03348市场调查共40页文档
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市场调研(market research) 是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。
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市场调研报告范文模板市场调研报告格式模版一、调查方案(一)调查目的通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。
(二)调查对象在校生(三)调查程序1、设计调查问卷，明确调查方向和内容;2、进行网络聊天调查。
随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;3、根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;(2)根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;二、问卷设计大学生手机使用情况调查问卷三、数据分析根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
(一)根据学生手机市场份额分析(二)学生消费群的普遍特点作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。
下面我们就来对学生群体的特点来进行分析1、学生消费群的普遍特点1)没有经济收入;2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。
5)品牌意识强烈，喜爱产品;(三)学生消费者购买手机的准则和特点通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。
在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。
自考03348市场调查试卷(答案全面)
自考03348市场调查试卷(答案全面)自考课程综合测验市场调查试卷（课程代码）A、面谈访问法B、留置问卷访问法C、电话访问法D、邮寄访问法8.对信息资料进行的只涉及形式而不涉及内容上某些加工工作，称为（）A、逻辑处理B、数学处理C、系统研究D、现场控制9.在市场信息处理的方法中，把来自不同渠道，或者不同表现形式的信息资料互相比较，从中证实某些信息资题序一二三四五总分分数一、单项选择（共25分）名1.如果市场调查人员对所要解决的问题尚无足够的了解，不能有效推进调查项目的进展，就有必要开展XXX姓（）A、因果性调查B、探测性调查C、描述性调查D、结论性调查2.市场调查这门学科开始建立的阶段是（）A、20世纪30年代末至50年代初B、20世纪50年代以后号证C、20世纪70年代以后D、20世纪初至30年代考准3.选择市场调查专业机构的第一步程序是（）A、比较选择B、签订代理合约C、初步选择D、安排会晤4.市场调查设计的第五步是（）A、确定收集资料的方法B、明白查询拜访问题，确定查询拜访目标级C、确定所需的信息资料D、确定测量程序和技术班5.在市场调查过程中，应用测量技术而产生的误差，称为（）A、信息替代误差B、测量误差C、数据分析误差D、查询拜访对象总体界说误差6.经过他人收集、记录、整理所积累，已经存在的各种数据和资料，称为（）A、原始资料B、低级资料级年B、第一手资料D、第二手资料7.调查人员将调查表送到调查者手中，并详细说明填写事项，由被调查者自行填写，由调查人员定期回收的一种访问方法，称为（）料的准确性，对市场信息资料作出评价，称为（）A、分析判断法B、核对法C、比较法D、佐证法10.必需注意不同的客户在专业技术水平、理解能力、乐趣偏好等方面的区别，这是市场查询拜访报告编写的（）A、迅速及时原则B、客户导向原则C、突出重点原则D、实事求是原则11.在总体单位不进行任何有目的的选择，而是按随机原则，纯粹偶然的方法抽取样本的技术，称为（）A、体系随机抽样B、分群随机抽样C、分层随机抽样D、简单随机抽样12.抽样调查的最后一步程序是（）A、选择调查样本B、测算结果C、个体编号D、实施调查13.问卷设计程序的第二步是（）A、制表、打印和印刷问卷B、明确调查对象的类型和意图C、对问卷进行小组试验D、明确调查主体与所需的资料14.通常提出态度不同的几个答案，以测定被调查对象的态度转变需要偏差到何种程度的问句，称为（）A、封闭式问句B、倾向偏差式问句C、开放式问句D、竞争选好问句15.除了具备差距量表的所有特性外，还具备真正零点这一特性的态度测量表，称为（）A、顺序量表B、类别量表C、等比量表D、差距量表16.在进行态度测量的时候，调查者向被调查者出示一连串的图片或照片，要求被调查者根据自己的理解而虚构一个故事，这种探测被查询拜访者真正动机的特殊技术是（）A、词语联想法B、画图完成法C、语句填空法D、主题视觉测验法17.鄙人列消费者特性中，属于心理特性的是（）A、职业B、年龄C、情绪D、民族18.由少数几家厂商控制的市场，称为（）A、完全垄断市场B、寡头垄断市场C、完全竞争市场D、垄断竞争市场19.对市场调查过程中收集到的各种原始数据进行适当的处理，使其显示一定的含义，进而反映不同数据之间以及新数据与原数据之间的联系，并经由过程分析得出结论，称为（）A、判别分析B、聚类分析C、数据分析D、因子分析20.美国学者XXX认为，消费者最高层次的需要是（）A、自我实现需要B、安全需要C、社交需要D、尊严需要21.根据XXX的标准，当恩格尔系数为50-60%时，人们的生活水平为（）A、富裕B、小康C、勉强度日D、绝对贫困22.当人们表现他人、状况或自然界发生的事物时，在其所表现的方法中，有一种是以其自身对事物的想法作为表现的，这是购买动机调查的（）A、自由联想原理B、非指示原理C、行为抽样原理D、射影原理23.产品生命周期的第四阶段是（）A、导入期B、阑珊期C、成熟期D、发展期24.对原有产品的基本功能并无本质上改变，只在布局、性能、品种、款式等方面作出局部改善的产品，称为（）A、改进新产品B、换代新产品C、完全新产品D、模仿新产品25.企业的管理者和普通员工的素质水平，是企业的（）A、环境形象B、管理形象C、市场形象D、人员形象二、填空题（共10分）26.目标调查对象总体包含四个组成部分：要素、抽样单位、范围和_____时间________。
市场调查03348大纲
市场调查03348大纲第一章市场调查概述（一）考核知识点1.市场调查的涵义与类别2.探测型调查3.描述性调查4.因果性调查5.市场调查的发展6.市场调查的功能与作用（二）考核要求1.市场调查的涵义与类别识记：A：市场调查的概念；B：市场调查概念的表述领会：A：市场调查概念的内涵；B：市场调查的特征应用：市场调查的分类2.探测型调查识记：探测性调查的概念3.描述性调查识记：描述性调查的概念4.因果性调查识记：因果性调查的概念5.市场调查的发展识记：市场调查学科的发展阶段6.市场调查的功能与作用识记：市场调查的功能领会：市场调查的作用第二章市场调查的机构和人员（一）考核知识点1.企业内部的市场调查主体2.市场调查的专业机构与行业3.市场调查专业机构的选择4.市场调查人员的选择和培训（二）考核要求1.企业内部市场调查主体识记：A：市场调查主体的涵义；B：企业内部市场调查的涵义与类型领会：企业内部市场调查主体配置应考虑的因素2.市场调查的专业机构与行业识记：市场调查专业机构的涵义与类型领会：市场调查专业机构的类型3.市场调查专业机构的选择领会：A：选择市场专业机构的途径；B：选择市场调查专业机构的程序4.市场调查人员的选择和培训领会：市场调查人员的培训应用：市场调查人员应具备的素质要求第三章市场信息和市场调查信息系统（一）考核知识点1.市场信息2.现代企业所需要的内容3.市场调查信息系统（二）考核要求1.市场信息识记：A：市场信息的概念；B：市场信息的范围：C：内源性市场信息；D：外源性市场信息领会：市场信息的类型应用：市场信息的特征2.现代企业所需要的内容识记：间接营销环境的概念；国际营销环境的概念3.市场调查信息系统识记：A：市场调查信息系统的涵义；B：市场调查信息系统的基本职能；领会：建立市场调查信息系统的意义。
