战略绩效管理四步法佐佳共34页
绩效管理流程的四个步骤
绩效管理流程的四个步骤绩效管理是指企业或组织通过一系列流程和方法，对员工的工作表现进行评估、指导和改进的过程。
绩效管理的目的是促使员工实现更好的工作绩效，提高组织整体业绩。
绩效管理流程包括四个主要步骤：设定目标、监控进展、评估绩效和提供反馈。
下面将详细介绍每个步骤：第一步：设定目标设定目标是绩效管理流程的起点。
这一步骤中，管理者和员工可以共同制定明确、可衡量的目标，以确保员工清晰地了解他们的工作任务和预期结果。
设定目标的关键是确保目标具有可行性和可量化性。
目标设置应该基于组织的战略目标，并与员工的个人发展目标相一致。
通过设定目标，员工可以更加明确自己在工作中应该关注的重点和努力的方向，从而更好地发挥个人能力。
第二步：监控进展在设定目标后，管理者需要按照一定的周期和方式来监控员工的进展情况。
监控进展可以通过定期会议、进度报告、工作日志等方式来进行。
通过定期的沟通和观察，管理者可以了解员工在工作中是否按照目标计划进行，并及时发现问题和障碍。
监控进展的关键是及时反馈和追踪，以保持员工在正确的轨道上，在工作中保持动力和状态。
第三步：评估绩效评估绩效是对员工在一段时间内的工作表现进行全面和公正的评价。
评估绩效需要收集、整理和分析大量的工作数据和信息，如完成的任务数量、工作质量、创新能力、团队合作等。
评估绩效的方法可以采用360度评价、绩效考核表、绩效面谈等。
评估绩效的目的是了解员工在工作中的优势和不足，为进一步的发展和提高提供参考和指导。
评估绩效的关键是公正、客观和具有可比性，避免主观偏见和不完整的信息。
第四步：提供反馈提供反馈是绩效管理流程中最重要的步骤之一、通过提供反馈，管理者可以与员工共同讨论和分析评估结果，并就员工的表现给予相应的肯定、指导和鼓励。
关键是要保持积极的沟通氛围，尊重员工的意见和反馈，并与员工一起制定改进计划和目标。
提供反馈的目的是帮助员工发现自己的优势和潜在的改进空间，增强他们的工作动力和承诺。
绩效管理落地四步曲共108页
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
绩效管理落地四步曲4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
绩效管理四步曲实践精要课件
问题
目标设定过高，难以达成 。
问题
员工对计划不认同或不理 解。
问题
计划执行过程中缺乏跟踪 和监控。
解决方案
确保目标具有挑战性，但 也要考虑到员工的实际能
力和资源。
解决方案
加强沟通，确保员工参与 目标的制定过程，提供必
要的培训和支持。
解决方案
定期评估进度，及时调整 计划，确保按计划进行。
04
持续沟通与反馈
01
02
03
04
确定目标
明确组织或团队的整体目标， 确保个人目标与组织目标保持
一致。
分析现状
收集和分析当前绩效数据，了 解现有能力和不足之处。
制定计划
根据目标和现状分析结果，制 定具体的绩效提升计划。
沟通与反馈
与员工进行沟通，确保他们理 解并认同计划，同时提供必要
的支持和资源。
制定计划的工具与技术
人工智能在绩效管理中的应用
自动化评估
利用AI技术，自动收集和分析员 工绩效数据，减少人工干预，提
高评估准确性。
个性化反馈
AI可以根据员工个人特点和绩效表 现，提供定制化的反馈和改进建议 。
智能预测
通过AI算法预测员工未来绩效，为 企业制定人力资源战略提供决策支 持。
绩效管理的数字化转型
数据驱动决策
发展
随着人力资源管理概念的兴起，绩效 管理逐渐成为组织管理的重要组成部 分。
02
设定目标
SMART原则
S pecific：目标具体明确 ，能够准确理解和衡量。
A ttainable：目标具有可 行性，员工经过努力能够 实现。
