收费站文明服务演讲稿文档
收费站关于文明服务的宣传稿
收费站关于文明服务的宣传稿第一篇：收费站关于文明服务的宣传稿朋友们，我们热爱工作，我们喜欢劳累后的休息；我们喜欢朋友间的小酌，我们更喜欢家人的团聚，而这一切都离不开它--安全。
安全是家庭的幸福，是工作的快乐，是单位的效益；是平安、也是一种幸福，更是一种珍爱生命的人生态度。
是的，人最宝贵的莫过于生命。
生命之宝贵，深情地呼唤着人们珍爱生命、善待生命；生命之宝贵，无情地鞭挞着各种漠视生命的行为。
当您在学习有关安全操作的规章时，你是否想到，她是用血的教训换来的！当您对别人的提醒不以为然时，你又怎能想到，一时的疏忽将会给你个人带来痛苦，给家庭蒙上阴影、给社会带来负担、给国家造成损失！这些年来，我们看到，听到的，经历过的，那些由于主观上不重视安全而酿成的悲剧难道还少吗？那血淋淋的场面和亲人撕心裂肺、哭天喊地的情景，又有哪一幕不让人触目惊心？朋友们，说到这，您或许会问,我们如何做到安全呢，安全到底靠什么？安全靠责任心。
在日常的生活工作中，在上班的每时、每分里，安全的隐患随时都象凶残的野兽张着血盆大口，盯着我们脆弱的肉体，麻痹的神经。
只有安分守已、循规蹈矩、踏踏实实做人做事，强化安全意识，增强责任心，生产和生命的安全才不受威胁。
只有增强责任心，安全才有保障，生命才会美丽。
安全靠人，人必须有一安全素质、道德修养、责任心、业务技能，健康的身体世界上还有什么比安全，幸福更能让人回味的记忆吗？没有，绝对没有！安全是我们生活中的一条纽带，连接着亲朋好友,安全是我们心中一个朴实的心愿，需要用心去呵护；安全是一首歌，需要用心去谱写美妙的音符。
安全是一棵树，需要真情去浇灌绿色的向往。
说到这里，我还想谈谈我们的文明服务：质量是一切东西的基础，而服务质量则是打造核心竞争力的基础。
没有质量，品牌、发展、竞争都成为一句空话。
尤其是面对全社会都以挑剔的眼光看着我们收费站的今天，提高服务质量更是我们赖以生存和发展的基石。
我们谁也不能保证只要我们的服务质量一流了，我们的企业就一定是一流的，我们的企业就可以高枕无忧了。
高速公路文明服务演讲稿3篇
高速公路文明服务演讲稿3篇高速公路文明服务演讲稿3篇高速公路文明服务演讲稿篇1有人说金钱是万能的，钱可以买到汽车和洋房，钱可以让你尽享奢华的生活，甚至有人还说钱还可以让鬼为你推磨。
但也有人视钱如粪土，不为五斗米折腰。
钱是潘多拉的魔盒，总是充满诱惑。
可以说，钱注解了人们的欢乐与痛苦，也衬托出人性的卑劣与高尚，面对金钱，有人选择贪婪，有人选择良知。
高速公路收费，就是整天和钱打交道的一个特殊行业，金钱的诱惑时时刻刻在考验着我们的价值观和道德观。
我们的爱岗敬业不仅体现在对职业的坚守上，还体现在对金钱的坚守上。
在我们身边，总有这样的人，他们把对社会主义祖国的热爱洒在了高速公路上，把优质、文明服务的温暖送到了司乘人员的心坎上。
面对金钱的诱惑，他们选择了钱乃身外之物的坦荡。
是的，只有坦坦荡荡做人，才能无愧于心！记得是9月3日这天，思小公路上车来车往，这是一个站务轮休的日子，南岛河收费站由站长创光怀代替站务值班。
和往常一样，下午4点整，银行收款员准时到站提款，她把现金和收费单据验收后，就乘车匆匆离去了。
或许是由于工作太忙，或许是由于一时疏忽，收款员走时忘了把放在验钞机上的2400元现金带走。
当创光怀把单据和零钱锁进保险柜，转身来关验钞机上的电源时，发现了这笔钱。
起初，她以为是备用金，但当她重新打开保险柜看到备用金完好无损后，她知道这笔钱是收款员忘记带走的。
她，完全可以把这笔钱神不知鬼不觉地揣进自己的口袋，别人也不会怀疑她，因为验收程序、交接手续都是严格进行的，并且两人都在白纸黑字上签了字，盖了章。
但是，长年累月和金钱打交道，使她养成了良好的职业操守，这一刻，良好的价值观和道德观，告诉她不能那么做，她想如果自己那么做了，将会给收款员带来损失，这是损人利己的事。
她来不及犹豫，在无法联系收款员的情况下，立即向主管领导做了汇报，接着又打电话到收费管理所，让站务转告银行收款员清点款项是否相符。
不久，收款员打电话到南岛河收费站，对她表示由衷的感谢。
收费站收费员演讲稿
收费站收费员演讲稿(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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高速公路收费员文明服务表态发言
讲文明塑新风展高速风采作为华夏儿女，古老的中华民族自古以来就享有“礼仪之邦”的美称。
中华民族源远流长，在五千年悠久的历史长河中，不但创造了灿烂的文化，而且形成了古老民族的传统美德，在博大精深的伦理文化遗产中，很多优良的、传统的礼仪规范，直至今天仍然有很强大的生命力，它是中华民族的宝贵的精神财富。
因此，作为一名高速人，作为高速收费站一名普通的员工，应该把山西高速形象建设工作放到第一位，我觉的这样做很重要。
随着时代的发展，人们的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间。
前进的社会呼唤文明，科学的未来呼唤文明。
当前，我国正在进行两个文明建设，正努力跻身于世界先进民族之林。
文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。
