产品架构的五个层面
简述整体产品的五个层次
简述整体产品的五个层次
整体产品的五个层次是指产品在市场上的表现和价值体现的五个层次。
这五个层次是核心产品、实际产品、增强产品、符号产品和潜在产品。
1. 核心产品：核心产品是指产品最基本的功能和好处，满足消费者的基本需求。
例如，一台手机的核心产品是通信功能，能够实现人与人之间的语音和信息传递。
2. 实际产品：实际产品是指核心产品的实际表现形式，包括产品的特征、外观、质量等。
以手机为例，实际产品可能包括手机的品牌、型号、屏幕大小、摄像头像素等。
3. 增强产品：增强产品是指为了增加产品价值而附加的服务或附加功能。
这些服务或功能可以提供给消费者更好的体验和满足额外的需求。
例如，手机厂商可能提供免费的保修服务、软件更新、售后支持等。
4. 符号产品：符号产品是指产品所代表的符号、品牌形象和社会地位。
消费者购买产品时，不仅仅是为了产品本身的性能，也是为了展示自己的身份、品味和社会地位。
以手机为例，很多人购买高端品牌的手机，是为了彰显自己的成功和高品质生活。
5. 潜在产品：潜在产品是指产品的潜在用途和未来的发展潜力。
随着技术的进步和市场需求的变化，产品可能会有更多的创新和改进。
以手机为例，过去手机
只是用来通信，而现在已经发展成为集通信、娱乐、购物等多功能于一体的智能终端。
通过对整体产品的五个层次的认识，企业可以更好地进行产品策划和市场推广。
同时，消费者在购买产品时也可以更全面地考虑产品的价值和满足自身需求的程度。
产品整体概念的五个层次(最新整理)
产品整体概念的五个层次一、整体产品与核心产品概念的基本理论知识 产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。
以往，学术界用三个层次（核心产品、形式产品、延伸产品）来表述产品整体概念。
近年来，运用更多的是philip.kotler等学者的五层次理论。
产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
1.核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。
从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。
2.形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。
形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。
核心产品必须通过形式产品才能实现。
3.期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、电视等服务。
4.延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
5.潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。
如彩色电视机可发展为录放映机、电脑终端机等等。
产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销理念。
这一概念的内涵和外延皆以消费者的需求为标准。
二、产品整体概念的界定及整体产品和核心产品的定位 核心产品。
核心产品是指企业向顾客提供的产品的基本效用和利益。
对零售客户而言，核心产品主要体现在通过产品的经营所实现的目的和利益，尤指经济目的和经济利益，例如，通过经营本身获得一定的利润，或者通过经营带动其它产品的销售从而获利。
对消费者而言，核心产品主要体现在通过产品的消费所实现的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。
简要描述产品的五个层次
简要描述产品的五个层次
产品的五个层次是市场营销学中的概念，用于描述和分析产品的不同方面和要素。
这五个层次是：核心产品、实际产品、增强产品、预期产品和潜在产品。
1. 核心产品：核心产品是指满足消费者需求和解决问题的基本功能或服务。
例如，一个手机的核心产品是提供通信功能和联系人的能力。
2. 实际产品：实际产品是指产品的实际特性、功能和形态。
它描述了产品的外观、配件、品牌、包装等等。
例如，一个手机的实际产品包括屏幕大小、相机质量、电池寿命等特性。
3. 增强产品：增强产品是指为了增加产品价值而额外提供的附加功能、服务或体验。
它可以包括售后服务、保修期限、品牌形象等。
例如，对于一个手机来说，增强产品可以是免费的软件更新、全球保修等。
4. 预期产品：预期产品是指消费者对产品的期望和预期。
它涉及到消费者对产品质量、性能、服务等方面的期待。