M easurable：目标可量 化，能够通过数据或事实 进行衡量。
“互联网+”时代战略绩效管理的推进步骤
“互联网+”时代战略绩效管理的推进步骤“互联网+”时代下战略绩效管理体系分为五个相互联系、相互影响的操作步骤：步骤一前期准备前期准备工作的主要活动内容有组建变革的团队、编制变革计划、进行前期的调查与宣传等。
变革团队需要得到高层的充分授权，能充分调动企业内部的资源来支持变革。
同时变革的团队还必须有人是战略规划和绩管理设计的技术专家；编制变革计划只要的目的为了明确从战略绩效管理变革的推进时间表，它能够帮助变革团队明确推进工作的行动安排，确保变革工作有条不紊的进行；宣传与培训主要作用是向企业的全体员工推介变革的重要意义，以获得企业全体员工的支持。
同时还可以让中层干部掌握战略绩效管理设计与操作技巧，以便于在变革中获得他们的帮助；前期调查主要是了解全体员工对变革认同程度并向他们发出变革的信号，它还有利于后期设计人员有针对性地展开设计工作。
步骤二战略地图与BSC开发一般而言本步骤由可以再细分为三个相互支持的工作：战略环境扫描、战略地图与BSC开发、战略行动计划编制等工作。
战略环境扫描涉及到企业内外环境的扫描，不同类型的企业所需要分析的环境因素可能是不同的，战略环境扫描是有目的地抓住关键战略环境因素，特别是要找出对本企业经营发展前景具有较大影响的萌芽或潜在影响因素；战略地图与BSC开发是在完成战略环境的整体扫描后，无论是开发公司战略地图与BSC，还是开发部门战略地图与BSC，在实践中我们遗憾地发现一些咨询顾问开发战略图时根本没有开展前期系统地战略分析，简单地和高层访谈后就“照葫芦画瓢”地“绘制”出战略地图，这种方法我们认为是不可取的，也是不负责任的；战略行动计划表编制是在战略地图与BSC开发过程中进行的，理论上说图、卡、表是描述战略的三个必备构成文件。
如前所述《战略地图》是战略描述的一个集成平台，《平衡计分卡》则是对《战略地图》深入进一步解释，《战略行动计划表》则是对《平衡计分卡》中罗列出的一个个单项战略行动计划（名称）的进一步演绎。
HR做好绩效管理推进工作“四步走”
HR做好绩效管理推进工作“四步走”绩效管理的确是人力资源管理工作中既重要又难做的一项工作，要么推行不下去, 要么就是过程中问题百出，根本没有办法继续推进，很多公司苦不堪言，在放弃与坚持中徘徊，很多HR做也不是，不做也不是，里外不是人，绩效不仅没有给公司带来效益，反而成为一根鸡肋，丢之可惜，吃之无味。
绩效做不好，很大一个原因，就是前期的准备没有做好，没有一个好的绩效管理基础和环境，绩效是很难有效的推行下去的，俗话说的〃不打无准备之仗\很多时候〃不是行动前没有计划，而是缺少计划前的行动〃，就是这个道理，很多公司的绩效推行不下去，很大一部分原因是缺少计划前的行动，做一个绩效方案不难，难的是都没有一个保障这个计划实施的计划，所以给绩效的推进埋下了很多隐患。
如何做好计划前的准备，可以从以下几方面准备：一、实施前的绩效理念培训绩效培训包括两大类人员，一类人员是公司的中高层管理人员，培训的重点是绩效管理的最新理念和考核方法，绩效管理虽然由人力资源部牵头，但在具体实施考核的过程中，实际上各部门管理人员在操作考核，所以他们必须掌握相应的考核方法和工具。
另外还需要和中高层沟通，告诉他们实施绩效管理能给他们带来怎么样的好处。
能解决实际问题，他们才愿意接受绩效管理。
人都是趋利避害的，如果没有好处，中高层是不会真心支持绩效的，失去这批人的支持，绩效也是无法实行的。
另一类人员就是基层员工，也需要给予相应的培训，改变他们固有的旧观念，绩效并不是扣大家的工资，而是帮助员工提高业绩，把工作做的更好，提高能力，也能获得更好的工资收入的。
实施培训，不能保证所有员工能接受，至少哪些努力的、想做事的员工会接受的。
