《商务礼仪与公共关系》b卷
《公共关系与商务礼仪》试题
《公共关系与商务礼仪》试题1.1 '商务礼仪的首要问题是（）A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2. 2、送名片的方式是（）A.双手或者用右手B.双手IC.右手D左手3. 3、会客时上座位置排列的几个要点是（）A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上（上确答案）B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上4.4、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）A.陪同人员需要先出，后人B.陪同人员需要先入，后出。
＜C.陪同人员与客人一起出入。
D.客人需要先入»后出。
5. 5、关于握手的礼仪，描述不正确的有：（）A•先伸手者为地位低者B•客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C-下级与上级握手，应该在上级伸手之后再伸手；D∙男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
6. 6、圆桌宴请客人时，错误的是（）A.主人应面对门B.主人应背对门：确?’C.主人在左D.主宾在右7. 7.下列中餐上菜顺序正确的是（）A.先凉后热IB.先热后凉C.先烧后炒D.以上都不对8. 8、引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法正确的是（）A.左前方引路（B.左后方引路C.右前方引路D.右后方引路9. 9、在商务交往中，尤其应注意使用称呼，应做到（）A.就低不就高B.就高不就低，C.适中D.以上都不对10.10、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素：（）A•单位、部门、职务、电话B∙单位、部门、地址、姓名C•姓名、部门、职务、电话D∙单位、部门、职务、姓名2）ILlL公共关系传播的对象是（）A.组织B.公众（C.舆论D.媒介12. 12.通过报纸.电台.电视等媒介形成的热点舆论，称为（）A.大众舆论（B.人际舆论C.社会舆论D.正面舆论13. 13.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点（）A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象（D.减弱正面形象14. 14.公共关系的本质属性是（）。
《商务礼仪实务》考试B卷(含答案)
课程名称：《商务礼仪实务》B卷适用班级：考试形式: 考试一、判断题（10*1′）1.礼节是一种行为规范，而礼仪则是这种行为规范的具体表现形式。
（）2.戒指戴在中指上表示自己已结婚。
（）3.为他人做介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
（）4.谈判桌竖放，进门的左方为上，应属于客方，进门的右方为下，应属于主方。
（）5.剪彩者可以是一个人，也可以是几个人，但是一般不应多于5人。
（）6.穿着正式服饰参加西餐宴席，入座时应从椅子左方就位，离席时才从右边离开。
（）7.一个组织正式邀请有关部门或人士参加会议、典礼、宴会、参观等活动的信件是邀请信。
进（）8.称呼中说：“教授好”属于职业称。
（）9.时效性问候语中,说上午好，一般是指8点后，12点前。
（）10.与外国打招呼可以说：“你吃了吗？”（）二、单项选项题（10*1′）1.当女主人将餐巾放到桌上时，应（）A.致辞B.喝汤C.举杯D.停止用餐2.在我国见面礼仪应用最为广泛的是（）A.握手B.拥抱C.挥手D.点头和微笑3.茶事礼仪中，为客人奉茶应斟（）满表示敬意。
A.九B.四C.五D.七4.乘主人驾驶的小轿车时，首座是（）A.后排右侧座位B.后排左侧座位C.后排中座D.副驾驶座位5.国际社会公认的“第一礼俗”是（）A.女士优先B.尊重原则C.宽容的原则6.出席宴会时最基本的礼貌是（）A.准备礼物B.衣着整洁大方C.梳洗打扮D.按时抵达7.人的“第二张面孔”是（）A.皮肤B.装饰C.衣服D.手8.办公服饰要求（）A.美观B.个性化C.显得传统、保守D.简捷9.最有魅力的表情是（）A.高贵的笑容B.友善的目光C.得体的体姿D.自然的微笑10.商务接待时，作为主人或接待者乘坐有人看守电梯时，主人或接待者应该是（）A.先进、后出B.后进、后出C.后进、先出三、多项选项题（10*1.5′）1.男士与女士同行，应当（）A.让女士走在右边B.让女士走在左边C.路窄只能容纳一人走时男士走前面D.路窄只能容纳一人走时男士走后面2.介绍时应注意的正确礼节是（）A.将身份低者介绍给身份高者B.将男子介绍给女子C.将年轻者介绍给年长者D.为他人介绍应先了解双方是否愿意结识3.问候的态度应该是（）A.主动B.热情C.自然D.专注4.剪彩活动应准备的物品有（）A.红色缎带B.红色地毯C.托盘D.新剪刀E.白色薄纱手套5.四指戴戒指的寓意正确的是（）A.戴食指表示求爱或求婚B. 戴中指表示正在热恋中C. 戴无名指表示已婚D. 戴小母指表示单身或独身主义者6.站立要点是（）A.头端B.肩平C.躯挺D.腿并E.注意脚位7.在交际场合，下列属于不良姿式的有（）A.双手叉腰间B.双手抱在胸前C.手擦裤袋D.双腿并拢8.出差服饰应注意（）A.女性可以穿过长的裙子B.可以穿高跟鞋C.不要戴太多贵重物品D.准备一套整洁大方衣服E.女性可以穿过短的裙子9.会议的准备工作要做好（）A.明确主题B.明确分工C.发放纪念品D.确定与会人数E.确定会议规模10.宴会类型常见的有（）A.便宴B.家宴C.国宴D.正式宴会E.自助餐四、简答题（3*8′）。
