李宁店长系列培训—岗前基础篇 (2)
店长系列培训岗前基础篇
店长系列培训岗前基础篇一、店长的基本职责1.店铺日常运营管理店长是店铺的核心管理者，负责店铺的日常运营管理。
他们需要监督店铺的货品摆放、陈列和销售，并确保店铺的整体环境卫生和秩序良好。
此外，店长还需要负责店铺的库存管理和商品采购，保证商品的供应和销售。
2.团队管理和培训店长需要负责招聘、培训和管理店铺的员工。
他们需要制定员工的工作计划，并对员工的工作表现进行评估和反馈。
同时，店长需要为员工提供相关的培训和职业发展计划，以提高员工的工作效率和专业技能。
3.客户服务作为店铺的管理者，店长需要保证店铺的客户服务质量，并确保顾客满意度。
他们需要处理客户的投诉和建议，并及时采取相应的改进措施。
同时，店长还需要制定相关的客户服务政策和流程，并确保员工严格执行。
4.销售目标达成店长需要制定店铺的销售目标，并组织员工共同努力，确保销售目标的达成。
他们需要定期分析店铺的销售情况，并根据情况调整销售策略和促销活动，以提高销售业绩。
二、管理技能培训1.团队建设和激励店长需要具备优秀的团队建设和激励能力，以激发员工的工作激情和团队合作精神。
在培训中，可以介绍一些团队建设的方法和技巧，如团队活动、团队目标设定和奖励制度等，帮助店长更好地管理和激励员工。
2.决策和问题解决店长需要具备良好的决策和问题解决能力，能够在紧急情况下迅速做出决策，并解决各种问题。
在培训中，可以结合实际案例，让新任店长了解不同决策和问题解决的方法，培养其灵活处理各种情况的能力。
3.时间管理和优先级店长需要在繁忙的工作中合理安排时间，优先处理重要的事务。
在培训中，可以教会店长时间管理的技巧和方法，如制定工作计划、设定工作优先级和合理分配时间等，帮助他们更好地管理自己的工作时间。
三、沟通能力培训1.员工沟通和反馈店长需要能够与员工建立良好的沟通关系，及时了解员工的工作情况和需求，并给予及时的反馈和指导。
在培训中，可以教授一些有效的沟通技巧，如倾听技巧、积极表达和有效反馈等，帮助店长更好地与员工沟通。
安踏店长培训资料
安踏店长培训资料一）、责任同意业务主管的直截了当指挥和监督,并向业务主管负责二)、本职工作1、店长的能力方面1）拥有良好的贩卖能力及说服力。
2）对所销商品专业知识专门了解。
3）拥有指导部属的能力统御力。
4）拥有圆滑的处理人际关系能力。
5）能因应各种情形只得灵活处理。
6）能给予部属信任感，激发部属工作欲。
7）拥有干劲及制造性。
8）公司资深人员，有公司精神，对公司忠心和高度的责任感。
备注：店长的性格方面应有积极的性格，有忍耐力要勤奋，明朗的性格，有包容力有爱心。
2、店长的职责范畴1）专卖店经营活动的统筹治理开店的预备，清洁的实施，陈设方式的更新，POP广告的制作张贴，陈设台摆放整理，店面、店内的巡视，待客应对，商品的销售、保管、存货的盘点工作，另订货的检查确认，销售活动的推行和促销。
2）部属的把握和治理考勤表制作、实施、依岗位不同分配人同，人事考核的实施。
3）情报收集与传达情况的治理商品质量，款式价格，销售动向等情形的收集，并加以分析，作为改善并提高之依据。
4）业绩的把握和目标治理将店内的各项目标传达经部属，要把握每日、每周、每月。
累计等的目标达成情形，并依据实际情形制定计策。
5）教育、培训活动的推进利用早、晚训，营运作业的待客时刻按规范教育，并相互讨论，在工作时能有良好的人际关系，优良的客户服务。
6）店铺、设备的保全治理。
专卖店内卖场环境的爱护，资产、设备的爱护。
7）涉外、和谐活动代表公司对外使用职权范畴，与外部机构和顾客之间的和谐，顾客投诉处理。
3、报告及现金的治理店长工作细则1）店铺日常运作①监督全店销售工作。
②负责开铺、收铺。
③检查店面的卫生，以及货品摆放。
④检查店员的仪容、外表。
⑤在销售过程中有义务关心其它店促单。
⑥监督收款程序。
⑦确保全店灯光、物资动作正常。
⑧爱护店铺（物资及仓库）整齐整洁。
⑨负责店内货品财物及现金安全。
⑩协助陈设工作。
⑾负责每天销售报告，每周营业状况分析。
⑿⑿安排每天、每周至每月的工作打算及日常文件处理。
员工入职培训ppt课件
一、心态篇
积极的心态
”
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
优点1 积极心态能够激发热情。
积极心态的魔力
优点2 积极心态能够增强创造力
导致消极心态的八个原因
”
缺乏目标
害怕被拒绝