例如，消费者对于一台高端手机的预期产品可能是优质的摄像头、流畅的操作和优质的售后服务。
5. 潜在产品：潜在产品是指消费者潜在的需求和产品开发的可能性。
它涉及到产品的创新性和发展潜力。
例如，一个公司可以通过调研市场需求并开发新的产品或服务来满足消费者的潜在需求。
通过对产品的不同层次进行分析，企业可以更好地了解消费者需求，定位产品和市场，并制定合适的营销策略。
产品的五个基本层次
产品的五个基本层次一、引言在市场竞争日益激烈的今天，理解产品的五个基本层次对于企业的成功至关重要。
这五个层次是：核心利益、基本产品、期望产品、增强产品和潜在产品。
本文将详细解析这五个层次的含义以及它们如何共同构建一个成功的产品。
二、核心利益核心利益是产品最基本的层次，也是消费者购买产品的主要原因。
它是产品为消费者提供的基本价值或满足的基本需求。
例如，冰箱的核心利益是保鲜，手机的核心利益是通讯。
企业需要清晰定义其产品的核心利益，以便在市场中区分自己。
三、基本产品基本产品是产品的第二个层次，它包括核心利益以及直接与核心利益相关的其他属性或特性。
例如，冰箱的基本产品不仅包括保鲜功能，还包括容量、颜色、形状等属性。
基本产品是消费者购买产品时考虑的主要因素之一。
四、期望产品期望产品是产品的第三个层次，它包括消费者对产品的期待和期望。
这些期待和期望可能超出基本产品的范围，但仍然是消费者选择产品的重要依据。
例如，消费者可能期望冰箱具有节能、静音等功能。
企业需要了解并满足消费者的期望产品，以提高产品的市场竞争力。
五、增强产品增强产品是产品的第四个层次，它包括超出消费者期望的额外特性或服务。
这些额外的特性或服务可以提高产品的吸引力，增加消费者的满意度和忠诚度。
例如，冰箱的增强产品可能包括智能控制、自动除霜等功能。
企业需要不断创新，提供增强产品，以满足消费者的多元化需求。
六、潜在产品潜在产品是产品的第五个层次，它包括产品的未来可能发展出的新特性或服务。
这些新的特性或服务可以为企业带来新的竞争优势，也可以为消费者带来更多的价值。
例如，冰箱的潜在产品可能包括食品管理、健康监测等功能。
企业需要有前瞻性的视野，探索和开发潜在产品，以保持市场的领先地位。
七、总结产品的五个基本层次是企业理解和设计产品的重要工具。
通过明确核心利益、基本产品、期望产品、增强产品和潜在产品，企业可以更好地满足消费者的需求，提高产品的市场竞争力，实现企业的持续发展。
产品设计五层构架ppt课件
用户细分——将用户分成较小的有共同需求的组 用户研究——知道用户是谁？
问卷调查、访谈、现场测试、用户卡片
可用性——
《简单》 《提高web的可用性》 《设计中的设计》 《Don’t make me think》
战略决策不仅仅是高层的责任，普通员工更知道 什么行得通——特别是在用户需求方面。
信息设计
结构层
交互设计
信息构架
范围层
功能设计
内容需求
战略层
用户需求 产品目标
抽象
成功的方法VS失败的方法
了解你正在试着去解决的问题
（确定问题所在的层）
例，“按钮有问题”
颜色、尺寸
表现层
位置
框架层
功能
结构层
了解你的解决办法所造成的后果
（考虑一下这次改变将对上下层产生什么影响）
产品设计的决策场景
结构层
范围层 战略层
抽象
[提出正确的问题]
[马拉松和短跑]
短跑——积聚所有的能量在尽短的时间内释放 马拉松——制定战术，持续监控状态，不断控制调整
[Tips]
应当关注每一个层面的决策 上一层的错误可以被下一层的成功所掩盖
→
传统设计方法
以技术为驱动 强调产品模块 有限领域的团队协作 关注内部架构 不擅长用户体验 局部关注市场竞争 开发先于用户验证 从缺陷角度衡量产品质量 产品评估由有限用户决定 关注内部用户
由现状决定的设计
技术背景、企业结构 特定的用户 部门间的障碍
由模仿决定的设计
竞争对手如何 原创者的更新
由个人决定的设计
主管喜欢橙色， 设计师喜欢下拉菜单； （忽略了战略目标）
产品架构的五个层面
产品架构的五个层面 Revised by Petrel at 2021产品的架构分为五个层面：•战略层•范围层•结构层•框架层•表现层这五个层面，每一个层面都由它下面的那个层面来决定。
从战略层到表现层，也就是从抽象到具体的过程。
这五个层面并不是独立开来的，也就是说并不是要完全做好“底下一层”才能做“上面一层”，而是让每一层面的工作在下一层面可以结束之前完成。
如下图所示：在每一个层面我们都会根据竞争对手的情况和在业内已经过用户检验并得到良好结果的方面，做出符合我们自身情况的决策。
（这里就是大家常常所说的“竞品分析”和“不重复发明轮子”，其中重点是你要真正的看”懂“竞品，找出优质并符合自身的轮子）。
此外，早期的互联网产品基本都是信息型的产品，而随着互联网技术的告诉发展以及人们对互联网产品的需求越来越广，越来越高。
