IT项目管理作业

By Kimi

IT项目管理作业

第一章

7.在PMBOK的9个知识领域中，有哪几个是核心知识领域，为什么称它们为

核心知识领域？

答：PMBOK的4大核心知识领域包括范围管理、时间管理、费用管理和质量管理，之所以称其为核心知识领域是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。

13.一个软件系统通常包括哪几部分？它们的作用是什么？

答：一个软件系统通常包括在计算机运行中能够提供所希望的功能和性能的程序；使程序能够正确运行的数据结构和数据；描述系统结构的系统文档和如何使用与维护该系统的用户文档。因此将软件定义为：软件是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，是程序、数据和文档的完整集合。

作用：

（1）程序是按照事先设计的功能和性能要求执行的指令序列

（2）数据是使程序能正常、正确操纵信息的设计结构

（3）文档是与程序的开发、维护和使用有关的图文资料

18. 查阅一些网站，读一篇写得不错的IT项目管理文章，用1~2页篇幅概括文章的内容（要求附文章及来源）。

文章名：《无效沟通引发的项目风险与对策》

作者：詹继超，刘俊颖，王铮

来源：中国项目管理网

/asp/001_1c.asp?id=3883

内容：

在国际工程管理中，无效沟通常常会增加工程风险，降低管理效率，造成经济损失。本文从业主的角度出发，结合工程项目实例，分析了业主与承包商及材料供应商之间因无效沟通而产生的一系列影响工程实施的风险，并深入剖析道德风险等导致无效沟通的主要原因，同时提出了相应对策。

一、业主与承包商之间的无效沟通风险及对策

(一)风险分析

业主通过与承包商沟通能清楚掌握项目实施状况，传达最新指令，消除承包商对已发指令的误解;承包商也通过与业主沟通，明确业主的总目标及阶段目标，更重要的是可以在施工过程中及时理解业主的变更意见，采取相应施工措施，保证工程符合业主要求。由于实际工程中遇到的条件与设计阶段所考虑的不一致，业主可能会不断改变要求，这对业主与承包商及时、准确的沟通提出了更高的要求，否则不仅会造成施工拖延，还可能给业主带来一系列额外的费用。

(二)风险应对

1.激励措施

(1)建立良好的心理契约。

(2)建立伙伴关系(Partner-ing)，引入信任机制，提倡双蠃理念。

(3)订立合同条款时增加风险转嫁条款，在业主和承包商间合理分配由道德风险带来的收益，促使承包商积极主动沟通。

(4)创建沟通协调机制，创造双向互动的沟通环境，保证信息沟通顺畅。

2.约束措施

一是在签订合同的时候避免选择报价低于成本价的投标人，让承包商有合理利润，提高其积极性，尽可能减少施工过程中承包商的道德风险。

二是制定合同条件时应设计清晰、准确和详细的条款。

三是加强管理人员现场监督检查，当发现承包商能够预见问题而不及时反映的情况时，提高承包商实施非道德行为的预期成本，使承包商减少非道德行为。

二、业主与材料供应商的无效沟通风险及对策

(一)两种模式下业主与供应商无效沟通的共同风险及对策

1.业主与供应商无效沟通风险分析

主要风险包括：

(1)材料价格风险。

(2)进度风险。

(3)经济风险。

(4)质量风险。

2.业主与材料供应商沟通风险的应对措施

一是业主应充分考虑材料供应商的生产能力、资质及信誉，选择适当的材料采购价格，保证供应商正常利润。合同中明确调价条款，一旦市场环境发生变化，业主应就价格调整与材料供应计划及时与供应商协商沟通，保证材料供应。

二是签订采购合同时明确规定材料拖期责任，明确违约条款。

（附录：《无效沟通引发的项目风险与对策》）

第二章

4. 项目生命周期分为哪几个阶段？每一个阶段的主要任务有哪些？

答：项目生命周期分为：定义阶段、开发阶段、实施阶段和收尾阶段这四个基本的阶段

各阶段主要任务：

（1）定义阶段的主要任务是制定项目建议书，它主要描述为什么要做？做什么？对于项目目标来说，项目建议书决定着其未来的蓝图与框架。

（2）开发阶段的主要任务是规划项目怎么做？谁来做？项目组要根据项目建议书，制定出更为详细的项目计划。

（3）实施阶段的主要工作是执行项目计划，并进行项目的监督和控制。其目的就是把项目的内容完成。

（4）收尾阶段的主要任务是完成项目的验收与工作总结,为后续的项目提供经验、教训和帮助。

10. 简述5个过程组中每个过程组的主要任务，以及每个过程组的主要成果。答：（1）启动过程组的主要任务是确定并核准项目或项目阶段。主要成果是形成一个项目章程和选择一位项目经理。

（2）规划过程组的主要任务是确定和细化目标,并规划为实现项目目标和项

目范围的行动方针和路线,确保实现项目目标。主要成果包括完成工作任务分解结构、项目进度计划和项目预算。

（3）执行过程组的主要任务是通过采用必要的行动，协调人力资源和其他资源，整体的、有效的实施项目计划。主要成果是交付实际的项目工作。

（4）监控过程组的主要任务是定期测量和实时监控项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，及时采取纠正措施和变更控制,确保项目目标的实现。主要成果是，在要求的时间、成本和质量限制范围内获得满意的结果。

（5）收尾过程组的主要任务是采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收，确保项目或项目阶段有条不紊的结束。主要成果包括项目的正式验收、项目审计报告和项目总结报告编制以及项目组成员的妥善安置。

第三章

1. 项目资源有哪些？为什么说项目整体管理的功效是对资源的整合？

答：从静态的观点来看，项目资源主要包括以下几种：

（1）人力资源

（2）财务资源

（3）项目实物资源

从动态的观点来看，项目资源主要包括以下几种：

（1）非实物形式的生产资料

（2）各种无形的管理约束

（3）项目的运作过程

原因：

项目整体管理是一个过程，通过这个过程，大量资源得以整合，成为一个实现既定目标的总体。项目整体管理在项目管理的9个知识领域中处于核心位置，其功效就是用来协调和整合资源。通过项目资源的整合，将所有的组成要素在恰当的时间、正确的地方、通过合适的人物结合在一起，以成功地完成项目。通过项目资源的整合，将8大领域的相关要素有机地结合在一起，随着项目沿着其生命周期演化，这些要素将围绕项目的目标而不断结合起来。这些要素完美揉合之际，就是项目成功之时。