劳动关系协调师考试技巧-2018
2018年11月18日劳协二级技能试卷及参考答案
2018年11月18日劳协二级技能试卷及参考答案2018年 11月劳动关系协调师二级考试技能卷及参考答案一、简答题（共 4 题，每题15 分，共 60 分）一、简述工资决定机制在宏观层面的主要内容。
P12第一章1）工资指导线。
工资指导线是指导企业合理增加工资的一种宏观调控方式，是政府根据当地经济社会发展目标、劳动生产率、城镇居民消费价格指数、就业状况、劳动力市场价格等因素确定和发布的企业工资水平的价格信号。
2）劳动力市场工资指导价位。
指政府行政部门根据有关规定，制定调查方案，对全市生产经营正常的企业和全年提供正常劳动的职工进行抽样调查，经过汇总、分析、修正后，形成的各类劳动力在市场中的高、中、低三种不同的工资指导价位，用于指导用人单位和劳动者根据这些价位合理协商和确定工资待遇。
3）企业人工成本参考水平。
企业人工成本是指在生产经营过程中以直接支付方式或间接支付方式用于劳动者的全部费用。
企业人工成本占总成本的比重情况；企业人工成本构成情况；企业人工成本投入产出效益情况；主要行业人工成本情况。
二、简述仲裁裁决书和仲裁调解书的区别 .P176— 177 第六章答：仲裁裁决书和种裁调解书都是劳动争议仲裁委员会在处理劳动争议时制作的法律文书。
二者的区别在于：（1）出现的程序不同。
仲裁调解书是在仲裁调解阶段做出的，而仲裁裁决书是在裁决阶段做出的。
（2）依据的原则不同。
中仲裁调解书强调的是自愿和合法的原则，只要调解协议的内容 ? 符合法律法规，双方自愿接受即可。
而仲裁裁决书根据的是少数服从多数的原则做出的。
（3）生效的时间不同。
仲裁调解书自送达之日起即具有法律效力，在送达之前当事人可以反悔。
一旦送达后当事人不可以反悔。
而仲裁裁决书并不是立即生效，而是15日内当事人不起诉才生效。
（4）反映的当事人的意思不同。
冲裁调解书是在当事人协商同意的基础上达成的，反映的是当事人双方的真实意思。
而仲裁裁决书是仲裁庭依法做出的公断，可能是在双方意思表达不一致的情况下做出的裁决。
劳动关系协调员基础知识考试指南.doc
劳动关系协调员基础知识考试指南.doc劳动关系协调员基础知识考试指南第一章职业道德一、单项选择题1、职业道德是指从业人员在职业活动中应遵循的道德规范，它既是对各行各业从业人员在本职工作中的（）A.行为要求B.思想要求C.语言要求D.心理要求2、下列哪一项不属于职业道德的特点？（）A.职业性B.稳定性0.多样性D.统-一性3、下列关于职业道德的说法正确的是（）A.各行业的职业道德形式是统-一的B.职业道德是各行各业对社会所负的道德责任与义务C.职业道德靠从业人员自觉遵守，没有强制性D.职业道德不断发展变化，缺乏稳定性4、劳动关系协调人员进行协调时把自己的意愿强加于当事人，迁背了哪条职业道德守则（）A.规范、公正、合理B.遵章守法、严谨求实C.公平自愿D.以人为本，客观公正5、劳动关系协调人员进行协调时违背国家劳动政策、法律法规调解劳动争议，违背的职业道德准则是（）A.规范、公正、合理B.遵章守法、严谨求实C.公平自愿D.以人为本，客观公正6、良好的职业道德的作用不包括（）A.调节人际关系B.赢得职业声誉C.促进身体健康D.促进事业发展7、下列关于劳动关系协调人员的职业操守的说法不正确的是（）A.劳动关系协调人员应树立和强化劳动关系协调意识B.劳动关系协调人员应担任当事人的代理人C.劳动关系协调人员应当将诚信D.劳动关系协调人员应当树立良好的时间观念8、劳动关系协调人员向当事人透露本人对案件的看法和劳动关系协调庭合议的情况属于（）A.告知B.违法C.义务D.泄密9、二.多项选择题1、下列哪一项不属于职业道德特点（）A.职业性B.稳定性C.多样性D.强制性2、下列关于职业道德的说法正确的有（）A.职业道德往往表现为世代相袭的职业传统B.各个行业的职业道德形式是一样的C.良好的职业道德可以调节人际关系D.良好的职业道德可以促进事业发展3、下列关于劳动关系协调人员的职业操守的说法正确的是（）A.劳动关系协调人员应树立和强化现代劳动关系协调意识B.劳动挂席协调人员应担任当事人的代理人C.劳动关系协调人员应应当讲诚信D.劳动关系协调人员应当树立良好的时间观念4、职业道德守则包括（）A.遵章守法，严谨求实B.以人为本，客观公正C.积极主动，热情服务D.创造和谐，劳资共赢5、劳动关系协调人员和谐至上，合作共赢的职业道德守则具体指（）A.工资集体协商机制是保障B.劳资双方树立共赢和利益共享的观念C.劳资双方和谐共处的理念D.尊重人力资本的价值，建立利益分享的激励机制6、树立和强化现代劳动关系协调意识应注意避免的情形有（）A.违背调解双方意愿B.草率办案C.“传统诉讼式”办案D.超审限办案答案:一、单项选择题1.A2. D3. B4. D5. B6. C7. B8. D二、多项选择题1.ABC2. ACD3. ACD4. ABC5. ABD6. BCD第二章劳动保障法律与政策一、单项选择题1、下列劳动保障法律规范中，效力层级最低的是（）A.宪法中的有关规定B.全国人大颁布的劳动保障法律C.全国人大常委会颁布的劳动保障法律D.国务院颁布的劳动保障行政法规2、下列关于法律和政策区别的说法中，错误的是（）A.