互联网产品加入了越来越多的功能，这就有了我们平常所说的功能型产品。
但是目前大多数互联网产品都不是处于信息型或功能型单一的方面，而是”混合型“的产品。
（你能说新闻类产品就是单纯的信息型产品吗或者你能说搜索引擎产品就是简单的功能型产品吗）但是，我们在做产品讨论、沟通或决策的时候。
我们会发现有人从内容需求、信息架构、导航设计这条线去讨论，而有些人会以功能规格、交互设计、界面设计这条思路去阐述。
这样往往将这两个方面混在一起讨论，从而产生模棱两可的结果，谁也说服不了谁。
其实原因就是你们说的不在一个维度上，自然谁也无法说服谁。
所以我们姑且将两个分开讨论。
也就是下图的分布：下面分别在这五个层面展开：战略层：这是最底的一层，这一层可以说展现了我们产品的灵魂。
在这一次我们需要回答两个重要的问题：•我们要通过这个产品得到什么？产品目标•我们的用户要通过这个产品得到什么？用户需求这两个问题必须在范围层结束之前解决，不然你的产品从开始就已经偏离了主线，我想这个产品离着失败也就不远了。
在这一层，我提供一个方法论：可以从四个方向去想产品：•第一点：蓝海市场，我们发现了强需求（占先机）•第二点：红海市场，我们有天然的优势（占天赋）•第三点：蓝海市场+当前弱需求（超前占位）•第四点：红海市场+自身无优势（被迫阻击）如果做前两点的产品，可以说是幸运的，也是相对容易做出成绩的，这里你的天赋可以说是技术、平台等等。
产品设计的五个层次
产品设计的五个层次产品设计的五个层次随着科技的不断发展，人们对产品的需求也在不断变化。
产品设计作为一项重要的工作，需要考虑到多个方面，从而满足消费者的需求。
产品设计可以分为五个层次，分别是功能层、形式层、结构层、交互层和感性层。
一、功能层功能是产品最基本的属性，是消费者购买产品的主要原因。
因此，在产品设计中，功能必须放在首位。
功能层主要包括产品所具有的基本功能和附加功能。
基本功能是指产品必须具备的最基本的使用价值，例如手机必须能够打电话、发短信等；而附加功能则是指在满足基本功能的前提下，提供给消费者额外的使用价值。
二、形式层形式是指产品外观和造型等方面的表现形式。
在众多同类产品中，一个具有独特外观和造型的产品更容易吸引消费者注意力。
形式层主要包括外观设计、色彩搭配和材质选择等方面。
外观设计需要考虑到美学和实用性两个方面，并且要符合目标用户群体喜好；色彩搭配需要考虑到色彩心理学和品牌形象等因素；材质选择需要考虑到产品的使用环境和用户的感受等方面。
三、结构层结构是指产品内部的组成结构和零部件之间的关系。
一个好的产品不仅要具备良好的外观，还需要具有稳定可靠的内部结构。
结构层主要包括设计原理、材料选择和加工工艺等方面。
设计原理需要考虑到产品的功能需求和使用场景等因素；材料选择需要考虑到材料特性和成本等因素；加工工艺则需要考虑到生产效率和质量控制等因素。
四、交互层交互是指产品与用户之间的互动方式。
在现代社会中，人们对于产品交互性能的要求越来越高。
交互层主要包括人机界面设计、操作流程设计和反馈机制设计等方面。
人机界面设计需要考虑到用户体验和易用性等因素；操作流程设计则需要考虑到用户习惯和操作效率等因素；反馈机制设计则需要考虑到信息传递速度和精确度等因素。
五、感性层感性是指产品所具有的情感属性，包括消费者对产品的情感体验和品牌形象等方面。
在当今竞争激烈的市场中，一个好的品牌形象可以帮助企业树立良好的口碑和品牌形象。
产品设计中的 五个层次
产品设计的五个层次做任何一个产品，产品的战略，产品规格，范围，优先级，需求分析也就是交互设计缺一不可。
对没有界面的产品来说，把这么多工作认真的做完，产品的设计工作也就基本完工了。
如果是有界面的产品，再需要做的工作就是界面设计和视觉设计了。
这五个层间也恰恰就是管理中的对核心职能的定义。
在这里也强调了各个层级的先后顺序以及层级之间的重叠性。
一、战略层战略层主要是明确公司与用户对于网站的期望和目标。
1、工作目标（1）、确定网站目标：我们要从这个网站得到什么？（2）、确定用户需求：我们的用户要从这个网站得到什么？2、工作内容（1）、确定网站目标a、商业目标：替公司赚钱还是替公司省钱？要赚多少钱？b、品牌识别：将品牌形象具体而明确地写进目标，将会提高呈现出积极的品牌形象的机会；c、成功标准：将战略或商业目标进行量化。
如通过衡量每一个注册用户单月的访问次数表明了该网站对核心用户的价值。
（2）、确定用户需求a、用户细分：可以按照人口统计学标准，价值观标准和用户对技术及网站本身观点划分用户；b、用户研究：使用问卷调查、用户访谈、焦点小组等方法收集、分析用户观点和需求。
并可通过创建虚拟人物角色来将分散的资料关联起来。
帮助你确保在整个设计过程期间把用户始终放在心里。
3、输出物市场需求文档（MRD）、用户研究报告、竞争对手分析报告等。
