【战略管理】企业的IT战略规划方案PPT
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最新IT战略规划(李彤)课件PPT
过去 直线职能
…已经因为当今市场的现 实发生了转变…
…让位于适应环境变化 的要求
未来 相互联系的能力
现在 水平流程
新形势下，强调 “适应性”的要求，建立 “反应能力” 新形势下，不再是“决胜轮”，而是“下一轮”
全球领先的企业已经通过将业务/管理和技术两者融合 而建立了“反应能力”
适应性的
业务/管理的角色
➢ 按时，在预算范围内，满足最初的项目要求
• 52.7%的项目需要补救
➢ 超预算，超时间，未全面满足最初的项目要求
• 31.1%的项目失败
➢ 在项目的某一阶段中止
管理＋IT，定目标难
• 某企业希望通过内网整合各种资源，为客户提供一揽子的跨地区（区域）整合的 综合物流服务
运输(海/陆/空) 仓储
报关
配送
物流计划
信息
一揽子的、跨地区（区域）整合的综合物流服务
？
管理＋IT，定目标难
• 某企业内网平台整合什么？
对管理意谓什么？
整合什么？
对IT系统意谓什么？
– 流程与操作的统一与规范化 – 组织机构与岗位的调整 – 行政办公标准化与整合
– 流程与操作的标准与规范化 – 组织机构与岗位的调整 – 集中与分散的决策机制的形
IT IT IT
IT
信息化评估与蓝图设计
信 信息 息化 化趋 评势 估与 与标 优杆 化借
鉴
战 略 、 愿 景 与 蓝 图 设 计
数 据 资 源 与 整 合 设 计
应 用 系 统 功 能 需 求 分 析
基治 础理 设与 施服 及务 规管 范理 设设 计计
业务转变与信息化建设策略
应
管
用
理与 系
实 施 策 略
…已经因为当今市场的现 实发生了转变…
…让位于适应环境变化 的要求
未来 相互联系的能力
现在 水平流程
新形势下，强调 “适应性”的要求，建立 “反应能力” 新形势下，不再是“决胜轮”，而是“下一轮”
全球领先的企业已经通过将业务/管理和技术两者融合 而建立了“反应能力”
适应性的
业务/管理的角色
➢ 按时，在预算范围内，满足最初的项目要求
• 52.7%的项目需要补救
➢ 超预算，超时间，未全面满足最初的项目要求
• 31.1%的项目失败
➢ 在项目的某一阶段中止
管理＋IT，定目标难
• 某企业希望通过内网整合各种资源，为客户提供一揽子的跨地区（区域）整合的 综合物流服务
运输(海/陆/空) 仓储
报关
配送
物流计划
信息
一揽子的、跨地区（区域）整合的综合物流服务
？
管理＋IT，定目标难
• 某企业内网平台整合什么？
对管理意谓什么？
整合什么？
对IT系统意谓什么？
– 流程与操作的统一与规范化 – 组织机构与岗位的调整 – 行政办公标准化与整合
– 流程与操作的标准与规范化 – 组织机构与岗位的调整 – 集中与分散的决策机制的形
IT IT IT
IT
信息化评估与蓝图设计
信 信息 息化 化趋 评势 估与 与标 优杆 化借
鉴
战 略 、 愿 景 与 蓝 图 设 计
数 据 资 源 与 整 合 设 计
应 用 系 统 功 能 需 求 分 析
基治 础理 设与 施服 及务 规管 范理 设设 计计
业务转变与信息化建设策略
应
管
用
理与 系
实 施 策 略
企业IT治理体系规划ppt课件
挑战
• 制定实施路线图
• 得出一个最合适的IT组
织架构（高阶）
• 明确匹配的IT管理制度 与流程
• 明确各个单位的职能与 责任
现状分析
CE v6.0
框架设计
治理体系设计
实施路线图
2
IT治理的规划内容分为组织、人员、流程与制度三个方面， 本次报告将分别从这三个方面对XXIT治理模式进行规划
企业内部的管控主要是通过组织管控、流程 管控与人员管控来完成
• 确认IT治理所面对的挑 战
• 分析现有IT组织的功能、 • 综合考虑全方位因素， 表现，明确需要改进之 开始拟定框架性建议
处
• 参照行业与跨行业的组 • 得出“未来IT组织”（To
织架构
－Be）架构与现有IT组织
• 考虑各种组织架构对现 架构（As－Is）的差距、 有IT环境造成的影响与 优劣势与利弊
的驱使之下，快速超越某一个阶段，而不是必须在每一个阶段都需要充分发展。
CE v6.0
7
从现状评估可以看出，XX集团目前处于阶段二和阶段三之间
阶段一
IT组织挂在其他部 门之下
阶段二
独立的IT组织
阶段三
完备的IT体系，分 别承担管理、建设 和运维职能
阶段四
IT部门瘦身，保留 基本管理职能
阶段五
IT部门成为企业智 囊
务的连续支撑
衡量绩效 • IT治理确保IT及时按照目标交付，达到理想的功能和期望的收益
价值传递 • IT的价值实现逐渐受到企业高管的关注，要通过IT治理体现公司
的价值主张，彰显IT对企业的价值
CE v6.0
6
随着IT成熟度的不断提高，IT组织的定位和职能会经历五个发展阶段。在不同阶 段，企业IT治理的主要目标和基本原则也有所差异
IT战略规划.pptx
