支持型领导风格

发展出团结上进的工作氛围。(井润田)
工作满意感
支持型领导行为作为工作内影响因素，对于工作满意 度的预测作用极为显著，同时部门氛围和集体活动也
都失去了其贡献作用，这也就显示了支持型领导对于
部门工作满意度的完全中介作用。(江新会) 负面效果：支持型领导行为对工作满意感和工作焦虑 有主效应，但是由于逆向缓冲的存在，说明支持型领 导行为的主效应并不总是对的，方向相反的支持型领 导行为可能会加剧团队中由于人际冲突造成的工作不 满意感，给团队工作带来一定影响。
2
对群体的影
响
3
对组织的影 响
变量一
变量二
变量三
对追随者个体的影响
组织公民行为（OCB）
支持型领导行为与积极主动行为、组织忠诚和帮助行为都存在积极的
相关关系。（刘璞）
离职倾向
支持型领导行为可增大员工的自决权，提高员工的工作主动 性，进而激发员工的内源工作动力和组织忠诚，减少离职倾 向。（林美珍）
创新行为
THANKS
有效的领导通过指明实现工作目标的途径来帮助下属， 并为下属清理路程中的各种路障和危险，从而使下属
相关工作内容易进行。员工必然会表现出一些积极的
创新和进取行为。
工作满意度
部门的集体氛围对于工作满意度的影响就
不如领导行为对于工作满意度的影响力大。
对群体的影响
组织公民行为
支持型领导与部门层次组织公民行为有积极相关，主要表现 在互相帮助、利他行为、公民道德这三个维度，整个部门会
高员工的工作效率和组织的绩效。
领导行为
中介变量
社交性支持
导致结果
个体重新评价压力源从而降 低紧张程度
研究学者 Chockalingam Viswesvaran1999；叶 余建，马剑虹 2003
Deidra J. Schleicher Rafferty, Griffin 2006; Rhoades, Eisenbeerger, Armeli 2001 Organ, Podsakoff, MacKenzie2006
下属特征
工作特征
团队特征
未来研究方向
情景特 征增加 支持有 效性
情景特 征降低 支持有 效性
采取支持型领导方式是非常必要 和有效
支持型领导的直接作用可能会小， 可选择其他合适的领导行为
利用支持型领导行为的正向效应来提高员工工作效率和 工作质量来提升团队绩效 增强员工对工作的满意感和情感归属感
团队服务质量；而在服务氛围较好的团队里，领导行 为和员工服务质量没有显著的相关关系(许志超)
真诚关心
坦诚沟通
通情达理
承认 指导与帮 助
职业发展
鼓励自主 决策
值得信赖
工作任务的支持
两大维度
交往关系方面的支持
支持型领导行为
前因变量
• 自身因素：价值观，规划，基于信任的传达和变革 • 同级及下属因素：追随者的自尊和情绪智力 • 组织环境因素：目标，任务，组织结构，人性关怀价值，权力距离...
支持型领导
支持型领导理论的起源
起源பைடு நூலகம்
路径—目标理论（权变理论-路径—目标理论）
核心
领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指 导和支持以确保他们各自的目标与群体或组织的总体目标一 致。
信念
有效的领导通过指明实现工作目标的途径来帮助下属，
并为下属清理路程中的各种路障和危险，从而使下属
的这一旅行更为顺利。
本身令人满 意的团队氛 围
任务十分明 确，员工有 能力处理
增加支持有效性的情境因素
• 缺乏自信 • 缺乏自尊感 • 缺乏安全感 • 高度的发展 需求
• 工作压力大 使人不满意 • 工作高度结 构化 • 需要创造性 和不断学习
• 外部冲突 • 新成立的团队 • 机械的组织文 化 • 独断专行的上 级
发生机制
• • • • 对工作压力的影响 对员工工作满意度影响和情感归属感影响 对组织公民行为影响 对员工服务质量影响
调节变量
• 领导者所在管理层次 • 组织环境因素
结果变量
• 对追随者的影响 • 对群体的影响 • 对组织的影响 可能发生逆向缓冲 可能产生相反效果
降低支持有效性的情境因素
思想僵化，与 领导关系不好 的下属
1
领导者自身
2
同级及下属
3
组织环境因素
因素一
因素二
因素三
领导者自身
Washington， Sutton & Field（2006）通过实证发现领导者的 人格特质中只有宜人性与支持型领导这一整体显著相关。但是他 认为除了人格特征，更强调领导者的价值观对支持型领导行为的 作用。 Farling和Stone（999）领导者的自身因素中，还有领导的规划 、基于信任的传达和变革、领导的伦理和道德水平，而且必须要 通过信任的中介作用来影响支持型领导 Greenleaf（1977）Greenleaf（1977）不仅提出支持型领导的 思想，同时他指出领导者与下属之间的信任程度与支持型领导的 行为表现程度存在相关关系。
支 持 型 领 导 行 为
改善员工的工作环 境 决策参与度、关心 体贴员工
增加对工作认知性和情感性 满意感 认同感和依赖感增加
员工和领导间的互 相正面反馈
支持型领导行为和员工的组 织公民行为存在显著的正相 关性
员工责任感
工服务质量提高
David E. Bowen， Benjamin Schneider
同级及下属
情绪智力
认为追随者的自尊、情绪智力以及其归因可 以通过支持型领导者的服务行为中介作用进 而影响到追随者对领导者的信任，但是实证 分析的结果却不显著
Nwogu
Parolini
对领导者的情绪智力进一步收集数据进行了 分析研究，发现情绪智力无法预测下属知觉 到的支持型领导行为。
组织环境
基本因素
领导者作为组织的一员，两者相互依存，所以支持型领导受 到组织任务、结构、目标等组织层面因素的影响。
Kabasakal和Bodur
在国家管理中，国家的人性关怀价值观越高，领导者
就会更愿意表现支持型领导的服务行为。相反，权力
距离价值越高，则该国的领导者变现出更低的支持型 领导行为。
1
对追随者个 体的影响
影响支持型领导行为的主要调节因素
调节变量影响因变量和自变量之间关系的方向和强弱 领导者所在管理层次
高层管理者因其更强大的领导力会对员工产生正面作用 (Grojean, Resick, Dickson等2004) 基层领导着直接和员工接触，会更容易影响员工的工作态度 和满意感
组织环境因素
在服务较差的团队里，主管的支持型领导行为会提高
分类
指导型、支持型、参与型和成就取向型
支持型领导理论的概念
支持型领导是一种涉及关心、接纳、尊重和促进
下属成长等行为的领导方式。这些行为通过建立 员工之间的协调性和凝聚力，有助于保持工作团 队的完整性。
比利时心理学者尤威默（Martin C.Euwema）等人
认为，支持型领导行为概念是最健全的领导行为 概念之一。
对组织的影响
支持型领导在对组织公民行为即OCB产生影响的同时， 也对其所有的团队和组织产生正面作用。随着时间的推
移，组织公民行为逐渐积累，便能够提高所有组织的绩
效。
具体表现：组织公民行为有利于形成一种积极的团队气
氛，创造一个使人更加愉快工作的环境，并能增强组织 对环境变化的适应能力，创造组织的社会资本，进而提