要懂得打造好山西高速形象，应该从我做起，从自身素质做起主动要求提高自我。
要让自己成为一个懂文明礼仪的人。
利用工作之余不断学习，多看看一些书籍，俗话说：开卷有益。
书读的多了，自然就会产生积淀，而这个积淀会让我们在无形之中，成为一个有修养、有道德的人。
在这个社会中，如今，世界发生了巨大变化，人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。
在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质的形象，而且直接影响到事业、业务的成功。
人与人是相互的。
只有你去尊重别人，别人才会去尊重你；你给人一个微笑，别人才会还你一个微笑。
孟子也说过：“敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之。
”古希腊哲人赫拉克利特也说：“礼貌是有教养的人的第二个太阳”。
这些都充分说明“礼”是何等重要。
一个注重自身修养，重礼仪的人才可能成为优秀的人、有用的人、品行兼优的人。
收费站演讲稿--爱岗敬业 文明执收
收费站演讲稿–爱岗敬业文明执收引言尊敬的领导、亲爱的同事们，大家好！在这个特别的时刻，我很荣幸能够向大家分享我在收费站工作中的心得和体会。
首先，让我向大家介绍一下自己。
我是某某高速公路某某收费站的一名收费员，一直在这里工作了多年，在工作中，我深深地感到了作为一名公路收费员的责任和使命。
今天我想谈的是爱岗敬业，文明执收这个话题。
爱岗敬业爱岗敬业是每一位公路收费员一直要遵守的原则。
我们作为公路收费员，是为公众服务的，是公路交通安全的守护者。
因此，我们必须具备高度的责任感和使命感，对工作保持热爱并不断提高自己的专业水平。
在日常工作中，我们需要做到健康文明执收，严格按照规章制度的规定执行工作。
我们要认真对待每一位路人，不仅是对他们进行收费和服务，更要关注他们的安全问题，提醒他们注意安全，预防交通事故的发生。
同时，我们也需要不断提高自己的专业技能，通过学习，参加培训和讨论，使自己能够更好地服务大众。
只有不断提高自己的知识水平和专业技能，才能更好地为大众提供优质的服务，提高公路交通的安全水平。
文明执收收费站作为公路交通的重要组成部分，我们的工作需要与大众密切配合，做到文明执收。
首先，我们需要对自己的行为举止进行规范和改进，在工作过程中，做到有礼貌、热情、细致的服务，树立起良好的形象；其次，我们需要加强与道路安全管理部门的联系和协作，共同维护路面秩序，保障交通畅通。
在工作中，我们还需要注意保护环境，注意卫生和安全问题，保持收费站的整洁。
这不仅是我们的职业责任，也是对社会和自己的尊重和荣誉。
最后，我们也要积极地与社会各界沟通，以使大众更加了解我们的工作，并对我们的工作给予支持和理解。
总结作为一名公路收费员，我们需要具有持之以恒、奉献精神、责任心，以及和谐、协调、文明的品质。
我们的工作不仅仅是对收费站的管理和维护，更是对道路交通安全的保障。
我相信，在每一位收费员的不断努力下，公路交通会越来越安全，收费站会成为守护大众安全的堡垒和文明交通的见证。
收费站礼仪之星演讲稿
收费站礼仪之星演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！很荣幸今天能够站在这里，向大家分享一些关于收费站礼仪的心得和体会。
我相信，在我们日常的工作和生活中，许多人就像我一样经常会经过收费站，因此收费站的礼仪问题也是我们应该重视的一个方面。
礼仪作为社会交往的一种规范和方式，对于维护交通秩序和提升服务质量具有重要的意义。
首先，作为一名收费站的工作人员，在工作中要时刻保持良好的仪容仪表。
穿着整洁、干净的制服，仪表端庄大方，不仅能够给人以美好的第一印象，更能够代表收费站良好的形象。
同时，我们还要注意自己的言行举止，要以礼貌待人，以微笑对待每一位过往的车辆。
因为微笑是一种非常简单却又非常重要的礼仪，它不仅能够增加工作环境的和谐，也能够让过往的车辆感受到我们的热情和友好。
其次，礼貌用语也是收费站礼仪的重要方面之一。
当我们接待车辆时，应该用恰当的语言来与驾驶员进行交流。
比如，我们可以用“请”、“谢谢”等礼貌用语，使得整个接待过程更加和谐。
同时，我们还要注意措辞的方式，避免使用冷漠、刻薄的语言。
因为在交流中，一个和蔼可亲的态度和热情的语言，往往可以缓解许多冲突和问题，为过往的车辆提供更好的服务。
另外，我们还要提高服务意识，为过往车辆提供更优质的服务。
我们要时刻保持敬业精神，为过往的车辆提供有针对性的服务，帮助他们解决问题和困难。
例如，当遇到有乘客问路或者需要帮助的情况时，我们要主动提供帮助和指导，耐心解答他们的问题。
同样，当遇到有违停、转弯等违规行为时，我们也要及时制止，并耐心告知相关规定和注意事项，避免发生交通事故。
只有通过我们的努力和贡献，才能够为过往车辆提供更加安全、便捷和舒适的通行环境。
另一方面，为了提升收费站的服务质量，我们还应该注重培训和学习。
通过参加相关培训课程和学习交流，我们可以不断提高自己的专业知识和技能水平。
只有不断地学习和进步，我们才能够更好地适应新的工作环境和要求，提升自己对待工作的热情和积极性。
收费站演讲稿范文（通用5篇）