50 manufacturing, research, and technical facilities worldwide
Sales in 100 countries, totaling $4 billion annually
Company B
1848, founding
Largest and most recognized business for a particular consumer product
• Drive the short-term value • Exceed the market’s expectations
Develop and communicate a shared strategic agenda
Define organization structures, key business processes and technology platform/architecture
A.T. Kearney 1/8510Color/2
Background of company
A.T. Kearney 1/8510Color/3
Company A announced their intended merger with Company B in 1999
Company A
Began in 1909 as a partnership between an innovative chemist and a businessman
Today’s discussion…
Background of Company Company IT Overview Cause for Action IT Strategy Approach Application Architecture Technical Architecture Establish the IT Program Office Organizational Effectiveness and IT Alignment Summary
Sales in 100 countries, totaling $4 billion annually
Company B
1848, founding
Largest and most recognized business for a particular consumer product
• Drive the short-term value • Exceed the market’s expectations
Develop and communicate a shared strategic agenda
Define organization structures, key business processes and technology platform/architecture
A.T. Kearney 1/8510Color/2
Background of company
A.T. Kearney 1/8510Color/3
Company A announced their intended merger with Company B in 1999
Company A
Began in 1909 as a partnership between an innovative chemist and a businessman
Today’s discussion…
Background of Company Company IT Overview Cause for Action IT Strategy Approach Application Architecture Technical Architecture Establish the IT Program Office Organizational Effectiveness and IT Alignment Summary
企业IT战略规划PPT课件
目前现有的信息应用系统的维护和新建‘日趋 繁杂’
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
名称
ERP 采购/库存/计划/WIP ERP 财务 ERP 物料/工艺/销售 产品条码 供应库存条码 网站/外部邮箱 二维/三维设计 Intrenet内部网/内网邮箱 CAPP，CAD/CAM 公司独立外网 公司局域网/VPN CRM一期应用 装配领料单系统 财务报表系统/价格系统 捷顺 考勤/食堂/门禁 系统集成，数据交换 ……
企业IT战略规划
1
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
信息化建设三个阶段分析
2002年以前 企业信息化建设重点“有和无”
各个企业根据自身情况急用先上，实用为主。 一般建设规律是财务管理、人事管理、办公系统、业务系统…….