制定法律需遵循严格的程序，制定政策没有严格的程序限制B.法律主要通过国家强制保障实施，政策则主要通过宣传教育手段实施C.法律和政策的调整范围有交叉，但并不完全一致D.通常情况下，政策的稳定程度高于法律3、下列劳动保障法律规范中，效力层级最高的是（）A.宪法中的有关规定B.全国人大颁布的劳动保障法律C.全国人大常委会颁布的劳动保障法律D.国务院颁布的劳动保障行政法规4、下列劳动保障法律规范中，属于狭义的劳动保障法律的是（）A.《全国年节及纪念日放假办法》B.《职工带薪年休假条例》C.中华人民共和国职业病防治法》D.《女职工劳动保护规定》5、下列关于劳动保障法律规范的说法中，正确的是（）A.对于有冲突的法律规范，先看其颁布时间，按“后法优于前法”的顺序来确定其效力B.劳动保障地方性法规和地方规章只在各自行政区域内发生法律效力C.我国有义务在国内实施所有的国际劳动立法D.劳动保障行政规章是由国务院颁布的6、下列狭义劳动保障法律中，颁布施行时间最早的是（）A.《中华人民共和国劳动法》B.《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》0.《中华人民共和国劳动合同法》D.《中华人民共和国社会保障法》7、下列关于劳动法律关系与劳动关系的区别说法中，错误的是（）A.劳动关系是?一种社会物质关系，劳动法律关系是一种抑制关系B.劳动关系的存在以劳动为前提，劳动法律关系的存在以劳动法律规范存在为前提C.劳动关系的存在以劳动法律规范存在为前提，劳动法律关系的存在以劳动为前提D.没有被劳动规范所调整的劳动关系只是一种客观存在的劳动关系8、在劳动保障法律体系中，有关劳动合同的法律制度属于（）A.劳动关系法B.劳动标准法C.劳动就业法D.劳动管理法9、在劳动保障法律体系中，有关工作时间和休息休假的法律制度属于（）A.劳动关系法B.劳动标准法C.劳动就业法D.劳动管理法10、下列关于劳动关系特征的说法中，错误的是（）A.劳动法律关系的主体双方具有平等性和隶属性B.劳动法律关系的主体具有特定性C.劳动法律关系的内容完全不受国家干预D.劳动关系法律在社会劳动过程中形成和实现11、下列能够成为劳动关系主体的是（）A.甲，45岁，部分丧失劳动能力B.乙，32岁，完全丧失劳动能力C.丙，15岁，在校生，聪明伶俐D.T, 65岁，退休职工，身体健康12、下列不属于我国劳动就业政策总体方针的是（）A.劳动者自主择业B.市场调解就业C.国家包揽就业D.政府促进就业13、在劳动过程中，当安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的，体现劳动保障法的（）原则A.平等保护B.优先保护C.全面保护D.基本保护14、我国颁布《女职工劳动保护规定》。
劳动关系协调员答题技巧
劳动关系协调员答题技巧一、答题前的准备1. 首先呢，得把教材好好看看。
劳动关系协调员的知识可不少，教材就是基础啊。
我知道这看起来很枯燥，但可别小瞧它，这一步很关键的！很多题目答案都能在教材里找到影子。
有时候我会在看教材的时候，把一些重点内容做个小标记，方便之后复习。
像那些法律法规相关的部分，尤其要仔细看，因为这在答题的时候经常会用到。
2. 收集一些过往的真题或者模拟题。
这就像是提前摸底考试一样。
你可以从网上找或者问问之前参加过考试的人。
有了这些题目，你就能大概了解考试的题型和出题方向了。
我通常会在这一环节花不少时间，把这些题目大致浏览一遍，心里先有个数。
二、开始答题啦1. 拿到试卷后，先别急着马上就写。
要先整体浏览一下试卷，看看题型分布是啥样的。
这就像打仗前先看看地形一样重要。
如果发现有些题目看起来很熟悉，那就在心里默默高兴一下，不过也别太得意忘形啦，还是得认真对待。
2. 从简单的题目开始入手。
那些一眼就能看出答案的题目，先把它们解决掉。
这样做有两个好处呢，一是能增加你的信心，二是能为后面较难的题目节省时间。
我每次考试都是这么干的，先把那些送分题稳稳拿到手再说。
这一步看似简单，但千万不要跳过不然你可能会在难题上浪费太多时间，导致简单题都没做，那就亏大了！三、答题中的思考1. 在回答一些案例分析题的时候，一定要认真读题，把里面的关键信息都找出来。
这一步可不能马虎啊！你想啊，如果关键信息都没抓住，那答案肯定是不对的。
我在做这种题目的时候，会把重要的信息画出来，这样在作答的时候就能时刻提醒自己。
这时候就要运用到之前看教材积累的知识啦，把相关的法律法规和原理都用上。
2. 如果遇到完全没有思路的题目，也不要慌。
先想想这是关于哪方面的知识内容，然后试着从相关的知识点去推理。
这时候你之前做的那些真题和模拟题就可能会派上用场了，说不定会有类似的题目给你灵感呢。
这一点真的很重要，我有时候也会遇到这种情况，但是只要冷静下来思考，总能找到一点头绪的。
劳动关系协调师考前知识点梳理第一章1
劳动关系协调师考前知识点梳理第一章劳动关系协调员（二级）第一章：劳动标准实行管理1、用人单位劳动标准是指：劳动关系两方共同恪守的劳动方面的做事规程或行为规则。
用人单位劳动标准仅合用于用人单位范围内的全体劳动者。
2、用人单位劳动标准分为：劳动酬劳标准、工作时间标准、歇息休假标准、劳动卫生安全标准、保险福利标准、劳动定员定额标准、职业培训标准、女工特别保护标准。