你可能会问：那些还不接受绩效考核的员工怎么办？很简单这些人将在以后实施绩效管理的过程中，大浪淘沙慢慢被淘汰掉，你就不用为该淘汰掉谁而苦恼！另外也要多和基层员工沟通，多了解员工的想法和顾虑，可现实是很多公司在推行绩效的时候，根本不去征求基层的意见，连一个起码的民意调查也不做，就直接把指标分给员工，要员工去完成N个指标，还有的公司更奇葩，搞绩效管理就像做贼一样，什么都保密，不让员工知道，几个人在一个小屋内，就把绩效的考核指标、达成要求等等都弄了出来，直接发给各部门执行，很多人都不知道是什么东西，这样做绩效可能做好吗？绩效管理不是单方面的公司考核员工，去控制员工，要员工被动接受。
绩效管理流程四个环节
绩效管理流程四个环节绩效管理流程是指组织为了促进员工工作表现的提高，通过设定目标、评估绩效、反馈和改进来实现的一系列活动。
绩效管理流程一般包括四个环节，分别是目标设定、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。
下面将详细介绍这四个环节。
一、目标设定目标设定是绩效管理的第一个环节，通过明确和设定明确、具体、可衡量、可达成的工作目标，来指导员工的工作任务和方向。
目标设定一般包括以下几个步骤：1.明确组织目标：绩效管理的目标应该与组织的战略目标和业务需求相一致。
首先需要明确组织的整体目标，例如增加销售额、提高客户满意度等。
2.确定岗位目标：根据组织目标，通过分解和传达，确定不同岗位的工作目标。
每个岗位的目标应该与组织目标相一致，并且能够量化。
3.与员工协商目标：目标设定不应该是单方面的，而是应该与员工进行协商，根据员工的能力和情况，确定具体的目标。
此步骤可以增加员工的参与度和目标的可行性。
4.目标达成条件：为了保证目标的实现，目标设定时应该明确具体的条件和要求，例如时间要求、资源支持、所需知识和技能等。
二、绩效评估绩效评估是对员工工作表现进行评价，以便了解员工的贡献和成绩，为薪酬、晋升、培训等管理决策提供依据。
绩效评估一般包括以下几个步骤：1.收集绩效数据：通过收集员工的工作成果、完成情况和工作质量等数据，进行绩效评估。
数据可以通过日常观察、工作报告、客户满意度调查等方式获得。
2.分析绩效数据：对收集到的绩效数据进行整理和分析，对员工的工作绩效进行评估。
可以使用评价指标、量表、排名等评估方法来对绩效进行定量化评估。
3.绩效评估结果：根据绩效评估的结果，对员工的工作表现进行评价，判断员工的表现水平。
可以划分成绩效优秀、绩效良好、绩效一般和绩效不佳等级。
4.反馈评估结果：将绩效评估结果及时反馈给员工，让员工了解自己的表现和存在的问题，从而有针对性地进行改进。
三、绩效反馈绩效反馈是指向员工提供有关其工作表现的信息，包括肯定、指导和举例等方式。
以战略绩效为主线提升企业战略执行
以战略绩效为主线提升企业战略执行Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】1．4战略绩效管理设计四步法简介根据本书主题要求，我们将在后面内容中重点阐述佐佳顾问管理咨询解决方案主线——战略绩效变革操作。
为了便于你进一步理解如何推动战略绩效管理变革，本书后面的章节我们也将结合推进步骤的顺序来进行阐述。
佐佳顾问战略绩效管理咨询解决方案分为四个相互联系、相互影响的操作步骤：步骤一：前期准备还是用那句老话来形容前期准备：“成功总是偏爱有准备的人”，前期准备是战略绩效管理实战推进的第一步。
如果你已经有了良好的开始，那么恭喜你已经走完了从战略规划到绩效管理建设一半的成功道路了。
前期准备工作的主要活动内容有组建变革的团队、编制变革计划、进行前期的调查与宣传等。
变革团队需要得到高层的充分授权，能充分调动企业内部的资源来支持变革，比较理想的状态是让企业的高层直接参与到变革的团队中来。