二、范围层范围层主要是将战略层确定的目标转化为网站提供的功能和内容。
1、工作目标确定网站的功能需求或功能规格。
2、工作内容（1）、收集需求：从用户处收集需求，各部门聚集采用头脑风暴收集需求；从竞争对手处获得启发；使用用户场景来描述需求；（2）、确定需求优先级：需要去评估这些需求是否能满足我们的战略目标（无论是网站目标还是用户需求）。
另外，还要确定实现这些需求的可行性有多大。
3、输出物产品需求文档（PRD）、产品功能规格文档等。
三、结构层结构层主要是设计网站架构图，将分散的功能和内容组成一个整体。
举例说明产品整体概念的五个层次
举例说明产品整体概念的五个层次举例说明产品整体概念的五个层次产品是市场经济中的核心要素之一，它以各种形式存在于我们的生活中。
然而，产品的概念并不仅仅指产品本身的形态和功能，它还包括了产品的整体概念。
产品整体概念是指对产品在市场中的认知和理解，它由五个层次组成，分别是核心产品、实际产品、期望产品、增强产品和潜在产品。
这五个层次相互衔接，共同构成了产品的完整概念。
接下来，我将通过举例来说明这五个层次。
第一层次是核心产品。
核心产品是指产品满足消费者基本需求的功能。
它是产品存在的最基本和最核心的层次。
以手机为例，手机的核心产品是通信功能，满足人们进行语音通话的需求。
无论是智能手机还是功能手机，其核心产品都是实现沟通的功能。
第二层次是实际产品。
实际产品是指核心产品的具体表现形式和特点。
它包括了产品的功能、性能、外观等方面。
继续以手机为例，实际产品包括手机的品牌、型号、操作系统、屏幕大小、摄像头像素等硬件和软件特性。
不同的实际产品在功能和性能上会存在差异，满足了消费者对手机具体要求的需求。
第三层次是期望产品。
期望产品是指消费者对产品的期望和期待。
它包括了消费者希望产品具备的附加价值、服务和体验。
以手机为例，消费者对期望产品可能包括更长的电池续航时间、更快的处理速度、更高的摄像质量等。
期望产品的满足程度影响了消费者对产品的满意程度和购买意愿。
第四层次是增强产品。
增强产品是指企业为了提升产品竞争力而为产品附加的额外价值和服务。
它包括了企业提供的售后服务、品牌形象、产品包装等方面。
以手机为例，增强产品可以包括厂商提供的质保服务、产品配件的赠送、手机外观设计的创新等，这些都为产品增加了附加价值，提升了产品的吸引力。
第五层次是潜在产品。
潜在产品是指企业根据市场需求和潜在机会而进行的创新和发展。
它包括了企业未来可能推出的新功能、新技术和新产品。
以手机为例，潜在产品可以包括全面屏、人工智能、5G技术等。
潜在产品的存在和发展对于企业来说具有重要的战略意义，它能够为企业开辟新的市场，保持竞争优势。
产品的五个层次
核心产品
形式产品
大隆鞋机的售后服务：延伸产品(附加产
品)
电视机上网：潜在产品
1.著名的法国香水业有句名言：“设计精美的香水 瓶是香水的最佳推销员。”法国香水的包装瓶根据 香味类型使用统一的造型。如有种香味类似森林和 木料的男用香水，它的包装瓶子被设计成细高如树 的造型，又配上能让人联想到木板的本色细条纸盒 外包装；另一叫“高山”的香水，包装瓶子被设计 成旋转升天式。试分析这些造型别致、富于联想的 包装的特点？ 2.根据我国《韩非子》中所记的买椟还珠的典故，四个层次，附加产品，即提供超过顾客期望的服 务和利益，以便把公司的提供物与竞争者的提供物 区别开来。 如旅馆－－电视机，网络接口，鲜花， 结帐快捷，美味的晚餐，优良服务等。 获得惊奇和高兴 • 第五个层次是潜在产品，即该产品在将来最终可能 会实现的全部附加部分和转换部分（产品将来的发 展方向〕。如旅馆－－全套家庭式旅馆的出现
产品的五个层次
Five levels of overall product
Core Product
Physical Product
Expected Augmented Potential Product Product products
• 第一层次，核心产品，即顾客真正需要的基本服务 或利益。如旅馆－－休息与睡眠 • 第二个层次，形式产品，实现核心利益所必须的基 础产品，即产品的基本形式。 如旅馆－－床，浴室， 毛巾，衣柜，厕所等。 • 第三个层次，期望产品，即购买者在购买产品时通 常期望或默认的一组属性和条件 。如旅馆－－干净 的床，新的毛巾，清洁的厕所，相对安静的环境。 获得满意
产品设计的五个思维层次
产品设计的五个思维层次产品设计应以用户体验为核心，关注用户体验要素，即表现层、框架层、结构层、范围层和战略层五个思维层次。
一、表现层主要是视觉设计和内容的优化。
比如你看到的是一系列的网页，由图片、文字、音乐、视频等元件组成等。
二、框架层架构层是用户能够看到的东西。
对于软件类产品来说就是界面设计，对于网站类产品来说就是导航设计。