应用：A：建立市场调查信息系统的原则和要求；B：建立市场调查信息系统的步骤。
第四章市场调查的科学化与现代化（一）考核知识点1.市场调查科学化2.市场调查的基本原则3.市场调查的基本要求4.市场调查现代化5.市场调查中的伦理和道德（二）考核要求1.市场调查科学化识记：市场调查科学化的涵义领会：市场调查系统工程的涵义应用：市场调查系统工程的要求2.市场调查的基本原则应用：市场调查的基本原则3.市场调查的基本要求领会：市场调查的基本要求4.市场调查现代化识记：A：市场调查现代化的涵义；B：市场调查现代化的内容；领会：A：现代科技发展对市场调查的影响；B：计算机在市场调查中的应用5.市场调查中的伦理和道德识记：A：市场调查伦理道德的涵义；B：市场调查伦理道德的主要规范第五章市场调查策划（一）考核知识点1.市场调查过程2.市场调查设计的涵义和步骤3.市场调查主题的设定4.样本设计5.策划报告及其完善6，抽样结构7.抽样单位8.样本规模（二）考核要求1.市场调查过程识记：市场调查的过程应用：非正式调查阶段2.市场调查设计的涵义和步骤识记：市场调查设计的涵义领会：市场调查的步骤及内容3.市场调查主题的确定识记：A：市场调查主题的概念；B：市场调查主题设定的涵义应用：市场调查主题设定的程序4.样本设计识记：A：样本的概念；B：样本设计的涵义领会：样本设计的程序和内容5.策划报告极其完善识记：A：市场调查策划报告的涵义；B：信息替代误差的概念；C：测量误差的概念领会：市场调查策划报告的基本内容应用：市场调查策划的完善6.抽样结构识记：抽样结构的概念7.抽样单位识记：抽样单位的概念8.样本规模识记：样本规模的概念第六章市场信息收集（一）考核知识点1.市场调查的资料来源2.案头调查法及其应用3.访问法及其应用4.观察法及其应用5.实验法及其应用（二）考核要求1.市场调查的资料来源识记：A：市场调查资料来源的类别；B：第一手资料的概念；C：第二手资料的概念领会：A：第一手资料的来源；B：第二手资料的来源2.案头调查法及其应用识记：案头调查法的涵义领会：案头调查法应遵循的原则应用：案头调查法的应用3.访问法及其应用识记：访问法的涵义领会：访问法的应用：A：面谈访问法及其应用；B：邮寄访问法及其涵义；C：电话访问法及其应用；D：留置问卷法及其应用：E：个别深度访问法；F：小组讨论4.观察法及其应用识记：观察法的涵义及其特点领会：观察法的类别及其应用5.实验法及其应用识记：实验法的涵义及其特点第七章市场信息处理（一）考核知识点1.市场信息处理概述2.市场信息处理的程序3.市场信息处理的若干方法（二）考核要求1.市场信息处理程序识记：市场信息处理的涵义领会：市场信息处理的意义应用：市场信息处理的基本条件2.市场信息处理的程序识记：现场控制的概念领会：逻辑处理的步骤应用：市场信息处理的程序3.市场信息处理的若干方法识记：A：鉴别的主要方法；B：分类的方法；C：编码的方法；D：定性市场信息资料的简明加工法；E：定量市场信息资料的简明加工法领会：编码的基本原则应用：几种常见的编码方法第八章市场调查报告的编写、沟通和评价（一）考核知识点1.市场调查报告的编写2.市场调查结果的沟通3.市场调查结果的评价、反馈和完善（二）考核要求1.市场调查报告的编写识记：市场调查的报告的概念领会：市场调查报告的结构和内容应用：市场调查报告的编写原则和要求2.市场调查结果的沟通识记：市场调查结果沟通的涵义和意义应用：市场调查结果的介绍3.市场调查结果的评价、反馈和完善识记：市场调查评价的概念第九章市场调查结果的使用者（一）考核知识点1.市场调查结果的使用者及其职能2.市场调查报告的阅读与评价3.认识调查者可能出现的差错（二）考核要求1.市场调查结果的使用者及其职能识记：市场调查结果使用者的涵义领会：市场调查结果使用者的职能2.市场调查报告的评价与阅读识记：市场调查报告阅读与评价的内容3.认识调查者可能出现的差错识记：市场调查者容易出现的差错第十章抽样调查技术（一）考核知识点1.抽样调查和抽样技术2.随即抽样技术及其应用3.非随即抽样技术及其应用4.抽样调查误差的控制（二）考核要求1.抽样调查和抽样技术识记：A：抽样调查的概念；B：抽样调查的特点；C：抽样调查的一般程序领会：抽样调查技术的类别应用：A：随即抽样技术；C：非随即抽样技术2.随即抽样技术及其应用应用：A：简单随机抽样技术及其应用；B：分层随机抽样技术及其应用；C：分群随机抽样技术及其应用；D：系统随机抽样技术及其应用3.非随机抽样技术及其应用应用：A：任意抽样技术及其应用；B：判断随机抽样技术及其应用；C：配额抽样技术及其应用4.抽样调查误差的控制识记：抽样凋查误差及其原因领会：抽样调查误差的控制方法第十一章问卷设计技术（一）考核知识点1.问巷设计技术的要求和程序2.问卷设计的技术3.小组讨论问卷4.电话访问问卷5.邮寄访问问卷（二）考核要求1.问卷设计的涵义和要求识记：问卷设计的涵义和要求领会：问卷设计的程序2.问卷设计的技术识记：问句的种类领会：A：问句设计的难点；B：问句设汁的原则；C：问句设计的形式；D：问句排列的原则应用：问卷的结构；问卷编组的设计3.小组讨论问卷应用：小组讨论问卷的设计技术4.电话访问问卷应用：电话访问问卷的技术5.邮寄访问问卷应用：邮寄访问问卷的技术第十二章态度测量技术（一）考核知识点1.态度测量的涵义与类型2.态度测量的方法3.沙斯通量表4.赖克特量表5.哥提曼量表6.几种特殊的技术（二）考核要求1.态度测量的涵义与类型识记：态度的涵义；态度测量的涵义领会：态度测量表的类型：A：类别量表；B：顺序量表；C：差距量表；D：等比量表2.态度测量的方法领会：几种主要的直接量表：A：评比量表；B：等级量表；C：平衡与非平衡量表；D：强迫性与非强迫性量表；E：固定总数量表；F：语意差别量表；G：Q分类3.沙斯通量表领会：沙斯通量表4.赖科特量表领会：赖科特量表5.哥特曼量表领会：哥特曼量表6.几种特殊的技术识记：影响资料正确性的因素领会：几种特殊的技术：词语联想法；词句填空法；图画完成法；主题视觉测验法第十三章参数估计和假设检验技术（一）考核知识点1.参数估计2.假设检验的一般方法3.市场调查中几种最常用的假设检验（二）考核要求1.参数估计识记：营销调研中几种最常用的点估计量领会：A：点估计；B：区间估计应用：置信区间2.假设检验的一般方法领会：假设检验的一般方法3.市场调查中几种最常用的假设检验领会：t检验第十四章交叉列表分析技术（一）考核知识点1.交叉列表分析技术及其意义2.双变量交叉列表分析技术3.三变量交叉列表分析技术（二）考核要求1.交叉列表分析技术及其意义识记：数据分析及其意义领会：A：交叉列表分析技术及其应用；B：交叉列表分析的要求2.双变量交叉列表分析技术识记：双变量交叉列表分析的涵义3.三变量交叉列表分析技术识记：三变量交叉列表分析技术的涵义领会：三变量交叉列表分析技术的应用第十五章判别分析技术（一）考核知识点1.判别分析技术概述2.判别分析的步骤（二）考核要求1.判别分析技术概述识记：A：判别分析的含义；B：判别分析的前提假设2.判别分析的步骤领会：判别分析的步骤第十六章因子分析技术（一）考核知识点 1.因子分析概述 2.因子分析的步骤（二）考核要求1.因子分析概述识记：因子分析的基本特征领会：因子分析模型 2.因子分析的步骤应用：因子分析的步骤第十七章聚类分析技术（一）考核知识点 1.聚类分析概述 2.聚类分析的步骤3.等级聚类法4.非等级聚类法（二）考核要求 1.聚类分析概述识记：聚类分析的含义2.聚类分析的步骤应用：聚类分析的步骤3.等级聚类法领会：等级聚类法的涵义4.非等级聚类法领会：非等级聚突法的涵义第十八章市场分析（一）考核知识点1.市场与市场体系2.市场供求与竞争分析3.工业市场调查（二）考核要求1.