(整理)03348市场调查.

南京大学编（高纲号 0530）Ⅰ、课程性质与设置的目的要求《市场调查》课程是我省高等教育自学考试公共关系专业(独立本科段)的核心考试课目，是培养自学应考者关于市场调查的基本概念、基本知识和实践应用能力而设置的一门专业基础课。

本课程以市场调查的基本概念、基本知识和基本方法为主要内容，介绍了市场调查的涵义和功能，重点介绍了抽样、问卷设计、态度测量等常用的市场调查方法和交叉列表分析、判别分析、因子分析、聚类分析等重要的数据分析技术以及市场分析、产品调查、企业形象调查等应用性调查的要求。

本课程的命题将充分体现该课程的性质和特点。

本课程的具体要求是：能够使自学者较为全面和系统的了解市场调查的基本概念和基本知识；掌握市场调查的一些基本的方法和程序；能够运用基本的调查方法和数据分析技术对特定的问题进行初步的分析。

了解各种调查方法的特点和适用的条件，系统的掌握市场调查的内容，具备进行初步市场调研的能力。

Ⅱ、考核目标(考核知识点和要求)第一章市场调查概述(一)考核知识点1．市场调查的涵义与类别2．探测型调查3．描述性调查4．因果性调查5．市场调查的发展6．市场调查的功能与作用(二)考核要求1．市场调查的涵义与类别识记：A：市场调查的概念；B：市场调查概念的表述领会：A：市场调查概念的内涵；B：市场调查的特征应用：市场调查的分类2．探测型调查识记：探测性调查的概念3．描述性调查识记：描述性调查的概念4．因果性调查识记：因果性调查的概念5．市场调查的发展识记：市场调查学科的发展阶段6．市场调查的功能与作用识记：市场调查的功能领会：市场调查的作用第二章市场调查的机构和人员(一)考核知识点1．企业内部的市场调查主体2．市场调查的专业机构与行业3．市场调查专业机构的选择4．市场调查人员的选择和培训(二)考核要求1．企业内部市场调查主体识记：A：市场调查主体的涵义；B：企业内部市场调查的涵义与类型领会：企业内部市场调查主体配置应考虑的因素2．市场调查的专业机构与行业识记：市场调查专业机构的涵义与类型领会：市场调查专业机构的类型3．市场调查专业机构的选择领会：A：选择市场专业机构的途径；B：选择市场调查专业机构的程序4．市场调查人员的选择和培训领会：市场调查人员的培训应用：市场调查人员应具备的素质要求第三章市场信息和市场调查信息系统(一)考核知识点1．市场信息2．现代企业所需要的内容3．市场调查信息系统(二)考核要求1．市场信息识记：A：市场信息的概念；B：市场信息的范围：C：内源性市场信息；D：外源性市场信息领会：市场信息的类型应用：市场信息的特征2．现代企业所需要的内容识记：间接营销环境的概念；国际营销环境的概念3．市场调查信息系统识记：A：市场调查信息系统的涵义；B：市场调查信息系统的基本职能；领会：建立市场调查信息系统的意义。