否定现实
害怕失败
埋怨与责怪
做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
一.入职指导
责任、权限、义务的关联
了解您工作的前手与后手
客户部的前手与后手
前手
后手
后手
客户部
客 户
创意部
制作部
二、行动篇
如何进行您的工作
立刻回答“是”，迅速走向主管
下主管交办事项的重点
注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止
意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容
接受命令的三个步骤
第三篇：技巧篇 模块7 时间管理的技巧
01
02
03
沟通
缺乏时间管理的意识
弄不清楚优先顺序
时间的三大杀手
02
——滑到哪里是哪里
08
文件满桌病
04
“反正时间还早”
06
不速之客
时间管理的陷阱
2
以最终的结果来开始行动
5
少冗长的会议
3
学会说“NO！”
6
办公桌上的“5S”运动
1
要事第一
4
学会对付不速之客
5
满足客户需求
1
利润分享
2
利润获得
3
企业的本质 持续提供有价值的商品或服务
6
企业概况
成立的时间
01
公司的定位
李宁店长系列培训之一基础篇
税务申报与合规
税务申报
企业应当按照国家税收法规的规定，定期进行税务申报并缴纳税款。通过税务申 报，可以确保企业符合国家税收法规的要求，避免违规行为带来的风险和损失。
税务合规
企业应当遵循国家税收法规的规定，确保自身的税务合规性。通过税务合规，可 以避免因违规行为而被税务机关处罚的风险，同时也有助于提高企业的信誉度和 形象。
05
客户服务与关系管理
客户服务标准与流程
详细描述
2. 服务流程制定：根据企业实际 情况，制定符合客户需求的的服 务流程，包括售前咨询、售中服 务和售后支持等环节。
总结词：了解客户服务标准，掌 握服务流程，提高服务质量。
1. 客户服务理念：树立以客户为 中心的服务理念，关注客户需求 ，提供优质服务。
财务管理
店长需要负责财务管理，包括制定预 算、分析财务数据、控制成本等。
01 05
02
人员管理
店长需要负责人员管理，包括招聘、 培训、评估员工表现，激励员工，提 高员工满意度。
03
货品管理
店长需要制定合理的货品计划，确保 货源充足且不过剩，保持库存合理， 提高货品周转率。
04
店面管理
店长需要确保店面整洁、有序，设施 设备完好，提高客户体验。
店长的能力要求
领导能力
店长需要具备强烈的领导意愿，能 够激励团队，带领团队实现目标。
人际沟通能力
店长需要具备良好的人际沟通能力 ，能够与员工、客户和供应商保持 良好的沟通关系。
分析能力
店长需要具备分析问题、解决问题 的能力，能够快速识别问题并采取 有效措施。
组织协调能力
店长需要具备良好的组织协调能力 ，能够合理安排员工工作，协调各 方面资源，确保店铺高效运转。
金牌店长实操特训营培训课件
通过销售额、客流量等指标评估促 销效果，及时调整方案。
员工管理
招聘与选拔
根据门店需求，制定招聘计划 ，通过面试、笔试等方式选拔
合适员工。
培训与发展
制定员工培训计划，提高员工 技能水平，增强员工归属感。
考核与激励
制定员工考核标准，对员工进 行管理
顾客接待
保持整洁、突出重点、方 便顾客、易于选购、保持 新鲜感。
商品陈列分类
按品牌、按规格、按颜色 、按价格带等。
商品陈列技巧
突出主推商品、搭配关联 商品、合理利用空间、保 持陈列更新。
销售促进管理
促销策略制定
根据门店定位、目标客群、竞 争对手等因素制定促销策略。
促销活动实施
确定促销商品、制定价格、安排 货源、设置宣传等。
寻求帮助
在必要时寻求专业心理咨询帮助 ，以更好地应对压力。
04
职业生涯规划与自我提升
总结词
长远规划、不断学习
学习与发展
持续学习新知识、新技能，提升自身能力 ，实现职业发展。
设定职业目标
根据自身兴趣和能力，设定短期和长期职 业目标。
拓展人际关系
与同行建立良好的人际关系，为职业发展 创造更多机会。
感谢您的观看
果客观、真实。
分析与改进
03
对调查结果进行分析，找出问题和不足之处，制定改进措施，
提升客户满意度。
客户关怀与服务营销
客户关怀策略
通过关心客户的需求和感受，提供个 性化、贴心的服务，增强客户的归属
感和忠诚度。
促销活动与推荐
定期举办促销活动，吸引新客户并 留住老客户，同时向客户推荐其他
相关产品或服务。