• 生产不均衡，产能发挥不理想； • ……
• 设计数据不能与生产、采购 快速衔接；
• 设计频繁的变更，让运营环 质节量错管误理频(Q出u；ality control)
• 紧急采购； • 过多储备； • 缺料； 财务管理 （Finance management）
• 业务信息传递核对繁琐； • 成本核算滞后、失真； • 资金收支监控难； • 费用监控； • 绩效考核；
3
软件危机的新发展趋势
软件危机的传统问题
➢ 软件系统的质量和应用效益受历史原因限制； ➢ 软件文档相当缺乏，软件系统可维护性很低； ➢ 软件开发生产率很低，软件升级供不应求。 ➢ 软件产品成本十分昂贵，技术更新日新月异；
麦肯锡_IT战略规划135页PPT
CONTENTS
• Management summary • Situation and demands on Telco IT • Assessment of existing Telco IT environments • Vision of a future Telco IT landscape • Outsourcing of Telco IT • How to get started • Appendix 1: Detailed description of IT-supported functions • Appendix 2: Glossary of terms
Network element management
traffic and performance
segmentation
• Profitability
management
• ...
• Manage/control
correct
functioning of the
physical network
• Manage the load
of network traffic
• Maintain network • Manage
interfaces to 3rd
terminate
• Rate and bill 3rd
services for
party Telco services
customers
• Maintain customer
• ...
relationship
• ...
• Decision on
business focus
• Investment planning • Design of products
• Management summary • Situation and demands on Telco IT • Assessment of existing Telco IT environments • Vision of a future Telco IT landscape • Outsourcing of Telco IT • How to get started • Appendix 1: Detailed description of IT-supported functions • Appendix 2: Glossary of terms
Network element management
traffic and performance
segmentation
• Profitability
management
• ...
• Manage/control
correct
functioning of the
physical network
• Manage the load
of network traffic
• Maintain network • Manage
interfaces to 3rd
terminate
• Rate and bill 3rd
services for
party Telco services
customers
• Maintain customer
• ...
relationship
• ...
• Decision on
business focus
• Investment planning • Design of products
IT规划应该怎么做.ppt
存在的问题 工作有效性
是否不知道 如何做？
是否很多 不愿意做？
程序性规范 的问题？
绩效考核 体系问题？ 企业文化？
岗位手册完备性 ISO9000体系文件的
完备性与覆盖度 程序审计监督
绩效指标体系
奖惩激励措施
基于标杆研究下的规划
对标杆行业寻找
一般性研究该行业内代表性企业
确定并深入分析对标企业
施工行业
分类编码方法
代码设计要求