收费站演讲稿范文（通用5篇）收费站演讲稿范文（通用5篇）好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。
随着社会不断地进步，很多地方都会使用到演讲稿，你写演讲稿时总是没有新意？以下是小编精心整理的收费站演讲稿范文（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
收费站演讲稿1我穿上这身服装的一刹那，深感骄傲和自豪，同时也感到肩上的责任重大。
因此，从走上岗位的那一刻起我就下定决心一定要做一名合格的优秀的收费人员，今年，我处首先在我站实行星级收费员考核制度，在这段时间里，我在工作中团结协作，争“星”创优，认真工作，高度负责，严格按照星级考核标准作业。
一月份我被评为二星级，二月份评为三星级，自己的辛勤劳动得到了领导的肯定和汇报，星级收费员考核的实施体现了“同岗同酬、奖优罚劣”的原则，极大地调动了我们收费员的工作积极性，下面我就自己的感受和体会做简要叙述。
星级考核制度的实施，首次打破“吃大锅饭”的懒散思想，提出了“同岗同酬，绩效挂钩”的理念，体现了激励体制与约束体制的有效结合，从而充分调动了广大收费人员的工作积极性，提高了服务水平，该制度定期对收费人员进行全面考核，把不同思想水平和业务水平的收费人员分开等级。
因此，想取得一个理想的星级，取得相应的星级工资就要求我们在工作中从每一个细节做起，端正收费态度，遵守工作纪律，熟练掌握业务的知识，提高业务技能，发挥团结协作的精神。
但要做优秀的收费员就要高标准要求自己，为了进快地熟练业务，我虚心到向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，工夫不负有心人，近三个月来，取得了明显成效。
如果说文明服务是收费站工作中的一项重要因素，文明用语则是重中之重，有效到使用文明用语，可以提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，因此，文明服务、热情服务在，服务质量在星级考核中占很大比例，每天棉队形形色色的司乘人员，工作确实说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用“心”去理解体谅司乘人员的旅途劳苦，真诚地为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对反对者诚意一点，对询问者耐心一点，那一定能够化解一切不悦，圆满解决各种问题，在工作中牢记行为准则，严守工作纪律，不迟到、不早退，岗前调整心态，既不能把不愉快的情绪带到工作中，更要排除懒散的心态，从岗前整顿到下岗结算，每一步严格按照作业程序认真完成各项任务，将每天岗前整理着装、上岗清扫卫生、爱护收费设施等以前忽略的细节问题到后来的的养成习惯，在级制度下争先创优。
收费站演讲稿4篇_演讲稿范文_
收费站演讲稿4篇“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋在中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。
今天，我们再重新体会这段话的含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。
公路服务社会的“窗口”——收费站。
我们的工作人员都是年轻人，近年来，正处于人生花季的他们，以路为家，用自己的青春和激情，默默地为收费公路奉献着。
寂静的深夜，当人们沉醉于甜美的梦乡时，我们与星辰为伍、蚊蝇为伴，守护着这条巨龙。
当人们全家团圆举杯欢庆时，我们还奋战在这三尺岗亭，为每一位回家的司机送上祝福，三尺岗亭就是我们的舞台，川流不息的车辆，来来往往的人群，扑面涌来的汽车尾气和十几个小时的劳累，是我们平凡的生活。
细心解答驾乘人员的询问，耐心地说服着闯岗的司机，热情地帮助驾乘人员解决困难，是我们神圣的职责，面对这些，我们无怨无悔；面对这些，我们兢兢业业。
如果说工作的辛苦和劳累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤，犹如千刀刺入我们火热的心房！在对待这些时，我们不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力，更要有处理突发事件的果断和机警。
我们要晓之以理，动之以情，耐心地为他讲解收费政策和收费标准。
我们有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！各位领导、各位评委：大家好！首先我要感谢各位领导给我提供了参加竟聘、展示自我的机会。
“公开、公平、公正、择优”的竟聘方式给了我一次新的机遇和挑战。
对我个人来讲，我想这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。
通过竟聘找到适合自己的岗位，充分施展个人才能，更好的为公路收费事业服务。
所以我这次竟聘无论成功与否，我都愿意做一次推荐自我的尝试。
收费站演讲稿--爱岗敬业 文明执收
收费站演讲稿–爱岗敬业文明执收尊敬的领导、亲爱的同事们：大家下午好！今天我站在这里，发言的主题是：爱岗敬业，文明执收。
作为一名从事收费工作的员工，我深刻感受到了职责重大，使命在肩。
