装饰公司服务流程
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
装饰公司服务流程
一、家装咨询及工程造价概算
设计师解答您所关心的每一个问题,提供公司的工程样板及有关服务容的资料。设计师根据您的要求,对您的居室装修提供关于设计、材料及工艺等面的参与意见并就工程造价作初步概算。
二、现场测量
如果您对我们有了初步的信任,设计师可到您将要装修的居室进行实地测量,了解现场的具体情况,测量时设计师与您约定看案的时间。(预收50%的设计订金)
三、初步案
现场测量后三至五天,设计师做出平面案图,并根据测量数据和您要求的装修项目,做出工程预算,并与您联系确定具体看案的时间。
四、确定设计案及工程预算
如果您对初步的设计案及工程预算满意,可以和设计师确定案,设计师根据确定的案做出施工图,并确定最终工程预算。
五、签订合同
根据您认可的设计图纸和工程预算,签订施工合同,约定开工日期。根据合同约定,您须按照所签订的合同模式付款。
六、派单
预先通知施工负责人,做好工期前的准备。
七、现场复合交底
开工前一日,您将和我们的设计师、施工质检、工长(施工经理)、各技术组长,一同进行现场技术交底。
八、材料进场
由客户、质检对施工材料进行现场验收,签字确认。
九、中期验收
隐蔽工程及各单项工程,如木、水电工的验收
十、中期交款
交纳合约中期款及工程变更款项。
十一、竣工验收
工程完工后,经验收合格,您在验收单上签字,并按合同及恰商记录付齐尾款,并签署保修单。
十、后续服务
工程完工后,实行一年免费质检,第二年保修。如有咨询事宜,请拨打服务热线咨询服务:咨询、来访接待,业主指定或公司指派设计师;
实地测量:验房、出初步案、概算;
设计沟通:确认案,签设计合同、出施工图或效果图、做预算;
签订合同:确定施工图及材料,核对预算,签施工合同;
进场施工:业主提供相关材料、办理入场手续,按合同规定缴纳进度款;
竣工验收:完工后业主、管理处工程监理、项目经理共同参与验收;
保修维护:二年保修,终身维护。
★雄厚的设计力量:由中国装饰协会注册设计总监带队,主持策划、设计任务;
★强大的施工队伍:公司拥有水、电、木、油漆等专业技术施工队伍,施工效率高,保质保量;
★完善的管理体系:规章制度齐全,专业分工详细,独创的“工程格式化管
理体系”行之有效;
★优质的售后服务:二年质量保修期,任工程质量问题,均会得到及时的无条件维护,并提供终身跟踪服务,完全彻底地解决
一、收集客户信息
1、市场部将收集的客户信息进行分类、立项、备案,填写相关表格上报公司。
2、按照客户要求由市场部与工程部、设计部、预算部进行案商议。
二、勘察与测量工程现场
1、根据工程具体情况,各部门指派专门负责人全程跟踪。
2、各负责人亲临现场进行面积测量、结构分析、设计构思和客户沟通。
3、各部门汇总意见,准备起草案。
三、出台平面设计案及图纸
1、由设计部组织汇总各部门意见,出台平面设计图纸并由部门负责人签字。
2、将设计图纸及案向客户汇报讲解,与客户沟通意见。
3、根据客户意见修改案,直到客户满意并签字确认。
四、收取案预定金
1、收费标准:平面案确定后,按照工程建筑面积计算,每平米为人民币20元。
2、所收预定金将作为施工工程款的一部分。
五、立面效果图
1、再次勘察工程现场,出立面效果图。
2、与客户沟通修改效果图,出施工图。
六、出台施工图及施工案
1、设计部根据平面图、立面效果图,出台工程施工图纸。
2、将施工图交工程部做施工进度计划和预算案。
3、与客户沟通,完善施工计划和预算案,直到客户满意签字确认。
七、签定工程施工合同
1、汇总全部客户资料、设计案、预算案、施工计划与客户签定工程施工合同
2、将完整的工程资料整理好上报公司存档。
八、收取工程进度首付款
1、工程进度首付款为工程总款的60%,在签定工程施工合同后进场施工前付清。
九、工程正式进场施工
1、根据施工进度计划合理安排施工时间,并随时与客户进行沟通。
2、指定设计师全程跟踪,为客户出谋划策。
3、按照客户需求不断补充完善。
十、客户进行施工中期验收
1、工程完成过半客户可以进行中期验收。
2、工程部、设计部指派专人陪同客户进行中期验收,并提出合理化建议。
十一、收取工程中期进度款
1、工程中期进度款为工程总款的35%,在工程中期验收后付清。
十二、工程竣工验收
1、工程竣工后先由公司设计部、工程部进行自检,填写竣工验收表。
2、由该工程负责人陪同客户进行竣工验收。
3、与客户沟通对施工需要修改的地及时进行调整修改,直到客户满意签字确认
十三、绘制工程竣工图纸,制定装修保质期
1、设计部根据竣工验收确认单,绘制合理的竣工图纸。
2、竣工图纸报客户审核,直到客户满意签字确认。
3、根据工程具体情况制定装修保质期。
十四、收取工程尾款
1、工程尾款为工程总款的5%,在工程竣工验收后付清。
十五、客户回访与意见反馈
1、全部工程结束后,由公司专人对客户进行各部门服务质量的回访工作。
2、根据客户满意度做工程总结并答复客户问题。
3、随时与客户保持联系与良好的沟通
(一)施工前期
1、办理开工手续
施工队进场前应按所属物业管理部门的规定:业主和装饰公司共同办理开工手续,装饰公司应提供合法的资质证书、营业执照副本,及施工人员的身份证和照片,由物业管理部门核发开工证、出入证。
2、设计师现场技术交底
开工之日,由设计师召集业主、施工负责人、工程监理到施工现场交底,具体敲定、落实施工案。现场交底后,工程由工地负责人(工长)处理施工中的日常事务。开工时,由施工负责人提交《施工进度计划表》,以此来安排材料采购、分段验收的具体时间。