的英语词汇和会话，使学生能听懂日常英语会话，抓住要点和有关细节，领会讲话者的观点，态度和要求；能用英语进行一般的日常会话，对于旅游服务用语熟练掌握，表达思想比较清楚，语音、语调基本正确；了解导游接待所包含的项目和分类，掌握一定旅游知识，提高旅游会话能力及提高导游口译能力。
在本课程结束时，能就不同的旅游情景进行恰当的交谈，能就旅游话题进行连贯的介绍，语音语法基本正确，语言基本得体。
四、教学内容本课程采用教材为高等教育出版社2009年出版的《导游英语口语》，由关肇远主编。
全书共20单元，其主要内容包括有关中国历史、社会、文化、宗教等一般知识；帮助客人预订、设计行程、介绍市内交通、接受投诉、处理应急、机场送客等导游员的职责；以及我国改革与开放、基本国策和旅游业发展等20个场景；以及模拟阿尔山旅游景点和在阿尔山景点实训等内容。
五、教学安排作为旅游英语专业必修课，本课程开设一学年。
按教学计划规定，安排在第四、五两个学期开设，每学期学时62学时。
六、测试测试是检查教学大纲执行情况、评估教学质量的一种有效手段，是获取教学反馈信息的主要来源之一，是改进教学工作的重要依据。
本课程在考核学生的英语语言基础知识的同时，按大纲要求着重考核学生实际运用语言的能力。
每学期按本大纲要求进行测试，采用多种考核形式：期终考试70%（包括情景模拟导游40%、书面测试30%），采用平时成绩30%(包括课堂表现20%、作业5%、出勤5%)，其中课堂表现中个人表现5%、业务展示5%、小组讨论5%、小组报告5%。
《导游情景英语》电子教案 unit 1
【知识目标】After learning this Unit ,you should learn about: 1.overview of tour guide employment 2.tour guide jobs for Americans 3.package tour
Task2. Listen to the following sentences and choose the
correct Chinese versions. 1. A.我可以向您推荐五星级旅行社。它们的服务很好。 B. 我可以向您推荐五星级旅行团行程。它们很受欢迎。 C. 我可以向您推荐五星级旅行团行程。它们众所周知。
Key:
• 1.foreign escorted tour国外陪同旅游团 • 2. final itinerary最终旅游行程安排 • 3.full appointment预定满了 • 4. best-selling tours销量最火的游团 • 5. entertainments and diversions.娱乐活动项目 • 6. on-shore visit上岸参观 • 7.estimated time of arrival预计抵达时间 • 8. travel arrangements旅游安排 • 9.destination area 目标区 • 10. sightseeing tour观光游
【技能目标】After learning this Unit ,you should learn to do: 1.make a detailed study of the reception program 2.draft a preliminary itinerary with reference to the age-bracket, occupations and tastes of all the group members 3.try to help your guests to book a summer vacation online 【素质目标】After learning this Unit ,you should learn to be : Nowadays tour guides not only have the basic qualifications, but also should be nourished by knowledge to be story tellers.
《导游英语》课程标准
《导游英语》课程标准一、课程性质该课程从培养实际应用型人才的总体目标出发，结合学生毕业后的工作实际，通过介绍旅游和日常生活中所需的常用英语词汇、术语、句型等语言材料及文化背景知识，力求向学生提供其将来作为在英语环境中工作的外语导游员所需要的专业英语知识和技能，培养学生使用旅游英语的交际能力。
学生学完该课程后应该熟练掌握涉外导游英语表达方式，应能够熟悉涉外导游工作中的各个环节，掌握有关旅游专业的基本知识和服务技能，体现较强的专业实用价值，在此基础上提高其英语的使用和交际能力，能准确清晰的给外国游客用英语讲解各个旅游景点，主要包括旅游各个环节中的常用英语，比如交通、入住、餐饮、观光、购物、休闲、投诉、应急等旅游中最常遇到的诸环节。
二、参考学时88学时；三、课程目标1）在学生已有的英语基础上，继续培养较强的旅游接待服务的听说和自我表达能力，结合本土旅游需求，能进行一般性的景点介绍和其他涉外服务。
2）学生基本掌握“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素所涉及的旅行社、宾馆专业知识。
3)在专业知识学习的同时，提高学生对英语构词和本土文化的应用与表现能力。
4)在教学中注意对学生进行爱祖国、爱家乡的德育渗透，认识中西方的文化差异。