3、用人单位拟订劳动标准的方式：1、集体合同；2、劳动规章制度；3、劳动合相同本4、用人单位劳动标准的拟订一定以恪守强迫性劳动标准为前提。
5、用人单位拟订劳动标准的限制主要表此刻 2 方面：1、内容限制；2、程序限制。
6、用人单位劳动标准能够规定的关于员工的处分方式有：1、书面警示；2、记过；3、扣薪资或奖金；4、降级或贬职；5、降薪；6、歇工；7、解雇等。
7、用人单位劳动标准拟订程序：1、一般程序； 2、法定程序（核心）。
程序规范主假如指法定程序规范。
[ 此处图片未下载成功 ]8、用人单位劳动标准的内容规范：A、内容合法； B、构造完好； C；规定全面9、经过规章制度拟订劳动标准的程序规范：A、合法性审察； B、磋商；C、公示或通告；[ 此处图片未下载成功 ]D、存案；经过集体合同拟订的劳动标准的程序规范：A、拟订集体合同草案；B、审议； C、署名； D、登记存案；E、宣布；经过劳动合相同本确定劳动标准的程序规范：用人单位经过劳动合同格式文本形式确定的劳动标准其实不立刻对劳动者奏效，而需要经劳动者署名认同方可奏效。
10、员工代表大会或许全体员工议论集体合同草案或专项集体合同草案，应该有三分之二以上员工代表或许员工列席，且须经全体员工代表多半以上或许全体员工多半以上赞同，集体合同草案或专项集体合同草案方获经过。
11、假如劳动行政部门在收到集体合同文本之日起15 日内，没有提出建议，集体合同应发生法律效劳，公司行政、工会组织和员工个人均应确实执行。
2018年5月劳动关系协调师级专业技能试卷及参考答案
2018年 5月劳动关系协调师（二级）专业能力试卷及参考答案一、简答题（共 4小题，每小题 15分，共 60分）1、简述劳动合同订立的原则。
（15分）参考答案：教材 P42-43订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。
（1）合法原则合法原则既包括劳动合同当事人在订立和履行中必须遵守法律，也包括劳动合同当事人必须遵守社会公德，不得违背社会公共利益，违背公序良俗。
合法原则具体表现为：①劳动合同订立合法；②劳动合同履行合法；③劳动合同变更、解除合法；④劳动合同终止合法。
（2）平等原则平等原则是指劳动合同当事人在合同关系中的法律地位平等，用人单位不得将自己的意志强加给劳动者。
平等原则的基本要求主要体现在：①订立合同时双方当事人法律地位平等，平等地享有权利与承担义务；②在履行劳动合同时，劳动合同的任何一方当事人不得擅自变更或解除劳动合同；③任何一方不履行劳动合同规定的义务，都应当承担法律责任。
（3）自愿原则自愿原则强调劳动合同的订立与劳动关系的建立取决于双方当事人的合意，是意思自治原则的体现。
自愿原则主要体现在：①双方当事人有权依照自己的意志自主决定订立或不订立劳动合同；②双方当事人有权自由决定同谁订立劳动合同；③双方当事人有权决定劳动合同的内容；④在法律规定的范围内，只要双方当事人协商一致，当事人有变更或解除劳动合同的自由。
2、简述集体合同审查的程序。
（15分）参考答案：教材 P95集体合同审查的程序如下：（1）集体合同的报审集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起十日内，由用人单位一方将文本一式三份报送人力资源和社会保障行政部门审查。
集体合同或专项集体合同审查实行属地管辖。
（2）人力资源和社会保障行政部门的审查人力资源和社会保障行政部门对报送的集体合同或专项集体合同应当办理登记手续。
（3）审查的结果与处理人力资源和社会保障行政部门对集体合同或专项集体合同有异议的，应当自收到文本之日起十五日内将《审查意见书》送达双方协商代表。
劳动关系协调员三级考试技巧
劳动关系协调员三级考试技巧
嘿，朋友们！今天咱就来好好唠唠劳动关系协调员三级考试的那些技巧。
你知道吗，这考试就像是一场战斗，咱得全副武装才能打胜仗！比如说
复习的时候，那可不能瞎糊弄，得把知识点一个一个啃下来。
就像啃骨头一样，得有耐心，有毅力！你想想，要是你不认真对待，那能考过吗？肯定不行啊！
再说说答题的时候，可别紧张得像只无头苍蝇似的。
要沉稳，要冷静！
就好像在战场上指挥作战，得有策略。
读题得仔细，千万别粗心大意，一个字一个字地看过去。
这可不是开玩笑的，万一漏看了关键信息，那不就傻眼啦！
还有啊，遇到难题别死磕。
咱得灵活点，先把容易的题拿下，这就跟打
仗先攻打容易的城池一样。
等把容易的都搞定了，再回头来慢慢琢磨难题。
哎呀，你说要是一直跟难题耗着，白白浪费时间，多可惜呀！
考试前的准备也特别重要呢！就像要去打仗得先准备好武器装备，你得
把该带的东西都带齐了。
准考证啊，笔啊之类的。
要是到了考场发现少这少那的，那得多悲催啊！
我告诉你哦，我有个朋友，他考试的时候就特别紧张，结果好多题都没答好，后来可后悔啦！咱可不能学他。
咱得信心满满地去迎接考试，相信自己一定能行！
总之，劳动关系协调员三级考试可不是闹着玩的，咱得认真对待，掌握好这些技巧，才能顺利通过！千万别马虎，要加油哦！。
2018年一级劳动关系协调师后简答题精编汇总解答