热情接待每一位顾客，提供优质服务。
李宁 PPT课件
5
四、营销环境
Ⅰ宏观分析
II微观分析
i政府政策影响
ii国内目前经济 状况
i外部
企业经营现状
ii 内部
营销环境
iii我国目前国民 运动情况
2消费者需求
6
四、营销环境
Ⅰ宏观分析
i 政府政策影响 ii 国内目前经济状况 iii 我国目前国民运动情况 随着经济的不断发展，人民的精神生活也在不断 提高，而做体育运动锻炼身体成了绝大多数老百 姓每天的必修课，再加上北京奥运会的成功举办，
李宁集团公司的营销 策划
制作：创想团队
2010年12月7日
1
一、前言 Lining的宗旨
品牌原则 战略原则
Lining的国际化
从1999年 起，李宁公 司就将“品牌 国际化”提到 了战略议程 上。
"源于体育、 用于体育"是李 宁公司一贯坚持 的宗旨。从90
年亚运会斥巨 资支持中国体育 代表团以来，“
80% 60% 40% 20%
0%
李宁产品忠诚用户人群构成
30% 30%
29% 35%
40%
36%
运动鞋
运动服装
14-24岁 24-34岁 34岁以上
李宁产品潜在用户人群构成
26% 29%
19% 31%
45%
50%
运动鞋
运动服装
14-24岁 24-34岁 34岁以上
17
七、营销策略
1.销售渠道 2.广告促销
产业结构 消费者需求
明确产业成 功关键因素
明确消费者 对商品需求
行业竞争 态势
明确李宁 公司竞争 定位
李宁店长系列培训之一-基础篇
26
角色扮演
• 案例
– 小刘刚由导购升任店长， 原来的店长调走。店里 资深导购小李以前跟小 刘关系一般，小刘担心 小李会有些不服气。加 上小李的销售技巧很好， 其他导购都比较佩服小 李。小刘打算跟小李私 下沟通一番，让小李以 后多配合自己的工作。
6
故事续
• 就这样，一天的时间过的很快，还有一个小时就下班了。 正在这时，进来一个顾客，手拎一个李宁的袋子，样子很 不友好，冲着店员大声喊：“你们李宁那么大的公司，怎 么服务那样差啊！如果不给我换，我要找你们领导去！” 店员们见到这架势，都把头转向了我。其实，我也有些胆 怯，刚刚接手店长工作，就遇上厉害的顾客，但想到自己 是店长，不能再象以前做店员那样，可以把事情交给店长 去解决，店长要勇于承担责任，要给员工做表率。想到这， 我就镇定了一下自己的情绪，微笑着朝那名顾客走去。经 询问了解到，这名顾客替妻子买了双鞋，号码不合适想换 一双，店员告之没货了，顾客问能否协调，店员嫌麻烦告 之不能，顾客火了来投诉。我耐心热情的帮顾客解决了问 题，顾客满意的离开了。我把这个问题记在笔记本上，明 天开早会时用，还要亲自与那名告之顾客没货的店员沟通。
• 李明：听了你的介绍，感觉你进步了不少，值得 表扬，这样吧，下周的店长会上，把你的做法分 享给其他的店长。
30
店长需养成工作计划的习惯
• 准备一个笔记本，随时记录
– 发现的问题 – 安排的需后期完成的工作 – 想到的工作安排或管理方法
• 每月/周/日整理出下月/周/日的工作重点
31
新上任店长常出现的6个错误
早会 早会由店长主持，所有当班人员必须参加
02-李宁导购销售技巧培训(非常实用)
– 播放V13，播放V14
李宁销售培训部
10
亲切迎宾小结
项目
要求明细
面带微笑，与顾客眼神接触
使用欢迎用语“您好，欢迎光临李宁专卖”等 亲 识别最佳接近顾客的时机，及时接近顾客 切 迎 运用合适的开场白与顾客沟通 宾 以恰当的身体姿势为顾客服务,能与顾客保持恰当的距离
能区分群组顾客中的各自角色，并针对关键人进行相应接待
• 事先规划好商品一般在生活中的使用情景及给顾客 带来的好处
• 使用 “您想想看”；“您可以想像一下”；“假 如”；“您感觉到了吗？”
• 样例-“您想想看，当您在球场上抢篮板球时，鞋底 有高弹性的材料，让您轻松一跃，就能抢到球，落 地时鞋底有超级减震的材料，加上水波纹设计的前 掌，让您落地舒舒服服、稳稳当当。那球场最出风 头的就是您了。”
– 播放V9，播放v10
李宁销售培训部
8
当顾客较多时的接待技巧
• 每位顾客都应该被照应到； • 接待顾客要按先后顺序； • 照应其他顾客时不能让正在接待的顾客有被敷
衍的感觉； • 如需要同时接待几个顾客时，通过接一问二答
三将顾客暂留住。
– 播放V11，播放V12
李宁销售培训部
9
老顾客的接待技巧
• 尽量记住来过的顾客 • 如发现是第二次到来,可直接进入他的个人空间 • 流露真诚的熟悉感 • 以熟悉的口吻问候