四、设计思路围绕任务进行训练，创设仿真模拟情境，以任务引领教学，按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的基于工作过程的课程体系”的总体设计要求，以工作任务为中心构建的工程项目课程体系。
采取以学生为主的BTEC教学理念，激发学生的参与意识，学生成为整个教学活动的主体，学生通过仿真演练、角色扮演、分组学习进行各种具体导游活动的策划、组织与实施。
教师的角色从以课堂教学为主转向以指导为主，包括创设仿真情境、设置课业、指导学生演练、监控学生活动等。
依据工作任务完成的需要、高等职业院校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。
《导游英语》课程标准
《导游英语》课程标准2023年10月目录一、课程信息 (1)二、课程性质与任务 (1)（一）课程性质 (1)（二）课程任务 (1)三、课程目标与要求 (2)（一）课程目标 (2)（二）课程要求 (4)四、课程结构与内容 (4)（一）教学内容选择与组织原则 (5)（二）教学内容组织构架 (7)五、学生考核与评价 (9)六、教学实施与保障 (10)（一）教学实施 (10)1.教学理念 (10)2.教学模式 (11)3.教学方法与手段 (12)4.学法 (13)5.教学实施过程 (13)（二）教学实施保障 (15)1.师资保障 (15)2.教学资源保障 (16)一、课程信息课程名称：导游英语学时：64学分：4适用专业：旅游英语，旅游管理，导游二、课程性质与任务（一）课程性质《导游英语》课程是高职旅游管理专业、旅游英语专业主要专业课程之一，目标是着重培养学生在涉外旅游及其服务领域等工作岗位中所需语言交流的英语听说能力，是从事旅游业服务工作的一门必修课。
旅游英语课程旨在培养学生正确使用英语为外国游客服务，具有用流利的口语向外国游客介绍我国灿烂的文化和丰富多彩的民风民俗以及从事旅游服务交际的能力。
强调培养学生适应导游、导购、旅游管理、商务陪同考察和餐饮服务等工作岗位的英语实际应用能力。
本课程以英语基础知识的学习为基础，培养学生的综合素养、人文知识，与诸如《导游实务》、《商务英语》、《英语视听说》等课程有着密切联系。
（二）课程任务本课程的主要任务是引领学生熟悉旅游行业从业人员境外旅游典型的工作过程中的英语交接场景，围绕着交际场景中的工作任务，以培养学生运用英语处理旅游接洽合作、接团准备、迎接服务、入住服务、餐饮服务、参观游览服务、购物娱乐服务、送团服务、客服工作等相关旅游业务能力。
目的是能够让学生掌握导游业务基础知识，熟悉用英语开展境外旅游线路设计，解说词编创、景区展馆讲解，海外领队服务，产品营销，处理投诉、安全事件以及应对突发状况，涉外游览场所的网络运维等，并且具备运用英语进行涉外导游业务的表达、交流与沟通。
导游英语培训课程设计
导游英语培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够掌握并运用基础的导游英语词汇和常用句型，如询问、介绍景点、提供旅游建议等。
2. 学生能理解并运用相关的英语语法结构，进行简单的导游对话。
3. 学生能了解不同文化背景下的旅游礼仪和沟通方式。
技能目标：1. 学生具备使用英语进行景点介绍、行程规划和解决游客问题的能力。
2. 学生能够通过听力、口语和阅读练习，提高英语听说读的能力，为实际导游工作做好准备。
3. 学生能利用英语进行基本的旅游场景交际，提高跨文化交际能力。
情感态度价值观目标：1. 学生培养对旅游行业的热爱，增强对导游职业的认识和尊重。
2. 学生通过学习，增强自信心，敢于在真实场景中使用英语进行沟通。
3. 学生在学习过程中，培养团队协作、积极思考、解决问题的良好习惯，提高自主学习能力。
4. 学生能够关注并尊重不同文化差异，树立正确的价值观和跨文化交流意识。
二、教学内容本课程以《导游英语》教材为基础，涵盖以下主要教学内容：1. 导游英语基础知识：包括导游场景常用词汇、基本句型、语法结构等。
- 教材章节：第1-3章- 内容：景点介绍、行程规划、酒店入住、餐饮建议等基本英语表达。
2. 导游对话实践：针对不同旅游场景，进行角色扮演和对话练习。
- 教材章节：第4-6章- 内容：机场接送、景点讲解、购物咨询、应急情况处理等实际对话。
3. 跨文化交际：介绍不同文化背景下的旅游礼仪和沟通技巧。
- 教材章节：第7章- 内容：东西方文化差异、礼貌用语、交际策略等。
4. 导游技能提升：通过案例分析、模拟导游等方式，提高学生实际导游工作中的问题解决能力。
- 教材章节：第8-9章- 内容：导游技巧、突发事件处理、游客满意度提升等。
5. 情景模拟与展示：组织学生进行实际导游场景模拟，展示所学知识。
- 教材章节：第10章- 内容：模拟导游、成果展示、同伴评价等。
教学内容按照教学大纲安排，循序渐进地展开，确保学生能够系统掌握导游英语知识，提高实际应用能力。
导游英语口语教案模板范文
课时：2课时教学目标：1. 学生能够掌握介绍景点的常用英语词汇和句型。
2. 学生能够运用所学知识进行简单的景点介绍，提高口语表达能力。
3. 培养学生的观察能力和文化素养，增强对景点的了解。
教学重点：1. 景点介绍的常用词汇和句型。
2. 景点介绍的语调和节奏。
教学难点：1. 学生能够灵活运用所学知识进行景点介绍。
2. 学生在介绍过程中能够保持流畅和自然。
教学准备：1. 教学课件：包含景点图片、相关词汇和句型。
2. 景点介绍视频或音频资料。
3. 练习材料：景点介绍练习题。
