质量知识竞赛题库
质量知识竞赛试题及答案(100题)
质量知识竞赛试题及答案（IoO题）质量知识竞赛题库及答案（IOO题）一、选择题1、螺纹M161表示OA普通细牙螺纹，螺纹外径为16mm,螺距为Imm（正确答案）B普通细牙螺纹，螺纹内径为16mm,螺距为ImnIC普通细牙螺纹，螺纹中径为16mm,螺距为ImmD普通粗牙螺纹，螺纹外径为16mm,螺距为Imm2、准确的检验定义是OoA.通过测量和试验判断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价（正确答案）3、工序检查的目的，在于保证B的零件或产品不流入下道工序，并防止成批报废。
A合格（正确答案）B不合格4、粗车时为了提高生产率，选用切削用量时，应首先取较大的OA背吃刀量（正确答案）B进给量C切削速度5、主轴的旋转运动通过交换齿轮箱、进给箱、丝杠或光杠、溜板箱的传动，使刀架作O进给运动。
A曲线B直线（正确答案）C圆弧6、对于同一圆锥体来说，锥度总是OoA等于斜度B等于斜度的两倍（正确答案）C等于斜度的一半7、设备四会不包括以下哪项？（）A会使用B会润滑（正确答案）C会检查D会排除故障。
8、质量检验依据包括OoA标准；B产品图样；C工艺文件；D订货合同；E标准样件（品）；F以上全部。
（正确答案）9、在同一被测元素上同时要求位置公差和形状公差时，合理的应该是（）A位置公差小于形状公差（正确答案）B位置公差等于形状公差C位置公差大约形状公差D无要求10、检测记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是OoA.可以他人亲笔代签B.签名栏姓名可打字C.需本人亲笔签名或盖本人印章（正确答案）D.可以由检验部门负责人统一代签12、机加工表面粗糙度Ra越小说明对粗糙度要求精度O oA越低B不变C越高（正确答案）D无影响13、国标规定公差等级分为O个等级。
A1OB15C20（正确答案）D1414、检测中出现异常情况时O的做法是不正确的。
质量知识竞赛试题库(含答案)
质量知识竞赛试题库（含答案）一、单选题1.质量意识，就是对质量的认知及态度。
公司需要（ B ）具备质量意识。
A.管理者B.公司全体员工C.质检人员D.生产部员工2.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（ D ）。
A．材料的因素B．机器的因素C．环境的因素D．人的行为因素3.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ A ）。
A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施4.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。
A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段5.质量改进项目始于质量改进机会的( B )。
A．组织B．识别C．实施D．计划6.国际标准化组织英文缩写为( D )。
A．CECCB．IECC. CMCD．ISO7.全面质量管理要求以( C )为中心。
A.产量B.利润C.质量D.效益8.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？（ C ）A.一级B.二级C.三级D.四级9.把办桌上各种文件进行清理，分类存放，属于5S中的（ A ）。
A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 素养10.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（ D ）。
A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清楚过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间11.公司什么地方需要整理、整顿？（ C ）A. 工作现场B. 办公室C. 全公司的每个地方D. 仓库12.标识和可追溯性的主要目的是（ D ）。
A.识别不同的产品B.识别产品的状态C.防止不合格品流转D.A+B+C13.八项质量管理原则不包括（ C ）。
A.全员参与B.领导作用C.质量改进D.过程方法14.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的？（ B ）A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识15.我国于1978年从（ A ）引进全面质量管理。
质量知识竞赛试题库及答案
质量知识竞赛试题库及答案一、选择题1. 质量控制的基本原则是什么？A. 预防为主B. 持续改进C. 客户满意D. 所有选项都是2. 以下哪项不是ISO 9001标准的要求？A. 质量管理体系B. 持续改进过程C. 产品召回制度D. 客户满意度调查3. 六西格玛管理法中，西格玛水平表示什么？A. 过程的复杂性B. 过程的稳定性C. 过程的缺陷率D. 过程的效率4. 质量管理中的“PDCA”循环指的是什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-评估C. 计划-设计-检查-调整D. 预测-执行-控制-调整5. 质量管理体系中的“5S”指的是什么？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 系统、标准、规范、安全、服务C. 系统、标准、规范、服务、效率D. 整理、整顿、清扫、清洁、服务二、判断题1. 质量是免费的，因为优质的产品或服务不需要额外成本。
（）2. 质量控制只关注最终产品的质量，不涉及生产过程。
（）3. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品。
（）4. 六西格玛管理法是一种统计工具，用于测量过程的变异。
（）5. 5S是日本的一种工作场所组织和管理的方法。