通过提问，了解顾客异议背后动机
处 理
有效的解决顾客的异议
异 如果是怀疑，向顾客提供证据
议 如果是产品缺陷，转移到产品的其他卖点上
李宁销售培训部
40
客户异议意味着…
• 对购买产生兴趣 • 对购买抗拒 • 找借口脱身 • 没发现产品对他价值与好处
金牌店长培训课程
培训目的：
1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”! 2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。 3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。 4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。 5、掌握门店日常营运管理核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。 6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长导
的集体利益和长远利益服务。
店铺“一点” 管理
• 说话轻一点，理由少一点 • 做事多一点，行动快一点 • 效率高一点，脑筋活一点 • 微笑多一点，脾气小一点 • 笑话轻说 狠话柔说 • 长话短说 废话不说
如何成为一个有威信的店长？
无形-影响力（言行举止成为店员效仿的对象）
巨大-感召力（令出则行、令禁则止）
指挥者
因为顾客每天接触最频繁的场所就是 卖场，店长必须负起总指挥的责任，安 排好各班次人员的工作安排。将最好的 商品，在卖场各处以最佳的面貌展现出 来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售 业绩，实现目标。
培训者
员工的业务水平高低与否，关系到门 店经营的好坏。所以店长不仅仅要时时 充实自己的实物经验及相关技能，更要 不断地对所属员工进行岗位培训。
激励者
下属工作欲望的高低是一件不可忽 视的事，它将直接影响到员工工作的质 量。店长应时时激励全店员工保持高昂 的工作热情，形成良好的工作态度，让 全店员工人人都具有强烈的使命感，责
任心和进取心。
协调者
店长应具有处理好各种问题 的耐心与技巧，如与顾客沟通， 与员工沟通，与总部沟通等，这 些是店长不可忽视的。因此，店 长在上传下达和内外沟通过程 中，都应尽量注意运用技巧和方 法，协调好各种关系。
向心-凝聚力（店员以归属的心理围绕在你身
李宁销售技巧培训经典教程(PPT57页)
特性转换成特殊利益的技巧
步骤1：从观察中发掘客户的特殊需求； 步骤2：从询问技巧中发掘客户的特殊要求； 步骤3：介绍产品的特性 (说明产品的及特点)； 步骤4：介绍产品的优点 (说明功能及特点的优点)； 步骤5：介绍产品的特殊利益（阐述产品能满足客户
的需求
以客户对各项需求的关心度，有重 3 点的介绍产品的特性→优点→特殊
利益
4
异议处理
5
成交请求
需掌握技巧 问候
引起注意及兴趣
封闭式式询问
产品特性转换成 特殊利益的技巧
异议处理技巧
尝试性成交技巧
产品介绍的注意事项：
·维持良好的产品说明气氛； ·选择恰当的时机做产品说明； ·产品说明中不要逞能与客户辩论；
如何促使顾客形成购买决策
•不再向顾客介绍新的商品 •帮助顾客缩小选择商品的范围 •尽快帮助顾客确定他所喜爱的商品 •再次集中介绍顾客关注的“商品卖点”
不同客流量待客之道
淡场：顾客人数较少； 原则：周到、耐心、热情
做卫生 整理货品
不同客流量待客之道
当店内无顾客时我们要：
忌：面向店铺入口，等待顾客进店
讨论如何处理以下顾客异议？
1、“这件衣服是去年的款式吧？” 2、“我听朋友说你们的T恤洗后常常容易变形。” 3、“这颜色太暗，不太适合我。” 4、“你们李宁的制服颜色太不鲜明了，半天都找
不到人，应该学学人家隔壁ABC牌……” 5、“这款运动裤的款式、颜色都不错，可面料不
太好，不是纯棉的。” 6、“这款包的款型很像ABC牌的，但质量似乎不
不同客流量待客之道
健身房店长培训手册