市场与市场体系识记：市场的涵义；市场体系的涵义；领会：市场体系的机构2.市场供求与竞争分析识记：A：市场供求的涵义；B：市场竞争的涵义领会：A：市场供求分析的内容；B：市场竞争分析的内容3.工业市场调查识记：A：工业市场的概念；B：工业市场的特点；领会：工业市场调查的特点应用：工业市场调查方法的特点第十九章消费与消费者调查（一）考核知识点1.消费与消费调查2.消费主体调查3.消费结构调查4.恩格尔系数5.消费者固定样本连续调查法6.消费者购买动机调查7.消费者购买过程调查（二）考核要求1.消费与消费凋查识记：消费慨念；消费者的概念领会：消费调查的内容2.消费主体调查领会：消费主体调查的内容3.消费结构调查识记：消费结构凋查的慨念领会：消费结构调查的内容4.恩格尔系数领会：恩格尔系数的概念5.消费者固定样本连续调奁法识记：消费者固定样本连续调查法的涵义领会：消费者固定样本连续调查的方法6.消费者购买动机凋查识记：购买动机的涵义领会：购买动机调查的原理应用：A：行为抽样原理；B：影射原理；C：个人画谈法；D：小组座谈法7.消费者购买过程调查识记：购买过程调查的涵义领会：购买过程调查的基本内容应用：购买过程调查的方法第二十章产品调查（一）考核知识点1.产品和产品调查的涵义2.市场份额调查3.产品生命周期调查4.产品使用状况调查5.新产品调查（二）考核要求1.产品和产品调查涵义识记：产品的涵义；产品调查的涵义2.市场份额调查识记：市场份额的概念领会：市场份额调查3.产品生命周期调查识记：产品生命周期的概念领会：产品生命周期调查4.产品使用状况调查识记：产品使用状况调查5.新产品调查识记：新产品的涵义：新产品调查的涵义领会：新产品调查的方法应用：A：新产品创意调查；B：新产品概念调查第二十一章零售调查（一）考核知识点 1.零售调查的涵义 2.零售行业调查3.商圈调查4.选址调查（二）考核要求1.零售调查的涵义识记：A：零售的涵义；B：零售的特点；C：零售商的涵义；D：零售调查的涵义2.零售行业调查识记：A：零售业态调查的类型；B：零售业结构调查；C：零售额调查3.商圈调查识记：商圈的涵义；商圈调查的意义领会：商圈调查的方法4.选址调查识记：选址调查的涵义领会：选址调查的主要内容应用：客流调查第二十二章广告调查（一）考核知识点1.广告与广告内容2.广告媒体调查3.广告效果调查（二）考核要求1.广告与广告内容识记：广告的概念；广告调查的内容2.广告媒体调查识记：A：广告媒体的涵义；B：广告媒体的特征领会：广告媒体调查的内容应用：广告媒体调查的方法3.广告效果调查识记：广告效果调查的意义领会：A：广告效果本身的调查的内容；B：广告本身效果调查的方法应用：A：广告播出效果调查的内容；B：广告播出效果调查的方法第二十三章企业形象调查（一）考核知识点1.企业形象与企业形象调查2.企业形象调查的主要内容3.企业形象调查的实施（二）考核要求1.企业形象与企业形象调查识记：A：企业形象的概念；B：企业形象的构成要素；C：企业形象调查的意义领会：企业形象的特点应用：企业形象调查的特点2.企业形象调查的主要内容识记：A：企业实态的概念；B：企业实态调查的概念；C：企业知名度；D：企业美誉度领会：企业实态调查的内容应用：企业形象实态调查的主要指标3.企业形象调查的实施应用：企业形象调查实施的步骤第二十四章国际市场调查（一）考核知识点1.国际市场调查的意义与特征2.国际市场调查的组织3.国际市场的信息来源（二）考核要求1.国际市场调查的意义与特征识记：A：国际市场调查的涵义；B：国际市场调查的意义领会：国际市场调查的特征2.国际市场调查的组织识记：国际市场调查人员的要求领会：调查过程的组织与管理3.国际市场的信息来源识记：A：间接的信息来源；B：直接的信息来源。
2012 年 4 月江苏高等教育自学考试 03348 市场调查
江苏2012年4月自考03348市场调查一．单项选择题1.旨在确定有关事物的因果联系的市场调查，称为(C )1-6A.描述性调查B.探测性调查C.因果性调查D.解释性调查2.市场调查这门学科开始建立的阶段是(A )1-9A. 20世纪初至30年代B. 20世纪30年代末至50年代初C. 20世纪50年代以后D. 20世纪70年代以后3.企业内部市场调查主体的初级形态是(B )2-17A.兼职市场调查机构B.兼职市场调查人员C.专职市场调查机构D.专职市场调查主体4.比较选择是选择市场调查专业机构程序的(B ) 2-23A，第一步骤B.第二步骤C.第三步骤D.第四步骤5.按市场信息产生的过程和加工程度，可将市场信息分为(A )3-30A.原始信息和加工信息B.定性市场信息和定量市场信息C.外源市场信息和内源市场信息D.过去的市场信息和现时的市场信息6.开展市场调查工作必须符合经济核算的要求，即以较少的市场调查费用，形成尽可能多的有用的市场信息资料，这是市场调杳的（D )A.全面性要求B.准确性要求C.适用性要求D.经济性要求7.市场调查过程的最后阶段是(B )5-66A.资料收集阶段B.调查结果处理阶段C.非正式调查阶段D.市场调查设计阶段8.确定的抽样结构不甚恰当而产生的误差，称为(C )5-76A.调查对象总体定义误差B.数据分析误差c.抽样结构产生的误差D.信息替代误差9.由各类市场调查机构依据商业操作的原则收集整理的资料，称为(A )A.商业资料B.报刊资料C.注册资料D.普查资料10.第一手资料收集中最常用、最基本的一种方法是(C )A.观察法B.试验法C.访问法D.文献法11.对经过处理与分析后形成的市场信息资料按要求的格式规范写作成文，称为(A ) A.编写B.系统研究c.现场控制D.逻辑处理12.在市场信息处理中，把惯用的缩写字直接用作代码来进行编码的方法，称为(C ) A.顺序编码法B.分组编码法C.缩写编码法D.信息组码编码法13.必须在保证全面、系统地反映客观事物的前提下，突出调查目的，提高报告的针对性、适用性，从而提高其价值，这是市场调查报告编写的(B )8-112A.实事求是原则B.突出重点原则C客户导向原则 D.迅速及时原则14.把调查总体按其属性不同分为若干层次(或类型)，然后在各层(或类型)中随机抽取样本的技术，称为（C)10-130A.分群随机抽样C.分层随机抽样B.简单随机抽样D.系统随机抽样15.选择调查样本是抽样调查程序的(C ) 10-132A.第一步骤B.第二步骤C.第三步骤D.第四步骤16.一种被调查对象可以自由回答，不受任何限制的问句，称为(B )A.倾向偏差式问句B.开放式问句C.竞争选好问句D.封闭式问句17.把量表的两端作为极端答案，中点为中性答案，并且侮个答案都事先给定一个分数的量表，称为(D ) 12-161A.固定总数量表B.语义差别量表C.等级量表D.评比量表18一种没有垄断因素的市场，称为(A )18-229A.完全竞争市场B.寡头垄断市场C.完全垄断市场D.垄断竞争市场19，在下列消费者特征中，属于社会特征的是(C)A.年龄B.性别C.收入D.情绪20.美国学者马斯洛认为，社交需要是(C )19-242A.第一层次消费需要B.第二层次需要C.第三层次消费需要D.第四层次消费需要21.根据联合国粮农组织的标准，当恩格尔系数为30%'-40%时，人们的生活水平为(D )A.绝对贫困B.勉强度日C.小康D.富裕22.调查人员要完全避免对被调查对象表明有关调查事项的价值判断意见，要在不作任何示意下使对方继续发言，这是购买动机调查的(B ) A.自由联想原理B.非指示原理C.行为抽样原理D.影射原理23.产品在市场上的销售达到最大并开始进入饱和的一段时期，是产品生命周期的(C ) A.导入期B.衰退期C.成熟期D.成长期24.对原有产品的基本功能并无本质上的改变，只在结构、性能、品种、款式等方面作出局部改善的产品，称为（B)20-260A.完全新产品B.改进新产品C.模仿新产品D.换代新产品25.邻近商圈，亦称为(A )A.主要商圈B.次要商圈C.边际商圈D.外围商圈二．填空题26.市场调查主体是指市场调查活动的（组织者）与具体实施者。
03348 市场调查大纲(高纲1807)