系统设计
采用标准代码 多组代码兼容
BOO
BOH
代码使用范围的确定
根据信息的内容和性B质OA
根据系统管理中的深度和广度
ERP
BOM
全部有效实体
代码结构的设计 BOC
代码结构设计的要求
BOP
WBS
代码长度要求
代码字符
三种：字母、数字、混合
字符“0、“9””的约定
数字范围信息的代码：数量值的信息采用直接自然形式
p明确企业的资源和能力，确 定关键策略导向
p整合原则的基 本思考
p业务模式 p盈利模式
p主要战略举措 p经营与财务预测 p资源需求预测 p战略实施计划
本次重点解决问题（系统思考，重点解决）：
p业务流程体系
p财务管理体系
p人力资源管理
p知识管理体系
p产品管理体系 p法人治理结构
p法人治理结构 p组织结构 p业务流程 p产品管理 pIT技术 p人力资源管理 p财务管理 p知识管理 p企业文化 p行政保障系统
进度款申请
日常支出
工程领料
进度收款
财务入账
库存管理
技术科、设计科
经营科 (预算员) 项目会计
企业IT规划(ITSP)PPT课件
纯客户集成商
• Sapient • icube • Inforte • Unica
产品
• Easy Phone • 智能技术 • Cognos • Rubrics • Exchange • Right Point • Iona
资料来源：麦肯锡分析
中国IT服务的发展
百万美元
培训 IT咨询 支持服务 系统集成 营运管理
IT系统的维护 硬件系统的维护 系统软件的维护 应用软件的维护、升级
IT服务业的价值链
专业服务
解决方案和结构设计
实施和集成
维护服务
运营服务
主要业务 活动
IT系统的结构设计 选型和整合 IT和业务咨询 项目规划
网络集成(例如： 支持服务
LAN或WAN集成)
硬件支持和维护
系统规划和集成(例： 软件支持和维护
• HP • Cisco • NEC
Oracle
产品 SAP Vantive Geotel CorePoint
EDS
技术外包商
电话中心外包商
• Perot Systems • Zacson
• Critical Path • Sentrobe
TSC
• Exቤተ መጻሕፍቲ ባይዱdus
• Stream
Aspect Clarify Chordiant IMA Genesys Siebel
3~5年后的主要信念
低端市场的利润潜力很小 (中小企业服务和简单的集 成服务)
高端市场 (大企业和复杂 应用) 将创造最大的利润
580 62 83 72
189 174
1999
836 86
104 118 274
300
2000
顶级企业的IT战略规划与作业流程标准化 PPT
Vopak
Port of NY/NJ Port of Tacoma
Port of Seattle
Massport
Africa
(Port of Boston)
Port of Portland
Port of LA Brazil Transpetro Terminal
South Africa Ports (13 Ports)
现状分析与it战略及管控体系设计报告包括it投资分析it系统架构设it系统架构设计报告战略实施规it战略实施规it实施规划和实施建议通过基于业务流程的分析我们从渠道和客户管理财务管理总部和大区间职责界定以及分销零售和物流间业务流转和配合等方面对客户分销业务存在的问题进行了诊断分销与物流业务流程未有效集成信息流与物流脱节制约流程效率影响送货及时性亦不利于对销售采购流程的监控不利影响物流网络规划与分销业务规划未能很好的结合物流网络布局与需求脱节制约物流能力与运作效率物流计划与销售业务计划缺乏协同物流部门难以预知业务部门收发货计集团公司及部分地区公司的业务部门与物流单位之间未实现联网业务流程未集成目前仍通过电话与手工单据进行交流准备不充分突发事件多制约物流工作效率现状诊断问题分析根据诊断的结果我们从业务流程的层面提出了改进的建议退货管理换机管理借机管理异常处承运商的选择流和考核流程外部物流的定价方式承运商运输信息的及时反馈外部承运商资料管理承运商管理运输配送调度管理运力管理运输管客户服务定价管理大客户管理市场拓展市场客户管理提货流程出库流程入库流程工厂盘点流程库存统计布货管理出库作业计划入库作业计划仓库管作业计划优化的现有流程新建议的流程市场与客户管理包括定价管理根据问题发现优化现有业务流程建议业务财务实行业务流程上的对接实现业务财务一体化管明确了必要的组织架构调整和业务流程优化是erp顺利实施的前提和保证尽快明确分销业务组织结构调整方案及变革时间表加快事业部组织建设强化事业部总