物业小区社区文化专员职责标准

项目 技术质量 内审员 部负责人
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1、建立社区70岁以上老人档案（包括楼号、姓名、年龄、 联系方式、爱好、病史及特约需求等）。 2、每月上门看望空巢老人不少于1次。了解老人需求，为 成立社区70岁以上老人协会并经常组织 老人代购物品、杂志、车票、鲜花、食品、洗涤用品等。 3、春节、中秋节、重阳节时，对空巢老人进行慰问，送上 社区专员 老人活动。 祝福和礼品。 星级服务 4、每年至少举办1次老人活动：旅游观光、趣味游戏、晚 社区文化 会等。 职责 在特别的节日里，如儿童节、建军节、重阳节、教师节 节日期间提前布置小区，营造节日社区 等，在当日早上12点前给小区儿童、军人、老人及教师送 社区专员 温馨氛围。 上短信祝福或悬挂条幅向业主祝福等。 提供国内各景点旅游服务及特种户外旅 每年至少组织1次旅游活动。 社区专员 游。 1、成立小区业主艺术团，建立成员档案。并提供相应的场 地和设备。 2、组织业主自娱自乐，春夏季业主每天晚上在小区广场跳 成立小区业主艺术团，确保有专业指导 舞、老人腰鼓、健身操等，根据天气季节变化，也可在业 社区专员 和专业演出节目，组织业主自娱自乐。 主活动室每周组织。 3、每个小区确保有准专业指导人员，每月组织业主艺术团 排练至少2次，每年在小区内演出至少1次，每年编排1－3 个专业演出节目，最终实现全省巡演。
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对每月的社区文化活动开展工作进行总 每月社区文化活动组织结束后2天内，将社区活动总结、新 社区专员 结。 闻稿上报至管理部社区文化专员处。 每月更新小区社区活动公共信息栏内容 社区文化专员每月社区活动结束后1周内，更新当月社区活 社区专员 。 动公共信息栏。更新信息保存1个月。 2 社区文化 1、随时更新小区业主艺术团团员资料，确保资料齐全。 活动建设 做好社区业主艺术团的组建与开展工作 2、定期组织小区业主艺术团排练、演出，确保每年排练1 。 －3个可表演的节目。 小区业主活动室每周检查1次，对小区业主活动室进行日常 小区业主活动室的日常监管。 维护，确保活动室的正常使用。 1、根据业主爱好，成立各类业主协会，建立协会领导班子 和协会成员档案。 成立各专项业主协会或兴趣班，制定计 2、小区各类业主协会每季度应安排组织活动1次，维护协 划，经常组织内外部交流。 会活跃度。 3、每季度末制定下季度协会活动方案，上报管理部并按方 案组织实施，在活动结束的第2天进行总结。 在小区明显处或电梯内制作《生活专栏》，放置笑话、生 每月更新制作《生活专栏》。 活小百科等，每月更新1次。同时公告水电气紧急救援电 话，方便业主生活问题。 每月更新小区宣传栏。 社区专员 社区专员
小区社区文化专员考核标准
序号 岗位职责 工作内容 工作标准 责任人 检查人 考核人
制定小区社区文化活动年度计划和小区 每年12月20日前，根据小区活动需求和公司文化倡导方 社区专员 向，制定小区年度协会活动计划上报总公司管理部。 社区活动 年度协会活动计划。 计划的制 根据总公司社区活动月度策划方案，及 每月3日前，将当月社区文化活动执行方案上报部门经理和 定 时和城市公司沟通、赞助，达到节约费 社区专员 公司管理部社区文化专员。 用、资源共享的目的，扩大活动影响。 做好社区活动的宣传组织工作。 做好社区活动的宣传组织工作，每月大型活动开展前15天 做好活动前期宣传工作；小型活动开展前7天做好前期宣传 社区专员 工作。 项目 技术质量 内审员 部负责人 项目 技术质量 内审员 部负责人 项目 技术质量 内审员 部负责人 项目 技术质量 内审员 部负责人 项目 技术质量 内审员 部负责人 项目 技术质量 内审员 部负责人 项目 技术质量 内审员 部负责人 项目 技术质量 内审员 部负责人
社区专员
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每月对小区宣传栏更新1次，内容为当月服务之星、好人好 社区专员 事、健康知识、社区文化活动等。
员工自身微笑礼仪服务。
小区遇到业主，距离3米远，露出8颗牙齿，微笑服务并熟 练运用六大待客用语。
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