（）三、简答题1. 简述全面质量管理（TQM）的基本理念。
2. 描述如何通过质量控制提高客户满意度。
四、案例分析题某制造企业在生产过程中发现产品合格率下降，分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：一、选择题1. D2. C3. C4. A5. A二、判断题1. ×（质量不是免费的，需要通过预防和控制来减少缺陷和返工的成本。
）2. ×（质量控制涉及整个生产过程，而不仅仅是最终产品。
）3. √4. √5. √三、简答题1. 全面质量管理（TQM）的基本理念是组织内所有成员都参与到质量管理中，通过持续改进过程，提高产品和服务的质量，以满足甚至超越顾客的期望。
2. 通过质量控制提高客户满意度的方法包括：确保产品和服务符合或超过客户期望；及时响应客户的反馈和投诉；不断改进产品和服务以满足客户的不断变化的需求。
2024年全国企业员工全面质量理知识竞赛题库
第1章质量一、单项选择题1.根据19000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下B不属于产品的“固有特性”。
A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2.z整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指D。
A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性3.在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的A质量特性。
A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是B。
A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性5.质量概念涵盖的对象是D。
A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括D。
A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺7.B是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量大堤B.质量环C品管图D.PDCA循环8.经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是D。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料9.以下关于质量职能的描述,不正确的是D。
A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10.质量大堤的概念是A提出来的。
A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比二、多项选择题1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对“质量”定义解释正确的是ACE。
A.客体是指可感知或可想象的任何事物B.特性是指固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E.质量的程度有好与差之分2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。
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质量知识竞赛题库一、必答题1.5S即指整理﹑整顿﹑清洁﹑清扫﹑素养, 该活动最总目的是要养成一种良好习惯.2.质量保证三不政策是指不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品.3.5M1E：人、机器、材料、方法、量测，环境.4.矫正计划内容应包含纠正措施与预防措施.5.引起质量不良的因素概括起来包括材质不良作业不良设计不良其它不良.6.PDCA循环中PDCA之中英文P:计划(PLAN) D:实施(DO) C:检查(CHECK) A:改善(ACTION).7.ISO9000的精神是:说到的一定要写到,写到的一定要做到,做到的一定要有效,即说写做一致.8.ISO9000:2000版中的八项质量管理原则:以客户为中心,领导的作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改善,基于事实的决策,互利的供方关系.9. 换班和转产时必须填写首件检查记录表，由生产班长和工艺签字确认，并将封样件留在封样台处。
10.检验按检验责任人分为自检、互捡和专捡。
11.质控点是指在产品制造过程中，对产品的质量会产生重要影响的工序，质控点的操作人员必须经过培训并持上岗证方上岗工作。
12.制造过程中发现屏不合格时，班组通知工艺人员，由工艺人员判定责任，并进行处理，如果出现重大批次性质量事故时，应立即通知计划视情况安排转产。
13.纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施，预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
14.四不放过是指没有找出问题的原因不放过，整改措施未落实不放过，责任人员未处理不放过，有关人员未受到教育不放过不放过。
15.所有物料、完成品、半完成品和工装工具都需要根据种类性质进行归类存放，所有不同状态物品存放区域应有明显标识进行区分（如合格、待检、不合格、封存、报废等区域）。
16.工艺人员依据产品工艺文件，拟制作业指导书，拟制内容严格依据工艺文件要求，分5项：所需工装治具、所用物料、操作顺序、注意事项、附图示及说明，对作业指导书的内容的正确性负责。
质量知识竞赛题库
第一部分判断题（共90道题）1.某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。