部的职能建设为事业部的有效运行奠定基础建立完善与新结构相适应的绩效考核体系根据事业部的运作要求整合事业部总部与地区公司的业务流程明确流程界面规范统一各地区公司业务流程合理设置控制点组织变革流程优化集成业务与物流管理信息系统平台业务与物流系统无缝连接实现集团自有渠道物流资金流的全过程跟踪管理建立与社会经销商共享的信息系统平台实现对社会分销渠道物流的全过程跟踪管理信息化建设通过现状分析明确客户给业务未来的主要能力需求分销业务未来的能力1分销业务垂直一体化管理加强集团管控力度2供应链横向一体化运作提高供应链效率及市场响应速度3增强市场与客户关系管理提高深度分销能力4建立管理型财务体系加强财务控制与分析5辅助领导决策提高决策质量通过现状分析明确客户给业务未来的主要能力需求物流业务未来的能力作业计划运输管理承运商管理基于统一标准对承运商进行选择和考核掌握
的IT战略规划方案PPT
设计工作内容
根据企业的目标和特点，确定组 织设计的方法、原则和主要参数 确定企业功能及其结构，层层分 解到各项业务和工作中，进行业 务的总体设计 设计各个管理层次、部门、岗位 及其责任、权力，具体表现为确 定企业的组织系统图 进行控制、信息交流、综合、协 调等方式和制度的设计 根据结构设计，定质、定量地配 备各级各类管理人员 将运行过程中的信息反馈回去， 定期或不定期地对上述各项设计 进行必要的修正
第12页
第二阶段：信息化管理基础提升
×××有限公司企业信息化建设工程
信息化管理提升方案设计原则
•信息化管理基础提升方案;在考虑了企业的特点 行业的特点的基础 上;从专业管理的角度提出问题解决的方案 •提升方案不但从专业角度进行管理优化;并且还兼顾了方案在信息 系统的实施；解决方案在信息系统建设中不能实施的部分;或者和 后续信息系统实施有交叉的;从应用出发进行方案的调整
业务流程优化 步骤2C
组织结构调整 步骤2D
信息编码/名 词规范
2005年9月12日
在明确了公司的运营系统模式后;将用流程的形式将其固化下来
由于流程化管理模式更强调市场反应速度 部门之间的协作和效率; 更多公司致力于由职能式的管理模式转变为流程化的管理模式
管理模式 内容差异
职能式管理模式
基于流程的管理
6. 竞争性：流程的实施成本增值成本和非增值成本 速度时间的延滞性 质量流程节 点是否落实 信息处理是否准确快速 产出是否符合要求等是否具有竞争力
2005年9月12日
第8页
×××有限公司企业信息化建设工程
第一阶段：管理诊断及战略明晰
1
管理诊断 IT能力评估
步骤1A 项目启动
步骤1B 调研访谈
战略管理-IT企业战略与策略规划 精品
Sales total $2.5 billion annually
The focus of the integration was to quickly achieve operational synergies while combining the organizations to support top line revenue growth
Major supplier of basic inorganic chemicals derived from salt
Essential ingredients in CDs, newspapers, magnetic tapes, sports equipment, and more
36 mining and processing facilities, 68 chemical manufacturing, research, and technical facilities worldwide
Select leaders and staff positions Develop metrics and budgets Integrate the business
• Integrate day-to-day operations • Position for the future growth
Rapid assimilation of acquisitions with limited additional financial staff
Global shared services IT provides a strategic advantage in support of growth
“By the end of 3Q, the new company had achieved cost reductions of $100MM on an annualized basis, three months ahead of schedule.” — Morgan Stanley Dean Witter