教学过程：第一课时一、导入1. 老师用简单的英语提问：“What’s your favorite place in China? Why?”2. 学生自由发言，分享自己最喜欢的景点及其原因。
二、新课导入1. 老师展示景点图片，引导学生用英语描述图片内容。
2. 老师讲解景点介绍的常用词汇和句型，如：“The Great Wall is one of the most famous landmarks in China. It was built to protect China frominv asions.”（长城是中国最著名的地标之一。
它是为了保护中国免受侵略而建造的。
）三、情景模拟1. 老师播放景点介绍视频或音频资料，学生观看并跟随练习。
2. 学生分组进行情景模拟，轮流扮演导游，介绍景点。
四、课堂练习1. 学生根据所学词汇和句型，自行编写景点介绍。
2. 学生展示自己的景点介绍，老师和其他同学给予评价和指导。
第二课时一、复习导入1. 老师提问：“Can you introduce a famous place in China?”2. 学生展示自己编写的景点介绍，分享自己的心得。
二、新课导入1. 老师讲解景点介绍的语调和节奏，强调口语表达的自然流畅。
2. 学生跟随老师练习景点介绍的语调和节奏。
三、情景模拟1. 学生分组进行景点介绍情景模拟，轮流扮演导游，介绍景点。
《导游情景英语》电子教案 unit 7
3. A.这是您的钱，总共833元，请收好钱。 B.这是您的钱，总共830元，请点好并拿好钱。 C这是您的钱，总共8300元，请点好，拿好水单。
Part Ⅰ Listening Task 1 Listen and match the words with the correct Chinese in the block.
A. 磁条卡 B. 最低收费 C. 英镑 D. 免费服务 E. .回执 F. 总数 G. 外币 H. .手续费 I. 兑换水单 J. 兑换率
Key:
• foreign currency 外币 • exchange rate 兑换率 • exchange memo 兑换水单 • total sum 总数 • pound sterling 英镑 • courtesy service免费服务 • return receipt回执 • magnetic card磁条卡 • handling charge 手续费 • minimum charge最低收费
Unit Seven A Currency Exchange
货币兑换
【服务项目介绍】Service Introduction Generally speaking, bank is the place where tourists must visit during traveling. Travelers usually go to the bank to exchange foreign currency. Because of the change of exchange rate, tour guides must help the tourists inquire the exchange today before converting the money. Meanwhile, the exchange of the travelers’ cheque is various, too. The guides can also advise their tourists get some changes for it’s convenient in some cases. Nowadays, it is convenient for tourist to exchange money in the hotels they live in. No matter where tour guides help their guest change money, the procedures are usually as following: 1. The first thing is to explain today’s exchange rate very clearly to the guest. 2. See the passport of the guest and get the information as to the name, nationality and the passport number. 3. When filling in the exchange memo, ask the guest to fill in his passport number, the total sum, room number or permanent address and sign his name. 4. Tell the guest to keep the memo well, and remind the guest they need to show it at the customers when they go back to your country. 5. If you can not exchange for the guest, you should explain the reason and give him some suggestion.