同时变革的团队还必须有人是战略规划和绩管理设计的技术专家，只有这样的团队组合才能保证团队对管理变革的强大推动力；编制变革计划只要的目的为了明确从战略绩效管理变革的推进时间表，对变革每个步骤、需要配置的资源及期望的产出作详细的规划，它能够帮助变革团队明确推进工作的行动安排，确保变革工作有条不紊的进行；宣传与培训也是前期准备阶段必不可少的活动，它的主要作用是能够通过宣传与培训向企业的全体员工推介变革的重要意义，以获得企业全体员工的支持。
同时还可以让企业的中层干部掌握战略绩效管理设计与操作技巧，以便于在变革中获得他们的帮助；前期的调查主要是了解全体员工对变革认同程度并向他们发出变革的信号，它还有利于后期设计人员有针对性地展开设计工作。
我们将在第二个章节中详细阐述战略绩效管理的前期准备。
第二步，描述战略，设计各层级绩效指标与行动计划在完成前期的准备工作后，就进入战略绩效管理推进的第二步——描述战略，设计各层级绩效指标与行动计划。
佐佳咨询---战略绩效管控
战略绩效管理——平衡计分卡中国实践案例、方法与工具课程简介✓如何选择一个简单、直观、集成工具来描述公司多层次的战略？✓如何确保公司战略规划与运营执行的无缝隙链接？✓如何实现总部、分子公司与部门的高效战略协同？✓如何打破组织内部壁垒，实现公司内部广泛的战略协同？✓如何将战略转化为多层次的组织与员工绩效评价指标？✓如何有效地设计战略中心型组织，实现对公司战略与绩效的有效管控？✓如何解决职能部门指标设计难的问题？✓如何解决组织与员工绩效评价指标数据收集难的问题？✓如何将战略绩效与经营计划、薪酬激励体系相链接？✓如何正确处理战略管理部门与人力资源部门在战略绩效管理中的分工协作？✓……权威管理专家将为您解答上述问题的答案，为您亲自讲解其亲身经历的中国企业案例，展示以平衡计分卡为核心工具的战略绩效管控的强大管理功能。
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绩效管理四大步骤
绩效管理四大步骤绩效管理是管理者对员工绩效进行评估、反馈和改进的过程。
它是组织实现目标的关键因素之一、绩效管理的目的是提供员工与组织目标一致的反馈和发展机会，以便激发员工的工作动力和个人成长。
绩效管理包括以下四个主要步骤：1.设定明确的绩效目标绩效目标是绩效管理的基础。
管理者应与员工共同制定明确、可衡量的目标，既要考虑组织整体目标，也要考虑员工个人的发展目标。
目标具体、可衡量的特点能够使员工明确任务和职责，从而更好地实现目标。
在设定绩效目标时，需要考虑以下几个方面：-目标的具体度：目标应该非常明确，员工能够清楚地理解任务的要求。
-目标的量化度：目标应该可以量化，以便于评估员工是否达到了目标。
-目标的可达度：目标应该具有挑战性，但也应该让员工有能力实现。
-目标的相关性：目标应该与组织的整体目标相一致，这样员工的努力才能为组织创造价值。
-目标的时效性：目标应该有明确的完成时间，以便于监测和评估。
2.绩效评估绩效评估是对员工绩效的定量和定性评价。
评估过程应该公正、客观、可靠，并且能够向员工提供真实的反馈。
评估中需要考虑以下几个方面：-考评标准的制定：制定明确的考评标准，使评估能够客观公正地进行。
标准可以包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。
-评估数据的收集：收集员工工作过程中的数据和绩效指标，以便于评估员工的工作表现。
-评估方法的选择：选择适合的评估方式，可以通过直接观察、员工自评、同事评价、客户评价等方式进行。
-评估结果的反馈：将评估结果及时反馈给员工，帮助员工了解自己的优势和不足，提供改进的机会。
3.绩效反馈与奖惩绩效反馈是对员工绩效评估结果的沟通和交流。
通过绩效反馈，管理者可以明确告知员工工作表现的优秀之处和需要改进之处，同时也可以与员工共同制定改进计划。
绩效反馈应该具有以下几个特点：-及时性：在绩效评估结束后，尽快向员工提供评估结果和反馈意见，以便员工及时了解自己的工作表现。