The focus of the integration was to quickly achieve operational synergies while combining the organizations to support top line revenue growth
Major supplier of basic inorganic chemicals derived from salt
Essential ingredients in CDs, newspapers, magnetic tapes, sports equipment, and more
36 mining and processing facilities, 68 chemical manufacturing, research, and technical facilities worldwide
Select leaders and staff positions Develop metrics and budgets Integrate the business
• Integrate day-to-day operations • Position for the future growth
Rapid assimilation of acquisitions with limited additional financial staff
Global shared services IT provides a strategic advantage in support of growth
“By the end of 3Q, the new company had achieved cost reductions of $100MM on an annualized basis, three months ahead of schedule.” — Morgan Stanley Dean Witter
企业信息化建设战略规划报告PPT(共 31张)
1~2年 主要是学习和辅 助性的工作
能专一学习
2~3年 主要是发挥所学 能发挥好
3~4年 能独档一面 多想法
留才
一位大学生经过3年多的培养，想法比较多，只要有好的机会和工作福利，就会考虑变动，如何使用 多种方式来留住这些人员，目前主要是使用升职、加薪的方式； 储备人员，做好人才梯队的建设，不要断层。
➢项目管理能力不够
➢对实施服务关注不够
➢无法集成的IT设施
5. 信息部门介绍/内部流程 项目管理示例
5. 信息部门介绍/内部流程
人员观念转变
从专一能力到综合能力转变 电脑维护员目前主要 负责硬件和网络的维护
从技术员到管理顾问角色转变 目前资讯大部分人员还是处 在技术员角色层面
从被动应对向主动服务转变 目前信息部的工作，停留在 被动应对层面
SCM: 电子采购 电子销售 经销商管理
CRM: 目标管理 客户管理 销售管理 服务管理
BPM/OA 业务流程整合/办公自动化
网络/硬件/数据中心
1. IT战略规划/路标图
•供应链集成
•单点应用，信息孤岛
•图文档管理系统
•内部精益化
•公司网站
•业务财务一体化 •即时通讯
•集成化研发
信 •技术资料保户
系统技术 实现
测试 与数 据准 备
投产 与技 术支 持
上线
•系统切换上线 •日常维护策略 •实施效果评估 •应用支持
•动态数据收集及转换策略/制定集成测试方案 •准备集成测试数据/权限设置
启动
项目实施 准备
业务蓝图 设计
•当前业务调研与分析/特殊业务处理的论证 •确定详细方案设计的范围/制定各模块详细设计方案 •基础数据收集策略/确定详细设计方案
能专一学习
2~3年 主要是发挥所学 能发挥好
3~4年 能独档一面 多想法
留才
一位大学生经过3年多的培养，想法比较多，只要有好的机会和工作福利，就会考虑变动，如何使用 多种方式来留住这些人员，目前主要是使用升职、加薪的方式； 储备人员，做好人才梯队的建设，不要断层。
➢项目管理能力不够
➢对实施服务关注不够
➢无法集成的IT设施
5. 信息部门介绍/内部流程 项目管理示例
5. 信息部门介绍/内部流程
人员观念转变
从专一能力到综合能力转变 电脑维护员目前主要 负责硬件和网络的维护
从技术员到管理顾问角色转变 目前资讯大部分人员还是处 在技术员角色层面
从被动应对向主动服务转变 目前信息部的工作，停留在 被动应对层面