高纲1807江苏省高等教育自学考试大纲03348 市场调查南京大学编（2019年）江苏省高等教育自学考试委员会办公室Ⅰ课程性质与课程目标一、课程性质和特点市场调查课程是江苏省高等教育自学考试公共关系专业（本科段）的必修课，是为培养和检验考生掌握公共关系基本知识和基本技能而设置的一门专业基础课程。
该课程内容涵盖了市场调查总论、市场调查过程、调查方案设计、问卷调查方法、调查问卷的设计、调查问卷的测试与评估、抽样设计、调查的实施、调查资料的整理、调查资料的统计分析、定性研究、某护肤品牌广告创意测试案例、某互联网金融理财品牌用户细分案例、某省通信公司客户满意度调查案例以及某石油集团客户忠诚度研究案例等内容。
因此，它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。
二、课程目标（评价目标）市场调查是运用科学的方法收集、整理、分析产品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。
市场调查通过信息把消费者、顾客和公众与商家联系在一起，有利于消费者和商家之间的双向交流。
通过本课程的学习，使考生能够精通市场调查理论，掌握市场调查的基本方法，以适应公共关系工作的需要。
本课程的目标：1．了解市场调查的意义和作用；2．掌握市场调查的基本方法；3．将市场调查的基本方法与运用方式相结合；4．将市场调查理论与调查实务相结合。
三、与相关课程的联系与区别《市场调查》是江苏省高等教育自学考试公共关系专业（本科段）必修的专业课程，与公共关系专业的许多其他课程有着密切的关系。
《人际关系学》、《现代谈判学》是本课程的基础。
四、课程的重点和难点本课程的重点是掌握有关市场调查的理论知识和市场调查的基本方法，难点是根据企业经营管理的现实需要选择适当的市场调查方法。
Ⅱ考核目标本大纲在考核目标中，按照识记、领会、简单应用和综合应用四个层次规定其应达到的能力层次要求。
四个能力层次是递进关系，各能力层次的含义是：识记（Ⅰ）：要求考生能够识别和记忆本课程中有关市场调查的相关名词、概念、知识的含义，并能够根据考核的不同要求，进行正确的表述和选择。
自考科目代码
233009077.xls
E016 F009 F010 E017 E018 G010 F011 G011 A001 B005 D005 D006 G012 A002 B006 C003 E019 F012 E020 C004 A003 F013 G013 H018 E021 F014 H019 H020 F015 G014 00239 狱政管理学 00245 刑法学 00246 国际经济法概论 00247 国际法 00249 国际私法 00258 保险法 00259 公证与律师制度 00260 刑事诉讼法学 00266 社会心理学（一） 00272 社会工作概论 00273 社会工作实务 00275 社会问题 00277 行政管理学 00282 个案社会工作 00283 社会行政 00284 心理卫生与心理咨询 00292 市政学 00315 当代中国政治制度 00318 公共政策 00321 中国文化概论 00345 秘书学概论 00355 公安秘书学 00357 治安管理学 00360 预审学 00369 警察伦理学 00370 刑事证据学 00371 公安决策学 00383 学前教育学 00386 幼儿文学(一) 00387 幼儿园组织与管理 第 3 页，共 17 页 全国卷 全国卷 全国卷 全国卷 全国卷 全国卷 全国卷 全国卷 省卷 省卷 省卷 省卷 全国卷 省卷 省卷 省卷 全国卷 全国卷 全国卷 省卷 省卷 全国卷 全国卷 全国卷 全国卷 全国卷 全国卷 全国卷 省卷 全国卷
Hale Waihona Puke 33009077.xlsG034 H046 A016 E039 E040 G035 F034 D017 G036 F035 G037 B019 H047 H048 F036 H049 F037 E041 G038 E042 E043 H050 B020 G039 F038 E044 G040 A017 E045 H051 02141 计算机网络技术 02151 工程制图 02173 无机化学（二） 02182 文献检索 02183 机械制图（一） 02185 机械设计基础 02187 电工与电子技术 02191 机械制造技术 02197 概率论与数理统计（二） 02198 线性代数 02200 现代设计方法 02204 经济管理 02205 微型计算机原理与接口技术 02209 机械制造装备设计 02234 电子技术基础（一） 02238 模拟、数字及电力电子技术 02243 计算机软件基础（一） 02245 机电一体化系统设计 02275 计算机基础与程序设计 02316 计算机应用技术 02318 计算机组成原理 02323 操作系统概论 02324 离散数学 02325 计算机系统结构 02326 操作系统 02335 网络操作系统 02354 信号与系统 02358 单片机原理及应用 02365 计算机软件基础（二） 02368 通信英语 第 8 页，共 17 页 全国卷 全国卷 省卷 省卷 全国卷 全国卷 全国卷 省卷 全国卷 全国卷 全国卷 省卷 全国卷 省卷 全国卷 全国卷 全国卷 全国卷 全国卷 全国卷 全国卷 全国卷 省卷 全国卷 全国卷 全国卷 全国卷 省卷 全国卷 全国卷
03348市场调查名词解释
市场调查名词解释1.市场：一般人所说的市场，是指买卖双方聚集在一起进行交换的场所。
2.市场调查：就是为了满足营销需要进行的调查活动，有狭义和开广义之分。
狭义的市场调查是指对消费都的调查，了解购买，消费等各种事实，动机和偏好。
广义的市场调查则是指针对营销过程的第一阶段，对消费者，营销环境，市场运行状态，营销效果进行调查。
3.市场调查的任务：是判断信息需求，并向管理提供相关，准确、可靠、有效、和及进的信息。
4.5.文案调研：是指利用企业内部现有的各种信息，情报资料，对调查内部进行分析研究的一种调查方法，也称间接调查法，室内调查法桌面调查法。
6.实地调查：是运用科学的方法，系统地现场收集，记录，整理分析有关市场信息，了解商品或劳务在供需双方之间转移的状况和趋势，为市场预测和经常性决策提供正确可靠的信息。
7.询问调查：就是利用调查人员和调查对象之间的语言交流来获取信息的调查方法。
8.观察调查：就调查人员通过直接观察和记录调查对象的言行来收集信息资料。
9.全面调查：即普查，是对需要研究的总体中全部个体进行无一例外挂观察，询问、登记的调查方法。
10.典型调查：是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。
11.实验调查：是通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应情况，以测定各种经营手段取得效果的市场调查方法。
12.重点调查：就是只对总体中且有举足轻重的个体进行调查。
13.抽样调查：就是从总体中按一定方法抽取部分个体进行调查，从而分析推断总体的情况。
14.探测性调查：通常是在对调查对角缺乏了解的情况下，要回答有没有，是不是等问题时常进行的调查。
15.描述性调查：通常是在对调查对对角有相当程度了解的情况下，要回答怎么样，是什么等问题时进行的调查。
16.因果性调查：通常是在对调查对象有相当程度了解情况下，要回答为什么，相关系如何等问题时进行的调查。
17.混合式调查：将多个调查内容混合在一张问卷中，在这种情况下，混合调查的问卷由不同的部分组成，每个部分处理的主题不同，是不同客户的需求18.搭车调查：指将一项调查（次要的）附在另一项调查上（主要的）19.查阅式调查：如方案调研，以属于二手资料的利用20.描述统计：是对数据资料进行的概括，主要是描述现象的集中趋势（众数，中位当数，平均数等）和离散趋势（极差，标准差，方差，离散系数等）21.参数估计：是利用概率样本中的信息在一定的把握程度下，推断本系数的置信区间22.列联分析：是将两个或多个变量的观察值按一定的设计要求对应排列在一张表中，从中分析变量之间的相互关系，并对某种假设进行验证）23.探索性研究：是通过对一个问题或一些情况的探索和研究，达到对问题的进一步了解和理解，由此产生想法和思路。