男商务礼仪站姿
男商务礼仪站姿篇一：商务礼仪中男女站姿及着装注意事项站姿挺胸抬头。
目光平视。
男士：双脚叉开与肩同宽。
双手背后。
女士：后跟并拢呈八字或丁字步。
双手下垂。
体前成自然交叉1、垂手式。
是最基本的站姿。
它要求上半身挺胸、立腰、收腹、精神饱满，双肩平齐、舒展，双臂自然下垂，双手放在身体两侧，头正，两眼平视，嘴微闭，下颌微收，面带笑容；下半身双腿应靠拢，两腿关节与髋关节展直，双脚呈“V”字型，身体重心落在两脚中间。
一般用于较为正式的场合，如参加企业的重要庆典、聆听贵宾的讲话、商务谈判后的合影等。
2、握手式。
主要用于女士。
是在基本站姿的基础上，双手搭握，稍向上提，放于小腹前。
双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。
男士有时也可以采用这种姿态，但两脚要略微分开。
可用于的礼仪迎客，也可用于前台的站立服务。
站立时不要过于随便，驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖以免影响站姿的美观。
站着与别人谈话时，要面向对方，保持一定距离，太远或太近（特别是对异性）都不礼貌。
姿势要站正，上身可以稍稍前倾，以示谦恭，但身斜体歪、两腿叉开很大距离、两腿交叉或倚墙靠桌、手扶椅背、双手插腰、以手抱胸等都是不雅观和失礼的姿态，这样会破坏自己的形象。
两腿交叉站立的姿势，是十分不雅的，这是一种轻浮的举动，极不严肃。
手插在腰间，是一种含有表示权威和进犯意识的姿势，如在男女之间还有“性的侵略”的意识。
正式场合，双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入衣袋，但时间不宜过长。
以手抱胸的姿势，表示的是不安或敌意，也包含“我对你的看法不能苟同”的意思，在与用户的交往中，是不宜出现的女士服装女士西装套裙的选择1.西装套裙的面料西装套裙所选用的面料质地应当上乘，上衣与裙子应使用同一种面料。
除了女士呢、薄花呢、人字呢、法兰绒等纯毛面料之外，也可选择高档的丝绸、亚麻、纺绸、麻纱、毛涤面料来制作西装套裙。
应当注意的是，用来制作西装套裙的面料应当匀称、平整、滑润、光洁、丰厚、柔软、挺括，其弹性一定要好，而且要不易起皱。
《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( \C\)A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( C\)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A\ )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D\)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C\)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 (D\)A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\)A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C)A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\AA双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( \A))A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案【篇一：商务礼仪试题及答案1】商务礼仪试题答案（初）一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是( )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本答案：a2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：b3 休闲场合可穿( )a. 制服b. 运动装c. 礼服d. 套装答案：b4 职场可以交谈的内容( )a. 国家秘密特征的喻意。