SCM: 电子采购 电子销售 经销商管理
CRM: 目标管理 客户管理 销售管理 服务管理
BPM/OA 业务流程整合/办公自动化
网络/硬件/数据中心
1. IT战略规划/路标图
•供应链集成
•单点应用，信息孤岛
•图文档管理系统
•内部精益化
•公司网站
•业务财务一体化 •即时通讯
•集成化研发
信 •技术资料保户
系统技术 实现
测试 与数 据准 备
投产 与技 术支 持
上线
•系统切换上线 •日常维护策略 •实施效果评估 •应用支持
•动态数据收集及转换策略/制定集成测试方案 •准备集成测试数据/权限设置
启动
项目实施 准备
业务蓝图 设计
•当前业务调研与分析/特殊业务处理的论证 •确定详细方案设计的范围/制定各模块详细设计方案 •基础数据收集策略/确定详细设计方案
IT项目战略方案书(PPT 134页)
整合现有城市燃气项目，提高市场规模与质量，提高 接驳率，深耕市场，扩大战果
整合LPG销售体系，创新业务模式，扩大销量，构建二 甲醚营销平台
大力发展清洁燃料汽车的加气业务 建立发达的物流体系，成为我国能源物流第一运营商 消除气源瓶颈，做大气量，与“三大油”建立战略联
盟，气源国际化 利用九环的资质，向油品的贸易领域拓展 关注国内能源金融及衍生产品市场，伺机进入 进行行业整合 探索分布式能源发展路径，成为区域性能源中心
城市燃气(现状) 能源分销(未来)
IT建设着力点
垄 做好政府和合作 伙伴工作
断
粗 以投资拉动增长 放 以项目扩展规模
开拓市场形成广阔 的业务领域
对客户快速响应 洞察客户需求，保
持客户忠诚
高效的内部管控效 率
开源与节流并重
通过IT系统加强对客户信息的管理和流 程改善，提高客户服务水平和满意度
支持业务拓展与产业协同
基于对某某集团业务发展方向的理解，结合IBM燃气行业经验， 我们将以如下核心业务与管理模型对某某集团的IT需求展开分 析
战略绩效 人力资源 财务管理
安全管理
信息技术
项目 投资 工程 运营 市场 能源 储运 客户 满意
开发 规划 建设 维护 开发 采购
服务 管理
图例：
客户服 务管理
目录
项目概述 对某某集团战略升级的IT需求总体概述 对某某集团战略升级的IT需求详细分析 某某集团IT现状评估及差距分析 某某集团信息化愿景和目标建议 相关案例研究及IT最佳实践
我们将通过以下三个阶段为某某集团制定企业信息技术战略和
未来3年信息技术建设项目的实施计划，本报告为第一阶段工 作的交付件
相关主题
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步骤3B IT技术/网络架构
规划 步骤3C IT信息集成点规划
步骤4B 信息系统实施指导
方案
步骤1D IT现状能力评估
步骤2D 信息编码/名词规范
步骤1E 企业战略/IT战略
明晰
2005年9月12日
第4页
第一阶段：管理诊断及战略明晰
1
管理诊断 IT能力评估
步骤1A 项目启动
步骤1B 调研访谈
步骤1C 管理现状评价
2. 关系依赖性：一个流程结果的实现要依靠多少任务的完成？（是否经济？）
要
3. 流程的振荡性：流程中每一个环节或子流程的重复都可以视为一次振荡。振荡次
素
数越多，流程就越复杂，效率也就越低。
释
4. 流程的控制性：(推动力量）谁最终对整个流程进行负责和控制？控制什么？
义
5. 效果与目标的一致性：流程的实施效果与管理目标是否一致？
流
匹配性
程 设 计
竞争性
（与战略是否匹配）
（在成本、速度、质量
依赖性
灵活性和服务等方面的 竞争性）
（流程所依赖的关系）
符
流程
合
一致性
振荡性
六
（流程实施效果与管理
（流程始终点之间的
大 要
目标是否一致）
控制性
振荡情况）
素
（控制是定量还是定性）
1. 流程与战略的匹配性：流程的设计是否与公司的发展战略相匹配。
2、内外部访谈
对客户的中高层管理人员采取分别访谈，对一般员 工采取座谈会的方式，了解公司目前存在的问题。
3、调查问卷
针对客户战略、组织、管理、流程、人力资源、 生产、等方面的内容，进行全面的问卷调查，并 对调查问卷进行统计分析，形成分析结果。
2005年9月12日
第6页
×××有限公司企业信息化建设工程
第一阶段：管理诊断及战略明晰
1
管理诊断 IT能力评估
步骤1A 项目启动
步骤1B 调研访谈
步骤1C 管理现状评价
步骤1D IT现状能力评
估 步骤1E 企业战略/IT战 略明晰
公司的管理诊断主要包括两个个主要内容。一是客户技术和客户系统 的职能设置和运营协调状况
客户
客户系统
•责、权、利 •职能 •考核 •流程 • ……