市场调查与预测(电子版)
市场调查与预测(电子版)一、市场调查1. 调查目的市场调查旨在收集、整理和分析市场信息，以便更好地了解消费者需求、竞争状况和市场规模。
通过市场调查，企业可以制定更加精准的市场策略，提高市场竞争力。
2. 调查内容（1）消费者需求调查：了解消费者的购买动机、偏好、消费习惯等，以便企业调整产品或服务以满足消费者需求。
（2）竞争状况调查：分析竞争对手的产品、价格、促销策略等，以便企业制定差异化的竞争策略。
（3）市场规模调查：了解市场规模、增长趋势和潜在市场机会，以便企业制定市场拓展策略。
3. 调查方法（1）问卷调查：通过线上或线下问卷收集消费者意见和反馈。
（2）深度访谈：与目标消费者进行一对一访谈，深入了解消费者需求。
（3）市场观察：观察市场动态，收集竞争对手信息。
（4）数据分析：对收集到的数据进行整理、分析和挖掘，得出有价值的市场信息。
二、市场预测1. 预测目的市场预测旨在根据历史数据和当前市场状况，预测未来市场发展趋势，以便企业制定更加科学的市场策略。
2. 预测内容（1）市场规模预测：预测未来市场规模和增长趋势。
（2）消费者需求预测：预测未来消费者需求变化。
（3）竞争格局预测：预测未来竞争格局和主要竞争对手。
3. 预测方法（1）时间序列分析：根据历史数据，运用统计方法预测未来市场趋势。
（2）回归分析：通过建立回归模型，预测市场变量之间的关系。
（3）专家预测：邀请行业专家对市场趋势进行预测。
（4）情景分析：根据不同市场情景，预测市场发展趋势。
4. 预测结果应用（1）产品策略：根据市场预测结果，调整产品研发和推广策略。
（2）价格策略：根据市场预测结果，调整产品价格策略。
（3）渠道策略：根据市场预测结果，优化销售渠道布局。
（4）促销策略：根据市场预测结果，制定针对性的促销活动。
通过市场调查与预测，企业可以更好地了解市场状况，制定更加精准的市场策略，提高市场竞争力。
同时，市场调查与预测也有助于企业发现潜在市场机会，实现可持续发展。
3348 市场调查
湖北省高等教育自学考试大纲课程名称：市场调查课程代号：3348目录第一部分课程性质与设置目的第二部分课程内容与考核目标第一章市场调查总论第一节什么是市场调查第二节市场调查作用第三节市场调查的时机第四节市场调查的类型第五节市场调查行业的发展第六节市场调查调查行业的道德问题第二章市场调查过程第一节确定调查问题第二节设计调查方案第三节数据的采集第四节数据的处理与分析第五节拟写调查报告第三章调查方案的设计第一节概述第二节调查方案的内容第三节调查方案的投标第四章调查方法第一节文案调研法第二节焦点小组访谈法第三节深层访谈法第四节德尔菲法第五节头脑风暴法第六节投影技法第七节观察法第八节实验法第九节面访调查第十节电话调查第十一节邮寄调查法第十二节媒体调查第五章问卷设计第一节概述第二节问卷设计流程和技巧第三节量表设计第四节问卷测试第六章抽样设计第一节概述第二节概率抽样方式第三节非概率抽样方式第四节抽样中的误差问题第五节样本量的确定第七章调查的实施第一节调查前的准备第二节调查员的培训第三节现场调查的质量控制第八章调查资料的处理第一节调查问卷的回收及审查第二节调查资料的编码与录入第三节调查数据的清洁和预处理第九章调查资料的统计分析第一节概述第二节统计分析方法Ⅰ——描述统计第三节统计分析方法Ⅱ——推论统计第四节统计分析方法Ⅲ——多元统计第五节常用统计分析软件介绍第六节调查结果的显示第十章战略调研第一节竞争者调研第二节市场细分调研第三节产品定位调研第十一章产品调研第一节产品的概念第二节产品创意测试第三节产品测试第十二章广告调研第一节文案调研第二节媒介调研第三节广告效果调研第十三章价格调研第一节价值导向定价第二节价格测量第三节定价的竞争分析第四节捆绑定价分析第五节定价的心理分析第十四章满意度调研第一节基本理论与概念第二节定性研究方法第三节定量研究方法第三部分有关说明及实施要求第一部分课程性质与设置目的一、课程性质和特点市场调查课程是湖北省高等教育自学考试药学与药品（独立本科段）专业必考的课程，是为培养和检验应考者的市场调查和市场分析的基本知识和应用能力而设置的专业主干课程。
市场调查方案范文
市场调查方案范文
《市场调查方案》
为了更好地了解消费者需求和市场趋势，我们公司决定开展一项全面的市场调查。
本次调查将覆盖各个方面，包括消费者偏好、竞争对手分析、产品定价以及市场增长预测。
通过这次调查，我们希望能够深入了解市场的发展动向，为公司的产品和营销策略提供更有针对性的建议。
市场调查的方法将包括定性和定量研究。
定性研究将通过焦点小组讨论和个人深度访谈的形式，了解消费者对产品的看法、对竞争对手的认知以及对市场趋势的理解。
定量研究则将通过问卷调查的方式，收集更多的数据，用以量化分析市场的规模、增长率以及消费者行为特点。
在调查过程中，我们将紧密关注竞争对手的动态，并进行竞争对手分析。
通过调查各个竞争对手的产品特点、定价策略和市场份额，我们将更好地了解市场竞争格局。
此外，本次调查还将对市场的增长潜力进行预测。
我们将收集并分析相关的宏观经济数据、行业发展趋势以及消费者购买力等信息，从而对市场的未来发展进行推测。
最后，我们将根据调查结果，制定相应的市场营销策略和产品定价策略。
我们相信，通过这次全面的市场调查，公司将更好地把握市场动态，更准确地满足消费者需求，进一步提升产品的市场竞争力和市场份额。
本次市场调查方案将由专业的市场研究公司进行执行，以确保调查的客观性和全面性。
通过这次调查，我们期待着为公司的发展提供更有力的支持和指导。
市场调研报告样本(全Word版)
市场调研报告样本（全Word版）一、市场概述市场是一个复杂的系统，涵盖了各种各样的行业和产品。
为了更好地理解市场，我们进行了详细的市场调研。
本报告是基于我们的调研结果，旨在提供对市场状况的清晰理解。
二、调研目标本次市场调研的主要目标是了解市场的主要趋势，消费者行为，以及竞争对手的行动。
我们希望通过这次调研，能够提供有关市场的详细信息，为公司的决策提供有力的支持。
三、调研方法我们采用了定性和定量两种方法进行调研。
定性调研主要通过访谈和观察等方式进行，而定量调研则主要通过问卷调查和数据分析等方式进行。
四、主要发现1. 市场趋势：市场上的主要趋势是消费者越来越关注产品的质量和服务。
此外，随着科技的发展，消费者对数字化和智能化产品的需求也在增加。
市场趋势：市场上的主要趋势是消费者越来越关注产品的质量和服务。
此外，随着科技的发展，消费者对数字化和智能化产品的需求也在增加。
2. 消费者行为：消费者在购买产品时，更关注产品的性价比，以及品牌的信誉。
此外，社区和口碑也是影响消费者购买决策的重要因素。
消费者行为：消费者在购买产品时，更关注产品的性价比，以及品牌的信誉。
此外，社区和口碑也是影响消费者购买决策的重要因素。
3. 竞争对手：竞争对手的主要行动是提高产品的质量，以及提供更好的服务。
此外，他们也在积极尝试新的营销策略，如社交媒体营销和内容营销。
竞争对手：竞争对手的主要行动是提高产品的质量，以及提供更好的服务。
此外，他们也在积极尝试新的营销策略，如社交媒体营销和内容营销。
五、建议根据我们的调研结果，我们建议公司应该重视产品的质量和服务，以满足消费者的需求。
此外，公司也应该注重品牌建设，以提高品牌的知名度和信誉。
同时，公司也应该关注新的营销策略，以适应市场的变化。
六、结论通过这次市场调研，我们对市场有了更深入的了解。
我们相信，通过我们的调研结果，公司能够做出更好的决策，以适应市场的变化，从而在竞争中获得优势。
03348_市场调查
03348_市场调查市场调查第一章一、一般人指的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜市场、超级市场、小商品市场等。