（×）2.产品质量即产品的符合性。
（×）3.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。
（√）4.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
（×）5.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。
（×）6.质量改进的对象是产品质量。
（×）7.企业自行制定的企业标准属于强制性标准。
（√）8.排列图是为分析掌握质量数据分布状况所使用的图。
（×）9.ISO9001：2008与ISO9004的运行模式是一致的，它们都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的运行模式。
（√）10.产品质量即产品的符合性。
（×）11.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。
（√）12.标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。
（√）13.纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。
（×）14.投诉率为零，表明顾客很满意。
（×）15.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。
（×）16.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。
（√）17.在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。
(×)18.产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。
（×）19.质量检验与生产工人无关。
（×）20.电视机开箱合格率为90.5%，这个数据是计数型数据。
（√）21.卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。
（√）22.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。
（√）23.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。
2024质量月主题活动知识竞赛必刷题库及答案
2024质量月主题活动知识竞赛必刷题库及答案一、单选题1. 质量月活动起源于哪个国家？A. 美国B. 日本C. 中国答案：A2. 以下哪项不是质量月活动的目的？A. 提高员工的质量意识B. 提升产品质量C. 降低生产成本答案：C3. 质量管理的核心是以下哪项？A. 产品设计B. 生产过程答案：B4. 全面质量管理（TQM）的核心理念是以下哪项？A. 持续改进B. 用户满意C. 降低成本答案：B5. 以下哪个标准是质量管理体系的基础？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001答案：A二、多选题6. 质量月活动主要包括以下哪些内容？A. 质量培训B. 质量改进C. 质量竞赛答案：ABCD7. 以下哪些属于质量管理的工具？A. FMEAB. SPCCC. 6SigmaD. 全面质量管理答案：ABC8. 以下哪些措施可以提升产品质量？A. 严格的原材料检验B. 加强生产过程控制C. 提高员工技能培训D. 优化产品设计答案：ABCD9. 以下哪些属于质量成本的组成部分？A. 预防成本B. 检验成本C. 内部故障成本D. 外部故障成本答案：ABCD10. 以下哪些是质量改进的方法？A. PDCAB. DMAICC. 六西格玛D. 田口方法答案：ABCD三、判断题11. 质量管理是企业永恒的主题。
（对/错）答案：对12. 质量月活动只需在9月份进行。
（对/错）答案：错13. 质量管理体系的建立与实施可以降低生产成本。
（对/错）答案：对14. 质量改进是质量管理的核心。
（对/错）答案：对15. 质量成本是企业为了提高产品质量而付出的成本。
（对/错）答案：错四、简答题16. 简述质量管理的发展历程。
答案：质量管理的发展历程可分为以下几个阶段：（1）质量检验阶段：20世纪初，质量检验作为一门独立的管理职能出现，主要通过检验来保证产品质量。
（2）统计质量控制阶段：20世纪40年代，美国工程师休哈特提出了统计质量控制方法，使质量管理进入了科学管理阶段。
质量知识竞赛题库及答案
质量知识竞赛题库及答案一、选择题:1.无论是产品的质量, 还是过程的质量, 决定其合格与否的都是（）。
[单选题] *A.材料的因素A、材料的因素B. 机器的因素C.环境的因素D.人的行为因素(正确答案)2.PDCA循环模式中的P、D.C.A分别指（）。
[单选题] *A.计划、实施、检查、处理(正确答案)A、计划、实施、检查、处理(正确答案)B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施3.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（）。
[单选题] *A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段(正确答案)4.质量改进项目始于质量改进机会的（）。
[单选题] *A.组织B.识别(正确答案)C.实施D.计划5.国际标准化组织英文缩写为（）。
[单选题] *A.CECCB.IECC.CMCD.ISO(正确答案)6.全面质量管理要求以（）为中心。
[单选题] *A.产量B.利润C.质量(正确答案)D.效益7.GB/T19001-2008 Idt ISO9001:2008, Idt的意思是（）。
[单选题] *A.等效采用A、等效采用B.等同采用(正确答案)C.参考采用D.转化采用8.“产品”和“过程”的关系是（）。