2005年9月12日
第9页
×××有限公司企业信息化建设工程
第一阶段：管理诊断及战略明晰
1
管理诊断 IT能力评估
步骤1A 项目启动
步骤1B 调研访谈
步骤1C 管理现状评价
步骤1D IT现状能力评
估 步骤1E 企业战略/IT战 略明晰
同时依据××的管理能力评估模型，对企业与信息化配套的管理基础进行评
估，从而为以后管理基础提升指明方向与重点
示意
序 一级 二级指标 号 指标
指标解释
指标数据构成
3 人力 资源
人力资源指数 信息化技能普及 率
人力资源条件 信息化应用能力
大比专例学历以上的员工占员工总数的 掌握专业IT应用技术的员工比例； 非专业IT人员的信息化培训覆盖率
6. 竞争性：流程的实施成本（增值成本和非增值成本）、速度（时间的延滞性）、 质量（流程节点是否落实？信息处理是否准确快速？产出是否符合要求等）是否 具有竞争力？
2005年9月12日
第8页
×××有限公司企业信息化建设工程
第一阶段：管理诊断及战略明晰
1
管理诊断 IT能力评估
步骤1A 项目启动
步骤1B 调研访谈
通常××将根据项目的具体情况，细分为多个阶段与步 骤的工作
1 管理诊断 IT能力评估
2 信息化管理
基础提升
3 IT规划
4 系统选型规划
步骤1A
步骤2A
步骤3A
步骤4A
项目启动
运营模式优化
IT业务蓝图规划
系统选型方案
步骤1B 调研访谈 步骤1C 管理现状评价
步骤2B 业务流程优化
步骤2C 组织结构调整
信息化投入总额 1、反映对信息化的 占固定资产投资 投入力度 比重
软件、硬件、网络、信息化人力资 源、通讯设备等投入
2
每百人计算机拥 2、反映信息化基础
基础 有量
设施状况
大、中、小型机；服务器；工作站； PC机
建设
网络性能水平
3、反映信息化基础 网络的出口带宽 设施状况
计算机联网率
4、反映信息化协同 接入内部网的计算机的比例 应用条件
1
管理诊断 IT能力评估
步骤1A 项目启动
步骤1B 调研访谈
步骤1C 管理现状评价
步骤1D IT现状能力评
估 步骤1E 企业战略/IT战 略明晰
1、资料收集
从内部重点收集客户的年度报告、战略规划、财务 报告、各项规章制度，以及客户的统一要求及与本 项目相关的材料等；从外部我们将收集二手材料和 专业报告
×××股份有限公司
企业信息化项目规划文件
2005年×月
目录
×××有限公司企业信息化建设工程
一．××信息化规划方法介绍 二．××集团项目安排及运作方式建议 三．××为××集团项目提供的专家与顾问介绍
2005年9月12日
第2页
××信息化业务总体逻辑思路
×××有限公司企业信息化建设工程
管理诊断
IT现状能力评估
企业战略/IT战略明晰
1
管理诊断/IT现状能力评估阶段
信息化管理基础提升阶段
2
运营管理
运营模式优化
业务流程优化
IT管理
组织结构调整 信息编码/名词规范
IT业务蓝图规划
IT软硬平台/网络架构规划
2005年9月12日
IT信息集成点规划
3
IT规划阶段
第3页
系统选型方案
信息系统P实施指导方案
4
系统选型阶段
×××有限公司企业信息化建设工程
步骤1C 管理现状评价
步骤1D IT现状能力评
估 步骤1E 企业战略/IT战 略明晰
以国家信息化水平评估规范为参考标准，从五个方面对企业IT现状进行评估 示意
序 号
一级 指标
二级指标
指标解释
指标数据构成
1
IT组 织
信息化重视度
反映对信息化的重视 程度和信息化战略落 实情况
信息化工作最高领导者的地位；信 息主管职位的级别设置；信息化规 划和预算的制定情况
步骤1D IT现状能力评
估 步骤1E 企业战准备工作
项目组织的确立 项目工作环境准备 • 制定项目工作计划 项目总体工作计划 滚动工作计划
2005年9月12日
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×××有限公司企业信息化建设工程
×××有限公司企业信息化建设工程
第一阶段：管理诊断及战略明晰
客户技术
•责、权、利 •职能 •考核 •流程 • ……
2005年9月12日
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×××有限公司企业信息化建设工程
第一阶段：管理诊断及战略明晰
1
管理诊断 IT能力评估
步骤1A 项目启动
步骤1B 调研访谈
步骤1C 管理现状评价
步骤1D IT现状能力评
估 步骤1E 企业战略/IT战 略明晰
二是根据公司的战略、业务分析对流程提出的要求，诊断公司的流程状况， 提出改进方向，设计TO-BE流程