二、经济学的市场，是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等三、市场营销中的市场：一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。
四、狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。
五、广义的市场调查是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。
六、市场调查：指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。
七、市场营销的重点在于识别和满足顾客的需求。
八、市场调查的任务是判断信息需求，并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。
度，就可以雇用更多的访员，而这在使用自填式方法时是不可能的;问答式方法的缺点：（1）调查的成本比较高（2）对调查过程的质量控制有一定难度（3）对于敏感性问题，在问答式方法下，被调查者通常不会像自填式方法下那样愿意提供回答。
十四、混合式调查：指将多个调查内容混合在一张问卷中，在这种情况下，混合调查的问卷由不同的部分组成，每个部分处理的主题不同，是不同客户的需求；混合式调查的优点:可以减少调查的相关费用；缺点:面对不同的主题，被调查者会觉得问卷中的问题缺乏逻辑性，而且这样的问卷通常篇幅较大，会使被调查者感到厌倦，不愿意配合。
十五、查阅式:如文案调研，这种方式属于二手资料的利用十六、座谈式：如小组访谈法，这是座谈会式的调查，被调查者之间可以互相启发，从而使调查内容比较深入。
十七、观察式：调查人员通过直接观测的方法获取信息，如利用安置在超市中的录像设备观察顾客挑选商品时的表情；调查人员在商场门口通过计数的方法估算客流量等。
03348市场调查复习资料(1)
第一章一、市场调查：是运用科学的方法有目的地、系统地收集、记录和整理市场信息，借以分析、了解市场变化的态势和过程，研究市场变化的特征和规律，为市场预测、经营决策提供依据的活动过程。
二、对市场调查概念的理解：1.市场调查的对象是市场现象2.市场调查是一种有目的的活动3.市场调查必须利用科学的方式和方法4.市场调查工作有严格的程序三、市场调查要遵循的原则1.客观性主要做到以下几方面：1）市场调查人员要有良好的专业素质2）调查数据要有时效性及全面性2.系统性3.经济性四、市场调查的基本方法1.从调查范围分：普查和抽样调查（1）普查的特点：普查适用于某些不能，或不必要用统计报表经常进行了的调查，而在相隔较长时间后，又必须全面掌握其数量状态的社会现象。
优点：1）普查是对全部调查对象逐个进行的调查。
2）和其调查方式相比，它所搜集的资料无疑是最全面的3）调查结果也是比较可靠的缺点：1）普查工作往往牵涉面广，调查工作量大，时间性要求也比较强。
2）调查内容项目有限。
3）普查只能调查一些最基本、最一般的社会现象，很难对社会问题进行深入细致的研究。
所以普查的应用范围比较狭窄，适应性较小。
（2）抽样调查的优缺点：不太重要2.从市场调查的内容分：描述性调查、预测性调查和因果性调查（1）描述性调查的特点是，能对所研究的市场问题作客观公正的回答，如实反映市场的真实情况。
描述性调查的优点：1）它提供的资料和结果，可以使企业客观全面地了解市场的整体面貌，了解竞争对手，了解自身所处的境地。
2）能有的放矢地制定下一步的生产、营销规划，避免因对市场错误估计而造成的巨大损失。
描述性调查的缺点：1）只能够对于现有市场的基本状况进行描述，并不能对未来的市场状况进行很好的预测；2）描述性调查的价值也是有限的。
（2）预测性调查与描述性调查的区别：描述性调查是对已存在的市场事实作出描述，而预测性调查是对市场可能出现的问题进行预测，或者是寻求某一市场问题的答案。
市场调研调查报告范文模板
市场调研调查报告范文模板1500字市场调研调查报告模板一、调研目的市场调研调查报告的第一部分是调研目的。
明确调研目的有助于指导调研工作的开展，确保调研报告的准确性和针对性。
调研目的可以包括以下几个方面：1.了解市场需求和消费者购买意愿；2.了解竞争对手的产品和销售策略；3.了解目标客户的购买习惯和偏好；4.评估产品在市场中的竞争力。
二、调研方法和样本1.调研方法市场调研可以使用定性研究和定量研究相结合的方法。
定性研究主要通过深入访谈、焦点小组讨论等方式进行，了解消费者的主观意识和感受。
定量研究主要通过问卷调查、统计数据分析等方式进行，获取客观数据和指标。
2.调研样本调研样本的选择要具有代表性和可靠性。
可以通过随机抽样、分层抽样等方式来获得具有代表性的样本。
样本规模的确定要考虑到预计的调研范围和目标人群的数量。
三、调研结果分析1.市场需求和消费者购买意愿分析根据调研结果，分析目标市场的需求状况和消费者的购买意愿。
可以从市场规模、增长趋势、竞争格局、产品特点等方面进行分析。
2.竞争对手分析对目标市场的竞争对手进行分析，了解其产品特点、市场份额、销售策略等情况。
可以通过对竞争对手的产品进行对比分析，评估目标产品在市场中的竞争力。
3.目标客户分析根据调研结果，分析目标客户的购买习惯和偏好。
可以从购买渠道、购买频次、购买动机、价格敏感度等方面进行分析，为产品定位和市场推广提供依据。
四、调研结论和建议1.调研结论根据对市场需求、竞争对手和目标客户的分析，得出调研结论。
可以结合产品的优势和市场机会，评估产品在目标市场中的潜力和前景。
2.调研建议根据调研结论，提出相应的建议。
可以从产品设计、价格策略、市场推广等方面进行建议，以提升产品在市场中的竞争力。
以上是一个市场调研调查报告的基本框架。
根据实际情况，可以根据需要增加或修改相应的内容。
为了报告的准确性和可读性，在撰写报告时应注意严谨和清晰的表达。
并结合实际情况，进行数据分析和情况分析，为后续工作提供指导。
市场调查的调研报告
市场调查的调研报告《市场调查分析报告》一、调查目的本次市场调查旨在了解消费者对于某新产品的接受程度以及市场潜力。
二、调查对象本次调查对象为18-45岁之间的消费者群体。
三、调查内容1.消费者对于新产品的了解程度和相关态度；2.消费者对于新产品的需求程度；3.消费者对于新产品的价格预期；4.消费者对于新产品的购买意愿。
四、调查结果1.消费者对于新产品的了解程度和相关态度：95%的受访者对新产品有所了解，其中60%的人持肯定态度，30%的人持观望态度，10%的人持否定态度。
2.消费者对于新产品的需求程度：70%的受访者表示有购买新产品的需求，主要原因为新产品的功能和特点符合他们的需求。
3.消费者对于新产品的价格预期：50%的受访者表示愿意接受新产品的价格范围，40%的人表示价格有些高，10%的人觉得价格较为合理。
4.消费者对于新产品的购买意愿：85%的受访者表示有意愿购买新产品，其中60%的人表示愿意立即购买，25%的人表示打算在未来购买，只有10%的人表示暂时不打算购买。
五、市场潜力分析根据调查结果显示，新产品在市场上具有较为广阔的发展前景。
大部分消费者对于新产品持肯定态度，且有较强的购买意愿。
价格方面，虽然部分消费者认为偏高，但并不影响他们的购买意愿。
因此，新产品在市场上具有较高的潜力。
六、建议1.针对消费者对于新产品价格的顾虑，可适当调整定价策略，采用打折促销等方式吸引消费者购买；2.加大市场宣传力度，提升消费者对新产品的认知度；3.改进产品功能和服务，提高产品的吸引力和竞争力。
综上所述，新产品在市场上具有良好的发展潜力，但也需要企业制定相应的营销策略来拓展市场和提升品牌知名度。
市场调查的全套资料.doc