我们每天的工作任务就是为车辆通行收取费用，确保顺畅无阻。
虽然有时工作会有不顺心的事情，但我们必须要始终坚持：爱岗敬业，文明执收，做到让每一位来往车辆都能感受到服务的温暖和便利。
爱岗敬业作为一名从事收费工作的员工，最重要的是要爱岗敬业。
爱岗敬业是每一个员工都应该具备的基本素质。
爱岗敬业体现在我们所做的每一个细节中，每一个动作中，每一个表情中。
只有真正热爱自己的工作，把自己的精力和智慧都投入到工作中，才能做好工作，取得好的成绩。
爱岗敬业不仅体现在工作岗位上，更是一种生活态度。
一个有爱心，有责任心，有奉献精神的人，在工作中表现得更加优秀。
在收费岗位上，我们每天面对着众多来往车辆，需要对每一辆车进行核对和收费，要一丝不苟地完成工作任务，做到真正的爱岗敬业。
文明执收除了要做到爱岗敬业，还要做到文明执收。
文明执收在收费行业中有着非常重要的地位。
它不仅是我们从事收费工作的必备条件，也是我们维护公共安全的使命。
文明执收需要做到三点：一是要有礼貌，二是要讲求效率，三是要关注安全。
在执行收费工作时，要始终保持行业文化的底线，讲究礼仪待人，做到语言文明、举止得当。
同时，还要提高效率，做到在保证准确的情况下，尽可能地提高收费速度，不给车辆通行带来过多的等待时间。
最重要的是，在执行收费工作过程中，要始终关注安全，确保车辆和行人通行的顺畅无阻，不发生任何安全事故。
结语作为收费站的一名员工，我们承担着维护交通秩序的巨大责任，同时也应该承担起文化传承的重任。
爱岗敬业、文明执收，不仅是我们从事收费工作的必备素质，更是我们努力奋斗的目标。
在今后的工作中，我将不断努力，积极进取，做到更加优秀，更加出色，让我们共同为交通事业做出贡献！谢谢大家。
高速公路文明服务演讲稿
高速公路文明服务演讲稿在我们生活的社会中，高速公路已经成为人们出行的重要方式。
高速公路的建设和运营不仅关乎人民群众的出行安全和便利，更关乎整个社会的文明程度和服务水平。
因此，我们每一个从业者都应该以文明服务为宗旨，努力提高服务质量，营造良好的出行环境。
首先，作为高速公路文明服务的从业者，我们要以礼待人。
在与驾驶员和乘客的交往中，要保持礼貌，尊重每一位出行者。
无论是服务台上的工作人员，还是路面巡逻的执勤人员，都要以微笑和耐心对待每一位出行者，给予他们最大的尊重和关怀。
只有在礼貌待人的基础上，才能赢得出行者的信任和好感，营造和谐的出行氛围。
其次，我们要以安全为重。
高速公路是人们出行的主要通道，安全是第一要务。
在日常工作中，我们要时刻牢记安全第一的理念，严格执行各项安全规章制度，确保道路畅通、交通有序。
同时，对于驾驶员和乘客的安全教育也是必不可少的，要加强宣传教育，提高出行者的安全意识，共同维护出行的安全环境。
此外，我们还要以效率为标准。
高速公路的运营需要高效的管理和服务，我们要以高效为目标，提高工作效率，为出行者提供快捷、便利的服务。
无论是车辆通行的管理，还是事故救援的处理，都要以最快的速度，最高的效率，为出行者提供最优质的服务体验。
最后，我们要以环保为责任。
高速公路的建设和运营对环境有着重要的影响，我们要以环保为责任，积极推行绿色出行理念，倡导节能减排，减少对环境的污染。
同时，对于高速公路周边的环境保护也要给予足够的重视，保护生态环境，建设美丽乡村。
在高速公路文明服务的道路上，我们每一个从业者都要以责任心和使命感，不断提升自身素质，改善服务态度，为出行者营造一个文明、安全、高效、环保的出行环境。
相信在我们共同的努力下，高速公路文明服务必将迎来更加美好的明天。
让我们携起手来，共同努力，为高速公路文明服务贡献自己的力量！。
收费站演讲稿
收费站演讲稿
尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友：
大家好！今天，我站在这里，向大家发出一个倡议——让我们共同努力，将我们的收费站打造成为一个更加温馨、便捷、高效的服务场所。
作为交通运输系统的一部分，收费站在我们日常生活中扮演着非常重要的角色。
它不仅是车辆通行的必经之地，更是我们服务大众、保障交通安全的重要场所。
因此，我们有责任和义务将收费站打造成为一个更加人性化、更加便捷的服务场所。
首先，我们要注重服务意识的培养。
收费站的工作人员应该时刻以服务大众为宗旨，积极主动地为过往车辆提供帮助和指导，让他们感受到我们的真诚和热情。
其次，我们要加强设施设备的更新和维护。
只有设施设备完善，我们才能更好地为大家提供高效、便捷的服务。
最后，我们要加强队伍建设，提高工作人员的素质和技能，让他们能够更好地应对各种复杂情况，保障交通安全和畅通。
当然，要实现收费站的转变，我们需要大家的共同努力。
政府
部门要加大对收费站的投入和支持，为收费站的改善提供保障。
社会各界要加强对收费站的监督和支持，共同营造一个良好的服务环境。
最后，让我们共同努力，将我们的收费站打造成为一个更加温馨、便捷、高效的服务场所，为广大车主和市民提供更好的服务和保障！
谢谢大家！。
收费站文明服务发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家共同探讨收费站文明服务的重要性。
众所周知，收费站是连接城市与乡村、高速公路的重要枢纽，也是展示我国高速公路文明形象的重要窗口。