按钮、空间、图片和文本的位置，框架层用于优化设计布局，以达到这些元素的最大效果和效率，使用户在需要的时候，能记得标识并找到相应按钮。
三、结构层结构层是考虑产品的各个部分相互之间是什么关系。
例如：软件类产品就是交互设计，网站类产品就是信息架构。
框架层定义了导航条的位置，以及导航条上各要素的排列方式，而结构层则确定哪些要素应该出现在导航条上，以及那些要素能去到哪里。
四、范围层某个功能是否应该成为产品的功能之一是范围层要解决的问题。
例如：对于软件类产品是确定功能范围，对于网站类产品是确定内容范围。
结构层确定网站各种特性和功能最合适的组织方式，而这些特性和功能就构成了网站的范围层。
五、战略层战略层主要是解释产品是什么，为什么要做这个产品，包括“业务目标”和“用户需求”两方面。
要明确商业目标和用户需求，找准方向，重点是解决两者之间的冲突，找到平衡点。
例如网站战略层包括了产品设计者想从网站得到什么，也包括用户想从网站得到什么，价值的切入平衡点。
战略、范围、结构、框架和表现层提供了一个基本架构，在这个基础架构上，讨论用户体验的问题，以及用什么工具来解决用户体验。
按照这五个层次进行产品设计，非常有利于我们去考虑用户在体验中有可能遇到的麻烦。
产品的五个层次有哪些？对企业进行营销有什么启示
产品的五个层次有哪些？对企业进行营销有什么启示产品整体概念五个层次的内容。
产品整体概念五个层次是自20世纪90年代以来，菲利普－科特勒等学者提出的，认为使用五个层次来表述产品整体概念可以更为深刻和准确。
具体包括：（1）核心产品：指整体产品提供给购买者的直接利益和效用，通俗来说核心产品体现了产品的使用功能，是客户真正要买的东西。
每一种产品实际上都是为了解决某些问题而提供的服务，这是产品的核心所在。
核心产品在产品整体概念中是属于最基本且最主要的部分。
（2）基本产品：基本产品也称一般产品或形式产品，它代表核心产品的宏观化，一般指产品在市场上出现的物质实体形态，即指核心产品借以实现的形式，主要包括产品的造型式样、品质、特征、商标和包装这五个方面。
即便是纯粹的无形服务，也会具备类似的形式特点。
（3）期望产品：是指客户在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
（4）延伸（或者附加）产品：指客户购买基本产品和期望产品时获得的各种附加利益的总和，包括产品说明书、质量保证、产品运送、安装、维修和技术培训以及消费产品的同时所提供的额外功能和服务等，这些都是在服务上给予消费者实实在在的好处。
（5）潜在产品：指对于现有产品或开发物而言，在未来可能通过改进和变革而产生的潜在状态的产品。
潜在产品在一定程度上呈现了现有产品可能的演变趋势和前景，对于引领市场是很重要的。
在产品设计时，设计具有前瞻性的潜在产品是需要扎实功底的。
（二）产品五个层次的具体体现我的工作性质决定了我需要经常出差，每到一个地方，就需要选择旅店。
旅店都具备提供休息的功能，这就是核心产品。
而床能够满足旅客得到休息的需求，床就是基本产品。
顾客期望睡在一张干净的床上，“干净的床”就是期望产品。
旅馆如果能够提供健身房、餐厅、游泳池...，这些就是附加产品或者附加产品。
随着科技进步，社会发展，旅店将会越来越现代化、智能化，有科技感，能够满足具有现代意识的顾客的需求，这就是潜在产品。
产品整体概念的5层次
产品整体概念的5层次一、产品整体概念的基础理解产品整体概念是现代市场营销学中一个至关重要的概念，它涵盖了产品的所有相关方面，不仅包括物质形态的产品，还延伸至与产品相关的服务和过程。
这一概念的产生源于对传统产品定义的扩展，以适应消费者需求的多样性和动态性。
产品整体概念包含五个层次，从核心层到心理层，呈现出逐渐外延的趋势。
这些层次不仅展示了产品的不同方面，还反映了消费者对产品的认知和需求的变化。
二、产品核心层产品核心层是产品整体概念的最基础层次，它代表了产品的基本功能和消费者所寻求的利益。
这一层次强调的是产品的基本效用，即消费者购买产品时所追求的核心价值。
例如，消费者购买牙膏时所寻求的核心利益是清洁牙齿和口腔卫生。
三、产品有形层产品有形层是消费者可以直接观察和接触到的层次，它包括了产品的形态、设计、质量、品牌和包装等方面。
这一层次的产品特征是消费者在购买决策中最为关注的因素之一。
例如，消费者在购买手机时，会关注手机的品牌、设计、屏幕大小、运行速度和拍照功能等方面。
四、产品附加层产品附加层指的是产品带给消费者的附加价值和利益，如售后服务、培训、安装、维修等。
这一层次的产品特征往往是与核心利益相关的支持性服务，可以提高消费者对产品的满意度和忠诚度。
例如，汽车制造商提供的免费维修期和金融服务，可以提高消费者对汽车品牌的信任度和满意度。