b. 私人问题c. 议论同事d. 合同问题答案：d5 商务交往中可送的礼品有( )a. 价格昂贵的礼品b. 涉及国家安全的礼品c. 药品营养品d. 纪念品答案：d6 送礼品时应避免( )a. 赠送者的身份不确定b. 由身份高的人送c. 对礼品加以适当说明d. 说明礼品的寓意答案：a7 竖桌式谈判不正确的是( )a. 以右为尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左为尊答案：d8 圆桌单主人宴请时，错误的是( )a. 主人应面对门b. 主人应面背对门c. 主人在左d. 主宾在右答案：b9 进行商务便宴，首先考虑的是( )a. 座次b. 菜肴c. 餐费d. 时间答案：b10 不属于商务礼仪3a原则的是( )a. 接受对方b. 重视对方c. 记住对方d. 赞美对方答案：c二.多项选择题1 商务礼仪的基本特征是( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：ab2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( )a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案：bcd3 社交场合应着( )a. 制服b. 时装c. 礼服d. 民族服装答案：bcd4 陌生场合可谈( )a. 电影b. 哲学c. 文学d. 天气答案：abcd5 电话形象要素包括( )a. 通话内容b. 通话时机c. 通话时举止形态d. 电话公务答案：abcd6 座次排列非基本规则( )a. 面门为上b. 以左为上c. 居中为上d. 离远为上答案：acd7 会客的座次排列分( )a. 自由式排列b. 相对式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案：abc8 相对式排列时( )a. 以右为尊b. 以左为尊c. 以外为尊d. 以内为尊【篇二：《商务礼仪》试卷及答案】《商务礼仪》测试题及答案（a卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、袜不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )a 不穿着黑色皮裙b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c 袜口不能没入裙内d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )a 腋毛不外现b 不干燥c 不佩戴繁琐的首饰d 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )a 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 d介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )a 用左手b 戴着墨镜c 使用双手与异性握手d 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )a先伸手者为地位低者；b客人到来之时，应该主人先伸手。
《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( )A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
商务礼仪试卷三及答案
《商务礼仪》期末试卷（三）一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 标准站姿要求不包括（）。
A. 端立B. 身直C. 肩平D. 腿并2. 介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（）。
A. 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B. 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C. 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D. 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾3. 关于握手的礼仪，描述不正确的有（）。
A. 先伸手者为地位低者B. 客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手C. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手4. 在没有特殊情况时，上下楼应（）行进。
A. 靠右侧单行B. 靠左侧单行C. 靠右侧并排D. 靠左侧并排5. 陌生场合不可谈（）。
A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气6. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。
A. 认清主客场原则B. 尊重他人原则C. 真诚原则D. 适度原则7.在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）。