[单选题] *A.产品质量与过程质量相互补充B.产品质量决定过程质量C.产品是过程的结果(正确答案)D.产品是过程的输入9.整顿中的“三定”是指:（）。
[单选题] *A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量(正确答案)C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法10.对纠正措施的正确理解应是（）。
[单选题] *A.把不合格品返工后成为合格品采取的措施B.把不合格品降级使用而采取的措施C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施(正确答案)D.为消除已发现的不合格品而采取的措施11.在质量管理中, 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
2024年全国质量月知识竞赛考试题库题(含答案)
2024年全国质量月知识竞赛考试题库题(含答案)一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是我国质量发展的战略目标？A. 建设质量强国B. 提升产品质量C. 提高服务质量D. 建设数字化强国答案：D2. 以下哪个不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 全员参与D. 系统管理答案：D3. ISO 9001质量管理体系标准的核心思想是（）。
A. 持续改进B. 领导作用C. 过程方法D. 顾客满意度答案：C4. 质量管理体系的实施不包括以下哪个阶段？A. 计划B. 实施C. 检查D. 处理答案：D5. 以下哪个不是质量改进的方法？A. 流程再造B. 六西格玛C. 全面质量管理D. 5S答案：D6. 我国《质量发展纲要（2011-2020年）》提出，到2020年，我国产品质量国家监督抽查合格率要达到（）以上。
A. 90%B. 95%C. 97%D. 99%答案：C7. 以下哪个不是质量经济性分析的方法？A. 成本-效益分析B. 价值工程C. 质量成本分析D. 供应链管理答案：D8. 质量管理中的“三全”管理是指（）。
A. 全过程、全方位、全员参与B. 全过程、全要素、全方位C. 全过程、全要素、全员参与D. 全过程、全方位、全要素答案：A9. 以下哪个不是质量管理体系文件的组成部分？A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 质量记录答案：D10. 以下哪个不是质量改进的障碍？A. 缺乏领导支持B. 员工素质不高C. 资源不足D. 市场竞争激烈答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系的建立和实施是组织的一项长期战略任务。
（）答案：正确2. 质量管理体系的审核是质量管理的一部分，其目的是确定体系的有效性和符合性。
（）答案：正确3. 质量改进是质量管理的一种手段，其目的是提高组织的整体绩效。
（）答案：正确4. 质量成本是指企业在生产过程中为达到质量要求所发生的全部成本。
2024年质量月质量知识竞赛考试题库及答案(通用版)
2024年质量月质量知识竞赛考试题库及答案（通用版）一、单选题1.对不合格产品进行标识的目的是（）。
A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或误用D、确保产品的可追溯性参考答案：C2.问题项的定义：（）现有规定的事项或存在风险的事项。
A、不满足B、大部分未满足C、小部分未满足D、普遍不满足参考答案：A3.（）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。
A、质量职责B、质量责任C、质量职能D、质量权限参考答案：C4.以下（）不包括在《中华人民共和国产品质量法》中所称“产品”的范围。
A、加工和制作的产品B、销售的产品C、建设工程D、建筑材料、建筑构配件和设备参考答案：C5.统计过程控制的重点是对过程的（）进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。
A、偶然波动B、异常波动C、设备运行状态D、不合格品6.质量改进与质量控制的关系是（）。
A、目的相同B、质量控制是改进的基础C、两种互不影响的活动D、互相关联的参考答案：D7.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。
A、在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B、在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C、把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D、能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求参考答案：D8.企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是()A、设计过程B、生产制造过程C、检验过程D、使用过程参考答案：B9.推动PDCA循环，关键在于()A、计划阶段B、执行阶段C、检查阶段D、总结阶段参考答案：D10.当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。
A、结合B、联合C、合作参考答案：A11.我国标准可划分为国家标准、（）四级。
A、行业标准、地方标准和企业标准B、专业标准、地方标准和企业标准C、部门标准、地方标准和企业产品标准D、行业标准、地方标准和企业产品标准参考答案：A12.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，一般不取决于下列哪个因素（）。
2024质量管理知识竞赛题库
