匠人精神30条说课讲解
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• 别人为你服务，你也能为他着想，比如 你点菜，就会想不要让服务生站着等太 久。经常保养工具，就会变得顺手，相 反的如果不关心工具，受伤的也是自己。
• 我们反省下自己是不是对待公物粗鲁缺 乏耐心呢？磨砺心性的地方就在于要处
匠人须知 ：10
• 进入作业场所前，必须成为“爱管闲事” 的人。
• 如果是为了对方好，即使是得罪人，该说的话 也要说。比起被管的人，管别人的“闲事”， 需要更多的倍的心力和勇气。
• 回答敷衍搪塞的人，工作也是马马虎虎，更不可 能热情的工作。要求回答别人的话时斩钉截铁， “是的，我明白了”“好的，请交给我来办”
• 为了做到这一点，就得竖起“倾听之耳”，认真 听后再充分理解。
匠人须知 ：9
• 进入作业场所前，必须成为能为他人 着想的人。
• 设身处地为对方着想再行动，甚至更甚 于为自己着想。
匠人精神
须知：30条
《匠人精神-秋山木工》 作者：秋山利辉先生
简介
• 秋山利辉先生是一位身体力行的日本企业家。他在 27岁时创办了秋山木工，专业手作家具，不借助于现代 机械，要求自己制作的家具可以使用百年甚至200年以上。 他不仅仅自己是一名杰出的工匠，还在40年间培育了50 名杰出工匠，他们活跃在日本以及世界各地。
匠人须知 ：1
• 进入工作场所前，必须先学会打招呼。
•好的打招呼方式是要让人由衷的微笑，积极地与 人打招呼，可以活跃周围的气氛。 •强调了打招呼的正确方式：热情地声音宏亮地看 着对方眼睛，完整准确地与人打招呼。只要坚持 全力以赴练习一个月，就能做到完美地打招呼了
匠人须知 ：2
• 进入工作场所前，必须先学会联络、报 告、协商。
匠人须知 ：6
• 进入作业场所前，必须先是和蔼可亲、 好相处的人。
• 和蔼可亲会让人觉得能够亲近。不仅仅是做 下属的或者新人应该和蔼可亲好相处，上级 以及老人也应该和蔼可亲好相处，这样才会 有凝聚力。
匠人须知 ：7
• 进入作业场所前，必须成为有责任心的人。
• 尽责工作必然产生紧张感，这样就能集中心力工作。 责任心表现在：看到问题，要直面解决，而不是逃 避迁怒；尤其是看到细小的问题，也不会含糊敷衍。 看到周围人的差错时，也会提醒。如果不认为所有 的结果都有自己的责任，就无法体会到感动和喜悦。
• 擅长打扫的人，也一定擅长工作。 • 秋山要求工作场所必须干净，每天晨起做饭
跑步，然后打扫街道，厂区，宿舍，厕所， 车辆，机械就像为自己洗澡一样，用心清扫。 • 如果怀着感激之情、带着慰劳的心去做扫除 工作，便能培养和磨砺自己的心性，提升技 术和品格修养。
• 秋山利辉先生创建了培养“超级明星”的师徒制度。 “一年预科，四年学徒，三代学带徒弟。”在这个培育制 度下，秋山利辉先生信念一流的匠人技艺只占到40%， 60%都是在磨砺心性，注重人才品格的培养。为此他创立 了一套世界瞩目的一流人才的育成法则--匠人须知30条。
匠人须知：30条
有一流的心性，必有一流的技术。一 流的匠人，人品比技术更重要。即，对一 个人品格的重视，远高于对其的技术要求。
• 学会控制自己的情绪，让自己“变傻”一点， 傻的关键是要坦率、谦虚，腾空脑袋，认真 听别人说，自己认真做。
匠人须知 ：4
• 进入作业场所前，必须成为不会让周围的 人变焦虑的人。
• 感受现场的气氛，站在别人立场上考虑问题。 • 如果凡是以自我为中心、不考虑他人的感受，
让别人来适应你。久之，就会对你敬而远之。 本着坦诚的心，并且持续努力，就能提高自 己的技术和品格。
• 如果能以感激之心看待别人的“爱管闲死”， 这样的人就能够获得成长。
匠人须知 ：11
• 进入作业场所前，必须成为执着的人。
• 即使被否定，能否说出“请让我再试一次” • 所谓“执着”，就是对事情的“不放弃”；所谓
“不放弃”，也是一种“思想的深度”。反复尝 试各种办法，不屈不挠地坚持做下去，直到做好 为止，这是成功的最务实做法。 • “一遍又一遍，坚持完成一件事的执着”“专心 致志，持续做一件事情的执着”正是这份“执着， 成就一流。