A. 发布会B. 赞助会C. 展览会D. 茶话会8. 在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）。
A. 副驾驶B. 后排左侧C. 后排右侧D. 后排中间座9.在商务礼仪中，在商务信函的处理上。
我们应该做到（）。
A. 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B. 只要将涉及商业谈判内容的部分交代清楚就行，其他的不必予以太多重视C. 注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意10. 商务交往中可送的礼品有（）。
A. 价格昂贵的礼品B. 涉及国家安全的礼品C. 药品营养品D. 纪念品二、多项选择题（共10题，每题2分）1. 以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（）A. 谈论个人薪水B. 在办公室乱贴乱画C. 互相诉苦埋怨D. 到办公室后应及时化妆打扮2. 学习商务礼仪的目的是（）。
商务礼仪与公共关系b卷图文稿
商务礼仪与公共关系b卷集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-河南职业技术学院2011-2012第1学期末试卷《商务礼仪与公共关系》B卷班级学号姓名一、不定项选择题（共20题，每题1分，共20分）答题卡1.西餐礼仪要求餐巾一般应放在（）。
A.桌子上B.大腿上C.餐盘下D.胸前2.公务式自我介绍的内容包括（）。
A.单位B.部门C.职务D.姓名3.单排三粒扣或两粒扣的西装，不扣的扣子是（）。
A.最上面一颗B.中间一颗C.最下面一颗D.都要扣4.着装的TPO原则是指着装要与（）相匹配。
A.时间B.地点C.场合D.年龄5.西餐中吃牛排时应该（）。
A.吃一块切一块B.从右下角开始切C.右手叉左手刀D.搭配白葡萄酒6.关于拥抱礼正确的几种说法是（）。
A.右臂向上左臂向下B.右手环抚对方左后肩C.左手环抚对方右后腰D.脸放右、胸贴胸7.关于握手礼，不正确的认识是（）。
A.勿交叉握手B.一般不拒绝C.异性勿紧握久握D.选择性握手8.会议主持人的主要职责有哪些（）。
A.时间控制B.议题衔接C.调节气氛D.辅助发言人9.关于企业发布会时间与地点的选择错误的是（）。
A.避免与本地重大社会活动撞车B.选择节假日时间C.选择交通便利的地点D.选择具影响力的地点10.大学生求职面试应注意的几项礼仪规范是（）。
A.时间观念强B.避免争执C.语言简洁D.着职业装11.提出“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”的是（）。
A.孔子B.孟子C.荀子D.墨子12.涉外商务沟通中以下哪些问题不宜问及（）。
A.收入与支出B.婚姻与家庭C.年龄与健康D.个人经历13.出入无人控制的电梯时，接待陪同人员应该（）。
A、先进后出 B.后进后出C、后进先出 D.先进先出14.以下哪些属于涉外礼仪应注意的基本原则（）。
A.环保节约B.遵守秩序C.热情有度D.尊重隐私15.以下关于距离礼仪描述不正确的是（）。
A.亲密距离小于0.5米B.礼仪距离1.5-3米C.社交距离0.5-1.5米D.公共距离3米以内16.商务交谈的要领与原则有哪些（）。
商务礼仪与公共关系b卷
商务礼仪与公共关系b卷集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-河南职业技术学院2011-2012第1学期末试卷《商务礼仪与公共关系》B卷班级学号姓名一、不定项选择题（共20题，每题1分，共20分）答题卡1.西餐礼仪要求餐巾一般应放在（ ? ）。
A.桌子上B.大腿上C.餐盘下D.胸前2.公务式自我介绍的内容包括（）。
A.单位B.部门C.职务D.姓名3.单排三粒扣或两粒扣的西装，不扣的扣子是（）。
A.最上面一颗B.中间一颗C.最下面一颗D.都要扣4.着装的TPO原则是指着装要与（ ? ）相匹配。
A.时间????????????B.地点C.场合D.年龄??5.西餐中吃牛排时应该（ ? ）。
A.吃一块切一块B.从右下角开始切C.右手叉左手刀D.搭配白葡萄酒6.关于拥抱礼正确的几种说法是（ ? ）。
A.右臂向上左臂向下B.右手环抚对方左后肩C.左手环抚对方右后腰D.脸放右、胸贴胸7.关于握手礼，不正确的认识是（ ? ）。
A.勿交叉握手B.一般不拒绝C.异性勿紧握久握D.选择性握手8.会议主持人的主要职责有哪些（ ? ）。
A.时间控制B.议题衔接C.调节气氛D.辅助发言人9.关于企业发布会时间与地点的选择错误的是（ ? ）。
A.避免与本地重大社会活动撞车B.选择节假日时间C.选择交通便利的地点D.选择具影响力的地点10.大学生求职面试应注意的几项礼仪规范是（ ? ）。
A.时间观念强B.避免争执C.语言简洁D.着职业装11.提出“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”的是（ ? ）。
?A.孔子? ???B.孟子?C.荀子? ?D.墨子12.涉外商务沟通中以下哪些问题不宜问及（ ? ）。