2024质量管理知识竞赛题库1.质量管理中的“PDCA”循环指的是什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-设计-控制-评估C. 生产-检验-改进-控制D. 预防-发现-纠正-预防答案：A2.在ISO 9001质量管理体系中，哪个条款强调了对顾客满意度的关注？A. 条款4：领导作用B. 条款5：顾客满意C. 条款8：运行控制D. 条款9：绩效评价答案：B（注：实际ISO 9001标准中可能条款编号有所不同，但此处以概念为准）3.下列哪项不是质量管理的七大原则之一？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 持续改进D. 最大化利润答案：D4.在质量控制过程中，常用的“5M1E”分析法指的是什么？A. 人、机、料、法、环、测B. 人、机、料、法、测、市场C. 人、机、料、市场、环、利润D. 人、机、市场、法、环、测5答案：A（注：“5M1E”实际为“人、机、料、法、环、测”的六要素，但此处题目可能简化为五大要素，通常不包括“市场”和“利润”）5‘’质量管理中的“六西格玛”方法主要关注于什么？A. 减少过程变异B. 提高生产效率C. 降低成本D. 增加市场份额答案：A6.下列哪个工具在质量管理中常用于数据分析和过程改进？A. 甘特图B. 鱼骨图（因果图）C. 流程图D. 组织结构图答案：B7.在实施全面质量管理（TQM）时，哪个方面不是其核心特征？A. 全员参与B. 持续改进C. 强调预防而非检验D. 仅仅关注最终产品的质量答案：D8.质量管理中的“8D”问题解决法不包括以下哪个步骤？A. 定义问题B. 建立小组C. 实施并验证永久对策D. 最大化生产利润答案：D（注：“8D”问题解决法实际包括“定义问题、建立小组、实施并验证临时措施、确定并验证问题原因、选择和验证永久对策、实施永久对策、预防再发生、表彰与总结”等步骤，不包括“最大化生产利润”）。
质量知识竞赛试题库及答案
质量知识竞赛试题库及答案1. 什么是质量？答案：质量是产品或服务满足用户需求的程度。
2. 质量管理体系的国际标准是什么？答案：ISO 9001。
3. 请列举三种常见的质量控制方法。
答案：统计过程控制（SPC）、六西格玛（Six Sigma）和全面质量管理（TQM）。
4. 什么是ISO 9001标准中的PDCA循环？答案：PDCA循环是一种持续改进的方法，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）四个阶段。
5. 质量控制中，什么是不合格品？答案：不合格品是指不符合规定要求的产品或服务。
6. 请解释质量改进的五个为什么分析法。
答案：五个为什么分析法是一种通过连续问“为什么”来追溯问题根本原因的方法。
7. 什么是质量成本？答案：质量成本是指为确保和保证产品或服务达到一定质量水平而发生的所有成本。
8. 请列举质量管理中的四个关键组成部分。
答案：客户满意度、内部流程、员工参与和领导力。
9. 什么是六西格玛中的DMAIC？答案：DMAIC是定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）的缩写，是六西格玛项目管理和改进流程的五个阶段。
10. 什么是质量保证？答案：质量保证是确保产品或服务将始终满足质量要求和客户期望的过程。
11. 请解释什么是质量控制图。
答案：质量控制图是一种统计工具，用于监控生产过程的稳定性和控制。
12. 什么是FMEA？答案：FMEA是故障模式与影响分析（Failure Mode and Effects Analysis）的缩写，是一种预防性质量管理工具。
13. 请列举两种质量改进的策略。
答案：持续改进和突破性改进。
14. 什么是质量控制的七大工具？答案：因果图、控制图、直方图、散点图、流程图、帕累托图和检查表。
15. 什么是质量计划？答案：质量计划是一份文档，描述了如何实现特定产品或服务的质量目标。
2024年质量知识竞赛题库附含答案
25. GB/T19001-
第 6 页 共 129 页
2008标准中有六处“应编制形式文件的程序”，意味着应 该有（ D ）程序文件。 A.6个 B. 至少6个 C. 越多越好
D. 不限数量 26. 《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他
2024年质量知识竞赛题库附含答案 一、单选题
1. 国际标准化组织英文缩写为( D )。 A．CECC B．IEC C. CMC D．ISO
2. 全面质量管理要求以( C )为中心。 A. 产量 B. 利润 C. 质量 D. 效益
3. 标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级 文件？（ C ） A.一级 B.二级 C.三级 D.四级
B. 产品制造人员
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
C. 产品检验人员
D. 工艺设计人员
31. 指出下列产品中的非硬件产品（ D ）。
A. 汽车
B. 零件
C. 原材料
D. 物流服务
32. （
D
）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A. 顾客感受
B. 顾客满意度
C. 顾客满意
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D. 顾客期望 33. 第三方认证中的第三方是指（ D ）。
11. “顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（
A
）已被满足的程度的感受。
A. 要求
B. 期望
C. 需求
D. 希望
12. 过程应该是（
B
）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就
没有存在的必要。
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质量知识竞赛题库一、单选题1.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（ D ）。