因此，我们每一位收费员都应该以高度的责任感和使命感，为广大司乘人员提供优质、高效的文明服务。
首先，文明服务是提升企业形象的关键。
高速公路是连接城市、连接国家的交通大动脉，而收费站则是高速公路的“门面”。
我们的服务质量直接关系到企业形象的好坏。
只有提供文明、热情、周到的服务，才能让司乘人员感受到家的温馨，从而提升企业形象，树立高速公路行业良好的口碑。
其次，文明服务是体现个人素养的体现。
作为一名收费员，我们不仅要具备专业的业务技能，更要具备良好的道德品质和文明素养。
在日常工作中，我们要以微笑面对每一位司乘人员，耐心解答他们的疑问，关心他们的需求，让他们感受到我们的关爱。
这样的服务，不仅体现了我们的个人素养，更是对高速公路文明礼仪的传承。
再次，文明服务是构建和谐社会的基石。
高速公路作为国民经济的重要支柱，承担着连接城乡、促进发展的重任。
而收费站的文明服务，正是构建和谐社会的重要一环。
我们要以真诚的服务，拉近与司乘人员的距离，增进彼此的理解和信任，共同营造一个和谐、美好的出行环境。
那么，如何才能做好文明服务呢？以下是我对文明服务的几点建议：一、加强业务学习，提高业务水平。
只有熟练掌握业务知识，才能更好地为司乘人员提供优质服务。
二、树立服务意识，关爱司乘人员。
我们要把司乘人员当作自己的家人，关心他们的需求，为他们排忧解难。
三、保持微笑，展现良好形象。
微笑是文明服务的最好名片，我们要以微笑传递关爱，让司乘人员感受到温暖。
四、规范服务流程，提高工作效率。
我们要严格按照操作规程，提高工作效率，确保司乘人员快速通行。
五、加强团队协作，共同进步。
我们要团结协作，互相学习，共同提高，为打造一流收费站贡献力量。
最后，让我们携手共进，以文明服务为抓手，努力提升高速公路行业整体形象，为构建和谐社会、推动我国交通事业发展贡献自己的力量！谢谢大家！。
关于收费站演讲稿范文（精选12篇）
关于收费站演讲稿范文（精选12篇）关于收费站篇1尊敬的各位评委，同事们：大家好，我是收费站的，我演讲的题目是《安全收费，服务大众》。
一说起安全这个话题，不少人会有老生常谈的感觉，这种心态要不得，因为安全二字，是很沉重的，是很严肃的，是不应该被忽视的。
想想看，我们无时无刻不在与安全打着交道，出门要注意交通安全，吃饭要注意饮食安全，工厂里要注意生产安全，家庭中要注意用电安全。
生命是脆弱的，上天给每个人的生命都只有一次，不会因为你的贫穷或者富贵而有所偏袒，所以一定要学会珍惜，不单单为自己，更为了自己的家人与朋友，还为了单位和这个社会。
说到这里，有的一线上的同志多少会觉得不以为然，自己注意安全我们都知道，不过像收费员这种工作岗位，收好费说好文明用语就完了，与安全扯不上多大关系，粗听这话还真有些道理，不过，让咱们仔细的分析一下，看看收费与安全能不能扯上关系，能扯上多大关系：假设你正在岗上执勤，发现有行人或者是自行车要上高速，这时你应不应该去阻止，如果不去阻止，发生事故怎么办？如果晚上执勤期间发现有车辆在收费广场上停留时间过长，而且车上的行迹鬼祟，这时你应不应该向监控汇报并且上前询问，要是不采取措施，出现问题怎么办？还有，入口处上来一辆前挡风玻璃彻底碎掉的车辆，这时你应不应该制止并责令其退回，否则不管不顾，车辆上高速后有了情况怎么办？不一一列举了，以上说的情况在工作中还有很多，看来，收费工作与安全不但能扯上关系，还有很大关系，作为一名称职的收费员，他会这样处理工作中的安全问题：一上班，首先要检查收费区设施情况，确保运转良好；接下来还要检查车道广场的卫生情况，清理垃圾，以免对过往车辆造成影响；另外还要做好交接工作，遗留的问题应该及时处理；执勤期间，随时关注收费区的人员车辆，有问题不拖不靠，能解决的当机立断，不能解决的请示站领导与监控，坚决遏制任何不安全因素的苗头。
总而言之，每个环节都不能疏漏。
因为单纯说安全是空泛的，安全工作是只有起点没有终点的，你可能干了很多，出了不少力，但是哪怕你堵了九十九个窟窿，剩下的一个就足以搞垮整座大堤。
高速公路收费站演讲稿(7篇)
高速公路收费站演讲稿（7篇）高速公路收费站演讲稿（精选7篇）高速公路收费站演讲稿篇1每当我踏上收费岛、走进收费亭、坐上收费椅，就突然感到一种强烈的责任感，更有一种光荣感油然而生。
这个小小的亭子，每天记载了我对生活的热爱、对工作的执着、对梦想的追求。
我的梦想林这里开始了，我似一名耕作的农民，每天在这块方寸土地上播撒着一粒粒种子，期盼着一份份收获。
我感到自己又似一名使者，把微笑和甜美传递给每一位司机，再由他们递送到人间每一个角落。
我感到自己更似一名钢琴师，在0——9的键盘上不停地敲击出一个个美丽的音符、秦出一首首动听的旋律，随风流淌、飘向远方。
在这里我从不寂寞、从不孤独，从司机朋友一双双眼里，我读懂了什么是真诚。
在这里我从不叹息、从不放弃，从永不停止的车流中，我得到了力量，增添了勇气。
在这里我们真情歌唱，“您好，欢迎光临！”“请您系好安全带！”“雨天路滑，请减速慢行！”唱出了我们绕城人的心声：“熟练业务，用心服务。
”高速公路收费站演讲稿篇2各位领导、各位评委、同事们：大家好！成都自古以富庶繁华著称于世，也以道险之艰难闻名于世。
有赞美成都的诗云：“美酒成都堪送老，当垆仍是卓文君”，“春水碧于天,画船听雨眠。
垆边人似月,皓腕凝霜雪。
”也有道路途之艰险的古人曰:“西蜀地形天下险,安危须仗出群材。