健身房培训手册目录1、04〔人〕－ 0001 公司简介2、04〔人〕－ 0002 公司宗旨3、04〔人〕－ 0003 公司结构4、04〔人〕－ 0004 员工手册5、04〔人〕－ 0005 个人仪容手册6、04〔人〕－ 0006 违纪行为及处分措施7、04〔人〕－ 0007 店长岗位职责8、04〔人〕－ 0008 要求人事部发出书面警告通告9、04〔人〕－ 0009 口头警告书面纪录10、04〔人〕－ 0010 健身房员工评比／奖励标准11、04〔人〕－ 0011 岗位评估表12、04〔人〕－ 0012 健美操教练月岗位评估13、04〔人〕－ 0013 申请假期通知14、04〔人〕－ 0014 效劳流程15、04〔人〕－ 0015 店长工作日报表16、04〔人〕－ 0016 店长日巡查表17、04〔营〕－ 0001 会所守那么及一般通那么18、04〔营〕－ 0002 前台〔早／晚班〕工作流程19、04〔营〕－ 0003 更衣室／卫生间巡查〔男〕20、04〔营〕－ 0004 更衣室／卫生间巡查〔女〕21、04〔营〕－ 0005 来电访客登记表23、04〔营〕－ 0007 前台总预约单24、04〔营〕－ 0008 会籍转移申请25、04〔营〕－ 0009 会员挂起申请表26、04〔营〕－ 0010 意外伤害报告书27、04〔营〕－ 0011 会员奖励申请28、04〔营〕－ 0012 意见回复单29、04〔营〕－ 0013 会员满意程度总结表30、04〔营〕－ 0014 嘉宾来房流程31、04〔营〕－ 0015 试用卷来访流程32、04〔销〕－ 0001 会籍参谋制度33、04〔销〕－ 0002 工作流程34、04〔销〕－ 0003“老带新〞培训规定35、04〔销〕－ 0004 销售效劳流程36、04〔销〕－ 0005 准会员市场调查档案37、04〔销〕－ 0006 会员推荐信38、04〔销〕－ 0007 会员推荐嘉宾40、04〔销〕－ 0008 每日预约备单41、04〔销〕－ 0009 会籍参谋记录表42、04〔销〕－ 0010 销售会员统计表43、04〔销〕－ 0011 销售数据日报表44、04〔销〕－ 0012 外联制度45、04〔销〕－ 0013 外联申请表46、04〔销〕－ 0014 外联业务报告47、04〔销〕－ 0015 会籍申请表48、04〔教〕－ 0001 教练工作守那么49、04〔教〕－ 0002 教练每日工作内容50、04〔教〕－ 0003 教练预约时间表51、04〔教〕－ 0004 每日巡场52、04〔教〕－ 0005 健康／医疗史问卷53、04〔教〕－ 0006 体能评估表54、04〔教〕－ 0007 会员健身方案表55、04〔教〕－ 0008 身体善平安问卷调查56、04〔教〕－ 0009 器械保养日志57、04〔教〕－ 0010 嘉宾体能测试表58、04〔教〕－ 0011 教练表现评估标准59、04〔教〕－ 0012 教练表现评估表60、04〔教〕－ 0013 教练每周工作报表61、04〔教〕－ 0014 教练每月工作报表62、04〔私〕－ 0001 私人教练守那么63、04〔私〕－ 0002 私人训练学员守那么64、04〔私〕－ 0003 私人教练训练合约65、04〔私〕－ 0004 高私评估66、04〔私〕－ 0005 私人训练方案卡67、04〔私〕－ 0006 私教预约／签到／签退表68、04〔私〕－ 0007 私教销售情况登记表69、04〔私〕－ 0008 私教沟通技巧70、04〔健〕－ 0001 管理制度71、04〔健〕－ 0002 技术评估表72、04〔保〕－ 0001 工作程序公司简介我们的环境逾4000 平方米国际标准专业健身区域逾200 多台美国 PRECOR 顶级健身器械领先拥有与国际健身行业同步的逾800 多个储物柜 ,冷热水沐浴间 ,附设桑拿浴、蒸气浴豪华舒适的休闲水吧 ,亲切热情的效劳员我们的设施美国 PRECOR 顶级健身器械电脑编程商用跑台、太空漫步机、风阻式划船器、新型功率自行车等有气器械,您的运动效果数字化多功能综合健身训练器、身体各部门单功能负重训练器械 ,符合人体工程学的设计与先进的工艺制造 ,使您的训练效果得到最正确保证。
11-李宁员工职业发展手册
李宁员工职业发展手册目录前言第一章 熟悉中成长—入职篇1.1 新员工报到1.2 新员工入职培训1.3 试用期管理规定1.4 在职培训第二章 成长线路设计—发展篇2.1 纵向发展2.2 横向发展2.3 多重阶梯2.4 个人发展与培训计划的制订第三章 做最优秀的实践者—成就篇3.1 绩效激励制度3.2 职业经理人培训计划3.3 专业培训计划第四章 我是不是该安静地走开—离职篇第五章 出色源自本色—前进篇前言欢迎加盟李宁公司！您将在这里开始一段全新的职业经历。
