《市场与市场营销》PPT课件

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《教市场营销学》材
吴健安主编， 高等教育出版社，2004年2 月
➢ 高等学校工商管理类核心课程教材 ➢ 教育部“面向二十一世纪课程教材”
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第一章 市场营销与市场营销学
本章学习要求
● 通过本章学习，理解与市场营销有关的概念， 了解市场营销理论产生的历史背景与阶段特征，以 及市场营销学在中国的传播、应用等基本知识。了 解市场营销学的相关理论及基本内容，掌握研究市 场营销学的方法，为学习本课程奠定基础。
其四，流通在企业发展中越来越占据重要的、支配的地位
其五，更加注重企业形象的塑造和企业文化的培育
其六，国际贸易和国际投资相结精合选ppt
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二、营销理论的发展
● 60年代，《Y理论》 ●70年代，《战略计划》 ●80年代，《卓越和质量》 ●90年代，顾客导向和驱使
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营销组合策略
产品PRODUCE
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市场营销在中国： （一）引进时期 (1978～1982年) （二）传播时期 (1983～1985年) （三）应用时期 (1986～1988年) （四）扩展时期(1988～1994年) （五）国际化时期（1995～）
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十二、市场营销理论应用的广泛性
首先，引进生产领域。 先是日用品公司，如小包装消费品公司，继而被 引入耐用消费品公司，接着被引进工业设备公司，稍 后被引入重工业公司诸如钢铁、化工公司。
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九、市场营销为何存在？
资源投入
企 业
市场
产出
交易 ➢德鲁克：市场营销是整个企业活动
➢柏卡德：市场营销太重要了，以致它不能只被看作
是营销部门的精选事ppt
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十、市场营销解决什么问题？
专家眼里
经销商
市场
顾客
眼里
营销
眼里
企业眼里
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十一、 市场营销学的产生和发展
一、市场营销学的形成 二、市场营销学的发展 三、市场营销学的“革命” 四、市场营销学在中国
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从4P到4C
4P
Product（产品） Price（价格）
Place（通路）
4C
Customer（顾客） Cost（成本）
Convenience（方便性）
Promotion（促销）
Communication（沟通）
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三、市场营销带给现代企业什么？
★1 、大批量营销方式：福特汽车 ★ 2、差异化营销方式：通用汽车 ★ 3、目标化营销方式：丰田汽车
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3、欧洲学派（CHRISTION GRONROOS）的定义
营销就是一种利益之下建立、维持、巩固与消费者及其他 参与者的关系，通过相互的交换和承诺去实现各方的目标 。
4、从信息经济学角度定义市场营销
市场营销就是要在信息不对称条件下以低交易成本实现交
易行为，并使交易达到“双赢”目标 ，从而使社会资源得到充
市场营销者
需要
需要
关系
关系
交换
交换
需求 费用
欲望 产品 效用 满足
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六、市场营销是企业的一项基本职能
需求（需要和欲望）
市场营销组合
满足顾客需求
4Pຫໍສະໝຸດ Baidu其它
市场营销作为一种职能
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七、现代企业如何运作市场营销？
从层次方面看
理念营销 战略营销
整合 营销
技术营销
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从过程方面看
营销哲学 营销研究 营销战略 营销组合 营销竞争 营销管理
● 全面系统的掌握市场营销的含义、市场营销学
理论产生和发展的背景。
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一、当前企业所面临的挑战
▪ 全球化的经济 ▪ 收入差距 ▪ 环境要求和社会责任营销 ▪ 技术进步 ▪ 强有力的顾客 ▪ 其他问题
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自1998年始，实现了从卖方市场向买方市场的历史性跨越。
中国加入WTO后的新形势：
价格 PRICE
分销 PLACE
促销PROMOTION
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★探查(Probing) ★分割(partitioning) ★优先(Prioritizing) ★定位(Positioning) ★公共关系(Public Relations) ★政治权力(Politics Power) ★“人”(People)
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市场细分
战略营销
市场定位
目标市场
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顾客受让价值 最大化目标
顾客满意度 调查
全面顾客 满意
提高顾客综 合满意度
关键问题 解决方案
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➢全员参与 ➢内外一致 ➢再造流程 18
▪ 不与顾客结成亲密的关系，就没有营销的成功！
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一个简单的营销系统
行业
（卖方的集合）
传播 商品/服务
货币
市场
（买方的集合）
信息
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资源
资源
货币
资源市场
税金 商品
服务，资金
服务 资金
制造者市场 税金，商品 政府市场
货币
税金 服务
消费者市场
货币
服务 资金
税金 商品
商品和服务
中间商市场
货币 商品和服务
现代交换经济中的流程结构
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营销者和预期顾客
现代营销系统中的主角和力量
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四、众说纷纭话市场营销
1、美国市场营销协会（AMA）1985年定义
营销是关于理念、商品的服务的设计、定价和分 销的策划与实施过程，即为了实现个人和组织目标 而进的交换过程
2、营销管理学派（PHILIP KOTLER）的定义
营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品
和价值以满足需求与欲望的一种社会和管理过程。
市场营销
主讲人：周运锦 教授
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市场营销学的课程性质、目的及要求
课程性质： 《市场营销学》是工商管理类专业必修课程 学习目的和要求：
★树立正确的市场营销观念，牢固地掌握现代市场营销的基 本理论、原理、方法、手段和工具；
★学会案例分析，具有运用现代市场营销知识解决实际问题 的能力；
★为今后从事管理工作提供营销思维方法和营销管理技能。
分利用，使人得全面满足和全面发展。
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五、营销定义
营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价
值以满足需求与欲望的一种社会和管理过程。
★需要、欲望和需求；
★ 产品（商品、服务与创意）；
★价值、成本和满意；
★交换和交易；
★关系和网络；
★ 市场；
★营销者和预期顾客。
欲望 产品 效用 精选p满pt 足
★首先，我国企业要面对新的游戏规则的挑战。 ★其次，我国企业面临着外国企业实力优势的挑战。 ★再次，我国企业面临着消费者变化的挑战。 ★第四，中国企业发展呈现以下几大趋势：
其一，面临深刻的管理革命，处于分化、调整和重组时期，进入微利时代
其二，规模化、大型化与小型化、微型化并行发展
其三，软资源地位更加突出