应用：A：建立市场调查信息系统的原则和要求；B：建立市场调查信息系统的步骤。

第四章市场调查的科学化与现代化(一)考核知识点1．市场调查科学化2．市场调查的基本原则3．市场调查的基本要求4．市场调查现代化5．市场调查中的伦理和道德(二)考核要求1．市场调查科学化识记：市场调查科学化的涵义领会：市场调查系统工程的涵义应用：市场调查系统工程的要求2．市场调查的基本原则应用：市场调查的基本原则3．市场调查的基本要求领会：市场调查的基本要求4．市场调查现代化识记：A：市场调查现代化的涵义；B：市场调查现代化的内容；领会：A：现代科技发展对市场调查的影响；B：计算机在市场调查中的应用 5．市场调查中的伦理和道德识记：A：市场调查伦理道德的涵义；B：市场调查伦理道德的主要规范第五章市场调查策划(一)考核知识点1．市场调查过程2．市场调查设计的涵义和步骤3．市场调查主题的设定4．样本设计5．策划报告及其完善6，抽样结构7．抽样单位8．样本规模(二)考核要求1．市场调查过程识记：市场调查的过程应用：非正式调查阶段2．市场调查设计的涵义和步骤识记：市场调查设计的涵义领会：市场调查的步骤及内容3．市场调查主题的确定识记：A：市场调查主题的概念；B：市场调查主题设定的涵义应用：市场调查主题设定的程序4．样本设计识记：A：样本的概念；B：样本设计的涵义领会：样本设计的程序和内容5．策划报告极其完善识记：A：市场调查策划报告的涵义；B：信息替代误差的概念；C：测量误差的概念领会：市场调查策划报告的基本内容应用：市场调查策划的完善6．抽样结构识记：抽样结构的概念7．抽样单位识记：抽样单位的概念8．样本规模识记：样本规模的概念第六章市场信息收集(一)考核知识点1．市场调查的资料来源2．案头调查法及其应用3．访问法及其应用4．观察法及其应用5．实验法及其应用(二)考核要求1．市场调查的资料来源识记：A：市场调查资料来源的类别；B：第一手资料的概念；C：第二手资料的概念领会：A：第一手资料的来源；B：第二手资料的来源2．案头调查法及其应用识记：案头调查法的涵义领会：案头调查法应遵循的原则应用：案头调查法的应用3．访问法及其应用识记：访问法的涵义领会：访问法的应用：A：面谈访问法及其应用；B：邮寄访问法及其涵义；C：电话访问法及其应用；D：留置问卷法及其应用：E：个别深度访问法；F：小组讨论4．观察法及其应用识记：观察法的涵义及其特点领会：观察法的类别及其应用5．实验法及其应用识记：实验法的涵义及其特点第七章市场信息处理(一)考核知识点1．市场信息处理概述2．市场信息处理的程序3．市场信息处理的若干方法(二)考核要求1．市场信息处理程序识记：市场信息处理的涵义领会：市场信息处理的意义应用：市场信息处理的基本条件2．市场信息处理的程序识记：现场控制的概念领会：逻辑处理的步骤应用：市场信息处理的程序3．市场信息处理的若干方法识记：A：鉴别的主要方法；B：分类的方法；C：编码的方法；D：定性市场信息资料的简明加工法；E：定量市场信息资料的简明加工法领会：编码的基本原则应用：几种常见的编码方法第八章市场调查报告的编写、沟通和评价(一)考核知识点1．市场调查报告的编写2．市场调查结果的沟通3．市场调查结果的评价、反馈和完善(二)考核要求1．市场调查报告的编写识记：市场调查的报告的概念领会：市场调查报告的结构和内容应用：市场调查报告的编写原则和要求2．市场调查结果的沟通识记：市场调查结果沟通的涵义和意义应用：市场调查结果的介绍3．市场调查结果的评价、反馈和完善识记：市场调查评价的概念第九章市场调查结果的使用者(一)考核知识点1．市场调查结果的使用者及其职能2．市场调查报告的阅读与评价3．认识调查者可能出现的差错(二)考核要求1．市场调查结果的使用者及其职能识记：市场调查结果使用者的涵义领会：市场调查结果使用者的职能2．市场调查报告的评价与阅读识记：市场调查报告阅读与评价的内容3．