《商务礼仪与公共关系》b卷
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河南职业技术学院2011-2012第1学期末试卷《商务礼仪与公共关系》B卷
班级学号姓名
一、不定项选择题(共20题,每题1分,共20分)
答题卡
A.桌子上
B.大腿上
C.餐盘下
D.胸前
2.公务式自我介绍的内容包括()。
A.单位
B.部门
C.职务
D.姓名
3.单排三粒扣或两粒扣的西装,不扣的扣子是()。
A.最上面一颗
B.中间一颗
C.最下面一颗
D.都要扣
4.着装的TPO原则是指着装要与( ? )相匹配。
A.时间????????????
B.地点
C.场合
D.年龄??
5.西餐中吃牛排时应该( ? )。
A.吃一块切一块
B.从右下角开始切
C.右手叉左手刀
D.搭配白葡萄酒
6.关于拥抱礼正确的几种说法是( ? )。
A.右臂向上左臂向下
B.右手环抚对方左后肩
C.左手环抚对方右后腰
D.脸放右、胸贴胸
7.关于握手礼,不正确的认识是( ? )。
A.勿交叉握手
B.一般不拒绝
C.异性勿紧握久握
D.选择性握手
8.会议主持人的主要职责有哪些( ? )。
A.时间控制
B.议题衔接
C.调节气氛
D.辅助发言人
9.关于企业发布会时间与地点的选择错误的是( ? )。
A.避免与本地重大社会活动撞车
B.选择节假日时间
C.选择交通便利的地点
D.选择具影响力的地点
10.大学生求职面试应注意的几项礼仪规范是( ? )。
A.时间观念强
B.避免争执
C.语言简洁
D.着职业装
11.提出“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”的是( ? )。 ?
A.孔子? ???
B.孟子?
C.荀子? ?
D.墨子
12.涉外商务沟通中以下哪些问题不宜问及( ? )。
A.收入与支出
B.婚姻与家庭
C.年龄与健康
D.个人经历
13.出入无人控制的电梯时,接待陪同人员应该( ? )。
A、先进后出 B.后进后出
C、后进先出 D.先进先出
14.以下哪些属于涉外礼仪应注意的基本原则( ? )。
A.环保节约
B.遵守秩序
C.热情有度
D.尊重隐私
15.以下关于距离礼仪描述不正确的是( ? )。
A.亲密距离小于0.5米
B.礼仪距离1.5-3米
C.社交距离0.5-1.5米
D.公共距离3米以内
16.商务交谈的要领与原则有哪些( ? )。
A.放松情绪
B.多问少说
C.以自我为中心
D.聊对方擅长的话题
17.庆典仪式影响力的大小实际上往往取决于( ? )。
A.投入资金
B.舆论宣传
C.现场气氛
D.到场来宾身份的高低与数量的多少
18.以下哪几项属于商务沟通中表达“拒绝”的语言技巧( ? )。
A.使用敬语
B.善用转折
C.避实就虚
D.转移话题
19.以下对于自助餐应注意的礼仪规范不正确的理解是( ? )。
A.不要围在餐台边讲话、进食
B.不可以外带
C.一次最好不要取超过三种食物
D.餐盘可以反复使用
20.以下哪几项属于商务沟通中“批评”对方的语言技巧有
( ? )。
A.措辞委婉
B.注意场合
C.对事不对人
D.提供解决问题的方法
二、判断题(共50题,每题1分,共50分)
答题卡
1.“女士优先”并不是男士处处让女士走在前面,而是使女士成为受尊重的对象,处处给她们以照顾。
2.“敬人”是礼仪的基础和出发点。
3.“入乡随俗”是一种修养也是一种义务。
4.一般小费占总费用的15%左右,表示对服务满意。
5.在公共场所乘扶手电梯时应靠右站立,另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。
6.国际交往中,涉及位置的排列讲究左尊右卑原则。
7.听交响乐时,乐章间鼓掌是失礼的行为。
8.在多数场合,握手时应职位低的人先伸手。
9.商务交往中当别人夸奖自己时越谦虚越好。
10.介绍他人或为他人指示方向时的应避免使用手指。
11.拜访时如发现现场有其他人在,应礼貌地点头致意,若主人不介绍,不要询问与攀谈。
12.尊重对方的时间观念是衡量一位商务人员职业修养的重要指标。
13.在商务交往中,如拜访他人不遇或者需要请人转达事情时,名片可代替便条使用。
14.男人的社会地位,跟他腰上挂的东西成正比;女人的格调品味,跟她戴的首饰数量成反比。
15.在正式场合,女士发现妆面出现残缺时应就地及时补妆。
16.人的五官位置是有一定规律的,标准比例是“五庭三眼”。
17.标准的化装程序是:底妆、眼眉、脸颊、唇部、卸妆。
18.西方人很重视礼物的包装,并且不能当着客人的面拆礼物。
19.在阿拉伯国家,酒类不能作礼品,也忌讳给当事人的妻子送礼物。
20.西餐中,餐酒搭配的基本原则是“红酒配白肉,白酒配红肉”。
21.吃西餐时,中途离席,餐巾应叠好放在桌子上。
22.吃中餐转桌时应沿逆时针方向转。
23.正式的商务宴请,敬酒时应“左手为敬,右手托扶”。