五、产品心理层产品心理层是指产品在消费者心目中的形象、个性和象征意义。
这一层次的产品特征往往是与消费者的情感和认同感相关的，如品牌忠诚度、社会地位的象征等。
例如，奢侈品牌往往代表了高贵、奢华和社会地位的象征，消费者购买这些品牌的产品可以满足自己的虚荣心和社会认同感。
总结来说，产品整体概念的五个层次对于理解消费者需求和行为至关重要。
营销人员在制定营销策略时，需要全面考虑这五个层次的产品特征，以满足消费者的不同需求和期望。
同时，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，企业需要不断创新和完善自己的产品和服务，以保持竞争优势和赢得消费者的青睐。
产品五层次模型对手机品牌管理者启示
产品五层次模型对手机品牌管理者启示
产品五层次模型是由马斯洛在1954年提出的一种产品层次的管理理论，对于手机品牌管理者来说，有以下几点启示：
1. 基本要求层次：手机品牌管理者需要确保产品的基本功能和品质达到消费者的期望，如通话质量、耐用性等。
这是手机品牌能够生存和竞争的基础。
2. 期望层次：手机品牌管理者需要根据消费者的期望和需求，提供附加功能和特点，以增加产品的吸引力和竞争力。
例如，优化用户界面、提供更好的摄像功能、增加运行速度等。
3. 增强层次：手机品牌管理者可以通过提供独特的产品属性和服务，与竞争对手区分开来，培养产品的品牌形象和忠诚度。
例如，提供个性化定制服务、建立优质售后服务体系等。
4. 表现层次：手机品牌管理者需要将品牌的文化、价值观和个性融入产品，让消费者在购买和使用手机时体验到与品牌相关的情感共鸣。
这有助于建立品牌认同感和口碑传播。
5. 愿望层次：手机品牌管理者可以通过创新和颠覆性的产品设计，满足消费者对于个性化、梦幻和未来科技的追求。
例如，推出创新的屏幕技术、增强现实功能等，引领市场潮流。
这些启示可以帮助手机品牌管理者理解消费者的需求和期望，从而提升产品的竞争力和品牌价值，实现市场增长和长期发展。
软件架构设计中的五层体系结构
软件架构设计中的五层体系结构随着计算机技术的不断发展，软件系统的规模越来越大，复杂度也越来越高，因此在软件系统的开发过程中，软件架构的设计显得尤为重要。
软件架构定义了软件系统的组织结构，包括软件系统的组件、模块、接口、数据流等等，是指导软件系统设计和开发的基石。
软件架构设计中的五层体系结构是一种基于分层思想的软件架构设计模式，被广泛应用于大型软件系统。
该体系结构分为五个层次，每个层次负责处理不同的任务和功能，各层之间协同工作，形成一个完整的软件系统。
下面将详细解释五个层次及其功能。
第一层：用户界面层用户界面层是软件系统与用户之间的接口，负责接收用户的输入请求，并向用户展示软件系统的输出信息。
用户界面层通常包括下面两个部分：1.1 用户界面管理器用户界面管理器是负责响应用户界面的请求，生成和显示用户界面的用户界面组件，如按钮、文本框等。
用户界面管理器还可以帮助用户进行数据输入验证，保证数据的完整性和正确性。
1.2 应用程序编程接口应用程序编程接口（API）是用户界面层与下一层——业务逻辑层之间的桥梁，将用户界面的请求传递给业务逻辑层。
API还可以将业务逻辑层返回的数据展示给用户界面层。
第二层：业务逻辑层业务逻辑层是软件系统的核心，负责处理软件系统的业务逻辑，即实现软件系统的功能。
业务逻辑层通常包括下面两个部分：2.1 业务逻辑模型业务逻辑模型是软件系统中实现业务逻辑的代码和算法集合，是业务逻辑层的核心。
业务逻辑模型需要和其他模块进行交互，因此需要和数据库模型进行配合。
2.2 数据访问模型数据访问模型负责与数据库进行通信，将业务逻辑层操作的数据存储到数据库中，并从数据库中读取数据。
数据访问模型还需要对数据库进行管理和维护，保证数据库的稳定性和安全性。
第三层：数据访问层数据访问层是负责管理和维护数据库的模块，其功能是通过数据访问接口向上层提供一定的数据访问功能，同时向下层提供对数据库的操作。
数据访问层通常包括下面两个部分：3.1 数据库访问接口数据库访问接口提供对外的数据访问API，向上层提供数据库的访问功能。
产品架构的五个层面
产品架构的五个层面公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]产品的架构分为五个层面：战略层范围层结构层框架层表现层这五个层面，每一个层面都由它下面的那个层面来决定。
从战略层到表现层，也就是从抽象到具体的过程。
这五个层面并不是独立开来的，也就是说并不是要完全做好“底下一层”才能做“上面一层”，而是让每一层面的工作在下一层面可以结束之前完成。
如下图所示：在每一个层面我们都会根据竞争对手的情况和在业内已经过用户检验并得到良好结果的方面，做出符合我们自身情况的决策。