匠人须知 ：5
•进入作业场所前，必须要能够正确听懂别人 说的话。
•正确理解指令内容、如实执行。放下自我，进 行“倾听训练”培养自己认真倾听对方讲话的习 惯。了解对方成长背景，历史文学，专门领域等 知识以及特长爱好等。反复累积，提高理解能力， 就能快速明白客户的心意，从而感动客户、干净 利落完成任务。
• 101%的责任心=100%全力以赴+多1%的力量面对事 物。如果是自己的责任范围内的事情，无论好事， 坏事，在全部承担下来、妥善处理的过程中，将被 赋予更多的责任，也会提升品行。（不要逞强行事）
匠人须知 ：8
• 进入作业场所前，必须成为能够好好回应的 人。
• 无论是否明白，都要明确表达出来，这样才能避 免错误的发生。
• 信息共用，能够让自己和周围的人都顺利进行 工作，也能让大家放心。
• 确定自己的工作职责，发现问题，需要联络， 报告，协商时要具体明确，避免使用“大 概”“差不多”“不久”等模糊的词，禁止任 意做判断解决。
匠人须知 ：3
• 进入作业场所前，必须先是一个开朗的人。
• 一个人始终保持乐观、开朗的心情，他的周 围也会变得明亮、愉快起来。人们都会向他 聚集，订单也自然就来了。
匠人须知 ：12
• 进入作业场所前，必须成为有时间观念的 人。
• 时间永不停止，要紧的是思考自己现在能 做的事，不浪费每一个瞬间。总是在意时 间的人，一定也是走在前面的人。
• 想“从工作中学习”就要非常认真地过好 每一天。对每பைடு நூலகம்事都全力以赴，从不后悔， 坚持到底。秋山木工的八年时间，白天木 工技艺不断提高，在做中提高人性的修养， 晚上总结撰写报告，日复一日，累积起来
匠人须知 ：13
•进入作业场所前，必须成为随时准备好工具 的人。
•工具配备得整齐完善，就可以马上投入工作。 此外工具是帮助我们一辈子的好伙伴，如同我 们的手脚一样，收拾整齐和悉心爱护是对他们 表达感谢的方式。 •秋山先生的工具箱里就有好几个用了五十年的 刨子和凿子。
匠人须知 ：14
• 进入作业场所前，必须成为很会打扫整 理的人。
• 我们反省下自己是不是对待公物粗鲁缺 乏耐心呢？磨砺心性的地方就在于要处
匠人须知 ：10
• 进入作业场所前，必须成为“爱管闲事” 的人。
• 如果是为了对方好，即使是得罪人，该说的话 也要说。比起被管的人，管别人的“闲事”， 需要更多的倍的心力和勇气。
• 回答敷衍搪塞的人，工作也是马马虎虎，更不可 能热情的工作。要求回答别人的话时斩钉截铁， “是的，我明白了”“好的，请交给我来办”
• 为了做到这一点，就得竖起“倾听之耳”，认真 听后再充分理解。
匠人须知 ：9
• 进入作业场所前，必须成为能为他人 着想的人。
• 设身处地为对方着想再行动，甚至更甚 于为自己着想。
匠人精神
须知：30条
《匠人精神-秋山木工》 作者：秋山利辉先生
简介
• 秋山利辉先生是一位身体力行的日本企业家。他在 27岁时创办了秋山木工，专业手作家具，不借助于现代 机械，要求自己制作的家具可以使用百年甚至200年以上。 他不仅仅自己是一名杰出的工匠，还在40年间培育了50 名杰出工匠，他们活跃在日本以及世界各地。
匠人须知 ：1
• 进入工作场所前，必须先学会打招呼。
•好的打招呼方式是要让人由衷的微笑，积极地与 人打招呼，可以活跃周围的气氛。 •强调了打招呼的正确方式：热情地声音宏亮地看 着对方眼睛，完整准确地与人打招呼。只要坚持 全力以赴练习一个月，就能做到完美地打招呼了
匠人须知 ：2
• 进入工作场所前，必须先学会联络、报 告、协商。
匠人须知 ：6
• 进入作业场所前，必须先是和蔼可亲、 好相处的人。
• 和蔼可亲会让人觉得能够亲近。不仅仅是做 下属的或者新人应该和蔼可亲好相处，上级 以及老人也应该和蔼可亲好相处，这样才会 有凝聚力。
匠人须知 ：7
• 进入作业场所前，必须成为有责任心的人。