经过十年的拼搏，李宁公司已不再满足于国内的成功，而是不断向专业化、国际化方向迈进。
公司认为员工是最宝贵的财富，是创新的源泉，正是广大员工的积极进取、不懈拼搏造就了李宁公司现在的辉煌！因此公司除了为员工提供丰厚的薪酬，更是把员工的培训与发展视为己任。
在这里您将能按照多种路径来规划您的职业生涯，并得到大量相关培训的支持！在这里您将接受、融入并推广积极、健康的生活理念，在发展事业的同时发展您的人生！李宁公司将给每位员工提供施展自己才能的舞台，在运动的世界中推动运动的人生，塑造运动的品牌。
在此刻，让我们一同牢记李宁公司的宗旨：• 追求创新• 公正开明• 团队精神• 注重效率第一章 熟悉中成长 - 入职篇无论对员工，还是对公司而言，职业发展管理都至关重要。
从公司角度来说，不能有效地激励员工进行职业发展规划，将会导致出现职务空缺时找不到合适的员工来填补，员工对企业忠诚度降低以及在使用培训和开发项目资金上缺乏针对性。
从员工的角度上来说，缺少职业发展管理可能会导致事业受挫，并感到不能被公司所重视。
职业发展管理系统的目标是强化员工的心理成就感，而不仅仅是提供晋升机会。
1.1 新员工报到从报到的第一天起，每位员工就步入了李宁公司的职业发展管理系统。
员工报到后将填写《员工登记表》，同时向人力资源部提交毕业证、身份证复印件及照片。
随后，为保障公司、员工合法权益，每位员工需签定《劳动合同》及《保密协议书》。
15-李宁基础培训(入职培训经典)
中唯一获奖的企业。
开业。
愿 景 、
● 2008年3月
“李宁”与米其林技术合作研发高性能运动鞋。
● 2010年2月23日 李宁网球成功签约中国网坛金花彭帅。
价 值
● 2008年3月
李宁公司的“ ”标被评定为中国驰名商标。
观
● 2010年3月29日 共掷“金时刻”——李宁签约“标枪王子”托希尔·德森。
● 2008年5月
梦想激励李宁人不断创造，全力以赴，克服困难与挫折，
历
也会激励更多有梦想的人加入到我们中来，共同创造和实现心中梦想。
史
、
梦想不会一步到位，但会垂青那些不会放弃心中梦想的人，实现梦
使 命
想，正是不断面对挑战，勇于跨越的征程。
、
无论作为优秀的运动员，还
愿
景
是企业家，我们的创始人李宁先
不断实践会让我们接近梦想，达成目标，我们终将赢得梦想！
愿 景 、
李宁公司迁址北京。
价 值
李宁公司率先在全国建立特许专卖营销体系。
观
李宁公司参加天津“中国体育用品博览会”，订货量占总成交
2
额的一半，成为中国体育用品行业的领跑者。
李宁公司赞助中国体育代表团参加第二十六届亚特兰大奥运会。
李宁公司在佛山建成了李宁体操学校，这是第一家由企业投资 建成的体操培训机构。
合作协议，李宁公司正式成为阿根廷篮球协会的合作伙伴，并
约至2008年。
成为阿根廷国家男、女篮球队的指定运动服装赞助商。
李宁 历史
● 2007年1月24日 李宁品牌成为瑞典奥运代表团指定体育装备合作伙伴。
● 2009年3月3日 李宁与撑杆跳女皇叶琳娜·伊辛巴耶娃签约。
● 2007年4月1日
【面试手册】李宁招聘面试(超详细)
北京李宁体育用品有限公司招聘面试指引人力资源部总论招聘面试选拔人才是公司人力资源管理工作中最重要的环节之一，错误的选拔不仅给公司带来直接招聘成本增加（招聘成本是招聘职位薪酬福利的40%—60%），它还会影响公司员工士气、破坏企业文化、减低客户服务质量。
在招聘面试中，经验告诉我们，判断候选人所具有的知识和技能是否与岗位需要的一致并不难，难的是如何判断他/她的个性特征和资质与岗位匹配的一致性问题。
在美国，有人研究最优秀员工和最差员工为公司所创造的经济价值并进行比较，发现：1）就简单工作而言，如操作工或一般事务性工作，属于1%优秀员工所创造的价值比最差的那1%高3倍。
2）就中等难度的工作来讲，如机械师，最优秀员工创造的价值是最差员工的12倍，也就是说，一个最优秀的员工顶12个最差的员工。
3）对难度大的工作，如销售人员，财务经理，医生等，他们将最优秀员工业绩与平均业绩水平比较，结果发现，1%优秀员工创造的价值为平均水平的127倍。
一个高效的招聘面试选拔系统能帮助组织提高：1）生产率一般平均来说，最好员工是最差员工生产率的两倍。
通过良高效的招聘面试选拔系统，我们能发现谁是未来最好的员工。
2）减少培训时间现在很多公司都想通过培训提高员工各种能力和生产率，在培训上各家公司也各花了不少的财力和物力，但是，如果在招聘选拔中没有良好资质的员工，我们如何帮助他们提高各种能力？反之，如果我们能通过面试，选拔出未来优秀的员工，这样能使我们减少在培训上的投资。