《市场调查》第一章市场调查意义及其作用八则市场调查实例及其意义市场调查意义及其使用范围市场调查作用及其限制市场调查之发展趋势结语第二章市场调查体系及成功条件市场调查体系工业产品与消费产品之市场调查异同点市场调查成功条件结语第三章文案调查文案市场调查之意义文案调查之功用文案市场调查之作法持续性进行文案市场调查文案市场调查适用范围文案市场调查之实例结语第四章文案调查体系之建立建立文案市场调查档案系统市场信息管理体系建立文案资料应用企业文案市场调查体系灵活运用结论第五章如何做实地市场调查实地调查是什么确立调查目的决定调查方法、架构问卷设计十大步骤流程图与实例抽样设计与访员选训展开实地调查统计分析及阐释提送报告及追踪第六章抽样调查理论及方法抽样调查（Sampling Survey）意义抽样调查的基本术语抽样方法种类及其意义抽样样本使用方式抽样调查之程序非抽样误差之避免美国企业公司在市场调查使用抽样方法之统计结语第七章行为科学在市场调查之应用引言动机调查实验法结语《市场调查》：第一章市场调查意义及其作用一、八则市场调查实例及其意义在未导入「市场调查」主题之前，下面有几则有关「市场调查」个案实例，在说明「市场调查」执行方法正确与否，结论重视程度，对企业经营成果及其发展，产生重大影向，值得大家深思之余，也对「市场调查」之内涵有深入体认。
＜实例一＞你能说服人们买多少，他们就吃多少在美国软性饮料市场上「可口可乐」那突出，更漏型瓶子，使得「可口可乐」握起来更舒适，更粗壮适于自动贩卖机贩卖，使得「可口可乐」握在消费者手中还能让人辨认出来的唯一标志，曾经成为美国民众不可分一部份，是「可口可乐」最重要竞争优势。
百事可乐花费数百万美元以研究新的瓶子设计。
１９５８年起２０年中，「百事可乐」推出「旋涡型瓶子」之标准包装对抗，却不曾为该公司造成像「可口可乐瓶子」为消费者所认同，却被认为是个仿冒者。
「可口可乐的瓶子，我们必须“消除它的那股无形特殊力量”，这个问题的症结是什么」？钟．史考特再三沉思这个问题。
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南京大学编（高纲号 0530）Ⅰ、课程性质与设置的目的要求《市场调查》课程是我省高等教育自学考试公共关系专业(独立本科段)的核心考试课目，是培养自学应考者关于市场调查的基本概念、基本知识和实践应用能力而设置的一门专业基础课。
本课程以市场调查的基本概念、基本知识和基本方法为主要内容，介绍了市场调查的涵义和功能，重点介绍了抽样、问卷设计、态度测量等常用的市场调查方法和交叉列表分析、判别分析、因子分析、聚类分析等重要的数据分析技术以及市场分析、产品调查、企业形象调查等应用性调查的要求。
本课程的命题将充分体现该课程的性质和特点。
本课程的具体要求是：能够使自学者较为全面和系统的了解市场调查的基本概念和基本知识；掌握市场调查的一些基本的方法和程序；能够运用基本的调查方法和数据分析技术对特定的问题进行初步的分析。
了解各种调查方法的特点和适用的条件，系统的掌握市场调查的内容，具备进行初步市场调研的能力。
Ⅱ、考核目标(考核知识点和要求)第一章市场调查概述(一)考核知识点1．市场调查的涵义与类别2．探测型调查3．描述性调查4．因果性调查5．市场调查的发展6．市场调查的功能与作用(二)考核要求1．市场调查的涵义与类别识记：A：市场调查的概念；B：市场调查概念的表述领会：A：市场调查概念的内涵；B：市场调查的特征应用：市场调查的分类2．探测型调查识记：探测性调查的概念3．描述性调查识记：描述性调查的概念4．因果性调查识记：因果性调查的概念5．市场调查的发展识记：市场调查学科的发展阶段6．市场调查的功能与作用识记：市场调查的功能领会：市场调查的作用第二章市场调查的机构和人员(一)考核知识点1．企业内部的市场调查主体2．市场调查的专业机构与行业3．市场调查专业机构的选择4．市场调查人员的选择和培训(二)考核要求1．企业内部市场调查主体识记：A：市场调查主体的涵义；B：企业内部市场调查的涵义与类型领会：企业内部市场调查主体配置应考虑的因素2．市场调查的专业机构与行业识记：市场调查专业机构的涵义与类型领会：市场调查专业机构的类型3．市场调查专业机构的选择领会：A：选择市场专业机构的途径；B：选择市场调查专业机构的程序4．市场调查人员的选择和培训领会：市场调查人员的培训应用：市场调查人员应具备的素质要求第三章市场信息和市场调查信息系统(一)考核知识点1．市场信息2．现代企业所需要的内容3．市场调查信息系统(二)考核要求1．市场信息识记：A：市场信息的概念；B：市场信息的范围：C：内源性市场信息；D：外源性市场信息领会：市场信息的类型应用：市场信息的特征2．现代企业所需要的内容识记：间接营销环境的概念；国际营销环境的概念3．市场调查信息系统识记：A：市场调查信息系统的涵义；B：市场调查信息系统的基本职能；领会：建立市场调查信息系统的意义。
应用：A：建立市场调查信息系统的原则和要求；B：建立市场调查信息系统的步骤。
第四章市场调查的科学化与现代化(一)考核知识点1．市场调查科学化2．市场调查的基本原则3．市场调查的基本要求4．市场调查现代化5．市场调查中的伦理和道德(二)考核要求1．市场调查科学化识记：市场调查科学化的涵义领会：市场调查系统工程的涵义应用：市场调查系统工程的要求2．市场调查的基本原则应用：市场调查的基本原则3．市场调查的基本要求领会：市场调查的基本要求4．市场调查现代化识记：A：市场调查现代化的涵义；B：市场调查现代化的内容；领会：A：现代科技发展对市场调查的影响；B：计算机在市场调查中的应用5．市场调查中的伦理和道德识记：A：市场调查伦理道德的涵义；B：市场调查伦理道德的主要规范第五章市场调查策划(一)考核知识点1．市场调查过程2．市场调查设计的涵义和步骤3．市场调查主题的设定4．样本设计5．策划报告及其完善6，抽样结构7．抽样单位8．样本规模(二)考核要求1．市场调查过程识记：市场调查的过程应用：非正式调查阶段2．市场调查设计的涵义和步骤识记：市场调查设计的涵义领会：市场调查的步骤及内容3．市场调查主题的确定识记：A：市场调查主题的概念；B：市场调查主题设定的涵义应用：市场调查主题设定的程序4．样本设计识记：A：样本的概念；B：样本设计的涵义领会：样本设计的程序和内容5．策划报告极其完善识记：A：市场调查策划报告的涵义；B：信息替代误差的概念；C：测量误差的概念领会：市场调查策划报告的基本内容应用：市场调查策划的完善6．抽样结构识记：抽样结构的概念7．抽样单位识记：抽样单位的概念8．样本规模识记：样本规模的概念第六章市场信息收集(一)考核知识点1．市场调查的资料来源2．案头调查法及其应用3．访问法及其应用4．观察法及其应用5．实验法及其应用(二)考核要求1．市场调查的资料来源识记：A：市场调查资料来源的类别；B：第一手资料的概念；C：第二手资料的概念领会：A：第一手资料的来源；B：第二手资料的来源2．案头调查法及其应用识记：案头调查法的涵义领会：案头调查法应遵循的原则应用：案头调查法的应用3．访问法及其应用识记：访问法的涵义领会：访问法的应用：A：面谈访问法及其应用；B：邮寄访问法及其涵义；C：电话访问法及其应用；D：留置问卷法及其应用：E：个别深度访问法；F：小组讨论4．观察法及其应用识记：观察法的涵义及其特点领会：观察法的类别及其应用5．实验法及其应用识记：实验法的涵义及其特点第七章市场信息处理(一)考核知识点1．市场信息处理概述2．市场信息处理的程序3．市场信息处理的若干方法(二)考核要求1．市场信息处理程序识记：市场信息处理的涵义领会：市场信息处理的意义应用：市场信息处理的基本条件2．市场信息处理的程序识记：现场控制的概念领会：逻辑处理的步骤应用：市场信息处理的程序3．市场信息处理的若干方法识记：A：鉴别的主要方法；B：分类的方法；C：编码的方法；D：定性市场信息资料的简明加工法；E：定量市场信息资料的简明加工法领会：编码的基本原则应用：几种常见的编码方法第八章市场调查报告的编写、沟通和评价 (一)考核知识点1．市场调查报告的编写2．市场调查结果的沟通3．市场调查结果的评价、反馈和完善(二)考核要求1．市场调查报告的编写识记：市场调查的报告的概念领会：市场调查报告的结构和内容应用：市场调查报告的编写原则和要求2．市场调查结果的沟通识记：市场调查结果沟通的涵义和意义应用：市场调查结果的介绍3．市场调查结果的评价、反馈和完善识记：市场调查评价的概念第九章市场调查结果的使用者(一)考核知识点1．市场调查结果的使用者及其职能2．