个人及团队参考答案

任务3

一、单项选择题（共25 道试题，共100 分。）得分：100

1. 作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以

（）角色来帮助员工学习。

A. 鼓励者

B. 学员

C. 教练

D. 培训师

满分：4 分

2. 属于训练的特点的是（）。

A. 用于整个工作、项目和新的职责培训

B. 用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训

C. 一般只持续讲授一次

D. 方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈

满分：4 分

3. 推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方

式的优点是（）。

A. 节省了作决策的时间

B. 使每一个团队成员都有自己的决定权

C. 提高了团队的工作效率

D. 极大地发挥了团队工作的优势

满分：4 分

4. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，

激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（）。

A. 完成任务

B. 建设团队

C. 发展个人

D. 人际交往

5. 组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本

领先策略，说法正确的是（）。

A. 提供一些有特色的产品或服务

B. 提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

C. 向已定位的市场提供额外的产品或服务

D. 以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要

满分：4 分

6. 新航公司最近组织了一次培训，李总为了帮助参与培训的团队成员思考

所学的知识，他可采取的方法不包括（）。

A. 经常询问团队成员学习的进展

B. 要求团队成员定期实施审查

C. 在与团队成员沟通时，态度平易近人

D. 对团队成员提出的任何困难，都予以解决

满分：4 分

7. 乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，

针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的

（）阶段。

A. 作出决定

B. 提出多个解决方案

C. 获得信息

D. 建立选择标准

满分：4 分

8. 关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。

A. 可以通过投票选择出最终方案

B. 想要取得一致同意可能比较费时

C. 最终可以由领导作出决定

D. 团队成员总是没有决定权

9. 发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展

目标要求的方面的是（）。

A. 绩效、能力、人际关系

B. 技能、知识、能力

C. 学历、绩效、技能

D. 经验、知识、情商

满分：4 分

10. 团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。

A. 需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色

B. 让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值

C. 让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大

D. 让团队成员感受到自己的重要性

满分：4 分

11. 公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这

种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（）。

A. 与小孙交流，倾听他的想法

B. 置之不理，等小孙适应了环境就可以了

C. 强调公司文化和集体意识

D. 确定团队有支持型的环境

满分：4 分

12. 不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。

A. 主要职责是处理日常工作

B. 包括消费者和供应商

C. 自我管理，无正式领导

D. 从事一次性项目，完成项目，团队解散