英语导游情景剧
流程及角色分配Part1:欢迎词↓Part2：住宿↓Part3:游玩↓Part4：购物↓Part5：送机Part1:Welcome SpeechGood afternoon, ladies and gentlemen. Welcome to Fuzhou.Please sit back and relax. Y our luggage will be sent to the hotel by another bus, so you don’t have to worry about it.Let me introduce my team first. Mr. Zhang is our driver. He has 20 years of driving under his belt, so you’re in very safe hands. Ms. Lin, a recent college graduate, is a trainee tour guide. My n ame is xiangzhongzhen, but you may just call me xiaoxiang, which is my surname. Or call me Jen ny, which is my English name. We’re all from Nanning Oversea International Travel Service. On b ehalf of the company and my colleagues, I’d like to extend a warm welcome to you all During your stay in our city, Ms. Lin and I will be your local guides. We’ll do everything pos sible to make your visit a pleasant experience. If you have any problems and requests, please don’t hesitate to let us know. Y ou’re going to stay at theshangri-la Hotel, a luxurious five-star hotel. yo u’ll be staying in our city for three days, you will do well to remember the number of our bus. Thenumber is 97710. Let me repeat: 97710.I hope you will enjoy your stay in my cityPart2:Checking inTourist is A B C Front office agent is FF：Ladies and gentlemen, Welcome to the West Lake Hotel. Now。
情景英语课程标准
本课程针对旅游和酒店服务行业对学生英语能力的需求，根据中职学生的实际情况而编写。
紧扣酒店行业特征，体现以行业需求为导向，以能力培养为本位，以学习者为中心，深入浅出地讲解酒店职场英语的特点和使用，从而把语言能力和专业能力紧密结合起来，体现了酒店行业当前的专业技能要求。
在行业实践的基础上，注重在情景中学习，将语言和情景结合，以实用为中心，够用为度，操作性强。
学习活动的设计也与真实的工作环境紧密联系，力求适应中职学生不同的学习风格。
通过调动多感官材料的使用，增强学生对知识的理解和对技能的掌握，同时也可以大大提高他们在实际工作环境中处理问题的能力，为其职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。
《导游情景英语》电子教案 unit 13
Task2. Listen to the following sentences and choose the correct Chinese versions.
1.
A.我们好像是在购物。 B.看上去我们所做的是购物。
Key :1. C 2.A 3.A 4.A 5.A
C.到现在为止，我们好像一直是都是在购物。
Part Ⅰ Listening
Task 1 Listen and match the words with the correct Chinese.
1. feedback 2. warranty 3. complaint 4. service quality 5. invalid 6. defective 7. refund 8. replacement 9. break down 10. claim
C.这次旅游我们飞快地去了合同里面安排的景点，每个景点的时间是10到15分钟。
4.
A.给您带来不便，我很抱歉，为了解决此问题我们会补偿你的损失,并且在我们检查后会给您一个合理的
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《导游情景英语》课程标准
1.课程作用
《导游情景英语》是旅游管理专业景区旅行社方向和导游方向模块课程，通过本课程的
