管理学整理

《管理学》考试大纲

课程名称：《管理学》

使用教材：《现代管理学》主编：鲍升华玮人民

一、课程要求

掌握管理学的基本指导思想、基础知识和基本要领；了解管理思想和理论的主要容；掌握管理学的思想基本职能计划：计划、组织、领导、控制的概念、涵；掌握决策的方法；掌握计划的程序；掌握各种组织结构图；掌握领导、激励的方法；了解沟通的种类和控制的过程及类型等。

二、课程考试主要容及所占比重

（一）考试围

1、管理的含义、管理的职能、管理者的技能要求、管理与环境

2、古典管理理论、行为科学理论的主要容

3、决策的类型、决策的原则与程序、决策方法

4、计划的作用、计划的类型、计划的程序、计划的技术与方法

5、组织结构设计、组织结构类型、组织结构运行

6、领导者的权力构成、领导理论、激励理论

7、沟通的过程、沟通的类型

8、控制的过程、控制的类型、有效控制

（二）各部分所占比重

1、基本概念：45%

2、综合应用：45%

3、提高题： 10%

三、考试方法

闭卷、笔试

四、一般试题类型

1、单项选择题20题（20分）

2、多项选择题5题（10分）

3、判断题10题（10分）

4、简述题5题（20分）

5、绘图计算题2题（20分）

6、案例分析题（20分）

第一章管理与管理学

第二章管理理论的演进

第三章决策

第四章计划

第五章组织

第六章人员配备

第七章领导

第八章沟通

第九章控制

第十章创新

第十一章管理道德与企业社会责任第十二章全球化背景下的新管理

第一章管理与管理学

关键定义

管理：就是在一个特定的环境下对一个组织所拥有的资源——人、财、物和信息资源，以有效的方式，进行计划、组织、控制、领导，去实现组织目标的活动过程

管理二重性：一方面管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，另一方面，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

管理职能：计划、组织、控制、领导、创新

管理角色：是指特定的管理行为围。

管理技能：管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能。

课后思考题

1、管理学是一门科学还是一门艺术？

答：管理学既是科学又是艺术。①管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的科学体系，有它在的规律，所以说管理是有规律可循的管理知识是可以通过学习和传授而得到，故其具有科学性；②管理知识在运用时有很大的技巧性、创造性和灵活性，是一项创造的活动，主要依赖管理者的艺术创造。

2、现代管理学的学科性质和研究容是什么？

学科性质：

①管理学是一门综合性学科；

②管理学是一门不精确的学科；

③管理学是一门软科学。

研究容：

①管理思想和管理容的发展历史；

②管理的各职职能；

③管理信息和管理创新；

④管理方法、技术和艺术

3、讨论管理二重性的实际例子。

在起到积极作用的同时必然带来相应的副作用，这是任何事物无法避免的，管理的二重性也在于此，在管好工厂的同时加强了对工人的自由的限制，在管理好自己的公司的同时给对手沉重的打击，对社会的作用始终是双重的。

4、管理人员的基本职能是什么？他们是如何使企业达到既定目标的？

基本职能：计划、组织、领导、控制

5、什么是管理环境？为什么要研究管理环境？

任何组织都是在一定环境中从事活动的；任何管理也都要在一定的环境中进行，

这个环境就是管理环境。

（为什么要研究管理环境？实质考察点为环境研究的意义。）

①任何组织都存在于一定的环境中，环境一方面为组织活动提供了必要的条件，另一方面友对组织起制约作用，因此，把握住环境的现状及未来的变化趋势，利用有利于组织发展的机会，避开不利于组织发展的威胁，这是组织谋求生存和发展的首要问题。

②环境研究对管理之所以必要，其根本原因是：环境是在不断变化的，企业通过华宁研究不仅能了解现在，而且能预测未来，这对企业的各项管理活动也是必不可少的。

第二章管理理论的演进

课后思考题

1、管理理论可分为几个阶段？为什么这样分？

四个阶段：早期管理思想、古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。

2、科学管理的主要容有哪些？这些容的含义？为什么把泰勒成为“科学管理之父”？

科学管理容：（1）制定工作定额（2）选择第一流的工人（3）实施标准化管理（4）实施刺激性的付酬制度（5）计划与执行相分离（6）实行例外原则（7）工人和雇主都必须进行一场“精神革命”

科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰勒在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想，重视实践的实干精神、调查研究的科学方法是难能可贵的。但他把人看成是单纯追求金钱的经济人，仅重视技术因素，而忽略了人的社会因素，这使得科学管理理论又有很大的局限性。

3、法约尔的一般管理理论主要容是什么？法约尔与泰勒在管理思想上有什么差别？

六大类：技术性活动，商业性活动，财务性活动，安全性活动，会计性活动，管理性活动

十四条：劳动分工、权利责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、适当的集权和分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、团结精神

十五条

4、霍桑实验得出什么结论并产生了怎样的影响？

结论：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”

（2）生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系

（3）企业中存在非正式组织

影响：人际关系理论开创了管理中重视人的因素时代；纠正和补充了古典管理理论；奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新领域，也使得管理方法的变革指明了方向。

局限；只能作为管理的一种哲学，因为只凭组织的人际关系来协调不具备其他方面的管理条件，也不能提高生产效率，因此，人际关系理论过分强调工人士气对提高组织效率的作用，有失偏颇。