认识调查者可能出现的差错识记：市场调查者容易出现的差错第十章抽样调查技术(一)考核知识点1．抽样调查和抽样技术2．随即抽样技术及其应用3．非随即抽样技术及其应用4．抽样调查误差的控制(二)考核要求1．抽样调查和抽样技术识记：A：抽样调查的概念；B：抽样调查的特点；C：抽样调查的一般程序领会：抽样调查技术的类别应用：A：随即抽样技术；C：非随即抽样技术2．随即抽样技术及其应用应用：A：简单随机抽样技术及其应用；B：分层随机抽样技术及其应用；C：分群随机抽样技术及其应用；D：系统随机抽样技术及其应用3．非随机抽样技术及其应用应用：A：任意抽样技术及其应用；B：判断随机抽样技术及其应用；C：配额抽样技术及其应用4．抽样调查误差的控制识记：抽样凋查误差及其原因领会：抽样调查误差的控制方法第十一章问卷设计技术(一)考核知识点1．问巷设计技术的要求和程序2．问卷设计的技术3．小组讨论问卷4．电话访问问卷5．邮寄访问问卷(二)考核要求1．问卷设计的涵义和要求识记：问卷设计的涵义和要求领会：问卷设计的程序2．问卷设计的技术识记：问句的种类领会：A：问句设计的难点；B：问句设汁的原则；C：问句设计的形式；D：问句排列的原则应用：问卷的结构；问卷编组的设计3．小组讨论问卷应用：小组讨论问卷的设计技术4．电话访问问卷应用：电话访问问卷的技术5．邮寄访问问卷应用：邮寄访问问卷的技术第十二章态度测量技术(一)考核知识点1．态度测量的涵义与类型2．态度测量的方法3．沙斯通量表4．赖克特量表5．哥提曼量表6．几种特殊的技术(二)考核要求1．态度测量的涵义与类型识记：态度的涵义；态度测量的涵义领会：态度测量表的类型：A：类别量表；B：顺序量表；C：差距量表；D：等比量表2．态度测量的方法领会：几种主要的直接量表：A：评比量表；B：等级量表； C：平衡与非平衡量表；D：强迫性与非强迫性量表；E：固定总数量表；F：语意差别量表；G：Q分类3．沙斯通量表领会：沙斯通量表4．赖科特量表领会：赖科特量表5．哥特曼量表领会：哥特曼量表6．几种特殊的技术识记：影响资料正确性的因素领会：几种特殊的技术：词语联想法；词句填空法；图画完成法；主题视觉测验法第十三章参数估计和假设检验技术(一)考核知识点1．参数估计2．假设检验的一般方法3．市场调查中几种最常用的假设检验(二)考核要求1．参数估计识记：营销调研中几种最常用的点估计量领会：A：点估计；B：区间估计应用：置信区间2．假设检验的一般方法领会：假设检验的一般方法3．市场调查中几种最常用的假设检验领会：t检验第十四章交叉列表分析技术(一)考核知识点1．交叉列表分析技术及其意义2．双变量交叉列表分析技术3．三变量交叉列表分析技术(二)考核要求1．交叉列表分析技术及其意义识记：数据分析及其意义领会：A：交叉列表分析技术及其应用；B：交叉列表分析的要求2．双变量交叉列表分析技术识记：双变量交叉列表分析的涵义3．三变量交叉列表分析技术识记：三变量交叉列表分析技术的涵义领会：三变量交叉列表分析技术的应用第十五章判别分析技术(一)考核知识点1．判别分析技术概述2．判别分析的步骤(二)考核要求1．判别分析技术概述识记：A：判别分析的含义；B：判别分析的前提假设 2．判别分析的步骤领会：判别分析的步骤第十六章因子分析技术(一)考核知识点1．因子分析概述2．因子分析的步骤(二)考核要求1．因子分析概述识记：因子分析的基本特征领会：因子分析模型2．因子分析的步骤应用：因子分析的步骤第十七章聚类分析技术(一)考核知识点1．聚类分析概述2．聚类分析的步骤3．等级聚类法4．非等级聚类法(二)考核要求1．聚类分析概述识记：聚类分析的含义2．聚类分析的步骤应用：聚类分析的步骤3．等级聚类法领会：等级聚类法的涵义4．非等级聚类法领会：非等级聚突法的涵义第十八章市场分析(一)考核知识点1．市场与市场体系2．市场供求与竞争分析3．工业市场调查(二)考核要求1．市场与市场体系识记：市场的涵义；市场体系的涵义；领会：市场体系的机构2．