技能大赛测试题

邮政金融从业人员技能大赛笔试试题

姓名：成绩：

一、填空题

1、邮政金融“十套资料”分别是：(工作安排总结)、（大堂经理日志）、（检查报告书）、（服务制度）、（客户投诉资料）、（用户满意度调查）、（培训资料）、（会议记录）、（经营业绩资料）、（柜员月均业务量）。

2、新修订的《中华人民共和国邮政法》自（2009年10月1日）起施行。

3、一般情况下柜员个人请领重空凭证，以不超过（三至五天）的实际使用量为限。

4、存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的（实时）业务。

5、客户在ATM上存款，放入现金后，ATM机点验现金后，不能（识别真伪的）的现钞会退还给客户。

6、柜员现金过大或者超过核定限额时，可以向（综合柜员）缴款。

7、邮政金融从业人员不得利用工作之便，贪占用户（利益）。

8、异地取款（5000）元以上须提供有效身份证件。

9、邮政通信的服务方针是（迅速）、（准确）、（安全）、（方便）。

10、

一、选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分）在每小题列出的备选项中至少有一至四个选项符合题目要求，请将其代码填写在题后的横线上,错选、多选、少选或未选均不得分。

1、存款应遵循的原则是: A B

A、存款自愿，取款自由

B、存款有息，为储户保密

C、大额取现，提前预约

2、普通柜员签到提示“柜员已签到”时，应用支局长或综合柜员登录对柜员做（）交易；网点营业终了，应由最后一名未正式签退的柜员做（）交易，确保网点柜员当日无法再登录系统。 A

A、柜员强制签退、机构签退

B、柜员强制签到、正式轧帐

C、强制轧帐、机构签到

D、柜员强制签退、柜员签退

3、在发生网络异常超时情况下，办理存款业务时，柜员应按提示（）；办理取款业务时，柜员应按提示（），超时情况下的存款交易严禁（）。 B

A、退款、付款、与用户争吵

B、收款不退款、下帐不付款、重复操作

C、再次存款、再次取款、重复操作

4、存、取款金额在（）万元以上至（）万元之间的须由综合柜员或支局长授权，（）万元以上须由支局长授权。 C

A、10万元~50万元、50万元以上

B、20万元~50万元、100万元以上

C、20万元~50万元、50万元以上

D、5万元~20万元、30万元以上

5、绿卡的功能主要有存取现金、 C 。

A、刷卡消费、转帐、异地存取款

B、资金结算、异地存取款、刷卡消费

C、刷卡消费、转帐、资金结算

D、异地存取款、转帐、资金结算

6、挂失事项按挂失种类不同可分为 B 。

A、口头挂失、函电挂失、临时挂失

B、凭证挂失、密印挂失、凭证密印挂失

C、口头挂失、函电挂失、密印挂失

D、凭证挂失、密印挂失、函电挂失

7、邮政储蓄办理异地个人存取款业务时，对于单笔取款超过多少万元以上的，要求取款人必须至少提前多少天以电话等方式预约： B

Ａ、１０万、１天Ｂ、５万、１天Ｃ、２０万、１天Ｄ、１０万、２天

8、、必须严格执行中国人民银行规定的存款利率，严禁擅自提高利率，或以各种名目变相提高存款利率，以下哪些项目是变相提高利率： A C D E

Ａ、经办人或关系人手续费、介绍费Ｂ、定期存款到期利息

Ｃ、协储代办费、吸储费Ｄ、有奖储蓄Ｅ、赠送实物

9、活期账户按账户的性质和用途可分为 A B 。

A、个人结算帐户

B、储蓄帐户

C、定期帐户

D、活期帐户

10、下列哪些证件可作为有效实名身份证件： A B C D

Ａ、住在境内的１６周岁以上的中国公民，为居民身份证、临时居民身份证、户口簿、护照

Ｂ、居住在境内的１６周岁以下的中国公民，为户口簿

Ｃ、中国人民解放军，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件；军队（武装警察）离退休干部以及在解放军军事院校学习的现役军人，为离退休干部荣誉证、军官退休证、文职干部退休证和军事院校学员证

Ｄ、香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证件

11、有权机关冻结个人存款的最长期限为 B ，期满后可以续冻。有权应在冻结期满前办理续冻手续。逾期未办理冻结手续的，账户自动解冻结。

A．3个月 B．6个月 C．9个月 D．一年

12、一个账户一天内密码输错（）次，账户当日拒绝使用密码的交易；连续输错密码累计（）次，账户拒绝交易，储户需凭证件办理（）后方可交易。 A

A、3次、15次、帐户解锁定

B、3次、15次、帐户解止付

C、3次、10次、帐户解锁定

D、3次、10次、帐户解止付

13、异在临时挂失有效期为 C 天，有效期内未做正式挂失的或补挂失的，系统将对该账户自动解除止付状态。

A．5天 B．7天 C．20天 D．3天

14、由中国人民银行现行规定的定期存款种类： A B C

Ａ、１年Ｂ、２年Ｃ、５年Ｄ、８年

15、ＡＴＭ必须双人管理，一人负责什么，另一人负责什么： C

Ａ、现金、凭条Ｂ、印鉴、密码Ｃ、钥匙、密码Ｄ、现金、钥匙

16、个人定期存款单笔金额超过多少的，必须使用特种存单： B

Ａ、５万元Ｂ、１０万元Ｃ、１５万元Ｄ、２０万元

17、现行的邮政绿卡属于什么卡： B D

Ａ、贷记卡Ｂ、借记卡Ｃ、信用卡Ｄ、储蓄卡

18、下面哪些机关有权行使查询、冻结、扣划单位和个人存款的权利： A D

Ａ、海关Ｂ、人民检察院Ｃ、人民银行Ｄ、人民法院

19、持有人对中国人民银行分支机构作出的有关鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收到（）之日起60个工作日内向其上一级机构申请行政复议，或依法提起行政诉讼。 D

A、假币收缴凭证

B、货币真伪鉴定书

C、货币没收收据

D、银行鉴定通知

20、营业员办理业务发生差错，客户还未离开柜台的应用（）交易进行处理，客户已离开柜台应用（）交易进行处理。 A

A、取消、冲正

B、长款挂帐、短款收回

C、冲正、取消

21、残缺、污损的人民币，按照中国人民银行的规定兑换，并由什么机构负责收回、销毁： B

Ａ、商业银行Ｂ、中国人民银行Ｃ、信用社Ｄ、储蓄机构

22、哪些机关可以查询、冻结单位和个人存款，但无权扣划存款： A B D

Ａ、人民法院Ｂ、走私犯罪侦查机关Ｃ、审计机关Ｄ、公安机关

23、属于大额可疑犯罪支付交易的单笔现金收付限额为： C

Ａ、５万元以上Ｂ、１０万元以上Ｃ、２０万元以上Ｄ、３０万元以上

24、整存整取可最多 C 次办理部分提前支取。部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元。

A、1

B、2

C、3

D、5

25、查询按查询主体不同可以分为 B C D 。

A、帐户查询

B、客户查询

C、内部查询

D、司法查询

26、下列属于长期不动户的是 A 。

A、活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税）超过2年的

B、定活两便、通知存款账户自起息日起满2年未发生业务的

C、存单式整存整取定期储蓄账户：未约定转存的，到期后2年未发生业务的

27、监察机关无权对单位和个人的存款行使什么权利： C D

Ａ、查询Ｂ、冻结Ｃ、扣划Ｄ、清户

28、综合柜员尾箱的管理功能包括： A B C D

A、柜员间的现金调剂

B、柜员间的重要凭证调剂