苏宁易购电子商务案例分析PPT课件

目标管理 三步走战略
配送点覆盖广
“1200工程”和
易购 服务响应快捷
增值服务完善
“苏宁大学”， 正确的人才观
资本模式
依托于母公司的上 市融资（股票）
“凡客”“乐蜂网”等
创创始始 投投资资
苏宁 苏宁
上融上市资市 融资
收收购购
合合作作
注册资本Fra Baidu bibliotek000万
易购 “红孩子”“缤购”
成功因素
依托苏宁云商高效的管理 模式，实现公司内部外部 资源的整合和业务的拓展
现已覆盖传统 家电、3C电器 、日用百货等
品类。
2
3
位居国内B2C 前三
苏宁云商的线 上品牌
苏宁 线上线下的融
合发展，引领 零售发展新趋
共享苏宁线下 资源、物流配 送与售后服务
势。
网络等。
易购
商业模式
愿景 与使命
阳光使命 、客户满意
大中城市3C 产品网购群体
目标 客户
主营电器 商品百货 广告服务
产品
盈利 核心
苏宁 与服务 模式 能力
支付方式
模式技术领先
客户体验 配送方式 增值服务
易购 O2O模式
品牌网络优势 物流配送优势
技术模式
1 集合苏宁ERP/SAP、CRM、B2B等众多系统平台，提供差异化
的系统定制服务，供应商可供完应全商通过服系务统技完成术商系品统管理、备货
、销售、跟踪及售后，且共享苏宁覆盖全国的物流服务网络。
031
加强顾客分析、 分层营销
041
加强风险管理
苏宁 “门店自提”主要
覆盖面为城市，需 更好的服务乡镇居
民
网上营销模式不够 多元化、深层化， 需更好地分析和把 握消费者的心理和
电子商务企业的风 险管理策略还不够 完善，无充足经验 可依，加强风险管
行为
理，苏宁易购任重
而道远。
易购•。
苏宁
组长： 组员：
经营模式
独家首发
购物体验
物流体验
用户体验
支付体验
市场竞争模式
苏宁
品牌形象
易购
管理模式
文化管理
涵盖服务、竞争 、人才等方面全 面的管理制度
品牌管理
知名度美誉度高 品牌价值高
供 应 链 系 统
配 送 系 统
采购和销售管理
采 购 平 台
风险管理
技术风险 物流风险 商务风险
苏宁 战略管理
服务管理
人力资源管理
5 易购 硬件系统：使用IBM的64块一CP体U C化lus应ter用的超服级务服技务器术。
软件系统：易购Windows Phone、Android、iphone和ipad版
经营模式
用户客户 全方位服务
区域独家制
市场开拓模式
产品策略
依托 实体店
价格策略
资源 共享
苏宁渠道策略
全渠 道融合
促销策略
易购 短期促销 长期促销
线上线下的融合发展
12 11 10
1 2
9
3
苏宁 8 7
4 5
6
易购 依靠母公司的强大的物流系统、 供应商系统、仓储及供应链系 统等技术的支持，实现的网络 直销的高速运转
结论建议
011
培养自己的 技术人员
苏宁易购长期以来 依靠IBM等大公司 的技术支持，限制 了自身的发展。
021
扩大实体店乡 镇覆盖范围
供应链：引入ECR、CPFR等信息系统，实现资源无缝对接；
2 配
送：依托门店和售后网点自物提流配技送，术自营和外包，实
现全
国范围内的商品配送。
3 易付宝支付、网银支付、银联在电线子支支付、付快技捷术支付、电话支付
4 苏宁 四百多个免费客服用电户话售以及后苏服宁务售技后服术务系网统点
易付宝、IT帮客、以旧换新、集团采购、家电下乡等特色服务
易购 小苏友亲情奉献
苏宁 易购
1 单击此苏处宁添易加购文概字内况容 2 单击此商处业添模加式文分字内析容 3 单击此技处术添模加式文分字内析容
苏宁 4 单击此经处营添模加式文字分内析容
5 单击此管处理添模加式文分字内析容
易购 6 单击此资处本添模加式文分字内析容
7 单击此结处论添与加建文议字内容
易购概况
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