3）减少经理在员工花费过多的个人培训和辅导时间我们可能会听到有些经理抱怨：“我在XX员工身上花费了太多的时间了，但是，他的变化实在是太慢了，我实在是无法忍受。
如果我把时间腾出来更好地做业务，我想我们部门能做的更好”。
我们如果做好招聘面试选拔工作，我们可能会避免这样的情况发生。
4）降低员工流动率有研究显示表明，传统的面试方法和行为面试方法比较，后者所产生的流动率要比前者低非常多。
10-李宁员工手册
8、培训费、制卡费
店中店员工发生的进店费、制卡费、更衣 柜租费，在员工工作半年后公司给予报销； 培训费在员工入职一年后由公司给予报销；
店中店员工的进店押金、更衣柜押金，由 员工个人垫付，离职时从商场退款。
一切皆有可能！
9、员工福利 员工转正后，在购买公司产品时可享 受6.5折优惠价格。
对市场有敏锐的洞察力，不断学习新知识 或向成功企业学习。及时将新知识、新技术、 新思维、新理念用于产品设计、品牌经营和内 部管理，不断地为企业创造更多的价值。
(5) 协作： 具有整体意识，在工作中，积极主动地与 他(她)人配合，齐心协力为实现公司目标而努 力。李宁公司作为供应链的组织管理者，更需 要充分协调外部合作伙伴，共同发展。
一切皆有可能！
事假：
（1）员工因个人原因申请事假时，须提前一天 向店铺店长作书面申请；3日以上的事假须 零售经理或渠道经理审批；一周以上的事 假须分公司经理审批经批准后方可生效。 （2）申请事假未获批准而擅离岗位者，按旷工 处理； （3）年内申请事假最多为15天，超过15天的事 假按旷工处理。
一切皆有可能！
一切皆有可能！
二、流产假及计划生育假
（1）妊娠4个月以上流产者，流产假为42天以内；
（2）妊娠4个月以内流产者，流产假为15-30天。 （3）须出示医院诊断证明及符合计划生育政策。
一切皆有可能！
三、补充事项 （1）产假、流产假的休假天数以自然日计算， 应连续取得； （2）申请休假时应提交医院休假证明及诊断证 明； （3）休假期间按国家或本市相关规定支付工资。
一切皆有可能！
B. 产假、流产假及计划生育假： （适用于已婚员工） 一、产假 （1）产假一般为90天，其中产前假15天，产后 假为75天； （2）经医院出具证明是难产者，在（1）规定的 基础上增加15天产假； （3）生育多胞胎时，每多生一个婴儿，增加15 天产假； （4）男性员工在配偶分娩日可获得3日产妇护理 假。
导购岗前培训内容_入职培训_
导购岗前培训内容导购岗前培训内容大纲第一讲：导购员岗前培训需知一、明白自己的工作职责及其范围二、熟悉工作流程三、服从上级安排四、按时保质完成工作第二讲：导购人员销售礼仪入门课程一、销售礼仪的重要性二、销售礼仪的具体内容三、如何在树立礼仪服务的意识四、如何在工作中巧妙运用销售礼仪模拟训练：分组演练找出日常礼仪缺陷第三讲：导购员服务意识及工作心态树立一、导购人员如何树立“服务为先”的观念1.服务对象2.服务的目的3.服务的价值4.服务与业绩的关系5.服务心态的训练二、导购人员如何保证积极热情的工作态度1.态度决定一切案例分析2.优质服务源于积极的态度3.每天给自己加油、鼓励4.多赞美合作伙伴5.创造积极地工作氛围第四讲：导购人员应掌握的基本知识导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响专卖店服务水准的最重要因素之一。
因此，新任导购代表在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。
1)了解公司(专卖店)：要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2)了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加导购代表对专卖店的归属感，更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3)产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。
所以，导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。
☆ 谨记：产品知识是至关重要的!4)竞争产品在工作过程中，导购代表应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。