”“蜀道难，难于上青天”。
而今，高速公路构架四方，天堑变通途，千里蜀道一日还。
成都已不再遥远，蜀途也不再艰险。
高速公路缩短了成都与世界的距离，吸引了世人关注的目光，也吸引来了更多更多的外来人。
如果说高速公路是一条缠绕成都连着远方的彩带，那么我们高速公路收费站就是镶嵌在这条彩带上的一颗明珠。
是的。
我们高速公路收费站不仅是我们城市的入口，也可以说是我们城市的窗口，是我们城市的名片。
我们每天面对着成千上万流动着的车辆，每一声声从心底里喊出的“您好”，都体现着我们的热情，体现着我们的素质，也体现着成都城市、成都人文风情的独特魅力。
2024年有关公路收费站窗口服务爱岗敬业演讲稿
2024年有关公路收费站窗口服务爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是2024年公路收费站窗口服务岗位的一名普通员工，非常荣幸能够站在这里，与大家分享我的工作心得和体会。
首先，我要表达对公路收费站窗口服务这个岗位的热爱和敬业精神。
我相信，做好服务工作不仅仅是一份职责，更是一种责任和使命。
每天我都会告诉自己，我是为了服务人民群众而存在的，我要尽心尽力地为他们提供周到、高效的服务。
无论是炎炎夏日还是寒冷冬天，为了确保大家的出行安全和顺利，我都义无反顾地坚守岗位，从不偷懒。
我会用微笑面对每一位前来的车辆驾驶员，真诚地与他们交流，提供他们所需要的服务信息。
我会仔细细致地处理每一次收费操作，确保金额准确无误。
我会耐心细致地解答每一位委托的人员的问题，化解他们的疑虑和困惑。
因为我深知，职业精神是一种态度，只有全身心地投入到工作中，才能真正做到爱岗敬业。
其次，我要强调公路收费站窗口服务工作的重要性和挑战性。
公路收费站窗口是服务岗位中最关键的环节之一，直接关系到广大司机的出行体验和服务满意度。
在这个岗位上，我们不仅要处理车辆的收费，还要协助处理违章问题、提供道路交通信息等。
我们需要做到耐心、细致、准确，确保每一位司机都能得到满意的服务。
同时，我们还要时刻保持警觉，应对各种紧急情况和突发事件。
无论是交通拥堵、车辆事故，还是恶劣天气等，我们都需要保持冷静，迅速反应，并组织好各项工作。
这需要我们具备高度责任感和应急能力，随时做好应对各种问题的准备。
我相信，只有面对挑战，我们才能不断超越自我，给广大司机带来更好的出行体验。
最后，我要号召大家共同践行爱岗敬业的精神，共同提升服务质量。
公路收费站窗口服务是一个团队工作，只有团结合作、相互支持，才能更好地完成任务。
我希望大家能够秉持真诚的工作态度，主动学习和锻炼自己，提升专业能力和综合素质。
我希望大家能够主动接受用户意见和建议，不断改进工作方式，提升服务水平。
我希望大家能够主动关注行业信息和发展动态，及时调整工作策略，适应社会发展和用户需求的变化。
收费站文明服务微笑服务的演讲稿
收费站文明服务微笑服务的演讲稿尊敬的领导、亲爱的员工和各位好：大家下午好！我非常荣幸能有机会在这里与大家分享关于收费站文明服务的微笑服务。
作为一名收费站工作人员，我们每天都面对着各式各样的车辆和旅客。
在这个繁忙的岗位上，我们担负着保障道路通行安全和提供良好服务的重要责任。
而微笑服务，作为一种人文关怀和文明礼仪，是我们应该积极推行的服务理念。
首先，我想强调微笑服务对于提高服务质量的重要性。
微笑是人类最为独特的表情之一，它传递着友好、亲切和善意。
当我们以微笑面对每一位进站车辆和旅客时，无疑会给他们留下极其美好的第一印象，这种印象将直接影响到他们对收费站服务质量的评价。
微笑服务可以促进积极情绪的传播，使人们感到被尊重和关心，从而提高服务体验和满意度，也有助于树立收费站的良好形象。
其次，微笑服务对于构建和谐社会具有积极的意义。
收费站作为交通出行的重要节点，直接关系到人们出行的顺利与否。
当我们以微笑去服务他人时，不仅仅是单纯的服务行为，更是一种文明礼仪和互助精神的体现。
微笑可以缓解人们的疲劳和焦虑，让人们感到温暖和放松。
服务过程中的微笑互动，不仅可以降低人们的情绪压力，还可以促进人与人之间的和谐关系。
通过微笑服务，我们可以以实际行动传递文明、友善和关爱的价值观念，推动社会的和谐进步。
再次，微笑服务对于提升工作效率和管理水平具有积极的影响。
微笑服务的理念主张通过友好的面容和亲切的语言来对待每一个进站车辆和旅客，这种积极的态度会激发我们工作的热情和责任感。
当我们以微笑对待工作时，不仅能够带给自己开心和满足的感受，还可以调动员工的积极性和创造力，提高工作的效率和质量。
同时，微笑服务也体现了收费站管理的人文关怀和员工关系的优化。
通过培养微笑服务文化，我们可以增强员工的凝聚力和归属感，提升团队协作和工作效率，为收费站的发展打下坚实的基础。
最后，我想倡导大家在日常工作和生活中坚持微笑服务的理念。
无论是在收费站的工作台前，还是在与他人的互动中，我们都可以通过微笑来传递友善和善意。
关于收费站文明服务的稿子
关于收费站文明服务的稿子关于收费站文明服务的稿子(一)：高速公路文明服务演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是来自xxxx公路管理所白银东收费站的一名普通收费员，我的名字叫xxx，今天我演讲的题目是《xxxxxxxx》记得没有干收费工作时，每次经过收费站，看见收费员，身着制服的那种神气，我就羡慕。