A.收入与支出B.婚姻与家庭C.年龄与健康D.个人经历13.出入无人控制的电梯时，接待陪同人员应该（ ? ）。
A、先进后出 B.后进后出C、后进先出 D.先进先出14.以下哪些属于涉外礼仪应注意的基本原则（ ? ）。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案商务礼仪试题及答案商务礼仪与公共关系之一——尊重为本。
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这就是商务礼仪了，下文yjbys分享一下商务礼仪试题考考大家!1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：( )A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：( )司机 A(副驾驶)B(正后方) C(后排中间位置) D(后排右侧)3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( )A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5.公务用车时，上座是:( )A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:( )A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( )A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:( )A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的'包装，并且必须在什么时候打开礼物:( )A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:( )A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部【参考答案】1.【答案】B 解析：第一颗，叫"always"，意思就是无论如何都是要扣上的.第二颗，叫"sometimes"，意思是说有的时候要扣上，有的时候不用扣，具体视情况而定.第三颗，叫"never"，就是叫你永远都不要扣上的.通常情况下分为三种：单排2粒扣：扣子不扣表示随意，扣上面一粒表示郑重，最好不全扣。
《商务礼仪与公共关系》a卷
河南职业技术学院2011-2012第1学期末试卷《商务礼仪与公共关系》A卷班级学号姓名一、不定项选择题（共20题，每题1分，共20分）答题卡1.西餐用餐结束时，正确的刀叉摆放方法应该是（）。
A.并排放在盘子上B.呈八字放在盘子上C.交叉放在盘子上D.放在餐巾上2.社交式自我介绍的内容一般包括以下哪几项（）。
A.姓名B.职业C.籍贯D.偏好3.以下关于领带的描述错误的是（）。
A.以丝质面料为佳B.长度以垂至皮带处为宜C.必置于背心之内D.必须佩戴领带夹4.一般而言，商务人员的着装与以下哪几项有关（）。
A.企业文化B.岗位职务C.交往对象D.性别年龄5.西餐中喝汤时不应该（）。
A.从外向内舀B.不出声C.以食物就口D.不吸不吹6.以下对于握手的动作要领描述正确的几项是（）。
A.大方伸手、虎口相对B.力度七分C.目视对方、面带微笑D.男女平等7.鞠躬礼一般情况下的鞠躬度数是（）。
A.15度B.30度C.45度D.90度8.展会的组织方一般可采用以下哪些方法对展位进行合理的分配（）。
A.竞拍B.投标C.抽签D.先到先得9.发布会一般不具有（）的特点。
A.两级传播B.普遍性C.权威性D.成本高10.电话礼仪应注意的要点哪些（）。
A.注意面部表情B.语速不宜过快C.避免使用专业术语或简略语D.右手拿话筒11.社会上讲礼仪的人越多，社会便会更加稳定。
这体现了礼仪的功能是（）。
A.沟通功能B.协调功能C.评价功能D.教育功能12.商务沟通中以下哪些话题不宜涉及（）。
A.格调高雅的话题B.政治宗教的话题C.道听途说的话题D.时尚流行的话题13.在人际交往中，可选择的适当称呼不包括（）。
A.职务职称性称呼B.性别年龄性称呼C.行业职业性称呼D.地域习惯性称呼14.对于涉外礼仪我们应持的基本态度应该是（）。
A.遵守惯例B.入乡随俗C.不卑不亢D.理解宽容15.目光所及区域在两眼到胸之间属于（）。
A.公共注视B.社交注视C.亲密注视D.礼仪注视16.任何情况下，都要“三思而后许诺”，具体做法有哪些（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
河南职业技术学院2011-2012第1学期末试卷《商务礼仪与公共关系》B卷
班级学号姓名
一、不定项选择题（共20题，每题1分，共20分）
答题卡
A.桌子上
B.大腿上
C.餐盘下
D.胸前
2.公务式自我介绍的内容包括（）。
A.单位
B.部门
C.职务
D.姓名
3.单排三粒扣或两粒扣的西装，不扣的扣子是（）。
A.最上面一颗
B.中间一颗
C.最下面一颗
D.都要扣
4.着装的TPO原则是指着装要与（ ? ）相匹配。
A.时间????????????