A．材料的因素B．机器的因素C．环境的因素D．人的行为因素2.质量意识，就是对质量的认知及态度。
公司需要（ B ）具备质量意识。
A.管理者B.公司全体员工C.质检人员D.生产部员工3.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（A ）。
A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施4.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。
A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段5.质量改进项目始于质量改进机会的( B )。
A．组织B．识别C．实施D．计划6.国际标准化组织英文缩写为( D )。
A．CECCB．IECC. CMCD．ISO7.全面质量管理要求以( C )为中心。
A.产量B.利润C.质量D.效益8.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？（ C ）A.一级B.二级C.三级D.四级9.把办桌上各种文件进行清理，分类存放，属于5S中的（ A ）。
A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 素养10.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（D ）。
A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清楚过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间11.公司什么地方需要整理、整顿？（ C ）A. 工作现场B. 办公室C. 全公司的每个地方D. 仓库12.标识和可追溯性的主要目的是（ D ）。
A.识别不同的产品B.识别产品的状态C.防止不合格品流转D.A+B+C13.八项质量管理原则不包括（ C ）。
A.全员参与B.领导作用C.质量改进D.过程方法14.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的？（B ）A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识15.我国于1978年从（ A ）引进全面质量管理。
A.美国B.日本C.德国D.法国16.“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（ A ）已被满足的程度的感受。
A.要求B.期望C.需求D.希望17.过程应该是（B）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要。
A.受控B.增值C.可测量D.描述18.质量改进有利于公司各部门（B）。
A. 发挥质量职能B. 提高工作质量C. 保证产品质量D. 杜绝不合格品19.质量改进与质量控制的关系是（D）。
A.目的相同B.质量控制是改进的基础C.两种互不影响的活动D.互相关联的20.当代质量管理的思想基础是（ C ）。
A.全面质量管理B.朱兰博士的质量理论C.八项质量管理原则D.预防为主21.理解质量的定义时下列说法正确的是( A )。
A.特性可以是固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对特性的要求均应来自于顾客22.我国标准可划分为国家标准、（ A ）四级。
A.行业标准、地方标准和企业标准B.专业标准、地方标准和企业标准C.部门标准、地方标准和企业产品标准D.行业标准、地方标准和企业产品标准23.日本的川喜田二郎(KJ)法就是根据( C )创造出来的。
A．流程图法B．调查表法C．头脑风暴法D．因果图法24.排列图/柏拉图的作用之一是识别( D )的机会。
A.质量管理B.质量进步C.质量控制D.质量改进25.有关产品质量的基本法律是( B )。
A.《中华人民共和国食品卫生法》B.《中华人民共和国产品质量法》C.《中华人民共和国计量法》D.《中华人民共和国标准化法》26.我国于( A )建立产品质量国家监督抽查制度。
A.1985年B.1995年C.2000年D.2008年27.《产品质量法》规定( A )应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员28.《产品质量法》规定质量损害的诉讼有效期为2年，请求权期限为( D )。
A.2年B.3年C.5年D.10年29.产品标识的目的是（ D ）。
A.便于检索B.保护产品C.为了可追溯性D.防止混淆30.GB/T19001-2008标准中有六处“应编制形式文件的程序”，意味着应该有（D ）程序文件。
A.6个B.至少6个C.越多越好D.不限数量31.《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的，（B ）；情节严重的，吊销营业执照。
A．并处违法所得两倍以下罚款B．并处没收违法所得C．处违法所得一倍以上三倍以下罚款D．并处违法所得一倍罚款32.贯彻（ A ）是现代质量管理的核心与精髓。
A．预防原则B．质量体系认证C．产品质量监督检查D．严格质量检验33.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（ D ）。
A．直方图B．质量机能展开C．控制图D．因果图34.质量检验的作用包括（ D ）。
A.监督B.保证C.预防D.以上都是35.（ C ）对产品质量特性无直接影响。
A.产品开发人员B.产品制造人员C.产品检验人员D.工艺设计人员36.指出下列产品中的非硬件产品（ D ）。
A.汽车B.零件C.原材料D.物流服务37.（ D ）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A.顾客感受B.顾客满意度C.顾客满意D.顾客期望38.第三方认证中的第三方是指（ D ）。