-公正性：绩效反馈应该公正、客观，基于实际工作表现和评估结果，避免主观偏见。
战略绩效管理四步法讲义PPT课件( 35页)
支持计划
F1 股东满意的投资回报
净资产收益率
Financial
F2 获取更多利润
税前利润
F3 销售收入增长
销售收入
F4 降低控制总成本
成本费用总额
F5 加速流动资金周转
流动资金周转天数
C1：提升战略客户及盈利新品 战略客户销售收入比重
的销售收入比重
新产品销售收入比重
市场营销计划 市场营销计划
Customer
良供应商比例
供应商评估流程优化达
√
√
√
√
√
成评价/产品一次交验合 格率/零部件来料合格率 /平均采购单价下降率/ 内部质量损失金额/外部 质量损失金额/优良供应质量/材料源自本 /制造费用/直 接人工/管理费
用
商比率
业务战略地图分析、评估的六大工具
3、客户价值主张分析
分类
价值主张构成
产品及服 务属性
质量
St r at egy
核心衡量指标
Map Expl ai n
目标值
Year 1Year 2Year 3
支持计划
F1 股东满意的投资回报
净资产收益率
Financial
F2 获取更多利润
税前利润
F3 销售收入增长
销售收入
F4 降低控制总成本
成本费用总额
F5 加速流动资金周转
流动资金周转天数
C1：提升战略客户及盈利新品 战略客户销售收入比重
第二步
运用战略地图， 分析战略
第三步
战略地图绘制 与诠释
使命、价值观与愿景
集团战略地图一般分析思路（示意）
投资投回资报回报
利润利润 财务
主营主业营务业收务入收入
绩效管理主要四个步骤
绩效管理主要四个步骤
第一步，计划。
制定绩效计划是从公司、到部门和个人的完整流程。
包含将公司战略和经营目标分解为部门阶段性计划和个人行动计划及目标。
第二步，绩效实施。
经理就员工的工作进展提供连续性的辅助和指导，在经理与员工之间有不间断的沟通和反馈，以明确正确的工作态度和行为，了解工作进展。
第三步，绩效评估。
经理和员工需要讨论：对比于工作目标和职位要求，该员工的实际工作业绩和能力表现。
第四步，绩效反馈。
基于绩效评估的结果，如何运用于员工的激励和
员工的能力发展。
同时，绩效反馈也将影响到下一轮的绩效计划制定，这
四个步骤是一个周而复始、持续循环的一个过程。
在设计公司薪酬激励方案中，把团队/部门的薪酬包与组织或团队的
业绩挂钩，具体操作：
1、根据组织/团队的年度销售收入/利润的一定比例，设定各个团队
的“基准薪酬包”；
2、根据每个团队的月度/年度绩效考核，对“基准薪酬包”进行调整
后得到“实发薪酬包”，这样一来，每个部门都会在“人员编制数量”与“团队绩效考核”之间进行平衡，争取在完成组织/团队目标，达到最优
的团队绩效的前提下，利用最少的人员编制数量；
3、团队内部对薪酬包分配需要根据不同的“岗位价值”与“绩效表现”进行综合考虑，设定员工的薪酬包（奖金包）分配系数。
企业想要实现绩效管理，必须制定健全的绩效考核制度与目标。
没有
考核，没有约束，是最大的浪费。
好的机制能让坏人变好，坏的机制能让
好人变坏！建立系统的绩效管理体制，是建立良好机制的最为重要的一步。
国有企业绩效改善四步法内容
国有企业绩效改善四步法内容
一、【绩效管理4步法：用人、自觉、激励、结果】
1）企业需要更多优秀的人才，只有这样才能保证公司的发展；
2）要让你的员工对他所干的工作感兴趣，这将成为员工自觉自愿，主动替企业分忧的动力源泉；
3）你需要制定出一套完整而先进的激励措施；
4）明确公司目标，向考核要结果。
二、【入职培训的四大内容四个目的】四大内容：
1、企业文化与理念；
2、企业愿景与目标；
3、企业规章制度；
4、工作职责与流程。
通过培训，达到四个目的：
1）提高员工归属感；
2）增强员工适应度；
3）改善员工效率度；
4）提高员工忠诚度。