B.地点
C.场合
D.年龄??
5.西餐中吃牛排时应该（ ? ）。
A.吃一块切一块
B.从右下角开始切
C.右手叉左手刀
D.搭配白葡萄酒
6.关于拥抱礼正确的几种说法是（ ? ）。
A.右臂向上左臂向下
B.右手环抚对方左后肩
C.左手环抚对方右后腰
D.脸放右、胸贴胸
7.关于握手礼，不正确的认识是（ ? ）。
A.勿交叉握手
B.一般不拒绝
C.异性勿紧握久握
D.选择性握手
8.会议主持人的主要职责有哪些（ ? ）。
A.时间控制
B.议题衔接
C.调节气氛
D.辅助发言人
9.关于企业发布会时间与地点的选择错误的是（ ? ）。
A.避免与本地重大社会活动撞车
B.选择节假日时间
C.选择交通便利的地点
D.选择具影响力的地点
10.大学生求职面试应注意的几项礼仪规范是（ ? ）。
A.时间观念强
B.避免争执
C.语言简洁
D.着职业装
11.提出“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”的是（ ? ）。
?
A.孔子? ???
B.孟子?
C.荀子? ?
D.墨子
12.涉外商务沟通中以下哪些问题不宜问及（ ? ）。
A.收入与支出
B.婚姻与家庭
C.年龄与健康
D.个人经历
13.出入无人控制的电梯时，接待陪同人员应该（ ? ）。
A、先进后出 B.后进后出
C、后进先出 D.先进先出
14.以下哪些属于涉外礼仪应注意的基本原则（ ? ）。
A.环保节约
B.遵守秩序
C.热情有度
D.尊重隐私
15.以下关于距离礼仪描述不正确的是（ ? ）。
A.亲密距离小于0.5米
B.礼仪距离1.5-3米
C.社交距离0.5-1.5米
D.公共距离3米以内
16.商务交谈的要领与原则有哪些（ ? ）。
A.放松情绪
B.多问少说
C.以自我为中心
D.聊对方擅长的话题
17.庆典仪式影响力的大小实际上往往取决于（ ? ）。
A.投入资金
B.舆论宣传
C.现场气氛
D.到场来宾身份的高低与数量的多少
18.以下哪几项属于商务沟通中表达“拒绝”的语言技巧（ ? ）。
A.使用敬语
B.善用转折
C.避实就虚
D.转移话题
19.以下对于自助餐应注意的礼仪规范不正确的理解是（ ? ）。
A.不要围在餐台边讲话、进食
B.不可以外带
C.一次最好不要取超过三种食物
D.餐盘可以反复使用
20.以下哪几项属于商务沟通中“批评”对方的语言技巧有
（ ? ）。
A.措辞委婉
B.注意场合
C.对事不对人
D.提供解决问题的方法
二、判断题（共50题，每题1分，共50分）
答题卡
1.“女士优先”并不是男士处处让女士走在前面，而是使女士成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。
2.“敬人”是礼仪的基础和出发点。
3.“入乡随俗”是一种修养也是一种义务。
4.一般小费占总费用的15%左右，表示对服务满意。
5.在公共场所乘扶手电梯时应靠右站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。
6.国际交往中，涉及位置的排列讲究左尊右卑原则。
7.听交响乐时，乐章间鼓掌是失礼的行为。
8.在多数场合，握手时应职位低的人先伸手。
9.商务交往中当别人夸奖自己时越谦虚越好。
10.介绍他人或为他人指示方向时的应避免使用手指。
11.拜访时如发现现场有其他人在，应礼貌地点头致意，若主人不介绍，不要询问与攀谈。
12.尊重对方的时间观念是衡量一位商务人员职业修养的重要指标。
13.在商务交往中，如拜访他人不遇或者需要请人转达事情时，名片可代替便条使用。
14.男人的社会地位，跟他腰上挂的东西成正比；女人的格调品味，跟她戴的首饰数量成反比。