A.顾客B.公司内审员C.供应商D.认证机构39.根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是（ D ）。
A.防止不合格品的发生B.防止类似不合格品的再次发生C.防止不合格品出厂D.防止不合格品的非预期使用40.根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（C ）。
A.采购的产品价格最优B.采购产品到货及时C.采购的产品满足规定的采购要求D.以上都包括41.以下属于第二方审核的是（ B ）。
A.集团公司内一个分公司审核另一分公司B.认证机构代表某集团公司对其供方的审核C.集团公司对其下属分公司审核D.认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审核42.（ A ）是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。
A.柏拉图/排列图B.直方图C.树图D.亲和图43.全面质量管理的思想是以（ B ）为中心。
A.顾客B.质量C.过程D.全员参与44.记录控制的主要目的是为了解决记录的（ B ），以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
A.有效性B.可追溯性C.独立性D.有序性45.不合格与缺陷的定义（ C ）。
A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格46.QC小组人数一般以（ A ）为宜。
A.3-10人B.3-8人C.5-10人D.10-15人47.GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括（ D ）。
A.质量管理体系过程之间的相互作用的表述B.质量管理体系范围，包括任何删减的细节与合理性C.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用D.质量方针、质量目标48.GB/T19001-2008 Idt ISO9001：2008，Idt的意思是（ B ）。
A.等效采用B.等同采用C.参考采用D.转化采用49.给出采购、生产和服务提供的适当信息是（ C ）过程的结果。
A.设计验证B.设计评审C.设计输出D.设计确认50.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（D ）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制51.《中华人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括（ B ）。
A.企业中用于检验产品的计量器具B.供汽锅炉上的压力表C.用于测量仓储温湿度监测的计量器具D.以上都属强制检定范围52.（ B ）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图/柏拉图53.产品质量的主体责任单位是（ A ）。
A.生产单位B.监督单位C.公司领导D.上级主管部门54.质量是一组（ C ）满足（）的程度。
A.固有特性，标准B.特性，固有要求C.固有特性，要求D.特性，标准55.最早提出全面质量管理的概念的是（ A ）。
A.菲根堡姆B.休哈特C.朱兰D.戴明56.PDCA循环是（ B ）提出的。
A.休哈特B.戴明C.朱兰D.石川馨57.我们公司（ C ）年首次通过三标管理体系认证。
A.2009年B.2010年C.2011年D.2012年58.人力资源管理应保持哪些方面的记录？（ D ）A.教育和培训B.技能C.经验D.以上皆是59.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（ B ）。
A.产品B.过程C.程序D.质量60.对不合格品进行标识的目的是（ C ）。
A.区分不同产品B.进行定置管理C.防止产品混淆或使用D.确保产品的可追溯性61.组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（ C ）。
A.提高组织在社会上的声誉B.强调质量管理的重要性C.使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D.管理过程标准化62.产品防护不包括（ C ）。
A.产品的防护标识B.产品交付到预定地点期间的保护C.对生产产品的设备的保护D.产品包装63.物流规划的输出可以是（ D ）。
A.平面布局图B.设备及人员测算书C.包装规范D.以上都是64.下列条款中的要求最能体现“全员参与”的质量管理原则是（ D ）。
A.纠正措施B.文件控制C.管理评审D.内部沟通65.顾客财产不包括（ B ）。
A.知识产权B.顾客指定采购的配套件C.顾客的个人信息D.顾客提供的原材料66.设计验证的目的是（ A ）。
A.确保输出满足输入的要求B.确认评审结果的有效性C.确保满足法律法规要求D.A+B+C67.与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承若（ D ）。
A.之后进行B.之前之中之后进行C.之中进行D.之前进行68.GB/T19001-2008标准6.3中的基础设施是（ D ）。
A.生产设备B.生产场所及设施C.信息系统和通讯技术D.以上都是69.与物流服务有关的要求的评审应确保（ A ）。
A.物流服务要求得到规定B.应填写合同评审表C.提交标书后能满足顾客的要求D.根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通70.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ D ）。
A.流失业务分析B.顾客赞扬C.索赔D.以上全是71.质量管理评审的输出不包括（ C ）。
A.质量管理体系有效性改进B.体系过程有效性的改进C.生产实施计划D.资源需求72.产品防护涉及的对象是（ D ）。