终于有一天，我也成为收费站的一名员工，这一干就是十年。
这十年的收费经历，让我认识到，当初对收费员的羡慕是多么空洞，对收费工作的理解是多么的肤浅。
每天，在不足五平方米的收费亭，制服给我们披上的绝不仅仅是神气，更是一种责任。
在每位收费员笑脸的背后，都有着一段艰辛。
有人说，收费工作是一项简单的工作，谁都能干，可是只有真正干上这一行的人，才会体会到收费工作的不易和辛苦，才会品尝到其中的酸甜苦辣。
收费工作苦，不仅仅是年复一年日复一日的顶风雪，熬酷暑，饱受刺耳的噪音污染、呛人的汽车尾气、重复单调的收费流程；收费工作难，不只是司乘人员的不理解不配合，还要受委屈，忍屈辱。
收费人员也是普通人，也有自己的人格尊严，有自己的喜怒哀乐，然而在为司乘人员服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，为了维护公路人的形象，也要将所有的委屈都埋在心里。
忘不了十年前的那个冬日,我来到通车前期的白兰高速,成为一名高速公路收费员。
建站之初的艰苦超出了我的想象,半军事化的管理不亚于新兵入伍训练,面对单调枯燥的收费工作,心里产生了畏难情绪。
刚到收费站时我们都只有十八九岁，正是一个很张扬青春的年龄。
如今在收费站，干收费工作最短的有半年，最长的有十年，我们有一个共同的习惯，那就是很少请假。
有的家在农村，又正值上有老，下有小的而立之年，有的已为人之母，作为母亲，这份工作对我而言，是儿子那乞盼而又依恋的双眼，还有爱人的牵挂。
有的正值青春年华，却没有更多的闲庭漫步，花前月下。
在收费岗位，要问我们最怕什么，十有八九回答道，怕上夜班。
说实话。
八个小时的夜班不瞌睡是假的，但既然选择了这份工作，坐在了收费窗口我们就没有任何理由在上班时睡觉。
2024年高速公路收费站演讲稿范文
2024年高速公路收费站演讲稿范文尊敬的领导、各位尊敬的嘉宾、亲爱的朋友们：大家好！我是XXX，今天非常荣幸能够站在这里，代表____年高速公路收费站，与大家分享我们的成就和展望。
首先，我要向所有为高速公路建设和发展付出辛勤努力的工作人员表示崇高的敬意和衷心的感谢！正是你们的无私奉献和辛勤付出，才让我站在这里说出这些话语。
感谢你们的努力，感谢你们的付出！随着我国全面建设社会主义现代化国家的进程不断推进，交通运输的快速发展和高速公路网络的日益完善，给我国人民的生活带来了巨大的变化和便利。
高速公路作为现代化交通体系的重要组成部分，承担着连通城乡、促进经济发展的重要使命。
作为____年高速公路收费站的代表，我非常自豪地向大家介绍我们的成就。
首先，我们注重服务质量和效率提升。
____年高速公路收费站始终坚持“以人为本、服务至上”的原则，通过加强员工培训和管理水平提升，不断提高服务水平和质量，实现了服务方式的创新和服务效率的提升。
同时，我们引入了智能化收费系统，提高了收费效益和通行效率，为广大车主提供了更快捷、更便利的出行体验。
其次，我们致力于交通安全和文明出行。
安全是高速公路的第一要务，我们一直将安全放在首位。
我们加强交通安全管理，提高道路交通环境安全水平，严格落实安全管理制度，加大交通法规宣传力度，提升驾驶员安全意识，从源头上预防交通事故的发生。
同时，我们也倡导文明出行，加强文明驾驶宣传，倡导礼让行车、守法出行的文明交通态度，营造良好的行车文化氛围。
再次，我们努力推动绿色发展和环境保护。
作为高速公路收费站的一员，我们深知环境保护的重要性和责任。
我们积极推动绿色发展，减少环境污染和资源浪费，提倡节能减排，大力推行绿色交通，努力打造绿色通道，为可持续发展做出贡献。
最后，我想向大家展望未来。
未来的高速公路收费站将会更加智能化、便捷化和人性化。
我们将进一步推行智慧收费系统，提供更多支付方式，满足不同人群的需求。
收费站服务礼仪演讲稿
服务形象——企业形象的名片
听应避免的言语
你好像不明白„„
你肯定弄混了„„
你搞错了„„
我们规定„„
我们从没„„
我们不可能„„
总结与共享
播下行为的种子 你会收获习惯 播下习惯的种子 你会收获性格 播下性格的种子 你会收获一生的命运
心得体会
在这次学习中我学会去赞美，发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着 庄重，举止得体，了解交际的要点，提高交际能力；用包容的心态去看待 事物，从真正意义上理解了礼仪的含义。 Y7 礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相负表示尊重，亲善 友好的行为规范，是人的一种内在函养的充分体现。 作为一名高速公路收费人员首先要严格规范自己的服务言行，在今后的工 作中微笑对待过往的司机，用健康的心态面对我们的客人：用良好仪容仪 表和精神面貌来塑造和维护公司良好的形象。
服务形象——企业形象的名片
1.
姿态标准
收费员站姿要求
标准站姿：身体直立，双手置于身体两侧，双脚 自然合并拢，脚跟靠紧，脚掌自然分开呈“V”字 形 搭手站姿：身体直立，右手搭在左手上，贴在腹 部，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌自然分开呈“V” 字形 在收费站执勤期间，一般情况下宜采用标准站姿 和搭手站姿。
服务形象——企业形象的名片
3.