（这里就是大家常常所说的“竞品分析”和“不重复发明轮子”，其中重点是你要真正的看”懂“竞品，找出优质并符合自身的轮子）。
此外，早期的互联网产品基本都是信息型的产品，而随着互联网技术的告诉发展以及人们对互联网产品的需求越来越广，越来越高。
互联网产品加入了越来越多的功能，这就有了我们平常所说的功能型产品。
但是目前大多数互联网产品都不是处于信息型或功能型单一的方面，而是”混合型“的产品。
（你能说新闻类产品就是单纯的信息型产品吗或者你能说搜索引擎产品就是简单的功能型产品吗）但是，我们在做产品讨论、沟通或决策的时候。
我们会发现有人从内容需求、信息架构、导航设计这条线去讨论，而有些人会以功能规格、交互设计、界面设计这条思路去阐述。
这样往往将这两个方面混在一起讨论，从而产生模棱两可的结果，谁也说服不了谁。
其实原因就是你们说的不在一个维度上，自然谁也无法说服谁。
所以我们姑且将两个分开讨论。
也就是下图的分布：下面分别在这五个层面展开：战略层：这是最底的一层，这一层可以说展现了我们产品的灵魂。
在这一次我们需要回答两个重要的问题：我们要通过这个产品得到什么产品目标我们的用户要通过这个产品得到什么用户需求这两个问题必须在范围层结束之前解决，不然你的产品从开始就已经偏离了主线，我想这个产品离着失败也就不远了。
在这一层，我提供一个方法论：可以从四个方向去想产品：第一点：蓝海市场，我们发现了强需求（占先机）第二点：红海市场，我们有天然的优势（占天赋）第三点：蓝海市场+当前弱需求（超前占位）第四点：红海市场+自身无优势（被迫阻击）如果做前两点的产品，可以说是幸运的，也是相对容易做出成绩的，这里你的天赋可以说是技术、平台等等。
产品层次
一、1、分类：产品层次包括五个：核心利益，基础产品，期望产品，附加产品，潜在产品。
2、详细内容：在计划市场供应品时，营销者需要考虑五个产品层次，每个层次都增加了更多的顾客价值，它们构成顾客价值层级。
包括核心利益即顾客真正购买的基本服务或利益，从根本上说每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务；一般产品即产品的基本形式，由五个特征构成，包括品质、式样、特征、商标及包装；期望产品即购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件；扩大产品即包括增加的服务和利益；潜在产品即现有产品包括所有附加产品在内的、可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
它指出了现有产品的可能的演变趋势和前景。
五层次结构理论能完整地解释消费者选购和消费产品的全部心理过程，即如何从“核心利益”向“潜在产品”逐层扩展。
具体而言，消费者选购和消费产品：首先必须有能够满足其自身需要的使用价值，即产品的核心利益；其次才是寻求具备这些使用价值的实物形态，这就是所谓的一般产品；再次在寻找和选购过程中，逐步形成了对该产品属性和功能的认知和心理要求，这就是所谓的期望产品。
这也可以理解为对“核心利益”和“一般产品”的感知和要求，如产品属性要求、价格要求、使用性要求和保质期要求等。
在景点景物的游览活动中，游客对旅游产品的满意度评价，常是用出发之前心理认知的“期望产品”与实际观赏之后的“一般产品”进行比较，如果高于期望产品就产生消费者满意，反之则产生消费者抱怨；但是，在现代产品设计日趋完善和消费市场由卖方市场向买方市场转化的趋势下，消费者在寻求和选购产品的过程中，还会发现产品还带有超出自身期望的附加利益，这就是所谓的扩大产品。
如在商店和经销商那里购买产品，发现可能还会有价格折扣、礼品包装和礼遇服务等，在某些景区景点组团旅游的过程中，对于团体旅游还有价格折扣、免费导游和馈赠纪念品等服务；最后，在购买并消费已选定产品时，还会发现具有购销双方未曾发现的效用和使用价值，这就是所谓的潜在产品。
产品整体概念的五个层次
潜在产品 形式产品 期望产品 形式产品
核心产品
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ • 核心产品——指向顾客提供的产品的基本 效用或利益。
• 形式产品——指核心产品借以实现的形式 或目标市场对某一需求的特定满足形式。
• 期望产品——指购买者在购买该产品时期 望得到的与产品密切相关的一整套属性和 条件。
• 延伸产品——指顾客购买形式产品和期望 产品时，附带获得的各种利益的总和 。
• 潜在产品——指现有产品包括所有附加产 品在内的，可能发展成为未来最终产品的 潜在状态的产品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品的架构分为五个层面：
•战略层
•范围层
•结构层
•框架层
•表现层
这五个层面，每一个层面都由它下面的那个层面来决定。