第一章劳动标准实施管理1、简述影响用人单位劳动标准实施的主要因素答：（1）劳动监察的力度：是指劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，并对违反劳动法律、法规的行为进行制止、责令改正和给予处罚的具体行政行为。
（2）劳动标准的制定：劳动标准的制定过程，为了使用人单位的劳动标准得到很好的实施，用人单位劳动标准的制定程序就必须具备其合理性。
劳动标准的可操作性，影响用人单位劳动标准实施的另一个影响因素是劳动标准的可操作性。
（3）用人单位的经营情况：一般来说，如果用人单位的经营状况良好，盈利性较强，那么该用人单位劳动标准的实施情况就会较好，因为用人单位有能力有资金去执行法律规定的甚至是远远高于法律规定的劳动标准，而对于那些经营状况较差，连自身盈利都不能实现的用人单位而言，他们只有通过削减成本获得更多利润，从而很难有效的施行劳动标准。
（4）劳动力供求关系：如果劳动力市场是处于供太于求的状态，那么用人单位就处于优势地位，用人单位劳动标准的实施状况往往不好，因为他们不需要靠高劳动标准来吸引和留住员工。
2、简述我国基本劳动标准的地方差异答：基本劳动工资的地方差异：一、最低工资标准的地区差异：2004年3月1日施行的《最低工资规定》第3条规定：“本规定所称最低工资标准，是指劳动者在法定时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬，《最低工资规定》第7条还规定：省、自治区、直辖市范围内的不同行政区域可以有不同的最低工资标准”。
二、假期及加班工资支付的地方差异：根据《劳动法》第四十四条规定，支付加班费的标准：在标准工作日内安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于百分之三百的工资报酬。
但是对加班工资的计算基数，我国目前还没统一规定，各地规定也不相同。
2018劳协47题按顺序正常字体.docx
一、什么情况下涉及人民法院？1: 集体合同履行的争议处理中，当事人协商解决不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁; 对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁:裁决书之日起十五日内，向人名法院提起诉讼。
2: 员工申诉处理中，若员工对内部解决不满意，双方可以诉诸第三者仲裁，仲裁不服，可以向人民法院提起诉讼。
3: 因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼。
.4: 劳动规章制度内容合理性最终的裁判者是劳动争议机构和人民法院。
5: 用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。
6: 对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。
二、用人单位制定劳动标准的权利限制包括哪些？(重要星级：5星)1、权利范围：用人单位劳动标准的制定必须是以遵守强制性劳动标准为前提；可以分为立法型劳动标准和国家标准化机构批准的强制实行的劳动标准。
强制性劳动标准是基础，它规定了保障劳动者基本权益的最低标准，是用人单位劳动标准需要遵守而且不得突破的底线。
2、限制：主要表现在两个方面：一是内容限制，二是程序限制。
（1）内容限制：内容合法：不得有违反法律强制性规定的内容；结构完整：应有罚则，（书面警告、记过、扣工资或奖金、降级和降职）规定全面：不仅有日常管理方面规定，还应包括录用员工和辞退员工的规定；（2）程序限制：一般程序：收集资料进行分析、确定目标及工作标准、提出编写提纲、起草、征求意见、修改、审批和公布；法定程序：合法性审查、协商、公示或告知、备案。
其中，法定程序是核心三、用人单位劳动标准的作用（P3）答：用人单位劳动标准的作用在于：1.将适用于用人单位的国家、地方、行业强制性标准具体化，明确企业适用的推荐性标准内容和范围，避免违反法律；2.规范各项作业的流程及标准，提高工作效率；3.规范劳动双方的行为，营造良好而有序的内部工作环境和秩序；4.科学管理，提高管理者的管理水平、管理方法及技巧；5.人性化管理，增强员工的忠诚度，提高员工的工作积极性。
劳动关系协调师第一讲
4
（2）技能：2+3，即2个简答题，3个综合题。
① 简答题：一定要回答出要点，然后用自己 的语言对这些要点进行润色。
如：职工代表大会的工作制度包含哪些内容？ a) 职代会的会议制度 b) 职代会专门小组工作制度 c) 职代会组长和专门小组负责人联席会议 d) 职工代表活动制度 e) 民主管理考评制度
15
（3）内容（23个，其中有8个核心标准）： ① 结社和自由谈判权 ② 禁止强迫劳动 ③ 平等 ④禁止（废除）童工
16
6.实施中存在问题的汇总
（1）资料鉴别：对原始资料的质量进行评价和 核实，从而进行取舍。 ① 资料真伪的鉴别 ② 资料程度的鉴别：同是真实资料，也有深浅 程度的不同，可采用比较法和专注法进行鉴 别。
二、劳动合同的订立
（一）订立原则（★）（多选） 1.合法原则 2.公平原则 3.平等自愿原则 4.协商一致原则 5.诚实信用原则（双方均不得有欺诈行为）