学习帮助学生了解导游英语口语的一些语言特点和运用技巧；熟悉相关的导游专业知识；
并通过大量的实践训练使学生能够在日常导游接待和景点讲解工作中用英语进行基本的交
流和交际；从而使学生掌握基本的导游英语口语表达方法和技能。
2.课程设计思路
按照“以职业能力目标为导向，构建基于工作体系的高职课程体系”的总体设计要求，以“工作任务”模块为中心构建的工程项目课程体系。
彻底打破学科课程的设计思路，紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的就业能力。
学习项目选取的基本依据是以导游实际工作中的每一个步骤作为一个个学习项目进行实践教学，但在具体设计过程中，还以导游的工作服务对象为载体，使工作任务具体化，产生了具体的学习项目。
其编排依据是将工作任务逻辑关系与知识关系相结合。
理论和实践课比例为：80:20
课时安排在第四学期
学分分配与考核评价方式：本课程为4个学分
本项目课程采用过程评价与期终评价相结合。
总评=过程评价30%+期终评价70%
其中过程评价包括：平时考勤20%+项目完成态度10%+项目成果30%。
3.课程目标
3.1总体目标：
通过本课程的学习帮助学生了解导游英语的一些语言特点和运用技巧；熟悉相关的导游专业知识；并通过大量的实践训练使学生能够在日常导游接待和景点讲解工作中用英语进行基本的交流和交际；从而使学生掌握基本的导游英语口语表达方法和技能。
2.2知识目标
1）了解导游英语的一些语言特点和运用技巧；
2）熟悉导游的基本业务知识；
3）掌握导游英语中常用的专业英语词汇和句型；
2.3能力目标
1）能撰写常用的英文导游欢迎词和欢送词；
2）能按导游规范组织游览线路、把握游览节奏，独立完成全程英语导游接待服务；
3）有基本的英语导游语言表达能力和技巧；
4）灵活运用导游讲解方法对旅游景点能用英语进行基本的讲解服务；
2.4素养目标
通过本课程的学习，使学生具有高素质导游员的文化修养，良好的旅游职业道德，基本的英语语言表达能力、服务意识、团队精神，良好的思想道德素质，健康的身心素质，过硬的职业素质和人文素质。
4.课程内容与要求
表1：课程内容与要求
5.课程考核评价
课程实行多元化的考核方式，将过程考核和期末考核相结合，总成绩分为学习态度、情景、项目考核、课程内容展示和期末考试等几个方面。
可根据英语学习的特点分别进行听力、口语等内容的评价。
评价可采用笔试、听试、口试、演示等测试和非测试的多种方式，形式可根据不同年级的语言要求，调整比重。
评价可灵活采用等级制、百分制或达标等多种方法的记录成绩，除阶段性考查外，教师应该对学生的课堂日常表现和作业做出评价。
除测验、考试外，还应有能力展示、英语竞赛等其他形式的评价。
同时，积极提倡学生、教师、学校、家长、社会共同参与的多向性评价，使评价更全面、更科学。
6. 教材及学习资源
6.1教材选用： 倡导新型活页式、工作手册式教材，并配有信息化资源。
．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．具体教材信息应写明： 《英语导游实务教程》，朱华主编，北京大学出版社，2010年7月第2版。
6.2教材要求： 每．3．年修订．．．1．次教材，其中专业教材随信息技术发展和产业升级及时动态更新。
．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6.3学习参考书推荐：
1、 牛白琳，导游情景英语。
北京：高等教育出版社，2010。
2、赵凛、郦英华，导游情景英语。
北京：北京理工大学出版社，2017。
6.4课程资源： 课程资源学习平台名称及其网址
7.实施条件： 7.1教学条件
(一)教材使用与建设
本课程选用教育部高职高专规划教材《英语导游实务教程》)，北京大学出版社， 2010年7月（第2版）。
同时根据我院的学制和职业教育特征，对教学内容进行适当调整，并不断加强实践性教学环节的建设。
(二)扩充性资料使用情况
利用现代信息技术开发幻灯片、投影片、广播电视节目、音像制品、报刊杂志、网络资源等多媒体资源，并运用于教学实践，使学生学习的主动性、积极性和创造性得以充分发挥。
注意营造实际工作氛围，通过模拟场景，实训场所等，加强学生的感性认识，拓宽教与学的渠道，增强教学的开放性和灵活性。
让学生有身临其境的感觉，从而能积极地完成本课程的学习。
(三)实践性教学环境
充分依托行业资源，邀请行业专家不定期开设专题讲座，指导教学工作，组织学生经常到旅行社、景区（点）等旅游企业参加短期见习和实践活动。
充分利用旅行社、旅游接待中心、景区景点等所提供的教学资源，并以网络和光盘等形式传播这些资源，以利于提升学生的语言运用能力，为学生规范地掌握从事旅游管理的基础职业能力提供语言工具。
7.2教学师资配备建议
师资配备应新老搭配，校企结合、高级职称有一定比例并富余实践经验
8.其他说明
新世纪高职高专培养旅游管理专业人才的重要能力之一是创新能力。
本课程注重启发学生自主思考，组织学生通过书籍查阅、上网查询等方式，了解与总结目前国际旅游发展态势，启发学生利用所积累的专业知识积极思考，提出自己的见解。
课程要求学生自主进行分组，共同完成课堂任务与课外大作业。
学生在其过程中，自荐组长，根据各自条件与资源合理分工，激励优秀，教师总结。
极大地培养学生勇于开拓，积极创新的能力。