微笑服务练习：
服务形象——企业形象的名片
4.眼睛眼神
——眼神的集中度（不要游离，躲躲闪闪，这是种 不礼貌的举动）
——眼神的光泽度 ——眼神的交流度（眼神对望最好保持在3秒内） 文明服务=7%文字+38%声音+55%的身体语言（眼 神与笑容）
服务形象——企业形象的名片
服务礼仪&服务意识
1· 认识我们的工作 了解什么是服务，服务是指为他人做事，并使他人从中 受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而一提供活劳 动的形式满足他人某种特殊需要。 2· 服务的特性 —服务无形性（他是一种产品，一种经历品，它给到别 人的是一种感觉，满意、不满意，高兴、不高兴，只有经历 了才有感觉，） —服务不可分性（1· 服务与提供服务的人是不可分离的 2· 服务是以服务者的语言，表情，态度去表现的）
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2020
收费站文明服务演讲稿文档
SPEECH DRAFT
收费站文明服务演讲稿文档
前言语料：温馨提醒，演讲又叫讲演或演说，是指在公众场合，以有声语言为主要
手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解
和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
魅力演讲可以
让演说者能够更好的抓住核心，把握本质，从根本上解决问题！把演讲的效果，发
挥到极致，充分展现演讲魅力，释放能量，从而产生最大影响力！
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收费站文明服务演讲稿篇1
曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。
在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。
微笑,是人与人之间的感情传递。
当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。
而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。
有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。
在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。
他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。
但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。
他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。
终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。
于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。
他请求这位富翁买他的一份保险，于是，
他有了自己的第一笔业绩。
他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。
他的微笑被称为全日本最成功的微笑。
原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。
这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。
所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。
今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧!
对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。
虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。
所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。
怎样才能做好文明服务呢?我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。
文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。
如果我们能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了!使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。
只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满意的效果!只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢?
当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作确实说起来容易，但做起来难。
收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是严寒酷暑的环境，而是有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行解释和劝阻。
可有时我们的付出，并不能得到理解和尊重。
前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，所有的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远不能满足那么大的车流量。
那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等!那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去!他说我耽误了他的时间，要投诉我什么的。
我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他解释：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。
谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最后在内保的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。
说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。
委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。
我想，个人委屈一点不算什么，一定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，影响我们的文明形象。
就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。
这样的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，
微笑着耐心解释。
微笑有一种作用，对对手，微笑是大度;对伤害过自己的人，微笑是宽容;对陌生人，微笑是交流。
所以，如果我们将微笑作为每天工作的一个习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。
只要我们把司机当成自己的朋友，就会很自然地向他发出会心的微笑。
永远保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。
微笑的人总会有所回报，不会微笑就像是阴天的太阳--阴沉、无力、没有希望和生机。
微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。
有首诗这样写道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充满欢笑。
微笑是一种积极的人生态度，是人与人之间的最短距离。
在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们作为公路收费人，只有真正把微笑作为最好的礼物回馈给过往的驾乘人员，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉，才能为我们的收费工作创造更多的利益。
亲爱的同事们，工作不该再为生活增添烦恼!让我们从现在开始微笑吧!让真诚的微笑激活我们的工作和生活!你会发现微笑竟是如此轻而易举，又魅力非凡!让我们用微笑，使我们的窗口更加靓丽，使公路人的形象更加完美
收费站文明服务演讲稿篇2
怎样做到规范使用文明用语呢?首先要从自我做起，在严格要求自己的同时，同事之间也应当相互监督、相互帮助、相互进步，如果我们日常收费工作都能勇于接受对方的建议和善意的批评，那么，我们就能够真正的提高自己。
有时一句亲切的话语可
以减少很多麻烦，我们应当经常换位思考，将心比心多体谅一些司乘人员的旅途驾车之苦，及时为他们送上一句“您辛苦了”就能使他们感受到我们的热情和真诚，那么就一定能化解一切的不快。
人们常说，“爱心是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰”，我们把自己的爱心及时留给从自己身边走过的每一个人，这需要我们每位员工都要有一种认真的态度和不懈的努力。
“人人都爱吃顺心丸，人人都爱听顺心话”，只要你将文明用语说到司乘人员的心里，真正让人感到你在关心他，那么将收到令人满意的效果，因此在讲文明用语的时候，要将文明用语情景化，人性化，多说一些关心对方的语言。
收费员每天要面对很多的司乘人员，每个司乘人员对我们服务的要求程度都不同。
有的司机只需一声“您好”就已足够，有的司机却不然，如果遇到节假日时可以说：“您好，祝您节日快乐”。
遇见心情不好的司机，我们一句“您好，祝您有个好心情”，也许就能让他的烦恼烟消云散，对你另眼相看，总之，饱含深情的语言人人都爱听，相信只要你将温馨的文明用语说到人们的心里，你也一定会享受到文明带来的喜悦。
那么，作为“窗口”行业，最重要的就是微笑服务，怎样才能做到真正的微笑服务呢?
微笑是人们生活中最通俗的肢体语言，能够拉近人与人之间的距离，微笑不收分文，却能给人留下深刻的印象。
微笑服务并不完全等于优质服务，这只是优质服务的核心内容之一，我们要用自己的微笑让司乘人员感受到微笑服务的魅力，
这就需要我们用心和真诚对待微笑服务，让司机朋友感受到和我们交往的每一个细节是自在、收获与满足。