市场调查报告的阅读与评价3．认识调查者可能出现的差错(二)考核要求1．市场调查结果的使用者及其职能识记：市场调查结果使用者的涵义领会：市场调查结果使用者的职能2．市场调查报告的评价与阅读识记：市场调查报告阅读与评价的内容3．认识调查者可能出现的差错识记：市场调查者容易出现的差错第十章抽样调查技术(一)考核知识点1．抽样调查和抽样技术2．随即抽样技术及其应用3．非随即抽样技术及其应用4．抽样调查误差的控制(二)考核要求1．抽样调查和抽样技术识记：A：抽样调查的概念；B：抽样调查的特点；C：抽样调查的一般程序领会：抽样调查技术的类别应用：A：随即抽样技术；C：非随即抽样技术2．随即抽样技术及其应用应用：A：简单随机抽样技术及其应用；B：分层随机抽样技术及其应用；C：分群随机抽样技术及其应用；D：系统随机抽样技术及其应用3．非随机抽样技术及其应用应用：A：任意抽样技术及其应用；B：判断随机抽样技术及其应用；C：配额抽样技术及其应用4．抽样调查误差的控制识记：抽样凋查误差及其原因领会：抽样调查误差的控制方法第十一章问卷设计技术(一)考核知识点1．问巷设计技术的要求和程序2．问卷设计的技术3．小组讨论问卷4．电话访问问卷5．邮寄访问问卷(二)考核要求1．问卷设计的涵义和要求识记：问卷设计的涵义和要求领会：问卷设计的程序2．问卷设计的技术识记：问句的种类领会：A：问句设计的难点；B：问句设汁的原则；C：问句设计的形式；D：问句排列的原则应用：问卷的结构；问卷编组的设计3．小组讨论问卷应用：小组讨论问卷的设计技术4．电话访问问卷应用：电话访问问卷的技术5．邮寄访问问卷应用：邮寄访问问卷的技术第十二章态度测量技术(一)考核知识点1．态度测量的涵义与类型2．态度测量的方法3．沙斯通量表4．赖克特量表5．哥提曼量表6．几种特殊的技术(二)考核要求1．态度测量的涵义与类型识记：态度的涵义；态度测量的涵义领会：态度测量表的类型：A：类别量表；B：顺序量表；C：差距量表；D：等比量表2．态度测量的方法领会：几种主要的直接量表：A：评比量表；B：等级量表； C：平衡与非平衡量表；D：强迫性与非强迫性量表；E：固定总数量表；F：语意差别量表；G：Q分类3．沙斯通量表领会：沙斯通量表4．赖科特量表领会：赖科特量表5．哥特曼量表领会：哥特曼量表6．几种特殊的技术识记：影响资料正确性的因素领会：几种特殊的技术：词语联想法；词句填空法；图画完成法；主题视觉测验法第十三章参数估计和假设检验技术(一)考核知识点1．参数估计2．假设检验的一般方法3．市场调查中几种最常用的假设检验(二)考核要求1．参数估计识记：营销调研中几种最常用的点估计量领会：A：点估计；B：区间估计应用：置信区间2．假设检验的一般方法领会：假设检验的一般方法3．市场调查中几种最常用的假设检验领会：t检验第十四章交叉列表分析技术(一)考核知识点1．交叉列表分析技术及其意义2．双变量交叉列表分析技术3．三变量交叉列表分析技术(二)考核要求1．交叉列表分析技术及其意义识记：数据分析及其意义领会：A：交叉列表分析技术及其应用；B：交叉列表分析的要求 2．双变量交叉列表分析技术识记：双变量交叉列表分析的涵义3．三变量交叉列表分析技术识记：三变量交叉列表分析技术的涵义领会：三变量交叉列表分析技术的应用第十五章判别分析技术(一)考核知识点1．判别分析技术概述2．判别分析的步骤(二)考核要求1．判别分析技术概述识记：A：判别分析的含义；B：判别分析的前提假设 2．判别分析的步骤领会：判别分析的步骤第十六章因子分析技术(一)考核知识点1．因子分析概述2．因子分析的步骤(二)考核要求1．因子分析概述识记：因子分析的基本特征领会：因子分析模型2．因子分析的步骤应用：因子分析的步骤第十七章聚类分析技术(一)考核知识点1．聚类分析概述2．聚类分析的步骤3．等级聚类法4．非等级聚类法(二)考核要求1．聚类分析概述识记：聚类分析的含义 2．聚类分析的步骤应用：聚类分析的步骤 3．等级聚类法领会：等级聚类法的涵义4．非等级聚类法领会：非等级聚突法的涵义第十八章市场分析(一)考核知识点1．市场与市场体系2．市场供求与竞争分析3．工业市场调查(二)考核要求1．市场与市场体系识记：市场的涵义；市场体系的涵义；领会：市场体系的机构2．市场供求与竞争分析识记：A：市场供求的涵义；B：市场竞争的涵义领会：A：市场供求分析的内容；B：市场竞争分析的内容 3．工业市场调查识记：A：工业市场的概念；B：工业市场的特点；领会：工业市场调查的特点应用：工业市场调查方法的特点第十九章消费与消费者调查(一)考核知识点1．消费与消费调查2．消费主体调查3．消费结构调查4．恩格尔系数5．消费者固定样本连续调查法6．消费者购买动机调查7．消费者购买过程调查(二)考核要求1．消费与消费凋查识记：消费慨念；消费者的概念领会：消费调查的内容2．消费主体调查领会：消费主体调查的内容3．消费结构调查识记：消费结构凋查的慨念领会：消费结构调查的内容4．恩格尔系数领会：恩格尔系数的概念5．消费者固定样本连续调奁法识记：消费者固定样本连续调查法的涵义领会：消费者固定样本连续调查的方法6．消费者购买动机凋查识记：购买动机的涵义领会：购买动机调查的原理应用：A：行为抽样原理；B：影射原理；C：个人画谈法；D：小组座谈法7．消费者购买过程调查识记：购买过程调查的涵义领会：购买过程调查的基本内容应用：购买过程调查的方法第二十章产品调查(一)考核知识点1．产品和产品调查的涵义2．市场份额调查3．产品生命周期调查4．产品使用状况调查5．新产品调查(二)考核要求1．产品和产品调查涵义识记：产品的涵义；产品调查的涵义 2．市场份额调查识记：市场份额的概念领会：市场份额调查3．产品生命周期调查识记：产品生命周期的概念领会：产品生命周期调查4．产品使用状况调查识记：产品使用状况调查5．新产品调查识记：新产品的涵义：新产品调查的涵义领会：新产品调查的方法应用：A：新产品创意调查；B：新产品概念调查第二十一章零售调查(一)考核知识点1．零售调查的涵义2．零售行业调查3．商圈调查4．选址调查(二)考核要求1．零售调查的涵义识记：A：零售的涵义；B：零售的特点；C：零售商的涵义；D：零售调查的涵义2．零售行业调查识记：A：零售业态调查的类型；B：零售业结构调查；C：零售额调查3．商圈调查识记：商圈的涵义；商圈调查的意义领会：商圈调查的方法4．选址调查识记：选址调查的涵义领会：选址调查的主要内容应用：客流调查第二十二章广告调查(一)考核知识点1．广告与广告内容2．广告媒体调查3．广告效果调查(二)考核要求1．广告与广告内容识记：广告的概念；广告调查的内容2．广告媒体调查识记：A：广告媒体的涵义；B：广告媒体的特征领会：广告媒体调查的内容应用：广告媒体调查的方法3．广告效果调查识记：广告效果调查的意义领会：A：广告效果本身的调查的内容；B：广告本身效果调查的方法应用：A：广告播出效果调查的内容；B：广告播出效果调查的方法第二十三章企业形象调查(一)考核知识点1．企业形象与企业形象调查2．企业形象调查的主要内容3．企业形象调查的实施(二)考核要求1．企业形象与企业形象调查识记：A：企业形象的概念；B：企业形象的构成要素；C：企业形象调查的意义领会：企业形象的特点应用：企业形象调查的特点2．企业形象调查的主要内容识记：A：企业实态的概念；B：企业实态调查的概念；C：企业知名度；D：企业美誉度领会：企业实态调查的内容应用：企业形象实态调查的主要指标3．企业形象调查的实施应用：企业形象调查实施的步骤第二十四章国际市场调查(一)考核知识点1．国际市场调查的意义与特征2．国际市场调查的组织3．国际市场的信息来源(二)考核要求1．国际市场调查的意义与特征识记：A：国际市场调查的涵义；B：国际市场调查的意义领会：国际市场调查的特征2．国际市场调查的组织识记：国际市场调查人员的要求领会：调查过程的组织与管理3．国际市场的信息来源识记：A：间接的信息来源；B：直接的信息来源Ⅲ、有关说明大纲是根据专业考试计划的要求，结合自学考试的特点，规定课程内容与考核目标并使考核要求具体化的文件；是个人自学、社会助学、考试命题以及自学辅导书的依据。