5)工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。
药店新员工岗前培训课件
13、培训内容应包括相关法律法规、药品专业知 识及技能、质量管理制度、职责及岗位操作规程 等。
14、企业应按有关法律法规及GSP规定，制定符合企业 实际的质量管理体系文件，文件包括质量管理制度、部 门及岗位职责、操作规程、档案、报告、记录和凭证等。
6、什么是劣药？什么情形的药品按劣药处理？
答：《药品管理法》规定，禁止生产销售劣药。 药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。 有下列情形之一的药品，按劣药论处： （1）未标明有效期或者更改有效期的。 （2）不或者更改生产批号的。 （3）超过有效期的。 （4）直接接触药品的包装材料和容器未批准的。 （5）擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的。 （6）其他不符合药品标准规定的。
7、什么是药品通用名称？药品通用名称能否作 为药品商标使用？
答：列入国家药品标准的药品名称为药品通用名称。 已经作为药品通用名称的，该名称不得作为药品商标使用。
8、药品广告的内容应遵守哪些规定？
答：药品广告的内容必须真实、合法，以国务院药品监督管理 部门批准的说明书为准，不得含有虚假的内容。 药品广告不得含有不科学的表示功效的断言或保证；不得利用 国家机关、医学科研单位、学术机构或者专家、学者、医师、 患者的名义和形象作证明。 非药品广告不得有涉及药品的宣传。
15、文件的起草、修订、审核、批准、分发、保管，以 及修改、撤销、替换、销毁等应按文件管理操作规程进 行，并保存相关记录。
16、企业应保证各岗位获得与其工作内容相对应的必要 文件，并严格按规定开展工作。
17、通过计算机系统记录数据时，有关人员应按操作规 程，通过授权及密码登录后方可进行数据的录入或复核
店长培训资料
店长培训资料（6)1、了解商场的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略2、遵守公司各项规定，执行上级指示,完成公司下达任务3、负责管理店铺的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态,并对导购进行培训4、负责店铺收银，支出，转帐等工作。
5、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误6、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
7、协调改善店铺运作的问题8、协调所在商场的沟通9、定时按要求公司要求做好公关促销推广活动10、了解周围品牌销售情况11、激发导购工作热情,调节货场购物气氛一。
提升店长应具备的素质培养与能力“店长乃一店之中流砥柱”,这句话将一店之长的重要性表露无遗。
店长的素质，直接影响到整个店铺的营运。
店长这个工作虽然十分困难，但从忙碌的中也可以得到强有力的充实感和精神生活的意义。
于是在复杂的经营环境中,仍有许多店长在第一线活跃着。
1。
基本素质修养1）礼节、礼貌规范是员工素质的最基本体现, 是衡量个人是否受到良好教育的标准和道德标准;2) 礼节在语言、仪态，行为等方面表现:A见面时同事相互之间问好、打招呼；B人们之间来访要讲究适当的时机，谈话和通电话要注意态度、语气、声调；C在工作或其他活动中要仪表端庄，对上级领导要主动问候、称呼；D对外来客户或办事人员要得体应答、热情接待等。
3)礼貌在语言,行为等表现A人与人之间要和睦相处,相互尊重等;B讲究仪表、语言上要谈吐文雅；C规范一言一行、一举一动；D在态度上要诚恳、热情、和谒、谦虚、耐心;2。
提升店长的基本本领：店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响.作为一个主管者，至少具备以下四个条件（1)能否带给部属“信赖感”？信赖来自于部属对主管者能力的肯定是对工作的热忱、努力、责任感、人格魅力等。
如果无法得到部属的信赖，单单依靠权威,摆出一副神圣不可侵犯的态度，便无法顺利开展工作。
（2）能否激发部属的工作欲望？关于工作欲望方面,有句话说：“欲望是一股无形的巨大力量。