市场供求与竞争分析识记：A：市场供求的涵义；B：市场竞争的涵义领会：A：市场供求分析的内容；B：市场竞争分析的内容 3．工业市场调查识记：A：工业市场的概念；B：工业市场的特点；领会：工业市场调查的特点应用：工业市场调查方法的特点第十九章消费与消费者调查(一)考核知识点1．消费与消费调查2．消费主体调查3．消费结构调查4．恩格尔系数5．消费者固定样本连续调查法6．消费者购买动机调查7．消费者购买过程调查(二)考核要求1．消费与消费凋查识记：消费慨念；消费者的概念领会：消费调查的内容2．消费主体调查领会：消费主体调查的内容3．消费结构调查识记：消费结构凋查的慨念领会：消费结构调查的内容4．恩格尔系数领会：恩格尔系数的概念5．消费者固定样本连续调奁法识记：消费者固定样本连续调查法的涵义领会：消费者固定样本连续调查的方法6．消费者购买动机凋查识记：购买动机的涵义领会：购买动机调查的原理应用：A：行为抽样原理；B：影射原理；C：个人画谈法；D：小组座谈法 7．消费者购买过程调查识记：购买过程调查的涵义领会：购买过程调查的基本内容应用：购买过程调查的方法第二十章产品调查(一)考核知识点1．产品和产品调查的涵义2．市场份额调查3．产品生命周期调查4．产品使用状况调查5．新产品调查(二)考核要求1．产品和产品调查涵义识记：产品的涵义；产品调查的涵义2．市场份额调查识记：市场份额的概念领会：市场份额调查3．产品生命周期调查识记：产品生命周期的概念领会：产品生命周期调查4．产品使用状况调查识记：产品使用状况调查5．新产品调查识记：新产品的涵义：新产品调查的涵义领会：新产品调查的方法应用：A：新产品创意调查；B：新产品概念调查第二十一章零售调查(一)考核知识点1．零售调查的涵义2．零售行业调查3．商圈调查4．选址调查(二)考核要求1．零售调查的涵义识记：A：零售的涵义；B：零售的特点；C：零售商的涵义；D：零售调查的涵义 2．零售行业调查识记：A：零售业态调查的类型；B：零售业结构调查；C：零售额调查3．商圈调查识记：商圈的涵义；商圈调查的意义领会：商圈调查的方法4．选址调查识记：选址调查的涵义领会：选址调查的主要内容应用：客流调查第二十二章广告调查(一)考核知识点1．广告与广告内容2．广告媒体调查3．广告效果调查(二)考核要求1．广告与广告内容识记：广告的概念；广告调查的内容2．广告媒体调查识记：A：广告媒体的涵义；B：广告媒体的特征领会：广告媒体调查的内容应用：广告媒体调查的方法3．广告效果调查识记：广告效果调查的意义领会：A：广告效果本身的调查的内容；B：广告本身效果调查的方法应用：A：广告播出效果调查的内容；B：广告播出效果调查的方法第二十三章企业形象调查(一)考核知识点1．企业形象与企业形象调查2．企业形象调查的主要内容3．企业形象调查的实施(二)考核要求1．企业形象与企业形象调查识记：A：企业形象的概念；B：企业形象的构成要素；C：企业形象调查的意义领会：企业形象的特点应用：企业形象调查的特点2．企业形象调查的主要内容识记：A：企业实态的概念；B：企业实态调查的概念；C：企业知名度；D：企业美誉度领会：企业实态调查的内容应用：企业形象实态调查的主要指标3．企业形象调查的实施应用：企业形象调查实施的步骤第二十四章国际市场调查(一)考核知识点1．国际市场调查的意义与特征2．国际市场调查的组织3．国际市场的信息来源(二)考核要求1．国际市场调查的意义与特征识记：A：国际市场调查的涵义；B：国际市场调查的意义领会：国际市场调查的特征2．国际市场调查的组织识记：国际市场调查人员的要求领会：调查过程的组织与管理3．国际市场的信息来源识记：A：间接的信息来源；B：直接的信息来源Ⅲ、有关说明大纲是根据专业考试计划的要求，结合自学考试的特点，规定课程内容与考核目标并使考核要求具体化的文件；是个人自学、社会助学、考试命题以及自学辅导书的依据。