43
（二）订立主体（★ ★ ） 第1：资格要求 1.劳动者 （1）必须年满16周岁，文艺、体育、特种工艺
除外。 （ 2）必须必备行为能力。
44
2.用人单位 （1）必须具备营业执照或登记证书。 （2）用人单位的分支机构的资格。（证 书—委托书） ※如果具备营业执照或登记证书，可以以 自己名义与劳动者订立劳动合同。 ※如果没有营业执照或登记证书的，可以 接受委托以用人单位的名义订立劳动合同。
32
考点三 用人单位劳动标准的修改与 完善
一、关键概念 强制执行的劳动标准：是指劳动安全与卫生 方面的技术性标准，主要是涉及劳动领域 自然科学属性的劳动标准。
33
考点三 用人单位劳动标准的修改与 完善
劳动关系协调师考试技巧-2018.pptx
• 6、汇总每个小问题的答案，得出整个问题的答案
23
劳动争议题的答题模式
• 答题套路
• 1、总的结论 • 2、逐段分步讨论每个小问题
• 法条 • 证据 • 结论
• 3、汇总每个小问题，得出总的结论 • 4、本案启发
• 对用人单位启发 • 对劳动者启发
• 简答题：2-4题（共30分） • 综合分析题：3-5题（共70分）
1
一级考试形式
• 第一张试卷：理论知识考试
• 时间：上午8：30——10：00，共90分钟
• 单项选择题：40题（每题1分，共40分） • 多项选择题：30题（每题1分，共30分） • 判断说明题：15题（每题2分，共30分）
• 第二张试卷：专业技能考试
二三级考试形式
• 第一张试卷：理论知识考试
• 时间：上午8：30——10：00，共90分钟
• 单项选择题：40题（每题1分，共40分） • 多项选择题：30题（每题1分，共30分） • 判断说明题：15题（每题2分，共30分）
• 第二张试卷：专业技能考试
• 时间：上午10：30——12：30，共120分钟
6
理论题考试内容
• 3、判断说明题
• 先判断题干中的划线部分正误。如认为错误，需对划线内容进行修改。 • 例题
• 1、劳动合同期限一年以上不足三年的，试用期不得超过三个月。 • 答案：错误，应改为：试用期不得超过两个月
• 2、职工监事人数不得少于监事会成员总数的三分之一。 • 答案：正确
7
理论题答题技巧
• • 你认为是否支持吴某的请求？（20分）
27
劳动争议题例题
劳动关系协调师考试技巧
16
选择题猜题技巧
方法七：找包含关系
在多选题中，如果两个或两个以上的选项之间有包含关 系、或递进关系，则往往这几个选项都是答案
例题：【多选】1在劳动合同履行过程中，用人单位面临着商业 秘密泄露的风险，这主要是指用人单位的（）处于自身经济利 益的需要，泄露商业秘密的行为。 A、高级管理人员 B、中级管理人员 C、高级技术人员 D、普通工作人员 E、能接触到商业秘密的工作人员
简答题：2-4题（共30分） 综合分析题：3-5题（共70分）
2
一级考试形式
第一张试卷：理论知识考试
时间：上午8：30——10：00，共90分钟
单项选择题：40题（每题1分，共40分） 多项选择题：30题（每题1分，共30分） 判断说明题：15题（每题2分，共30分）
第二张试卷：专业技能考试
劳动关系协调师考试技巧
二三级考试形式
第一张试卷：理论知识考试
时间：上午8：30——10：00，共90分钟
单项选择题：40题（每题1分，共40分） 多项选择题：30题（每题1分，共30分） 判断说明题：15题（每题2分，共30分）
第二张试卷：专业技能考试
时间：上午10：30——12：30，共120分钟
单选题难度为“简单”和“中等” 例题：
工资制度设计的关键步骤是（ ） （A）工资分级 （B）工资结构 （C）工作评价 （D）劳动力市场
正确答案（P28）： （C）工作评价
6
理论题考试内容
2、多项选择题
多选题从五个备选项中选择符合题意的二个以上的选项 ；错选、少选、多选，均不得分；
多选题难度为“较难”和“很难” 例题
劳动者权利是指劳动者依据（）所享有的权利: （A）劳动合同 （B）集体合同 （C）劳动条件基准 （D）劳动标准 （E）劳动规章制度
劳协师二级理论试卷及答案2018年(供参考)
2018 年 5 月劳动关系和谐师（二级）理论知识试卷及参考答案注意事项1、考试时刻：90 分钟2、请在试卷的密封线之内填写准考找、姓名、单位。
3、请认真阅读题目，把答案填写在答题纸上。
4、判定说明题答题需先判定划线部份正误，假设以为划线部份表述有误，需对该部份进行修改。
一、单项选择题（共 40 小题，每题 1 分）1.劳动关系和谐人员进行劳动争议调解时把自己的意愿强加于当事人，该做法违抗了（）的职业道德守那么。
A.遵纪遵法，严谨求实B.以人为本，客观公正C.踊跃主动，热情效劳D.和谐至上，合作共赢参考答案：B 基础 P22.以下情形中，不能享受昔时年休假的是（）。
A.职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的B.职工请事假累计 10 天以上且单位依照规定不扣工资的C.累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 1 个月以上的D.累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 2 个月以上的参考答案：A 技术 P143.区域性集体合同层级不包括（）。