15.在正式场合，女士发现妆面出现残缺时应就地及时补妆。
16.人的五官位置是有一定规律的，标准比例是“五庭三眼”。
17.标准的化装程序是：底妆、眼眉、脸颊、唇部、卸妆。
18.西方人很重视礼物的包装，并且不能当着客人的面拆礼物。
19.在阿拉伯国家，酒类不能作礼品，也忌讳给当事人的妻子送礼物。
20.西餐中，餐酒搭配的基本原则是“红酒配白肉，白酒配红肉”。
21.吃西餐时，中途离席，餐巾应叠好放在桌子上。
22.吃中餐转桌时应沿逆时针方向转。
23.正式的商务宴请，敬酒时应“左手为敬，右手托扶”。
24.西餐中如果面前有多套刀叉，应从内到外取用。
25.西餐中如果刀叉掉在地上，应迅速自己捡起。
26.自助餐是“以吃为主，交际为辅”。
27.被邀请参加家宴，一般应给女主人准备礼物。
28.西餐中远处够不着的食物可以请人递，不可站起取。
29.在参加各种社交宴请时,要注意从座椅的右侧入座。
30.就餐礼仪讲究“让菜不夹菜，祝酒不劝酒”。
31.商务人员安排宴席，一般应提前到达饭店，点菜时要注意禁忌。
32.说话的魅力并不在于你说得多么流畅、滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。
33.在确保对方听清楚的前提下，在你的音域范围之内，声音偏慢一些、偏低一些，会显得更富有魅力，更悦耳动听。
34.营销沟通时为了平易近人，拉近与对方的关系，可以使用方言。
35.衣着长期以来是个人在特定社会中的角色或地位的识别标志，对于建立第一印象有非常大的影响力。
36.西装面料追求轻、薄、软、挺，首选高档毛料。
37.正式商务场合，西装色彩必须庄重正统，首选藏蓝色。
38.正式商务场合，西装推崇成熟稳重，一般以无图案或是竖细暗条纹为佳。
39.西装穿好后，衬衫领应高出西装领口1-2厘米，与袖口露出部分相呼应。
40.男女之间通电话结束之时，通常应由男士先挂断电话。
41.电话铃响后，最好在响三声之后接听。
42.微笑被称为“第一表情”。
43.人际交往中，看人时不要对人进行全方位的“眼神”扫射。
44.剪彩时一般要求“手起刀落，一举成功”。
45.剪彩仪式中负责端绸花托盘的礼仪小姐人数应比剪彩人数多
1人。
46.奠基仪式要求奠基人双手持握系有红绸的新锹依次为奠基石培土，直至将其埋没为止。
47.开业仪式一般遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”的原则。
48.签约仪式通常的作法是首先签署他方保存的合同文本，再签署己方保存的合同文本。
49.展会组织方可采用广告、邀请函、新闻发布会的形式召集参展单位。
50.为了避免失礼、弱化尊卑，按照国际惯例，举行多边洽谈通常使用圆桌。
三、实操题（共3大题，共30分）
1.情景画图（12分）
A．利来公司今天要去机场迎接从日本来的客户，共二人，分别是：对方公司的总经理小川、总经理助理池田。
利来公司前去迎接的是：公司王总经理、翻译杨小姐和司机老张。
请帮这五位安排一下轿车乘车座位。
（4分）
B.第二天，谈判正式开始，参加谈判的有对方公司的总经理小川、总经理助理池田、利来公司王总经理、翻译杨小姐、利来公司销售部张主管，请安排主、客双方的座次方位。
（注意：请标示出会议厅大门的方位）（4分）
C.第三天，双方正式签定了合作协议，王总设宴招待客人，请安排王总、小川、池田、张主管、杨翻译五人的就餐座位次。
（注意：请标示出宴会厅大门的方位）（4分）
2.姿态与操作（10分）
A．简述标准坐姿的动作要领。
（5分）
B.简述西餐点餐/上菜的标准顺序。
（3分）
C.简述常用的“十字”文明用语。
（2分）
3.分析设计（8分）
假设你是一位将要到某公司应聘的毕业生，请设计一份简短的自我介绍提纲。