• 尽责工作必然产生紧张感，这样就能集中心力工作。 责任心表现在：看到问题，要直面解决，而不是逃 避迁怒；尤其是看到细小的问题，也不会含糊敷衍。 看到周围人的差错时，也会提醒。如果不认为所有 的结果都有自己的责任，就无法体会到感动和喜悦。
• 擅长打扫的人，也一定擅长工作。 • 秋山要求工作场所必须干净，每天晨起做饭
跑步，然后打扫街道，厂区，宿舍，厕所， 车辆，机械就像为自己洗澡一样，用心清扫。 • 如果怀着感激之情、带着慰劳的心去做扫除 工作，便能培养和磨砺自己的心性，提升技 术和品格修养。
• 秋山利辉先生创建了培养“超级明星”的师徒制度。 “一年预科，四年学徒，三代学带徒弟。”在这个培育制 度下，秋山利辉先生信念一流的匠人技艺只占到40%， 60%都是在磨砺心性，注重人才品格的培养。为此他创立 了一套世界瞩目的一流人才的育成法则--匠人须知30条。
匠人须知：30条
有一流的心性，必有一流的技术。一 流的匠人，人品比技术更重要。即，对一 个人品格的重视，远高于对其的技术要求。
• 学会控制自己的情绪，让自己“变傻”一点， 傻的关键是要坦率、谦虚，腾空脑袋，认真 听别人说，自己认真做。
匠人须知 ：4
• 进入作业场所前，必须成为不会让周围的 人变焦虑的人。
• 感受现场的气氛，站在别人立场上考虑问题。 • 如果凡是以自我为中心、不考虑他人的感受，
让别人来适应你。久之，就会对你敬而远之。 本着坦诚的心，并且持续努力，就能提高自 己的技术和品格。
• 如果能以感激之心看待别人的“爱管闲死”， 这样的人就能够获得成长。
匠人须知 ：11
• 进入作业场所前，必须成为执着的人。
• 即使被否定，能否说出“请让我再试一次” • 所谓“执着”，就是对事情的“不放弃”；所谓
“不放弃”，也是一种“思想的深度”。反复尝 试各种办法，不屈不挠地坚持做下去，直到做好 为止，这是成功的最务实做法。 • “一遍又一遍，坚持完成一件事的执着”“专心 致志，持续做一件事情的执着”正是这份“执着， 成就一流。
匠人须知 ：5
•进入作业场所前，必须要能够正确听懂别人 说的话。
•正确理解指令内容、如实执行。放下自我，进 行“倾听训练”培养自己认真倾听对方讲话的习 惯。了解对方成长背景，历史文学，专门领域等 知识以及特长爱好等。反复累积，提高理解能力， 就能快速明白客户的心意，从而感动客户、干净 利落完成任务。
• 101%的责任心=100%全力以赴+多1%的力量面对事 物。如果是自己的责任范围内的事情，无论好事， 坏事，在全部承担下来、妥善处理的过程中，将被 赋予更多的责任，也会提升品行。（不要逞强行事）
匠人须知 ：8
• 进入作业场所前，必须成为能够好好回应的 人。
• 无论是否明白，都要明确表达出来，这样才能避 免错误的发生。
• 信息共用，能够让自己和周围的人都顺利进行 工作，也能让大家放心。
• 确定自己的工作职责，发现问题，需要联络， 报告，协商时要具体明确，避免使用“大 概”“差不多”“不久”等模糊的词，禁止任 意做判断解决。
匠人须知 ：3
• 进入作业场所前，必须先是一个开朗的人。
• 一个人始终保持乐观、开朗的心情，他的周 围也会变得明亮、愉快起来。人们都会向他 聚集，订单也自然就来了。
匠人须知 ：12
• 进入作业场所前，必须成为有时间观念的 人。
• 时间永不停止，要紧的是思考自己现在能 做的事，不浪费每一个瞬间。总是在意时 间的人，一定也是走在前面的人。
• 想“从工作中学习”就要非常认真地过好 每一天。对每பைடு நூலகம்事都全力以赴，从不后悔， 坚持到底。秋山木工的八年时间，白天木 工技艺不断提高，在做中提高人性的修养， 晚上总结撰写报告，日复一日，累积起来
匠人须知 ：13
•进入作业场所前，必须成为随时准备好工具 的人。
•工具配备得整齐完善，就可以马上投入工作。 此外工具是帮助我们一辈子的好伙伴，如同我 们的手脚一样，收拾整齐和悉心爱护是对他们 表达感谢的方式。 •秋山先生的工具箱里就有好几个用了五十年的 刨子和凿子。
匠人须知 ：14
• 进入作业场所前，必须成为很会打扫整 理的人。