A.乡B.区C.县级以下D.省参考答案：D 一级技术 P844.以下有关职工监事的表述，正确的选项是（）。
A.由用人单位治理人员兼任B.由用人单位聘用专业人员担任C.由领导从员工中指定D.由职工选举产生参考答案：D 技术 P1575.以下不符合劳动关系和谐人员职业道德的行为是（）。
A.不能把当事人看成效劳对象B.客观公正，不做当事人的“代理人”C.设身处地为当事人着想，随时履行风险告知义务D.具有良好的时刻观念，办事不拖延参考答案：A 基础 P46.企业内部劳动规章制度不包括（）。
A.考核制度B.招标制度C.培训制度D.薪酬制度参考答案：B 技术 P1217.经济性裁员是指，需要裁减人员在（）人以上，或裁减不足（）人但占企业职工总数（）以上的裁员。
A.10；10；10%B.15；15；20%C.20；20；10%D.30；30；20%参考答案：C 技术 P708.我国《劳动法》规定用人单位不得安排（）延长工作时刻和从事夜班劳动。
2018年5月+劳动关系协调师二级技能复习总结
劳动关系协调师二级技能卷复习重点与答题技巧第一章劳动标准实施管理一、用人单位劳动标准的概念和效力？★（一）用人单位劳动标准是指劳动关系双方共同遵守的劳动方面的办事规程或行为规则。
（二）效力：用人单位劳动标准的效力取决于用人单位劳动标准的制定方式。
制定劳动标准的方式★分为集体合同、规章制度和劳动合同，三者的效力等级遵循两个原则：1、就高不就低原则。
从高到低依次为：集体合同、规章制度、劳动合同。
三者具有同等的法律效益，在各自的范围内适用，因此较高等级文件的内容可以称为较低等级文件的补充。
2、更有利原则。
如果集体合同、规章制度与劳动合同对同一事项作出规定且规定的内同步一致，应以劳动者请求使用且对劳动者最有利的那个等级文件为准，劳动合同和集体合同优先适用。
二、用人单位制定劳动标准的方式和权利限制?※（一）制定方式劳动标准的方式：集体合同、规章制度和劳动合同样本。
1、集体合同：主要在工会或者职工代表与用人单位进行协商谈判的基础上，确定用人单位内部劳动标准，其约束范围不仅包括本用人单位的所有劳动者，还包括未来加入本用人单位的劳动者。
2、劳动规章制度：是用人单位形成劳动标准的主要形式。
由用人单位自主建立，并经过职工代表大会或者全体职工讨论，与工会和职工代表平等协商确认。
3、劳动合同样本：包括工资标准、工时标准（包括休息休假标准）、劳动安全卫生标准、社会保险标准等（二）权利限制：用人单位劳动标准的制定必须以遵守强制性劳动标准为前提；用人单位制定劳动标准的限制主要体现在两个方面：内容限制和程序限制。
1、内容限制：是指用人单位劳动规章制度的内容规范，包括内容合法、结构完整、规定全面。
2、程序规范：是指用人单位劳动标准依其制定方式的不同而应遵守法律对于程序上的不同要求。
制定程序包括一般程序和法定程序，一般程序包括收集资料进行分析、确定目标及工作标准、写出提纲、起草、征求意见、修改、审批和公布；法定程序包括：合法性审查、协商、公示或告知、备案。
2018年5月高级劳动协调师考试复习要点
2018年5月高级劳动协调师考试复习要点
一、简述题
第一章劳动标准实施管理
1、简述影响用人单位劳动标准实施的主要因素P2
2、简述企业社会责任报告的质量原则。
P16
3、简述工资标准设计的原则和方法P28
4、简述制定或调整薪酬和福利标准应注意的问题。
P33
第二章劳动合同管理
1、简述什么是无效劳动合同，劳动合同无效的确认事由及相应的法律后果P38
2、简述岗位参照法。
P44
3、简述经济性裁员条件和裁员对象的确认方法P58
4、简述劳动合同终止的法律规定。
P66
第三章集体协商与集体合同
1、简述三方机制的特征。
P85
2、简述集体协商谈判沟通策略P86
第四章劳动规章制度建设
1、简述制定规章制度应注意的事项P118
2、劳动规章制度评估的实施。
P127
第五章劳资沟通与民主管理
1、简述企业公开信息的指标一般分为哪几类，主要内容是什么P131
2、简述企业公开信息指标的评估原则P132
3、简述职工董事、职工监事应当履行义务。
P148
第六章员工申诉与劳动争议处理
1、简述正确处理危机原则。
P161
2、简述劳动争议的现状与特点P177
3、简述影响劳动争议的因素有那些P179
4、简述我国劳动争议发展趋势P180
二、写作题
1、根据A公司的情景和资料，请撰写集体劳动合同提纲P43\P91
2、根据B公司劳动关系的实际情况，请撰写厂务公开报告P138
3、根据员工反映焦点问题，请撰写集体商议议题的汇报提纲P103。
劳动关系协调员三级第一章
案例2-分析 （2）该企业执行的是标准工时制，该处理则不正确。
• 按照标准工时制规中，劳动者每日工作时间不得超 过8小时、平均每周工作时间不超过40小时的工时 制度规定，假如女工顶班，其这个星期的工作时间 是40小时，该周的工作天数是7天，违反了《劳动 法》劳动者每周至少休息1日的规定。故女工有理 由拒绝加班。 • 企业按该企业的规章制度，除扣除女工当日工资外， 并扣除女工当月的部分奖金的处理也是没有道理的。