从战略层到表现层，也就是从抽象到具体的过程。
这五个层面并不是独立开来的，也就是说并不是要完全做好“底下一层”才能做“上面一层”，而是让每一层面的工作在下一层面可以结束之前完成。
如下图所示：
在每一个层面我们都会根据竞争对手的情况和在业内已经过用户检验并得到良好结果的方面，做出符合我们自身情况的决策。
（这里就是大家常常所说的“竞品分析”和“不重复发明轮子”，其中重点是你要真正的看”懂“竞品，找出优质并符合自身的轮子）。
此外，早期的互联网产品基本都是信息型的产品，而随着互联网技术的告诉发展以及人们对互联网产品的需求越来越广，越来越高。
互联网产品加入了越来越多的功能，这就有了我们平常所说的功能型产品。
但是目前大多数互联网产品都不是处于信息型或功能型单一的方面，而是”混合型“的产品。
（你能说新闻类产品就是单纯的信息型产品吗？或者你能说搜索引擎产品就是简单的功能型产品吗？）
但是，我们在做产品讨论、沟通或决策的时候。
我们会发现有人从内容需求、信息架构、导航设计这条线去讨论，而有些人会以功能规格、交互设计、界面设计这条思路去阐述。
这样往往将这两个方面混在一起讨论，从而产生模棱两可的结果，谁也说服不了谁。
其实原因就是你们说的不在一个维度上，自然谁也无法说服谁。
所以我们姑且将两个分开讨论。
也就是下图的分布：
下面分别在这五个层面展开：
战略层：
这是最底的一层，这一层可以说展现了我们产品的灵魂。
在这一次我们需要回答两个重要的问题：
•我们要通过这个产品得到什么？产品目标
•我们的用户要通过这个产品得到什么？用户需求
这两个问题必须在范围层结束之前解决，不然你的产品从开始就已经偏离了主线，我想这个产品离着失败也就不远了。
在这一层，我提供一个方法论：
可以从四个方向去想产品：
•第一点：蓝海市场，我们发现了强需求（占先机）
•第二点：红海市场，我们有天然的优势（占天赋）
•第三点：蓝海市场+当前弱需求（超前占位）
•第四点：红海市场+自身无优势（被迫阻击）
如果做前两点的产品，可以说是幸运的，也是相对容易做出成绩的，这里你的天赋可以说是技术、平台等等。
如果是蓝海市场而且目前是弱需求，可以这么说这个产品超前了，但不是说天马行空，在目前来说只是弱需求。
（比如从目前来说，可穿戴设备领域，智能硬件领域。
）如果是红海市场而且没有优势，但是如果不做原本业务就会受到影响，甚至倾覆或者对未来的业务拓展造成了很大的阻碍。
那么，硬着头皮也要做。
（比如阿里巴巴做来往，以及支付宝改版中的9.0版本）
在这一层还要考虑的是在用户头脑的品牌形象，这是很多大公司在拓展新业务的时候，需要想到的事情。
因为当一个品牌在人们心中根深蒂固的时候，往往会产生下意识的映射。
这样对你的新产品的推广起不到好的作用，因为人们会觉得你不专业。
此外，在这一层一定要将“用户”搞清楚：
•“用户是谁”
•“用户的需求是什么（根本需求）”
•“用户细分”
•”创建人物角色“
最后，战略是可以演变和改变的，它贯穿于一个产品的始终，它是产品的初衷，也就是上面所说的产品的灵魂。
范围层：
这个层面上，我们要回答这个问题：我们要开发的是什么？
•从功能型角度来考虑，我们需要考虑功能规格。
•从信息型角度来考虑，我们需要考虑内容需求。
这两者是血肉关系，你中有我，我中有你。
正如”知乎“是一个UGC的产品，其中一定要有一个内容管理系统，在系统中要有编辑，审核等功能。
在功能需求方面，我们往往会会用到一个词-”场景“，他的意思是通过想象我们的用户将会经历什么样的过程，我们帮助他顺利的完成这个过程的潜在需求。
在这个层面上，我们要写一个熟悉的文档，叫prd文档。
关于prd文档怎么写好，这里不再赘述。
结构层：
在这个层面上，逐渐由抽象向具体转变。
在这里最关键的就是”理解用户“-理解用户的工作方式、行为和思考方式。
将这些转化为知识，注入到我们的产品中。
在交互设计方面，要注重逻辑，模型。
在信息架构方面，要注重内容的管理，分类和顺序。
框架层：
•界面设计：比如说用什么控件表现，哪块需要重点呈现（大大的按钮）。
做界面设计时，要遵循大多数人原则。
建议大家去看看人机界面相关的书籍。
•导航设计：这个要解决的问题就是要清楚的告诉用户，”你在哪“，”你能去哪“。
”
你怎么去“。
（现在大家都在用搜索啦，首页顶部都会有一个大大的搜索框）
在这里提一句，在这里还有一个老朋友就是，我们要做线框图。
（建议不加多余色彩，不然容易被吐槽，用黑灰色）
表现层：
这一层也就是感知设计。
大部分是视觉方面的，也会有听觉、触觉等方面（比如声音、震动）。
这个也就是我们产品的”颜值“。
这个方面产品经理要多与我们的设计师沟通啦，充分激发设计师的想象力。
这就是平常我们所说的-”性感的产品“。
本文的大体框架来自：用户体验要素(豆瓣)，向大家推荐本书。