工时制度分为：标准工时制
延长工时制 综合计算工时制
缩短工时制
不定时工作制
2018/11/6
18
1 标准工时： 1997年后统一每日工作8小时，每周工作40小时；
计件工资也不得违反此规定。
2 缩短工作时间： 从事矿山（4班6小时）、高山、有毒有害（6或7）、 特别繁重体力的劳动者；从事夜班；哺乳期。
第一节 劳动标准信息收集
第一单元 劳动标准
[理论知识] 【考点一】一、劳动标准的概念及范围 【要点】 （一）劳动标准的概念 劳动标准是指对劳动领域内的重复性事物、概念和
行为进行规范，以定性形式或者以定量形式所作出
的统一规定。
2018/11/6
4
（二）劳动标准的范围
广义：劳动力市场运行标准、劳动关系运行标准、 中义：劳动关系运行标准 狭义：劳动条件标准
按范围分 按形式分 按效力分 2018/11/6
[理论知识] 【考点三】三、劳动标准的形式 【要点】 劳动标准的形式（规范文件形式） 按效力大小等级依次为：法律 行政法规 地方性法规 规章
2018/11/6
7
三个层次：国家级劳动标准（最高层次）
地方级和行业级劳动标准
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
解答：劳动者能“用脚投票”，意味着劳动者应能很容易找到 其他工作，故正确答案应该是“B、供小于求”
选择题猜题技巧
方法六：找互斥选项
单选题中，若有一对内容互斥的选项，则答案必为其中 之一。
例题：【单选】 随着政治经济格局等的变化影响，以下不属于 集体谈判在类型方面变化的是（）。
答题套路
1、总的结论 2、逐段分步讨论每个小问题
法条 证据 结论
3、汇总每个小问题，得出总的结论 4、本案启发
对用人单位启发 对劳动者启发
25
关于补偿金老法与新法比较
协商 解除
劳动 者单 方解 劳除 动 合 同 解 除
用人 单位 单方 解除
劳动者先提 出
用人单位先 提出
用人单位无 过错 用人单位有 过错 劳动者有过 错
简答题：2-4题（共30分） 综合分析题：3-5题（共70分）
2
一级考试形式
第一张试卷：理论知识考试
时间：上午8：30——10：00，共90分钟
单项选择题：40题（每题1分，共40分） 多项选择题：30题（每题1分，共30分） 判断说明题：15题（每题2分，共30分）
第二张试卷：专业技能考试
简答题考试内容
一般从教材的知识部分和能力部分出题，以知识部分为 主，题干部分一般只有一、二问题； 主要考查对教材知识点的掌握程度； 答题模式：
1、先对问题中的主要概念做名词解释；
2、再作提纲式解答，每个得分点1-2话，要突出关键字
3、判断不准的得分点，保险起见建议都作答 4、每个得分点用数字标号，并换行，方便阅卷
退休
死亡或失踪
破产 关闭、解散、 吊销执照 其他
劳动标准降低 劳动标准不降低
老法
无
无
无
有
无
有
无
无
无
无
无
无
无
有
无
有
无
无
新法
1、高于3倍社平工 资才封顶，否则不 封
2、不封则已，一 封双封：1）最多 12个月，2）按3 倍社平工资计算
3、不足半年算半 个月，超过半年不 足1年算1个月。
无
赔偿金
1、不封顶 2、不分段计算
17
选择题猜题技巧
方法八：分类法：
单选题中，如果一个选项比较另类，而且他选项都类似 ，则该另类选项为答案 多选题中，如果一个选项比较另类，而且他选项都类似 ，则其他选项为答案
例题：【单选】以下不属于保密协议内容的是（）。 A、商业秘密范围 B、保密义务和泄密行为 C、协议约定的其他事项 D、违约责任
A、跨国公司规模的不断扩大，集体谈判出现国际化趋势 B、集体谈判重点从“工资”转向“工作时间” C、集体谈判结构从“集中”向“分散”转化 D、集体谈判结构从“分散”向“集中”转化
解答：选项C和D互相对立，故只能有一个说法正确，考虑到题 干要求及回顾知识，C说法正确，故D项为答案
选择题猜题技巧
方法六：找互斥选项
答案：正确
8
理论题答题技巧
1、考试时要注意时间分配，
90分钟要完成85题，时间比较紧张； 建议最好30秒左右完成一题，不会做的题目不要长时间思考，在试 卷上做个标记后，先做后边的题目 全部做完后再回头做不会的题 所有答案都要求写在答题卡上，要一边做题一遍填写答题卡，不要 全部做完再誊写答题卡，防止时间不够。
工资制度设计的关键步骤是（ ） （A）工资分级 （B）工资结构 （C）工作评价 （D）劳动力市场
正确答案（P28）： （C）工作评价
6
理论题考试内容
2、多项选择题
多选题从五个备选项中选择符合题意的二个以上的选项 ；” 例题
劳动者权利是指劳动者依据（）所享有的权利: （A）劳动合同 （B）集体合同 （C）劳动条件基准 （D）劳动标准 （E）劳动规章制度
一定要注重解题的过程
29
劳动争议题案例
【参考答案】
一、仲裁意见
根据我国劳动法律法规规定，本案仲裁意见是：支持补足吴某协商一致 解除劳动合同的经济补偿金差额5000元。仲裁理由如下：
二、劳动争议分析及仲裁依据
1、我国劳动法律法规规定：用人单位与劳动者协商一致可以解除劳动合 同”。本案是公司与吴某协商解除，双方协商解除合法。 2、我国劳动法律法规规定：用人单位向劳动者提出、并与劳动者协商一 致解除劳动合同时，用人单位应当向劳动者支付经济补偿。本案由公司 向吴某提出协商解除，故该公司应向吴某支付经济补偿金。 3、我国劳动法律法规规定：经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每 满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的， 按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。根 据本案提供的证据：吴某2008年8月20日入职，2011年8月19日与公司 协商一致解除劳动合同，工作年限为3年；按照每满一年支付一个月工资 的标准，其法定经济补偿金应为3个月的劳动报酬，即15000元。
时间：上午10：30——12：30，共120分钟
简答题：2-4题（共30分） 综合分析题：3-5题（共70分）
第三张试卷：综合评审考试
时间：下午：2：00——5：00，共180分钟
方案编写题：3-5题（共100分）
3
考试注意要点
1、角色的转换
正确角色：劳资争议的第三方立场（协调方、中立方） 错误角色：企业方（人力资源从业人员）、员工方
解答：C选项与其他三项皆不同，C为答案。
18
理论题的出题范围
1、概念 2、专有名词（人名、地名等） 3、数据、范围、最值 4、核心句子 5、课本中含多个细项标题的大标题 6、课本中含多个细项的关键段落 7、在多个陈述句子中判断正确或错误选项
19
专业技能考试
1、简答题的答题模式
2、思考方式的转换
正确思考方式：法律的视角，“争议焦点——法条规定 ——双方证据——裁决意见” 错误思考方式：情理
3、视野的转换
全国视野，不要考虑省市地方法规； 地方差异大的内容一般不考（如万一考了，可从原理、 原则出发答题）
4
理论知识考试
理论题考试内容
1、单项选择题
从四个备选项中选择最符合题意的一个选项，只有一个 选项是正确的； 单选题难度为“简单”和“中等” 例题：
正确答案（P39）： （B）集体合同（C）劳动条件基准（E） 劳动规章制度 干扰项： （A）劳动合同（D）劳动标准
7
理论题考试内容
3、判断说明题
先判断题干中的划线部分正误。如认为错误，需对划线内 容进行修改。 例题
1、劳动合同期限一年以上不足三年的，试用期不得超过三个月 。
答案：错误，应改为：试用期不得超过两个月 2、职工监事人数不得少于监事会成员总数的三分之一。
预告解除
经济性裁员
26
1、非工伤医疗期满 2、两次不胜任工作 3、客观情况变化 1、破产重整 2、经营困难 3、转产 4、客观情况变化
老法
无
无
1、满1年算1个月。 有 2、不满1年的算1年。 有
3、12个月封顶。
无
无
无
有
无
无
有
有
有 1、满1年给1个月工 有 作。
有 2、不满1年不算。 有
3、12个月封顶。
选择题猜题技巧
方法四：比较法
例题：【单选】从（）来说，由于内部保密制度的不完善，导 致商业秘密的泄露。
A、劳动者的角度 B、用人单位的角度 C、竞争对手的角度 D、法律法规的角度
解答：使用比较法，选项B最为恰当
选择题猜题技巧
方法五：逻辑推理法
例题：【单选】 如果劳动力市场处于（）的状态，劳动者就可 以选择“用脚投票”。
21
简答题的出题范围
1、概念 2、课本中含多个细项标题的大标题 3、课本中含多个细项的关键段落
22
一级历年简答题
2017年5月
1、企业关键岗位调整的原则和原因 2、劳动规章制度评估体系要素
2016年11月
1、简述控制企业用工法律风险的方法 2、简述重大劳动安全卫生事故的处理程序和要求
在多选题中，如果存在两对内容互斥选项，则这两对选 项中，各有一个为正确选项
例题：【多选】劳动标准制订程序的合理性可从以下几方面来 衡量（）。
A、劳动标准制订方式，要在充分汲取员工意见的基础上制 订劳动标准，采用“自上而下”的方式 B、劳动标准制订方式，要在充分汲取员工意见的基础上制 订劳动标准，采用“自下而上”的方式 C、制订劳动标准过程中要注意得到基层员工的支持 D、制订劳动标准过程中要注意得到高层员工的支持 E、劳动标准的制订程序要符合客观实际 解答：BC
1、简述群体性突发事件的特点 2、三方机制具有哪些特征？我国三方机制的主体是什么？ 23
2、劳动争议题的答题模式
分析6步法
1、判断双方是否有劳动关系
双方是否法律适格、是否有用工
2、寻找到双方争议焦点 3、判断争议焦点是否在时效以内，经济补偿金是否需要分段计算
时效判断：时间是否跨越了2008年5月1日 经济补偿金：是否跨越了2008年1月1日
16
选择题猜题技巧
方法七：找包含关系
在多选题中，如果两个或两个以上的选项之间有包含关 系、或递进关系，则往往这几个选项都是答案
例题：【多选】1在劳动合同履行过程中，用人单位面临着商业 秘密泄露的风险，这主要是指用人单位的（）处于自身经济利 益的需要，泄露商业秘密的行为。
A、高级管理人员 B、中级管理人员 C、高级技术人员 D、普通工作人员 E、能接触到商业秘密的工作人员 解答：E肯定对，同时因为E包换了A和C，所以答案是ACE
2016年5月
1、简述企业社会责任的概念和影响 2、无效劳动合同确认的事由及相应的法律后果